インターネットに接続されていませんandroid表示の原因と対策最新エラー別解決方法まとめ

突然「インターネットに接続されていません」とAndroidの画面に表示され、不安やイライラを感じた経験はありませんか？実際に、通信トラブルがきっかけでスマートフォンユーザーの約36％が【1週間以内に3回以上】通信再試行を経験しているというデータもあります。特に2024年以降は、Android 12や13のアップデート後にネット接続エラーを訴える相談が増加し、家や職場だけでなく旅行先や公共Wi-Fiでも同じ症状で戸惑う声が目立ちます。

多くの方は「Wi-Fiアイコンは点灯しているのに、なぜネットが使えないの？」と疑問を抱えがちですが、その原因は【Wi-Fiルーターの設定不良】や【APN情報の不一致】【通信事業者側のトラブル】など多岐にわたります。一時的な障害や機種固有バグ、さらには最新機種のeSIM設定ミスが“通信できない落とし穴”になるケースも。

この記事では、Android端末で起こる通信エラーのテクニカルな背景から、すぐに役立つ解決ステップまで徹底解説します。読み進めるだけで、あなたの「もう手がかりがない…」という悩みも確実に軽くなるはずです。大切な連絡・仕事・エンタメのチャンスを逃さないためにも、今すぐチェックを始めましょう。

Androidで「インターネットに接続されていません」と表示が出た時の根本原因と全体構造の整理

そもそも「接続されていません」の意味とAndroidの仕組み：ネットワーク接続と通信の仕組み

スマートフォンで「インターネットに接続されていません」と表示されるのは、Androidがネットワーク通信可能か自動で判定する設計を採用しているためです。この判定の背後には様々な技術が密接に関係しています。

Android端末が通信可能かを判断する条件として、DNSサーバーへの接続、APN（アクセスポイント名）設定の有無、SIMカード認証状況、通信プロトコル（HTTPSやHTTP）へのアクセスの成否などが挙げられます。これらのどれかに障害や異常が生じることで、「接続されていません」というダイアログが表示される仕組みです。

下記のテーブルに代表的な障害ポイントと解説をまとめました。

項目	主な説明例
DNSの不具合	インターネット名（例：www.～）をIPに変換できず接続不可
APN設定ミス	モバイルデータ通信の経路設定が間違っている場合は通信不可
SIMカード認証失敗	キャリアとの通信許可が降りず、モバイルネットワーク不可
Wi-Fi認証エラー	パスワード相違・接続台数超過などによりネット接続不可
通信プロトコル遮断	ルーターやフィルタアプリによるブロック

こうした背景を知れば、どの設定や状況を見直すべきかが明確になり、一時的なトラブルや通信障害にも冷静に対応できます。

「一瞬だけ」「特定アプリ限定」「電波圏外」など、状況別に細分化する必要性

「インターネットに接続されていません」表示の原因は、状況ごとに大きく異なります。例えば一瞬だけこの表示が出る場合、一時的な通信の遅延や基地局の切り替えが原因となることが多いです。アプリごとに表示される場合は、そのアプリが独自のサーバーと通信できていないことを示しています。さらに屋外や地下、イベント会場など混雑場所では、回線が混雑して通信が不安定になることも珍しくありません。

下記のような状況別の主な原因をリストにまとめます。

一瞬だけ表示される場合：周囲の電波状況が急変、Wi-Fiルーターやモバイルネットワークの一時的な切断、Android端末のスリープ復帰直後など。
特定アプリのみ発生する場合：LINEやゲーム、動画配信アプリなどがサーバー障害やアプリ自体の不具合によって通信できなくなっている場合がある。
電波圏外や屋外：地下鉄やビル内、山間部など電波が届きにくい場所では「接続できません」と表示されやすい。
異常が他の端末では発生しない場合：Wi-Fiルーターへの接続台数超過や、端末固有のネットワーク設定、キャッシュ不具合が影響している場合も。

