5g遅いの原因と対処法で通信速度を即改善する実践ガイド

5Gにしたのに「4Gより遅い…」と感じていませんか。駅やイベント会場では基地局の混雑でスループットが低下し、屋内や地下では高周波帯が減衰して速度が落ちやすいのが実情です。総務省の公開統計でも5Gの実効速度は環境差が大きく、計測条件で大きくブレます。まずは体感差の「なぜ」を整理し、ムダなく切り分けましょう。

同じ場所での複数回スピードテストとpingの中央値比較、端末再起動や機内モード、SIM差し直し・APN再設定だけで改善するケースも少なくありません。発熱やバックグラウンド通信、VPN常駐がボトルネックになることもあります。設定→場所→回線の順で検証すると原因が見えます。

この記事では、ドコモ・au・ソフトバンク・楽天で共通する遅さの要因、iPhone/Androidの実用的な設定見直し、4G固定の判断基準、料金プランや容量超過の影響まで、再現性のある手順で解説します。記録の残し方も示すので、読了後すぐに安定化へ一歩進めます。

5g 遅いのはなぜ？4gより遅いと感じる原因をまず確認

ドコモやau、ソフトバンク、楽天で5g が遅い共通要因

5Gが4Gより遅いと感じる代表要因は、基地局混雑、屋内での電波減衰、エリア端での4G⇄5G切替、周波数帯の違いです。混雑時はコア網や無線リソースが逼迫し、帯域が細るため実効速度が落ちます。屋内や地下では高周波ほど減衰が強く、窓際と通路で体感差が出ます。エリア端ではハンドオーバーが頻発しセッション再送で遅くなります。さらに帯域幅・MIMO層数・アンカーバンド構成によりピークと実効のギャップが開きます。以下で整理します。

5g の方 が 遅いと感じる利用シーン別の実態

駅やイベント会場では短時間に端末が集中し、スループットが分散します。地下や高層では遮蔽や反射によりSINRが低下し、端末は保守的な変調へフォールバックします。移動中はセル跨ぎが増え、ハンドオーバーや再送で体感が落ちます。高速移動では測位やビーム追従の負荷も加わります。シーンごとの典型は次の通りです。

• 駅・イベント: 同時接続急増で帯域逼迫

• 地下: 遮蔽強く4G優勢になりやすい

• 高層: 見通しは良いが上空干渉でSINR低下

• 移動中: 切替と再送でスループット低下

5g でも 遅い時に見落としがちな端末側の状態

端末の発熱やバックグラウンド通信、VPN常駐は見落とされがちです。発熱時はサーマル制御でCPU/GPUやモデムがクロック制限され、無線処理能力が下がります。バックグラウンドでのクラウド同期やOS更新が帯域を消費し、前景アプリの体感が低下します。VPNは暗号化と経路迂回で遅延増とスループット低下を招きます。加えて省電力モード、有効化した広告ブロックや常駐フィルタリングも影響します。次を確認してください。

• 本体温度が高い場合は冷却と再起動を実施

• 同期/自動バックアップを一時停止

• VPN/フィルタリングを一時オフで比較

• 省電力やデータセーバー設定を見直し

5g なのに遅い時の切り分け手順：端末・SIM・回線・場所の順で確認

5Gが遅いと感じたら、端末→SIM→回線→場所の順で切り分けると短時間で原因に近づけます。2025/09/05時点では、同一エリアでも時間帯や建物構造で速度差が出やすいため、計測と再現性確認が重要です。まず端末の基本動作を正し、その後にSIMやAPNの整合性、通信事業者の回線状況、最後に利用場所の電波条件を確認します。以下の手順で記録を残しながら進めると、サポート窓口への相談時もスムーズです。

