Xperia 1 VII 無償交換の電源トラブル原因と対象確認方法を総まとめ

「Xperia 1 VII」の電源が突然入らなくなる深刻なトラブル、すでに【数万件】ものユーザー報告が寄せられていることをご存知でしょうか。2024年には販売停止にまで至る異例の対応となり、ソニーは【公式に無償交換プログラム】を発表しました。しかし、「自分の端末も交換対象なのか分からない」「申請方法が複雑そう」「データは失われない？」と不安や疑問を抱えている方も少なくありません。

実際、IMEI番号を使った対象判定やモデルごとの対応方法には細かな違いがあり、交換申し込みの流れや注意点を正確に把握していないと【申請ミス】につながる事例も発生しています。
「このまま放置すれば、大切なデータや数万円相当の端末が無駄に…」と損失を心配する声も強まっています。

今記事では、Xperia 1 VIIの無償交換最新情報を、公式発表データや実際の手続きの流れに基づいて徹底解説。対象確認から申し込み・端末到着後の注意点、交換後のサポート窓口や安全な活用法まで、知りたい疑問をひとつひとつ丁寧に解消します。

「自分には関係ない」と思っていても、実は対象リストに入っていたケースも…。
最後まで読むことで、損や手間なく安心して対処できる“全て”が手に入ります。

Xperia 1 VIIにおける無償交換の最新状況と全体概要【販売停止の背景から交換プログラムまで網羅】

Xperia 1 VIIは、発売直後から一部端末で基板の故障による電源が入らない、再起動を繰り返すなど深刻な不具合が複数報告され、多くのユーザーに影響を及ぼしました。ソニーはこれを受けて端末の販売を一時停止し、状況の調査を進めるとともに、無償交換プログラムの提供を公式に発表しました。該当端末ユーザーは、IMEI番号による対象判定後、オンライン申請または窓口にて迅速な交換が可能です。交換対応の詳細は公式サイトで確認でき、事前のデータバックアップが強く推奨されています。

Xperia 1 VIIが無償交換に至った基板故障の詳細と背景

Xperia 1 VIIの無償交換に至った最大の要因は基板の設計・製造工程での不具合です。主に以下の現象が多数発生し、早期の交換対応が決定されました。

電源が入らない、再起動を繰り返す
起動途中でフリーズまたは操作不能になる
IMEI判定で対象と認定された端末が大半

これらの問題は特にSIMフリーモデルや一部キャリアモデル（NTTドコモ、au、ソフトバンク）に集中して起き、Xperia 1 VIIのイメージと信頼性に大きな影響を与えました。ソニーは迅速に原因究明と再発防止の生産改善を行い、追加検証済みの端末が順次出荷開始となっています。

販売停止から再開へ：タイムラインと対応の推移

販売停止から再開までの流れを押さえておくことが重要です。下記のテーブルで時系列を整理します。

時期	主な出来事
発売後	一部端末で基板故障・電源不具合が発生
不具合公表	ソニー公式が不具合と無償交換を発表
販売停止	店頭・オンラインストアでXperia 1 VII販売停止
交換開始	IMEI判定による無償交換プログラム開始
販売再開	改善済みモデルが市場へ順次再投入

これにより、既存ユーザーへの対応と新規購入希望者への両面で安全対策が講じられています。

Xperiaシリーズ他モデルとの違いと影響範囲

Xperia 1 VIIは他シリーズと比較してスペックやデザイン面で大きな進化を果たしたものの、本件のような初期不良が全体のイメージに影響を与えました。他モデル（Xperia 5 IV、Xperia 10 VII、Xperia 1 IVなど）で同等の不具合は報告されておらず、今回の交換プログラムはXperia 1 VIIが主な対象です。

【特徴比較テーブル】

モデル	不具合発生	交換対象	主な問い合わせ先
Xperia 1 VII	多数	有り	ソニー/各キャリア
Xperia 5 IV	報告なし	無し	ソニー/各キャリア
Xperia 1 IV	報告なし	無し	ソニー/各キャリア
Xperia 10 VII	報告なし	無し	ソニー/各キャリア

