アリエクが届かない原因と商品未着時の返金解説・対策ガイド

「アリエクで注文した商品、なかなか届かなくて不安…」そんなお悩みを抱える方が近年急増しています。実際に【日本国内のAliExpress利用者のうち、商品が到着予定日より1週間以上遅れた経験がある割合は約12%】という調査結果もあります。さらに、海外発送・税関・配送業者の手続きが絡むことで、トラブルが発生する確率は国内ECの約3倍に及びます。

特に「追跡情報が止まったまま」「配達完了になっているのに現物が届かない」といったケースは毎月多く報告されています。「これって自分だけ？」「どこに問い合わせればいい？」と途方に暮れる前に、まずは「アリエクで届かない」本当の原因を知り、専門家も実践するポイントを押さえませんか？

本記事では、筆者が累計1,200件以上の国際通販取引をサポートしてきた経験をもとに、最新の配送事情・具体的な対策・返金フローの全体像まで徹底解説。記事を読み進めることで、ありがちなトラブルの回避方法や「泣き寝入り」を未然に防ぐ現実的なノウハウも身につきます。

「早く手元に届いてほしい」「損失を回避したい」──そんな思いを持つあなたにこそ、ぜひ最後までご参考ください。

アリエクでは商品が届かない本当の理由と基礎知識・大前提の整理

アリエクで商品が届かないトラブルは、海外通販特有の配送環境や国際物流の複雑さが背景にあります。購入者にとっては「アリエク 届かない場合」にどう対処すればよいかが大切なポイントです。配送遅延や税関での足止め、追跡情報が更新されないといったケースが頻繁に発生しています。まずは届かないトラブルの全体像整理が有効です。

テーブル：主な「届かない」原因と対処フロー

困った際は冷静に状況を整理し、発送通知や追跡番号、配達履歴をしっかりとチェックしましょう。日本に着いてから届かない場合、税関や日本郵便での配送遅延が多いので焦らず対処が重要です。

届かないトラブルのパターンと基礎知識

アリエクの国際配送は中国から発送され、複数の物流業者や税関を経由します。その過程で「追跡情報が動かない」「発送済みだが届かない」「お届け予定日になっても配達されない」といった課題が見られます。とくに海外発送では、下記のような特徴があります。

• 配送期間が予想よりも長くなりやすい

• 日本国内と違い追跡精度にバラつきがある

• 通販サイト独自の配送業者を使う場合があり、確認が難しい

実際の届かない確率やトラブル例

過去の取引レビューから見ると、アリエクで届かない確率は数％程と言われていますが、時期やキャンペーン中は遅延が増える傾向にあります。「エスポ便」や「中国ポスト」など業者によって到着日数や追跡精度が異なる点も要注意です。

アリエクで購入時に知っておきたい届くまでの標準日数と変動要因

アリエクで購入した商品の標準的な到着日数は、注文から日本国内までおよそ7日から20日程度が目安です。ただし国際情勢や天候、税関での混雑などによって大きく前後します。配達予定日は目安であり、100％の精度ではありません。

到着期間が変動する主な要因

• 中国での大型休暇や祝日

• 税関業務の混雑（特に年末年始）

• 配送業者ごとの混雑状況

• 商品のサイズ・梱包方法

• 追跡番号がうまく反映されない場合

ポイント： 到着予定日を過ぎても届かない場合、早めに配送業者へ問い合わせやセラーへのメッセージ送信を行いましょう。

注文・発送・追跡の仕組みと基本的なチェック項目

アリエクでの注文から配達完了までには、注文確定→発送通知→国際配送→税関審査→国内配送→配達完了、というフローをたどります。途中で追跡番号が動かない場合や、配送ステータスに違和感がある場合は下記ポイントを再確認してください。

• 注文内容や住所など登録情報に誤りがないか

• 注文確認メールやアカウント内のステータスをチェック

• 発送済みかどうか、追跡番号が正しく表示されているか

• 配達完了や不在持ち戻りの表示にも注意

不明点や動かない場合、AliExpressアプリのメッセージ機能でセラーへの日本語・英語での問い合わせが可能です。

注文ステータスの推移と見るべきポイント

注文ステータスは以下のように推移します。

注文ごとにログインして進捗状況を必ず確認し、「届かない」と感じたら早めに問い合わせることがトラブル防止の基本です。

アリエクが届かない場合の精密な原因分析・状況別対策

AliExpress（アリエクスプレス）で購入した商品が届かない場合、状況に応じた適切な対策が求められます。よくある事例として、「発送されていない」「配送遅延」「追跡情報が動かない」「配達完了表示なのに未着」などが挙げられます。下記のテーブルでは、パターン別の原因と具体的対策を一覧化しています。