• 計測は同一アプリで統一し、端末の発熱状態も併記します

• 速度の中央値を採用し外れ値に左右されない評価を行います

• 時刻と場所を必ず記録し、混雑やエリア端を判定します

スピードテストとpingで通信速度の変動と遅延を記録

スピードテストは同一場所で3回以上、朝・昼・夜など時間帯別に実施し、中央値で評価します。pingは遅延の体感差に直結するため、上り下りと合わせて把握します。端末の発熱やバックグラウンド通信、低電力設定は結果に影響するので測定前に停止します。5Gが4Gより遅い場合は、電波条件や混雑、5Gから4Gへの切替挙動が疑われます。計測ログを残し、端末・SIM・回線・場所の切り分けに活用します。

• 同一サーバーで計測し条件差を抑えます

• 測定ごとのRSSI/RSRP/5G表示有無をメモします

• 端末を冷まして再測定し熱影響を排除します

測定ログ項目一覧

端末再起動・機内モード・SIM差し直し・APN再設定の効果

端末側の一時的な不整合は、通信スタックの再初期化で改善する事例が多いです。まず再起動でモデムとネットワークの再接続を行い、改善しなければ機内モードのオン/オフで電波再取得を試します。続いて電源オフの上でSIMを抜き挿しし、接点やプロファイルの再認識を促します。APNは契約プラン公式の値に一致しているかを確認し、相違があれば初期設定へ戻します。実施前後に速度とpingの中央値を記録し、効果を定量確認してください。

• 再起動後は位置を変えず直後と5分後の2点で測定します

• 機内モードは30秒以上オフライン維持後に戻します

• eSIMは回線設定の再ダウンロードで改善する場合があります

通信障害やエリアの状況確認で回線側の問題を切り分け

同一端末・同一SIMで時間帯によってのみ遅い場合は回線混雑の可能性が高いです。場所依存で遅い場合はエリア端や屋内減衰、遮蔽物の影響が考えられます。別端末や他キャリアSIMで比較し、同条件で同様に遅ければ回線側要因の蓋然性が上がります。特定の地区や時間でpingが悪化し上りが極端に落ちる場合は障害や輻輳の兆候です。屋外の見通しの良い場所、窓際、高層階などに移動して再計測し、場所差の有無を確認します。

• 同一場所で4G固定と5G自動を比較します

• 屋内/屋外で5分間隔の連続測定を実施します

• 端末別・SIM別のクロステストで切り分け精度を高めます

iPhoneとAndroidで5g がむしろ遅い時の設定見直し

iPhone：5gから4gに切り替え・低電力モード・データ使用量の最適化

5Gが遅い、むしろ4Gの方が速いと感じる場合は、設定と利用状況の見直しが有効です。まず「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」→「音声通話とデータ」で「5Gオン/5Gオート/4G」を確認し、状況に応じて切り替えます。低電力モードは処理やバックグラウンド通信を抑制するため、速度低下を感じたら一時的に無効化します。さらに「Appのバックグラウンド更新」を必要最小限にし、「モバイルデータ通信」で高トラフィックアプリのデータ使用量を点検します。VPNやプロファイルが入っている場合は一時停止で差を確認します。2025/09/05時点のiOSでは、設定反映のため機内モードオン→オフや端末再起動も有効です。最後に通信量上限超過の有無を必ず確認してください。

• 優先ネットワーク、低電力、バックグラウンド更新、データ使用量を点検

5gから4gに切り替え iphoneの実用的な判断基準

屋内や地下、高層階、イベント会場など電波が不安定な場所では、5Gよりも4Gのほうが実効速度と遅延が安定するケースが少なくありません。次の状況では一時的な4G固定を検討します。オンライン会議やゲーム、決済など途切れが致命的な用途。アンテナ表示が5Gでも実測が伸びないとき。速度テストで上下のばらつきが大きいとき。移動中に5G/4Gを頻繁に行き来して切断が起きるとき。切り替え後は機内モードのオンオフで再接続し、安定したらそのまま運用します。屋外の見通しがよい場所や高速ダウンロード時は5Gに戻す判断が有効です。定期的に実測値で比較し、用途ごとに使い分けるのが現実的です。

