LINE電話の着信音が突然鳴らなくなり、「大事な連絡をいつの間にか見逃してしまった…」そんな経験はありませんか?実は、LINE通話に関する通知トラブルは【全年代】のスマートフォン利用者のうち、約17%が1年以内に一度は遭遇しています。
特にiPhoneやAndroid、Xperiaなど端末ごとの通知設定やOSアップデートの影響で、「相手によって着信音が鳴らない」「不在着信だけ通知される」といった症状が日常的に生じているのが現状です。
しかも2024年春以降、LINEアプリやOSの仕様変更により、正しい設定を行っていても突然着信音が鳴らなくなる例が増加傾向にあります。端末の省電力モードや他アプリの通知競合、ストレージ不足といった見落としやすい要因も多く、「自分だけが困っているのでは?」と不安になる方も少なくありません。
本記事では、実際に寄せられた多彩なトラブル例と調査データをもとに、LINE電話が鳴らない問題の全体像から、最新端末・OS別の解決法まで、初心者でも確実に解決できる手順を徹底的にわかりやすくまとめました。
重要な電話を見逃さないためにも、今すぐチェックすべき設定や直し方を、スマホ初心者の方にも読みやすくご案内します。
まずはあなたのスマホで「なぜ鳴らないのか」を一緒に確認していきましょう。
目次
ライン電話が鳴らない原因の網羅的解説 – トラブルの全体像とユーザー視点で整理
ライン電話が鳴らない現象は、多くのユーザーが直面する悩みです。主な原因は設定ミスや端末の仕様だけでなく、アプリやOSの不具合が関係していることもあります。対策を講じるには「不在着信」「特定の相手だけ鳴らない」「機種ごとの特徴」など、発生パターンごとに整理して把握することが重要です。さらに、iPhoneやAndroidなど機種別の違いも理解することで、よりスピーディーな解決へとつながります。
ライン電話の着信音が鳴らない主なシチュエーションと頻出パターン
ライン電話の着信が鳴らない問題にはいくつか典型があります。
主なパターンをリストにまとめます。
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着信時にロック画面やスリープ中で音が鳴らない
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不在着信として履歴だけ残る
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特定の人やグループからだけ鳴らない現象
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通知設定や着信許可の誤設定
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スマートフォン本体のサイレント・マナーモード
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アプリのバックグラウンド制御や電池最適化
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OSやLINEアプリのバージョン不一致
どのパターンも、見逃すと大切な連絡を失う原因になりやすいため、原因別に順番に確認することが解決のポイントです。
不在着信になる場合の仕組みと原因 – 着信が鳴らず不在着信となる代表的な事例を解説
ライン電話の着信音が鳴らず、不在着信のみ表示される場合、考えられる原因は以下の通りです。
主な原因 | 詳細説明 |
---|---|
スマホがマナーモードや消音設定になっている | 着信時に音が全く鳴らない |
通知設定がオフ | LINEアプリや端末の通知許可が無効 |
バッテリー最適化機能の影響 | バックグラウンドでアプリが止められる |
通信環境不良 | 電波が弱い・圏外・Wi-Fi不安定 |
LINEアプリのバージョン不一致 | 最新版でないと通知機能が不安定化することも |
特にiPhoneでは「おやすみモード(集中モード)」が原因で音が鳴らず不在着信のみ残るケースが頻発します。
特定の人やグループ「だけ」鳴らない場合の特徴 – 個別設定やミュートとの関係性も解説
特定の相手やグループだけ着信音が鳴らない時は、以下のポイントをチェックしましょう。
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該当するトークやグループの通知ミュート設定が有効になっている
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LINEアプリの「個別通知設定」がオフ
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ブロックや非表示リスト登録の影響
