face id設定できない原因とiPhone機種別の対処法まとめ【2025年最新対応】

「Face IDの設定ができない」「エラー表示が消えない」——このトラブル、実はiPhoneユーザーの【約3割】が一度は経験しています。最近では新しいiOSアップデート後に“設定画面が押せない・進まない”との報告も散見され、Apple公式サポートや各修理店の相談件数も右肩上がりとなっています。

「何度やっても登録できない」「『Face IDは利用できません』の表示が消えない」など悩んでいませんか？
Face ID対応機種の見分け方や最新iPhone／旧モデルの違い、TrueDepthカメラの不調や環境・光の影響、さらにソフトウェアの設定ミス…実は原因は一つではありません。

多忙な日常のなかで「突然認証が使えない…」と焦る方も多いはず。
「放置すると大切な写真やメッセージにアクセスできない」といった大きな損失リスクにつながる場合も考えられます。

本記事を読み進めれば、iOSバージョンや本体機種・設定の落とし穴ごとに、根本原因＆今すぐ試せる実践的な解決策が手に入ります。あなたの悩みや不安を着実に解消へと導くため、どんな症状でも慌てずにチェックできる内容でまとめました。

Face IDが設定できない時に起こる主な原因とiPhone機種別の違い

iPhoneでFace IDが設定できず困った経験はありませんか？この記事では、最新の公式情報にもとづき、Face IDが使えない主な原因や機種ごとの対応状況、具体的な対策を徹底解説します。初期設定やトラブル時に役立つポイントを分かりやすくまとめているので、Face IDに関する疑問や不安をスムーズに解消できます。

Face IDに対応しているiPhoneと非対応機種の判別ポイント

Face IDはすべてのiPhoneで利用できるわけではありません。Face ID対応モデルは、iPhone X以降のFace ID搭載iPhoneと、2018年以降のiPad Pro（11インチモデルと12.9インチ第3世代以降）に限られます。iPhone SEシリーズやホームボタン搭載モデルはFace ID非対応となっており、Touch IDまたはパスコードのみ利用可能です。

Face ID対応・非対応の代表的なモデルは以下の通りです。

購入時期や機種が分からない場合は、設定画面の「Face IDとパスコード」の有無でも確認できます。

iOSバージョンとFace ID設定不可に関する重要なポイント

iOSのバージョンによっては、Face IDの設定や動作に一時的な不具合が発生する場合があります。特に、iOSのアップデート直後やベータ版を利用している場合は、設定画面が正常に表示されない、エラーになるなどの現象が報告されています。常にiOSを最新バージョンへアップデートし、安定版を利用することがトラブル防止に重要です。バージョン関連の不具合は、公式サポート（Appleサポート）で案内されている場合があるので確認しましょう。

Face IDの設定画面が表示されない・進まない場合の原因と対処方法

Face IDの設定時に「設定画面が表示されない」「ボタンが押せない」「進まない」などの症状が発生する主な原因は以下の通りです。

• ソフトウェアの一時的な不具合やフリーズ

• iOSアップデート直後のバグ

• TrueDepthカメラ部分の汚れや故障

• セキュリティ制限や構成プロファイルの影響

具体的な対処方法

1. iPhoneを再起動する
2. TrueDepthカメラ付近を柔らかい乾いた布で優しく清掃（公式推奨）
3. iOSが最新か確認し、必要ならアップデート
4. 構成プロファイルや管理設定の確認
5. 解決しない場合はAppleサポートへ相談

