「充電ケーブルを挿しても雷マークが出ない」「一瞬ついて消える」「80%から進まない」——そんな症状は珍しくありません。Appleは公式に、iPhoneのバッテリーは500回のフル充電で容量が初期の最大80%程度まで低下しうると案内しています。加えて、異物混入や出力不足、温度上昇でも充電が制限されます。
本記事では、最初の5分でできる切り分けから、家にあるケーブル・アダプタの組み合わせ検証、Lightning/USB‑Cポートの安全な清掃、再起動・強制再起動・iOS更新、ワイヤレスの置き位置最適化までを順番に解説します。発熱や水濡れ時の即時中止基準、80%で止まる仕様の理由も明確にします。
修理判断の目安や持ち物、費用感にも触れつつ、「たまに充電が切れる」「完全放電から復活しない」ケースの対処も網羅。まずは画面表示の挙動から原因を仮判定し、無駄な出費や時間を減らしましょう。
目次
iphone充電できない充電マークつかない時に最初に確認すること(症状の切り分けと安全確認)
画面表示と反応から原因を仮判定する
iPhoneが充電できない、あるいは充電マークがつかない場合は、まず症状を3パターンに分けて仮判定します。完全無反応、雷マークが一瞬だけ表示、残量が進まないの3つです。完全無反応は通電していない可能性が高く、ケーブルやアダプタ、ポートの問題を優先的に確認します。一瞬だけ表示する場合は出力不足や接点不良の疑いがあり、別のケーブルや高出力アダプタで再検証します。残量が進まない場合は背景動作や温度、設定の影響を疑い、順に切り分けます。
-
症状は「完全無反応」「一瞬だけ反応」「残量が進まない」で分類します。
-
充電器やケーブルを変えて再現性を確認します。
-
充電ポートの汚れや緩みを目視で確認します。
-
室温や本体温度も同時に確認します。
上記の初期切り分けで、原因の方向性が明確になります。
原因と初期対応の対応表
症状パターン | 主な疑い | 具体的確認ポイント | 初期対応の優先度 |
---|---|---|---|
完全無反応 | 通電不良 | 別ケーブル・別アダプタ・別コンセント | 最優先で交換と通電確認 |
一瞬だけ反応 | 出力不足/接点不良 | 定格出力、端子の汚れ/緩み | 高出力アダプタと清掃 |
残量が進まない | 温度/設定/アプリ動作 | 発熱状況、最適化設定、バックグラウンド | 冷却と設定見直し |
-
再現テストは同条件で2回以上行います。
-
家庭用タップの不良や延長コードも疑います。
-
ワイヤレス充電は位置ずれを再調整します。
無反応と「一瞬だけ反応」の違いをチェック
無表示のまま反応がない場合は、通電不良の可能性が最も高いです。コンセントやUSBポート自体の不良、ケーブル断線、アダプタの故障、モバイルバッテリーの残量不足を順に確認します。一方、雷マークが一瞬だけ表示して消える症状は、供給電力が足りない、または端子の接点が安定していないことが多いです。定格出力の高いアダプタへ変更し、iPhone側の充電ポートを乾いた柔らかいブラシで清掃してから、ケーブルを奥までまっすぐ差し込み、動かさずに数分待機して反応を確認します。
-
無反応は「電気が来ていない」可能性を最優先で検証します。
-
一瞬表示は「供給電力」か「接点安定性」を見直します。
-
机上で固定しケーブルの角度変化を避けます。
発熱・水濡れ・異臭がある場合の即時中止
発熱が強い、水濡れの可能性がある、焦げ臭いなどの異臭がする場合は、直ちに充電を中止します。本体とアダプタ、ケーブルを外し、電源を切って安全な平面で自然冷却します。水濡れが疑われるときはポート内部の水分が完全に乾くまで通電を再開しないでください。加熱状態や湿気が残る環境での通電は、過熱保護や腐食を招き、充電マークがつかないだけでなく内部故障の原因となります。十分に冷却・乾燥させた後、別の電源と充電器で再検証することが安全です。
-
発熱・水濡れ・異臭を感じたら直ちに中止します。
-