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端末側の通知管理でそのLINEアカウントの許可が外れている
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相手側がミュートメッセージ設定を使っているケース
-
LINEアプリを再インストールしても改善しない場合は、一時的な不具合やバグの可能性も
「ライン電話鳴らない 特定の人」といった検索も多いほど、個別通知設定がトラブルの鍵を握ります。
機種別の鳴らない事例比較(iPhone、Xperia、Android)
機種ごとに「鳴らない」トラブルには特徴があります。
代表的な違いを下表にまとめます。
機種 | 主なトラブル例 | 対策のポイント |
---|---|---|
iPhone | 着信音が鳴らず不在着信になる / 集中モードや通知センター設定の誤り | 通知設定・集中モード・LINEの通知許可見直し |
Xperia/Android | アプリの電池最適化で通知停止 / バックグラウンド制限 | バッテリー設定・アプリ権限・通知重要度確認 |
それぞれ見逃しやすい設定があるため、以下の内容を参考にして確認しましょう。
iPhoneの通知仕様と鳴らない事例パターン – 特有の仕様による対策ポイント
iPhoneでは独自の「集中モード(旧おやすみモード)」や細かな通知設定が問題の引き金になりやすいです。
よくある事例は次の通りです。
-
「集中モード」や「おやすみモード」中だと着信が鳴らず不在着信となる
-
「LINEアプリの通知」がオフになっていると一切通知が来ない
-
iOSのアップデート直後に通知不具合が発生
-
「LINE 通知音 鳴らない iphone」などの再検索ワードでも確認される
対策は、設定→通知→LINEで通知許可をオン、集中モードの例外設定やアプリの再インストールが有効です。
Xperia・Android端末特有の通知トラブル例と原因 – Androidの構造との違いに注目
AndroidやXperiaでは「電池の最適化」や「アプリの省電力設定」がLINE電話の通知を妨げる主因です。
主な不具合は下記の通りです。
-
バックグラウンド制限が強すぎるため、アプリが停止
-
通知カテゴリーごとの設定(着信のみ通知オフ)が「line 電話鳴らない android」の要因
-
「アプリ情報」から通知を個別にオンにする必要がある
-
アップデート直後に通知音が急にならなくなる例
確認ポイントのリスト
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設定→アプリ→LINE→通知のオン/オフ状態
-
バッテリー最適化の無効化
-
システムの音量設定とLINE着信音量を個別に調整
Androidの場合は複数設定が複雑に関与するため、丁寧なチェックが重要です。
端末・OS別 根本的な設定確認と最重要チェックリスト
iPhoneの通知許可・マナーモード解除・基本設定見直しポイント
iPhoneでLINE電話が鳴らない場合は、通知設定やマナーモードの状態をまず確認してください。LINEアプリの通知許可がオフになっていると着信音や通知音が鳴りません。特定の人だけ鳴らない症状にも注意が必要です。また、マナーモードやサイレントモードが有効だと全ての通知音が無効化されることがあります。音量が下がっていないかもチェックしましょう。
下記はiPhoneで確認すべき主なポイントです。
項目 | チェック内容 |
---|---|
通知許可 | LINEの「設定」→「通知」をオンに |
マナーモード | 本体のスイッチで確認、解除 |
音量設定 | 着信音量を十分に上げる |
App内通知設定 | LINEアプリ内の「通知音設定」も有効に |
iOSバージョン | 最新に更新しておくこと |
どれかひとつでも設定が誤っていると、着信音が鳴らない原因となります。
iOSの通知連携と電源管理による影響 – 見落としやすい通知制御の注意点
iOSは通知連携や省電力設定が複雑です。例えばiOS17やiOS18では「集中モード」や「おやすみモード」が有効の場合、LINE電話やメッセージの通知音が制限されます。さらに、通信の最適化やバッテリーセーバー機能が働いている間、一部の通知が届かない現象も確認されています。
Bluetooth機器が接続されている時、通知音がイヤホンなどからしか鳴らず本体スピーカーでは鳴らないこともあるため注意しましょう。
主な見落としポイントをリストで整理します。
-
集中モード中は通知が制限される
-
Bluetoothデバイス接続時は出力先を確認
-
バッテリーセーバー利用時の通知制御
-
