スマホおかえしプログラムの仕組みと返却手順を徹底解説｜対象機種や料金・注意点も完全網羅

「スマホの機種代が思ったより高くついた」「一度分割で買ったけど機種変更に悩む」―そんなお悩みはありませんか？

ドコモの「スマホおかえしプログラム」は、36回分割払いで購入したスマートフォンを24か月目以降に返却すると、最大12回分の残債が免除されるお得な仕組みです。例えばiPhone 15 Pro（256GB・価格189,200円）なら、24か月目の返却で約63,000円が支払い不要になります。

さらに2024年時点で累計220万件以上の利用実績があり、ahamoやギガプランなど主要サービスにも対応。返却方法も「店頭」「郵送」から選べて手続きはスマホだけで完結します。

「どこまでお得になるの？」「返却時にトラブルが起きないか不安…」そんな疑問を実際の利用者データや最新の制度変更ポイントとあわせてわかりやすく解説します。

気づかないうちに損をしないためにも、まずはスマホおかえしプログラムの仕組みとメリット・注意点をしっかりチェックしましょう。続きを読めば、あなたにとって最適な賢いスマホ購入・乗り換え方法がきっと見つかります。

スマホおかえしプログラムとは？サービスの全容と最新説明

スマホおかえしプログラムは、NTTドコモが提供している公式サービスです。対応機種を36回の分割払いで購入し、24回目以降に端末をドコモへ返却することで、最大12回分の支払いが不要になる「残価設定型」の端末購入サポートの一つです。この仕組みにより、端末の買い替えサイクルを早めたい方や、月々の負担を抑えたい方にとって有利な選択肢となっています。

本記事では、スマホおかえしプログラムの正確な内容、利用条件、対象者、プラン別の利用方法、最新の実績データを公式情報に基づいて詳しく解説します。【2024年6月時点の公式情報反映済み】

スマホおかえしプログラムの基本的な仕組みとメリット・対象者

スマホおかえしプログラムの主な仕組みは、36回分割払い契約のうち、24回目以降に端末を返却することで、以降12回分の支払いが不要となる制度です。適用されるのは、NTTドコモまたはahamo契約者で、対象機種を36回払いで購入した場合です。返却しない場合は36回分全額支払いとなります。

主なメリット

• 最大12回分（最大で購入金額の3分の1に相当）の支払いが免除される

• 機種変更や最新スマホへの買い替えが比較的低コストで実現できる

• 返却時の端末状態について明確な判定基準が設けられており、軽度の傷や画面割れの取り扱いも公式サイトで案内されている

なお、端末の返却方法はドコモショップ店舗またはオンライン返却のどちらにも対応しており、初期化やSIMカードの抜き取りなども、公式ガイドで手順が公開されています（NTTドコモ公式サイト参照）。

スマホおかえしプログラムに対応しているプランと申し込み可能なユーザー条件

本プログラムは、ドコモの主要プラン契約者だけでなく、ahamoへの移行後も継続して利用できます。家族代表契約・法人名義での購入も申込可能です。ただし、利用にはいくつかの条件が設定されています。

申し込みの際は契約者の本人確認書類や、分割払いの審査が行われます。申込は機種購入時または機種変更時に可能です。

スマホおかえしプログラム利用者データ・実績（2024年6月時点公式反映）

NTTドコモ公式発表や決算資料によれば、スマホおかえしプログラムは、累計で数百万件の申し込み実績があり、利用者は年々増加傾向です。ドコモの顧客調査では「月々の支払い負担が軽減された」「端末の買い替えがスムーズ」など、満足度は高い水準（9割以上が満足または再利用意向）と発表されています（出典：NTTドコモ 公式決算説明資料 2024）。

端末返却時の約7割が、分割24～26回目での返却を選択しています。さらに公式サイトでは、端末状態による追加負担（画面割れや重大な故障時の有償対応）の条件が事前に明示されています。

このように、「毎月のコストを抑えたい」「新製品を定期的に利用したい」と考えるドコモ・ahamoユーザーにとって、明確かつ安心して利用できるサービスとして高い評価を受けています。