Face ID設定時に表示されるガイドと対処策

設定時に「顔を枠内に入れてください」「iPhoneを下に動かしてください」等のガイド表示が出た場合は、以下の点を確認してください。

• カメラレンズや画面がきれいかどうか

• 明るく均一な照明下で行う

• 端末を顔から約25～50cm離して構える

• 指示通り、顔全体が枠内に入るようゆっくり端末を動かす

眼鏡や帽子、マスクなどは外すことが望ましいですが、マスクありでも「マスク対応Face ID」の設定が可能な場合があります。

「Face IDは利用できません」などのメッセージが表示された時の対処

「Face IDは利用できません」などのエラーが現れる場合、TrueDepthカメラやセンサーの故障、バッテリー残量の不足、iOSのシステム異常、または企業管理デバイスやペアレンタルコントロールによる制限が考えられます。この場合はAppleの公式サポートまたは修理サービスへ相談するのが確実です。

参考情報：Face IDには最大2つの顔を登録できます（Apple公式情報より 2024年6月時点）。

Face IDトラブル解決には、Apple公式サポートが提供する最新ガイドやFAQも活用してください。

Face ID設定できない際の環境・ハードウェア問題完全対策

iPhoneのFace ID設定がうまくいかない場合、その原因はハードウェアや周辺環境、設定時の手順に起因するケースがほとんどです。本記事ではApple公式情報に基づき、Face ID設定時によく起こる問題の具体例とその解決策を詳しく解説します。Face IDの正確な動作原理や、トラブル時のチェックポイントを知ることで、誰でもスムーズに設定を成功させることができます。

TrueDepthカメラ・センサーの重要性とFace ID設定できないトラブル例

Face IDはiPhoneのTrueDepthカメラと赤外線センサーを組み合わせて精度の高い顔認証を実現しています【Apple公式サポート】。この部分にわずかな汚れやケース・カバーの干渉があるだけで、「face id 設定できない」や「顔を枠内に入れてください」「iPhoneを下に」などのエラーが表示される原因となります。

チェックすべきポイント

加えて、iPhoneの再起動はFace IDトラブルの初歩的な解決方法として有効です。この基本的なチェックを全て実施しても改善しない場合はAppleサポートへの相談をおすすめします。

周辺照明・角度や顔の映り方がFace ID設定できない原因になるケース

Face IDの認証精度は、周囲の明るさや顔の角度、背景光の影響を受けやすい特性があります。設定時に「iPhoneを下に」や「枠内に顔を入れてください」と指示が表示される場合は、これらが関係していることが多いです【Apple公式サポート 設定方法】。

正しく設定するためのポイント

• 顔全体が画面の枠内に自然に収まるよう、iPhoneを正面に構える

• 明るい場所で設定し、逆光や暗所は避ける

• 画面の指示通り、顔やiPhoneの位置・角度をゆっくり調整する

• 髪や眼鏡で顔が隠れないよう注意する

最新モデルほどカメラの精度も高くなっているため、わずかな環境変化でも設定が進まないことがあります。何度も失敗する場合は周囲や自分の姿勢を見直してください。

マスクやアクセサリー装着がFace ID設定できない場合の制限と回避策

マスクや大型メガネ、帽子などは顔の一部を覆ってしまい、Face IDの設定や認証ができないトラブルにつながります。認証精度向上のためには、設定時は必ずマスクや大きなアクセサリーを外してください。
iOS 15.4以降ではマスク着用時でもFace IDを利用できる機能が追加されていますが、初期設定時や認証時に顔の上半分（目や周辺）が鮮明に映っている必要があります。

• 設定時はマスク・アクセサリーを外す

• iOSが対応している場合は「マスク着用時Face ID」を有効に

• 認証の際も目元周辺がセンサーに映るよう注意

どうしても設定できない場合は、パスコード認証と組み合わせて安全に運用し、不明点はApple公式サポートへご相談ください。

出典・参考：

• Apple公式 Face IDの使用方法とトラブルシュート

• Apple公式 iOSアップデート情報

ソフトウェア上の設定ミスによるFace ID設定できない事象と修正手順徹底ガイド

iPhoneの「Face ID（顔認証）」は、顔を使ってセキュリティ認証を行うApple独自の生体認証技術です。しかし「Face IDが設定できない」というトラブルも少なくありません。本記事では、【設定ミスや環境要因によるFace ID設定不可の典型例】と、正しい設定フロー、確実な対処法を公式情報に基づいて分かりやすく解説します。この記事を読めば、Face ID設定がスムーズに進むようになります。