エクスペリア不具合今日、エクスペリア問い合わせ電話、チャット、メールなどサポート体制もより強化されており、ユーザーは最新の情報を公式サイト・各サポート窓口で確認できます。交換対象の確認や問い合わせは、IMEI番号準備のうえでスムーズに行いましょう。

Xperia 1 VIIの電源トラブル症状と原因分析【詳細な不具合解説・ユーザー影響】

主な不具合症状：電源が入らない・突然再起動など

Xperia 1 VIIユーザーの間で報告されている主な不具合は、電源が入らない、突然シャットダウンする、頻繁に再起動するなどが中心です。端末使用中に予告なく電源が落ち、その後立ち上がらないケースや、起動直後に何度もリブートを繰り返す事例も目立っています。特に発売直後からSNSやサポート窓口に同様の声が多く寄せられており、日常利用に大きな支障をきたすことから、多数のユーザーがサポート対応を求めています。対策前の修理やリカバリ操作が効かない場合も多く、深刻なトラブルとして認識されています。

不具合の技術的原因と背景情報

今回の電源不具合は、基板の部品に起因するハードウェア障害と案内されています。公式発表によると、一部製造ロットの基板実装工程に不備があり、これにより電源安定性が損なわれました。ソニーは回収調査の結果、特定のIMEI番号を持つ端末が影響を受けていることを確認し、全数無償交換の対応を決定しています。技術的には特定回路の接触不良や過大電流による回路断線が疑われており、ソフトウェア更新では解決できない問題です。以下のテーブルで、主な発生理由をまとめています。

原因	詳細説明
基板実装不備	制御チップや配線部分の接触不良・溶接不良
過大電流の流入	瞬間的な電流負荷で回路が断線
一部ロットに集中	製造ラインごとの不具合発生率に差あり

他のXperiaシリーズにおける不具合事例・傾向

過去のXperiaシリーズでも、一部モデルで類似した電源関連のトラブルが報告されています。Xperia 1 IVやXperia 5 IVでの突然の再起動やバッテリー認識不良といった事象が典型例です。今回のXperia 1 VIIの不具合は基板の部品故障が明確ですが、過去機種では主にソフトウェアやOSアップデート後の不具合が中心でした。ソニーはこうした経験を踏まえ、最新モデルの品質やサポート体制の強化に取り組んでいます。特に現在は基板実装工程の改善や、全数検査の徹底など再発防止策も導入されています。同社サポートは、不具合発生時はオンラインや電話での相談窓口も設けているため、万が一の際も安心して問い合わせが可能です。

無償交換プログラムの詳細と交換対象端末の確認方法【IMEI番号による正確判定】

Xperia 1 VIIにおける一部端末で電源が入らない、再起動を繰り返すといった基板故障が報告されていることを受け、ソニーは無償交換プログラムを実施しています。対象端末の特定には個体ごとに割り振られるIMEI番号の入力が必要となり、公式サイトから直接判定が可能です。現在、該当事象による一部モデルで販売停止措置が取られていますが、改善品への交換対応・再販が順次進められています。万が一不具合が発生した場合も、迅速な無償交換で信頼性の高いサポート体制が整っています。

IMEI番号の確認方法と無償交換対象端末の特定

IMEI番号は、スマートフォン本体の「設定」から確認できます。次の手順を参考にしてください。

Xperia 1 VIIの「設定」から「デバイス情報」を開く
「IMEI」欄に表示されている15桁の番号を確認
公式の無償交換判定サイトでこの番号を入力し、無償交換の対象か即時判定可能

また、*#06#と発信画面で入力することでIMEI番号を表示する方法も利用できます。
最新の判定方法や詳細は、必ずソニー公式の案内ページで確認してください。

万が一、IMEI番号が判別できない場合は各キャリアや販売店、ソニーのサポート窓口への問い合わせも推奨されています。

キャリアモデル（ドコモ・au・ソフトバンク）とSIMフリーモデルの対応違い

Xperia 1 VIIは、ドコモ・au・ソフトバンクの各キャリアモデルとSIMフリー版で対応窓口や手続きが異なります。

モデル種別	受付窓口	対応内容	注意点
ドコモ版	ドコモショップ	無償交換・再販予定	事前予約や在庫状況によって対応変動
au版	auショップ	無償交換	交換後も同一キャリアでの利用のみ
ソフトバンク版	ソフトバンクショップ	無償交換	サポート詳細は各ショップで異なることがある
SIMフリーモデル	ソニー公式ストア	無償交換・直接申込	オンラインでの判定・申請が原則、発送交換で対応

