パソコンがフリーズしてマウスも動かない時の原因と安全な復旧手順を徹底解説

突然のパソコンフリーズでマウスも反応せず、画面が一切動かなくなる――そんな場面に焦りや不安を覚える方は少なくありません。国内の調査によれば、【2024年にパソコン利用者の約16％】が「操作中にマウスも含めて完全停止した経験がある」と回答しています。
この状態が続くと、進行中の作業データを失うリスクが高まり、作業効率の低下や予期せぬ出費にもつながりかねません。実際、ハードウェア故障やウイルス感染が背景にあるケースもあり、「自己判断での対処ミス」がさらなるトラブルを招いた例も報告されています。

「仕事の締め切り直前にフリーズしたらどうしよう…」「自力で解決できるのか不安」と感じている方も多いのではないでしょうか。過去に同じ悩みを抱えた方の【3割以上】が、正しい手順を知らずにむやみに再起動を繰り返し、大切なデータを失ったというデータも示されています。

本記事では、フリーズの原因と症状ごとの正しい見極め方、初期対応の流れ、そして具体的な復旧手順まで、体系的かつ専門的な知見に基づいて解説します。「この流れで試せば復旧できた」という再現性の高い手法も紹介しているので、最後まで読むことで、今後のトラブルにも落ち着いて対応できる知識が身につきます。

放置すれば思わぬ損失が広がるリスクがあります。まずは現状を落ち着いて把握し、一つずつ確実にステップを進めることが解決への近道です。

パソコンがフリーズするとマウスも動かない現象の基礎理解と症状分類

パソコンのフリーズは、利用中に操作を受け付けなくなり、マウスやキーボードも動かない状態が続く現象です。最も多い原因はOSやソフトの不具合、メモリやCPUなどハードのリソース不足、ドライバー異常やウイルス感染です。この症状はノートパソコンでもデスクトップでも発生し、状況ごとに対応策が変わることがあります。

下記に、フリーズやマウス反応不能時によく見られる症状を整理します。

このような現象が起きた場合、単なる一時的なフリーズか、深刻な障害かを切り分けることが重要です。

フリーズと反応遅延の違いと見極めポイント

パソコンの動作が止まっていると感じても、反応遅延と本当のフリーズでは対処法が異なります。単なる遅延の場合はしばらく待つと動作が戻ることがありますが、完全なフリーズ時はどんな操作も受け付けません。

見極めポイント

• しばらく待って回復する場合：メモリ不足や一時的な負荷。数分で復旧することも

• 全操作が無反応のまま変化がない場合：システム自体が停止。強制終了が必要なケース

テスト方法

• Ctrl+Alt+Deleteで何も表示されなければ完全なフリーズ

• NumLockなどのランプが切り替わらなければハード的停止の可能性

フリーズか、単なる遅延かを把握し、次の対処の判断材料としましょう。

マウス操作不能とキーボード反応停止の違いと原因想定

マウスだけが動かない場合と、キーボードも一緒に効かなくなる場合では、考えられる原因に違いがあります。

よくある確認ポイント

• 周辺機器の抜き差し後も改善しない場合はシステム側のトラブルが有力

• 一部の操作だけが効かない場合、ソフト側の固有バグや競合を疑う必要あり

短時間で状況の切り分けを行うことで、原因特定や次の対処法が早まります。

ノートパソコン・デスクトップ別の症状の差異と傾向

ノートパソコンとデスクトップでは、内部構造や使い方が異なることから、フリーズやマウス動作不能の症状にもいくつか違いがあります。

デバイスごとにリスクや対処の優先度も異なります。短時間で現状を把握し、適切な切り分け・対応を取ることが重要です。

パソコンがフリーズしてマウスも動かなくなる主な原因の詳細解説

システム資源の過負荷・メモリ不足のメカニズム

パソコンがフリーズしマウスも操作できなくなる大きな要因は、システム資源の過負荷とメモリ不足です。複数のアプリやブラウザを同時に開いたり、重い動画編集やゲームを長時間使うと、CPUやメモリ使用率が100%近くなり応答が停止します。タスクマネージャーが開けない状態では、PC内部でメモリやCPUの割り当てが限界を超えていることが多いです。また、搭載メモリが不足している場合も、OSやアプリの動作が不安定になり、フリーズの発生確率が上がります。物理メモリの増設や不要なプログラムの終了が予防策として効果的です。

