docomo解約の全手続き徹底比較｜料金・必要書類・MNP転出も安心ガイド

ドコモの解約手続き、『想定外の費用が発生しそう』『ネットと電話、どちらが自分に合っているか分からない』『必要書類を揃えられるか不安』――そんな悩みをお持ちではありませんか？

【2025年3月】からは、通常利用目的外の場合には新たな契約解除料制度も施行され、解約時の手数料や「日割り対象外の月額料金」など、知っておくべきルールが一段と増えています。実際に、ドコモの携帯電話契約は【全国7,000万件以上】にのぼり、毎月多くのユーザーが「どこで・どのタイミングで手続きすれば損しないのか」と迷っています。

本記事は、人気のahamoから法人契約、ドコモ光やhome 5Gまで、あらゆるパターンに対応した最新の解約フローを徹底解説。
公式手順・必要書類・手数料まで余すところなく実例とともに整理し、トラブルを避けて安心して手続きできる情報をお伝えします。

無駄な費用や手続きを防ぎ、最もスムーズに契約を終えるためのコツが分かりますので、「損をせず確実に解約したい」方は、ぜひ最後までご活用ください。

docomoの解約を徹底網羅｜契約解除前に押さえる重要ポイント

docomoを解約する際には、手続き方法や必要な書類、タイミングによる料金面の違いなど、多くのポイントを正しく理解することが大切です。解約はマイドコモによるオンライン手続きやショップ、電話から行えますが、契約内容や状況によって必要なものや流れが異なります。気になる月額料金や解約金、日割り計算の有無なども事前に確認しておくと安心です。

docomoを解約するとは何か｜契約解除の意味とメリット・デメリットを整理

docomoの解約とは、契約中の携帯回線やサービスを完全に停止する手続きです。新規契約時の条件や利用中のプランによって、解約金や違約金が発生することがあるため、事前確認が重要です。

メリット

• 毎月の料金負担がなくなる

• 不要なサービスを整理できる

デメリット

• 電話番号やdアカウントが利用できなくなる

• 解約月の料金や割引終了によるコスト増加の可能性

利用中のサービスや契約状況によって影響が変わるため、必ず注意事項を確認しましょう。

docomoを解約する時に必要な持ち物や書類徹底解説｜dアカウント・本人確認・委任状（代理人契約含む）

docomoの解約手続きには、以下の持ち物や書類が必要です。

• 本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード等）

• dアカウントのID・パスワード

• 利用中のUIMカード（SIMカード）

• ネットワーク暗証番号

もし「本人以外」が手続きをする場合や家族が死亡した際は、委任状や死亡診断書、戸籍謄本の提出が必要となります。法人契約の解約には登記事項証明書や実印も求められます。手続き窓口ごとに必要書類が一部異なるため、事前に公式ページやサポート窓口で最新状況をチェックしましょう。

解約に必要な委任状の書き方・代理人手続きの具体例

代理人が解約手続きを行う場合には、以下のポイントをおさえた委任状と書類が必要です。

本人以外や家族が代理で手続きをする場合は、最新フォーマットを公式サイトでダウンロードし、必要事項を正しく記入してください。

docomoを解約するタイミング・日割りの仕組み｜料金節約に最適な月末解約の考え方

docomoの解約は日割り計算の対象外プランが多く、月のどのタイミングで解約しても1ヶ月分の基本料金がかかる場合が一般的です。通話料やオプションなど、一部サービスのみ日割りとなることがあります。無駄な料金を避けるためには、月末近くに解約手続きを行うのがポイントです。

今利用中のプランや割引が月途中で終了となる場合、日割り計算や各種費用の有無は公式で最新情報を必ず確認してください。

25日までの解約がおすすめな理由と例外ケース

月末は手続き混雑やシステムの都合により、即日解約や当月扱いにならない場合があります。そのため、25日までの手続きが推奨されています。

• 26日以降は翌月扱いとなり、追加料金が発生する可能性あり

• 例外的にMNP（番号そのまま乗り換え）や一部法人契約は手続き期限が異なることがある

月初〜中旬での手続きでもよい例外プランや、死亡・代理解約の場合は必要書類や窓口が違うため、事前の確認が重要です。手続き完了後はマイドコモや請求書で、解約後の料金やdポイント残高、返却物の有無をチェックしてください。