まずは自分の注文状況がどのパターンか確認し、適切に対応しましょう。

発送されていない場合の兆候・原因・対応策

「発送準備中」のまま進まない、あるいは「発送済み」表示なのに異常に長く動きがないときは、セラーの対応遅れや在庫トラブルが考えられます。下記のステップで解決を試みてください。

1. 購入履歴から注文ステータスを確認
2. 強調セラーへの問い合わせでは具体的な注文番号と状況を送信する
3. 返信が遅い場合は自動翻訳で英語も併記すると効果的
4. 商品が発送されない場合は「Open Dispute」から返金申請を検討

セラーメッセージ例：
“Hello, my order #〇〇 has not shipped yet. Please confirm shipping schedule.”

シンプルなやりとりが解決への近道です。

発送済みでも配送遅延・追跡情報の異常パターン

発送済みでも「追跡が動かない」「11日以上更新なし」などの異常は、国際郵便で頻発します。中国から日本への発送では税関や業者間の移動で1週間以上停止することもあり、慌てず下記を見直しましょう。

• 追跡番号が正しく登録されているか確認

• 公式サイト（日本郵便・エスポ便など）で追跡コードを再検索

• 不安な場合はサイト内の「注文保護期間」が切れる前にセラーに状況連絡

配送遅延時の対応策

• 荷物が動かない場合はスクリーンショット等の記録を残す

• セラーから返信がない場合は、AliExpressのカスタマーサポートも活用

トラブル時は保護期間内に行動することが重要です。

配達完了表示なのに届かない際の原因究明と対処

配達完了になっているのに荷物が届いていない場合、「郵便局の誤配」や「住所不備」「留守時の不在通知無視」などが主な原因です。下記リストのポイントを順に確認しましょう。

• 登録した配送先住所に誤りはないか再チェック

• 不在通知の有無をポストで確認

• 最寄りの郵便局や配送会社へ問い合わせ

問い合わせ先例

• 郵便局（日本国内配送の場合）：追跡番号を用意し相談

• 配達業者（エスポ便など）：カスタマーサービスへ

事実に基づき冷静に情報をまとめて伝えるとスムーズです。

税関や輸入規制でのトラブル事例・法的対応

税関での書類不備や規制違反の品の混入は、荷物の滞留・差し止めの主な要因です。下記のテーブルで代表例をまとめています。

個人輸入の場合には法令遵守が必須で、対応遅延で自動返送や破棄事例もあるため、連絡は迅速にしましょう。

配送会社・配達員のエラー・再配達・迷惑防止対策

配達会社や配達員の手違いにより荷物が届かないこともあります。再配達依頼や受取サポートを活用し、トラブル防止対策を徹底しましょう。

• 配達完了通知があっても未着なら、配送会社へ直接連絡し状況を確認

• 不在の場合は、再配達Web・電話受付を利用

• 配達員による誤配は現物確認や証拠保存が重要

連絡時のポイント

• 荷物の追跡番号と受取人詳細を伝える

• 配送状況の記録（不在通知票・写真など）を残す

迅速な連絡と事実の正確な伝達が早期解決の鍵です。

アリエクが届かない時の返金手続き・Open Dispute徹底ガイド

AliExpress（アリエク）で商品が届かない場合、迅速な返金手続きやOpen Disputeの活用が重要です。海外通販は予期せぬトラブルも多いため、適切な対応が安心と損失回避につながります。下記に、返金・交渉から失敗例まで徹底的に解説します。

Open Dispute（返金申請）の具体的なプロセス・必要書類

アリエクで商品が届かない際は、「Open Dispute」から返金申請を行います。英語が苦手な場合も、以下の手順を押さえておくとスムーズです。

1. マイアカウントの「注文履歴」から該当商品を選択
2. 「Open Dispute」ボタンをクリック
3. 問題内容（商品未着）・求める解決（返金/再発送）を選択
4. 状況説明を英語で入力（例：The item hasn’t arrived yet. Please refund.）
5. 追跡画面・未着証明のスクリーンショットを添付
6. 必要情報を確認・送信

申請時には、追跡番号や配達状況の画面、注文詳細が証拠となります。期限は「バイヤープロテクション期間」内で行うことが必須なので、注文後の日数は常にチェックしましょう。