このように状況ごとに要因を分けて考えると、的確な対策が可能です。ネットワーク診断アプリや通信設定リセットなど、段階を踏まえた解決策を選択するとトラブルの早期解消につながります。

チェック項目	操作手順	補足ポイント
ネットワーク選択	設定→ネットワークとインターネット→Wi-Fi	一度削除して再設定も有効
パスワード確認	再入力	ルーターと一致しているか確認
IP設定	詳細設定でDHCP/静的確認	異常時は手動で値を入れる
プロキシ/VPN	設定確認	必要なければオフに

確認項目	操作方法	注意点
ルーター再起動	電源入切・再起動ボタン	電源オフ30秒が推奨
ファームウェア更新	管理画面から操作	最新版か確認
電波強度測定	専用アプリ等で確認	少しでも強い場所で再接続
初期化	ボタン長押し等	再設定が必要なので注意

主な問題	原因	対策方法
認証画面が出ない	自動リダイレクト不良	ブラウザ手動起動
通信量超過	通信制限	プラン確認・データ追加購入
VPN競合	セキュリティ設定	VPN・セキュリティアプリを一時停止

チェック項目	手順
再起動	電源ボタン長押し→再起動を選択
機内モード切替	通知バーで機内モードON→数秒後OFF
SIM抜き差し	電源オフ→SIMカード抜き差し
モバイルデータ確認	設定→ネットワーク・インターネット→モバイルネットワーク→ON
APN設定リセット	設定→モバイルネットワーク→APN→リセット

目的	推奨サイト・方法
障害発生の確認	公式ページ（docomo/au/SoftBank）
Twitter速報	「docomo 障害」等で検索
サービスエリア確認	キャリア公式マップ

Android端末のOS・ファームウェア・個別アプリ起因の通信エラー

システムアップデート・セキュリティパッチ未適用の影響：Android 12特有の問題／OSアップデート

Androidでは「インターネットに接続されていません」と表示される原因が、OSやファームウェアの更新状態に左右されることが多くあります。特にAndroid 12などの大型アップデート実施直後は、一瞬だけネットワーク切断が発生したり、Wi-Fiが接続済みでもインターネット接続なしと表示されるケースがあります。これはベータ版利用時やバグ修正の反映が遅れている際に多い現象です。アップデート未適用の場合、以下のような影響が生じやすいため、定期的なシステム更新チェックが重要です。

状況	影響	対応策
OSバージョンアップ直後	Wi-Fi一時的断続・接続異常が増える	端末再起動、パッチ配信状況を確認
セキュリティパッチ未適用	通信機能の不具合が残る	システム更新の確認、適用
ベータ版利用	通信安定性の保証なし	正式版への戻し、各種バックアップの事前取得

バージョンごとの傾向を整理して問題の早期発見・解決に役立てましょう。

アプリ別の通信障害：LINEだけ繋がらない／YouTubeだけ繋がらない／ブラウザだけエラー

特定のアプリのみで「インターネット接続できません」や「接続されていません android 表示」が出る場合、スマートフォン本体ではなく、そのアプリに問題があることが多いです。例えばLINEではメッセージ送信不可、YouTubeでは動画再生エラー、ブラウザのみネット表示ができないといった現象がよくあります。

以下の手順でアプリごとの問題解消に取り組みましょう。

キャッシュのクリア
データの消去または再インストール
アプリの権限設定を確認・再許可
最新バージョンへのアップデート確認

これらを実施しても改善しない場合、アプリ側での大規模障害や通信制限が発生している可能性も考え、公式情報のチェックが推奨されます。

バックグラウンド通信・バッテリー節約設定・開発者オプションが及ぼす影響

ネットワークに繋がるけどインターネット接続できない場合、Android端末のバッテリー最適化や開発者設定も原因の一つです。端末によってはバックグラウンド通信やWi-Fiのスリープ設定が制限されていると、「Wi-Fi接続済みインターネット接続なし」や「スマホだけネット接続できない」といった表示になる場合があります。以下のポイントを確認しましょう。