解約手続きの方法別徹底比較｜オンライン・電話・ドコモショップ

ドコモの解約は、ネット（Web）、電話、店舗の3通りから選択できます。自分に合った方法を選ぶことで、必要な準備や所要時間が変わります。

各手続き方法によってdポイントや解約金の有無、契約プランへの影響、必要書類が異なるため、事前確認が重要です。特にキッズケータイや法人契約・家族契約の場合は注意してください。

docomoをネットから解約｜My docomo・Web手続きの流れと対応プラン

Webからの解約は、My docomoへログインし「ご契約内容の確認・変更」画面から行います。24時間対応なので忙しい人にもおすすめです。対応しているのはスマートフォン、ahamo、キッズケータイ、一部ガラケーです。

オンライン解約の主な流れ

1. My docomoでdアカウントにログイン
2. 契約中回線情報を表示
3. 「解約」または「MNP転出予約」を選択
4. 注意事項・解約金・dポイント消滅などの案内を確認
5. 最終確認後、解約手続きを完了

対応できる主なプランやサービス

• ahamo

• スマホ各種（Xi/5G）

• キッズケータイ

• 一部FOMA（ガラケー）

強調点として、本人以外はオンライン解約できません。本人認証のためdアカウントやネットワーク暗証番号が必須です。

docomoのWeb解約ができない場合の原因とトラブル対処法

Web解約ができない場合には主に以下の原因が考えられます。次のチェックポイントをご確認ください。

解約できない主なケース

• dアカウントのパスワードが不明・ロック

• 店舗専用プランや法人名義契約

• ネットワーク暗証番号の不一致

• 機種がネットによる解約対象外（例：一部FOMAや旧ガラケー）

• その他、システムメンテナンス中

対処法リスト

• dアカウントの再発行・パスワードリセット

• 契約書類を再度確認し、記載された名義やプランの種類を特定

• ネット手続き不可の場合は電話または店舗利用へ切り替え

本人以外や死亡時の解約はネット不可なので、代理人や家族が利用できる別手段が必要です。

docomoを電話で解約｜151を含む代表的電話番号・受付時間・本人確認ポイント

電話での解約手続きは「151（ドコモ携帯から）」または「0120-800-000（一般電話から）」の利用が便利です。受付は原則9:00～20:00です（年中無休）。

電話解約の流れ

1. 該当番号に電話し「解約希望」と伝える
2. 契約者名義・生年月日等の本人確認を口頭で実施
3. 解約理由や注意事項（解約金・日割り・dポイント消滅など）の説明
4. 担当者による最終確認後、解約受付

本人以外の電話解約は不可です。名義人が死亡の場合は委任状や本人確認書類を準備し、店舗での対応となります。本契約情報の確認やMNP手続きも電話での相談が可能です。

docomoを店舗で解約｜予約方法・当日準備すべきもの・死亡・代理人解約対応

ドコモショップでの解約では、事前予約がおすすめです。混雑時には順番待ちとなることも多いため、公式サイトから来店予約を行ってください。

店舗での解約に必要なもの

• 契約者名義の本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカード等）

• 利用中のSIMカードや端末

• 印鑑（必要な場合）

• 死亡や代理人が手続きする際は、委任状や戸籍謄本、代理人の本人確認書類

死亡・代理人の場合のポイント

• 家族・代理人が解約する場合は、法的な書類（委任状・証明書など）が必要です

• 認知症の場合は、医師の診断書や成年後見人の証明書等で手続きが進みます

• 必要書類は店舗やプランによって異なるため、公式サイトや店舗に事前確認を推奨

解約後の返却が必要な機器（Wi-Fiルーター等）がある場合はその場で案内されます。家族回線やキッズケータイも店舗なら一緒に手続きできるのが利点です。

2025年最新のdocomo解約料金・手数料｜契約解除料の廃止と例外ルールの解説

ドコモの契約を解約する際は、料金体系や手数料、適用ルールの最新情報を正確に把握することが重要です。2025年3月以降、ドコモでは大部分の携帯サービスで契約解除料が廃止され、解約時の負担が大きく軽減されました。ただし、一部に例外や新たに設定された解除料のケースが存在します。事前に注意点を整理し、ご自身の契約に該当する内容を確認することで、不意の請求トラブルや費用の誤解を防ぐことができます。

docomo解約の料金体系変遷｜解約金廃止後の注意点と契約解除料の新設

過去には2年契約や定期契約による高額な解約金が発生するケースも多く、ユーザーにとって大きな負担となっていました。しかし、国のガイドライン強化を受けて、ドコモでは2025年3月までにほとんどの料金プランで契約解除料（解約金）が廃止されています。なお一部の特殊な契約や通常と異なる目的での契約には新たな解除料制度も導入されています。自分がどのプランに該当するかを事前に整理し、不明点は必ず確認しておきましょう。