返金申請後のセラーの対応や再発送交渉のコツ

返金申請を出した後、セラーから様々な提案や交渉が来る場合があります。主な対応は下記の通りです。

• 返金：スムーズな対応が多い

• 再発送提案：再送か部分返金か選択肢をくれる場合あり

• 配送業者確認依頼：追跡情報や配達証明の提出を求められる

再発送交渉では、強い主張や丁寧な意思表示が鍵です。例えば、Please resend the item or process a full refund. Thank you.という簡潔な英語例文が役立ちます。また、一部返金・交換など複数の交渉案も柔軟に検討しましょう。

返答が遅い場合や進展しない場合は、決して泣き寝入りせず、「AliExpressサポート」への連絡も視野に入れてください。

返金が却下・部分返金になった場合の追加戦略

返金や再発送希望が認められないケースもあります。主な却下理由や追加対応策は次の通りです。

• 追跡上の配達完了表示：配達証明や日本郵便への照会を行い、第三者証明を追加提出

• 不十分な証拠：画面キャプチャ、注文履歴、配送業者のメールなどを再度提出

• 説明不足：時系列や状況説明文（英語可）を詳しく再提出

重要なのは、ショップやカスタマーサポートへの継続的なレスポンスと、冷静な姿勢です。下記のような追加メッセージ例文が効果的です。

• The tracking shows delivered, but I have not received the item. Please investigate and refund.

証拠強化や新情報提出を続ければ、結果が覆る場合もあります。

実際の返金申請成功例・失敗例シナリオ

表に典型的なケースをまとめます。

困った時の英語メッセージ例：

• I haven’t received my order. Could you please check and issue a refund?

• Tracking isn’t updating and the item has not arrived. Please advise or refund.

商品が「日本に着いてから届かない」「2ヶ月以上経過」「追跡が止まっている」など多様なパターンがありますが、基本は証拠の積み重ねと期限管理がカギです。必ず状況ごとに最適な対処法を選んでください。

アリエクが届かない時の届かない確率・体験談・データ分析

アリエクスプレスでの購入時に「届かない」や「配送遅延」が発生する不安は、多くのユーザーが抱える共通の悩みです。配送状況やトラブル発生率の実態を客観的なデータと口コミから分析し、確率や原因、トラブルに強いショップ選びまで網羅的に解説します。信頼できる情報で、安心してアリエクスプレスを利用するためのヒントを詳しく紹介します。

届かない・配送遅延の確率を独自にまとめたデータ

アリエクで商品が届かない、または大幅に遅れる確率は全体の約3～7%が目安とされています。国や商品のカテゴリによっても違いがあり、特に日本への配送は他国に比べて比較的安定していますが、税関や物流混雑時には遅延や未着になるケースが増加します。特定の配送方法や激安商品、セール時期に集中する傾向も見られます。

配送状況別の目安を下記テーブルにまとめています。

商品特性として、小物・アクセサリーなど単価の安い品は配達トラブルの報告が相対的に多いです。

口コミ・体験談からわかる本当のトラブル発生率

SNSや掲示板、レビュー投稿では「アリエク 届かない」の投稿が一定数見受けられますが、実際には多くのユーザーが到着を待ちながらも無事に受け取れたという声も豊富です。「注文から2ヶ月以上かかった」「追跡情報が日本到着で止まったままだった」など、不安の声もリアルに投稿されています。

一方で「問い合わせを行い返金手続きがスムーズだった」「セラーの対応が親切だった」という成功例も多く、きちんと手続きを取れば大きなトラブルには発展しないという事例も多く報告されています。

<口コミでよく見かける傾向リスト>

• 日本国内に到着後、追跡が止まるケースがしばしばある

• 配達完了表示でも実は未着→配送業者やポスト誤配の場合も

• セラーへの問い合わせやOpen Disputeで返金に至った体験

到着が遅れる場合でも粘り強く連絡や確認を重ねることが肝心です。

配送遅延や未着時の参考データ・業界全体の傾向

中国系ECサイト全体でも、国際配送の特性上、一定の遅延や紛失リスクが存在します。アリエクスプレスの他、WishやBanggoodなどを比較しても、低価格かつ国際物流に依存する場合、どうしても配送トラブル発生率はAmazonや楽天より高くなります。

他社と比較した遅延・未着率の目安は以下のとおりです。

日本到着後の税関審査、国内配送会社の対応状況によってさらに到着日数が変動します。特に郵便局や一部の民間配送会社で「配達完了なのに届かない」「追跡更新が止まったまま」といった事例も起きています。