SIMフリーモデルはソニーのWebや公式チャット・メール等を利用し、迅速な対応が受けられます。キャリア版は直接販売元ショップへの来店が必要な場合があり、事前確認が重要です。

対象機種かどうかの判定後は、データのバックアップやSIMカード・SDカードの取り外しなど、スムーズな交換のための準備も忘れずに行いましょう。不明点はソニーや各キャリアのサポートに事前に問い合わせておくとより安心です。

Xperia 1 VII無償交換申請から製品交換までのプロセス【ユーザーが迷わない流れ】

交換申し込みフォームの記入と注意点

Xperia 1 VIIの無償交換プログラムでは、専用フォームから必要情報を正確に入力することが重要です。特にIMEI番号は、端末ごとに異なる15桁の番号で、交換対象判定に必須となります。多くのユーザーが桁数や数字の入力ミスで受付エラーを経験しているため、次のポイントに注意しましょう。

端末の「設定」アプリから「デバイス情報」→「IMEI番号」を確認し、正確に入力
型番（例：XQ-ES44、SO-53Dなど）やキャリア名の選択も漏れなく記入
氏名・連絡先も最新情報に更新

下記フォーム入力時の注意点テーブルも参考にしてください。

項目	注意点
IMEI番号	15桁すべてを半角で入力
氏名	保証書・購入時と一致する表記にする
連絡先	携帯番号・メールアドレスを最新に
住所	集荷・配送に支障がないか再確認

入力を終えたら送信前に再チェックし、間違いがないことを必ず確認しましょう。

交換品の発送時期と配送スケジュール

交換申し込み後は、ソニーもしくは契約キャリアから受付完了の連絡が届きます。その後、交換用Xperia 1 VIIの発送スケジュールが案内されます。発送開始日は通常エントリー完了日以降、順次となり、混雑状況によっては発送まで1週間ほどかかる場合もあります。到着までの流れを把握しておくと安心です。

申し込みから発送まで：通常3～7営業日
配送方法：宅配便・追跡番号付きで発送
配送日時の指定：一部エリアで対応可能

ステップ	詳細内容
受付完了メール到着	本人名義か確認
交換品発送の案内	追跡番号で配送状況を確認
到着～現端末返却期限	通常1週間以内に返送

スムーズな交換のため、不在票や配送予定のメール通知を活用し、確実に受け取れるよう準備しておきましょう。

交換前のデータバックアップと設定保存の具体的手法

交換手続き前には、現在のXperia 1 VIIの大切なデータ・設定情報を必ずバックアップしましょう。スマートフォンのデータには、連絡先・写真・SNSアプリ・LINEトーク履歴など、普段気づかない重要な情報が詰まっています。

おすすめのバックアップ方法：

Googleアカウントに連絡先・カレンダー・写真を同期
Xperia専用の「Xperia Transfer 2」アプリを利用し、新端末へのデータ移行準備
LINEやSNSアプリの設定・トーク履歴も、それぞれのアプリでバックアップ完了を確認

特にLINEはアカウント引き継ぎ設定も必要です。Wi-Fi環境でのクラウドバックアップを推奨し、大切なデータの抜け・漏れがないか、以下リストで再度確認しましょう。

連絡先・写真・動画
メール・アプリデータ
Wi-Fi設定・認証情報
2段階認証端末の場合、復旧手段の確認

交換後の初期設定と動作確認

新しいXperia 1 VIIが届いたら、まずは端末の外観と付属品を確認し、初期不良がないかチェックします。その後、バックアップデータをもとにセットアップを進めます。

Googleアカウント連携でアプリや設定の復元
Xperia Transfer 2を使って新旧端末間でデータ移行
必要に応じて、SIMカードやSDカードの挿入も行う