• 安定性重視時や屋内・地下での一時的4G固定の目安

キャッシュ・ストレージ容量の確保でアプリ動作を安定化

端末の空き容量が少ないと一時ファイルの書き込みが滞り、アプリの描画や読み込みが遅く感じやすくなります。動画やSNSアプリはキャッシュが肥大化しやすく、ネットワークが遅いと誤認しがちです。定期的に「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」で容量を確認し、容量圧迫アプリのキャッシュ削減や再インストールを検討します。写真・動画はクラウド最適化や不要データの削除で空きを確保します。ブラウザは履歴とサイトデータの削除で軽くなります。容量確保後に再起動し、複数アプリの同時更新やバックアップの裏稼働を避けると体感が改善します。通信が混雑していない時間帯に大容量ダウンロードを行う運用も効果的です。

• 空き容量不足やキャッシュ肥大が体感速度に与える影響

Android：5g優先ネットワーク・データセーバー・アプリ最適化

Androidでは機種やキャリアで名称が異なりますが、基本は「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」で優先ネットワークを確認します。5G/4G/3G自動のほか、5G優先やLTE優先などが選べます。速度が不安定なときはLTE優先で安定性を確保し、改善後に5Gへ戻します。データセーバーやバッテリーセーバーはバックグラウンド通信やCPU処理を制限しやすいため、速度重視の場面では一時オフにします。さらにアプリのバックグラウンドデータ制限を見直し、通信が必要なアプリを許可します。SIMトレイの抜き差し、機内モードのオンオフ、APN設定の再保存、キャリア設定のアップデートを順に試すと復旧率が上がります。

• 優先ネットワークの種類、バッテリー セーバー、バックグラウンド制限を調整

メーカーごとの設定名称差に注意（例：ネットワークモード表記）

端末メーカーやAndroidのバージョンにより、同じ機能でも名称や場所が異なります。例として、Samsungは「接続」→「モバイルネットワーク」→「ネットワークモード」、Pixelは「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「優先ネットワークの種類」、Xperiaは「モバイルネットワーク設定」→「優先ネットワークタイプ」と表記されます。共通の確認手順は、SIMを選択→優先ネットワークで5G/LTEの切り替え→APNの選択→機内モードのオンオフ→再起動の順です。見つからない場合は設定内検索で「ネットワーク」「5G」「モバイルデータ」を入力します。名称差を理解しても、根本は「優先ネットワーク」「APN」「省電力」の三点確認が基本です。

• 表記の違いを踏まえて共通手順で確認

アプリのキャッシュ 削除とアップデートで通信の無駄を減らす

アプリの古いバージョンは接続処理が非効率だったり、不要な再試行でトラフィックを増やしたりします。Google Playで各アプリとWebView、Google Play開発者サービスを最新化してください。個別アプリは「設定」→「アプリ」からキャッシュ削除を実施し、ログインや設定が必要な場合はデータ削除ではなくキャッシュのみを優先します。ブラウザはサイトデータが肥大化しやすいため、定期的なクリアが効果的です。バックグラウンド同期が多いクラウドや写真アプリは、モバイル通信時の自動アップロードを制限すると帯域が空き、応答が改善します。更新後は端末再起動と速度テスト実施で効果を確認し、必要に応じて5G/LTEの再設定を行います。

• アプリ更新とキャッシュ整理で応答改善

キャリア別の傾向と対策：ドコモ・au・ソフトバンク・楽天の5g が遅い

ドコモ・ahamoのパケ詰まりや4gより遅い時の対応

混雑時間帯に5gがむしろ遅い場合は、地点と時間帯で混雑度が大きく変わります。まずは通信速度の計測値と時刻、場所の組み合わせを継続記録し、5gから4gへの自動切替が頻発していないか確認します。基地局の端や屋内の影響が疑われる場合は、屋外や窓際へ移動して電波強度を安定させます。5g優先ではなく自動選択に戻すと改善する例もあります。2025/09/05時点でエリア更新が続いているため、最新の提供状況を確認し、蓄積した記録を添えて相談すると調査が進みやすいです。

