zoomで音が聞こえないパソコンの解決方法と原因別トラブルシューティング完全ガイド

「Zoomで『音が聞こえない！』と焦った経験はありませんか？全国で月間【1,300万】件以上のZoomミーティングが行われる現在、パソコンからの音声トラブルは誰にでも起こり得る一般的な悩みです。実際、社内調査では【パソコン利用者の約37％】が年に一度以上、Zoomの「マイク」や「スピーカー」の不具合を経験しています。

オンライン会議中に突然、相手の声が聞こえなくなる――そんな時、どこから対処すればいいか悩んでいませんか？「デバイス設定は合っているのに音が出ない」「イヤホンやBluetooth機器もうまく接続できない」など、『何度試しても解決しない』と不安になる方が少なくありません。

本記事では、パソコンのシステム設定からZoomアプリの細かいオーディオ設定、さらには有線・Bluetoothイヤホンまで、【最新の解決手順】とポイントを実例とともに徹底解説します。読み進めるだけで、自分のケースに合ったトラブル解決法が必ず見つかります。

些細な操作ミスから「うっかり放置」で会議が台無し…そんな損失を防ぎ、安心してZoomを活用できるノウハウがここにあります。次章から、今すぐできる音声トラブルの確認と対処法を順番に見ていきましょう。

Zoomで音が聞こえないパソコンユーザーが最初に確認すべきポイント

パソコン本体とスピーカーの基本設定確認方法

Zoomで音が聞こえない場合はまず、パソコン自体の音声設定が正しく行われているかを確認することが重要です。下記のチェックポイントを1つずつ確かめてみてください。

• システム音量・ミュート状態がオフになっていないか確認

• スピーカーアイコンをクリックし、音量が適切に設定されているかチェック

• 出力先デバイス（スピーカーやイヤホン）が正しく選択されているかパソコン設定で確認

• 他のアプリ（YouTubeなど）で音が正常に出るかもテスト

WindowsやmacOSでは、右下または上部のメニューから簡単に音量やデバイスの状態を切り替えることができます。必要に応じて、「サウンド設定」「システム環境設定」メニューで詳細設定も見直しましょう。特に、複数の出力機器（ヘッドセット、モニターなど）が接続されている場合は間違ったデバイスが選ばれていないかも確認が不可欠です。

Zoomアプリ内のオーディオ設定の見直し

Zoomの音声トラブルの多くは、アプリ内のオーディオ設定やデバイス選択ミスが原因で起こります。正しい設定手順を以下のリストで確認しましょう。

• Zoomのミーティング画面下部に表示される「オーディオ」アイコンをクリック

• オーディオのテストから「スピーカー」と「マイク」が正しいデバイスに設定されているかを確認

• スピーカーやマイクの音量バーを動かし、適切なレベルになっているかチェック

• オーディオテストで「テスト音」が正常に聞こえるかを実施

• 「コンピューターオーディオに参加」を選択し直すことでトラブルが改善される場合もあります

テーブル：Zoomオーディオ設定で確認したい項目

イヤホン・Bluetooth接続のトラブルシューティング

イヤホンやBluetoothスピーカー経由で音が出ない時は、配線やペアリングの問題を念入りに確認することが大切です。どのような場合に問題が発生しやすいかと、その対処法をまとめました。

• 有線イヤホンの場合：抜き差しや接点不良、断線がないかをチェック

• Bluetooth機器では、パソコン設定の「Bluetooth設定」から再ペアリングを実行

• 音声出力デバイスがシステムで「ヘッドフォン」や「Bluetooth機器」に正しく切り替わっているか確認

下記によくある状況と対策をリストで示します。

• デバイスが正しくPCに認識されているかをサウンド設定で確認

• Zoomアプリのオーディオ設定で、イヤホンやBluetoothデバイスを選び直す

• イヤホン使用時にスピーカーから音が出る場合は、PCのサウンド設定で出力先変更を行う

• Bluetoothの場合は「一時的な接続エラー」が起きやすいため、ペアリングを一旦解除し再度接続する

ポイント：トラブル発生時は、パソコンの再起動やZoomの再起動も有効です。接続デバイスを逐一見直すことで、多くの音声トラブルが解決できます。

Zoomのオーディオ・マイク設定とトラブル検証手順

Zoomアプリでのスピーカー・マイクテスト方法

Zoomで音が聞こえない場合やマイクが認識されない場合は、まずアプリ内のテスト機能を利用して機器と設定の状態を確認することが重要です。テスト手順は以下の通りです。

