amazonお問い合わせ番号の確認方法とカスタマーサービス連絡先一覧｜配送状況や追跡・トラブル解決も詳しく解説

Amazonで商品を注文した際、「お問い合わせ番号がどこにあるのかわからない」「注文番号や配送番号と何が違うの？」と戸惑った経験はありませんか？実際、2024年時点で国内利用者の【85％以上】が年に1回以上、問い合わせ目的で番号を必要としたという調査結果も報告されています。

数ある番号の中から、必要な情報を正しく見分けられずに手続きを進めてしまい、返金や再配達が遅延するトラブルも少なくありません。特に、スマホアプリ利用者や高齢者の方から「画面表示が分かりづらい」「入力ミスで手続きがストップした」といった相談が多く寄せられています。

本記事では、Amazonお問い合わせ番号の基本から、PC・スマホ別の確認手順、配送業者別の使い方、安全な管理方法までを徹底解説。「問い合わせで困りたくない」「スムーズに手続きを完了したい」そんな方は、ぜひ最初から最後までご覧ください。知っておくだけで、無駄なトラブルや時間のロスを防げます。

Amazonお問い合わせ番号とは何か｜基礎知識とその役割・種類の徹底解説

Amazonお問い合わせ番号の意味と注文番号・配送番号との違い

Amazonでの「お問い合わせ番号」とは、注文した商品が配送される際に付与される追跡用の番号です。特にトラッキングID、配送番号などの関連用語と混同されやすいですが、それぞれの違いを明確に理解することが重要です。
以下のテーブルで主な用語の違いを整理します。

「お問い合わせ番号」「トラッキングID」「追跡番号」は同じ番号を指すことが一般的ですが、「注文番号」は注文全体に紐づく番号であり、カスタマーサービス利用時に使われる点が異なります。

なぜAmazonお問い合わせ番号が必要か

Amazonのお問い合わせ番号は、さまざまな場面で重要な役割を担います。
主なシーンは下記の通りです。

• 配送状況の確認：荷物がどこにあるかをリアルタイムで確認可能

• 再配達の依頼：受取日変更や時間指定の申込時に入力が必要

• トラブル時の問い合わせ：荷物が届かない、紛失している等の問題発生時に番号を伝えることで迅速な対応が可能

• 返品や交換手続き：手続き時に番号の提示が求められる場合がある

これらはすべて、安全・確実な商品受取や万一のトラブル解決に直結します。Amazonカスタマーサービスとの連携や、配送業者への電話・Web問い合わせをスムーズに進めるために、お問い合わせ番号の管理と確認は非常に重要です。

• 配送業者による違いもあります。たとえば佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便などはそれぞれ自社サイトで個別に番号アクセスが可能です。

お問い合わせ番号の一般的な桁数と表記例

Amazonの問い合わせ番号（トラッキングID）は、12桁の英数字が主流ですが、場合によって頭に「da」「99」などが付くこともあります。配送業者や発送地域によって、表記形式が異なる場合があるため、注意が必要です。

代表的な表記例をまとめました。

「Amazonお問い合わせ番号がない」と表示される場合は、出品者が個人発送や非対応配送業者を利用している可能性があります。番号確認ができない・追跡できない場合は、注文履歴の「ヘルプ」からカスタマーサービスへ連絡することを推奨します。

配送状況やサービス内容によっては、同じ注文でも異なる番号体系が表示されるケースがあるため、各配送業者やAmazon内で表示される番号の桁数や表記の違いに注意し、正しく区別できるよう把握しておきましょう。

Amazonお問い合わせ番号の具体的な確認方法｜パソコン・スマホ別で完全手順解説

パソコン（ブラウザ）からのお問い合わせ番号の見つけ方 – 注文履歴・配送状況画面での番号の場所や操作手順を図解付きで詳細説明

Amazonのお問い合わせ番号（トラッキングID）は、配送状況の追跡やカスタマーサービスへ連絡する際に必要となる重要な番号です。パソコンのブラウザから確認する場合は、以下の手順を進めてください。

1. Amazon公式サイトにサインインし、画面右上の「アカウント＆リスト」から「注文履歴」をクリックします。
2. 該当する商品を見つけ、「注文の詳細」を開いてください。
3. 「配送状況を確認」画面に進むと、ご注文商品ごとに配送業者名と一緒にお問い合わせ番号（トラッキングID）が記載されています。
4. 番号が表示されていれば、この番号をコピーし、各配送業者の追跡ページやAmazonカスタマーサービスで利用します。