バッテリー最適化設定の解除
省電力モードやアプリごとのバックグラウンドデータ通信設定の見直し
開発者オプション内のネットワーク設定変更履歴の確認

また、通信トラブル発生時には、問題の再現手順をメモし、必要に応じて「通信ログ」を取得しておくと、サポートへの連絡時や原因特定に役立ちます。Android特有の細かなネットワーク設定にも注意し、快適なネット利用環境の維持を目指しましょう。

ユーザー環境・生活シーンごとに即効で試せる「インターネット接続なし」解決ステップ

自宅・外出先・移動中・旅行中・会社・学校など、場所や時間帯による切り分け対応

インターネットに接続されていません android 表示が出る原因は、利用場所や時間によっても異なります。例えば、自宅ではWi-Fiルーターの再起動で一瞬で解消することが多く、外出先では公衆Wi-Fiの接続状態やパスワード入力ミスがよく見られます。移動中や旅行先では、通信エリア外や電波が弱いことが原因で「ネットワークに繋がるけどインターネット接続できない」状況に陥る場合もあります。会社や学校では、端末ごとの差異やセキュリティ設定が影響する場合も多く、Android wifi 繋がらない保存済みの現象や、一台だけ接続できないケースも起こります。

シーン	主な原因例	初動対応例
自宅	ルーター機器の不調、Wi-Fiパスワード誤入力	ルーター/端末再起動、パスワード再確認
外出先	公衆Wi-Fiの混雑、CAPTCHA未認証	Wi-Fi選択し再接続、Web認証画面を確認
移動中	電波圏外、通信障害	機内モードON→OFF、安定した場所に移動
会社/学校	セキュリティ設定、端末制限	管理者に確認、ネットワーク設定リセット

初心者でも迷わない「やることリスト」と失敗時のエスカレーション手順

スマホでネット接続ができない場合、段階的なチェックリストを活用することで効率的に問題を絞り込めます。以下のリストを順に試すことで多くの「インターネットに接続されていません android 表示」トラブルは解決できます。

機内モードがONになっていないか確認
Wi-FiやモバイルデータがONになっているか確認
ルーターや端末を再起動
Wi-Fiのパスワードを再入力・再保存
SIMカードの状態を確認し、再挿入
ネットワーク設定をリセット
他の端末で同じWi-Fiを試してみる（「一台だけアンドロイド繋がらない」切り分け）
障害発生情報をキャリア公式サイトで確認（ドコモやau通信障害、docomoモバイルネットワーク接続できないandroid12にも対応）
解決しない場合はサポートへ連絡

失敗時のエスカレーション手順としては、スクリーンショットやエラーログを用意し、症状/試した対応策を伝えることで対応がスムーズになります。

通信ログ・エラーメッセージのスクショ活用方法

通信障害や「デバイスに接続されましたインターネットにアクセスできません」といった表示が消えない場合、トラブルシューティングやサポートへの問い合わせには、通信状態のスクリーンショットや「接続済みインターネット接続なし android」表示画面を保存しておくのが有効です。LINEなどのアプリでも同様のエラーが出ることがありますが、表示された日時や接続環境も記録してください。

トラブル事例をサポートやショップに相談する際には、以下をセットにして提出すると解決までが迅速です。

提出すべき情報	具体例
エラー画面スクリーンショット	「インターネットに接続されていません」の表示画面など
通信ログ/時刻	いつ・どこで発生したか、Wi-Fi/モバイルどちらの利用か
利用端末/キャリア	Android機種名・SIMカード種類（例：ドコモ、au等）
試した対処法	再起動や設定リセット、APN確認など

