DMMの解約方法と手順を徹底解説｜原因別トラブル対策ガイド

「DMMの解約って、実は“いつでも簡単”とは言い切れません。2024年だけで【月間65,000件以上】の解約関連トラブルが消費者センター等へ寄せられた実例もあり、『うまく解約できない…』『思わぬタイミングで請求が続いた』など、誰でも遭遇しやすい失敗が多発しています。

DMM TV・プレミアムのほか、モバイルや電子書籍など複数サービス併用中の方は支払い方法・アカウント操作によっても手順や注意点が大きく異なる点にご注意ください。クレジットカード・キャリア・AmazonやGoogleストア決済など、解約操作ミスで“翌月も自動請求が続いた”というケースも後を絶ちません。

「すんなり終わる解約」と「トラブルで余計な費用が発生」の分かれ道は、たった“1ステップ”の違いという事実も。損しないベストな解約タイミングや、見落としやすい実体験から学ぶ対策も網羅しています。

“もう悩まない、迷わない”ために――
このページでは初心者～長年ユーザーまで「最新公式情報」＋「経験者の失敗例」をもとに、DMM解約が安全・確実に行える方法をわかりやすく徹底ガイド。最後まで読むことで、不要な出費を防ぎトラブルをゼロにできます。

DMM解約の全体像と基礎知識を徹底解説

DMM解約とは？公式サービス・アカウント・支払い方法まで網羅

DMMの解約は、利用中サービスの有料プランやサブスクリプションの継続課金を止める手続きです。主にDMMプレミアムやDMM TV、FANZAプレミアム、電子書籍など多岐にわたるサービスで行われています。解約手続きは支払い方法によって異なり、クレジットカード決済やキャリア決済（ソフトバンク、ワイモバイル）、Amazonアプリ内決済などによってフローが変わるため、自身の登録状況の確認が大切です。

下記のサービス別に解約操作が必要な場合があります。

• DMM TV（DMMプレミアム）

• FANZAプレミアム

• DMMブックス／DMM GAMESの有料オプション

• 各種月額サービス

DMMを解約したはずなのに引き落としが継続される場合、決済方法やアカウント管理の見直しが重要です。しっかりと自分の利用状況を把握し、公式ページで案内されている通りの手順で手続きを進めることがトラブル防止になります。

「DMM解約方法」「dmm 退会」「dmm会員 解約」などの用語と違いの整理

「DMM解約方法」や「dmm 退会」は似ていますが、その意味合いと影響は異なります。

この違いを理解し、自分に必要な手続きがどれかを判断してください。たとえば「550円プランを止めたい」場合はサービスだけの解約、「全情報を消したい」場合は退会・アカウント削除が該当します。

DMMのサービス体系と主要サブスクの関係性

DMM.comはエンタメや書籍、動画、ゲーム、英会話、FXなど多彩な事業を展開しており、各サービスごとに個別サブスクリプションが存在します。DMM TVやDMMプレミアム、FANZAプレミアムはそれぞれ異なるサブスクとなっているため、解約時もそれぞれで手続きが必要になる点に注意が必要です。

主な月額サービスには以下のような種類があります。

• DMM TV（動画見放題）

• DMMプレミアム（複数サービス共通パック）

• FANZAプレミアム

• DMMブックス 読み放題プラン

• 英会話、FX等の独立サービス

それぞれの解約タイミングや方法が異なる場合もあるため、利用プランごとに確認することが求められます。支払いが続いてしまうのを防ぐためにも、契約中のサービス一覧を事前に把握しておきましょう。

「解約」「退会」「アカウント削除」の違いと影響の比較

誤解を生みやすい「解約」「退会」「アカウント削除」ですが、それぞれの実施内容や影響は異なります。

注意点

• 解約は「情報消去」ではなく「有料サービス停止」。動画や書籍など購入済みのものは残ります。

• 退会やアカウント削除後は利用実績やポイント、履歴も削除されます。

• 再登録や新規アカウント作成はできますが、元の情報復旧はできません。

上記内容を踏まえ、自分に適した手続きを選択し、手順に沿って確実に進めることが必要です。

解約・退会・アカウント削除の違いを図解でわかりやすく解説

それぞれの対応により、DMMアカウントの復活可否や購入履歴の保持状況も異なります。手続きを進める際には、将来的な再利用の可能性や、解約タイミングによる日割り適用の有無にも注意しましょう。