乾燥は自然乾燥を基本とし通電はしません。
-
冷却後に別の電源系で安全に再チェックします。
ケーブルと充電器の不良を最速で見極める(別ケーブル・別ポート・別アダプタ検証)
家中の組み合わせ検証マトリクスで原因を特定
iPhone充電できない充電マークつかない症状は、ケーブル・USBアダプタ・コンセント・本体のいずれかが原因です。家中の組み合わせで相互テストを行い、どの要素で不具合が再現するかを切り分けます。まずiPhoneに他の充電ケーブルを挿し、別のアダプタと別コンセントで試します。次に同じケーブルを他のデバイスやiPadで試し、通電の有無を比較します。下記マトリクスで再現箇所を記録すると、故障点が短時間で特定できます。
本体 | ケーブル | アダプタ | コンセント/ポート | 反応 | 充電の安定性 | 推定原因 |
---|---|---|---|---|---|---|
iPhone | A | X | 壁1 | 無 | – | ケーブルA不良の疑い |
iPhone | B | X | 壁1 | 有 | 一瞬のみ | アダプタX出力不足の疑い |
iPhone | B | Y | 壁2 | 有 | 安定 | 環境良好/本体正常 |
iPad | A | X | 壁1 | 無 | – | ケーブルAまたはアダプタX |
iPhone | B | Y | PC-USB | 有 | 低速 | PCポート出力不足 |
- iPhone×他ケーブル×他アダプタ×他コンセントで相互テストし故障点を特定する
出力不足・劣化のサインを見逃さない
USBアダプタの出力不足は、充電マークが一瞬しか表示されない、進まない、すぐ消えるといった挙動で表れます。表記が5V/1A以下の古い充電器や不明なアダプタは、iPhoneやiPadでは不足することがあります。ケーブルはコネクタ根元の被膜割れ、曲げ跡、端子の黒ずみで劣化が進み、接触不良や断線に至ります。通電の安定性は、別端末での再現や角度を変えた際の断続で確認します。純正やMFi対応ケーブル・出力5V/2A相当以上の充電器に切り替え、再発がないか検証してください。
- USBアダプタの出力表記やケーブル根元の断線痕、通電の安定性を確認する
充電口のゴミ詰まり・接触不良を安全に解消する(清掃と点検のコツ)
非導電ツールでの清掃と点検手順
iPhoneが充電できない・充電マークつかない症状は、充電口の異物や接触不良が原因のことが多いです。まず電源を切り、ケースや保護カバーを外します。次にライトで充電ポート内部を確認し、木製やプラスチック製の細いツールでほこりや糸くずを優しくかき出します。金属工具は短絡や端子損傷のリスクがあるため使用しません。取り除いた後は、乾いたエアダスターを短く噴き、残った粉塵を飛ばします。最後にケーブルを水平にまっすぐ差し込み、奥まで確実に入るか、わずかなガタつきがないかを確認します。充電器に接続し、雷アイコンの表示や充電進行が安定するか観察します。症状が改善しない場合はケーブルや充電器側の不具合切り分けも同時に行います。
- 木製やプラスチック製の細いツールで異物を優しく除去し端子を傷つけない
点検項目 | 目的 | 具体的な方法 | 注意点 |
---|---|---|---|
電源オフ | 静電・短絡防止 | 設定からシャットダウン | ケーブルは抜いた状態で開始 |
可視確認 | 詰まりの把握 | 懐中電灯で奥まで照らす | 無理に突っ込まない |
異物除去 | 接触回復 | 非導電ツールで手前へ掃き出す | 端子のバネを押し潰さない |
送風清掃 | 微細粉塵除去 | 短くドライ噴射 | 液体や息吹き込みは禁止 |
差し込み確認 | 接触検証 | 水平に奥まで挿入 | 斜め挿しは端子摩耗の原因 |
充電テスト | 症状確認 | 別ケーブル・別アダプタでも試す | ワイヤレスでも比較検証 |
-
木製やプラスチック製ツールは爪楊枝やスパッジャーを推奨
-