初期設定完了後は、電話発着信、カメラ撮影、アプリ起動など、主要な機能に問題がないか動作確認を推奨します。万一、不具合や疑問点があれば早めにソニー公式サポートやキャリア窓口へ問い合わせましょう。

新端末到着直後のチェックリスト

端末・付属品に欠品や傷がないか確認
初期設定の案内に沿ってセットアップ
連絡先・写真・重要データの復元完了を再確認

スムーズな移行で、今後も安心してXperia 1 VIIを利用できます。

補償・問い合わせサポート体制の詳細解説【ユーザー不安を払拭する対応窓口一覧】

電話・チャット・メール各種問い合わせ窓口の案内と利用方法

Xperia 1 VIIの無償交換や不具合に関する問い合わせは、ユーザーの利便性を最優先に複数の窓口が用意されています。利用シーンに応じて最適な方法を選ぶことが可能です。

窓口	利用方法	主な対応内容	受付時間
電話	ソニー公式サポートダイヤルへ直接連絡	製品不具合、無償交換手続き、保証内容確認、修理相談	平日9～18時
チャット	公式サイト上のチャットサポート利用	即時の簡易相談や手続き案内、FAQの提示	24時間（一部時間外は自動）
メール	サポートフォームから問い合わせ送信	書面での詳細相談、証拠書類添付、履歴残し	常時受付・返信は順次対応

強調したいポイントとして、IMEI番号を手元に用意することで相談がスムーズに進みます。加えてキャリア契約（ドコモ、au、ソフトバンク等）の場合は、各キャリアショップやサポートデスクを経由するのが確実です。

公式サポートページには問い合わせ先一覧が掲載されており、用途・時間に合わせて選択できます。

電話対応が必要な場合は早めの時間帯利用が推奨されます。
チャットは最も手軽で、忙しい方には特に便利です。
メールは経緯を残したい場合や画像送付が必要なときに活用しましょう。

精度の高い対応を受けるためには、端末情報やIMEI番号、購入証明書などを事前に準備しておくことが重要です。

補償範囲及び保証期間の詳細と注意点

Xperia 1 VIIに対する無償交換プログラムでは、特定の基板故障や電源が入らない等の事象に限定して補償が提供されています。安心して利用するために、保証内容や期間を正確に把握しておきましょう。

補償内容	詳細	例外・注意点
無償交換	電源トラブル、基板不具合、対象IMEI判定済み端末	物理破損・水没・改造済端末などは対象外
保証期間	新品交換後、1年間のメーカー保証付与	保証開始日は交換日から起算される
付随サポート	データ移行案内、旧端末回収サービス	データの移行・バックアップは自己責任

注意したい点は、ユーザーが手続きを怠った場合や、個人の過失による破損は補償範囲外となることです。端末の状態とIMEI番号は事前に公式サイトで必ず確認しておきましょう。また、ドコモ、au、ソフトバンク版などキャリアモデルの保証窓口はキャリアごとに異なります。

無償交換対象外と判定された場合も、通常の保証内修理や有償修理の案内がされるため、詳細は各窓口で相談が可能です。

安心して利用を続けるために、バックアップや初期化・端末返送の流れも公式案内に従い、トラブル防止策を行うことが推奨されます。

Xperia 1 VIIに関する無償交換をめぐる最新ニュースとユーザーのソーシャルボイス

公式発表や業界ニュースの要点整理

Xperia 1 VIIにおいて一部端末で電源が入らない、予期せぬ再起動が頻発する不具合が確認され、ソニーは公式に無償交換対応を開始しています。対象モデルは主にSIMフリー版や各キャリアモデル（ドコモ、au、ソフトバンクなど）で、IMEI番号による判定が必須です。IMEIは端末設定や箱のラベルから確認できます。ユーザーの手続きから交換品発送までのフロー、データバックアップの推奨など、わかりやすく案内が実施されています。