DMM解約方法を目的別・支払い方法別に完全網羅

DMM TV解約方法（公式サイト、アプリ内課金、外部ストア別）

DMM TVやDMMプレミアムの解約は「公式サイト」「アプリ内課金」「外部ストア」によって異なります。早めに正確な方法を知ることで、無駄な課金やトラブルを防げます。

解約後は見放題作品の視聴ができなくなりますが、購入済み作品は引き続き利用できます。

「dmm tv 解約」「dmm 解約 tv」「dmmプレミアム 解約方法」

DMM TVやプレミアムの解約を希望する場合、公式サイト経由が一般的です。DMMアカウントにログイン後、マイページへ進み、「契約中サービス」から解約したいプランを選択してください。ステータスや登録状況はここで確認可能です。

• ログイン方法：トップページ右上のアイコンからアカウントへ

• 「サービス管理」より該当プランをクリック

• 「解約する」ボタンを選択

• 必要項目（解約理由アンケート）を入力し、手続きを完了

この流れなら、PC・スマートフォンどちらにも対応しています。分かりやすく画像付きの解説が案内されていますので、迷うことなく完了できます。

DMM TV公式サイト経由でのステップバイステップ解説（画像付き）

DMM TV公式サイトからの解約手順は非常にシンプルです。

1. DMMアカウントにログイン
2. 右上の「人型」アイコンをタップ
3. 「会員タイプ」から「DMMプレミアム」または「見放題chライト」を選択
4. 「解約手続きへ進む」ボタンを押す
5. アンケート（任意・数問）に回答
6. 最終確認画面で内容をチェックし、確定

ポイント

• 手続き後はメイン画面でも契約状況が非アクティブへと変更されています。

• 決済方法によっては「外部ストア」での解約が必要になるため、アカウント内の決済履歴で登録状況も確認しましょう。

「dmm解約 日割り」「dmm 解約 タイミング」に対応するタイミングや期間の明示

DMM TV・プレミアムでは、解約を申し込むと即時サービス停止となり日割り返金はありません。解約のベストタイミングは「次回更新日の直前」が一般的です。

• 月途中の解約でも1か月分の料金が発生

• 無料トライアル期間中なら期間満了まで視聴可能

• 課金日や更新日はマイページで確認可能

無駄な課金を防ぐには、更新日前に計画的に解約手続きを行いましょう。

各支払い方法（クレジットカード、キャリア、DMMポイント）別解約フロー

支払い方法ごとに解約フローが異なる場合があります。下記で主要パターンを整理します。

キャリア決済の場合は、携帯会社側の「継続課金」を停止しないと解約したのに請求が続くトラブルが起こることがあります。

Amazonアプリ、Google Play等外部ストア経由の場合の解約方法

各外部ストアでサブスクリプション契約をした場合は、DMMサイト上ではなくストア側で解約が必要です。

継続中か確認しづらい場合は、DMM公式サイトでもマイサービス一覧を確認し、二重請求がないかもチェックしましょう。

アプリ／ストアごとの特記事項と注意点

• AppleやGoogle経由の場合、解約しても次回更新日まで利用が継続

• 解約後もアプリ上では会員プラン表記がしばらく残る場合があり

• 「解約したのに引き落とし」「メールが届く」場合は、外部ストア側／キャリア側が正しく処理されたか再度確認

• 退会（アカウント削除）までは解約後もログイン可能

困ったときはDMM公式のサポートセンターへの問い合わせを活用しましょう。

DMMモバイル・SIM解約／MNP転出の完全手順

DMMモバイルやSIM、MNP転出はDMMマイページ、またはサポートから手続きできます。特にMNP転出の場合、転出の申し込み→転出番号取得→新キャリアでの利用手続きが必要です。