濡れた綿棒や洗浄液は腐食リスクがあるため使用しない
-
充電できない・すぐ消える症状は端子圧接不足の可能性あり
-
iPadのタイプCポートでも基本手順は同様
腐食・変形が疑われる場合の見極め
清掃後も充電できたりできなかったりする、または充電器が反応したりしなかったりする場合は、端子側の劣化を疑います。ライトで内部を観察し、緑青や黒ずみが見える、端子のバネがへたって高さが不揃い、差し込みが緩く一瞬しか充電できないなどがサインです。腐食は湿気や液体侵入、息の吹き込みによる水分で進行します。変形は無理な差し込みや非対応コネクタで起きます。これらは自力での矯正が難しく、分解は故障拡大の原因になります。清掃で改善しない、雷マークが安定しない、充電進まない状態が続く場合は、外部アクセサリの問題を切り分けた上で、メーカーや修理窓口への相談を検討してください。液体接触の疑いがあるときは通電を控え、乾燥・点検を優先します。
- 緑青や黒ずみ、端子のへたりがある場合は分解せず修理相談を検討する
ソフトウェア起因の充電不良を潰す(再起動・強制再起動・更新・設定確認)
機種別の再起動と強制再起動で一時不具合を解消
iPhoneが充電できない、充電マークつかない場合は、まず再起動で一時的なソフトウェア不具合を解消します。Face ID機種は音量上→下→サイドボタン長押しで強制再起動、Touch ID機種はホーム+電源長押し、iPhone SE第1世代はトップ+ホーム長押しです。通常の再起動も有効で、周辺機器やUSBアクセサリの認識不良、充電してるのに充電できない表示ズレ、充電一瞬しかできない症状の切り分けに役立ちます。再起動後にケーブルや充電器を挿し直し、雷マーク表示と電源起動の変化を確認します。
-
機種別手順を守ると失敗が減ります
-
再起動→強制再起動の順で試します
-
外部アクセサリは一旦外します
症状の例 | 再起動の効果 | 追加確認 |
---|---|---|
充電マークついてるのに充電されない iPhone | 表示の再同期 | 別ケーブルで比較 |
iPhone 充電できたりできなかったり | ドライバ再読み込み | ケースを外す |
充電器が反応したりしなかったり | 認識リセット | 端子清掃後に再試行 |
iOSの更新と設定の見直しで制御をリセット
iOSの既知の不具合や制御によって、iphone充電できない充電マークつかない、充電進まない80付近、充電できない急に発生などが起きることがあります。設定→一般→ソフトウェアアップデートで最新版へ更新し、バッテリー→バッテリーの状態→充電の最適化を一時的にオフにして挙動を確認します。アクセサリが接続されていますと表示され充電できない場合は、Face IDのパスコード解除後にUSBアクセサリ許可を確認し、ロック中の制限を解除します。更新後はケーブル・充電器・ワイヤレス充電で挙動を比較し、安定性を検証します。
-
更新前に電池残量を確保します
-
低電力モードは一時的にオフにします
-
充電停止中表示は本体温度も確認します
設定項目 | 確認場所 | 期待できる改善 |
---|---|---|
iOSアップデート | 設定→一般→ソフトウェアアップデート | 表示不具合や認識問題の解消 |
充電の最適化オフ | 設定→バッテリー→バッテリーの状態 | 充電進まない・すぐ消えるの改善 |
USBアクセサリ許可 | 設定→Face IDとパスコード | アクセサリ認識しない挙動の改善 |
ワイヤレス充電の「置き位置」と遮蔽物を最適化する(位置ズレ・ケース・金属の影響)
位置合わせと発熱管理で充電効率を上げる
ワイヤレス充電は送受電コイルの中心が合っていないと損失が増え、iphone充電できない充電マークつかないなどの症状が起きやすくなります。まず、パッド上の目印とiPhoneの中央を正確に合わせ、数mm単位で前後左右に微調整して最も反応が安定する位置を探します。次に発熱管理です。放熱を妨げる布や柔らかいマットの上は避け、硬く平坦な面で風通しを確保します。高温時は充電制御が働き、充電進まない、充電できたりできなかったりといった挙動になるため、ケースを外し本体温度が下がってから再開すると改善しやすいです。
