Amazonの置き配設定、「注文後でも変更できるの？」「突然、玄関指定になってしまった…」――そんな悩みに頻繁に直面していませんか。
実際、配送方法の希望と異なり勝手に置き配が指定されてしまう事例は、全国の利用者レビューでも定常的に報告されています。また、操作ひとつで安全性や利便性が大きく左右される中、【2024年のAmazon公式ガイドライン】も繰り返し変更されており、正しい最新の設定手順を理解することは今や必須です。
特にスマートフォン利用者は全体の【約80％】にのぼり、アプリやブラウザでの設定手順の「差」や、「再設定の反映が遅れる」など具体的なトラブルも少なくありません。間違った設定のまま放置すると、高額商品の紛失や再配達で無駄な時間・費用が発生するリスクも現実的です。
この記事では、Amazon置き配の基本から「注文前」「注文後」「定期便」など全シーンに合わせた変更手順、よくある失敗例、戸建て・集合住宅・ビジネス利用それぞれの注意点まで余すところなく網羅しています。「今すぐ悩みを解決したい」「安心・快適にAmazonを使いたい」――そう考えている方は、ぜひ次のセクションからお読みください。
目次
Amazon置き配の変更を完全解説するプロだけが知る全対応ガイド｜検索意図に基づき全ての疑問を網羅した決定版
Amazonの置き配変更に関する基礎知識｜サービス概要と定義を徹底解説
Amazonの置き配変更とは、商品の受け取り方法を自宅玄関や宅配ボックス、ガレージなどから自由に選んで指定できるシステムです。注文時や注文後に配達方法を調整することで、不在時でも受け取りやすくなります。一部のエリアや商品は置き配が自動設定されている場合があり、受け取り手段を明確にしたい方や配達上のトラブル防止を重視する方には、設定確認と変更が重要です。配送中・発送後に変更できるケースや、定期便の場合の特別ルールもあるため、利用前に各条件を把握しておくことが安心な取引のポイントとなります。
Amazonの置き配変更は注文前にどう設定するか｜PC・スマホ・アプリの完全操作マニュアル
置き配の設定は、注文確定前に「配達設定」画面から変更できます。パソコン・スマホ・アプリのいずれも操作できますが、表示や順序に多少の違いがあります。下記の流れで、より確実に希望する受け取り方を選択しましょう。
- 商品をカートに入れる
- 配送先住所を指定、または新規で入力
- 配送方法選択画面で「置き配」欄を表示
- 玄関・宅配ボックス・ガレージなど希望の置き場所を指定
- 指定後は必ず変更内容を確認し、購入を完了
表：各デバイス別 操作フローの比較
| デバイス | 変更可能項目 | 操作の流れ |
|---|---|---|
| パソコン | 置き配場所・希望時期 | 配送オプション選択→指定 |
| スマホ | 同上 | 購入手続き画面下で選択・保存 |
| アプリ | 同上 | 住所選択→詳細設定から選択 |
PC・スマートフォン・アプリでの差異と共通点
PCとスマートフォン・アプリでは、見た目や一部の項目表示に違いがあります。PC版のほうが変更項目が細かく網羅されており、詳細な場所指定や配送日ごとの変更にも対応しています。スマホやアプリでも同機能が利用できますが、画面スペースの制約により一部省略される説明もあります。共通して「注文確定前」なら変更が可能な点と、保存を忘れると反映されないのでご注意ください。
スクリーンショット例（各画面の置き配設定表示）
-
PC：配達オプションを下まで表示し、「置き配指定」欄で選択
-
スマホ・アプリ：購入手続き画面下部または住所詳細で「配達方法」選択欄へ
設定時のよくある疑問「勝手に玄関指定になる場合の回避法」
Amazonでは初期設定で自動的に玄関置き配となるケースがあります。これは対象エリアや一部商品の配送手段が限定されている場合に発生します。希望に沿わない場合は、毎回「配送指定」画面で配達方法を手動で選択し直しましょう。また、アカウントの「デフォルト配送方法」設定を確認・変更しておくことで、次回以降も希望の受け取り方が適用できます。