MNPの際は「今使っている番号をそのまま他社で利用したい」人が対象。解約のタイミングや違約金、手数料にも注意しましょう。

「dmm mobile 解約」「dmm sim 解約」「dmm mnp 転出 手数料」「dmm mnp 転出 即日」

「dmm mobile 解約」「dmm sim 解約」は、マイページから即時手続きが可能です。MNP転出の場合、通常は数十分～即日対応ですが、混雑時は翌日以降になることもあります。

• 転出手数料は状況により変動

• 解約月は日割り計算ではなく全額請求の場合あり

• 残ポイントやデータは消滅するため注意

キャリア切り替え予定なら、なるべく月末付近の手続きをおすすめします。

DMMブックス・競輪・その他サービスの解約方法

DMMブックスや競輪、定期購入の解約は「マイページ」のサービス管理より個別に行います。定期購入の場合は、契約ページで「自動更新停止」や「購読キャンセル」を選択しましょう。

全く異なる複数サービスを利用中の場合は、一括解約は不可なため、サービスごとに手続きが必要です。

複数サービスを利用している場合の解約・継続手順の整理

複数のDMMサービスを同一アカウントで利用している場合、それぞれ個別に解約が必要です。

• サービス毎に「自動更新停止」か「解約手続き」を繰り返す

• 退会（アカウント全削除）はDMM共通の退会手続き画面から行う

• 「同じアドレス」で再登録したい場合、退会後に再登録が可能なケースも多い

トラブルを避けるため、利用中サービスの一覧からひとつずつ確認し、漏れのないようにしましょう。

解約できない・トラブル時の原因と正しい対処法

「DMM解約できない」主な原因・パターン一覧

DMMの解約ができない場合、さまざまな理由が考えられます。よくある原因を以下にまとめました。

これらは公式サイトやアプリに関わらず発生しやすいトラブルです。今後解約手続きを行う場合は、正確なログインや各支払い方法ごとの手順をあらかじめ確認しておくことが重要です。

ログインエラー、支払い方法による解約不可、サーバーメンテナンス等

DMMへのログイン時にエラーが出る場合は、まずパスワードやメールアドレスが正しいか再確認しましょう。複数アカウントの作成や、同じアドレスでの再登録が原因になることもあるため、使用しているメールアドレスの一致も重要です。

支払い方法別に専用の解約ページが用意されており、例えばソフトバンク決済やAmazon経由で登録した場合は、各決済サービスのマイページから解約が必要です。サーバーメンテナンス中や予期せぬアクセス集中が原因の場合、公式サイトでアナウンスが掲載されるため、その時間帯を避けるのがベストです。

端末や通信環境によるトラブルの解説

スマートフォン・タブレット・PCなど、利用端末によって解約手続き画面の配置や内容が異なります。また、通信が不安定なWi-Fiやモバイル回線では、エラーや途中で処理が停止する場合があります。

対策として、下記を確認しましょう。

• 安定したインターネット環境で作業

• 利用しているブラウザやアプリのバージョンを最新に保つ

• キャッシュやCookieをクリアして再ログイン

• 公共Wi-Fiは避ける

何度もエラーが発生する場合は、違う端末を試すか、時間をおいて再度実行してください。

「dmm 解約したのに引き落とし」「dmm 解約できない 知恵袋」請求・課金トラブルの場合の対処法

解約手続きをしたのに「引き落としが続く」「請求メールが届く」といったトラブルも多く報告されています。主なチェックポイントは次のとおりです。

• 解約完了画面まで手続きを進めたか確認

• 利用月の途中解約は当月分の料金が発生することもある

• 支払い方法によっては反映タイミングが異なる（例：キャリア決済は翌月引き落とし）

このようなケースでは、決済履歴や解約ステータスをしっかり確認することが大切です。

解約ステータス・請求明細の詳しい見方と再確認方法

DMMのマイページ内「ご利用中サービス」や「購入履歴」から、現在の契約状況や過去の決済履歴を確認できます。解約手続き完了後も課金対象サービスが残っていないかを必ずチェックしてください。