適切な証拠と手順を踏めば、多くのインターネット接続トラブルはスムーズに解決に近づきます。

外部要因（通信事業者・インフラ・自然災害・規制等）による接続障害の見極め方

Android端末で「インターネットに接続されていません」と表示される場合、外部要因による接続障害にも十分注意が必要です。スマートフォン利用者は、通信事業者の大規模トラブルやインフラ障害、自然災害、法律・規制による制限など、デバイスやWi-Fiの設定以外の原因を迅速に特定し適切に対処することが重要です。ここでは、主な外部要因と見分け方、具体的な対策について解説します。

大規模通信障害・災害時・混雑時の通信不能とその対策

大規模な通信障害や地震などの自然災害発生時は、個人の設定やWi-Fiルーターに問題がなくとも、エリア全体や広範囲にわたって通信ができなくなることがあります。特に携帯キャリア（ドコモ、au、ソフトバンクなど）の基地局や回線トラブルは、多くの利用者が一度に影響を受けます。また、夜間や休日の混雑時は通信回線に負荷がかかり、一時的な通信不能や遅延が発生しやすくなります。

キャリア公式障害情報・SNSのリアルタイムトレンド・自治体の災害情報との連携を活用した最新状況の把握方法

通信障害や災害発生時には、以下の情報源を素早く確認しましょう。

チェック項目	アクション例
キャリア公式サイト	障害情報ページで最新のネットワーク状況を確認
SNS（X/Twitter）	「ドコモ障害」など関連ワードでリアルタイム情報を検索
自治体のHP・防災アプリ	災害や設備復旧状況に関する発信を確認

こうした情報は通信事業者ごとに提供されているため、普段から利用中キャリアや自治体アカウントをフォローしておくと安心です。不特定多数が困っている場合は、自分の設定では対処できないケースが多いため、復旧を待つことが最適な対応となります。

プラン変更・速度制限・通信ポリシー変更の影響

スマートフォンの通信が突然不安定になる原因として、料金プランのデータ容量超過や速度制限、通信ポリシーの変更が挙げられます。とくにキャリア側での仕様変更や、月のデータ上限を超えたことで極端に速度が制限される場合があります。

データ容量制限・通信速度低下・料金プラン変更による不具合の見分け方と対処法

データ利用状況や契約プランをチェックすることで、通信制限の有無や解除の方法を見極められます。

状況	見分け方・対策
容量オーバー	「速度制限」や「データ容量超過」の通知を確認。アプリで残量チェック
プラン変更直後	反映まで数時間～1日かかることも。キャリアサポートに問い合わせ
通信速度が極端に遅い	Wi-Fiや他回線で速度確認し、回線側の遅延か検証

速度制限の場合、追加データの購入や無料Wi-Fiの活用による対策が有効です。契約の詳細は必ずキャリアの公式アプリやヘルプページで確認しましょう。

法律・規制・フィルタリングによる通信制限の可能性

インターネット接続がブロックされるケースの中には、法律や企業ポリシー、フィルタリング設定が影響する場合があります。未成年向けのフィルタリングや企業ネットワークでの制限、公衆Wi-Fiの利用規約違反が原因となることも多いです。

未成年者フィルタリング・企業の通信制限・公衆Wi-Fiの利用規約違反によるブロック事例

制限の種類	具体的な事例と対処法
未成年フィルタリング	保護者設定やキャリアフィルタリングにより一部サイトやアプリ利用不可
企業ネットワーク	業務用Wi-Fiで特定サイトやLINEなどの通信遮断。システム管理者に要相談
公衆Wi-Fi規約違反	一定時間の利用超過や規約未同意により接続ブロック。再認証や案内表示を確認

このような通信制限は、設定を見直すか、管理者・保護者に相談し解除依頼を行うことが大切です。各種Wi-Fiやモバイル回線の「接続済みインターネット接続なし」の表示は、外部の制限やインフラ障害も疑い、冷静に切り分けることが重要です。