1. Zoomのミーティング画面下部の「オーディオに参加」アイコンをクリック
2. 表示されたオーディオメニューから「スピーカー＆マイクをテストする」を選択
3. スピーカーのテスト音が流れればスピーカーは正常。流れない場合はデバイスの選択を変更
4. マイクのテストでは自身の声が再生されるか確認し、聞こえない場合は別のマイクを選ぶ
5. テスト後は必ず「オーディオに参加」をクリックして完了

Zoomアプリ内の設定画面からも「オーディオ」を選択し、出力・入力デバイスや音量を調整できます。スピーカーテストやマイクテストの結果をもとに、どの設定や機器に問題があるか切り分けることが、早期解決のポイントです。

マイク・スピーカーが認識されない場合のOS別対処法

パソコンのOSによって、マイクやスピーカーがZoomで認識されない時の対処法が異なります。正しい設定とデバイス認識を確認しましょう。

• Windowsの場合: Zoomの「設定＞オーディオ」で「正しいデバイス名」が選ばれているかを必ず確認します。

• Macの場合: システム設定でZoomに「マイク使用の許可」がされているかチェックします。

マイクマークの非表示やビックリマーク表示の場合、USBやBluetooth接続機器の再接続や、OS再起動も効果的です。

オーディオデバイスの優先度設定と切替方法

パソコンには複数のマイクやスピーカーが存在するため、ZoomとOSで使用するデバイスを適切に選択することが音声トラブル解決の鍵です。優先設定や切替の代表的な手順は次の通りです。

• Zoomの設定画面を開き、「オーディオ」で利用したいマイクとスピーカーをプルダウンから選択します

• デバイス名の横にある「テスト」ボタンで音声の確認ができます

• パソコン側の設定（Windowsなら「サウンド設定」、Macなら「サウンド」設定）で、既定のデバイスに正しいイヤホンやヘッドセットが指定されているかを確認します

• BluetoothやUSB機器の場合、一度外して再接続するとデバイスとして正しく認識されやすくなります

トラブルが改善しない時は、パソコンとZoomの両方で音量やデバイス選択、最新ドライバー導入を重ねてチェックすることが大切です。

注意点：スピーカーテストはパソコン本体の音量やミュート状態にも左右されます。イヤホン使用時はパソコン側のジャックやBluetooth設定も確認しましょう。

Zoomで相手の声や自分の声が聞こえない時の原因別解決策

相手からの音が聞こえない原因と改善策

Zoom会議でパソコンから相手の声が聞こえない場合、まず原因を正確に特定することが大切です。主な原因と対策は以下の通りです。

また、事前にZoomアプリ内でスピーカーテストを行い、「テストは聞こえる」かチェックすると切り分けがしやすくなります。スピーカーが「検出できませんでした」と出るケースも、デバイス設定やドライバーアップデートで改善される場合があります。PC本体のサウンド設定も併せて見直してください。