• 混雑時間帯とエリア端での切替最適化、記録を添えて相談

5g 4gより遅い ドコモで試す具体策

5gで速度が出ないときは、安定性重視で一時的に4g固定を試します。設定からネットワークモードを変更し、混雑が緩む時間帯に5gへ戻す運用が有効です。場所移動では、ビル陰や地下を避け、見通しの良い場所へ移るだけで改善します。端末の再起動や機内モードの入切で無線部をリフレッシュし、キャリア設定アップデートを反映します。速度計測は複数アプリで3回以上行い平均で判断すると誤差を抑えられます。

• 場所移動、4G固定、時間帯シフトで安定性を確保

ドコモ パケ詰まり ひどい時のログの残し方

報告の精度を高めるため、以下を統一フォーマットで残します。時刻は分単位、場所は住所または座標、回線種別は5g/4gの表示を明記。速度は下り/上り/遅延を各3回の平均で記録します。端末名、OSバージョン、キャリア設定バージョン、SIMの種類(物理/eSIM)を併記し、機内モード切替や再起動など実施手順も履歴化します。同条件で他社回線やWi-Fiとの比較結果があれば併せて提出すると原因切り分けが加速します。

• 計測値・場所・時刻・端末情報を整理して報告

au・UQモバイルで通信制限じゃないのに遅い時の見直し

通信量超過でないのに遅い場合は、端末側の省電力とプロファイル設定の影響を疑います。まず低電力モードや省電力関連の自動制御をオフにし、VPNやフィルタリングアプリを一時停止して帯域占有を排除します。構成プロファイルやAPNが複数ある場合は公式のものに一本化します。エリア境界や屋内減衰の影響を避けるため、近距離で位置を変えて再計測します。再現条件を整理し、曜日と時間帯の相関を確認します。

• 省電力、プロファイル、データ使用量、エリア確認を順に点検

UQモバイル 遅い 対策とiPhone特有の設定

iPhoneでは5gのオプション設定、音声通話のVoLTE有効化、データモードの最適化が鍵です。設定から5gの利用を「自動」または「オン」にし、スマートデータで過度に4gへ落ちないか確認します。音声通話時のデータ切替で速度が落ちる場合はVoLTEを有効にします。通信の安定を優先するなら一時的に4g固定で検証し、改善後に5gへ戻します。キャリア設定アップデートとiOS更新、ネットワーク設定のリセットで不整合を解消します。

• 5Gオプション、VoLTE、データモードの確認

softbank 5g 遅い・楽天 5g 遅い時に共通で効く手順

混雑とエリア密度の影響を受けやすいため、時間帯をずらす、場所を移す、端末設定を既定に戻す手順が有効です。まず機内モード入切と再起動で無線を再初期化。ネットワーク設定をリセットし、APNやプロファイルを公式の最新に統一します。屋内から屋外、ビル街から開けた場所へ移動し、上り下りと遅延を複数回測定します。不安定な5gより安定4gの方が体感が良い場面もあるため、用途に応じて切替を使い分けます。

