アップルストアで修理を予約する基本知識と店舗別の最新事情・即日対応のポイント

「Apple製品の修理予約、どの方法が最もスムーズか気になっていませんか？」「銀座や渋谷の店舗は常に混雑、予約が数日先まで埋まっていて困った…」「パソコンやスマホのデータは安全？」「そもそも修理にいくらかかるのか不安」という声を多く耳にします。

実際、アップルストアでは【各店舗の予約枠は平日でも数十件、週末は予約開始からわずか数分で埋まることも】。特に新宿や心斎橋など人気店舗では、来店前の事前予約をしない場合、1時間以上待つケースが頻発しています。さらに、2025年現在のApple公式料金表ではiPhone画面修理は税込19,800円～、バッテリー交換は9,800円からと明確に定められており、事前に料金や修理対応モデルを把握することが、想定外の出費を防ぐポイントです。

「修理を放置するとデータ消失や追加料金発生につながるリスクも」――それでも後回しにしがちな予約、実はスマホ数分で完結できます。本記事では、「最短で確実に予約枠を確保する方法」や「混雑回避のコツ」、「店舗ごとの即日修理対応」など、現場で蓄積された最新データを元に徹底解説。ご自身にピッタリな予約手順と安心の修理体験を、今すぐ手に入れましょう。

アップルストアで修理予約をするための基本知識と重要ポイント

アップルストアで修理予約とは｜必要性とメリットを徹底解説

アップルストアでの修理やバッテリー交換は、事前の予約が基本となっています。特に新宿、銀座、心斎橋、栄、渋谷、福岡など主要店舗では、待ち時間短縮とスムーズな対応のため、予約が推奨されています。予約をするメリットは以下の通りです。

• 待ち時間を短縮できる

• 必要部品の在庫が確保されやすい

• 専門スタッフによる確実な対応を受けられる

• 来店日時を自由に選べるのでスケジュール調整がしやすい

一方、予約なしでの持ち込みは、混雑時には数時間以上待つ可能性があり、店舗によっては対応不可の場合や当日の部品在庫切れが発生することもあります。「アップルストア 修理予約 電話」や「Appleサポートアプリ」など多様な予約方法を使い分けることで、急ぎの修理やバッテリー交換でも安心して依頼が可能です。

予約なしで来店する場合との違いやリスクを具体的に示す

予約なしで持ち込み修理を試みた場合、利用者が最も直面しやすいのが長時間の待ち時間です。特にiPhone修理やバッテリー交換の需要が多い都市部店舗（新宿・銀座・渋谷・心斎橋など）では、即日対応が難しいケースがあります。また、部品の在庫が確保できない場合は後日再来店が必要となることも珍しくありません。下記に予約の有無による主な違いをまとめます。

アップルストア修理持ち込みを考えている場合は、必ず事前予約を利用するのが賢明です。

修理予約前に必要な準備｜データバックアップからApple ID確認まで

修理の予約を行う前に必ず確認したいポイントがあります。大切なiPhoneやMacを預ける際、データ消失や手続きトラブルを防ぐために、以下の準備をおすすめします。

1. データバックアップを確実にとる
   • iCloudやパソコンにバックアップを行いましょう。
   • iCloudバックアップ手順は「設定」→「ユーザー名」→「iCloud」→「iCloudバックアップ」で有効化し、今すぐバックアップを選択。
2. Apple ID・パスワードの確認
   • 修理申込時や端末初期化時に必要になる場合があります。
3. 「iPhoneを探す」をオフにする
   • 修理預かり時に必須です。「設定」アプリから「Apple ID」→「iPhoneを探す」でスイッチをオフにし、パスワード入力で解除できます。
4. アクセサリーやSIMカードは外す
   • 画面保護フィルム、ケース、SIMカード、SDカードなどは修理預け前に外しておきましょう。
5. 身分証明書の用意
   • 店頭受付の際に本人確認書類が必要なケースがあります。