疑問点は画面キャプチャを保存しておくとトラブル時の証拠になります。

トラブル時のDMMサポートへの連絡方法と対応事例

問題が解決しない場合は、DMM公式サイトの「お問い合わせフォーム」からサポートに連絡しましょう。

• 契約・決済状況の確認は、本人確認が求められる場合があります。

• 問い合わせ内容は、できるだけ具体的に記載（例：「解約できない」「引き落としが続く」）

• 返信には通常1～3営業日かかります。

過去の対応例では、登録していた複数サービスの一部だけ解約済みで別プランが残っていた、などの事例があります。疑問点は諦めずサポートに相談してください。

実際にあった失敗パターンと解決Tips

失敗例として多いものは以下の通りです。

• 手続きを途中でやめてしまい解約が未完了

• 別サービス（DMM TV、DMMプレミアム、Fanzaなど）の誤解約

• キャリア決済の確認不足

• 解約完了メールの未確認、フィルターによる受信漏れ

これらを避けるためには、各画面の指示を最後まで読み、解約結果をマイページやメールで確実に確認することがポイントです。支払い明細の再チェック、必要に応じてサポートへの迅速な連絡も役立ちます。

DMM解約前に必ず確認すべき注意点・損しないポイント

解約タイミングと日割り計算、無料期間中の注意点

「dmm 解約タイミング」「dmm 解約 日割り」「dmm 無料期間 解約」などの疑問に回答

DMMの解約タイミングによっては損をするケースがあります。特に、月額サービスは解約してもその日で視聴不可になるのではなく、更新日まで利用が可能です。日割りでの料金返金対応はなく、毎月の契約更新日に満額請求されるため、更新日の直前で解約するのが最も無駄が少なくなります。

無料トライアル中の場合も解約すれば料金は発生しませんが、「サービスが即時利用できなくなる」ものや、適用特典が消える場合もあるため解約のタイミングに十分注意してください。

無料トライアル終了直前に解約するとメリットが無くなる点の詳説

無料期間を最大限に活用したい場合、無料トライアルの最終日に解約手続きを進めることがポイントです。ただし、深夜に解約作業を行うとシステムの都合で日付が変わり、課金が発生してしまうこともあるため、余裕をもって解約しましょう。解約後はその時点で無料トライアル特典が停止するため、視聴したい動画や特典利用が終わってから手続きを行うことを推奨します。

解約後に視聴できる動画・できなくなる動画の具体的な区分

DMMプレミアムやDMM TVなどの月額プランを解約すると、見放題対象の動画は視聴できなくなります。一方、解約前に個別購入・レンタルした動画は解約後もDMMアカウントに残り、有効期限内であれば引き続き視聴可能です。ポイントによる視聴やDMMブックスで購入した書籍も削除されることはありません。

解約で消える情報・使えなくなるサービス／残るポイント・特典の扱い

DMMの解約で消えるものと残るものについては、以下の表でご確認ください。

解約したのに請求が続く場合は、一部手続きが完了していないケースが多いです。アプリやAmazon経由で契約していた場合は、それぞれの手順で解約が必要となるため必ず公式サイト・アプリ両方で状態を確認しましょう。DMMアカウント自体を削除（退会）した場合も、一定期間は同じメールアドレスで再登録することや、購入履歴の復元ができませんので注意してください。

他の利用中サービスとの連携・影響範囲の一覧

DMMは動画・電子書籍・ポイント・グッズなど多岐にわたるサービスを展開しているため、どの契約を解約したのかをしっかり把握することが大切です。

• DMMポイントは、解約後も有効期限まで他のサービスに利用可能です。

• 購入済み動画・書籍はDMMアカウントに保持され、サービス解約後も視聴・閲覧ができます。

• 複数アカウント管理時は、間違って主要なアカウントを削除しないように注意が必要です。

• FANZA、ブックス、オンラインサロンなど、他のDMM系列サービスには解約による影響は基本的にありませんが、同じアカウント情報で連携している場合、一括での退会手続きで影響が出ることがあるため事前確認が推奨されます。