• 場所変更、帯域の良い時間帯利用、端末設定の標準化

速度検証のチェックポイント

よくある質問

• 5gなのに遅いのはなぜですか？

電波減衰、混雑、設定不整合、プランやエリアの差など複合要因です。場所と時間を変えた再測定、設定標準化、4g固定検証で切り分けます。

• Wi-Fiと5gはどちらが速いですか？

光回線に直結するWi-Fiの方が安定しやすいです。外出先では5gが有利ですが、環境依存のため状況で使い分けます。

• 5gから4gに切り替えるべき場面は？

オンライン会議やゲームで遅延が増える時や5g表示でも速度が不安定な時は、安定性重視で一時的に4g固定が有効です。

5g のせいで遅い？4g固定・バンドと建物環境による体感差

屋内・高層・地下で電波が重い時の回避策

屋内や高層階、地下では5gの高周波が減衰しやすく、速度や安定性が低下します。まずは窓際や吹き抜け付近、屋外に近い場所へ移動し、受信レベルを改善します。電子レンジ、無線機器、金属什器付近は干渉や遮蔽が起きやすいため避けます。端末側では5g固定を外し、自動または4g優先へ切り替えると途切れが減りやすいです。再起動や機内モードの入切で無線経路を再確立し、キャッシュのクリアでアプリ側の遅延も抑えます。業務中は混雑時間帯を避け、速度計測で場所と時間の相性を蓄積しましょう。

• 窓際・屋外・フロア移動、干渉源回避で受信改善

端末設定のポイント一覧

5g エリア 遅いと感じる時の環境チェック

5g表示でも速いとは限りません。エリア端では上り下りが不安定になり、建材やガラス膜、柱で反射・減衰が起きます。まず現場で数回の速度計測と遅延測定を行い、ばらつきが大きい位置を避けます。同一フロアで5〜10m移動するだけでSNRが改善することがあります。高層階は見通しは良くても室内遮蔽で劣化するため、廊下や窓際を優先します。地下は4gやWi‑Fiの方が安定しやすく、必要に応じて4gへ手動切替します。2025/09/05時点の端末OSとキャリア設定の更新も確認してください。

• エリア端・遮蔽物・反射による減衰を現場で確認

環境チェックの観点

5gから4gに切り替えの目安と戻すタイミング

実務では安定性を優先し、指標で切り替えます。下りが常時10Mbps未満、遅延が80ms超、通信切断や再接続が頻発する場合は4gへ切替が有効です。移動後や時間帯が変わったら再び5gへ戻し、下り50Mbps以上かつ遅延40ms未満が連続して得られれば5g継続を判断します。大容量ダウンロードや動画視聴は5g、オンライン会議やゲームのような安定重視は4gが有利な場面があります。端末とアプリのバックグラウンド更新を制御し、測定は複数回行い中央値で比較しましょう。

• 速度・遅延・安定性の閾値で判断し都度最適化

切替判断のしきい値

料金・プランと速度の関係：容量超過、低速モード、追加購入の判断

低電力モードやデータセーバーで遅くなるケース

低電力モードやデータセーバーは、5Gの実効速度を下げる要因になります。低電力モードではバックグラウンド更新や5G優先が抑制され、DNS解決やハンドオーバーの遅延が増えやすいです。データセーバーは画像圧縮やバックグラウンド通信の抑止でパケット往復を削減する一方、動画や地図などの高負荷アプリで読み込み待ちが伸びます。2025/09/05時点でもiPhoneとAndroid双方で影響は共通で、速度テストは機能を無効化してから実施するのが安全です。ゲームや配信は無効化を推奨します。

• 省電力やバックグラウンド制限による実測値の低下に注意

データ 使用量 確認と通信容量 追加の費用対効果

毎月の高速容量を超過すると、キャリア規定の低速(例:最大1〜3Mbps)に制御され、体感が「5g 遅い」となります。まず端末のモバイルデータ使用量、キャリアアプリの当月残量、当日の大量通信(動画/アップロード)を確認します。短期の需要(旅行、テザリング、イベント配信)なら追加容量の購入が現実的です。長期的に毎月上限付近なら上位プランや固定回線の併用を検討します。追加は1GBあたりの単価、繰り越し可否、購入タイミング(締め日直前は非効率)を基準に判断します。

