sheinの返品方法と全知識｜条件・手順・送料と2025最新の返品不可商品リストも徹底解説

「タグは外してしまったけど返品できるの？」「送料がいくらか不安…」と悩んでいませんか。SHEINでの返品は、最長【40日以内】・未使用・タグ付きなど細かな条件が定められており、2024年からは返品規定も一部改訂されています。たとえば水着やピアスなどは一切返品不可、2回目以降は1件【1,200円】もの送料がかかる場合もあるため、条件の確認や手順を怠ると余計な出費につながりかねません。

実際、初めてSHEINで返品申請をされた方の【約4割】が「思わぬ条件違反」や「不要な送料請求」に戸惑ったという調査データも。ですが安心してください。本記事では、不良品・サイズ交換・タグ紛失時やまとめて発送する場合の節約テクニックまで、具体的かつ最新の公式ルールに基づき分かりやすく解説します。

「どうしても返品できない場合」「元箱や袋をなくした」など想定外のトラブルにも対応できる情報を凝縮しています。
今読めば、不要な損失を防ぎつつ、最も手間を抑えて正しく返品申請が完了します。

自分のケースにぴったり合った方法を、まずは基礎からしっかり確認しましょう。

SHEINでの返品方法の全体像と基礎知識

SHEINで返品を行う際は、基本ルールや最新の返品ポリシーを把握することが重要です。返品は「商品到着から40日以内」「未使用・未洗濯・タグ付き」が原則です。自己都合による返品と、不良品や誤配送による返品では対応が大きく異なるため、事前に違いを理解しておきましょう。

購入前に、返品不可商品や返品時の梱包・伝票・写真送付の有無なども確認してから注文すると安心です。

返品期限や条件の詳細解説 – 40日以内・未使用・タグ付きの重要ポイント

返品申請は必ず「商品到着後40日以内」に行う必要があります。期限を過ぎた場合や使用済み、洗濯済み、タグを外した商品は返品不可です。ただし、初期不良や誤配送の場合は写真を撮ってサポートに連絡をすると認められることもあります。

サイズ交換は基本非対応ですが、不良品や明らかなサイズ違いのトラブル時のみ相談できます。申請手順は下記の流れが一般的です。

1. マイページの「返品」ボタンから申請
2. 必要に応じて商品の写真をアップロード
3. QRコードを発行し、ヤマトやファミマ等に持ち込む、もしくはヤマト集荷を依頼する
4. 梱包資材は元の袋・ダンボールでOK。無い場合もコンビニや100円ショップの袋で代用できます
5. 返品伝票や伝票番号を控えておきましょう

少しでも不明点があれば「shein 返品方法 知恵袋」などで同じ事例がないか調べてみるのもおすすめです。

返品不可商品や返品できない場合のパターン整理

SHEINの返品では以下の商品が返品できません。

• 水着、下着類、開封済みコスメやピアスなどの衛生商品

• セール品やラッキーデーの特価商品

• 明らかに故意の破損や使用感がある場合

• ギフトカードなどデジタル商品

返品不可の詳細は毎回最新のポリシーを公式で確認しましょう。条件違反の場合は返送されないだけでなく、返金もされません。ただし、ごくまれに「返品不要 いくらまで」や「返品不要 ラッキーデー」など、返品しなくても全額返金されるキャンペーンが開催されることもあります。

返品する際は梱包を丁寧に行い、必要書類やQRコード、返品伝票の有無も確認してください。伝票を紛失した場合やヤマト集荷時の不在、持ち込み方法についてはSHEIN公式サポートや、知恵袋の体験談が参考になります。

確実な返金のためにも、要件を全て満たしてから手続きを始めてください。

SHEINの返品申請を行う具体的なステップバイステップ解説 – 画像付き・初心者向け手続ガイド

SHEINの返品申請はスマホやPCから簡単に行えます。はじめに「マイオーダー（注文履歴）」ページへアクセスし、返品したい注文を選択します。次に「返品」ボタンをクリックすると、返品申請画面が開きます。ここで返品対象商品を選択し、必要に応じて写真をアップロードします。写真は商品の状態や不良箇所を明確に撮影しアップロードしましょう。各ステップで画面に表示されるガイドや指示を丁寧に確認しながら進めるのがポイントです。