ソフトウェア競合とドライバー不具合の関連性

ソフト同士の競合や古いデバイスドライバーも原因の一つです。アプリや常駐ソフトが重複して起動していると、相互に干渉し合い正常な処理ができなくなります。また、特にグラフィックドライバーやチップセットドライバーが最新でない場合、画面が固まりマウスが全く動作しないといった深刻なフリーズを引き起こします。最新版のドライバー更新や不要なソフトの無効化により、多くのトラブルが解決できます。

常駐アプリ・セキュリティソフトが引き起こす問題例

バックグラウンドで動作する常駐アプリやセキュリティソフトにも注意が必要です。特にリアルタイムスキャンや自動アップデートが重なると、HDDやSSDに負荷がかかりレスポンスが低下します。以下の表に主な影響をまとめます。

一時的にタスクトレイ内の常駐アプリを停止し、PCの反応を確認することで、どのソフトが原因かを特定しやすくなります。

ウイルス感染やマルウェアによるシステム負荷

ウイルスやマルウェアの感染は、パソコン全体の動作に重大な悪影響を及ぼします。悪意のあるソフトが勝手にプロセスを増やし、CPUやメモリを消費してフリーズ状態を引き起こす例も多数あります。所有者が気付かないうちにOS内でバックグラウンド動作を続け、データ損失や個人情報漏洩のリスクも高まります。定期的なウイルススキャンや常に最新のセキュリティ定義を維持することが重要です。感染の兆候を感じた際は、セーフモードでのウイルスチェックを推奨します。

ハードウェア故障（マウス・マザーボード・ストレージ等）

パソコンやマウス自体のハードウェア故障でも、突然のフリーズや操作不能になるケースがあります。特にストレージ（HDD・SSD）の劣化やマザーボードのトラブル、マウス接続不良が発生していないかを確認しましょう。また、ノートパソコンの場合は、バッテリーの劣化や接触不良も影響します。マウスを他のUSBポートに差し替える・別のマウスで動作を試す・ストレージの診断ツールでエラーを確認するなど、段階的なチェックがトラブル原因の特定に役立ちます。

パソコンがフリーズしマウスも動かない時の初期対応と安全確認のチェックリスト

パソコンが突然フリーズし、マウスも全く動かない場合、すぐに慌てず状況を冷静に見極めることが重要です。最初に行うべきことや安全に確認すべきポイントをリストアップしました。

• 数分間は操作せず様子を見る

• 画面にエラーメッセージや警告表示がないか確認する

• キーボードからの入力（Ctrl＋Alt＋Deleteなど）が反応するか試す

• ストレージや電源ランプの点滅状況を観察する

• 周辺機器・USBを全て一度外してみる

次に進むべき判断と対処法一例をまとめたチェックリストも活用してください。

状況を整理しながら、一つずつチェックしていくことがトラブル解決への近道です。

フリーズ認識後の待機時間と適切な観察ポイント

パソコンが固まった直後は、過剰な操作はせず5分～10分程度は静かに待つことが効果的です。特に重い作業を行っていた場合や、Windowsアップデート中は一時的な負荷で動作が止まっていることがあります。