iOSのアップデート後は通知設定の再確認
正確な通知音環境を維持するには、これらの細かい部分も見落とさずチェックをおすすめします。
AndroidおよびXperiaで見落としやすい通知音設定・省電力設定
Android端末やXperiaでは、LINEアプリ自体の通知設定不備がよく原因となります。加えて、端末全体の「通知音」や「着信音設定」がオフや低音量だと、LINE電話着信音が鳴らずに不在着信になることもあります。機種やOSバージョンによっては、省電力モードやアプリのバックグラウンド制御機能が優先され、通知自体が届かない場合もあります。
Androidでの主要チェックポイントは次の通りです。
項目 | チェック内容 |
---|---|
アプリ通知設定 | LINEの通知がオンか |
システム音量設定 | 着信音・通知音の音量を最大化 |
省電力モード | オフにしてLINEの動作制限を解除 |
アプリ保護/自動起動 | LINEがバックグラウンドで動作できるよう設定 |
Androidバージョン | 最新状態にアップデート |
状態に応じて適切に設定することが、自分宛の着信やメッセージを確実に受け取るポイントです。
Bluetoothやバックグラウンド制限による音の鳴らなさ対策 – 通知まで抑止されるパターン
Bluetoothのヘッドホンやスピーカー接続時、本体スピーカーから着信音が鳴らないケースが多発しています。また、Androidでは「アプリのバッテリー最適化」や「バックグラウンド活動の制限」により、LINE電話の通知自体がストップされる例も確認されています。
見落としやすい対策を箇条書きでまとめます。
-
Bluetooth機器は使用後は必ず切断
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アプリのバッテリー最適化設定を解除しておく
-
アプリ自動起動やバックグラウンド動作を許可
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許可リスト(ホワイトリスト)にLINEを追加
これらを徹底することで、「LINE電話鳴らない」「不在着信になる」といった悩みの多くは確実に解消できます。
LINEアプリ内の詳細設定と通知音関連の見落としポイント
LINEアプリの通知「音なし」設定確認と解除方法
LINEの着信音が鳴らない場合、まずアプリ内の通知設定を確認しましょう。特に「通知音」がオフやミュートになっていることが原因で、電話の着信音や通知音が鳴らないことがあります。設定画面の「通知」項目で、音声やバイブレーションが適切に許可されているかをチェックしてください。また、端末自体がサイレントモードやマナーモードの状態ではないかも確認が必要です。下記リストを参考にポイントを押さえてください。
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設定の「通知」→「通知サウンド」がオフでないか確認
-
通話やメッセージごとにミュート設定になっていないかチェック
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iPhone・Android両方で「システムの通知許可」も合わせて確認
LINEアプリと端末両方の通知音設定を丁寧に見直すことで、トラブルの多くは解消されます。
トーク・グループ別通知設定の不一致問題 – 個別カスタマイズ時のミス
LINEにはトーク単位・グループ単位で個別に通知音を設定できる機能がありますが、カスタマイズを誤ると肝心な着信も鳴らなくなる原因です。たとえば、特定の人やグループだけ通知オフにしてしまい、「LINE電話鳴らない」と感じるケースも多く見られます。以下のチェックポイントを確認しましょう。
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相手やグループのトーク画面右上「通知オフ」が選択されていないか
-
「ミュートメッセージ」機能を利用していないか
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誤って個別で「通知音オフ」にしていないか
これらを一つひとつ見直すことで、不在着信や着信音の未発生トラブルへの対策となります。
「通話着信許可」設定の理解と操作手順
着信が鳴らないトラブルの中で見落としがちな原因の一つが、「通話着信許可」設定です。この設定がオフになっていると、LINE電話の着信音が無音状態となるほか、不在着信が残るだけになってしまいます。「設定」→「通話」→「通話着信許可」がオンになっているかを必ず確認してください。