• 追加購入の判断基準と一時的な速度回復策

プラン別の速度制御と実効速度の目安

同じ「5G」でもプランやブランドで速度制御が異なります。容量超過時や混雑時優先度、テザリング上限、動画最適化の有無を事前に確認します。大容量プランでも混雑時は実効10〜50Mbps程度まで下がる地域があり、4Gへ手動切替で安定するケースもあります。時間帯別の実測を取り、用途別に閾値を把握しましょう。目安はHD動画5〜10Mbps、4K動画20Mbps以上、オンライン会議上り下り3〜5Mbpsです。速度評価はピーク/オフピーク両方で複数回計測します。

• 5g ギガホプレミア 遅いと感じる条件と回避の考え方

キャリア/プラン別の代表的な速度制御の比較(概要)

• ですます口調での説明は本文内に含めています。

端末固有の問題とアップデート：機種別に起きやすい遅さ

OS・アプリ更新、ストレージ確保、キャッシュ削除で改善

5Gが遅いと感じたら、まず端末側の基本対処を徹底します。OSとキャリア設定、各アプリを2025/09/05時点の最新に更新し、再起動でネットワークスタックを初期化します。ストレージは総容量の15〜20%を空けると一時ファイルの展開が安定し、通信関連の処理待ちが減ります。ブラウザやSNSのキャッシュ肥大はDNS解決やTLSハンドシェイク前後の待機を悪化させるため定期削除が有効です。バックグラウンド更新を時間指定し、同時通信を抑えると体感速度も改善します。

• 空き容量確保、更新、再起動で安定性を底上げ

機能別の確認ポイントと効果目安を整理します。

• 空き容量確保と更新後の再起動をセットで行うと効果が出やすいです。

galaxy s21 通信 速度 遅いなど機種別の既知傾向

機種固有のモデム設定やバンド挙動で「5g 遅い」が生じる事例があります。該当端末の設定点検と回避手順を行い、状況に応じて4Gへ切り替えます。特に屋内や境界エリアでは5G固定よりも自動切替の方が安定します。以下は代表機種の対処例です。

• xperia 1 ii 5g 遅い、mi 11 lite 5g 遅い、oppo a54 遅いの対処例

• 症状が続く場合はSIMの別端末検証で回線要因と切り分けます。

VPN・セキュリティアプリ・省電力が引き起こす速度低下

VPNは暗号化と迂回経路でレイテンシが増加し、実効速度が落ちます。無料VPNや遠距離リージョンは顕著です。セキュリティアプリのトラフィック監視や広告ブロックはパケット検査で遅延を生みます。省電力やバッテリーセーバーはCPU/モデム省電でスループットが低下します。速度検証時は一時停止し、必要なら例外設定を適用します。

• 常駐アプリやトンネル経路が遅延と実効速度に与える影響

• 速度測定は同条件で2〜3回、平均値で評価すると端末側の改善効果を把握しやすいです。

実測で比べる5g と Wi‑Fi：自宅はhome型回線、外出はモバイルの最適解

自宅の安定性と外出時の速さ、どちらを優先すべきか

ゲームや動画配信、WEB会議など用途によって最適な回線は異なります。自宅では光やhome 5Gなど据え置き型回線のWi‑Fiが安定性で優位です。上り下りのばらつきが少なく、同時接続にも強い傾向があります。外出時は5gが高速化の恩恵を活かしやすく、短時間の大容量ダウンロードや高解像度動画視聴に適します。2025/09/05時点では、屋内の電波減衰や混雑時間帯の影響で5gが不安定になる地域もあるため、重要な会議や配信は自宅Wi‑Fiを優先し、移動中の消費系タスクは5gを活用する運用が現実的です。

• 5gは外出時のピーク帯で遅くなりやすい特徴があります

• 自宅ではWi‑Fiのチャンネル最適化と設置位置調整が有効です

• 重要作業は安定優先、移動時は利便性優先で使い分けます

Wi‑Fiと5g どちらが速いかを見極める測定のコツ

速度比較は同一条件での再現性が重要です。測定アプリは同一のものを使用し、同サーバーを選択して上下速度、遅延(レイテンシ)、ジッタを3回以上計測します。時間帯差を排除するため、朝昼夜のピーク/オフピークで分けて実施し、端末は同一機種でWi‑Fiと5gを切り替えて測ると妥当性が高まります。Wi‑Fiは2.4GHzと5GHz(場合により6GHz)を分けて確認し、ルーターの場所は固定します。5gは屋外と屋内、窓際など複数ポイントで測り、電波強度と結果を併記すると判断しやすくなります。