正しいFace ID設定手順とよくある誤り

まず、Face ID設定ができない場合に多い操作ミスや環境要因と、正しい設定手順を比較した表です。

ポイント： 「Face ID 設定できない 枠内に」「iPhoneを下に」などの警告が出る場合は、必ず画面の案内どおりに顔位置や頭の動きを調整しましょう。

Face ID設定できない場合の主要な対処手順

Face IDの設定ができない場合、次の手順を順番に試してください。これらはApple公式ガイド（Apple公式FAQ）にも準拠しています。

1. iPhoneの再起動
   電源ボタンと音量調整ボタンを長押しし、「スライドで電源オフ」を行い再起動します。

2. iOSを最新バージョンにアップデート
   [設定]＞[一般]＞[ソフトウェア・アップデート]から最新iOSへ更新します。

3. Face ID設定のリセット・再登録
   [設定]＞[Face IDとパスコード]から「Face IDをリセット」を選択し、再度登録します。

4. すべての設定のリセット
   [設定]＞[一般]＞[転送またはiPhoneをリセット]＞[リセット]＞「すべての設定をリセット」を選択。個人データは消えません。

5. カメラ部分の清掃
   TrueDepthカメラを柔らかい布で拭き、汚れを落とします。

これでも改善しない場合、Appleサポートへの相談を検討しましょう。

Face IDリセット・追加登録を活用して認証精度を向上

どうしても登録できない場合やマスク着用時は、「Face IDをリセット」や「もう一つの容姿」（※iOS 15以降対応）を利用してください。顔の動きやカメラとの距離が重要なので、案内が出た時のみ指示通りに顔を動かし、環境要因にも再度注意しましょう。

参考情報・公式サイト：

• Apple公式 Face IDの設定方法

• iOSソフトウェア・アップデートについて

iPhoneやFace IDの設定がうまくいかない場合も、上記の流れとポイントに沿って見直すことで大半は解決できます。正しい情報に沿って設定し、快適なiPhoneライフを送りましょう。

特定アプリ利用中・Apple Watch連携・最新iPhone固有のFace ID設定できないトラブル対応策

iPhoneでFace IDが設定できない、または解除に問題が生じるケースが増加しています。特にLINEアプリ利用時やApple Watchとの連携、新しいiPhoneモデル固有の問題への具体的な対処法を、2024年6月時点の最新情報と公式サポートをもとにわかりやすく解説します。

LINEアプリでFace IDが設定できない場合の原因と解決策

LINEアプリ内でFace IDが設定できない場合、まずiOS・LINEアプリ双方が最新版であることを確認してください。Face ID認証設定時には、以下のポイントが重要です。

• iPhone本体のFace IDが正常に登録・動作しているか

• LINEアプリ内の「Face IDでロック」機能が有効になっているか

• マスクを着用していないか、カメラ部分が清潔か

Face ID登録の際、「枠内に顔を入れてください」や「iPhoneを少し下に」と表示される場合は、以下のように対処します。

このほか、アプリ・端末双方でFace ID機能を一度オフにし再設定することで改善することもあります。詳細はApple公式Face IDのサポートやLINE公式ヘルプも参考にしてください。

Apple Watch連携時のFace ID解除エラーと設定不具合への対応

Apple Watchを使用したFace ID解除機能は、iOS 14.5以降かつApple Watchが近くで、ロック解除・着用状態であることが必要です。また、iPhone・Apple Watchとも同じApple IDでサインインし、Bluetooth・Wi-Fiが有効である必要があります。