【注記】本記事の内容は2024年6月時点の公式情報および発表資料に基づいています。最新情報や詳細な条件は必ずNTTドコモ公式サイトでご確認ください。

スマホおかえしプログラムの加入条件と対象機種詳細｜申込みから利用開始までの流れ

スマホおかえしプログラムは、ドコモで人気のスマートフォンをより手軽に購入しやすくする分割払いサービスです。最新iPhoneやGalaxy、Xperiaなどを対象に、機種を一定期間利用し返却することで残債が免除される魅力的な仕組みとなっています。本記事では、最新の加入条件や機種一覧、申し込みから利用開始までの流れを、正確かつ分かりやすく解説します。

スマホおかえしプログラム対象機種一覧と購入条件の詳細解説

スマホおかえしプログラムの対象は、ドコモが販売する主な最新スマートフォンと、一部の在庫が残る過去モデルです。36回分割払い（分割払い総額は機種ごとに異なる）で端末を購入した場合のみ適用となり、一括購入は対象外です。対象機種はドコモ公式サイトで随時確認できます（2024年6月時点）。

購入時の主な条件

• 36回分割払い（残価設定なし）が必須

• ahamo契約含め、ドコモ回線なら新規・機種変更いずれも申込可能

• 対象機種・在庫は店舗や時期によって異なるため、公式サイト等で最新情報の確認が必要

スマホおかえしプログラム申し込み方法と必要書類完全ガイド

申込はオンライン（ドコモオンラインショップ）または全国のドコモショップ等で対応。手続きと必要書類は下記の通りです。

オンライン申込の流れ

1. ドコモ公式サイトで対象端末を選択
2. プログラム加入を選び、申込フォームへ必要事項（氏名、住所、支払い方法など）を登録
3. 審査後、端末が自宅へ発送され利用開始

店頭申込の流れ

1. 取扱店舗で対象機種と条件をスタッフと確認
2. 本人確認書類、および契約者名義の支払い手段を提出
3. 申込書記入後、審査に通過すればその場で受け取り可

必要書類一覧

注意事項

• 申込みは名義人本人のみ、18歳以上必要

• 審査基準により申込を断られる場合あり

• 支払い遅延等の履歴がある場合は審査に影響

スマホおかえしプログラム契約の流れ・返却条件・途中変更時の取扱い

契約成立後、分割払い（36回）が開始。利用者が24ヶ月目以降で端末をドコモに返却すると、最大12回分の残債が免除されます。

• 契約月を含み36回の分割払いが発生

• 24ヶ月以上利用後に端末返却で、以降の分割支払いが最大12回分免除（例：24ヶ月目から35ヶ月目までの返却が対象）

• 返却前に機種変更する場合も、旧端末の返却が必要

• 24ヶ月未満での解約や未返却時は残債を支払う必要あり

端末返却時の注意点

• 端末は正常動作・初期化済みであることが条件

• 破損がある場合は別途料金が請求される場合あり

• ahamo契約者もプログラム利用可能（返却方法は事前確認推奨）

最新の対象機種や詳細条件は公式サイトを必ずご確認ください（2024年6月時点）。本制度をうまく活用し、ご自身に合った最適なスマートフォン選び・買い替えを実現してください。

スマホおかえしプログラム返却の完全マニュアル｜返却方法・タイミング・初期化の注意点

スマホおかえしプログラムを最大限に活用するためには、正確な返却手順と初期化方法を理解しておくことが重要です。本プログラムは、iPhoneやAndroidなど幅広い機種が対象で、返却方法は郵送と店頭持込から選択可能です。24か月目に返却することで、分割払いの残り最大12回分が免除されるしくみが最大の特長です（※2024年6月時点の情報。必ず事前に公式サイトで最新の条件を確認してください）。端末の状態や返却タイミングによって免除額は変動するため、事前に仕組みを正確に押さえておきましょう。