観察すべきポイント

• ストレージランプの点灯・点滅：「点滅が続く」ならデータ処理中なので待機。

• ファンの動作音の変化：異音や急な停止がないか。

• 画面の変化：明らかなエラー表示やブルースクリーンがないか確認。

不用意にシャットダウンや再起動をせず、まず冷静に状態を把握しましょう。

ストレージアクセスランプや画面表示の確認方法

パソコンのどこに問題が潜んでいるかはストレージアクセスランプや画面表示の状態で大きく変わります。以下の確認方法を参考にしてください。

• ストレージアクセスランプが点滅しているなら、内部でデータ処理中です。点滅が止まるまで待つことで、状況が改善することがあります。

• 電源ランプが点灯している場合は、通電は維持されている状態です。異常がないか光り方の変化も確認します。

• 視覚的なトラブルでは、真っ暗な画面やフリーズ画面、特定の「〇〇から応答がありません」といった警告メッセージにも注意を払いましょう。

ポイントを整理した表

電源長押しが効かない・反応しない際の緊急対応策

通常、電源ボタンを5～10秒長押しで強制的に電源を落とせます。しかし、それでも反応しない場合は以下の手順が有効です。

• ノートパソコンの場合：

バッテリーを取り外せるタイプなら、安全に取り外して完全放電後再度装着。

• デスクトップの場合：

電源ケーブルや全ての周辺機器を抜き、数分放置後に再接続して再起動。

• 対処リスト

  1. 電源ボタンを長押しする
  2. 反応しない場合はバッテリーや電源ケーブルを抜いて完全シャットダウン
  3. USBや外部ディスプレイも全て外す
  4. 数分後、再接続し電源投入

それでも電源が切れない、または画面が真っ暗なままの場合はハードウェアの故障やウイルス感染も視野に入れ、専門サポートに相談しましょう。

実践できるパソコンフリーズ時マウスも動かない際の回避・復旧のための具体的手順

キーボードショートカットを使った応答回復法

パソコンがフリーズしマウスが動かない場合でも、キーボード操作で状態を改善できるケースがあります。特に下記ショートカットが有効です。

これらの操作で反応がある場合、フリーズの原因となったソフトやタスクを特定し「タスクの終了」から強制終了を行うことが重要です。すべての操作が反応しない場合は、他の手順に進みます。

セーフモードやシステム復元の活用方法

パソコンが何度もフリーズする場合は、セーフモードやシステム復元の活用が有効です。セーフモードは最低限のドライバーで起動するため、ソフトやドライバーのトラブル原因を特定しやすくなります。手順は以下の通りです。

• 起動時にF8（Windows 10/11では「Shift」+「再起動」を選択）でセーフモードを選択

• セーフモードで正常に動作すれば、最近追加したソフトやドライバーに問題がある可能性が高い

• システム復元は、「コントロールパネル」→「回復」→「システムの復元」から過去の正常な状態に戻せます

この方法によって、最近のインストールや設定変更による不具合を効率的にリセットできます。

正しい強制終了・再起動の方法と注意点

パソコンが完全に無反応で電源も切れない場合は、正しい手順で強制的に終了・再起動を行う必要があります。間違った方法はデータ損失やハードウェアにダメージを与えるリスクがあります。

• 電源ボタンを5〜10秒長押しし完全に電源を落とします

• ノートパソコンの場合は、必要に応じてバッテリーや電源アダプターを外します

• 再度電源を入れる際は、周辺機器を外してから起動を試すと問題の切り分けが行えます

頻繁な強制終了はストレージやシステムの不具合を招くため、どうしても切れない場合を除き、通常の終了操作を優先してください。

周辺機器やケーブルの物理的チェック・リセット方法

マウスやキーボード、USBデバイスなどの周辺機器や接続ケーブルのトラブルもフリーズの一因となります。物理的なチェック方法は以下のとおりです。

• すべてのUSB機器や不要な外部デバイスを一度抜く

• ケーブルがしっかりと差さっているか、端子が破損していないか確認

• 別のマウスやキーボードに交換し動作を確認

下記ポイントも確認してください。

• パソコン本体の通気口や内部にほこりが詰まっていないか

• 長期間使用している場合は内部のメモリやドライブの健康状態も重要

物理的な要因にも十分注意を払いながらトラブル解消を目指しましょう。

頻繁にパソコンがフリーズしマウスも動かない場合の本格対策とメンテナンス

メモリ管理・CPU負荷軽減の具体的な方法

パソコンのフリーズが頻発しマウスも動かない場合、メモリやCPUへの高負荷が主な原因のひとつです。負荷を軽減するためには、タスクマネージャーを使って現在動作しているアプリやプロセスを確認し、不要なアプリケーションや常駐ソフトを終了します。また、スタートアッププログラムの見直しも重要です。不要なアプリの自動起動設定を無効にすることで、起動時の負荷が大幅に低減します。

定期的にパソコンを再起動し、バックグラウンドで動作するアプリや作業用ファイルを整理することで、メモリの空きを効率よく確保できます。

OS・ドライバーの定期アップデートとトラブル予防

OSや各種ドライバーの更新は、フリーズやマウスが動かないトラブルの予防策として非常に効果的です。特にWindows Updateや各メーカー公式サイト経由で最新のグラフィック・チップセットドライバーに更新することが大切です。古いドライバーや未適用のセキュリティパッチが残っていると、不具合や動作不良の原因になります。