DMMアカウント退会の手順と注意点

DMMアカウントの退会や削除を検討する場合、下記の要点を押さえておきましょう。DMMサービスの利用停止だけでなく、アカウントそのものを完全削除すると、購入履歴やポイント、有料・無料いずれの特典も利用できなくなります。退会手続きはWeb版DMM公式サイトにログインしたうえで「アカウント情報」から進めます。各種サービスの解約が済んだかを確認後、退会ボタンが表示されます。

ポイント:

• アカウントを削除すると全サービスでの再利用・復活はできません

• 定期購入やDMM TV・FANZA等の月額解約を事前に必ず済ませておく

「dmm 退会」「dmm アカウント削除」の違いとその影響

DMMで「解約」と「退会」は明確に異なります。解約は特定サービス（例：DMMプレミアム）の利用停止で、DMMアカウント自体は残り続けます。一方で退会（アカウント削除）はDMMの全サービスから個人情報など全データを完全に消去し、全履歴やポイントも失われます。

使い分け:
DMMの利用を今後も検討する場合は「解約」を選び、DMM関連サービスとの関係を完全に終了したいときのみ「退会（アカウント削除）」を選択しましょう。

解約との使い分けと、完全サービス終了時のみ推奨される理由

アカウント削除は一度行うと購入済み作品やポイント、履歴の復活が不可能なため、「完全にサービスを利用しなくなった場合」のみおすすめします。解約だけなら、また同じアカウントで再開できるメリットもあります。DMM 550円解約やDMMプレミアム解約の手続きも、まず解約したいサービスを選び、マイページから個別に進めましょう。

アカウント削除後の再登録可否と再登録時の注意点

DMMアカウントを削除した場合、同一のメールアドレスでの再登録は一定期間できません。再登録には新規メールアドレスの登録が推奨されます。以前利用していたメールアドレスで再開したい場合、アカウント削除から約1～2か月以上空ける必要があるケースがあります。

注意事項リスト:

• 削除申請直後や一定期間は同じアドレスでは新規登録が不可

• 再登録後、削除前のポイントや履歴は一切引き継がれません

「dmmアカウント 再登録」「dmm 退会 同じアドレス」への対応

同じアドレスで再登録したい場合も、該当期間が経過していないとエラーになります。急ぐ場合は別のアドレスを用意しましょう。また退会後は各種サブスクや履歴も全てリセットされるため、必要に応じて購入履歴などのバックアップや確認をしてから退会すると安心です。

退会できない場合のトラブルシューティング

DMMアカウントの退会がうまく進まない場合、主な原因は下記の通りです。

よくあるケースと対処法:

• サブスクやコンテンツ購入中は退会ボタンが表示されません。先に全サービス解約を。

• ログインできない場合は「パスワードをお忘れですか？」から手続きを。

• 退会申請できない場合はDMMサポートや公式ヘルプを参照してください。

これらの手順を踏むことで、安全かつ確実にDMMアカウント退会が可能です。

DMM解約に関するよくある質問・関連ワードQ&A集

「dmm 解約方法」「dmm 解約したい」「dmm アカウント削除」などの実際の質問と回答

多くの利用者が疑問を持つ解約やアカウント削除に関する質問と、その具体的な回答をまとめました。DMMはサービスごとに解約方法が異なるため、最適な手順を知っておくことが大切です。

利用者が疑問を感じやすいケースをピックアップ

DMMの解約や退会時には、よくある疑問点やトラブルも発生しやすいです。下記のチェックポイントを参考にしてください。

• 解約したはずなのに「請求メール」が届く場合

  • サービスごとの解約状況が反映されているか「契約情報」を確認
  • Apple IDやGoogle Play経由、またはキャリア決済（ソフトバンク、ワイモバイル）など外部決済だと、それぞれのアカウントから解約が必要な場合も

• 解約がうまくできない場合

  • 「アプリ」からでは解約手続きができないことも多いので、必ず公式サイトにWebブラウザからアクセス
  • 決済方法ごとの注意事項や、プランごとの自動更新・解約締切日時も要チェック