よくあるチェックポイント
-
配送先住所の選択後、「配送方法」をその都度確認
-
記憶機能をオフにしたい場合は『配送指示設定』の記憶解除を実施
-
注文確定後の変更は、配送進捗状況によっては受け付けられないこともあるため、早めの設定見直しが安心です
各ポイントを押さえることで、Amazonの置き配設定・変更を確実にコントロールできます。仕組みや操作の違いを理解し、ライフスタイルに合った届き方を選んでみてください。
Amazonの注文後の置き配変更方法｜発送前後の対応可否および成功・失敗事例
変更・解除のタイミング別詳細手順
Amazonでの置き配設定は、タイミングによって変更や解除の可否が異なります。発送前、発送後、配達中それぞれの状況ごとの対応可能な操作を下記に整理しました。
| ステータス | 置き配設定の変更可否 | 手順・ポイント |
|---|---|---|
| 発送前 | 可能 | 1. 注文履歴ページにアクセス 2. 対象商品の「注文内容を表示」を選択 3. 配送オプションから希望の置き配指定や解除を選択 4. 変更内容を保存 |
| 発送後 | 基本的に不可 | 発送完了後は原則配送指示の変更不可。配達員への直接連絡やカスタマーサービスへ相談が最終手段 |
| 配達中 | ほぼ不可 | ステータス「配達中」では変更不可。現地で配達員に要望を伝えるしか方法がありません |
注意点
-
定期便も同様の手順ですが、次回以降のみ設定が反映されます
-
「amazon 置き配 変更 注文後」などのワードで検索されるケースが多いですが、原則発送前のみ変更可能
-
対応エリアやマンションのオートロックにより対応可否が異なる場合があるため注意してください
発送前に変更を行いたい場合は、注文確定から出荷手続きに入るまでの時間が限られています。スマホアプリ、PCサイトどちらからも手順は同じですが、操作の遅延による「変更できなかった」という声も多くみられますので注意しましょう。
変更が反映されない場合の原因検証と対処法
設定を変更したにもかかわらず、「amazon 置き配 変更したのに」「amazon 置き配 変更できない」といった声がある場合は、原因ごとの対策が必要です。
主な原因と対策
-
設定反映のタイムラグ
サイトやアプリで変更しても、配送システムとの連携遅延により反映されないことがあります。再度「注文履歴」の配送オプションを確認してください。
-
商品や地域が置き配非対応
一部商品や指定地域、宅配ボックス不可のマンションでは設定自体が無効になります。設定欄が表示されない場合はサポートに確認しましょう。
-
すでに出荷・配達中の場合
発送後、配達中になると変更不可能です。配達予定日時や追跡情報でステータスを必ず確認しましょう。
確認と対処の流れ
- 注文履歴で対象注文の配送設定状況をチェック
- 設定が反映されていなければ、アプリ・PCを切り替えて再実施
- それでも設定できない・変更が反映されていない場合はAmazonカスタマーサービスに問い合わせ
よくあるQ&A
-
「Amazonの置き配設定を変更したのにピンポンが鳴った」
→ 配達員の判断や建物の事情によることがあるため現場の状況に左右されます。
-
「勝手に置き配されてしまった」
→ デフォルト設定や一時的なシステムトラブルなどが影響しています。必ず注文ごとに設定確認を。
トラブルを防ぐためには、注文時・発送前のこまめな設定確認が重要です。配達状況や建物の条件も考慮して適切に対応しましょう。
置き場所の指定変更におけるAmazon置き配変更の活用法｜玄関・宅配ボックス・車庫など多様な選択肢と運用のコツ