トラブル発生が多い商品・配送方法・ショップの傾向

トラブルが多いとされる商品ジャンルや配送方法、ショップには典型的な傾向があります。

• 極端に低価格な雑貨やアクセサリー

• 新規出店・評価やレビューの少ないセラー

• 無料配送・ノートラッキングの配送

避けるべき出品者は下記リストを参考に選ぶとリスクを低減できます。

• 過去数ヶ月以内の低評価が目立つ店舗

• 星4以下の平均評価で苦情コメント多数

• 販売数が極端に少ないショップ

配送方法は、追跡番号が発行される方法を選択することでトラブル時の対応もしやすくなります。購入前にレビュー内容をよく確認し、過去の配達トラブルの有無やセラーの返信スピードも合わせてチェックしましょう。

信頼できるショップ選びと、配達状況の定期的な確認が、安心してアリエクスプレスを利用する重要なポイントです。

アリエクが届かない時の税関・国内配送トラブルの実務的対応

アリエクで購入した商品が日本に届かない場合、多くは税関や国内配送業者でのトラブルが原因です。下記で、日本国内や税関で発生しやすい具体的なケースと、それぞれの対処方法を分かりやすく解説します。アリエク 届かない、税関で止まる確率、日本国内配送のトラブル、それぞれに適切な対応を把握し、不安やトラブルをスムーズに解消しましょう。

税関によるストップ・留置・必要書類のトラブル事例

アリエクで購入した商品が税関で止められるケースは珍しくありません。主な原因として、商品内容の確認不足、インボイス（納品書）の記載漏れ、課税対象品の申請忘れなどが挙げられます。特に電子機器や高額商品、規制対象品はストップしやすいため注意が必要です。

税関トラブル対応の流れ

1. 税関からの通知や郵便局からの連絡を確認
2. 必要書類（インボイス・個人輸入申告書等）を速やかに提出
3. 課税対象の場合は指定口座へ関税を振り込み
4. 書類や費用の提出・支払い後、最短2～5日で通関・発送

下記表に、主な税関トラブルと解決策をまとめます。

定期的に税関からの通知メールや郵便局からの「到着連絡」を確認し、早めに対応することで届かないリスクを減らせます。

国内配送会社（日本郵便・ヤマト・佐川・Sagawa・EP）ごとの特徴と問い合わせ

商品が日本に到着後は、国内配送会社によって荷物の扱いや対応方法が異なります。以下の業者別特徴を押さえておきましょう。

エスポ便や一部業者では、「配達完了」表示でも実際には届いていないケースが報告されています。配達失敗や紛失疑惑の場合、すぐに各社窓口へ連絡し再配達や調査を依頼してください。

日本到着後の配送遅延・住所ミス・再配達依頼の注意点

日本国内での配送遅延や住所記載ミスは、「アリエク日本に着いてから届かない」といった相談も多く見られます。まずは配送状況を追跡番号で確認し、異常があれば下記手順で迅速に対処しましょう。

主なトラブルと対策リスト

• 住所ミス発覚時： 配送会社へすぐに正しい住所を伝えて修正依頼

• 長期不在・持ち戻り： 不在票や通知書から再配達申込み（Web・電話が便利）

• 荷物の紛失・盗難疑惑： 配送会社とセラー双方に調査依頼の連絡

• 持参受取希望： 最寄り郵便局や営業所に取り置きを申請

再配達や持ち戻りは保管期限があるため、早めの連絡が肝心です。

災害・新型コロナ等の急な規制・配送停滞への対策

近年、地震や台風、新型コロナウイルスなどの影響で、予期せぬ配送遅延や荷物停滞が頻発しています。こうした状況下では公式TwitterやWebのアラート情報を随時チェックし、配送会社またはアリエクの通知サービスを活用しましょう。

有効な対策

• 配送業者の公式サイトやSNSで遅延アナウンスを確認

• アプリ通知サービスやメール通知で状況把握

• 遅延が長期化する場合はセラーへメッセージで状況確認

特別な事情が重なった場合でも、的確な情報収集と迅速な問い合わせがトラブル回避の鍵となります。問題が長引く時は、アリエクサポートへ相談して返金制度や補償措置も検討しましょう。

アリエクで問い合わせ時の英語・日本語メッセージ完璧例文集

AliExpress（アリエク）で商品が届かない場合や、トラブル発生時に役立つ英語・日本語メッセージの例文を厳選しました。どのシチュエーションでも有効な連絡方法を身につけ、不安やストレスを解消してください。返金や再発送を確実に進めるため、共起語や関連キーワードも意識した内容です。