下記は番号確認のポイントをまとめたテーブルです。

公式画面から定期的に配送状況や番号を確認し、必要に応じて活用しましょう。

スマホAmazonアプリやモバイルブラウザでの番号の確認手順 – 配送業者別の違いやアプリからの探し方を丁寧に伝える

Amazonアプリやスマートフォンのブラウザでもお問い合わせ番号の取得は簡単です。手順としては以下になります。

1. Amazonアプリを起動し、画面下部の「≡」をタップ後、「注文履歴」にアクセス。
2. 該当する注文を選択し、「配送状況を確認」をタップします。
3. 配送詳細ページで、「配送業者名」とともにお客様専用の番号が表示されます。

配送業者による違いも把握しておきましょう。

スマホからでも、配送業者ごとの番号表示形式や入力先を知っておくと安心です。アプリは使いやすさも抜群なので、外出先でも配送状況がすぐに確認できます。

番号が表示されない・ない場合の対処法 – よくあるトラブル例と公式対応策、代替案の紹介

お問い合わせ番号が表示されない場合、以下のような原因や対処策が考えられます。

• 注文直後で配送業者にデータが反映されていない

• 出品者による発送で番号非公開となっているケース

• システム障害やメンテナンスによる一時的な表示遅延

対処策としては下記を参考にしてください。

1. 数時間待ってから再度注文履歴を確認する
2. 発送通知メールやSMSをチェックする
3. どうしても見つからないときは下記の方法を検討

Amazonカスタマーサービスには24時間対応のチャット・メール・電話（0120-899-543）も利用できます。番号が不明な場合は、注文番号や注文内容を伝えることでスムーズな調査・案内が受けられます。配送状況や番号確認で困った場合も、安心して問い合わせましょう。

Amazonカスタマーサービスへの各種問い合わせ方法詳細｜電話番号・チャット・メール・フォーム徹底比較

Amazonで商品が届かない、注文内容の誤りがあるといった悩みを抱えた際、迅速に解決へ導くためには正しい問い合わせ方法と適切な番号の入力が欠かせません。ここでは電話・チャット・メールなど、お客様センターへの連絡手段と使い方を徹底比較し、安心してサービスを利用するためのポイントをまとめています。

Amazonお客様センターへの電話問い合わせの流れとポイント – 電話番号一覧、受付時間、自動音声回避テクニックを含む

Amazonカスタマーサービスへの電話問い合わせは、直接担当者と話せるのが最大のメリットです。日本国内からの主な連絡先は下記の通りです。

電話システムは自動音声応答が基本となっていますが、注文番号やお問い合わせ番号の入力を求められることがあります。入力方法は音声案内に従い、「番号を押してください」と指示された際に注文履歴で確認できる12桁の番号や「DA」で始まるトラッキングIDなどを入力します。

自動音声を早く回避したい場合は、案内が始まってから「0」「2」などのオペレーターに繋がる番号を押すのがポイントです。混雑時でも根気強く繋がるまでリダイヤルすることがコツとなります。

オペレーターと直接話すためのコツ・裏技解説 – 繋がりやすくする方法や電話問い合わせの心得

オペレーターとスムーズに会話するためのコツは以下の通りです。

• 受付開始直後や夕方以降の時間帯は比較的つながりやすい

• 自動音声ガイダンスでは、「オペレーターと話したい」や「担当者」と発声し直通希望を伝える

• 事前に注文番号・お問い合わせ番号・配送状況の画面など必要な情報を手元に用意する

• 伝えたい内容を簡潔にメモしてから電話をかける

• 会話中は落ち着き、担当者に感謝を示すことで解決がスムーズに進む

混雑時は待ち時間が長くなることもあるため、チャットやメールの手段も併用検討が効果的です。

チャット・メール・問い合わせフォーム利用時の入力例と注意点 – 番号入力方法や問い合わせ時の具体的なフォーム活用法

Amazonではチャット・メール・専用フォームからもサポートを受けられます。これらの方法は24時間利用でき、混雑を避けたい方におすすめです。

入力時のポイント

• サポートに問い合わせる際は注文番号、トラッキングID、認証番号をフォーム内の指定欄に正確に入力

• お問い合わせ内容は簡潔かつ具体的に、「注文商品名」「配送予定日」「発生しているトラブル」なども記載

• 返信メールやチャットログは後のために保管

万が一「お問い合わせ番号 ない」「番号が違う」など不明点があれば、注文履歴や配送状況ページの「詳細を表示」で再確認しましょう。入力情報を正しく記載することが、トラブルの迅速解決につながります。