Amazonの置き配は、玄関、宅配ボックス、ガスメーターボックス、車庫など多数の指定場所から柔軟に選択できるサービスです。注文ごと・定期便ごとに最適な場所へ変更でき、注文画面や注文履歴から簡単に操作可能です。スマホアプリやPCサイトから、商品注文時でも注文後でも設定を見直せます。なお、発送後や配達中の状態では変更できない場合が多いため、早めの確認が重要です。
以下に主な置き配指定場所の特徴と注意点をテーブルでまとめました。
| 指定場所 | 特徴 | 注意点 |
|---|---|---|
| 玄関 | 最も一般的なデフォルト設定。受け取りやすい | 玄関前のスペースや天候、盗難リスクに注意 |
| 宅配ボックス | セキュリティや不在時の安心感が高い | 荷物サイズやボックス空き状況の事前確認必須 |
| ガスメーターボックス | 目立ちにくくセキュリティ性が高い | 荷物の大きさ制限や共用部分利用に注意 |
| 車庫 | 大型荷物には有効。施錠や安全面の配慮が必要 | 出入りの妨げや盗難リスクの確認が不可欠 |
住所条件・建物タイプごとの運用実例と注意点
居住環境によって最適な置き配指定場所や運用のコツは異なります。下記のポイントを押さえてください。
-
戸建て住宅
玄関先が定番ですが、雨や盗難リスクへの配慮が必要です。ガスメーターボックスや車庫も有効ですが、施錠や荷物が見えない工夫が推奨されます。
-
オートロックマンション
エントランスでの配達は不可の場合が多く、宅配ボックスの活用が中心です。ボックスが満杯の際は玄関前や管理人の指示に従う必要があります。建物全体でルールが定められていることもあり、事前確認を忘れずに。
-
ビジネスビル・事務所
施設受付や事務所指定も可能です。利用可能な時間やセキュリティ規則に合わせて場所を指示してください。受付不在時は再配達や対応指示の明記が安心材料となります。
リストでまとめると下記の通りです。
-
戸建て：玄関、ガスメーター、車庫
-
マンション：宅配ボックス、玄関前（要規約確認）
-
ビル：受付、事務室
指定場所が利用不可となった時の再設定と安全運用ノウハウ
万が一、指定した場所が利用不可となった場合でも慌てる必要はありません。注文後、発送前のタイミングでAmazonの注文履歴から変更が可能です。発送後や配達中は基本的に再設定不可となりますが、以下の流れで柔軟に対応できます。
-
再配達を依頼する
商品が受取不可だった場合、Amazonの注文履歴または配達員通知から再配達申請が可能です。新たな指定場所を入力して再配送を依頼してください。 -
安全運用のポイント
- 荷物の盗難や誤配を防ぐため、受取後は配達完了通知と写真をチェック
- 定期便の場合、初回配達後でもメニューから設定変更できる
- 配達中の変更やトラブル時はカスタマーサポートに相談し迅速な対処を依頼すると安心です
-
注意したい点
- 配達指示が反映されない「設定したのに変わらない」場合は、アプリやブラウザの最新情報で再確認
- オートロックの建物では、配達員が建物内への立ち入り不可の場合があるため予め建物管理担当へ周知
置き配の運用を見直すことで、より安心・安全にAmazon配達サービスを活用できます。
Amazonの定期便やビジネスアカウント向けの置き配変更に関する実態と運用事例
定期便履歴管理・法人運用時の一括設定変更ノウハウ
Amazonの定期便やビジネスアカウント利用時は、複数の商品やアカウントの管理が求められるため、置き配の設定や変更手順を正しく理解し実践することが重要です。特に定期便の場合、毎回の配送ごとに受取方法が自動的に設定されるため、設定変更したい場合はそれぞれの配送オプションを見直す必要があります。
下記のテーブルで、主なシーンごとの対応フローを確認できます。
| 運用シーン | 操作手順/ポイント | 注意点 |
|---|---|---|