-
コイルの中心を合わせ、放熱スペースを確保して充電効率を高める
-
代表的な位置ズレサイン
- 置いた直後に雷マークが一瞬しか出ない
- 充電マークついてるのに充電されない割合が増える
- 発熱のみ強く進みパーセントが増えない
チェック項目 | 具体的な確認方法 | 期待できる効果 |
---|---|---|
コイル中心合わせ | パッドの中心ガイドにiPhoneの中央を一致 | 受電効率の向上、電力ロス低減 |
ミリ単位調整 | 2〜3mmずつスライドして安定位置を特定 | 一瞬しか充電しない現象の解消 |
放熱環境 | 硬い机上でケースを外し送風を確保 | 発熱低減、充電速度安定 |
異物排除 | パッドと背面の埃・金属粉を拭き取り | 誘導損失と発熱の抑制 |
ケース・磁気アクセサリ・カード類の影響を除去
厚手ケース、金属プレート、磁気リング、スタンド一体型グリップは電磁誘導を阻害し、iphone 充電器 反応したりしなかったりやiphone 充電できない 直し方を探す状況を招きます。まず、ケースを外し裸の本体で動作確認を行い、改善すればケースが要因です。磁気アクセサリやカード収納型ケースは必ず外し、クレジットカードや交通系ICなど磁気カードは充電面から離してください。金属製バンパーや鉄粉付着も干渉源となるため清掃を徹底し、必要ならワイヤレス対応と明記の薄型ケースへ変更します。
-
厚手ケースや金属プレート、磁気アクセサリを外して干渉をなくす
-
外すべきアイテム例
- マグネット式リングや車載ホルダー用メタルプレート
- カード収納付きケースのカード本体
- 金属バンパー・スタンド一体アクセサリ
干渉要因 | 影響 | 対処 |
---|---|---|
厚手・多層ケース | 電力伝送の減衰、発熱増加 | 裸で検証→薄型対応品に変更 |
金属プレート/磁気リング | 磁束乱れで充電中断 | 充電時は取り外す |
カード類(IC/磁気) | 誘導加熱・カード故障リスク | 充電面から必ず離す |
金属粉・埃 | コイル間距離増加 | 背面とパッドを清掃 |
温度・バッテリー状態が原因の「進まない・80%で止まる」を解決
高温/低温時の保護動作と正しい冷却方法
iPhoneは高温や低温になると安全のため充電速度を下げたり停止し、充電マークついてるのに充電されない状態に見えることがあります。特に高温環境ではバッテリー保護が優先され、充電が進まない、あるいは一瞬しかできない症状が出ます。まずケースを外し、直射日光や車内を避け、室温で本体を休ませてから再試行してください。冷蔵庫や保冷剤で急冷すると結露や破損の原因になります。ワイヤレス充電は発熱が増えやすいため、温度が下がるまで有線の純正ケーブルとアダプタで検証すると改善を確認しやすいです。発熱が続く場合はアプリの負荷を下げ、再起動後にiOSを最新へ更新してから再チャレンジしてください。
-
ケースを外し、風通しのよい室内で自然冷却する
-
直射日光・車内・布団の下など高温環境を避ける
-
急冷や保冷剤の使用はしない
-
一時的にワイヤレス充電をやめ、有線で検証する
-
再起動とiOS更新後に再度充電を試す
機種別の温度対策の要点
項目 | 有線充電時の注意 | ワイヤレス充電時の注意 | 発熱低減のポイント |
---|---|---|---|
高温時 | ケースを外す/金属ケーブル端子の発熱確認 | コイル位置を中央に合わせる | 高負荷アプリ終了/画面輝度を下げる |
低温時 | 屋内でゆっくり温度を戻す | パッド使用を一時停止 | 急速充電を避け標準充電を選択 |
最適化機能と低電力モードの影響を把握