スマホおかえしプログラム返却手順の詳細｜郵送・店頭どちらもわかりやすく解説

スマホおかえしプログラムの返却方法は、以下の表のとおり郵送・店頭から選べます。

返却手順の流れ：

1. データをバックアップし、端末を初期化する。
2. SIMカードやSDカードを抜く。
3. 郵送の場合は返却キットを使い、案内どおりに発送。店頭の場合は初期化済み端末を持参しスタッフの案内に従う。
4. 返却状況は公式サイトのマイページ等で確認可能。

注意点：

• 端末の画面割れや著しい傷がある場合、追加料金や免除特典の減額対象となることがあります（公式規約参照）。

返却前のスマホ初期化方法、SIMカードの取り扱い、返却キットの利用方法

返却時のトラブル防止には、返却前の正しい準備が不可欠です。

主な準備手順：

• データのバックアップ

  iPhoneはiCloud、AndroidはGoogleアカウント等でバックアップを取ります。

• 端末の初期化

  設定メニューから「すべてのコンテンツと設定を消去」等を選択し、端末を初期化してください。

• SIMカードやSDカードを抜く

• 郵送時は返却キットを利用

  端末を付属の緩衝材で包み、指定の封筒か箱に入れて発送します。

補足:
おサイフケータイのデータやGoogleアカウントのサインアウトも忘れず行ってください。

スマホおかえしプログラム返却タイミングと免除額の違い

返却のタイミングごとに免除額は異なり、最も多く免除されるのは「購入から24か月目」の返却です。

• ベストな返却時期は24か月目

  もっとも多く分割金が免除され、無駄な支払いを防げます。

• 返却時期は公式マイページ等で必ず確認してください。

返却しない場合・期限超過時のリスクと対策

プログラム端末を返却しなかったり、返却期限を過ぎたりすると、免除が適用されず、残債の一括請求や特典減額のリスクがあります。

必要な手順と返却スケジュールをきちんと管理し、ドコモ公式サイトで最新情報を確認しながら進めることで、お得かつ安心にプログラムを利用できます。

※本記事は2024年6月時点の情報をもとに作成しています。利用前に必ず公式サイトをご確認ください。

スマホおかえしプログラム料金体系と月額負担の詳細シミュレーション

スマホおかえしプログラムは、NTTドコモが提供する端末購入サポートの一つです。36回の分割払いでスマートフォンを購入し、利用者が端末を一定期間使用した後、所定の条件を満たして端末を返却することで残債の一部が免除される仕組みです。この記事では料金シミュレーションと主要他社との比較、さらにポイント還元や割引との併用例を分かりやすく解説します。

36回払いと返却による実質支払い額の比較

スマホおかえしプログラムでは、購入翌月から35ヶ月目までの間に端末を返却することで、最大12回分（端末価格の1/3相当）の支払いが免除されます。たとえば108,000円のスマートフォンの場合、36回払いでは月額3,000円です。24ヶ月目に端末を返却した場合、残り12回分の支払い（36,000円）が不要となり、実質の支払総額は72,000円になります。

※返却タイミングによって免除される額が異なり、返却が遅いほど支払い回数が増えます。返却可能期間や条件はドコモ公式情報（NTTドコモ公式サイト）で最新の内容をご確認ください。

スマホおかえしプログラムと他社類似プログラムとの料金比較

大手キャリアでは、ドコモのほかにソフトバンクとauが類似の端末返却型サポートプログラムを提供しています。主な違いをまとめると下記の通りです。

各社条件や審査内容は機種やキャンペーンによって変動するため、必ず最新の公式情報をご確認ください。

スマホおかえしプログラム割引キャンペーン・ポイント還元との併用パターン

スマホおかえしプログラムは、dポイント還元やオンライン限定割引などのキャンペーンと併用できる場合があります。例えば、機種変更や新規契約時にdポイントが1万ポイント付与されるキャンペーンが適用されると、ポイントで分割支払いの一部を補填できます。※ポイント還元内容・対象機種・条件は時期によって異なります。利用時はドコモ公式情報や最新キャンペーン（ドコモキャンペーン一覧）でご確認ください。