| 定期便の置き配設定を変更 | 1. Amazonのアカウントサービスから「定期おトク便情報」を開く 2. 対象商品を選択し「お届け先情報」変更画面へ 3. 配送方法を「置き配指定」または「対面受け取り」から選択し保存 |
届け先住所ごとに設定可能 |
| 配達中・注文後に変更したい | 1. 注文履歴から該当注文を選択 2. 「配送指示を変更」もしくは「受取方法の変更」→置き配指定を選択し保存 3. 設定期限が過ぎると変更不可 |
配送状況次第では変更できない |
| 法人/ビジネスアカウント利用 | 1. 管理者がビジネスアカウントの「管理コンソール」にログイン 2. 一括操作で部署・所在地ごとに配送先・オプションを設定 3. チームメンバーごとに権限設定も忘れず |
配送先住所による管理が基本 |
ポイントは以下の通りです。
-
各定期便商品ごとに設定が変更可能なので、社内や大口利用でも柔軟に対応できます
-
配送状況が「発送済み」や「配達中」になると、設定変更ができなくなる場合があります
-
法人アカウントは管理者に一元設定・管理権限があるため、社員や複数拠点でも効率的な運用が可能です
また、複数アカウントの切り替えや一括管理を実現するには、Amazonビジネスの管理ツールの活用が便利です。部署単位で置き配を選択・変更でき、受け取りミスや再配達リスク軽減にも繋がります。
高頻度な注文・定期便利用時は、履歴から設定状態を毎回確認・必要時はすぐに変更処理を行うことがスムーズな運用の鍵となります。注文ごとの「置き配」指定ができていないと、勝手に置き配や誤配送などトラブルにつながるため、アカウント管理者が利用履歴や設定履歴を必ず確認しましょう。社内共有や引継ぎの際、設定手順を明文化しておくことも効果的です。
Amazonにおける置き配が意図せず指定されてしまう現象の原因究明と再発防止対策
注文時の設定チェック方法と、履歴から過去の置き配設定を把握する手順
Amazonでは商品ごとに「置き配」指定が自動的に設定されるケースが増加しています。意図せず置き配になってしまう原因の多くは、注文時の配送オプション選択画面で設定が変わっている、または過去の注文内容が引き継がれることに起因します。特にアカウントでデフォルト配送方法が「置き配指定」になっていると、次回以降も同じ設定が適用されるため注意が必要です。
注文時には必ず配送方法の「指定場所に置き配」や「玄関前」、「宅配ボックス」などの選択肢を確認し、希望しない場合は対面受け取りやロッカー受け取りを選択してください。注文後に変更したい場合は、「注文履歴」から該当の商品を選び、「配送方法の変更」から設定を確認・変更できます。ただし、すでに「配達中」の場合や「発送後」では変更ができない商品もあります。
以下のテーブルで、注文プロセスごとのチェックポイントを整理します。
| 操作タイミング | 確認・変更方法 | 主な注意点 |
|---|---|---|
| 新規注文時 | カート内の配送先・配送方法選択ページ | 配送オプションで希望を再確認すること |
| 注文後 | 注文履歴から詳細確認・変更 | 受付可能な期間を過ぎると不可 |
| 定期便 | マイページの定期便管理画面から設定変更 | 定期便は初期設定を見直す必要あり |
よくある質問として、「注文後に置き配を変更できない」「発送後・配達中の時はどうするか」「スマホアプリで設定する方法」などがあります。それぞれ次のポイントを確認してください。
-
配送方法の変更は注文確定後でも、発送前であれば多くの場合可能です。
-
定期便の場合、設定した内容がそのまま次回にも反映されるため、必ず事前に「定期便管理」から希望の配送方法かどうかを確認してください。
-
置き配の解除をしたい場合は、「配送指示」の項目で“手渡し”や“宅配ボックス”を明示的に指定することが重要です。