自分の声が相手に届かない時のトラブルチェックリスト

マイクの不具合やパソコンの設定が原因で、自分の声が相手に聞こえない場合、次の順で確認してみましょう。

1. Zoom内のミュートを解除

   • マイクアイコンをクリックしてミュート解除。ショートカットキー（Alt＋A、Cmd＋Shift＋A）も利用できます。

2. 入力デバイスの選択

   • 画面左下「^」から「マイク」を選択し、PCや外部マイク・イヤホンマイクなど正しい入力デバイスを選びます。

3. マイクアクセス許可の確認

   • Windowsでは「設定」→「プライバシー」→「マイク」。Macは「システム設定」→「セキュリティ」でZoomのアクセス許可をオンにします。

4. 他アプリとの競合を排除

   • TeamsやSkypeなど別アプリが同時にマイクを使っていないか確認し、不要なアプリはすべて終了します。

5. マイクテスト実施

   • Zoomアプリのオーディオ設定でマイクテストを行い、自分の声が波形表示されるか確認します。

6. PC本体のサウンド設定見直し

   • ドライバのアップデート、マイク音量の調整、「ビックリマーク」表示の場合は再起動やドライバー再インストールを検討してください。

7. 特定デバイス・OS別注意点

   • Windows 11やMacなど、OSごとに設定画面や操作が異なります。取扱説明書やメーカー公式サポートも併せて確認すると安心です。

リストを順にチェックすることで、Zoomで「マイクマークが出ない」「声が途切れる」「相手から聞こえない」などのトラブル解消につながります。もしパソコン設定やZoom側でどうしても解決しない場合は、別のデバイス（スマホやタブレット）からの参加や、イヤホン・ヘッドセットの買い替えも検討してください。

イヤホン・スピーカー・Bluetoothを利用したZoom音声トラブル完全対策

有線イヤホン・スピーカーでの接続不良解消法

Zoom利用時、パソコンの有線イヤホンやスピーカーで音が聞こえない場合は、まず基本的なチェックが重要です。端子がしっかり奥まで差し込まれているか確認し、異物が付着していないかも見てください。音声出力が正しく選択されていないと音が出ません。

設定手順として、パソコン画面右下のスピーカーアイコンをクリックして再生デバイスを確認・切り替えします。「スピーカー」や「ヘッドホン」が選択されているか、Zoom側のオーディオ設定で「スピーカーのテスト」機能を使い、正しい出力先が設定されているかも見直しましょう。

ドライバーの不具合が影響する場合もあるため、Windowsのデバイスマネージャーでオーディオドライバーの更新も推奨します。しっかり状態を整えることで、Zoomでの聞こえないトラブルを減らせます。

よくある有線接続のチェックポイント

Bluetoothイヤホンやスピーカーの接続問題と対応策

BluetoothでZoom音声が聞こえない場合、最初にペアリング状態をリセットしてから再接続してください。パソコンのBluetooth設定で他のデバイスに接続されていないかを確認し、Zoom再起動後にBluetoothイヤホンを選択しなおす手順が効果的です。

複数のBluetooth機器を同時利用している場合、デバイスの優先順位が影響します。一度不要な接続を解除し、使用したいイヤホンだけを認識させるとトラブル防止につながります。また、Zoomの「オーディオ設定」でBluetoothイヤホンが正しく選択されているか見直し、必要に応じて「スピーカーテスト」機能で出力確認も行いましょう。

安定した通信のために、パソコンとイヤホンの距離を近づけ、Bluetoothドライバーも常に最新版に保つことが大切です。

Bluetooth利用時のおすすめ手順

• ペアリングを一旦解除し再接続する

• パソコンのBluetooth設定で優先デバイスを調整

• Zoomのオーディオ設定でイヤホン出力先を明示的に選択

• ドライバーの最新化や距離短縮

周辺機器とZoom利用の最適設定ガイド

Zoomの音声トラブルを防ぐためには、信頼性ある周辺機器の利用と最適な設定が不可欠です。安定性の高い有線イヤホンや認証済みBluetoothイヤホンは、通信途切れや雑音のリスクを最小限に抑えます。Web会議に推奨されるヘッドセットも検討しましょう。

まずZoomミーティング前に、「オーディオ設定」画面でスピーカー・マイクのテストを必ず実施してください。マイクマークやミュート解除、デバイス名の表示も事前に確認することで、「Zoom相手の声が聞こえない」「Zoomマイクマークが出ない」などのトラブルを未然に防げます。

もし機器選定や設定で迷った場合は、以下の選定ポイントとテスト方法を活用しましょう。

通信環境や周辺機器に合わせた設定を行い、快適なZoomミーティングを実現しましょう。

パソコンやOS、Zoomアプリのソフトウェア要因と包括的対策

OS環境ごとのZoomオーディオトラブル傾向と対策

パソコンのOSによってZoomの音声トラブルの傾向と対策は異なります。Windowsの場合、サウンド設定の不一致や、デバイスドライバーの不具合が主な原因です。コントロールパネルや設定画面で既定のスピーカーやマイクが正しく選択されているか確認してください。Macでは、プライバシー設定でマイクやスピーカーの利用許可がオフになっている場合があります。「システム設定」からアプリのマイク・オーディオの権限を必ず与えましょう。