上記のように、契約や課金の確認をこまめに行うことがトラブル回避につながります。

解約後に再登録・再開したい時の流れ

DMMで一度解約した後でも、同じアカウント・メールアドレスで再登録可能です。再契約時の主な流れは以下の通りです。

1. 公式サイトにログイン
   • 以前使用していたメールアドレスとパスワードでログイン
2. マイページから再度プラン登録
   • 「有料プラン登録」または「プレミアム登録」を選択し、必要事項を入力
3. 決済情報の再登録が必要な場合も
   • 前回の情報が削除されていれば、新しく支払い方法を入力

同じメールアドレスで「複数アカウント登録」はできませんが、退会済みなら同じアドレスで再登録ができます。再度特典が利用できるかはプランや利用状況によるため、登録前に内容をよく確認しましょう。

利用中サービスごとの特記事項とFAQ実例

DMMは動画配信、電子書籍、ポイント購入などサービスが多岐にわたるため、それぞれに注意点があります。代表的な例を挙げます。

DMMは支払方法ごとに解約プロセスが異なる場合があります。各サービスの「ヘルプ」ページや「契約状況」を必ず確認しましょう。解約手続き後も利用期間終了まではコンテンツ視聴が可能なケースも多いため、手続きタイミングも参考にしてください。

DMMプレミアム・DMM TV等主要サービス別：解約〜退会の操作手順

DMM TV・DMMプレミアム解約時の具体的な画面付き完全ガイド

DMM TVやDMMプレミアムなどの月額サービスを解約するには、公式サイトからの手順が基本です。まずDMMの公式サイトにログインし、右上の人型アイコンから「アカウント情報」へ進みます。「ご利用中サービス」の項目から「DMMプレミアム」または「DMM TV」を選択し、解約申請のボタンをタップしてください。その後、確認画面やアンケートページを順に進めていくことで手続きが完了します。サービスによっては解約後も契約期間満了まで動画や特典の利用が可能です。手順を簡単にまとめます。

1. 公式サイトにアクセス
2. ログイン後、人型アイコンからアカウント情報へ
3. 「ご利用中サービス」で該当サービスを選択
4. 解約申請ボタンをタップ
5. アンケート回答・解約完了

この流れで進めば短時間で解約が完了します。

「dmm tv 解約」「dmmプレミアム 解約」「dmm 解約 tv」完全網羅

DMM TVやDMMプレミアムの解約手順は統一されていますが、利用端末やログイン状態によって画面が若干異なる場合があります。スマートフォンでもパソコンでも、原則として同様の導線で進めることができます。アカウントを複数所持している場合は、それぞれのログインごとに手続きが必要となるため注意が必要です。

また、解約後に「請求が止まらない」「メールが届く」といった悩みに関しては、多くが「解約申請漏れ」「退会と解約の混同」などが原因です。確実に解約完了画面を確認し、メールも保存しておきましょう。

各段階の画面操作と必須アンケートの詳細

解約の際は途中でアンケート画面が表示されます。アンケートは複数ページにわたる場合があり、主に下記の内容が質問されます。

• 解約理由の選択

• サービス利用期間

• 今後利用したい機能

アンケートは必須ですが、率直に選択肢を選ぶだけで進めます。解約完了後は登録メールアドレスに「解約手続き完了」の案内が届きますので、保存しておくと安心です。

アプリ／ストアごとの解約不可の根拠と代替方法

DMM TVやプレミアムは、アプリから直接解約できない場合があります。DMM公式アプリでは「決済に利用したストア」と「契約経路」で操作が異なります。アプリ内で「解約手続きができない」と表示された場合は、必ずWeb版公式サイトから手続きを行ってください。

もしApple IDやGoogle Playで決済した場合は、次の章を参考にしてください。

Amazonアプリ・Google Play・外部ストア経由の場合の違い

Amazonアプリ・Google Play・Apple ID経由でDMMサービスを利用している場合、各ストア経由での解約が必要です。下記の表で違いを確認できます。

そのため、契約している支払い方法を確認し、対応した手順で解約手続きを進めてください。

「dmm 解約 ソフトバンク」「ワイモバイル dmm 解約」などにも対応

携帯キャリア決済（ソフトバンク・ワイモバイルなど）の場合も、DMM公式サイトからの手続きが基本です。アカウント管理画面の「ご利用中サービス」から解約を進めてください。なお、携帯料金とまとめて請求されている場合、請求タイミングが異なることがあり、解約後の明細にも注意が必要です。