もし「設定したのに反映されない」「勝手に置き配になってしまう」場合は、アプリやWebで再度設定を見直し、必要に応じてサポートへの問い合わせを検討しましょう。配送トラブル防止のためにも、こまめにアカウント設定や注文履歴の配送指定を確認し、万が一の見落としを無くすことが再発防止につながります。
Amazon置き配変更が指定不可となる事例と代替案・よくあるQ&A
集合住宅・特殊住所での置き配可否判断基準と運用実例
Amazonの置き配サービスは便利ですが、集合住宅や特殊な住所では利用できないケースが生じます。特にオートロック付きマンションや管理人常駐ビル、実家など受取環境に特徴のある場合、配達員が建物に立ち入れない、またはセキュリティや住民ルール優先で置き配不可となることがあります。住所ごとに置き配オプションの有無が異なるため、注文時の配送指定画面で利用可否をよく確認しましょう。
置き配指定が不可能となるケース
| 居住形態 | 置き配可否 | 主な理由 |
|---|---|---|
| オートロック付きマンション | 不可または限定 | 配達員が建物内へ立ち入れ不可、共用部利用不可の場合が多い |
| 宅配ボックスのみ設置 | ボックス指定時可 | 一般的な共用スペースは禁止、宅配ボックス利用であれば可 |
| 管理人常駐の物件 | 限定される | 管理人ルールによって置き配が許可されない場合がある |
| 実家や親族宅に配送 | 制限なし/限定 | 玄関前スペースによる。配達員が安全に置ける場合は指定可 |
| 会社・事務所・店舗など | 限定的 | 業務用で利用する建物では、安全性等の観点から配達員判断で不可になる場合 |
住居ごとに使える配送方法の違いを理解し、必要に応じて宅配ボックスやAmazonロッカーの利用も検討することがおすすめです。
万が一、「Amazon 置き配 変更 注文後」で設定が反映されない場合や、オプションが表示されない場合には下記の点を確認してください。
-
配送先住所に認定済み宅配ボックスが登録されているか
-
配送日直前や発送後は変更できなくなることがある
-
集合住宅の管理規約・住民ルールに違反しないか
-
配達中・発送後は設定変更ができないため、注文前に再確認する
このような状況でも、置き配以外の受取方法も選べます。
置き配指定が難しい場合の代替案
- 宅配ボックスを優先指定
- Amazonロッカー・コンビニ受取を利用
- 配送先住所を別の場所に変更
- 配達日・時間指定で対面受取を選ぶ
よくあるQ&A
Q：Amazonで置き配指定を注文後に変更できますか？
A：多くの場合、発送処理前までなら「注文履歴」から変更可能です。ただし「発送後」や「配達中」ステータスでは変更できません。
Q：スマホアプリでも置き配設定の変更ができますか？
A：はい、Amazon公式アプリの注文履歴からも配送指示変更ができます。メニューから「配送オプションの変更」で選べます。
Q：置き配のオプションが出てこない、設定が反映されない場合は？
A：配送先や商品の条件で利用できない場合があります。対象外の商品やエリア、管理規約により制限が生じることがあるため、事前に対象可否を確認してください。
Q：Amazonの定期便も置き配指定はできますか？
A：定期便注文時の配送指定項目で、毎回「置き配」や宅配ボックスなどを選択できます。設定変更も可能です。
これらの情報を参考に、最適な配送方法を選び、安心してAmazonを利用してください。
Amazon置き配およびスマホ対応の最新運用とUI・サービス進化の最前線
スマホ限定機能・アプリ独自のサービスと設定履歴の確認方法
Amazonの置き配サービスは、スマートフォンのアプリから設定や変更、履歴の確認が簡単に行えます。アプリユーザー限定の機能として、配達状況通知や、置き配場所の細かい指定、さらには置き配完了時の写真付き通知を受け取れる点が挙げられます。設定や注文ごとの履歴はマイページからワンタップでアクセス可能で、直近のUIアップデートにより、操作の流れもより直感的になりました。