準備を整えておくことで、予約当日の手続きがスムーズに進み、万が一のデータトラブルも回避できます。下記リストで重要な準備項目を再確認してください。

• データのバックアップ（iCloud/パソコン）

• Apple ID・パスワードの控え

• 「iPhoneを探す」機能の解除手続き

• 端末・アクセサリーの持参品確認

• 本人確認書類の持参

万全な準備で、アップルストアでの修理予約・持ち込みを安心して進めましょう。

最新の店舗別修理予約事情｜心斎橋・新宿・銀座・栄・渋谷・福岡の現状

各店の特徴・営業時間・混雑時間帯と予約の取りやすさ比較

アップルストア各店舗は主要都市に展開されており、それぞれアクセス・営業時間・対応可能な修理機器に特徴があります。iPhoneやiPad、MacBookなど幅広いApple製品に対応し、正規サービスプロバイダとして信頼されるサポートを提供しています。

特に新宿・心斎橋・銀座は来店者数が多く混雑しやすい傾向にありますが、各店舗の営業時間はおおよそ10時〜21時。栄や渋谷、福岡でも混雑は見られますが比較的予約が取りやすい店舗も存在します。

下記は主要店舗ごとの特徴と混雑傾向をまとめたものです。

エリア別の予約成功率と即日修理対応の可否を解説

アップルストアの修理予約は、都市圏・地方圏で成功率が異なります。新宿・銀座・心斎橋は予約が早く埋まりやすく、希望日時を確保したい場合は3〜4日前の予約がおすすめです。渋谷・栄・福岡は比較的直近での予約も可能ですが、iPhoneのバッテリー交換やディスプレイ修理など人気メニューは早めの予約を心がけましょう。

即日修理対応は、部品在庫があり故障診断によって即対応となるケースで可能です。特にバッテリー交換や画面割れ修理は店舗によって即日対応率が高く、混雑少なめな福岡・栄などでは当日中に完了する事例も多くあります。

ポイント

• 店舗ごとに即日対応可否や部品在庫は異なる

• 電話またはWeb予約時に即日対応の可否を確認

• 修理ショップや正規サービスプロバイダも候補に

予約が困難な場合の店舗間移動やキャンセル待ち活用法

もし希望店舗で予約が取れない場合、近隣店舗への検索範囲拡大が有効です。心斎橋や銀座で不可の場合、梅田や表参道など他ストアも確認しましょう。オンラインでは複数店舗の予約空き枠を一括検索できるため、主要エリアの移動も柔軟です。

また、キャンセル待ちで運良く予約が取れる例もあります。定期的なWeb予約ページの確認が欠かせません。特に直前になると予期せぬキャンセルが発生し、空きが出やすくなります。

• 近隣店舗の予約枠を複数同時にチェック

• 直前のキャンセル空きを頻繁に確認

• 早朝や昼休みなど人の少ない時間帯に再検索

混雑回避のための日時選択と店舗選択戦略

混雑を避けたい場合には、平日午前中や開店直後の予約が効果的です。特に休日や仕事終わりの時間帯はすぐに埋まる傾向があり、早めに計画することで希望時間を確保しやすくなります。

おすすめの混雑回避戦略

• 平日午前中の早い時間帯を選ぶ

• 開店直後の枠を最優先でチェック

• 銀座・新宿など人気店で難しい場合は栄・福岡を含める

このように各店舗と時間帯の特徴を把握し、柔軟な戦略で予約を進めれば、希望通りにアップルストア修理持ち込みがスムーズに可能となります。

予約方法の完全ガイド｜公式オンライン・アプリ・電話対応の最新動向

Apple公式Webサイトで修理予約をする手順と注意点

Apple公式WebサイトからiPhoneやiPadなどApple製品の修理予約を行う手順は非常に明快です。予約時には希望するアップルストア店舗（銀座、新宿、渋谷、心斎橋、栄、福岡など）や修理内容の選択、日時の調整ができます。以下の表で主な流れを整理します。

ポイント

• 予約なしで持ち込むと長時間待たされるケースも多く、事前予約が効率的です。

• 混雑しやすい店舗（心斎橋・新宿）は早期予約が確実です。

• 画面イメージや案内に従い、約5分でスムーズに手続きが完了します。

会員登録・機種選択から日時確定までの画面イメージ解説

Apple ID未登録の場合は新規登録が必要になります。
ログイン後、製品選択画面で修理機器を指定。次に、修理メニューやトラブル内容を簡単な質問形式で選択します。
住所や現在地から近隣のアップルストア店舗（例：神奈川、表参道、新宿、渋谷、心斎橋、栄、福岡）が一覧表示され、各店で予約枠の空きを確認できます。
空いている日付と時間を選択後、最終確認画面で内容をチェックして完了です。
手続きの途中で部品在庫不足の場合は、近隣の別店舗を案内されることもあります。