また、AndroidとiPhoneでは項目の名称や場所が異なる場合もあるため注意が必要です。特にiOSでは「着信を許可」や「アプリの通知」がまとめてオフになっていることが多いので、下記の比較表で違いをチェックしましょう。
機種 | 設定場所 | 確認ポイント |
---|---|---|
iPhone | 設定→LINE→通知・通話着信許可 | サウンド/バナー/通話着信がすべてON |
Android | 設定→アプリ→LINE→通知 | 通話/メッセージ通知それぞれON |
設定変更後は、一度アプリと端末を再起動することで反映ミスを防げます。
通話中のすれ違い問題とエラー表示の原因解説 – 意図せぬ設定挙動
LINE電話で着信音が鳴らないだけでなく、すれ違いやエラーが表示される場合は複数の要素が絡みます。通話中の端末やネットワークの切断、通信制限、バックグラウンドでの通知制御などが重なると、通常の着信動作が妨げられます。特に通話中に着信が入る場合は、通知はバナーやメッセージのみで着信音がならず、不在着信になることが多いです。
下記の原因を順番に見直してください。
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インターネット接続状況の不安定化
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OSやLINEアプリのバージョンが最新か未確認
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バッテリー残量の極端な減少による省電力モード
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複数デバイス利用時の通知設定バッティング
意図せぬ挙動を防ぐため、重要な設定やアップデート、通信環境の見直しを推奨します。状況ごとになぜ着信音が鳴らなかったかを一つずつ確認しましょう。
よくある症状別の具体的な対処法とトラブルシューティング
LINE電話の着信音が鳴らない、または不在着信となってしまう症状は多くのユーザーを悩ませています。主な問題は設定の誤りや端末の通知機能によるものが大半です。まず原因を明確にし、着信音や通知音が正しく鳴る状態に調整することが重要です。見過ごしやすいポイントも含めて細かくチェックしてみましょう。
下記はよくあるトラブルとその主な対応策の一覧です。
症状 | 原因例 | 対応策 |
---|---|---|
ライン電話が鳴らない・不在着信になる | 通知許可設定・消音/マナーモード | 設定確認・通知ON |
特定の人だけ鳴らない | 個別通知設定 | 相手ごとの通知確認 |
通知音だけが鳴らない | 通知音量・バイブ設定 | 音量調整・サウンド確認 |
アプリが起動していないと鳴らない | バックグラウンド制限 | 制限解除・再起動 |
アプリの不具合 | バージョンの不一致・キャッシュ不良 | アップデート・キャッシュ削除 |
ライン電話が鳴らずに不在着信になるときの対策手順
まずLINE電話が鳴らずに不在着信になる場合は、設定や端末の状態に注目しましょう。通知がOFFになっている場合や、マナーモード、サイレントモードが影響していることがあります。特にiPhoneやAndroidそれぞれで細かな設定項目が異なりますので、一つひとつ丁寧に確認していく必要があります。
強調するべきチェックポイント:
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LINEアプリ内「通知」設定をONにする
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端末の「通知許可」が有効か確認する
-
マナーモード・サイレントモードを解除する
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通信が安定しているか確認する
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特定の人のみ鳴らない場合は個別設定を再確認する
iPhone・Android別設定チェッカー – 確認すべき主要ポイント
両方の端末で着信音問題が頻発しています。主なチェックポイントを表で整理します。
チェック項目 | iPhone | Android |
---|---|---|
LINE通知設定 | アプリ>設定>通知>許可ON | アプリ>設定>通知>許可ON |
サイレント/マナーモード | スイッチOFF、設定>サウンド確認 | 音量設定、サイレント解除 |
バックグラウンド動作 | 設定>一般>Appのバックグラウンド更新ON | バックグラウンド制限解除、バッテリーセーバー無効化 |
システム通知設定 | 設定>通知>LINE>通知ON | 設定>アプリと通知>LINE>通知ON |