状況別に使える英語メッセージテンプレート

アリエクの注文で問い合わせが必要な場面では、状況を明確に伝える英語例文が効果的です。返金申請、配送遅延、追跡情報が停止、未発送、再発送依頼まで、伝え方のポイントを整理しました。

これらの表現を使い、的確にトラブル状況を伝えましょう。履歴や注文番号の明記、必要な証拠提出も忘れずに準備してください。

日本語で伝える際のポイントとアリエクサポート例文

日本語で問い合わせを行う場合も、簡潔で分かりやすい文章が大切です。特にセラー（販売者）、配送会社、アリエクスプレスのサポートセンターに送る際のポイントを整理します。

• 伝えたい内容をシンプルに

• 必要事項（注文番号・配送情報）を必ず記載

• 翻訳アプリ利用時は、英語と日本語セット送信も効果的

＜日本語メッセージ例文＞

• 商品が届かない場合

  「ご担当者様、注文番号●●の商品がまだ届いておりません。配送状況をご確認いただけますでしょうか。」

• 配達完了表示だが未着の場合

  「注文番号●●の商品が配達完了と表示されていますが、実際には受け取っていません。ご対応をお願いします。」

• 返金申請の場合

  「商品未着のため返金を希望します。手続きのご案内をお願いします。」

必要に応じて英語文も併記し、サポート品質の向上を図りましょう。

問い合わせ後のセラーやサポートの反応が悪い時の追加対応

連絡後にセラーやアリエクサポートから十分な対応が得られない場合の追加対応策を紹介します。日本語のみではなく、英語を併用したり、証拠資料の提出で解決まで粘り強く進めることが大切です。

• 数日以内に返信がない場合は再度メッセージ送信

• Open Dispute（紛争）を活用しAliExpress側へ状況報告

• 証拠（追跡履歴・未着証明など）を添付し説得力を強化

• やりとりが不十分な場合、サポートセンターへエスカレート

必要に応じて下記のテーブルを活用してください。

メッセージ履歴の保存・スクリーンショットのポイント

証拠を確実に管理することで、返金トラブルや商品未着時の対応力が格段に向上します。以下の管理方法と提出方法を心がけると安心です。

• 全メッセージのコピー・保存（日時を明記）

• 重要なやり取り画面はスクリーンショットを取得

• 画像フォルダやクラウドサービスに整理

• 提出前にファイル名や内容をシンプルに統一

証拠として信頼性が高まるポイント例

• 注文番号や日付が画面に明記されていること

• アリエク公式サイトやアプリの画面であることが分かる画像

• 相手からの返信や状況説明が具体的に分かる内容

返金申請時やサポートに報告する際、これらの証拠が揃っているとスムーズな解決につながります。

アリエクでトラブルを防ぐ購入時・発送時の徹底徹底チェックリスト

アリエクスプレスで商品が届かないトラブルを未然に防ぐためには、購入前や発送時の細やかな確認が重要です。下記のチェックポイントで商品選びや注文手続きを進めると、配達完了・未着・返金トラブルのリスクを大幅に減らすことができます。