次の表に主なチェックポイントと対策をまとめました。

また、パソコンがイヤホンやスピーカーを複数認識している場合、正しいデバイスをZoomで指定することが重要です。間違ったデバイスが選択されていないか確認し、テスト機能で動作を事前にチェックしましょう。

Zoomアプリの最新バージョンへの更新手順と効果

Zoomアプリが古い場合、音声やマイクのトラブルが発生しやすくなります。アプリの最新バージョンへのアップデートは、バグ修正や新機能の追加により、トラブルの解消に直結します。

更新手順を以下にまとめました。

1. Zoomアプリを起動し、右上のプロフィールアイコンをクリック
2. 「アップデートを確認」を選択
3. 新しいバージョンがあれば、そのまま更新

アップデートの主なメリットは、過去の不具合改善や、最新のOS対応、セキュリティ向上です。操作に不具合が出ている場合は、必ずバージョンチェックと更新を行いましょう。

他アプリやセキュリティソフトの干渉とその除去法

Zoomの音声が聞こえない場合、他アプリやセキュリティソフトが干渉しているケースも多く見られます。特に、別の会議アプリ（TeamsやSkypeなど）が同時起動していると、オーディオデバイスの利用権限が競合し、音が出なくなることがあります。

以下の対策を実施してください。

• 不要な会議アプリ・録音ソフトは終了してからZoomを立ち上げる

• セキュリティソフトのマイク・スピーカー制限設定をオフにする

• OSの「プライバシー設定」でZoomのマイクとスピーカー利用を許可する

また、イヤホンやBluetooth機器が正しく接続されていないと音が出ない場合があります。デバイスの再接続や、パソコンの再起動も有効です。困った場合はZoomの公式サポートでガイドに従いながら個別にチェックを進めるのもおすすめです。

Zoomの音質トラブル対策と通話品質向上テクニック

背景雑音抑制機能とマイクノイズキャンセリングの活用法

Zoomでは通話中に周囲の雑音が入ると相手の声が聞き取りにくくなります。ノイズキャンセリング機能の活用とマイクの選び方を工夫することで、余計な雑音を防げます。Zoomの設定画面から「オーディオ」→「雑音を抑制」レベルを「高」に設定し、パソコン内蔵マイクよりも外付けの指向性マイクや専用ヘッドセットを使うのがおすすめです。特にオフィスや自宅で背景音が多い場合は、マイクの位置を適切に調整するだけでも音質が大きく改善します。また、イヤホンやヘッドセットを使用することでスピーカーから漏れる音がマイクに入ることも防げます。次の表に主要な対策をまとめます。

ハウリング・エコー防止のための環境整備法

Zoom利用時にハウリングやエコーが発生する主な原因は、複数端末やスピーカー利用による音の回り込みです。下記の対策を徹底することで快適な通話環境を実現できます。

1. 複数のパソコン・スマホで同じ会議室に入る場合は、必ず全ての端末でマイク・スピーカーをオフに設定し、主に使う端末だけに絞りましょう。
2. イヤホンかヘッドセットを使用し、本体スピーカーから音が外に出ないようにすることでハウリングのリスクを減らせます。
3. マイクとスピーカーの距離を十分に取り、机の反響を極力防ぐように配置を工夫してください。

下記のリストの原則が役立ちます。

• 同じ部屋で複数端末を接続しない

• マイク・スピーカーは1台に絞る

• イヤホンやヘッドセットを優先使用

• マイクとスピーカーの位置を離す

こうした基本原則を守ればハウリングやエコー問題は大幅に軽減できます。

音声品質向上に役立つおすすめ機器と設定例

Zoom音声品質の向上には、高性能なヘッドセットや外付けマイクの導入が有効です。市販のUSBヘッドセットや、Bluetooth対応イヤホンはマイク性能が安定し、高い集音性とノイズカットを両立できます。特にパソコン利用時は純正のマイク・スピーカーよりも、Zoom公式推奨機種を選ぶことでトラブルが発生しづらくなります。設定面ではZoom内で「スピーカー」「マイク」のテスト機能を事前に使い、音声チェックを済ませましょう。また、オーディオ設定で「ミーティング時に自動でミュート解除しない」項目を確認し、無用なノイズ流入も防げます。