OS/アプリのアップデート | 最新バージョンか確認 | 最新バージョンか確認 |
チェック後も改善しない場合はアプリの再起動や再インストールを検討しましょう。
呼び出し音や通知音が鳴らない時の再起動やキャッシュクリアなど基本策
通知や着信音が鳴らない場合、端末やアプリの一時的不具合が原因となることも珍しくありません。次の基本策を順に試してみてください。
基本対処リスト
- 端末の再起動
- LINEアプリのキャッシュクリア
- アプリの強制終了と再度起動
- 必要ならLINEアプリの再インストール
コツ
再起動やキャッシュクリアは、システムの一時的なエラー解消に有効です。また、LINEやOSが最新版でない場合はアップデートも忘れず確認しましょう。
アプリ再インストール・バージョンアップの効果的なタイミング – 事例解説
設定や再起動でも通知音・着信音の問題が解消しない場合は、アプリ自体の不具合やバージョンの不一致を疑いましょう。タイミングとしては動作が不安定・アップデート通知があるなどの時が適しています。
再インストール・バージョンアップのポイント
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不具合報告がSNSやサポートで発生している時
-
新しい端末やOSへの機種変更直後
-
何度設定を確認しても通知や着信が復旧しない時
一度アプリを削除してインストールし直すと、初期設定から見直せるためトラブル解決に繋がるケースが多数あります。バージョンアップも同時に行うと、最新の状態で機能性や安定性が向上します。
これらの対処法を総合的に見直すことで、LINE電話の着信音トラブルは多くのケースで解決できます。セルフチェックテーブルや基本対策リストを活用しながら、快適な通話環境を整えてください。
通知不具合に関わる最新の仕様変更・OSアップデートの影響と対応策
LINEアプリのアップデートがもたらす通知仕様の変化
LINEアプリは定期的なアップデートによって通知や着信音の仕様が変更されることがあります。不在着信や着信音が鳴らないケースは、アプリ自体の仕様変更に起因することも多いため、最新版の動作確認が重要です。
特に以下の点をチェックしましょう。
-
アプリのバージョンアップで通知の許可設定がリセットされる場合
-
権限や通知音、サウンド設定メニューの構造や名称が変わることがある
-
LINE電話の「特定の人」だけ鳴らない事例がアップデート後に発生する場合
iOSではOS16以降、バックグラウンドでの着信通知方法が変化しやすく、Androidでも通知チャンネルの細分化で設定箇所が複雑化しています。下記のテーブルを参考に、主要なOSでの変更点を把握しましょう。
OS | 主なアップデート影響 | 確認ポイント |
---|---|---|
iOS(16/17/18) | 通知バナー仕様/集中モード強化 | 通知許可・音量・各モード設定 |
Android | 通知チャンネル追加/省電力制御の強化 | サウンド設定・バッテリー最適化 |
双方 | 外部機能制限・権限付与タイミングの変化 | 各権限の再確認 |
アップデート後、不在着信や通知音が急にならなくなった時は、アプリとOSの両方について設定状況を必ず確かめてください。
OSの省電力モードや機能制限が与える影響と緩和手法
端末の省電力モードや使用状況に応じた省エネ設定は、LINE電話の着信音や通知が鳴らない原因となることがあります。iPhone・Androidともに通知の遅延や非通知が発生することがあるため、正しい設定知識が求められます。
よくある原因例:
-
省電力モードやバッテリーセーバーのON
-
アプリのバックグラウンド動作制限
-
通知の優先度が低下・サイレント通知への自動切替
具体的な対策リスト
-
iPhone
- 設定 > バッテリー > 低電力モードをOFFへ
- LINEの通知設定・サウンド設定を再確認
- スクリーンタイムや集中モードも確認
-
Android
- 設定 > バッテリー > バッテリーセーバーをOFF
- アプリ情報から「バッテリー使用の最適化」を解除
- LINEアプリの通知チャンネルすべてに音を設定
-
共通対策
- 最新のOS・LINEバージョンへアップデート
- 端末を再起動し設定をリフレッシュ
- 通知許可と着信音設定をもう一度見直す
これらの設定を守ることで、LINE電話が鳴らない・不在着信と表示されてしまう不具合を根本から改善しやすくなります。通知音が突然鳴らなくなった場合は、まずこれらの点を落ち着いて順にチェックしてください。
隠れた原因チェック – 他アプリ・通信環境・ストレージ問題の影響
通知競合アプリやバックグラウンド通信制限のトラブル分析