返品申請完了後、専用のQRコードや返送用伝票が発行されます。このQRコードはヤマト運輸の営業所や一部コンビニ（ファミリーマート・セブンイレブン・ローソン）で利用可能です。表示された返送ラベルは、印刷して梱包材に貼る必要があります。申請から返金完了まで一連の手続きがスムーズになるよう、画面キャプチャも活用し流れを把握しておくことが大切です。

返品理由の選び方と申請時に必要な注意点 – 不良品・サイズ違いやイメージ違いの分類

SHEINの返品申請時には必ず返品理由を選ぶ必要があります。主な選択肢は「商品不良」「サイズが合わない」「イメージと違う」「注文間違い」などです。特に不良品の場合は、商品の写真と問題箇所を明確に申請時にアップロードすることで、返品処理が迅速になります。

返品理由は申請後のキャンセルや変更ができないため、選択ミスを避けるためにも状況に合致する理由を正確に選んでください。サイズ違いや色味の誤差による返品は、タグや未使用状態など公式ガイドラインも必ずチェックしましょう。

以下のポイントを意識して選択すると安心です。

• 不良品の場合は破損・汚れ・縫製不良など具体的に記載

• イメージ違いの場合も商品の状態説明を忘れない

• 写真添付は必須（明るく鮮明な画像を3枚程度）

• 複数商品の返品時には一つずつ理由を選び、申請内容の重複に注意

選択肢を間違えると返送不可や返金不可になる場合もあるため、慎重に入力しましょう。

QRコード取得や伝票発行の方法と注意点

返品申請が完了すると、SHEINの画面上やメールでQRコードと返送伝票が発行されます。このQRコードはヤマト運輸の営業所・集荷員・指定コンビニ（ファミリーマート・ローソン・セブンイレブン）で読み取ってもらえます。

返送方法によって使うサービスが異なります。下記テーブルで確認しましょう。

荷物の梱包はSHEINの外箱や袋、または自分で用意した段ボールでもOKです。外箱をすでに捨ててしまった場合でも、新しい袋や段ボールで代用できます。返送ラベルは必ず梱包した荷物の見やすい位置に貼付してください。

また、QRコードや伝票番号は返金状況の追跡に利用されるため、発送前にスマホで画面保存・スクリーンショット・番号メモなど確実に控えを残しておくと安心です。トラブル時はこれらの証拠が有効ですので、発送後も数日間はデータを保管しておきましょう。

送料体系や節約のテクニック – 初回無料・2回目以降およびまとめて返品で送料負担を軽減

Sheinの返品送料はユーザーにとって重要なポイントです。初回返品は送料無料ですが、2回目以降は1回につき約1,200円（日本円）程度発生します。これは返品送料保険などのオプション加入有無に関わらず、基本的なルールです。ただし、複数商品をまとめて一度に返品すると送料が1回分で済むため、返品が必要な場合は同梱して送るのがポイントです。自己都合で送料が発生するパターンを減らすためにも、申請前に返品対象をしっかりと選別しましょう。