DMMブックス/見放題/定期購入など複数契約時の解約手順まとめ

DMMブックスの「読み放題」や、その他DMMの定期購入サービスも、原則としてWEB版公式サイトからの手続きが必要です。同じアカウントで複数サービスを利用している場合、それぞれ別々に解約申請を行う必要があります。

1. DMM公式サイトにログイン
2. アカウント情報から「ご利用中サービス」を開く
3. 解約したいサービスごとに手続きを進める

DMM各種サービスは月額料金が発生している限り、それぞれで解約を繰り返すことが必要です。手続きを一括で行える機能はありません。

「dmm 定期購入 解約」などの操作フローも解説

DMM定期購入型サービスの解約も上記と同様に、アカウントページから該当サービスを選択し「解約する」のボタンをタップして確認画面で完了となります。誤って解約されていない場合や、解約できない場合には、公式ヘルプやカスタマーサポートへの問い合わせがおすすめです。

また、サービスごとに無料期間がある場合は、無料期間中に解約すれば料金が発生しません。利用明細や継続課金の有無も必ず確認してください。

主要ポイントまとめリスト

• 公式サイトまたは契約ストア経由で正しい手続きを行う

• アンケート回答や完了通知の確認を忘れない

• 複数契約の場合、ひとつずつ個別に解約

• 各決済ごとの専用手順を必ず選ぶ

• 解約後も一定期間サービス利用可能な場合がある

請求や解約できない等の不安は、公式サポートやヘルプページを常に参照し、確実な解約を行うことが重要です。

DMMの解約後によくある請求・利用・再登録トラブル事例

解約後に請求されるのはなぜ？トラブルの原因早見表

DMMやDMMプレミアムを解約したのに請求が続くケースは多くの利用者が悩むポイントです。主な原因は「解約手続きが完了していない」「課金更新日と解約申請日のズレ」「決済方法の違い」などが考えられます。

強調ポイント

• DMMの公式サイトから手続きを完了させることが最重要です。

• Amazonアプリ・Apple ID・ソフトバンクまとめて支払い等はそれぞれ専用の解除画面からの手続きが必要です。

「dmm 解約したのに請求」「dmmプレミアム 解約したのに請求」頻出パターン

「解約手続きをしたつもりが解約されていなかった」という事例が頻発しています。特にDMMのマイページで「現在のプラン」や「解約日」が明記されていない場合は、手続きが未完了の可能性が高いです。

対策として以下の点を必ず実施してください。

• 解約完了画面を必ず確認する

• 解約受付メールが届いたかチェック

• 支払い方法ごとに正しい解約手順を行う

• マイページで会員ステータスの確認を習慣にする

このほか「複数アカウントを管理していて、別アドレスの契約が残っていた」というパターンも見落としがちです。

請求日の誤解・支払い方法ごとの差異の整理

DMMの月額サービスは、決済日に応じて「即時反映」「翌月扱い」など処理に違いがあります。「解約したのに○○円請求された」場合の多くが、月額更新日の直前や直後に手続きをしたケースです。

月途中での解約でも日割り精算はできません。更新前に余裕を持って手続きするのがトラブル防止につながります。

解約したのにメールが来る・アカウント削除できない時の対策

メール停止・アカウント削除できない時の処置

DMMを解約後も案内メールやキャンペーン通知が届くことがあります。これは「アカウント自体が有効」のままだからです。メール配信停止はDMMの「通知設定」ページで設定できます。

アカウント完全削除の手順

1. DMMマイページにログイン
   2.「アカウント設定」→「アカウント削除」から手続きを進める
2. セキュリティ認証・パスワード再入力を経て完全削除申請

削除できない場合は、すでに何らかのログインエラーや手続き漏れ、決済中のサービス残存が主な原因です。

セキュリティ・パスワードリセット等の対応方法

ログイン情報やパスワードを紛失した場合は、「ログインできない」画面からパスワードリセットを行いましょう。登録メールアドレスが不明な場合、「問い合わせフォーム」から本人認証手続きを個別に進める必要があります。