LINE電話の着信音が鳴らない主な原因として、他のアプリとの干渉や端末設定によるバックグラウンド通信制限が挙げられます。特に複数のメッセージアプリやセキュリティアプリをインストールしている場合、通知の競合が起こりやすくなります。
例えば、バッテリー節約アプリや通知制御アプリによるLINEの通信抑制、Android端末の省電力モードやiPhoneのフォーカスモード設定が、通知の遅延や不達を招くことが少なくありません。
主なトラブルパターンを整理すると
状況 | 原因例 | 確認・対策ポイント |
---|---|---|
他のアプリで通知が動作している | 通知の優先順位や制限アプリの影響 | アプリごとの通知権限を個別に見直す |
LINE電話だけ鳴らない | バックグラウンド通信制限、アプリ競合 | 端末の設定画面でLINEへの制限を解除 |
サイレント通知になる・不在着信扱いになる | ミュート通知・節電モード | 端末音量・通知設定・省電力設定を確認 |
LINEアプリの通知が着信時に鳴動しない場合、設定画面の「バックグラウンド更新」や「自動起動」などのオン/オフを見直すことを推奨します。
また、セキュリティアプリやサードパーティ製の通知管理アプリが導入されていれば、それらが通知のブロックや抑制を行っていないか確認が必要です。
ストレージ不足・メモリ圧迫が起こす通知遅延や消失エラー
スマートフォンのストレージ容量やメモリ(RAM)が不足していると、LINE電話の着信音や通知が鳴らない・遅れるなどの問題が発生しやすくなります。
ストレージが一杯に近い状態では、OSやアプリの動作が不安定になり、正常な通知処理ができなくなることがあります。Android・iPhoneどちらもこの影響を大きく受けます。
確認ポイントをリスト化します。
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端末の空き容量が10%を下回っていないか
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LINEアプリのキャッシュが溜まりすぎていないか
-
複数アプリの同時動作で一時的なRAM不足になっていないか
-
OSやLINEアプリ自体が最新バージョンになっているか
特に「LINE電話が不在着信になる」「着信音がしない」などの現象は、ストレージやメモリ処理能力の低下でも表れやすく、データ整理・不要ファイルの削除や定期的な再起動を習慣にすることで、多くのトラブルを回避できます。
端末ごとにストレージ利用状況を一度チェックし、不要な写真・動画やアプリを削除することで、LINE電話をはじめとした通知機能の安定化が期待できます。ユーザーの多くが見落としやすい潜在的な原因こそ、設定チェックと空き容量の管理がトラブル防止の重要なポイントです。
実録!ユーザー口コミと専門家によるトラブル解決の成功事例
実際のQ&Aから学ぶ多様化する鳴らない電話問題事例
LINE電話が鳴らない現象は多くのユーザーが体験しています。
実際のQ&Aを整理すると、よくあるケースは以下の通りです。
問題例 | 主な原因 | 実際の対策 |
---|---|---|
着信音が鳴らず、不在着信になる | 端末の通知設定の誤り、アプリのアップデート不備 | 通知とサウンド設定を見直し、アプリ更新 |
特定の人だけ着信音が鳴らない | 個別通知がオフ・ミュート設定 | 個別トークごとの通知設定確認 |
iPhoneで通知が来ない | iOSの通知許可未設定、集中モード | 設定アプリで通知と集中モードを確認 |
AndroidでLINE電話が鳴らない | バッテリーセーバーやバックグラウンド制限 | バッテリー最適化解除、優先アプリ指定 |
このような問題が発生した際、まずは通知設定・サウンド設定・LINEアプリのバージョン確認を優先的に見直しているユーザーが多く、効果も高いです。
実際、Android端末の場合はバッテリー関連の最適化機能が働いていて電話が鳴らなかったという実例も複数報告されています。
問題発生後の対処から復旧までの具体的プロセス – ユーザーの声や成功事例
実際のユーザー体験をもとにしたLINE電話トラブルの解決プロセスを紹介します。
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通知設定・音量の確認
LINEアプリと端末本体の通知設定(サウンドやバナー表示)がオンになっているかをチェック。 -
LINEアプリのアップデート
着信音が鳴らない場合、アプリのバージョンが古いと不具合が生じやすいです。最新版へ更新。 -
再起動とキャッシュの削除
端末やアプリの一時的不具合を解消。iPhone・Androidとも推奨手順です。 -
特定個人・グループの設定見直し
トークごとの通知・ミュートや個別着信音オフの解除も重要。 -