ドコモの主要な解約料金変遷

2025年3月以降の通常利用目的外契約に対する契約解除料の制度詳細

2025年3月以降、ドコモの契約解除料はほとんどのユーザーにとって不要となりましたが、短期解約による利益目的など「通常利用目的外」と判断されるケースには最大10,450円（税込）の契約解除料が請求されます。この制度は端末の転売や不正取得防止、または複数回線の短期解約に対処するためのものです。通常の個人利用契約では解除料が発生することはほぼありませんが、下記に該当する場合は注意が必要です。

通常利用目的外の契約に該当する基準と手数料請求ケース

ドコモが「通常利用目的外」と判断する具体例は以下の通りです。

• 開通後すぐに解約し、端末のみ転売した場合

• 複数回線を同時に契約し、短期間で全て解約した場合

• 各種キャンペーン利用後、短期での解約（明らかな利益目的）

これらのケースでは契約解約時に最大10,450円の手数料が請求されるため、意図的な短期解約や代理人依頼時は特に注意が必要です。

docomo解約月の料金日割りなし・請求タイミングの確認と負担軽減策

ドコモの解約月は、月額料金が日割りにはならず、1カ月分がまるごと請求されます。例えば月初に解約しても、その月の基本料金は全額発生するのが原則です。また、解約後に「dアカウント」でマイページにログインすれば、最終月の請求状況やdポイント残高も確認できます。月末ギリギリを狙った解約や、不要なオプションサービスの事前解約で料金負担を抑えることができます。

ドコモ解約月の対応ポイント

• 月のいつ解約してもその月の基本料金は全額請求

• オプションや付加サービスの解約も事前に確認

• 解約後も一定期間は「dアカウント」で料金やポイント確認が可能

無駄な費用発生を防ぐため、解約のタイミングや付帯サービスの整理をおすすめします。

docomoのMNP転出との違いと具体的手順｜番号そのまま乗り換え手続き解説

docomoの解約には「MNP転出」と「通常解約」があります。MNP転出では今の電話番号を他社でそのまま利用できますが、通常解約では回線自体を完全に終了させます。番号の継続を希望する場合はMNP転出を選択するのが最適です。手続き方法や必要なものが様々なため、事前に準備しておくことでスムーズに手続きを進めることが可能です。以下で具体的な手順や注意点を詳しく解説します。

docomoのMNP予約番号の取得方法と注意点

MNP予約番号はMy docomoや電話、ドコモショップにて簡単に取得できます。最も手軽なのはMy docomoのオンライン申請で、24時間対応しているため忙しい方にもおすすめです。取得手順は下記の通りです。

1. My docomoにログイン
2. ご契約内容の確認・変更を選択
3. MNP予約番号発行手続きを進める
4. 注意事項を確認
5. 発行完了後、番号をメモ

MNP予約番号には有効期限（通常15日間）があるため、発行後は速やかに乗り換え手続きを開始することが重要です。店舗での受付の場合は本人確認書類が必要です。家族や代理人が手続きする場合は委任状や追加の書類も求められるため、事前の準備が欠かせません。

docomoでMNP転出vs通常解約、メリット・デメリット比較

下記のテーブルでMNP転出と通常解約の違いを比較します。

MNP転出は「番号そのまま使いたい」方に適しており、家族割の恩恵や複数回線の同時解約などにも柔軟です。一方、通常解約はdocomo回線を完全に終了したい方や、番号にこだわらない場合に便利です。

docomoのMNP即日解約や短期解約における契約解除料の新ルール対応

2022年からdocomoの解約金ルールは柔軟になり、契約更新期間外での解約やMNPによる即日解約でも高額な違約金が発生しにくくなりました。最新のプランでは違約金上限が1,100円（税込）になるなど、ユーザーにとって負担が軽減されています。ただし、旧プランや一部特殊契約では例外があるため、解約前にご自身のプランを再確認してください。また、MNP即日解約の場合も、日割り計算やキャンペーン条件の適用可否・dポイント消滅なども発生します。不安な場合や条件不明点がある場合は、契約内容や解約金、手続き方法を事前にマイドコモや窓口でチェックしておくのが安心です。