下記のテーブルで基本の送料体系と節約ポイントを整理します。

節約のコツ

• 購入商品で返品候補が複数なら、まとめて1回で返品申請する

• 返品条件や期限を確認してから手続きする

• 送料自己負担の商品は事前に内容・金額をチェック

これにより、余分な送料の発生を防ぎつつ、効率よく返品が可能です。

送料負担の具体例と失敗しないためのチェックリスト

返品送料が発生しがちなパターンや、知っておきたいポイントを以下にまとめます。“無料”と思っていても、条件が合わなければ送料請求が来るケースもあるため要注意です。

送料負担が発生する主な場合

• 2回目以降の返品申請（同じ注文内でも一度に申請しなかった場合）

• 返品受付期間を超過した返品

• 梱包・伝票が不備で運送会社に再配達されたケース

よくある失敗例

• ｢shein返品方法ヤマト｣利用時に複数回分けて持込んでしまい送料が個別加算

• ｢shein返品方法ファミマ｣や他コンビニでの手続き時、QRコード・伝票番号の管理不足により再発送が必要

• ｢shein返品送料いくら日本円｣を事前確認せず、戻し伝票で想定外請求に

チェックリスト

1. 返品は必ず注文単位でまとめて申し込み済みか
2. 初回無料の条件を確認したか
3. 梱包袋や箱（shein返品ダンボールなしでもOKだが破損には注意）をしっかり準備したか
4. 発送伝票・QRコードは漏れがないかチェック
5. 各コンビニ・ヤマトでの受付方法を事前に調べておく

返品送料保険（shein返品送料保険）に頼るだけでなく、上記ポイントを踏まえると送料負担を最小限にできます。

正しい知識と前準備で、無駄な出費や再手続きのリスクを回避しましょう。

梱包方法や返品時の包装ルール – 元箱がない場合や袋を捨てた時の代用法

SHEINで返品を行う際は、商品が安全に返送されるように梱包が必要です。元の箱や袋をすでに捨ててしまった場合でも返品は可能です。重要なのは、商品が破損なくSHEIN側に届くこと、返品時の状態が確認できるようにすることです。

返品梱包のポイントを表にまとめました。

元箱や専用袋がない場合の代用例

• スーパーマーケットや宅配の空きダンボール

• 100円ショップの宅配用紙袋やビニール袋（頑丈なものを選びましょう）

• アパレルショップや通販の再利用袋

梱包手順：

1. 商品は畳んで透明袋に入れる（破損・紛失防止）
2. 付属品・タグを必ず添付
3. 外装袋やダンボールに入れ隙間には新聞紙や緩衝材を詰める
4. 返品伝票（返品ラベル）を明確に分かる箇所へ貼る
5. 梱包後に念のため全体の写真を保存

注意点：

• Amazonや他通販サイトの箱でも問題なし

• レシートや注文書の同封はSHEINでは基本不要

• 香水や化粧品、下着等の返品不可商品を確認

• 不十分な梱包や破損の場合、返金対象外となることもある

破損リスクを避けるため、強度のある袋・箱を使いましょう。

返品に使える梱包材はコンビニやスーパーでも手に入りますので、元袋がなくても焦らずに対応することが大切です。安心して正しく梱包すれば、スムーズに返金まで進められます。

ヤマト運輸や各種コンビニでの返品手続き – 集荷依頼・持ち込み・伝票の書き方まで

SHEINで購入した商品の返品は、ヤマト運輸の集荷や主要コンビニ（ファミリーマート・セブンイレブン・ローソンなど）からスムーズに手続き可能です。返品の際はSHEINサイトまたはアプリから返品申請を行い、発行される返品用QRコードを利用するのが基本です。

下記は代表的な返品方法とポイントです。

返品に必要なもの

• 商品（未使用・タグ付・梱包済み）

• SHEIN発行のQRコード

• 返品申請済み通知

伝票番号はヤマト運輸またはコンビニで発送完了時に受け取り、SHEINサイトで追跡番号として登録が必要です。

集荷当日の準備やトラブルシューティング

集荷日当日は、梱包やQRコードの準備を念入りに行うことが大切です。下記のポイントを押さえてトラブルを未然に防ぎましょう。

集荷前のチェックリスト

• 商品は購入時同様の状態（梱包袋や箱推奨）で用意

• QRコードと返品申込番号をすぐ出せる場所に準備

• 集荷予定時刻に自宅で待機（希望時間が指定可の場合は確実に受け取れる時間を選ぶ）

トラブル事例と対応策

• 集荷が来ない場合は、ヤマト運輸の公式サイトやSHEINカスタマーサービスに早めに連絡を入れましょう。

• 不在だった場合は、不在票に記載の再配達受付方法を参照し、再度希望日時を指定してください。

• 集荷伝票やQRコードをなくした場合も、SHEINマイページや注文履歴から再発行が可能です。

• コンビニ持ち込みの場合は、QRコードの提示で伝票発行が全て完結します。コンビニによって端末利用の有無があるため、ファミマやセブンでは店員に直接依頼するとスムーズです。