バックグラウンドでの動作制限解除
Androidのバッテリー最適化やiOSの省電力モードはLINE電話の通知に影響を及ぼすため解除。
成功事例では、上記の基本を順に確認し、通知権限を変更しただけで正常に鳴動するようになったケースが多く報告されています。
また、アプリの再インストールや端末のOSアップデートが有効だった意見も見受けられます。
LINE公式サポートと専門家の推奨策まとめ
LINE公式・専門家が推奨する確認・対応策を分かりやすく整理します。
ステップ | 内容 |
---|---|
1 | LINEアプリ・端末の通知設定の全項目を有効化 |
2 | 端末の音量・サイレントモード・集中モード・バッテリー設定を確認 |
3 | OSおよびLINEアプリを最新版へ更新 |
4 | 特定の人だけ通知が来ない場合、ミュート・個別設定を解除 |
5 | それでも改善しなければ端末再起動→アプリ再インストール →公式問い合わせフォーム活用 |
この一連のチェックリストを活用することで、iPhone・Androidどちらの場合でも多くの鳴らないトラブルが解消しています。
不安な場合は、LINE公式のサポートページや相談窓口を利用することで、より迅速な解決につながります。
トラブルが解消しない場合の最終手段とサポート利用法
問い合わせ前に準備すべき端末情報・ログ収集のポイント
トラブルが解決しない場合、正確な情報を事前に整理しておくことで、サポートでの対応がスムーズになります。以下のリストは事前に整理しておきたい端末情報や記録の例です。
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利用中の端末名(例:iPhone 15、Pixel 7など)、OSバージョン
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LINEアプリのバージョン
-
キャリア名やWiFi環境
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トラブル発生日時と状況(着信音が鳴らなかった具体的な例)
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「ライン電話鳴らない」「不在着信」「特定の人だけ鳴らない」など症状の詳細
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過去の設定変更や、試した対策内容の記録
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エラーメッセージやスクリーンショット
このような情報があると、サポート窓口との会話が正確かつ迅速に進み、最短で適切な解決策へと導きやすくなります。
LINE公式・キャリア・端末メーカーサポート活用の手引き
問題が長期化したり、個人での対応が難しい場合は専門サポートの利用が推奨されます。主な問い合わせ先と手順は以下の通りです。
サポート先 | 対応範囲 | 連絡方法 |
---|---|---|
LINE公式サポート | アプリ全般、通知・着信音不具合 | LINEアプリ内の「設定」>「ヘルプセンター」 |
キャリア(docomo等) | 通信障害、SIM関連 | 各社の公式WEBサポートやチャット窓口 |
端末メーカー | 端末側の設定、故障 | メーカー公式コールセンターや店舗 |
効率的な説明のコツとして、「どの端末で」「どのような条件下で」「いつから」「どの操作を試したか」「どんな不具合が起きているか」を順番に伝えることでサポート担当者も原因の特定がしやすくなります。
以下のポイントを意識しましょう。
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問題発生時の詳細を時系列で正確に説明する
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既に試した設定や対応方法を報告
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必要に応じてエラーメッセージや画面の写真を添付
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サポートとのやり取りをメモして今後の参考にする
専門窓口の知識やデータにより、個人ではわからない根本原因の特定や早期解決につながるケースも多いです。どのサポート先へ連絡すべきか迷った時はLINE公式ヘルプのガイドをチェックし、症状に合わせて活用しましょう。
ライン電話が鳴らない関連 よくある質問と解説Q&A集
特定人物からの着信だけ鳴らないのはなぜ?