必要な情報を下記にまとめます。

内容	詳細
無償交換対象モデル	Xperia 1 VII （SIMフリー/ドコモ/au/ソフトバンク等）
不具合内容	電源が入らない・再起動・起動できない
交換判定方法	IMEI番号による判定ページで確認
交換申込方法	公式サイト申込フォーム・キャリアショップ受付
交換開始予定	7月18日より順次発送開始
データバックアップ推奨	交換前必須、個人データの保護に注意

加えて、今後は生産時の基板改善により、同不具合の再発は防止される見通しです。販売再開日なども、公式情報が随時更新されています。

SNSや口コミサイトにみるユーザーの声・評価

Xperia 1 VIIユーザーからは、電源トラブルに関連する体験談や交換手続きの感想が多数投稿されています。SNSでは次のような声が目立ちます。

「突然電源が切れて再起動できず、サポート案内どおりに無償交換申込を実施。到着までスムーズで安心感があった」
「交換品に乗り換えたら問題なく使えて満足。対応の丁寧さに感謝」
「IMEI番号の確認方法がわかりやすかった」

一方で、不具合発生に驚きや落胆の声もありましたが、無償交換対応による安心感が広がっています。

企業対応への評価は高く、「ソニーの信頼性向上に繋がった」といったポジティブな意見も。比較的スムーズな交換フロー、高速発送についても好意的な意見が多く見られました。交換対象外の場合は問い合わせ窓口で迅速なサポートが受けられた例も紹介されています。

このように、トラブルの影響も適切な対応によりユーザーの満足や信頼回復に繋がっており、新たにXperiaシリーズを購入検討するユーザーにも好印象が伝わっています。

他モデルとの性能比較と購入検討者向けの選び方アドバイス

SIMフリーとキャリアモデルの違いと選び方

Xperia 1 VIIは、SIMフリーモデルと各キャリア（NTTドコモ、au、ソフトバンク）モデルの両方が存在します。SIMフリーモデルは、通信事業者を自由に選べる柔軟性が特徴で、海外利用や格安SIMとの相性も良い点が魅力です。一方、キャリアモデルは端末価格の割引や独自アプリ・サポートサービスが充実しているため、国内通話やサポート重視の方に向いています。

購入後の満足度を高めるには、自身の用途やライフスタイルに合ったモデルを選ぶことが重要です。たとえば海外出張や複数回線の利用が多い場合はSIMフリーモデル、手厚いアフターサービスや分割購入が希望ならキャリアモデルを選ぶと良いでしょう。

主なスペック比較と用途別おすすめモデル

Xperia 1 VIIを他の代表モデルと比較した場合、処理性能やカメラ機能、ディスプレイ品質が非常に優れていることが分かります。以下は主要モデルとのスペック比較です。

モデル	ディスプレイ	カメラ（広角）	プロセッサ	バッテリー容量	特徴・おすすめ用途
Xperia 1 VII	6.5型有機EL	48MP	Snapdragon 8 Gen 3	5000mAh	高速処理/写真重視/映像鑑賞
Xperia 1 IV	6.5型有機EL	24MP	Snapdragon 8 Gen 1	5000mAh	ゲーム・動画編集
Xperia 5 IV	6.1型有機EL	12MP	Snapdragon 8 Gen 1	5000mAh	取り回し/軽量性重視
Xperia 10 VII	6.1型有機EL	12MP	Snapdragon 6 Gen 1	5000mAh	普段使い/コスパ重視

Xperia 1 VIIは、プロフェッショナル品質の撮影や動画編集を求める方、最高スペックで最新機能を重視したいユーザーに最適です。一方、Xperia 5 IVやXperia 10 VIIも携帯性やコストパフォーマンスを求めるユーザーにはおすすめです。

Xperia 1 VII無償交換にまつわるよくある質問とトラブルシューティング

代表的なFAQと正しい手続きのポイント

Xperia 1 VIIの無償交換について、よくある質問と正しい手続きの流れを分かりやすくまとめました。

質問内容	回答
無償交換の対象となるのはどの端末ですか？	Sony公式案内のIMEI番号確認ページで、Xperia 1 VIIの対象端末か判定できます。SIMフリー版・ドコモ・au・ソフトバンクモデルが対象の一部に含まれます。
基板故障による症状の例は？	電源が入らない、突然の再起動、起動途中でフリーズなどが主な症状です。
申請方法は？	IMEI番号を確認後、専用WEBページまたはキャリア（公式ショップやコールセンター）から申請します。端末の状態やキャリアによって手続きが異なる場合があります。
交換にかかる期間の目安は？	申込後、通常1週間前後で新しい端末が発送されることが多いです。状況により前後する場合があります。
データバックアップは必要ですか？	交換時、端末内データは消去されるため、必ず事前にバックアップしてください。