購入前に確認すべきショップ・商品・支払いのチェックポイント

信頼できる店舗選びや商品詳細の確認が、未着やトラブル防止に直結します。以下の表を参考に、購入前の注意事項をチェックしてください。

• 商品の在庫状況や納期も必ず確認

• 人気のセラーや優良店舗に絞ることで偽造品や架空出品の確率が下がる

• 決済明細や注文完了画面は必ず保存しておく

安全な取引の基礎を固める意識を持つことが安心な買い物の第一歩です。

配送方法・追跡番号・発送通知の正しい活用方法

トラブル発生時に重要なのが追跡番号の存在です。追跡できない配送方法は未着リスクが高くなります。発送通知や追跡情報の取り扱い方を知っておきましょう。

• 追跡番号は必ず発行されているかを注文画面で確認

• 発送通知メールはフォルダ分けして保存

• 追跡サイトや配送会社公式アプリで自分でも状況を定期的に確認

正しい配送方法の選択と、配送情報の活用が、商品到着の安心感につながります。

トラブルに備えた証拠保存と定期ステータス確認のすすめ

万一、商品が配達完了と表示されているのに届かない場合や、追跡番号が更新されない時は証拠が重要です。下記の方法を徹底してください。

• 注文履歴・決済完了画面のスクリーンショット自動保存

• 配送業者公式アプリへのユーザー登録で通知アラートをON

• 発送から2週間経ったら到着状況を定期確認

• メッセージや問い合わせ内容も画像保存

証拠が整理されていれば、問い合わせや返金申請の際にスムーズに手続きが可能です。

よくあるギャップ・カスタマりスクの事前予防策

商品説明や画像と実物とのギャップ、偽造品や架空出品などアリエクならではのリスクを下記リストで防げます。

• 商品画像と思ったものと異なるケースが多い場合、詳細画像・寸法・素材・現地レビューを複数確認

• ブランド商品やハイブランドは、正規代理店記載の有無や保証書情報を重視

• セラーの過去出品状況や過去の低評価コメントを必ず確認

• SNSや外部レビューサイトで商品名・セラー名を検索しクロスチェック

こうした事前予防で、リスクを極限まで減らして安心のショッピングが可能になります。

アリエクが届かない時によくある現実的なQ&A・トラブル別対応

アリエクスプレスの商品が届かない場合や、トラブル発生時の対応策を具体的なケースに分けて解説します。下記のQ&Aで不安や疑問を解消し、スムーズなトラブル解決を目指しましょう。

アリエクが届かない場合の確率はどのくらい？

アリエクスプレスで商品が届かない確率は、全体の注文のうち約1～3%程度が目安とされます。多くは発送遅延や税関トラブルが原因ですが、全国的な配送混雑時や天候不良、配送方法の違いによっても左右されます。特に小規模セラーや追跡不可の配送方法では未着の確率がやや高くなる傾向です。多くの場合、購入者保護がしっかりしており、返金や再送対応も受けられますので、過度な不安を感じる必要はありません。

注文内容が違う・一部未着・全部届かない場合の違い

アリエクでのトラブルは、主に以下の3パターンに分かれます。

発送方法や支払い方法によっても対応が異なり、AliExpressの守備範囲外となるケースもあるため、証拠画像やメッセージ履歴をしっかり残しておくことが重要です。

日本に届いてから届かない場合、どう対応すべき？

日本に到着後に届かない理由として考えられるのは、国内配送会社での保管・住所不備・配達未完了・紛失などです。日本郵便やヤマト運輸などの追跡番号で「配達完了」と表示されている場合も注意が必要です。万が一未着の場合は、まず配送会社に直接問い合わせることをおすすめします。問い合わせ時は以下の情報を明確に伝えると、対応がスムーズです。

• 追跡番号

• 送り状名義や住所

• 購入商品名

連絡は電話や公式サイトフォームが有効です。

セラーや配送会社の連絡先はどこ？どうやって探す？

セラーへの連絡はAliExpressの注文詳細ページから「連絡する」ボタンを活用できます。配送会社の連絡先は追跡ページに記載されているケースが多いです。サポートが必要な場合は、AliExpressの公式ヘルプページやチャットも利用可能です。メッセージ例文も知っておくと安心です。

問い合わせ英語例文：

• “My order has not arrived yet. Could you check the shipment status?”

また、問い合わせの際は「注文番号」「商品の写真」「配送先住所」など証拠を添付すると解決がスムーズです。

追跡情報が動かない場合のチェックポイントは？

追跡情報が長期間更新されない場合、以下のポイントを確認しましょう。

1. 複数の追跡サイト（17Trackなど）や公式アプリで最新情報を検索
2. 追跡番号の入力ミスがないか再確認
3. 発送国や配送方法の違いによる反映遅れをチェック

配送手段によっては日本国内移行時に追跡番号が変わる場合もあるため、念のため複数経路で調べることが大切です。

返金申請をしたけど、商品が届いたら？

返金申請後に商品が手元に届くケースもあります。この場合、セラーやAliExpress側に到着報告を行い、商品の返送や再決済の相談を行ってください。誤って二重で商品を受け取ってしまった場合は、誠実な対応を取ることで今後のトラブルも避けられます。出品者との信頼関係維持にもつながります。

届かない時の「泣き寝入り」を避けるコツ

アリエクスプレスでは、バイヤープロテクション制度や返金保証が充実しています。トラブル発生時は、以下のポイントを押さえて対応しましょう。

• 購入履歴・証拠画像・メールを必ず保存

• Open Dispute（紛争申請）は早めに行う

• 解決が難しい場合は、AliExpressサポートに直接相談

配送遅延、紛失、返金トラブルなども一定の手順で解決が見込めます。不安な場合は法的な相談窓口も利用できます。