• 端末の省電力モードとVPNはオフにします

• バックグラウンド通信と大容量ダウンロードは停止します

• 測定間は30秒以上空け、平均値と最小値を記録します

速度比較の記録例

home 5g等の据え置き回線の活用シーン

home 5Gや光回線にWi‑Fiルーターを組み合わせる据え置き構成は、家族同時利用や在宅ワークに適しています。電波減衰の影響を受けにくい設置と高性能ルーターで、複数端末の動画視聴やオンライン授業、ゲームのアップデート配信まで安定してこなせます。来客時のゲストネットワーク分離や、メッシュWi‑Fiによる死角対策を行うと、戸建や広い間取りでも品質が保てます。2025年時点で5g単独運用はエリアと混雑の影響が残るため、家庭では据え置き回線を主、外出時は5gを補助にする二刀流が効率的です。

• 家族の端末台数と同時利用時間を事前に把握します

• ルーターは中央かつ高所、干渉源から離して設置します

• ゲーム機は可能なら有線接続で遅延を抑えます

まとめと次のアクション：5g 遅いを解消する優先度付きチェックリスト

即日できる最短ルート（設定→場所→回線）と相談の準備

5gが遅いと感じたら、本日2025/09/05時点で即日対応できる順序は「設定→場所→回線」です。まず端末設定を刷新します。モバイルデータの優先ネットワークで5G/4G自動を選択、低電力モードやデータセーバーをオフ、APNとプロファイルを再確認、機内モードの入切と再起動、キャリア設定とOSを最新化します。次に場所を変えます。屋外や窓際、高層から低層へ、速度が出るスポットを比較します。最後に回線を切替検証します。5G固定で不安定なら一時的に4Gへ、Wi-Fiとモバイルで実測比較し、混雑時間帯を外します。各操作前後でスピードテストを3回ずつ実施し、時刻、場所、電波強度、下り/上り/遅延、接続種別(5G/4G/Wi-Fi)、端末機種、キャリア名を記録します。この記録は問い合わせ時の証跡となり、原因切り分けを迅速化します。通信量の超過や節約モードの有無、テザリングやVPNの使用状況も合わせて控えておきます。アプリのバックグラウンド通信やクラウド同期が多い場合は一時停止し、再測定してください。

• 設定刷新、場所変更、計測記録、問い合わせ用の証跡作成

計測と証跡の必須項目

機種変更やプラン変更の判断基準と購入前のチェック

機種やプランを見直す前に、客観的根拠を基に判断します。まず対応バンドと技術方式を確認します。利用地域の5G周波数(n77/n78/n79など)や4G周波数(バンド1/3/8/18/19/28など)に端末が対応しているか、キャリアアグリゲーションや4×4 MIMO、ミリ波対応の有無を照合します。次にエリアと実測傾向です。普段利用する駅や職場、自宅の5G/4Gカバー状況と、混雑時の実測レビューを確認します。さらにプランと制御条件を精査します。一定量超過後の速度制御、時間帯別の最適化、テザリングや動画最適化の有無、サブブランドやMVNOでの速度傾向を把握します。購入前は店頭やトライアルで実地計測し、同一場所での5Gと4G比較、iPhoneとAndroidの機種差、キャリア間の速度と遅延を同条件で記録します。これらを満たせない場合は、当面は4G優先設定やWi-Fiの併用を選び、端末やプランの更新は次回キャンペーンや新周波数の展開時期に合わせると、費用対効果を高められます。

• 対応バンド、エリア、実測レビューの確認で失敗を回避