端末の交換対象かどうかが不明な場合や手続きの詳細に不安を感じた場合は、下記の確認・申請の流れがおすすめです。

IMEI番号を端末で確認（通常「設定」→「デバイス情報」→「IMEI」）
公式ページで対象かチェック
指定窓口から申請手続きを実施

手続きや交換時によくあるトラブルと回避策

無償交換手続きや実際の端末受取りで陥りやすいトラブルと、その回避策を具体的に解説します。

トラブル事例	原因	回避策・解決方法
交換対象のはずが申請ページで対象外と表示される	IMEI番号の入力ミスや最新判定情報未反映	IMEI番号を再確認し、公式サポートへ正確に伝える。判定日を空けて再確認するのも有効です。
データを移さず端末返却し、データ消失	忙しさからバックアップを忘れる	強調：交換前は必ずデータバックアップを実行。GoogleアカウントやSDカード活用が安全です。
キャリアごとに申請方法や対応日数が違う	記載内容の読み違い	各キャリアの公式サイトやコールセンターにより詳細確認し、不明点はすぐ問い合わせる。
交換品が届かない・遅延	申込情報不備や配送トラブル	申込完了後は受付メールなどを保存し、1週間以上経過しても届かない場合は必ず問い合わせ。

特に注目すべきポイントは、IMEI番号の正確な入力と、データのバックアップです。IMEIの誤りやデータ未保存によるトラブルは多いため、焦らず確実な手続きを心がけましょう。また、ショップや公式サポートへの問い合わせ時は、対象モデル名や症状を正確に伝えることで解決がスムーズになります。以下のチェックリストも参考にしてください。

IMEI番号のメモを確認
バックアップ完了有無チェック
受付完了メールの保存
不明点は公式窓口へ即相談

この流れと注意点を押さえておけば、面倒なトラブルも少なく、安心して無償交換手続きを進めることができます。

Xperia 1 VII無償交換後の安心活用法と今後の保守・メンテナンス情報

安全に長く使うための日常メンテナンスのポイント

Xperia 1 VIIを無償交換した後も、日々のケアが端末の長寿命化やトラブル防止に役立ちます。スマートフォンは環境や利用状況で劣化しやすいため、以下のポイントを意識しましょう。

衝撃や水濡れを防ぐため、耐衝撃ケースや防水対策を活用
バッテリー負荷の軽減を意識し、過度な充電・放電を避ける
定期的にソフトウェア更新を行い、脆弱性や不具合を未然に防ぐ
端末の温度管理：高温多湿や直射日光を避ける保管を意識
不要なアプリやデータを整理し、ストレージや動作の安定性を維持

以下の表に主な注意点をまとめました。

メンテナンスポイント	おすすめの対策例
衝撃・水濡れ	ケース・ガラスフィルム・防水等級確認
バッテリー管理	80％程度の充電習慣、急速充電の多用回避
ソフトウェア更新	設定アプリから定期的にアップデート確認
ストレージ・データ整理	写真・動画のクラウド移行や不要アプリ削除

これらを心掛けることで、万が一のXperia 1 VII 不具合や基板故障などのリスクを低減し、快適な利用を継続できます。

今後予定されるソフトウェアアップデートと保証拡充

Xperia 1 VIIは、今後も品質向上のためにソフトウェアアップデートが計画されています。ソニーは販売再開後もユーザーサポートの充実を約束しており、充実したアフターサービスが利用可能です。

最新のセキュリティパッチやシステムアップデートが順次配信

アップデート内容は設定アプリ内の「システム更新」から確認・実行できます。ソフトウェア最新化により、Xperia 1 VIIの不具合や脆弱性対策、操作性改善が図られています。
保証期間の再設定とサポート強化