気になる点やトラブルが予想されるケースでは、ドコモショップやサポートへの早めの相談がおすすめです。

docomo契約プラン・サービス別の解約手続き詳細

docomoのahamo・ギガライト・2年定期契約プランの解約条件と最新ルール

docomoが提供する各種契約プランごとに解約条件や注意点が異なり、事前確認が重要です。ahamoプランの場合は、オンライン上での手続きが基本となり、解約時に発生する手数料はありません。ギガライトや2年定期契約プランでは、契約更新月以外の解約で解約金が発生するケースもあるため、条件を必ずご確認ください。dアカウントでログインした上で必要事項を入力し、最終確認画面で手続きを完了します。本人確認資料が必要となるため、事前に手元へ準備することがスムーズな手続きに繋がります。プランごとに異なる解約受付チャネルや日割り精算、利用料金の締め日も確認しておきましょう。

docomo光・home 5G・Wi-Fiルーター解約の流れとレンタル機器返却

docomo光やhome 5G、Wi-Fiルーターなどの通信サービスを解約する場合、機器の返却や工事費精算が必要になる点が大きな特徴です。My docomoや専用サポート窓口から解約申請を行い、レンタル機器セットがある場合は解約後に指定住所へ速やかに返却しましょう。返却方法や返送期限は契約内容により異なりますが、未返却や遅延返却には機器損害金が請求されることがあります。利用停止月の利用料金は原則日割り精算されませんが、状況によっては翌月支払いが発生するケースもあるのでご注意ください。工事費残債やオプションサービスも含め、ドコモサービス利用明細で必ず料金確認を行いましょう。

docomo光解約時の工事やプロバイダ手続きのポイント詳細

docomo光を解約する際は、インターネット回線の工事や契約プロバイダごとの手続きが必要です。主なポイントは下記の通りです。

プロバイダの解約タイミングを誤ると、無駄な費用が発生する恐れがあるため要注意です。

docomoキッズケータイ・法人契約・家族回線の解約手続き特徴

キッズケータイや家族・法人契約回線は、一般個人回線と異なる点が多いため詳細に確認しましょう。キッズケータイは親権者が代理人となり店舗またはオンラインで手続きが可能です。法人契約では会社印や委任状、本人確認書類の準備が必須となります。また、家族回線の場合、代表回線や子回線ごとの手続きフローに違いがあるため、複数回線解約時はリストをご確認ください。

• キッズケータイ：保護者による代理手続き可、ShopもしくはMy docomoで手続き

• 法人契約：代表者印と法人証明、委任状が必要。書類不備の場合は受付不可

• 家族回線：代表回線・子回線の区分確認、代表者本人の同意が必要

書類や持ち物不備で当日受付が不可になる例もあるため、解約前は公式サイトで必須書類を必ず確認しましょう。

docomo解約時の注意点｜dポイント・dアカウント・有料オプションなど

dポイント残高・有効期限とdocomo解約後の取り扱い

docomoを解約しても、dポイントの残高は即時消滅することはありません。ただし、dアカウントの解約や削除と連動するとdポイントも利用できなくなるため注意が必要です。dポイントの有効期限は、最終獲得日から48か月としており、解約後もdアカウントが有効な限りdポイントクラブや提携店舗で継続利用可能です。

docomo解約後のポイント管理は、以下のポイントを意識してください。

• 解約後もdアカウントでログインすればdポイントは使える

• dアカウントを削除すると全ポイント消失

• ポイント失効日には注意が必要

dポイント残高や利用履歴の確認は、専用サイトやアプリからいつでも可能です。もし誤ってdアカウントを削除した場合、ポイントの復旧はできませんので、重要なポイントが残っている場合は削除前に使い切るのがおすすめです。

docomo解約後も継続可能なサービスと解約必須のオプション整理

docomo回線の解約＝全サービスの自動停止ではありません。主なサービス・オプションの解約可否を整理します。

1. 継続可能なサービス例

   • dアカウント
   • d払い
   • dポイントクラブ

2. 解約が必要なオプション例

   • ケータイ補償サービス
   • dTV、dヒッツなど月額有料サービス
   • ドコモメール

下表のような判断基準で整理できます。

不要な有料オプションは解約忘れに注意しましょう。契約内容ごとに異なるため、マイドコモなどで現在加入しているサービスを一覧で確認することが大切です。

docomo端末分割払い残債・スマホおかえしプログラム解約対応

docomo端末の分割払いが残っている場合、解約時にもその残債は引き続き支払う必要があります。分割の残金は解約後も指定の口座から自動的に引き落とされるため、未納とならないよう注意しましょう。回線解約と同時に分割の一括精算も可能です。