アップデートは週に1〜2回、定期的に確認し、適用してください。また互換性問題を防ぐため、自動アップデートの設定も推奨されます。

セキュリティ対策の強化とウイルススキャンの実践手順

フリーズやマウス操作不能の原因にウイルスやマルウェア感染が潜んでいることがあります。強固なセキュリティソフトの導入はもちろん、定期的なフルスキャンを実施しましょう。特に怪しいメールや不明なリンクのクリックは避けることが重要です。ウイルス検出時は指示に従い隔離や駆除を行い、必要であればシステム復元や再インストールも検討してください。

ウイルススキャン手順リスト

• セキュリティソフトを最新状態にアップデートする

• フルスキャンを実行し、脅威が検出された場合は隔離・削除を選択

• スキャン後、不要なプログラムやファイルは削除

• 定期的なスケジュールスキャンを設定

周辺機器の定期点検と交換推奨時期の目安

周辺機器の不調や経年劣化もパソコンのフリーズやマウスが動かない問題を引き起こす要因となるため、定期的な点検や清掃、動作確認を行いましょう。特にマウスやキーボード、USBデバイスは接点不良やホコリの影響を受けやすいので注意が必要です。

推奨される交換時期の目安は以下の通りです。

普段からコネクタを清掃し、問題が発生したら早めの交換を意識すると安定したパソコン環境を維持できます。

電源が切れない・強制終了できない時の高度対応策

パソコンがフリーズし、マウスも動かない上に電源ボタン長押しでも切れない場合は、通常の対処法では復旧が難しいケースといえます。こうした際は焦らず一つずつ問題を切り分けて対応することが大切です。このセクションでは、考えられる原因と適切な対応策、さらに修理を検討する際の注意点まで詳しく解説します。

電源長押し無効時に疑うべき電源ハード不具合

電源ボタンの長押しでパソコンの電源が切れない場合、単にソフト上の不具合に留まらず、ハードウェア自体の故障が疑われます。主な要因は以下の通りです。

• 電源ボタンや配線の物理的な断線・劣化

• マザーボードや電源ユニットの障害

• ノートパソコンの場合は内蔵バッテリーの異常

診断ポイント

どの段階で反応がないかを切り分けることで、問題の詳細な特定に役立てましょう。

バッテリー放電や外部電源断による強制停止の方法

通常のシャットダウンや長押しで電源が切れない場合は、パソコンへの通電を強制的に絶つことが有効です。以下の手順で安全に実施してください。

• ノートパソコンの場合

  1. ACアダプターを本体から外す
  2. 取り外し可能な場合はバッテリーも抜く
  3. 数分放置して内部の残留電力を完全に抜く
  4. バッテリー・アダプターを再接続し、再起動を試す

• デスクトップパソコンの場合

  1. 本体の電源ケーブルプラグをコンセントから抜く
  2. 数分間放置し、再度接続して電源オンを試す

これらの作業時は感電や故障防止のため、必ず乾いた手で実施してください。万一、電源断でも復旧しない場合は、内部の基板やストレージに重大な障害が発生している可能性があります。

修理相談・業者選択時に準備・確認するべきポイント

自力での復旧や通電断で問題が解決しない場合、専門業者への相談が最善です。スムーズな対応・適切な見積もりを得るために、事前に以下のポイントを整理しておくことが重要です。

専門業者へ相談する際、問い合わせフォームや電話で症状を伝えると対応もスムーズです。パソコンの固まった状態や電源が切れない現象を詳しく説明して、最適なサポートを受けましょう。

専門業者相談やデータ復旧の必要性と準備方法

データ保護の優先順位とバックアップ推奨手法

パソコンがフリーズし、マウスも動かない場合はデータ保護を最優先に考える必要があります。多くのユーザーはPCの異常時に保存データへの被害を懸念します。まず、普段から外付けHDDやSSD、クラウドストレージなどを活用したバックアップが重要です。最新の自動バックアップソフトを利用することで、画像・書類・動画など大切なファイルが確実に保存されます。重要なフォルダやファイルを選択してバックアップする方法も有効です。パソコンが不安定な場合は、余計な操作をせず、できる限りデータの安全を確保しましょう。