iPhoneのバッテリー充電の最適化が有効だと、利用パターンに合わせて一時的に80%で止まり、朝までに満充電になるよう制御します。そのため夜間は充電進まないと感じても仕様どおりです。会議前や移動中に今すぐ満充電が必要な場合は、設定から最適化を一時オフにするか、明日の充電完了をタップして一度だけ完了を早めてください。また低電力モードは性能と一部のバックグラウンド処理を制限しますが、組み合わせによっては充電表示や進行の体感に影響することがあります。急ぎで満充電にしたい時は低電力モードを解除し、純正の充電器で安定した電力を確保してください。必要がなければ再度有効化してバッテリー寿命を優先しましょう。
-
最適化が有効なら80%で待機するのは正常
-
一時的にオフにして満充電を優先できる
-
低電力モード解除で充電挙動の体感が安定
-
純正ケーブルとアダプタで検証すると切り分けが容易
-
旅行や出張時は一時的な設定変更が有効
充電の制御と対処の対応表
症状 | 推定要因 | 推奨操作 |
---|---|---|
80%で止まる | 充電の最適化が作動 | 一時オフ/明日の充電完了で前倒し |
進みが遅い | 温度管理と電源供給の不安定 | 室温で再試行/純正充電器使用 |
表示が不安定 | アプリ負荷や設定の影響 | 低電力モード解除/再起動で安定化 |
充電できないのが「たまに・ついたり消えたり」する時の切り分け
再現テストの設計とログ取り
断続的に充電できない、充電マークがついたり消えたりする場合は、状況を再現しながら要因を切り分けます。まず、同一iPhoneで別の純正または認証済み充電ケーブルとアダプタを試し、コンセントや電源タップの口も変更します。次に、端末ケースを外し、LightningやUSB-C端子内の異物をライトで確認し、清掃前後で挙動差を記録します。さらに、有線とワイヤレスを切り替えて比較し、iOS再起動後や機内モード解除後の変化も時刻入りでメモします。温度の高低やバッテリー残量帯による違いも併記すると特定が進みます。
- 角度・ケーブル・コンセントを変えて再現性を記録し断続要因を特定する
機器別の再現検証チェック項目
観点 | 変更・試験内容 | 期待される示唆 |
---|---|---|
電源側 | 別コンセント/別タップ/延長なし | 電源供給の不安定切り分け |
ケーブル | 別ケーブル/短尺/純正・認証品 | 断線や品質劣化の特定 |
アダプタ | 出力違い(5W/20W)/別メーカー | アダプタ不良の判定 |
端子清掃 | 異物除去前後で比較 | 接触不良の改善有無 |
角度 | 直角/斜め/固定具使用 | 機械的接触の影響 |
温度 | 冷却後/発熱時 | 温度制御による停止 |
ソフト | 再起動/設定確認 | 一時的不具合の影響 |
方式 | 有線/ワイヤレス | 端子依存かコイル位置か |
- 時刻と条件を必ず記録し、症状の発生確率を数値で把握します。
端子の摩耗・ケーブル根元の断線パターン
iPhoneを特定の角度で持つと充電マークが一瞬出てすぐ消える、あるいは触れるたびに通電が切れる場合は、端子側の摩耗やケーブル根元の断線が疑われます。LightningやUSB-Cの差し込み深さが浅く感じる、コネクタを軽く押すと充電が安定する、といった兆候は接点消耗の典型例です。ケーブルは根元を軽く曲げた際の通電変化で判定し、再現するなら交換が必要です。端子側は異物除去でも改善しない場合に故障可能性が高く、他のケーブルやアダプタで再現したら修理の検討が妥当です。
充電切れから復活しない時の対処(完全放電・ブート不可のケース)
長めの通電と強制再起動でブートトリガーをかける
完全放電後は保護回路が働き、短時間の給電ではiPhoneが反応せず充電マークすらつかないことがあります。まずは出力の異なるアダプタを用意し、5V/1A→5V/2A→USB-C PDの順で切り替えながら各15〜30分の通電を行います。途中で発熱や異臭がないか確認し、ケーブルはMFiや純正を使用します。通電中あるいは30分経過後に強制再起動を実施します。Face ID機種は音量上→音量下→サイド長押し、Touch IDはホーム+電源長押しです。ワイヤレス充電は位置ずれで誤判定が起きやすいため、有線での通電を優先します。