特定の相手からのLINE電話だけ鳴らない場合、個別通知設定や相手の設定が関係しています。例えば以下のような原因があります。
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着信音をオフにした相手がいる
-
該当トークの通知設定が変更されている
-
相手がLINEの「ミュートメッセージ」を設定している
確認すべきポイント
- 通知設定で特定の友だちのサイレント通知やミュート設定になっていないか確認
- 相手側が「ブロック」や「非表示」を設定していないか
- 両者の通信環境やアプリのバージョンが最新かどうかチェック
LINEの設定画面で通知音や着信音の項目をチェックし、必要に応じて設定を変更しましょう。
通知音が鳴らず着信はあるが気づかないことが多い原因は?
LINE電話の着信はあるのに通知音が聞こえない場合、スマートフォン側の音量設定やサイレントモードが大きく影響しています。以下の要因を確認してください。
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サイレントモード:スマホ全体やLINEアプリがマナーモードになっている場合、通知音は鳴りません。
-
音量設定:メディア音量や通知音量が最小になっていないか、またはミュート設定になっていないか確認が必要です。
-
通知設定:端末自体またはLINEアプリ個別の通知がオフになっている可能性もあります。
音量ボタンや設定メニューで適切に調整し、それでも改善しない場合、端末の再起動やアプリのアップデートも有効です。
通話中に「応答できません」と表示される理由と解決法
LINE電話中に「応答できません」と表示された場合、主な原因は通信環境の問題や端末・アプリ設定の競合です。考えられる理由と対策をまとめます。
原因 | 対策 |
---|---|
通信環境が不安定 | WiFiやモバイル通信の状態を確認し、速度低下時は再接続を考慮 |
複数端末で同時ログイン | 他のデバイスでのLINEログインをログアウト |
通話中も他アプリ利用 | バックグラウンドで負荷がかからないよう、他アプリを終了 |
端末のOSやLINEアプリが古い | 最新バージョンにアップデート |
これらを順に見直すことで、「応答できません」のエラー回避が期待できます。
LINE電話で不在着信通知だけ来るケースの実態
LINE電話の着信時に通知は届くが、実際の呼び出し音が鳴らず不在着信のみ表示される現象は、複数の要素が関与しています。
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アプリがバックグラウンドで停止状態:端末設定で「省電力モード」や「アプリのバックグラウンド制限」がある場合、通知遅延や鳴動不良が発生しやすいです。
-
通信速度やネットワーク不調:安定しない回線では着信自体は記録されても、音が鳴らない場合があります。
-
OSバージョンやアプリ更新不足:特にiOSやAndroidの最新推奨バージョンに沿っていないケースで発生しやすくなります。
このようなトラブルが起きた場合、アプリと本体の再起動や、設定項目の見直しを実施してください。
iPhoneでLINE通知音が出ないが他の通知は鳴る理由
iPhoneユーザーの中には、LINE電話だけ通知音が鳴らないという声も増えています。原因の多くはLINE固有の設定やiOS側の仕様変更に起因します。
-
LINEアプリ内の通知音がオフ:LINEアプリで通知音・バイブの設定が無効になっていないか確認しましょう。
-
iOSの通知カスタマイズ:「設定」からLINEアプリの通知権限が適切か見直します。また「集中モード」や「通知の要約」など新機能による影響も考えられます。
他のアプリ通知は鳴る場合でも、LINEの設定だけが変わっていることがあります。両方の設定を丁寧に確認し、必要ならアップデートや再インストールも検討するのが有効です。