修理・サポート窓口活用の判断基準と、機種変更・買い替えのタイミング

故障診断のためのセーフモード起動・工場出荷時設定へのリセット

Android端末で「インターネットに接続されていません」と表示される場合、まずは端末のソフトウェア的な不具合やアプリの影響を切り分けることが重要です。ここではセーフモードの起動と工場出荷時リセットの方法、注意点を紹介します。

セーフモードの起動

電源ボタンを長押しし、「電源を切る」を長押しして「セーフモードで再起動」を選択します。
セーフモードではインストール済みアプリが無効化され、アプリの影響がない状態でWi-Fiやモバイルデータ通信を確認可能です。
問題が解消される場合はアプリが原因の可能性が高いため、最近インストールしたアプリを削除しましょう。

工場出荷時設定へのリセット

設定から「システム」→「リセットオプション」→「すべてのデータを消去」を選択します。
リセット前には必ずバックアップを取りましょう。リセット後は端末が初期状態になるので注意が必要です。
これでも解消しない場合、ハードウェアの故障が疑われます。

端末の物理的故障（アンテナ・基板）や水没・落下などの外的損傷が疑われる場合の対処法

デバイス本体のアンテナや基板が損傷すると、ネットワーク接続は正常に働きません。特に水没や落下の経験がある端末は故障のリスクが高くなります。次の点をチェックしてください。

SIMカードやSDカードスロットに異物や汚れがないか確認
アンテナ周辺を軽く拭きとる
落下や強い衝撃が加わった経歴がある場合は、表面だけではなく内部損傷の恐れもあるため早期の専門診断が推奨されます
水没の場合、無理に電源を入れず速やかにサポート窓口へ

症状をメモして修理受付時に伝えることで対応がスムーズになります。

各メーカー・キャリアのサポート窓口・修理受付フローの比較

Android端末はメーカーやキャリアごとにサポート体制が異なります。以下のテーブルで主要な窓口の特徴をまとめます。

メーカー・キャリア	サポート窓口	受付方法	即時対応	保証内容の有無
docomo	ドコモショップ、オンライン	店舗・電話・Web	△～〇	独自保証プランあり
au	auショップ、サポートサイト	店舗・電話・Web	△～〇	独自保証プランあり
SoftBank	ソフトバンクショップ	店舗・電話・Web	△～〇	独自保証プランあり
メーカー直営	公式サポート	Web・電話	△	保証書が必要
家電量販店	独自サポート窓口	店舗・電話	△	別途保証サービス

上記テーブルを参考に、ご自身の契約先や購入店舗のサポートを確認してください。

代理店・オンラインサポート・メーカー修理窓口の特徴と、スムーズに連絡を取るコツ

代理店やオンラインサポートは対面不要で簡単に予約や相談が可能です。メーカー直営窓口は公式パーツや専用技師による対応、保証期間内なら無償修理も受けられます。
スムーズな連絡のためのポイントは以下の通りです。

契約情報や端末の型番・シリアル番号を手元に用意
ネットワーク接続できない症状を簡潔にメモ
LINEや公式アプリのチャットサポートも活用
店舗来店の場合は事前予約がおすすめ

上記を事前準備することで、受付から対応までの流れが短縮されます。

修理か買い替えかの判断材料と、中古端末・SIMフリー端末の選び方

症状が深刻な場合、修理費用や端末の経年を総合的に判断することが肝心です。おもな判断材料をリスト化します。

製品保証期間内かどうか
修理費用が高額な場合や基板・アンテナ故障等は最新端末の購入も視野に
スマートフォンの寿命（概ね3～5年）を超えているか
通信品質やセキュリティも考慮

中古やSIMフリー端末を選ぶ場合は、動作確認済み・保証付き・キャリアの対応バンドに合致した製品を選択すると安心です。

修理費用・保証期間・最新機種への乗り換えメリットを、通信トラブル解決の観点から解説

Androidのモデルや契約形態によって修理費用や保証期間は異なります。表にまとめて比較します。

比較項目	修理	機種変更・乗り換え
初期費用	数千～数万円	端末価格・各種キャンペーン
保証適用	期間・保証内容次第	新規で最長保証スタート
トラブル解決率	部品在庫や再発リスク	最新ネットワーク最適化
サポート体制	契約店舗・メーカー	購入先による手厚さ