主要なバックアップ手法比較

修理業者へ依頼する際に伝えるべき障害状況と情報整理

専門業者へ修理やデータ復旧を依頼する際は、障害の再現状況や発生したタイミングを正確に伝えることが重要です。業者は受け取る情報の正確さで復旧可否や作業内容の精度が大きく変わります。状態を整理しておくことでスムーズな対応が可能になります。

• 発生したトラブルの詳細（例：パソコンフリーズ後、マウスも動かない）

• 直前に行った作業やインストールしたソフト

• 電源が切れない／再起動不可の有無

• 画面表示や警告メッセージの内容

• Windowsのバージョン（例：Windows10/11など）

このような情報を整理したうえで、障害発生時の写真やエラーメッセージを記録しておくとより正確に伝えることができます。

一般的な費用相場・修理期間・サービスの特徴比較

パソコン修理やデータ復旧サービスは、作業内容や障害の度合いによって費用と期間が大きく異なります。事前に相場や特徴を比較して、目的に合った業者を選びましょう。

主なサービス比較

トラブルの状況やデータの重要度、予算に応じて最適なサービスを選択ください。複数社で見積もりを取り、サービス内容やサポート体制の違いを比較するのも安心です。

よくある質問（FAQ）を織り込んだトラブル別Q&A解説

パソコンがフリーズしてマウスも動かないときどうすべきか

パソコンが突然フリーズし、マウスも動かない場合は焦らず対処が必要です。主な手順は以下の通りです。

• まずは数分待つ

  一時的な高負荷やソフトの応答待ちで復旧するケースもあります。

• キーボードショートカットの活用

  Ctrl+Alt+DeleteやCtrl+Shift+Escでタスクマネージャーの呼び出しを試してください。

• マウス・キーボードが全く反応しない場合

  強制的な電源オフを検討しますが、この時点での焦りは禁物です。

下記のテーブルはフリーズ時に推奨される対応一覧です。

頻繁にパソコンがフリーズしマウスも動かなくなるPCの長期的な改善方法は？

頻発するフリーズには根本的なメンテナンスが効果的です。トラブルを予防するには下記の対策が重要です。

• 不要な常駐ソフトやファイルの整理

• Windowsや各種ドライバーのアップデート

• ディスク、メモリの健康状態チェック（CrystalDiskInfoなど）

• ウイルス・マルウェア感染の有無のチェック

• 不要なUSB周辺機器は外す

定期的にパソコンの状態を点検し、不要なプログラムは削除すると動作安定性が大きく向上します。PCの設置場所も通気性の良い環境を保つことで熱暴走を防げます。

電源が切れない・強制終了できない時の応急処置の具体例

電源ボタン長押しでも反応がなく、「パソコン フリーズ マウスも動かない 電源切れない」という状態の場合、下記の応急処置を試してください。

• ノートパソコンの場合

  1. バッテリーが着脱可能なら一旦取り外す
  2. ACアダプターも抜いてしばらく放置

• デスクトップの場合

  1. 主電源スイッチやコンセント自体を切る

• 再度電源を入れて状態を確認

通電ランプが消えない場合やシステムが復旧しない時は、ハードウェアの故障も疑われますので、専門サポートへの相談が安心です。

強制再起動する際の注意点・データ復旧の見込み

強制終了は最終手段であり、下記の点に注意が必要です。

• 編集中のデータは保存されない場合が多い

• システムファイルの破損リスク

• 繰り返すとHDD・SSDの劣化など寿命を縮める可能性

強制再起動後、起動したらディスクのエラーチェックや、不正終了によるファイルの破損がないか確認しておきましょう。OSの自動修復機能やバックアップからの復元も視野に入れることが大切です。

データを安全に守るためのバックアップの基本的な考え方

重要なデータ損失を防ぐため、日頃から下記のバックアップ習慣を持つことが推奨されます。

• 外付けハードディスクやクラウドサービスにファイルの自動保存設定

• 定期的にシステムの復元ポイントを作成

• 写真や書類など重要データを別媒体にも保存

万一の際、バックアップがあれば安心して復旧が可能です。下記のテーブルを参考に、バックアップ方法を見直してみてください。