Appleサポートアプリを利用した予約方法｜スマホで簡単予約

AppleサポートアプリはiPhoneから予約が可能で、アプリからの予約は特にスピーディです。

操作手順

1. App Storeで「Appleサポート」アプリをインストール
2. アプリを起動し、Apple IDでログイン
3. 製品一覧から修理対象の端末を選ぶ
4. 問い合わせ内容を選択
5. 「持ち込み修理」を選び、希望のアップルストア店舗と日時を選ぶ
6. 予約完了画面で当日の受付方法なども確認できる

メリット

• スマホひとつで予約が完了するため、外出先や移動中でも手続きができます。

• 予約状況やキャンセル、変更もアプリで完結。

• 修理履歴などもアプリ内で一括管理できるため安心。

アプリのダウンロードから予約完了までの操作フロー説明

アプリのダウンロードはApp Storeから数十秒で完了します。
ログイン後すぐに対象製品が自動表示され、シンプルな画面遷移で進むため迷うことがありません。
予約変更やキャンセルも「予約」タブからワンタップで可能。
操作中、不明点があればそのままチャットサポートも利用できます。

電話で修理予約はできない？代替手段と問い合わせのポイント

現在、Appleストア修理の予約は原則として公式WebサイトまたはAppleサポートアプリからの受付のみです。電話での予約希望時は、電話窓口でWebやアプリ利用の案内を受ける形になります。直接店舗に電話しても来店予約や修理予約はできません。

問い合わせのポイント

• 不明点や緊急時は、Appleサポート電話（0120-277-535）が利用可能です。

• 予約以外のトラブル相談や修理の流れの確認、当日の持ち込み可否の問い合わせには電話サポートが役立ちます。

• iPhoneの修理、バッテリー交換など即日対応希望の場合も、最優先はWeb・アプリ予約です。

予約を希望する場合は、必ず公式Webかアプリを利用し、電話はサポート利用にとどめるのがスムーズです。
各店舗の混雑状況や持ち込み即日の対応可否も、Apple公式サイトやアプリ上で事前確認が可能です。

製品別の修理対応を徹底解説｜iPhone・iPad・Mac・Apple Watch・AirPodsの予約事情

iPhoneやiPad、MacなどApple製品の修理は、アップルストアおよびApple正規サービスプロバイダでの予約が推奨されています。多くの店舗は全国主要都市（心斎橋、栄、新宿、渋谷、銀座、福岡ほか）に展開されており、事前予約により待ち時間短縮や事前部品確保など多くのメリットがあります。一部の修理は即日対応可能ですが、特にiPadやMacはパーツ取り寄せによる日数がかかる場合も。予約方法を正しくマスターしておくことで、スムーズな修理受付が可能です。電話予約やWeb予約、アプリなど複数の手段が選べるため、自身に合った方法で事前申し込みをおすすめします。

iPhoneの修理（画面割れ・バッテリー交換等）の予約方法と料金相場

iPhone修理は画面割れやバッテリー交換が特に多く、アップルストアを利用する場合は公式サイトやAppleサポートアプリからの事前予約がベストです。予約なしでの持ち込みは、混雑状況や在庫により長時間待機や受付不可となるケースもあります。

以下はiPhone修理時の主な流れと料金相場です。

Web・アプリ・電話でも予約可能ですが、即日修理希望の場合はWebでの部品在庫の事前確認がおすすめです。

即日修理が可能なモデルや部品在庫状況の注意点

即日修理可能なモデルはiPhone 8以降が中心です。在庫状況はリアルタイムで変動するため、心斎橋や新宿、銀座など主要店舗では平日午前中が狙い目です。

注意点は以下の通りです。

• 予約なし持ち込みでは部品や技術者手配で長時間待つ場合がある

• 事前予約であれば部品確保がしやすく、修理もスムーズ

• 部品在庫の有無は公式Web予約時の画面で確認できる

• 予約なし・即日対応が難しい場合は最寄り正規サービスプロバイダ（カメラのキタムラ等）も活用

iPad・Macの修理受付や予約の流れと注意すべきポイント

iPadやMacの修理も、基本的にアップルストアの公式予約サイトまたはアプリから事前予約を行います。画面割れやバッテリー不良、動作トラブルなど幅広い症状に対応しており、来店前にデータのバックアップを取っておくことが推奨されます。iPadやMacはiPhoneと比べて部品の在庫が少ない場合も多いため、即日修理が難しいことも。