設定条件を満たしても解除できない場合、ソフトウェアのアップデートや再起動で改善を図り、それでも改善しない場合はAppleのサポートに相談してください。

最新iPhone機種でFace IDが設定できない時の主要不具合と対策

新しいiPhoneでは、iOSアップデート直後やTrueDepthカメラを保護フィルムやカバーが覆っている場合にFace IDが使えないケースがあります。以下の手順で確認してください。

• TrueDepthカメラ周辺を清掃し、障害物や保護フィルム・カバーを外す

• iOSが最新版か設定から確認し、必要に応じてアップデートする

• 端末を再起動し、「Face IDをセットアップ」から手順をやり直す

万一「Face IDは利用できません」と表示される場合や上記の対策で改善しない場合は、ハードウェア障害の可能性もあるため、Apple公式サポートへご相談をおすすめします。

※本記事の内容は2024年6月時点の公式情報に基づいています。環境やバージョンにより対策が異なる場合がありますので、常に最新版の情報をご確認ください。

突然Face ID設定できない・機能しなくなった時の緊急対処法

iPhoneでFace IDが突然使えなくなった、または認証設定自体が進まなくなった場合、正確な症状の把握が早期解決につながります。Apple公式サポートでも案内されている情報をもとに、原因や対処法を整理しています。読者の皆様が困った時、的確な対応をすぐに実践できる内容です。

急にFace ID設定できない、認証しなくなった場合の主な症状と原因

下記のような症状を確認し、それぞれの原因を特定しましょう。
（参照公式：https://support.apple.com/ja-jp/HT208109）

よくある主な原因リスト

• カメラ部分（特にTrueDepthセンサー）の汚れやケースの縁が被っている

• 明るさ不足や逆光など、顔認証に適さない照明環境

• iOSやアプリのソフトウェア障害、バージョン不一致

• 顔登録時のパターン変化（マスク・眼鏡）などによる認証ミス

• 落下・水没など端末ハードウェアの損傷

これらを踏まえて、自分のiPhoneに該当するケースを特定してください。

Face ID再設定やリセットができない場合の対処手順

Face IDの「再設定できない」「リセットができない」といった場合、下記の手順を実践してください。

緊急対応チェックリスト：

1. カメラ周辺の清掃
   乾いた柔らかい布でTrueDepthカメラ部分、フロントガラス部分をしっかり拭き上げます。

2. iPhoneの再起動
   電源を一度切る、もしくは強制的に再起動し、システムをリフレッシュします。

3. iOSを最新版にアップデート
   設定→一般→ソフトウェア・アップデートから最新バージョンを確認、アップデートを実施してください。（※古いiOSではFace ID関連のバグが残っている場合があります）

4. Face IDのリセット・再登録
   設定→Face IDとパスコード→Face IDをリセットから再登録を試します。（項目が非表示・グレーアウトの場合はハード面を疑います）

5. 環境条件の確認
   顔がカメラ正面になるよう保持し、明るく白い背景で認証。マスクや眼鏡・帽子は外してから再度設定を行いましょう。

6. Apple公式サポートへの相談・修理検討
   上記で改善しない場合は、Appleサポート（公式サポートページ）やApple Storeでの修理・診断をおすすめします。

チェック表

補足
Face IDに関連するトラブル解決方法はApple公式サポートの最新情報が信頼できます。
ユーザー同士のQ&Aサイト等でもよく話題になる問題ですが、必ず公式情報を参考に解決を進めましょう。

※2024年6月時点での情報に基づき記載しています。

Touch IDとの混在モデル・旧端末を含むFace ID設定できない問題の解消方法

iPhoneやiPadの機種によっては、「Face IDが設定できない」「顔認証の設定が進まない」といった疑問やトラブルが生じます。特にTouch ID（指紋認証）搭載端末や、旧モデルからの機種変更時は対応機能や設定項目が異なるため、混乱しやすいポイントです。この記事では、Touch IDとFace IDに関するよくある問題の原因と確実な解決策を、Apple公式情報に基づいて解説します。