Amazon配送業者別お問い合わせ番号の活用法と各業者連絡先一覧

Amazonで商品を注文した際に発行されるお問い合わせ番号（トラッキングID）は、配送状況の確認や各種問い合わせに不可欠です。多くの場合12桁の英数字で構成されており、「DA」で始まる番号など配送業者ごとに形式が異なります。Amazon公式サイトやアプリの注文履歴画面から番号を簡単に探すことができ、入力ミスを防ぐためコピー＆ペーストの活用が推奨されています。下記のテーブルにて主要な国内配送業者ごとの連絡先と、番号入力の注意点をまとめます。

連絡時は該当するお問い合わせ番号を手元に用意し、オペレーターにすぐ提示できるよう備えておくことで、スムーズな対応につながります。

日本国内の主要配送業者（ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便）への問い合わせ方法 – 各配送業者での番号の扱い方と連絡先電話番号一覧

国内ではヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の各業者がAmazon配送を担当することが多いです。お問い合わせ番号は各社ウェブサイトの「荷物お問い合わせ」欄に入力するだけで配送状況が表示されます。特に日本郵便の「DA」や佐川急便の12桁番号など、業者ごとに形式が異なるので注意が必要です。

• ヤマト運輸：クロネコヤマト公式サイトやアプリから番号を入力し配達状況を確認

• 佐川急便：公式追跡サービスで「お問い合わせ送り状No.」を入力

• 日本郵便：追跡サービス利用時に「DA」「99」スタートの番号も該当

電話での問い合わせも可能ですが、番号を伝え間違えないよう確認しておくのがポイントです。

海外配送・マーケットプレイス出品者発送時の問い合わせ時の番号活用法 – 特殊ケースの番号入手と連絡手順をわかりやすく整理

海外のAmazonプライムや、マーケットプレイス出品者が発送しているケースでは、配送業者もDHLやFedExなど多岐にわたります。注文履歴や発送メール内の「トラッキングID」を確認し、各業者指定の番号入力欄で追跡できます。海外配送の場合、メール内の「Tracking ID」または「国際発送番号」がそのまま活用でき、各社の公式サイトへ直接アクセスする形となります。

マーケットプレイス出品者からの直送品の場合は、発送元から通知される番号や、注文履歴内の「発送通知」エリアで表示されているトラッキングIDを確認し、必要に応じて出品者にメッセージで連絡し配送状況に関する質問も可能です。

追跡番号とお問い合わせ番号の違い｜トラッキングIDの活用方法 – 追跡番号入力での配送状況確認手順を具体的に説明

Amazonで使われる「お問い合わせ番号」「追跡番号」「トラッキングID」は原則として同じ意味で使われることが多いですが、システムやメール表記によって異なる場合があります。注文履歴＞配送状況を確認から、番号をコピーし配送業者の公式サイトで入力すると、詳細な配達予定日や現在の配送状況が即時に表示されます。

• 配送状況をリアルタイムで把握

• 番号はアプリでもPCでも同様に確認可能

• 配送業者がAmazonの場合、Amazonサイト内で完結して追跡可

番号が見つからない場合や表示されていない場合は、注文直後やマーケットプレイス出品者対応時にタイムラグがあることも。1時間以上待っても未表示ならカスタマーサービスまで連絡し、電話やチャットで状況確認が安心です。

よくあるトラブル事例とAmazonお問い合わせ番号の解決策｜実践的なQA形式で深掘り

番号入力ミス・認証エラーが起こる理由と正しい確認方法 – トラブル回避のためのチェックポイント詳細

Amazonのお問い合わせ番号入力時によく起こるトラブルは、数字やアルファベットの直し間違いや桁数不足などがあります。特に12桁番号の場合、「O」と「0」や「I」と「1」などのタイプミスがエラーの原因です。トラッキングIDや注文番号、配送番号をコピー＆ペーストすることで防ぐのが効果的です。入力欄には全角・半角の違いにも注意しましょう。