主な流れと注意点:

• 予約時は機種・症状・希望店舗・時間を指定

• 店舗により修理対応機種や受付状況が異なる

• 部品が手元にない場合は預かり修理（数日〜1週間）になることが多い

• 重要なデータは事前バックアップ

部品取り寄せや長期修理になる場合の対処法

在庫がなく長期修理になる場合は、代理機の貸出や進捗連絡などをAppleがサポートします。

対応策リスト

• 修理受付時におよその預かり期間を確認する

• 進捗状況は専用ページやサポート窓口で確認可能

• 修理内容や見積もりに納得できない場合はキャンセルも可能

• 店舗によっては一部アクセサリの修理・交換にも対応

Apple WatchやAirPods修理の特徴と予約のコツ

Apple WatchやAirPodsは、アップルストアでの予約修理が基本となります。特にApple Watchはバッテリーやディスプレイの不具合、AirPodsはバッテリー、ペアリング不良などが多く相談されています。

予約方法はiPhoneと同様にWebやアプリから選択可能で、来店日時の選択や症状の入力がスムーズです。正規サービスプロバイダでも受付しており、対応可能店舗が複数あるため利便性が高いのが特徴です。

Beats製品やアクセサリーの取り扱いも含む

Apple正規店ではBeats製品や純正アクセサリーの修理・交換も対応しています。一部部品はその場で交換できず、Appleセンター送りになるケースも。修理受付の際は、製品保証（AppleCare+など）の有無や購入証明の有無を確認し、受付時の手続きをスムーズに行いましょう。

アクセサリーやBeatsの受付は、Webサイトやアプリの「サポートを受ける」ページから簡単に予約できます。不明点や修理可否に関しては、事前にチャットサポートや電話相談も活用すると安心です。

正規サービスプロバイダとの比較｜アップルストア以外で修理予約する選択肢の特徴と利点

Apple製品の修理を希望する場合、アップルストア以外にもApple正規サービスプロバイダ（AASP）が全国各地に存在しています。特に主要都市のアップルストアが混雑していたり、予約が取りづらい際には、正規サービスプロバイダの利用が大きな選択肢となります。全国各地でアクセスしやすく、iPhoneやiPad、Mac製品などの幅広い修理を正規パーツで受けられるのが特徴です。各店舗はApple公式基準の研修を受けているため、品質管理も高い水準が保たれています。店舗によっては即日修理や柔軟な日程調整に対応しているため、緊急時にも心強いサポートとなります。

Apple正規サービスプロバイダでの修理予約方法と対応範囲

正規サービスプロバイダでの修理予約は、Apple公式ウェブサイトやAppleサポートアプリからも手配できます。さらに、直接店舗に電話する方法もあり、予約の利便性が高いことが強みです。修理対応範囲はアップルストアとほぼ同等で、iPhone、iPad、Mac、Apple Watchなど多岐にわたります。データ移行やバッテリー交換、画面修理など多くの依頼に対応しているため、幅広いユーザーが安心して利用できます。受付後はApple IDなどによる本人確認や修理内容のヒアリングが行われ、的確かつ迅速な対応が期待できます。

キタムラ・クイックガレージ等全国主要店の紹介

代表的な正規サービスプロバイダには、カメラのキタムラやクイックガレージがあります。例えばキタムラは北海道から九州まで店舗数が多く、地域密着型で利用しやすいのが特徴です。クイックガレージは都心部の主要都市に展開し、駅近での利便性が高いです。主要エリアごとに実際の店舗を選ぶことで、希望する日程での予約や急な持ち込み修理も柔軟に選択できます。