「スマホおかえしプログラム」を利用中で機種を返却したい場合は、解約前にドコモショップで返却手続きを行うことで、残債の一部免除が適用されます。オンラインでの返却受付も可能です。期日以内に返却しない場合は特典が無効になるので、スケジュール管理も重要です。

主な確認ポイントは下記の通りです。

• 分割払い残債は解約後も支払い継続

• 一括精算を希望する場合は解約時に申し出る

• おかえしプログラムの返却期日に注意

• 店舗・または郵送で返却手続きが可能

返却や支払い状況はマイドコモや請求書から随時確認できるため、トラブル防止のために定期的なチェックをおすすめします。

docomoの特殊ケース対応｜死亡・代理人解約・短期解約・強制解約など

docomo死亡による解約手続き｜必要書類・連絡先と本人以外の対応

docomo契約者が死亡した場合、契約回線の解約は遺族や家族が手続きを行うことが可能です。家族が携帯を解約する際は、本人確認と必要書類の用意が不可欠です。手続きはdocomoショップや郵送で受付が可能で、死亡者の解約は原則ネットやMy docomoからは行えないため、注意が必要です。

以下の表で必要なものと連絡先を整理します。

連絡先は最寄りのdocomoショップまたはサポートセンターとなります。代理人による手続きは、委任状は原則不要ですが、本人死亡の場合は家族証明ができる書類が求められます。

docomo代理人解約に必要な委任状と各種提出書類

本人が解約できないケースでは、代理人による解約が可能です。その際は、正規の委任状と各種提出書類の準備が必要となります。主な提出物は次の通りです。

• 正式な委任状（docomo指定）

• 本人の本人確認書類のコピー

• 代理人の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）

• 契約内容確認用の情報（電話番号やdアカウント）

委任状はdocomo公式ページからダウンロードでき、所定のフォーマットで作成してください。認知症や書字困難の場合は、医師の診断書や成年後見人証明書が必要となります。高齢者、認知症、本人が入院している場合も対応可能ですが、事前に店舗かカスタマーサポートへ相談するのが安全です。

docomo短期解約時の契約解除料と利用実態の注意点

契約から短期間での解約は、以下の点に注意が必要です。

• 解約時期によっては契約解除料や違約金が発生する場合があります。

• キャンペーン適用中や分割払い契約中は、残債や割引未達による追加請求が発生することがあります。

• ahamoプランでも短期解約には注意が必要です。

契約開始から12ヵ月未満の解約や、特定のプロモーション適用時には追加料金が請求されます。下記の表を参考にしてください。

意図的な短期解約や利用実態が不明の場合、今後のdocomo契約審査に影響するケースもあるため、十分ご注意ください。

docomo強制解約の原因と再契約に関する規約

強制解約とは、利用料金の長期滞納や不正利用などが原因で、契約者の意志と関係なくdocomo側が契約を解除する措置です。主な強制解約理由は以下の通りです。

• 利用料金の長期未払い

• 不正利用や第三者への機器転売

• 契約情報の虚偽申告

強制解約の履歴があると、再契約時に審査で断られる場合があります。再契約を希望する場合は、未払い料金の清算や事実確認書類を持参し、ショップで相談が必要です。再契約を保証するものではなく、場合によっては一定期間契約不可となることもあります。