よくある質問例

• 梱包資材がない時はシンプルな袋や箱でOKですが、しっかり封をして破損しないようにしてください。

• 複数件まとめて返品したい場合、SHEINで「まとめて返品」申請を行い、1つの梱包で送るのが送料面でもおすすめです。

集荷依頼や持ち込みなど、ご自身の都合に合わせて最適な方法を選んでください。

返金の流れやタイミングと各種返金方法の違い – コンビニ支払い時の返金先や特殊ケース対応

SHEINで商品を返品した際の返金処理は、支払い方法や状況によって異なる点が多く、しっかり理解しておくことが重要です。ここでは返金までの一般的な流れ、返金タイミング、計算方法、コンビニ支払いの方への対応、注文キャンセル時返金との違いについて分かりやすく解説します。

SHEINの返金処理の進行状況とタイミング

SHEINへの返品が受理されると、返送商品がSHEIN倉庫に到着した後に返金処理が始まります。進捗確認は「注文履歴」から商品のステータスで可能です。

1. 商品の返送後、追跡番号で到着を確認
2. SHEIN担当部署による検品（最長で3営業日ほど）
3. 返金処理完了後、メールや通知で連絡
4. 支払手段別の反映時期（下表参照）

銀行振込やコンビニ支払いの場合、原則SHEINウォレット返金となり、現金での直接返金はありません。

返金金額の計算方法と注意点

SHEINの返金額は、実際に返品した商品の価格から、初回利用時を除く返品送料を差し引いた金額となります。多くの場合、初回返品の送料（ヤマト運輸利用）は無料ですが、2回目以降や条件外の場合は約1,200円が差し引かれます。

• 初回の返品→送料無料

• 2回目以降または条件外返品→1回あたり1,200円（税込）

購入時のクーポンやポイント適用分については、返品商品相当分のみ返金対象です。

コンビニ支払いユーザーの返金先と注意点

コンビニ支払い（ファミリーマート、セブンイレブン、ローソン等）の場合、返品時の返金方法はSHEINウォレットへの返金のみとなります。ウォレット残高は次回の購入や支払い時に利用でき、現金振込には対応していません。

• ファミマ・セブン・ローソン等の払い戻しはSHEINウォレットのみ

• ウォレットの確認はアプリ・マイページからすぐ可能

• ウォレット返金分は次回支払い時に自動適用（一部残高の場合、差額は追加支払い）

ウォレットでの返金額が確認できない場合は、メールやアプリのお知らせも必ずチェックしましょう。

キャンセル時の返金と返品時との比較

SHEINの注文キャンセル返金と返品時の返金には以下のような違いがあります。

注文キャンセルは「商品が発送前」の場合、全額返金されることが多いですが、発送後は通常の返品手続きとなり、検品や送料引きが発生します。

返金処理トラブル時の対応・よくある疑問

強調しておきたいのは、返品・返金ステータスは必ずマイページの注文履歴やお知らせで確認することです。返金が「お金が返ってこない」「ウォレットに反映されない」といった場合は、以下をチェックしましょう。