正規サービスプロバイダとアップルストアの料金・対応時間・在庫管理の違い

下記のテーブルで、正規サービスプロバイダとアップルストアを比較します。

予約や即日対応、店舗のアクセス性など、自分のライフスタイルやエリアに合わせて選ぶことが可能です。

利用シーン別の使い分け方も提案

状況により、最適な利用方法は異なります。

• 都心や主要都市のアップルストア（渋谷、銀座、新宿、心斎橋、栄、福岡など）で予約が取りづらい場合や混雑している時：

  正規サービスプロバイダの予約枠は比較的取得しやすいことが多く、待ち時間の短縮につながります。

• 急ぎでバッテリー交換や画面修理が必要な場合：

  店舗によっては即日修理が可能なケースもあり、近隣の店舗情報をチェックすると効率的です。

• Apple修理の品質や保証を重視したい場合：

  どちらも正規パーツとAppleの保証対象となるため、安心して公式サービスを受けられます。

自分の住んでいる地域や利用したい製品、急ぎの度合いにあわせてアップルストアと正規サービスプロバイダを賢く使い分けることが快適な修理体験への近道です。

予約後から修理完了までの流れと来店時の注意点

アップルストアで修理を予約したあとは、スムーズに手続きを進めるための事前準備が重要です。店舗によっては心斎橋、栄、新宿、渋谷、銀座、福岡など全国主要エリアで対応が可能で、それぞれ混雑状況や予約の取りやすさに違いがあります。特にiPhoneやiPadなど人気モデルの修理は、事前予約をしておくことで待ち時間を大幅に短縮することができます。以下のテーブルでは、主な持ち込み対応店舗の予約の特徴をまとめています。

店舗ごとに即日持ち込み対応の可否や、修理部品の在庫状況が異なるため、公式サイトの予約システムや電話で事前確認すると安心です。また、修理予約なしで訪れる場合には待ち時間が長くなりやすいので注意しましょう。

予約後の変更・キャンセル方法と注意事項

アップルストアの修理予約は公式サイトまたはAppleサポートアプリ、電話で手続きが可能です。予約後でも変更やキャンセルは簡単に行えますが、直前の変更は希望時間の再取得が難しい場合があるため早めの対応がおすすめです。以下のリストは主な変更・キャンセル手順です。

• Apple公式サイト・アプリからの手続き

  アカウントにログイン後、「ご予約」を選択。対象予約の「変更」または「キャンセル」をタップ。

• 電話での変更やキャンセル

  サポートへ連絡し、予約情報を伝えるだけで手続きが行えます。

• 予約日直前の対応

  直前の枠は埋まりやすいので、可能な限り事前に日程調整を。メールやアプリで最新の予約状況を確認ください。

急なスケジュール変更時の対応策

仕事や急な用事で、どうしても予約日時に来店できなくなった場合は、できるだけ早く変更やキャンセルの連絡を行ってください。直前キャンセルもWebやアプリなら数クリックで完了します。新たな予約も同じ画面から可能です。どうしても当日対応が難しい場合はサポートへ電話し、代替案やキャンセル料の有無などを確認しましょう。

修理当日の受付から受取までの流れ詳細

修理当日にスムーズな受付と受取を行うために、必ず以下のものを持参しましょう。

• 修理するデバイス（iPhone、iPadなど）

• 本人確認書類（運転免許証や健康保険証）

• Apple ID／パスワード情報

• 保証書や購入証明書類

受付時のポイントは、データのバックアップを事前に実施することです。初期化や部品交換が必要な場合、データ損失リスクがあるため強く推奨されます。受付カウンターで症状確認や修理内容の説明を受けた後は、修理中にSMSやAppleサポートアプリで進捗状況の連絡が届きます。修理終了後は本人確認書類を提示し、デバイスを受け取ります。

持参すべきもの、受付時のポイント、修理中の連絡方法

修理進捗は、AppleサポートアプリやSMS通知で逐次連絡がもらえます。不明点があれば受付時にスタッフに確認すると確実です。

修理の進捗確認や保証内容の説明

Appleでは修理の過程をオンラインで確認できるサービスを提供しており、受付時に案内される専用URLやアプリから進捗状況が随時確認できます。修理完了後には、修理に使用した部品や作業内容、また保証の有無も丁寧に説明されます。

返品保証・修理後のアフターケアの紹介

Apple Storeや正規サービスプロバイダでの修理には、通常修理後90日間の保証付きサービスが提供されます。iPhoneのバッテリー交換や画面修理など主要部品交換には純正パーツが使われ、もし修理後に不具合が生じた場合でも、店舗や電話サポートで再チェックや再修理が無料で受けられます。さらにApple公式には返品保証の仕組みがあり、万一のトラブル時も安心してサポートを受けられます。修理完了メールやアフターケアの案内は、必ず内容を確認しておきましょう。