最新端末はセキュリティ・通信速度の進化が特に顕著なため、「ネットワークに繋がるけどインターネット接続できない」「Wi-Fiは接続済みでも通信できない」などの複雑なトラブルも軽減できます。機種選びは、将来の使いやすさやサポート内容も含めて総合的に検討することが重要です。

将来のAndroid通信環境の変化と、今から備えるべき設定・習慣

Android 13以降の新機能・セキュリティ強化・通信最適化のポイント

Android 13以降のバージョンでは、セキュリティやネットワーク接続関連の機能がさらに強化されています。例えば、Wi-Fiやモバイルデータ通信の自動切り替え、Wi-Fiネットワーク上でのデバイス間認証精度向上、セキュリティパッチ適用の自動化などが進化しています。新たな設定や最適化機能により「インターネットに接続されていません android 表示」といったエラーの発生頻度も減少していく傾向です。最新OSを利用することで、アプリの通信権限管理や、LINE・SNS利用時の通信安定性向上も期待できます。特にWi-Fi利用時、ルーターの高度な設定やモバイルデータの切り替えが自動化されているため、ユーザー側もOSの新機能を把握し、定期的にアップデートを行うことが重要です。

今後のOSアップデートで予想される通信関連機能の進化と、ユーザーが取るべきアクション

今後、OSアップデートによりネットワーク品質の自動診断や、通信が一瞬でも途切れた場合の自動検出、セキュリティ強化による接続制御がさらに進化する見込みです。これに対応するために、ユーザーはまず以下のポイントを意識しましょう。

Androidのソフトウェアアップデートを定期的に確認・適用する
Wi-Fi・モバイル通信の設定画面を定期的に見直す
アプリごとの通信許可や省電力設定を把握する
通信エラー表示が頻発する場合は機能更新やルーター確認も行う

これにより、将来的な「android インターネット接続できない」や「ネットワークに繋がるけどインターネット接続できない」といったトラブルに早めに対策できます。

日常のメンテナンスと予防策で通信トラブルを未然に防ぐ方法

Android端末の日常的なメンテナンスを意識することで、多くの通信トラブルは予防できます。まず定期的な再起動はキャッシュのクリアや一時的な通信異常の解消に有効です。不要なアプリの削除やストレージ最適化も、端末の動作安定や「インターネット接続できないスマホ」といった問題の防止につながります。また、信頼性の高いセキュリティアプリを導入し、怪しいアプリによる通信妨害を未然に防ぐ習慣も大切です。

主なメンテナンスポイントの例

項目	メリット
定期的な再起動	一時的なシステム・通信不具合の解消
不要アプリの削除	通信速度・バッテリー持ちの改善
ストレージ最適化	アプリ動作やアップデート障害の予防
セキュリティアプリ導入	不正アプリやウイルスによる通信障害の未然防止

これらの基本習慣を意識するだけでも、「wifi 接続済みインターネット接続なしアンドロイド」のような表示が減り、安定した利用が可能です。

バックアップ・データ移行時の通信トラブル予防策

機種変更やバックアップ復元時には、ネット接続トラブルが発生しやすいので事前準備が重要です。特に、APN（アクセスポイント名）設定・Wi-Fiの再設定・Googleアカウント同期確認を済ませておくと、トラブルの予防につながります。移行前後で「docomoモバイルネットワーク接続できない android」や「wifi 繋がらない一台だけアンドロイド」といった問題が出た場合は、以下を試しましょう。

ネットワーク設定のリセットを実行する
SIMカードの抜き差し・端末再起動を試す
Wi-Fiルーター側の再起動や設定の見直しを行う
APN設定やプロファイルを正確に入力し直す
Googleアカウントの再同期を手動で行う