• SHEINアプリの通知・注文履歴

• メール・迷惑メールフォルダ

• 処理中ステータスか「返金完了」表示か

• カスタマーサービスへの問い合わせ

返金に不安がある場合や特殊ケースへの対応が必要な際は、注文番号を控え公式サポートを利用しましょう。

返品できないケースや返品不要返金制度の詳細と注意点 – 返品不可商品やラッキーデーの場合も含む

返品できないケースの主な理由と注意点

SHEINでは、すべての商品が返品できるわけではありません。返品が拒否される主なケースを下記にまとめました。

返品不可となる主な理由

• 下着、水着、ピアス、化粧品などの衛生商品

• セール品や「返品不可」と記載されている商品

• タグや袋を破棄してしまった場合

• 開封済みあるいは使用・洗濯後の商品

• 返品期限（商品到着から約40日）が過ぎてしまったもの

これらの場合は、返金や交換の対象外となるため、注文前後に必ず商品ページの記載や配送時の納品書を確認してください。

返品不要返金（ラッキーデー含む）の実例と条件

SHEINでは、特別な場合に「返品不要返金」制度が適用されることがあります。主に以下の条件や実例があります。

ポイント

• 「ラッキーデー」や一部セール期間中は、返品せずに返金のみ受けられることがあります。

• 「返品不要」と案内された場合でも、証拠用の写真や伝票は必ず保存しましょう。

• 手続きやお問い合わせは、公式アプリや公式サイトの「カスタマーサービス」からが基本です。

返品対応が難しい商品や状況の最新状況

SHEINで返品対応が特に難しい商品・ケースにはいくつかの傾向があります。以下に代表的な例をまとめて参考にしてください。

返品不可商品と状況例

• 化粧品や香水などの液体：一度開封・使用した場合は全額返金不可

• ピアスやインナー類：衛生面の観点から基本的に返品NG

• 袋や箱を捨てた場合：梱包資材を破棄しないよう注意

• まとめて購入した一部のみの返品：一つだけ、部分返品を希望する際は事前にチャットで相談推奨

最新注意点

• 梱包材や納品書がなくても返送可能な場合はあるものの、返金や処理に時間がかかる傾向があるため、梱包資材は破棄せず保管をおすすめします。

• SHEINで「返品しないで全額返金」となった場合、再販や再送は不可です。返金処理が完了するまでは、別の注文やキャンペーンの併用も注意が必要です。

• 状況や商品により個別対応となるため、「知恵袋」や「SNS」のユーザー事例も活用してご自身のケースに最適な方法を見つけることが重要です。

最新の返品ポリシーや特別キャンペーンについては、公式アプリやカスタマーサービスのQ&Aでも随時更新されているため、チェックを心がけましょう。

返品や交換および不良品返品の違いとトラブル対応術 – 各対応フローや送料負担の詳細比較

SHEINでの「返品」「交換」「サイズ交換」「不良品返品」は、似ているようで条件や手続き、送料負担、返金フローが大きく異なります。下記の比較表で各ケースの主な違いを明確にし、失敗防止やコスト削減のポイントを押さえておきましょう。

各ケースの対応フローと注意点

返品（自己都合）

1. マイページの注文履歴から返品申請
2. 商品を梱包（袋やダンボールどちらでもOK）
3. 返品方法はヤマト集荷／ヤマト持ち込み／コンビニ返送（ファミマ・セブン・ローソン）を画面で選択し、発行されたQRコードまたは伝票番号で発送
4. 初回は送料無料、2回目以降は1200円（日本円）必要
5. 返金はSHEINウォレットか元の支払方法に反映
   梱包材をなくしてもビニール袋や紙袋で代用できます。

リスト

• 返送時の伝票（ヤマト集荷やコンビニで渡される）は必ず控えを保管

• 1点のみ返品や、まとめて返品も可能（送料節約のため同梱推奨）

• 開封済み商品は原則返品不可ですが、未使用ならタグ付きで対応可能

交換・サイズ交換
SHEINでは直接の交換サービスは設けられておらず、サイズ違いなども一度返品して再度注文する流れが一般的です。サイズ交換のやり方としては、「返品申請→返送→返金確認→再注文」で対応します。タイムセールやクーポン利用の場合は再注文タイミングに注意しましょう。