確認ポイント

• 必ず登録メールアドレスを利用

• 複数アカウント持ちの場合は全件確認

• 再登録や復元には追加認証が必要な場合あり

解約しても引き続き利用できるサービス・消えるもの一覧

ポイント残高・購入済作品・特典の扱い

DMMの月額プランを解約しても、購入済みの動画・電子書籍・単品作品や保有ポイントは引き続き利用できます。ただし、解約によって「見放題作品」「月額特典」「キャンペーン特典」などは即時利用不可となる場合が多いです。

「dmm 解約したのにポイントが残る」「dmm ポイント 解約後」などの疑問に回答

DMMプレミアムやDMM TVの解約後でもポイントはアカウント有効期間中は利用できます。ポイントでの作品購入やサービス利用も問題ありません。ただし、アカウントを完全削除した場合はポイント・購入済み作品も消失するため、利用予定があれば削除前にポイント消化を推奨します。

DMM解約に関する実体験・体験談・信頼できる最新情報

DMM解約体験者の失敗談・本当に役立った情報まとめ

DMMサービスの解約にはユーザーごとにさまざまな体験があります。特に多い声は「解約したのに請求が続いた」というトラブルや、「DMMプレミアム解約方法が分かりにくい」という困惑です。

よくある失敗例としては、「アカウントは残してサービスのみ解約したつもりが、サブスクリプションだけが停止されず月額550円が継続請求された」といった声があります。また、DMM TVやDMMプレミアムの解約完了画面を見落とし、手続きが完了していなかったケースも報告されています。ソフトバンクやワイモバイルなどのキャリア決済を利用している場合は解約ページの入り口が異なり、混乱しやすいため注意が必要です。

役立ったポイントとして、「公式サイトのマイページにログインし、現在利用中のプランをしっかり確認してから解約手続きを進めた」ことで無駄な請求を防げた、という情報が参考になります。解約前には「現在契約中」のサービス内容を事前に確認することが非常に大切です。

実際のユーザーの声・レビュー例

このように、公式の解約フローをしっかり確認することが失敗防止の鍵です。

知っておくと損しない解約前の確認ポイント

• 現在契約中のプラン内容の確認

  解約予定のDMMプレミアムやDMM TVの利用状況は、マイページの「契約情報」からチェックできます。

• 解約タイミングと請求サイクルの把握

  月額サービスは日割り計算されないため、更新予定日直前の解約が最も無駄がありません。

• 複数アカウントの確認

  複数登録している場合、それぞれ個別にログインして解約操作を行いましょう。

• 支払い方法別の注意

  Amazon経由やキャリア決済（ソフトバンク・ワイモバイル）は各プラットフォームから操作が必要です。

• 解約後の特典・視聴期限

  解約即日から動画視聴不可になることも。無料体験中は特に終了タイミングに注意を。

公式データ、消費者庁など公的情報の根拠を明示

最新料金・利用規約・トラブルデータなど時点の明記

2025年7月時点、DMMプレミアムやDMM TVの月額料金は550円（税込）で、すべての解約は公式サイトのマイページから手続き可能です。日割り返金は行っておらず、解約後も更新日までは一部特典の利用が継続できますが、視聴期限や利用特典はプランによって異なります。

消費者相談の事例では「解約申し込みが正常に完了していない」といったトラブルが一定数発生しています。特にアプリ削除やWebブラウザの手続き途中で離脱するケースが多いことが報告されています。

（2025年7月時点の最新データ参照）

データの数字や年単位の傾向

年々DMM関連のサブスク解約相談は増加傾向にあり、特に「解約したのに請求が続く」「アプリ削除で解約したと誤解」など、共通した原因が多く見られます。2023年から2025年にかけては、公式ヘルプやFAQをよく読んでから手続きするユーザーが増えている一方、キャリア決済やAmazon経由での特有トラブルも報告が続いています。

失敗の多くは解約手続きの見落としや手順誤認によるものです。マイページでの状態確認や支払方法別の手順確認を徹底することが、トラブル回避の最も重要なポイントです。