このようにスマホおかえしプログラムは、端末を2年ごとに計画的に買い替えたい方や月額負担を抑えたい方にとって、非常に有効な選択肢と言えます。

スマホおかえしプログラム返却査定の詳細｜画面割れ・傷・破損時の費用負担と補償の仕組み

スマホおかえしプログラムを利用する場合、返却時の端末査定が重要なポイントになります。適正な状態で返却できれば、最大12回分の分割支払金が免除されるため、経済的メリットがあります。しかし、画面割れや著しい傷・破損があると、追加費用が発生することがあるため、事前の正確な知識が大切です（※2024年6月時点｜条件や金額は機種・時期によるため、最新情報はドコモ公式サイト等でご確認ください）。

スマホおかえしプログラム査定基準の詳細説明とチェックポイント

査定基準では、画面割れ・大きな欠損や、側面・背面のひびや割れ、操作不能な状態などが特に厳しくチェックされます。

※各費用は「一部実例に基づく報告」であり、公式な料金ではありません。必ず最新の公式案内もご確認ください。

主なチェックポイント

• 画面端や本体表面にヒビ、割れがないか

• ボタンの欠損や著しい破損がないか

• 端末が正常動作・初期化できるか

いずれかに該当する場合は、ショップでの事前相談が推奨されます。

スマホおかえしプログラム返却前の修理や事前準備について

返却時に割れや破損がある場合は、事前に修理を行うことで追加コストや特典失効のリスクを避けやすくなります。修理費用が負担となる場合でも、月額補償サービスに加入していれば自己負担が大幅に軽減されるケースもあります。

返却準備のポイント

1. 端末全体の状態を細かく自己チェック
2. 必要に応じて写真で記録を残す
3. メーカー・ドコモショップで修理や相談を行う
4. データバックアップや初期化・SIMカードの抜き取り
5. 付属品が残っていれば一緒に返却可能か確認

公式案内に沿い、条件を満たせるよう準備しましょう。

スマホおかえしプログラム査定結果への異議申し立ての流れ

査定結果に納得できない場合は、到着後すぐに内容を確認し、写真や修理記録などエビデンスを準備のうえ、ドコモカスタマーサポート等へ再査定依頼が可能です。交渉時は証拠資料が重要です。また、消費生活センターなど第三者機関への相談も有効です。

査定内容や手続きについて不明な点は、公式サイトや店頭窓口での確認が最も確実です。最新情報や個別対応については必ず公式でご確認ください。

スマホおかえしプログラムのメリット・デメリット総括｜専門的視点からの評価

はじめてスマホおかえしプログラムを検討する方のために、信頼性の高い情報に基づき制度内容・注意点・利用適性をわかりやすくまとめます。大手キャリアとしてドコモが展開する本プログラムは、最新機種をより低負担で使いたい方に、費用対効果の高い選択肢となり得ます（※2024年6月時点の内容。詳細・最新情報はドコモ公式サイト参照）。

スマホおかえしプログラム利用による節約効果の具体的検証

スマホおかえしプログラムは36回分割払いでスマートフォンを購入し、購入から24カ月目以降に端末を返却することで、最大12回分（分割支払総額の3分の1）の支払いが免除されます。これにより、たとえば総額15万円のiPhoneを利用した場合、端末を24カ月後に返却すれば最大5万円の支払いが不要となります。

この制度のメリットは、高価格帯の最新機種も月々の負担を抑えて使える点です。また、2年ごとに新機種へ乗り換えるユーザーには特に大きな節約効果があります。返却後は端末の処分やリサイクルの手間も必要なく、手続きも郵送で完了します（公式返却キット利用可能）。

スマホおかえしプログラムの見落としがちなデメリットとその回避策

一方、端末返却時にはいくつか注意点があります。返却するスマートフォンに画面割れや大きな傷がある場合、公式の査定基準によって追加費用が発生することがあります（公式注意事項参照）。また、所定の返却期限を超えると、分割支払免除が適用されない点にも注意が必要です。