強制解約とならないためには、契約内容や利用規約、支払い期日を必ず守ることが重要です。また困った際はカスタマーサポートに早めに相談しましょう。

docomo解約のよくあるトラブルと回避策｜FAQとサポート利用法

docomoが解約できない場合の代表的ケースと対処法

docomoの解約時には、事前に知っておくことでトラブルを防げる代表的なケースがあります。特に多いのは以下のような事例です。

• 必要な書類や情報の不足（本人確認書類、dアカウント、ネットワーク暗証番号などが未準備の場合）

• 代理人や家族による解約申請の申込不備（委任状の記載ミスや確認書類の不足）

• 死亡時の手続きミス（解約申請者が正しい窓口や書類を用意できていない場合）

• 一部サービスが残っているままの申請（キッズケータイやガラケー契約等追加サービスがある場合）

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特に「docomo 解約 できない」「docomo 解約 オンライン できない」などの検索が増えています。必ず事前に公式サイトで案内されている最新の必要書類を確認し、申請内容と担当者の指示に従うことが大切です。

docomo解約手続き失敗を防ぐためのポイント整理

docomo解約手続きで失敗しないためには、いくつか押さえておくべきポイントがあります。

• 解約は事前予約・事前準備が重要

• dアカウントやネットワーク暗証番号を事前に確認・準備

• MNPを利用する場合は事前に予約番号を取得

• 家族や代理人が手続きする場合は、委任状・本人確認書類の準備が必須

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以下の表に、手続き成功率を高めるための必須事項をまとめました。

これらの手続きポイントをチェックすることで、スムーズかつ確実なdocomo解約が実現します。

docomo問い合わせ窓口やサポートチャネルの賢い活用法

解約時に困ったとき、速やかに解決できる窓口を知っておくことも重要です。

• 電話窓口（docomo携帯：151／一般電話：0120-800-000）

• 店舗（docomoショップ）で専門スタッフに直接相談

• My docomoやチャットサポートなどのオンライン窓口

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リストで整理すると

• 電話での問い合わせは営業時間内に行うとスムーズ

• オンライン手続きを使えば24時間受付可能な場合もある

• 複雑なケース（死亡や代理人申請）はショップ来店が推奨される

状況ごとに最適なサポートチャネルを選ぶことで、解約のストレスや手間を減らせます。

docomo最新料金プラン変更と解約ルールアップデート情報

docomoは料金プランや解約ルールを定期的に変更しています。例えば2025年直近のアップデートでは、固定の解約金が撤廃されたプランや、一部サービスの日割り料金対応が拡大されました。

最新動向を表でまとめると

解約前には、最新のプラン内容・解約条件・dポイント取扱などを公式サイト等で必ず確認しましょう。適切なタイミングで手続きすることで、無駄な費用やトラブルを回避できます。

docomo解約手続きの比較表とケース別おすすめ解約方法

docomoオンライン・電話・店舗別手続き時間・必要書類・費用の比較早見表

主な特徴

• オンラインはコスト・手間が最も少なく24時間完了。急ぎやすい。

• 電話は本人確認に手間がかかりやすいが、疑問が解消しやすい。

• 店舗は相談や特殊ケースへの対応力が高く、本人以外や死亡時の解約も柔軟に対応。

docomoプラン・サービス別必要書類・返却物・注意点一覧

注意点

• 代理人の場合は委任状と代理人の本人確認書類が求められる。

• dアカウント連携が必須なサービスは、事前にID/PW確認やログイン手続きが有効。

docomo乗り換えユーザーと単純解約ユーザー向けそれぞれの最適解説

乗り換え（MNP転出）を検討しているユーザー

1. MNP予約番号の取得
   • オンライン、電話、店舗すべてで受付可能。特にオンラインなら待ち時間なく取得できる。
2. MNP予約番号の有効期限
   • 取得日から15日間。新しい携帯会社契約時に必ず必要となるので、解約タイミングと合わせて取得。
3. 注意事項
   • 解約金、手数料、dポイント扱いも合わせて事前確認。ahamo、キッズケータイなど一部プランはMNP条件が異なるため明細を確認。

単純解約（番号削除のみ）のユーザー

• Web上のMy docomoから24時間可能。解約金や端末残債がないかを必ず事前に明細確認。

• 家族回線やキッズケータイの場合、解約後の利用不可やdポイント失効など副次的な影響も要チェック。

• 店舗での解約が必要な場合は、本人確認書類や必要書類を事前準備し、スムーズに手続きするため予約推奨。

どちらのケースも

• 解約後、料金やdポイント、請求内容はdアカウントで確認可能。

• 死亡や認知症、代理人手続きの場合は委任状・戸籍謄本等の追加書類が必要となり、店舗にて詳細案内が受けられる。