無償交換後は1年間のメーカー保証が再付与されるため、万が一不具合が再発した場合でもサポートを受けられます。サポート窓口やチャット、電話によるお問い合わせにも迅速に対応しています。
今後のXperiaシリーズの進化にも注目

最新モデルXperia 5 IVやXperia 10 VIIなど同世代機種への比較や、将来的な買い替え時の参考情報も提供されているので、端末選びの幅が広がります。

ソニー公式サイトや取扱説明書の案内にしたがい、常に最新の情報やサポート体制を確認し、安全・安心にXperia 1 VIIを活用してください。

Xperia 1 VII 電源トラブルの概要

Xperia 1 VIIで、電源が入らない・突如再起動する・起動不可の不具合が多数報告されています。こうした事象の主な原因は内部基板の故障であり、ユーザーからは「Xperia 1 VII 不具合」や「エクスペリア不具合今日」といった問い合わせが相次いでいます。この基板トラブルにより、ソニーは一時的にXperia 1 VIIの販売停止を発表し、安心して利用できる新たな生産体制へと切り替えています。下位モデルのXperia 1 IVやXperia 10 VII、Xperia 5 IVなどで同様の問題が報告されるケースは少なく、Xperia 1 VII特有の事象とされています。

無償交換プログラムについて

Xperia 1 VIIの基板故障による電源不具合に対して、ソニーは無償交換対応を実施しています。対象はSIMフリーと一部キャリアモデル（ドコモ・au・ソフトバンク）です。交換対象確認や申込の際に必要なIMEI番号を手元で準備してください。

交換プログラム概要	内容
対象端末	Xperia 1 VII（SIMフリー・主要キャリア各社モデル）
必要情報	IMEI番号の入力または端末情報の確認
申込受付	公式サイト・キャリア窓口にて受付
交換発送開始日	2025年7月18日以降、順次発送
発送前の注意	データバックアップ・SIMカード取り外し

ユーザーは正規の受付窓口を利用し、対象機種は迅速かつ確実に交換してもらうことができます。

交換対象端末の確認方法

対象端末かどうかの確認には、端末裏面や設定画面からIMEI番号をメモし、指定された判定ページで入力します。IMEIは以下の手順で確認できます。

設定アプリを開く
「デバイス情報」→「IMEI番号」を見る

IMEI番号を専用ページに正確に入力し、対象かどうかを確認してください。

交換申し込みの流れ

IMEI番号を確認し、交換申込用サイトで判定
対象時は公式案内に沿って必要事項を入力
指定された住所に端末を送付
新品または修理済み製品が返送される

不明な点は、各キャリアショップや公式チャット・メール窓口へ早めに相談しましょう。

交換前の準備事項

交換申込の前に以下をしっかり準備してください。

連絡先・写真・アプリ情報は必ずバックアップ
GoogleアカウントやLINEなど引継ぎ設定を行う
SDカードやSIMカードを端末から取り外しておく
ケースやアクセサリは同封しない
端末の初期化を忘れずに実施

万全の準備が交換手続きのトラブル防止につながります。

よくある質問（FAQ）

Q1. サポート期間はどれくらいですか？
Xperia 1 VIIの公式サポート期間は発売日より2年間です。

Q2. 交換プログラムの対象外の場合は？
対象外判定となった場合は、正規修理受付または追加サポートの案内があります。

Q3. エクスペリアの不具合・問い合わせはどこ？
ソニー公式問い合わせ（電話・メール・チャット）、または各キャリアのサポート窓口をご利用ください。

Q4. データの移行サポートはありますか？
店舗によってはデータ移行サポートを行っている場合があります。事前に各ショップへ確認を。

今後の対応と公式の取り組み

ソニーは製品基板の改良と品質強化を実施し、Xperia 1 VIIの販売も順次再開予定です。今後はそれぞれのユーザーが安心してエクスペリアシリーズを利用できるよう、サポート体制をさらに拡充しています。新たなXperia最新モデルについても、より厳しい品質管理基準のもと生産が続けられています。