修理予約が取れない場合や即日対応不可時の代替策と再検索ニーズへの対応

予約困難時のキャンセル待ちや直前予約テクニック

アップルストアやApple正規サービスプロバイダの修理予約が埋まっていても、柔軟に対応できる方法があります。まず、頻繁にキャンセルが発生するため、予約サイトやサポートアプリでこまめに空き状況をチェックしましょう。特に朝一番や営業終了直前は空きが出やすい時間帯です。複数店舗の同時検索や、日付・時間をずらして探すことで、希望日の直前でも予約が取れる可能性が上がります。

例えば、「アップルストア 新宿」「アップルストア 心斎橋」「アップルストア 銀座」「アップルストア 栄」など、都市部の複数店舗を同時にチェックすることで、空きが見つかる確率が高まります。また、急な故障時は平日午後や閉店前など比較的空きやすい時間帯もおすすめです。

【直前予約・キャンセル待ちを成功させるポイント】

• 公式ページやアプリの「再読み込み」を繰り返す

• 複数エリア・店舗を同時に検索

• 日時や端末カテゴリ（iPhone・iPad・Mac）を柔軟に調整

他店舗利用、時間帯別傾向や最新情報の活用法

最新の混雑状況や空き情報は、各店舗ページや公式アプリで瞬時に確認できます。地方や郊外のアップルストアや正規サービスプロバイダ（例：カメラのキタムラ）も併せて検討しましょう。主要都市店舗と比較し予約が取りやすいケースもあります。

上記のように、複数店舗・時間帯の最新情報を駆使することで柔軟な予約が可能です。公式サイトやGoogleマップの口コミで最新状況もチェックしましょう。

急ぎの故障時に対応する応急処置と非公式修理店利用時の注意点

iPhoneやiPadの急な故障時、予約が取れない場合はまず安全確認が重要です。電源を切る・再起動を試みる・SIMカード抜き差し・アクセサリ着脱など基本的な応急処置を忘れずに行いましょう。また、データのバックアップも必須です。

非公式な修理店（非正規サービス）を利用するケースでは、保証対象外になる・品質や部品の信頼性が不明確・修理後のアフターサービスが限定的などの注意点があります。安価な即日修理を提供する店舗もありますが、公式店舗やApple正規サービスプロバイダとは下記の違いが生じます。

正規外修理と公式修理の違いとリスク説明

緊急時は、まず公式サポート窓口やチャットで相談し、確実なアドバイスを受けることが安心です。公式ルートが難しい場合もリスクを正しく理解して最適な選択を心がけてください。

2025年最新の修理料金・保証制度・プログラム情報完全整理

修理料金一覧（保証あり／保証なし）と多様な支払い方法

アップルストアや正規サービスプロバイダでの製品修理は、保証内容によって料金が異なります。以下はiPhoneやiPadの主な修理に関する最新料金と支払い方法の概要です。

支払い方法も各店舗で豊富に対応しており、クレジットカードや電子マネー、Apple Payなどが利用可能です。現金も使えるため、会計の際に指定したい方法が選択できて安心です。

バッテリー交換料金の最新動向と割引やキャンペーン情報

iPhoneやiPadのバッテリー交換は、正規店・正規サービスプロバイダでの依頼が増えています。2025年も引き続き、AppleCare+や製品限定の保証期間内なら無料または低価格でバッテリー交換が可能です。保証加入者以外も、キャンペーン期間中や特定のモデルで一部割引が実施されることがあり、事前の情報収集が重要です。

バッテリー交換の主なポイント

• 保証期間内なら無料または3,700円前後

• 保証対象外の場合、iPhoneは11,800円前後

• Appleストア各店やカメラのキタムラ等の正規サービスプロバイダで依頼可能

• 割引や下取りとの併用などキャンペーン情報も公式で随時発表

バッテリー交換を希望する場合は、来店前のオンライン予約や電話予約を利用することで、待ち時間を最小限に抑えることができます。

Appleのサポートプログラムやリコール・サービスプログラム詳細

Appleは、特定の不具合や初期不良に対応するため、サポートプログラムや無償修理・リコールプログラムを定期的に公開しています。これらのプログラムでは、登録された対象製品について、故障や不具合が確認されると無料で修理や交換を受けることができます。