下記のテーブルは、スマホアプリ・PCサイトで可能な操作や主な機能の違いをまとめています。
| 操作内容 | スマホアプリ | PCサイト |
|---|---|---|
| 置き配の初期設定 | 〇（直感的UI） | 〇 |
| 配達オプション変更 | 〇（画面案内あり） | 〇 |
| 変更可能期限 | 注文前/直後〜発送前 | 注文前/直後〜発送前 |
| 配達中の変更 | ×（対応不可） | ×（対応不可） |
| 配達完了通知 | 〇（プッシュ通知） | ×（メールのみ） |
| 履歴の確認 | 〇（見やすい表示） | 〇 |
| 設定履歴の保存 | 〇 | 〇 |
スマホアプリを使った置き配設定やオプション変更は、下記の手順で完了します。
- Amazonアプリの下部「アカウント」をタップ
- 「注文履歴」から対象の注文を選択
- 「配送オプションを変更」から置き配場所選択
- 希望の置き配場所を指定し保存
- 設定内容・変更履歴は「ご注文の詳細」で即時確認可能
このフローにより、注文後すぐなら配送オプションの変更も可能ですが、発送済みや配達中になると変更ができなくなります。置き配指定後の変更は「いつまで」可能かという疑問も多いため、注文後は速やかな操作が推奨されます。
また、アプリならではの最新サービスとして、置き配完了時のリアルタイム写真通知や、利用履歴ごとの細かいメッセージ設定といった独自の機能も追加されています。「置き配 変更 できない」「設定 反映されない」といった悩みは、アプリのアップデートや設定画面の刷新によって大幅に解消されています。
さらに、アプリでは定期便の置き配設定や過去の履歴確認もよりスムーズ。UIやサービスの進化が続いているため、最新バージョンのアプリを活用し、こまめに設定や変更の可否をチェックすることが重要です。
スマホ・PCの違いや最新サービスの進化を意識し、置き配運用をより便利に安全に活用しましょう。
Amazon置き配の変更時におけるリスク対策と安全運用のすべて
トラブル時や紛失時のサポート連絡・再配達手順・補償対応の流れ
Amazonの置き配利用時は、万が一のトラブル発生時に迅速な対応ができるよう、正しい手順を知っておくことが重要です。不在時や指示と異なる場所への配達、誤配や紛失が発生した場合も、適切なアクションを取ることがリスク軽減につながります。
下記のようなケースが多く見受けられます。
-
指定場所以外への配達や、商品紛失
-
勝手に置き配された場合や「受取済み」表示のまま荷物が見つからない
-
誤配送・未着や破損などのトラブル
こうした状況では、まずAmazonの注文履歴で該当商品の「配送状況の確認」画面から「問題を報告」を選択し、サポートへの連絡が最短ルートとなります。サポートからの案内に従い、調査や適用可能な補償の対応が進められます。
下記のテーブルでは、主なシチュエーションと推奨される対処法を簡潔に整理しています。
| トラブル内容 | 優先アクション | 補償・対応例 |
|---|---|---|
| 置き配された商品が紛失・盗難疑い | 商品画像や配達完了写真を確認→サポートに事実を連絡 | 商品再送・返金・アカウント状況考慮 |
| 届いたが破損・汚損がある | 商品や梱包写真を撮影→すぐサポートに報告 | 交換品手配や返金 |
| 指定以外の場所へ配達された | 配送完了通知や現場写真で検証→状況説明と再調査依頼 | 状況に応じ再配達または補償 |
| 「置き配設定したのにピンポン」 | 注文詳細やドライバーの指示欄の再確認→サポートと状況共有 | 原因調査後、再発防止の案内 |
| 置き配勝手に設定・解除できない | アカウント設定・注文内容確認→変更不可ならカスタマーセンター相談 | 担当者から明確な対応方法を案内 |
トラブル連絡に備えて「注文番号」「配送状況（写真）」など関連情報を手元に控えておくと迅速な対応が可能です。再配達や返金申請は事実確認や一定の期限があるため、気付いた時点で速やかに行動しましょう。