Touch ID設定トラブルや混合機種でFace ID設定できない主な原因と解決策

Appleの公式仕様によれば、Face IDは「iPhone X以降の一部iPhone」「iPad Pro（2018年以降）」などに搭載されており、iPhone SE（第2世代以降）やiPad（無印）はTouch IDのみとなっています。Face IDに対応していない機種には、そもそもFace IDの設定項目は表示されません。また、iOSが最新でない場合、ごく一部の環境で設定メニューや認証処理に不具合が出ることがあるため、必ず最新版へアップデートしてください（参考：Apple公式サポート）。

主なチェックポイントは以下の通りです。

1. お使いの端末がFace ID対応モデルか公式で再確認
2. iOSを必ず最新にアップデート
3. Touch IDモデルの場合は顔認証利用不可であることを理解
4. 設定メニューにFace ID項目がなければ、初期化やAppleサポート相談を検討

「face id設定できない」「枠内に顔を入れてくださいが進まない」「iphoneを下に表示される」といった事象は、非対応モデルの場合やカメラの向き・照明環境が原因のことが多いとされています。

Touch ID・Face ID対応機種一覧（2024年6月時点）

ご自身の端末モデルが対応しているかは、Apple公式ページで必ずご確認ください。

Face ID非対応モデルで設定できない場合の現実的な選択肢

Face ID非搭載端末では、Touch IDやパスコードが主な認証手段となります。Face IDに関する表示や設定自体が出ないため、無理に設定を試みる必要はありません。また、「Face ID設定できない」と表示があった場合は、端末のハードウェア故障や設定ミスの可能性もあるため、Appleサポートを利用しましょう。

認証強化策：

• 強力な英数字パスコードの設定

• Touch ID対応端末では複数の指紋を登録し認証の精度を高める

• 認証情報は定期的に見直し・更新する

Face IDが必要な場面が多い方は、今後の端末買い替え時にFace ID搭載モデルへのアップグレードもご検討ください。最新モデルについてはApple公式サイトを参照してください（Apple製品一覧）。

※本記事は2024年6月時点での公式情報に基づいています。

Face ID設定できない場合に修理対応すべきかの判断基準とサポート利用時の注意点

iPhoneのFace IDが設定できないトラブルは、ソフトウェアの不具合やTrueDepthカメラ（顔認証専用カメラ）のハードウェア故障など、複数の原因が考えられます。ここでは、修理を検討すべき症状や、サポートを利用する際の注意点、事前準備について分かりやすく解説します。

Face IDが設定・利用できない主な現象と修理対応目安をまとめました（出典：Apple公式サポート – Face ID のトラブルシューティング）。

アクティベーションロックが有効な端末や、Face IDの設定時に上記のような症状が続く場合は、自己解決を無理に試すよりApple公式サポートや正規サービスプロバイダに相談することが安全です。非正規の修理店を利用すると保証対象外となるケースがあるため注意が必要です（出典：Apple公式：修理サービスについて)。

Apple正規サポートや修理ショップの選び方・利用の流れ

• 正規拠点を選ぶ理由

  • Apple Storeまたは正規プロバイダでは純正部品と公式診断を受けられます。
  • 非正規修理は、純正保証やAppleCare+の対象外になる場合があります。

• 予約・来店前の準備

  • 修理は原則予約制です。AppleサポートWebまたはアプリから予約できます。
  • 診断を円滑にするため、iOSを最新バージョンにアップデートしておきましょう。

• 持参・必須事項

  • Apple IDとパスコードの準備、本人確認書類の持参が必要です。

• サポート窓口の種類

  • 店頭、電話、チャットのいずれかで迅速に相談できます。

修理やサポートの範囲・保証条件は、必ず受付時にスタッフへ確認しましょう。AppleCare+加入時には、保証期間やサポート内容も公式ページ（AppleCare 製品について)で事前確認可能です。