下記のチェックポイントを参考にすることで、入力ミスや認証エラーを防げます。

上記の方法で不明点が解消しない場合は、注文履歴から直接番号を再取得しましょう。

お問い合わせ番号が見つからない・紛失した場合の再取得手順 – 電話・メール問い合わせ時のテンプレ例も紹介

お問い合わせ番号が表示されない・見つからない場合、多くは配送ステータスの未更新や販売者が非公開設定にしているケースです。まずAmazonアカウントの「注文履歴」から該当注文を選択し、「配送状況を確認」より番号を再取得してください。

再取得できない場合は公式カスタマーサービスへ連絡しましょう。下記表は連絡先情報です。

問い合わせ時に利用できるテンプレート例

• 「ご担当者様、注文番号XXXX-XXXXXX-XXXXの配送お問い合わせ番号がわかりません。再発行もしくはご案内いただけますか？」

このように伝えるとスムーズです。

番号の間違いによるトラブルリスクと対応テクニック – 誤情報を修正するための効果的なアクション

お問い合わせ番号の相違は、他人の荷物情報が閲覧できてしまう場合や再配達受付が拒否されるリスクがあります。誤入力時は即座にAmazonの注文履歴から番号を再チェックし、修正しましょう。また、配送状況が反映されない、追跡ページで「該当番号なし」や「情報未反映」と表示されたときは下記アクションが有効です。

• 番号を再度コピーして正しい送信欄へ入力

• 配送業者サイトで正式な入力ページを使う

• 業者によって「DA」「99」など頭文字や桁数が違う点も必ず確認

• 公式カスタマーサービスへ状況と正しい注文番号を連絡

余裕があれば原因を明示し、いつどの画面でエラーが起こるかを具体的に伝えることで、早期解決に繋がります。

Amazonお問い合わせ番号の安全管理と個人情報保護の重要ポイント

問い合わせ番号の安全な管理法｜偽サイト・フィッシング詐欺への注意喚起と見分け方

Amazonの問い合わせ番号は、配送状況の追跡やカスタマーサービス連絡時に不可欠な情報です。安全な管理のためには、番号を不用意に他人と共有しないこと、そして公式以外のサイトで番号を入力しないことが大原則です。偽サイトやフィッシング詐欺は、正規のAmazonサイトを装い個人情報を搾取しようとします。

下表は偽サイトの特徴をまとめたものです。

なりすましメールや偽コールセンター番号にも十分注意し、公式サイト・公式アプリからのみ番号や情報を入力してください。

正規のAmazon連絡先を把握する方法｜詐欺被害防止に役立つチェックリスト

Amazonカスタマーサービスへ連絡する際は、正規の連絡先を必ず確認しましょう。非公式番号や怪しいチャットサービスに接続しないよう以下のポイントを守ることが大切です。

チェックリスト

• Amazon公式サイトの「カスタマーサービス」ページを経由して連絡

• 日本の公式電話番号は0120-899-543（営業時間：午前6時～深夜0時）

• メール問い合わせの場合も公式サイトを経由し、ページリンクとアドレスの正当性確認

• サポートが24時間体制の表記は公式の案内と一致することをチェック

• SNSや検索経由の連絡先は偽情報のリスクが高いので使用しない

このような確認で、高度化する詐欺手口から自分の情報や番号を守れます。

番号漏洩による被害事例と防止策｜過去のケースから学ぶ安全対策

問い合わせ番号の漏洩があると第三者による荷物の追跡・再配達依頼や、個人情報の悪用が発生する恐れがあります。実際、トラッキングID流出による受取人情報の不正取得や、なりすましによるカスタマーサービスへの虚偽申請が社会問題となりました。