Amazonのカスタマーサービス窓口への連絡は、webサイト・アプリ内の「カスタマーサービス」から24時間対応可能です。音声通話やチャットも利用でき、サポートの案内に沿って必要書類提出や状況説明を行うことで補償対応がスムーズになります。
また、置き配によるリスクをできる限り減らすために下記の対策も有効です。
-
置き配の場所は玄関周辺や宅配ボックス等、周囲から見えにくい場所を指定する
-
配達完了直後にメールやアプリで配送写真を確認し、商品が届いているか即チェックする
-
定期便やリピート注文の場合は都度置き配設定や変更履歴を確認する
置き配の運用や設定に不安が残る際は、注文ごとに配送方法を見直し、対面受け取りやAmazonロッカーなど代替サービスの利用も視野に入れて対策しましょう。
FAQ｜Amazonの置き配変更でよくある質問と即答集
Amazonで置き配を別の受け取り方法に変更するには？
Amazonの置き配設定は、注文手続き中の「お届け先住所の編集」画面や、注文履歴から変更が可能です。
- 商品をカートに入れ「レジに進む」を選択
- 住所選択や編集画面で、「配送指示」欄をタップ
- 置き配や宅配ボックス、玄関前、受け取り方法を選択し保存
スマホアプリでもPCでも同様に変更可能です。注文確定前の変更が基本であり、発送後には変更受付が終了します。
注文後や発送後に置き配の変更はできる？
注文が確定した後は、一部の注文のみ「注文履歴」から置き配設定を変更できます。しかし、すでに発送準備や配達中の場合は変更が反映されません。
特に「発送後」「配達中」の状態では変更できないアイテムが多いため、確実に受け取り方法を指定したい場合は、注文時に設定を確認しましょう。
置き配のデフォルト設定や解除方法は？
マイアカウントの「アドレス帳」から配送先住所ごとにデフォルトの受け取り方法を設定可能です。
設定方法：
-
マイページ「アカウントサービス」へアクセス
-
「アドレス帳」で各住所を編集し、配送オプションを選択
-
玄関、宅配ボックス、直接受け取りなど希望方法を指定して保存
解除する場合は「対面受け取り」を選択すれば置き配は無効となります。
定期便や特定の商品で置き配の変更はできる？
定期便の場合は、注文ごとに受け取り方法を設定できます。
変更手順：
- マイページの「定期おトク便」を開く
- 対象商品の詳細を選択
- 配送方法変更より受け取りオプションを再選択
一部商品や地域、販売元によっては置き配の指定が利用できない場合もあるため、必ず設定画面で確認を。
置き配指定なのに宅配ボックスや対面で配達される場合の対処は？
置き配を指定しているのに宅配ボックスや対面受け取りになる場合、
-
建物の防犯上や管理規約で玄関前への置き配が制限
-
商品サイズや配送業者の方針による自動切替
-
宅配ボックスが設置されている方はそちらを優先される傾向があるため、希望通りにならないこともあります。
状況に応じて「配達完了メール」や「注文履歴」の配送状況から詳細を確認してください。
置き配に関するトラブルやキャンセル時の対応は？
万が一、置き配で荷物が紛失・盗難に遭った場合は、すぐにAmazonカスタマーサービスへ連絡してください。
-
配達完了写真や、注文履歴の記録を確認
-
配送業者やAmazon側で調査・補償対応が受けられます
急な設定変更やキャンセルは、発送状況により不可の場合もあり、早めの確認・手続きが大切です。
置き配の設定ができない、または勝手に置き配になった場合の原因は？
考えられる主な原因は以下のとおりです。
-
配送住所や商品カテゴリが置き配対象外
-
配送業者が自動で判断
-
管理規約や建物設備による制限
-
設定が保存されていない
困った際は「配達」の設定を再確認し、必要に応じてAmazonに問い合わせましょう。