大切なデータを守るため修理前に必須のバックアップ方法

修理や初期化が発生する場合に備え、事前のバックアップは欠かせません。以下はApple公式推奨のバックアップ方法です（出典：Apple公式：iPhoneのバックアップ方法)。

1. iCloudバックアップ
   • 「設定」→Apple ID→「iCloud」→「iCloudバックアップ」をオンにし、Wi-Fi接続でバックアップを作成。
2. パソコンへのバックアップ（FinderまたはiTunes）
   • iPhoneをPC/Macへ接続し、「今すぐバックアップ」を選択。暗号化すればパスワードやヘルスケアデータも保存可能。
3. 個別データの保存
   • 写真・ビデオはiCloudやパソコンへ同期。メッセージや重要書類も個別に保存・確認しましょう。

バックアップが正常か、十分な容量があるか確認の上、修理や交換後の再設定も見越してパスコード等を控えておくことが重要です。

まとめ：Face IDの不具合はApple公式情報に沿った適切な判断と早めのバックアップ、信頼できるサポート利用が最善策です。安全かつ安心の対応で、大切なデータや機能をしっかり守りましょう。

Face ID設定できない悩みに行動喚起なしで答えるQ&A一覧

Face IDを設定しようとした際に表示される主なトラブルメッセージの意味と対処法を、信頼できる情報源（Apple公式サポート）に基づいてわかりやすく解説します。Face IDがうまく設定できない場合の原因や効果的な対策を理解し、適切に対応することでトラブルの多くが解消されます。

よくあるFace ID設定できないトラブルメッセージ別の意味と対処法

下記の表は、Face ID設定時に表示される代表的なメッセージとその意味、有効な対応策を示したものです。
どのメッセージも環境要因や設定手順の問題で発生することが多いため、落ち着いて確認しましょう。

ポイント：
Face IDの認識率は、TrueDepthカメラ部分の汚れや傷、明るすぎる環境・暗すぎる環境のほか、サングラスやマスク等のアクセサリーの有無にも影響します。カメラ部分を清掃し、照明や顔の位置に注意することが重要です。

Face ID設定できない根本理由と解説 – 物理障害／設定ミス／ソフトウェア面からの原因と対策

Face IDの設定ができない場合、主な原因は次の3つです。Apple公式サポートページもあわせてご参照ください（Apple公式 – Face IDの設定と使用）。

1. 物理的な障害や環境要因

• TrueDepthカメラにホコリや汚れ・傷がついている場合、顔を正確に検出できません。

• 明るすぎる場所・暗すぎる場所・逆光など、極端な照明環境では認識エラーが増えます。

• サングラスやマスクで顔の一部が隠れている場合は、まず外して設定を行うと成功しやすくなります。

2. 設定ミスや手順エラー

• 「顔を枠内に入れてください」「下に動かしてください」等の指示が出た際は、画面の案内通りに調整します。

• 登録手順中は顔や端末を大きく動かさず、指示通りゆっくり動かすことが必要です。

• マスク着用時はiOS 15.4以降、「Face IDとパスコード」から『マスク着用時もFace IDを使用』を有効にしてください（Apple公式FAQ参照）。

3. ソフトウェアやシステム面の問題

• iOSが最新でない場合、エラーが生じることがあります。ソフトウェアの最新版へのアップデートを行いましょう。

• 一時的な不具合の場合、iPhoneの再起動やFace ID設定のリセットも有効です。

• TrueDepthカメラ自体の故障が疑われる場合はApple公式サポートで診断・修理相談を検討してください。

チェックリスト：

• TrueDepthカメラの清掃

• 適切な明るさの環境で登録

• 顔全体を枠内に収める

• iOSの最新版へのアップデート

• マスク・メガネ等着用時は設定オプションを確認

参考情報や公式サポートページの案内が最も信頼性の高い判断材料となります。
上記内容は2024年6月時点でのApple公式情報に基づいています。