代表的な被害例とその防止策を以下のリストでまとめます。

• 公共のSNSやオークションサイトで番号を公開し、第三者が情報を取得

• フィッシングサイトで入力し、悪意のある業者に配送情報ごと漏洩

• メール転送や画面共有時の番号写り込みによる情報流出

防止策

• 番号を口外しない、画面共有時は情報を隠す

• 必ず公式の配送業者サイト・Amazon公式からのみ番号を入力

• メールやSMSによる案内は、公式アプリやマイページで再確認

これらを徹底すれば、問い合わせ番号流出によるトラブルや被害のリスクをしっかり避けられます。

サービス別Amazonお問い合わせ番号の利活用法｜プライム・music・pay・不在票などケース別対応

Amazonプライム会員向け問い合わせ番号の使い方と留意点 – プライム会費や特典関連の問い合わせに必要な番号の提示方法

Amazonプライム会員の各種問い合わせの際は、本人確認のためにお問い合わせ番号や注文番号の提示が求められます。特にプライム会費に関する不明点や特典の利用状況の確認では、正確な番号を準備することでスムーズな対応が可能です。以下の手順で確認できます。

• Amazonアカウントにログイン

• 「アカウントサービス」から「注文履歴」をクリック

• 対象となる注文の「注文番号」を選択

テーブルでポイントを整理します。

番号入力が求められた際は、「amazon お問い合わせ番号 入力」欄に正確な文字列を記載してください。

Kindle・Amazon music・Amazon pay関連の問い合わせ番号取得と入力例 – 各サービス専用番号の特徴を解説

KindleやAmazon music、Amazon payはサービスごとに対応する問い合わせ番号が異なります。各種デジタルコンテンツ購入時や請求・決済トラブルが生じた場合、担当部門への連絡に迅速な番号提示が重要です。

• Kindle：注文履歴内の「デジタル注文」から確認できる注文番号

• Amazon music：サブスクリプション管理から対象プラン、または購入履歴の注文番号

• Amazon pay：決済履歴から該当するトランザクションIDも利用可能

正しい入力方法をリストでご紹介します。

• 「お問い合わせ番号 どこ？」の場合は、該当サービスの注文履歴を必ず確認

• 支払い関連→決済番号（認証番号）や12桁のIDを正確に入力

• 「トラッキングid」などが出る配送は、支払いだけでなく配達状況も追跡可能

サービスごとに必須情報が異なるため、事前確認をおすすめします。

不在票・再配達・返品時の番号の使い方 – 実際の手続きフローを詳細に説明

不在票が入っていた場合や、返品・再配達手続きを進める際も、お問い合わせ番号や追跡番号の入力が欠かせません。特にAmazon発送以外の配送業者が関わる際、番号形式が異なるため正しい選択が重要です。

主な手続きフローは次の通りです。

1. 不在票に記載されている「お問い合わせ番号」または「追跡番号」を確認
2. Amazon注文履歴から該当注文を開き「配送状況を確認」
3. 表示されるトラッキングIDや12桁番号を、配送業者の再配達申込フォームに入力
4. 返品時はAmazonの返品手続き画面で案内される「返品時確認番号」を利用

主要配送業者の番号種別をテーブルで掲載します。

再配達や返品で番号が「見つからない」「入力できない」場合は、Amazonカスタマーサービスへの連絡が確実です。リアルタイム対応やチャット相談も可能なため、安心して問い合わせ可能です。

最新のAmazonお問い合わせ番号関連の変更点・公式アナウンスまとめ

近年の問い合わせ番号運用の変更点と今後の展望 – 配送通知のシステム改修や番号仕様変更情報

近年、Amazonのお問い合わせ番号やトラッキングIDの運用にはいくつかの重要な変更が加えられています。従来は主に注文番号での管理が主流でしたが、現在は配送ごとに専用の追跡番号（トラッキングID）が割り振られ、12桁の英数字や「DA」「99」のような形式が増えています。これにより配送状況のリアルタイム追跡や認証番号の入力が容易になりました。Amazon自身が配送を手がけるケースも多くなり、アプリやウェブサイトの「注文履歴」画面から直接追跡可能です。また、配送業者ごとのシステム連携も強化され、トラッキングIDの反映や更新速度が向上しています。

配送に関するお知らせやシステム仕様の改定も適宜行われており、配送状況や追跡情報の可視化がさらに進んでいます。今後も利用者の利便性やセキュリティ向上に向けた改修が続くと予想されます。

問い合わせ番号の最新仕様に対応した正しい使い方 – 仕様変更に伴うユーザーへの影響と対策

現在のAmazonお問い合わせ番号（トラッキングID）は、注文ごとに自動発行され、配送業者への配送状況確認や再配達依頼時に必須となっています。ユーザー側では「注文履歴」より該当注文を選択し、「配送状況を確認」を押すことで番号の取得が可能です。もし番号が表示されていない場合は、出品者直送や一部システム非対応のケースが考えられます。