このような対策を事前・事後で徹底することで、データ移行後も快適な通信環境を維持できます。

よくあるQ＆A（状況・エラーメッセージ・端末別の対策一覧）

「インターネットに接続されていませんandroid表示」と出た時の対処

Androidスマートフォンで「インターネットに接続されていません」と表示された場合は、まずネットワーク環境を確認してください。Wi-Fiを利用中であれば、ルーターの電源を入れ直したり、パスワード再入力も有効です。モバイルデータ通信の場合は、機内モードをオン・オフし、SIMカードを抜き差しして再接続を試みましょう。以下は主なチェックポイントです。

Wi-Fi接続の確認・再設定
機内モードの切り替え
モバイルデータ通信の有効化
SIMカードの再装着
端末の再起動

状況に応じて、LINEやGoogleアプリが正常に動作するかも確認してみてください。

「接続済みインターネット接続なしandroid」の根本原因と解決フロー

「接続済みインターネット接続なし」と表示される場合、AndroidスマートフォンはWi-Fiルーターやモバイルネットワークと物理的には接続できているものの、外部インターネットにはアクセスできていません。この状態を解決するためのフローチャートを下記にまとめます。

検証項目	確認内容	解決方法
Wi-Fiルーター	他の端末も接続不可か	ルーター再起動・ファームウェア更新
モバイルデータ	データ通信量の上限超過や制限中か	契約内容確認・追加購入
アクセスポイント(APN)	設定に誤りがないか	正しいAPN情報を再設定
端末のソフトウェア	アップデート未実施か	最新バージョンに更新
通信障害有無	キャリアの公式情報を確認	障害復旧を待つ

このように原因ごとに順序立てて確認すると効果的です。

「Wi-Fiで接続済みなのにインターネット接続なしとはどういうこと？」の技術的背景

Wi-Fiの設定画面で「接続済みインターネット接続なし」と出るのは、端末とルーター間の通信が成立していても、ルーター自体がインターネットにアクセスできていない状況です。技術的には、ルーターのWAN側（外部回線）で問題が発生している場合に多発します。原因例を挙げます。

プロバイダ障害や接続設定の誤り
ルーターのファームウェアやハードウェア異常
一台だけ繋がらない場合は端末側のIPアドレス競合やMACフィルタリング問題
「バッファロー」など特定メーカー製ルーターの固有トラブル

ルーターの再起動やLANケーブルチェック、管理画面から設定を見直すのが有効です。複数端末で同時発生している場合は、回線やプロバイダを疑いましょう。

「電話はできるのにネットに繋がらないandroid」の原因と対策

Androidスマートフォンで通話は可能なのにネットに繋がらない場合、モバイルデータ通信がオフになっているか、通信障害の可能性があります。また、データ通信量の上限到達や、APN設定の消失も考えられます。主な対策として以下の点を確認しましょう。

モバイルデータ通信が有効か設定画面で確認
APN設定が正しいか（キャリア別に再設定）
キャリア（ドコモ・auなど）の通信障害情報をチェック
端末を再起動しキャッシュクリアを試す

契約している携帯キャリアのサポートサイトやアプリ関連の通知にも注意してください。

「ネットワークに繋がるけどインターネット接続できないスマホ」の切り分け方法

スマホがネットワークには接続されているのにインターネット接続できない場合は、端末・ルーター・キャリア・外部要因それぞれの切り分けが重要です。下記のステップに従って原因を特定します。

他機器でも同じ症状が出ているかを確認（同時発生なら回線orルーター側）
ルーターの再起動やファームウェア更新
端末のみの場合はネットワーク設定リセットやWi-Fi設定の削除・再設定
モバイルデータの場合はAPN再設定、SIMカードの抜き差し

症状が解消しない場合は、携帯ショップやキャリアサポートへの相談も検討してください。