不良品返品
製品の破損、汚れ、違う商品が届いた場合は、カスタマーサービスに連絡し状態が分かる写真をアップロードします。不良品返品の送料はSHEINが全額負担し、誤送や初期不良は返送不要・そのまま返金されるケースもあります。「返品不要」の案内が届くこともあるため、指示をよく確認してください。

リスト

• 不良品は到着7日以内に写真付きで申請

• サイト、アプリどちらも対応可能

• 不良が認められれば全額返金、クレジットカードやPayPay、SHEINウォレットなど選択した決済方法に戻ります

トラブル時の対処法とよくある質問

• 返品したのに返金されない場合は、発送履歴や伝票番号、梱包写真など証拠を用意してカスタマーサービスへ連絡ください。

• ヤマト集荷が「来ない」「不在でスルー」する場合は、再手配または営業所持ち込みも有効です。

• ファミマ・セブン・ローソンでのコンビニ返品は、QRコード表示後レジでスキャンして簡単に返送可能です。

トラブルや疑問があれば、SHEIN公式のカスタマーサービスや「返品方法 知恵袋」などの実体験も参考に、不明点は早めの行動が解決の近道です。

よくある質問（FAQ）や現実トラブルQ&A集 – 返品申請や梱包、返金、送料の疑問にプロが全回答

返品申請はどうやって進める？

SHEINの返品申請は、公式サイトまたはアプリから可能です。注文履歴から該当商品を選び、「返品」ボタンをクリックし、必要な理由を選択してください。返品申請後は、返品ラベル（送り状）とQRコードが発行されます。これを使ってヤマト運輸やファミリーマート、セブンイレブン、ローソンなど全国のコンビニや営業所から発送できます。返品時は写真のアップロードを求められることもあるため事前に商品状態の写真を撮っておくと安心です。

送料や返送料金はいくらかかる？

初回の返品送料は無料ですが、2回目以降は1回ごとに1,200円（日本円）がかかります。返品送料は返金額から自動的に差し引かれます。まとめて返品した方が送料を節約できるため、複数商品を一度に手続きするのがおすすめです。トラブル例として、自己都合返品と不良品返品で送料負担が異なる場合があり、不良品なら送料も返金対象になります。

梱包セットや袋はどうすればいい？袋やダンボールがない場合の対応

元の袋やダンボール、紙袋がなくても返品は可能です。自宅にある無地の袋や段ボールを利用し、中身が見えないよう丁寧に梱包してください。伝票が貼り付けられ、商品が破損しない状態なら問題ありません。元のパッケージがない場合は、公式サイトで梱包方法や注意事項を画像付きで確認できます。不安な場合は、SHEINのカスタマーサービスに事前に連絡し相談しましょう。

ヤマト運輸集荷はどうやって依頼？集荷時のポイントも解説

ヤマト集荷はSHEINサイトから「ヤマトで集荷」を選んで依頼できます。発送希望日時を入力し、指定時間帯に自宅で待機しましょう。集荷時に伝票やQRコードが必要ですので、プリントアウトかスマホで表示できるよう準備してください。不在の場合や集荷が来ないときは、ヤマト営業所へ連絡して再調整が必要です。集荷の伝票は必ず控えを手元に残すことが大切です。

返金はいつ・どの方法で振り込まれる？お金が返ってこない時の注意点

返金処理は返品商品がSHEIN側に到着後、通常3～7営業日以内に完了します。クレジットカードやSHEINウォレット、PayPayなど、支払い時の方法に応じて返金されます。稀にシステム反映遅延で返金がされない事例もあるため、1週間経過しても入金がなければカスタマーサービスへ問い合わせましょう。ウォレット返金なら即時反映されることも多いです。

返品ができない商品・返品申請ができないと表示された場合の対応方法

下記の表で返品できない主なケースをまとめています。

返品不要と通知された場合は、返品の手間なく全額または一部返金されることもあります。全てのケースでSHEINの公式サポートを活用し履歴を必ず残すことでトラブル時も安心対応が可能です。