これに加え、音量バランスを毎回調整し、相手の声や自分の声がクリアに伝わるか事前テストすることが重要です。

よくあるZoom音声トラブルQ&Aやパソコン環境別トラブル対応集

Zoomで音が聞こえない主な理由をQ&A形式で整理

下記のQ&Aは、Zoomをパソコンで利用するときによく発生する音声トラブルへの解決策を簡潔にまとめています。

音量調整やミュート解除は、会議中に頻繁に発生しやすいので常に設定アイコン・スピーカーアイコンをチェックしておきましょう。

Windows・Mac・iPadなどデバイス別のZoom音声問題解決法

Zoomはデバイスごとに仕様が異なり、対応策も細かく異なります。以下の表にWindows、Mac、iPadの典型的な解決フローをまとめています。

イヤホンやBluetooth機器を使っている場合は、会議の前に必ず再接続やデバイス選択のリセットをしておくと安心です。パソコンやタブレットの「サウンド設定」で音量は十分か、Zoomで正しいマイク・スピーカーが選ばれているかを必ずチェックしてからミーティングへ参加しましょう。トラブルが解決しない場合は、一度Zoomを再起動したりパソコンを再起動することで改善されることもよくあります。

万策尽きた場合の公式サポート活用法と安全な自己対応ガイド

Zoom公式サポート・コミュニティの活用手順

Zoomでパソコンの音が聞こえないトラブルが解消できないときは、公式サポートの利用が最善策です。Zoom公式サイトには、チャットボットや直接のオンライン問い合わせ、詳細なヘルプセンターがあります。日本語にも対応しているため、安心して相談できます。特に「Zoomヘルプセンター」では、問題に応じたQ&Aの検索や、マイクやスピーカーのトラブルシューティングが豊富です。困った際は下記の手順で進めるとスムーズです。

1. Zoomのヘルプセンターで「音が聞こえない」「パソコン設定」など関連キーワードで検索
2. 該当解決策を確認し、その手順通りに設定確認やテストを実施
3. 解消しない場合は、オンラインチャットや問い合わせフォームから直接相談
4. コミュニティフォーラムでは他のユーザーの質問や解決事例も参考にできる

効率よくサポートを受けるには、「すでに試した内容」「エラーメッセージ」など詳細を整理してから相談するのがポイントです。

自己解決できない時の第三者支援の注意点

公式サポートでは解決に至らないケースもありますが、その場合は他の第三者サポートやパソコンショップ等へ相談できます。ただし非正規サポートを利用する際は、なりすましや不明瞭な料金体系、個人情報流出といったトラブルが発生するリスクもあります。信頼できる業者は、運営実績・会社情報・サポート体制が明示されており、問い合わせや見積りも明確です。インターネットで検索した無償のリモートサポートや個人運営のサービスは慎重に選ぶ必要があります。

おすすめの第三者相談先例

• パソコン購入元の公式カスタマーサービス

• 家電量販店のサポートデスク

• 大手パソコンメーカーの公式チャットサポート

非正規業者利用時は、事前見積りやプライバシーポリシーの確認を徹底しましょう。

安全に情報を得るための信頼できる情報源案内

トラブル対応時はネット情報を活用するケースも多いですが、正確な情報を得るためには信頼できる情報源を選ぶことが大切です。Zoomの公式ヘルプや有名パソコンメーカーのサポートサイト、大手ITニュースメディアの解説ページなどが推奨されます。まとめサイトや個人ブログ記事などは内容が古い場合もあるため、更新日や情報ソースを必ずチェックしましょう。

信頼できる情報源を探すコツ

• 公式が運営しているか（ZoomやPCメーカーのサイト）

• 記事の公開・更新日が新しいか

• 複数の専門サイトで似た解決策が挙げられているか

下記の一覧も参考に、確実なサポート情報や設定方法を確認してください。

信頼ある情報で手順を確認すれば、不安なくZoomの音声トラブルにも対処できます。