主なサポートプログラムの特徴

• モデルや症状ごとに公式サイトから対象チェックが可能

• 期間限定や対象ロット限定など細かな条件が設定されている

• プログラム期間中は来店予約でスムーズな受付が可能

対象となるか不安な場合は、Appleサポートや最寄りのアップルストアに持ち込み前の問い合わせや対象確認を推奨します。

iPhone12の音問題やAirPods Pro修理対象プログラムの最新情報

2025年もiPhone12シリーズの「通話時に音が聞こえない・断続的な不具合」が公式リコールとなっており、対象のシリアル番号であれば無償修理を受けられます。同様にAirPods Proも「ノイズや片耳音途切れ」に対するサービスプログラムが継続中です。

対象プログラムの利用手順

1. Apple公式サイトで対象製品かセルフチェック
2. 対象ならウェブやアプリ、電話で持ち込み予約
3. 店舗での専門スタッフによる診断、必要に応じて当日修理または後日交換／返送対応

最新情報や該当プログラムの継続有無は、Apple公式サイトの「サポートプログラム」ページを定期的にご確認ください。修理や交換を急ぐ場合は、主要店舗（銀座、心斎橋、新宿、栄、渋谷、福岡）での来店予約や当日持ち込みがスムーズで便利です。

トラブルシューティング集｜修理予約や修理時によくある問題とその解決法

予約エラーや予約が取れない場合の対処法

アップルストアの修理予約でエラーが出たり、希望日で予約が取れないことがあります。特に新宿・心斎橋・銀座・渋谷・福岡・栄など混雑しやすい人気店舗では、枠の埋まりやすさが顕著です。主な原因としてはサイトやアプリの一時的不具合、サーバー負荷、予約枠満席などが考えられます。
下記の方法で解決策を試してみましょう。

1. 端末と環境の再確認
   • キャッシュやクッキーの削除
   • 他の端末・ブラウザ・アプリで再試行
2. 時間を空けて再挑戦
   • 混雑時間帯（朝・昼・夕方）を避けると取りやすくなる場合あり
   • 日曜・休日など混み合う日は早めの予約が有効
3. 電話で各店舗に直接相談
   • サイトで取れない場合も、銀座や心斎橋、新宿など各店舗へ電話連絡で空き枠状況を確認できる場合があります

また、iPhone修理やバッテリー交換で「アップルストア修理予約なし」の持ち込みは混雑時に長時間待つこともあるため、なるべく予約を取りましょう。

予約サイト・アプリの不具合時のチェックポイント

修理予約システムが正常に使えない場合は以下の項目を確認してください。

これらを確認し問題がない場合は、時間を置いて再度ログインしたり、別のデバイスからアクセスすることで解決できることがあります。

修理キャンセル・遅延・部品欠品時の対応方法

修理予約後に都合が悪くなる、または店舗側で部品在庫が不足し当日対応できないケースがあります。予約をキャンセルや変更したい場合は、Apple公式サイトまたはサポートアプリのマイページから手続きできます。登録メールにも詳細が届くので、予約情報はこまめに確認しましょう。

また部品の欠品や修理遅延時は、現場スタッフが代替案を案内してくれます。たとえば「後日来店」や「一時預かりによる修理」など、柔軟な対応が選択肢として提示されます。

事前連絡や代替案の提案

修理日変更や部品欠品時は、下記の点を意識しましょう。

• 早めの事前連絡（店舗・アプリ・電話）

• 代替対応（別日への振替、預かり修理、最寄りの正規サービスプロバイダ紹介など）

• 必要に応じてサポートデスクへの問い合わせ

修理担当者はできる限り迅速な対応を心がけています。急なトラブルの場合でも落ち着いてサポート窓口までご相談ください。

データ紛失リスクや修理時の注意点

アップルストアへの修理持ち込みや正規サービスプロバイダを利用する際、製品の初期化や予期せぬデータ消失リスクに備えて、事前のバックアップを必ず行いましょう。iPhoneやiPadの場合はiCloudまたはPCへのバックアップが推奨です。修理受付時点でバックアップが未実施の場合、スタッフからもデータ消失リスクについて確認されます。

重要データの保護・バックアップ再確認のすすめ

修理前に下記を必ず確認してください。

• iCloudまたはiTunesでのバックアップを最新に保つ

• 大切な連絡先や写真、アプリデータを個別に確認

• バックアップが取れない場合は店舗受付前にスタッフに相談可能

修理後に予期しないデータ消失を防ぎ、安心してサービスを利用するためにも、バックアップ作業は最優先で実施しましょう。