下記に、主な利用シーンをまとめます。

配送業者での伝票番号やAmazonカスタマーサービスへの連携時も、誤入力に注意しましょう。万一、「問い合わせ番号が見つからない」「反映されない」場合には、時間をおいて再確認したり、Amazonカスタマーサービスへの連絡を推奨します。

信頼できる公式情報源・FAQの活用法 – Amazon公式ヘルプや公的機関資料からの情報収集のコツ

確実かつ最新の情報を得るためには、Amazon公式ヘルプページの活用が最も効果的です。「お問い合わせ番号 確認方法」「配送状況 リアルタイム」などのワードで検索することで、状況に合わせた正しい手順やFAQが閲覧できます。また、配送業者公式サイトも併用すると、トラッキング番号の入力や配送状況検索がスムーズです。

何か疑問点が生じた場合は、下記の手順で解決を図れます。

1. Amazon公式ヘルプページで関連情報を検索
2. 配送業者のFAQやサポートページでトラッキングIDを使用
3. 解決しない場合はAmazonカスタマーサービスへ連絡

この流れで、公式情報に基づいた安心のサポートと素早いトラブル解決につながります。信頼できる情報源を活用することで、安心してAmazonのサービスを利用できるようになります。

Amazonお問い合わせ番号に関する用語集と深掘りQ&A｜ユーザーが抱えやすい疑問を徹底網羅

お問い合わせ番号、認証番号、トラッキングIDなど関連用語の定義と違いを詳細解説

Amazonで配送やカスタマーサポート利用時によく登場する番号には、いくつかの種類があります。主な用語と違いは次の通りです。

主な違いは「誰が発行するか」と「何に利用するか」です。配送や注文に関わる場面で混同されやすいですが、例えば「お問い合わせ番号」は荷物追跡、「認証番号」は本人確認と目的が異なります。

実際のユーザーからの質問を厳選し、専門的かつ具体的に解答 – 番号入力のタイミングや問い合わせ先電話番号の検索方法などを含む

よくある質問と回答

• Q: Amazonのお問い合わせ番号はどこで確認できますか？

  • 注文履歴内の対象商品を選び、「配送状況を確認」から表示される番号がお問い合わせ番号です。また、Amazonアプリでも確認できます。

• Q: 番号入力はどのタイミングで必要ですか？

  • 配送業者の公式サイトで荷物の追跡をする際や、再配達依頼・カスタマーサポートへ問い合わせる際に必要となります。

• Q: Amazonに電話で問い合わせしたい場合の電話番号は？

  • 日本のカスタマーサービス電話番号は「0120-899-543」です。また、24時間対応のチャットやメールフォームも利用可能です。

• Q: 認証番号やトラッキングIDが分からない時はどうすればいい？

  • 配送業者やAmazonの注文履歴を再確認してください。見つからない場合はカスタマーサービスへ連絡しましょう。

独自調査に基づくよくある疑問と回答 – 競合サイトのQAを越える新規質問の掘り起こし

配送関連の追加QA

• Q: 「DA」や「99」で始まる番号の意味は？

  • これは配送業者ごとに異なる管理番号です。例えば「DA」はAmazon独自の配送、「99」は一部の配送業者で使用されます。

• Q: 配送状況が「追跡できません」と表示される理由は？

  • 配送業者側の反映遅延や、個人出品者が配送番号を未登録の場合が考えられます。日にちを空けて再確認しましょう。

• Q: AmazonトラッキングIDで追跡できない場合の対処法は？

  • 番号に誤りがないか、配送業者の指定が正しいかを確認し、それでも追跡不可であればカスタマーサービスに相談してください。

電話・チャットサポート活用ワンポイント

• Amazonカスタマーサービスの連絡方法一覧

  方法	受付時間	特徴
  電話	9:00～21:00	直接会話でき、緊急時に便利
  チャット	24時間	待ち時間が短く、手軽に利用できる
  メール	随時	記録を残せ、詳細な相談に最適

注意点として、つながりにくい場合は時間帯や混雑状況に影響されます。番号やIDの確認後に連絡するとスムーズに対応してもらえます。