リスクと主な回避策は以下の通りです。

返却時の基準やトラブル時の対応は、必ず最新の公式案内で確認してください。

利用者タイプ別のスマホおかえしプログラム向き不向き分析

本プログラムが向いているのは、以下のようなユーザーです。

• 2年ごとに機種変更したい方

  →常に新しい端末をお得に使えるためコストパフォーマンスが向上します。

• ahamoユーザー

  →ahamoでも対象端末ならプログラム利用が可能です。対象機種・受付条件はahamo公式で必ず最新情報を確認してください。

• 法人・ビジネスユーザー

  →社用スマホの入れ替え負担を減らしたい場合、コスト削減効果が見込めます。名義・返却管理に注意してください。

逆に、長期間（3年以上）同じ端末を使い続けたい方は、スマホおかえしプログラムの利用メリットが薄くなります。また、他社への乗り換えを頻繁に行う方も、返却手続きを忘れないよう対策が必要です。

自身の利用サイクルや希望に合わせ、公式情報を確認しながら賢く利用しましょう。

スマホおかえしプログラム最新よくある質問と丁寧な疑問解消

スマホおかえしプログラムは、ドコモが提供する端末返却型の割引サービスです。本記事では2024年6月現在の信頼できる公式情報に基づき、最新のよくある質問とトラブル防止策をわかりやすく解説します。返却タイミングや手続き方法、利用条件について正しい知識を得たい方や、誤操作・損失リスクを減らしたい方に役立つ実践的な情報をまとめています。

失敗例を防ぐ具体策

公式ガイドや最新FAQ、端末査定基準を事前に必ず確認することでトラブルなくスムーズにプログラムを活用できます。情報は2024年6月時点のものです。詳細や最新の案内はNTTドコモ公式サイトでご確認ください。

スマホおかえしプログラムを最大限に活用するための使い方と最新活用テクニック

スマホおかえしプログラムは、NTTドコモやahamoの利用者向けに提供されている、お得に最新スマートフォンを継続利用できる仕組みです。36回の分割払いで端末を購入し、購入翌月を1か月目として24か月経過時点以降に端末を返却すれば、残り最大12回分の支払いが免除される点が大きな特長です（※2024年6月時点の公式情報に基づく）。コストを抑えつつ、スムーズに最新端末へ乗り換えられるため、資金効率の高い運用を実現できます。

返却時期による最適利用プランと資金計画

返却のタイミングは、支払い総額や免除額に直結します。特に24か月目以降に返却することで、最大12回分の支払免除が受けられます。

ポイント： 返却する端末が画面割れや重大な損傷のない良好な状態であることが免除適用の条件となります。返却前は必ずデータのバックアップ・初期化と端末点検を徹底しましょう。

ahamo・ドコモ各プラン併用でよりお得な使い方

スマホおかえしプログラムは、ahamoやドコモの他料金プランとも組み合わせて利用できます。例えば、リーズナブルなahamoと併用することで通信費・端末代ともにコストダウン効果が期待できます。加えて、家族でのまとめて乗り換えやMNP特典キャンペーンとの併用も可能です。ただし、キャンペーンの複数併用は時期や条件によって異なるため、事前に必ず公式サイトで最新情報を確認してください。

スマホおかえしプログラムの最新情報と重要な注意点

2024年以降、スマホおかえしプログラムの制度や対象機種には変更・受付終了が生じています。一部ハイスペック端末（iPhone・Galaxy等）は対象外となるケースもあり、また新しい「いつでもカエドキプログラム」へ移行する動きも進んでいます。利用条件や免除額は変動するため、端末購入前や返却手続き前は、必ず公式サイトで最新情報を確認することが重要です。

端末の返却やプログラム利用に関して分からない点があれば、公式窓口で都度問い合わせることで安心して手続きできます。正確な情報に基づいて計画的に利用を進めることで、お得かつ安心して最新スマートフォンを使い続けられます。