-
使用順の例: 5V/1A→5V/2A→USB-C PD
-
ケーブルは純正または認証品を推奨
-
通電ごとに15〜30分待機
-
強制再起動は機種別手順で実施
対応の目安
状態 | 実施内容 | 判定の目安 | 次の手順 |
---|---|---|---|
画面無表示 | 15〜30分通電 | 発熱や異臭なし | 強制再起動 |
雷マーク不表示 | 別ポート・別ケーブル | 反応が一瞬のみ | 低出力→高出力へ切替 |
進捗0%固定 | iOS起動不可 | 60分維持で不変 | バッテリー保護回路疑い |
再起動ループ | 電源制御不安定 | 温度低下後再試行 | 修理検討 |
それでも起動しない場合の点検観点
長めの通電と強制再起動でもブート不可の場合、物理要因の切り分けが重要です。まず充電口の腐食や異物、ピンの曲がりをライトで確認します。水濡れ痕はSIMトレイ内部のインジケータで確認でき、赤変していれば湿気や液体の影響が考えられます。落下歴があると基板やコネクタの微細断線で「充電できたりできなかったり」「一瞬しかできない」症状が出ます。さらにケースや異物でケーブルが奥まで入らず、充電マークついてるのに充電されない状態も起こり得ます。異常が疑われる場合は自己分解は避け、正規または信頼できる修理で診断を受けます。
-
充電口の腐食・異物・ピン曲がりを目視確認
-
SIMトレイ付近の水濡れインジケータを確認
-
落下歴や強い圧迫の有無を思い出す
-
厚手ケースや金属異物での干渉を除去
点検チェックリスト
観点 | 確認方法 | 問題の兆候 | 想定原因 |
---|---|---|---|
端子状態 | ライトで拡大確認 | 緑青・黒ずみ・曲がり | 腐食・接触不良 |
ケーブル適合 | 純正/認証品で試す | 反応が不安定 | ケーブル劣化 |
温度 | 充電中の発熱測る | 局所高温 | バッテリー劣化 |
外傷 | エッジ打痕 | 以後不安定化 | 基板/コネクタ損傷 |
自分でできる対処の限界と修理に出す判断基準(費用・期間・持ち物)
iPhoneが充電できない、充電マークがつかない場合は、再起動、iOS更新、充電ポート清掃、別の充電器やケーブルの確認が自分でできる範囲です。アクセサリのロック表示や一瞬しか充電できない症状が続くときは、部品劣化や接点損傷の可能性が高く、分解を伴う作業はリスクがあるため修理判断が妥当です。水濡れ、発熱で充電が進まない、0%から復活しない、iPadでも同様の充電停止中表示が出るなどは早期相談をおすすめします。
以下を目安にしてください。
-
自宅対処で改善する:ケーブル交換、端子清掃、設定見直しで安定充電に戻る
-
早めに修理相談:充電器を変えても反応が不安定、雷マークが出ない、すぐ消える
-
至急対応:焦げ臭い、変形、液体接触、発熱で充電が止まる、起動しない
修理に出す際は、事前バックアップと本人確認書類、保証状況の把握が重要です。費用と期間は症状と部位で大きく変わるため、見積りで比較検討してください。正規と非正規では価格や在庫、即日可否が異なります。
症状別に想定される修理内容と費用感
充電マークがつかない、充電が進まない、挿しても一瞬だけ反応するなどの症状は、バッテリーの劣化、充電端子の摩耗や汚れによる接触不良、ケーブル側の断線に起因することが多いです。自宅でケーブルとアダプタを交換しても改善しない場合、端子部の物理損傷や基板の充電回路の不具合が疑われます。水濡れ歴があると腐食で進行的に悪化し、起動不可やリンゴも出ない状態に至ることがあります。
主な修理の目安は次の通りです。価格や期間は店舗や在庫で変動します。即日可否は事前予約で確認すると安心です。
-
軽症:端子清掃、接点修復→短時間対応になりやすい
-
中等症:バッテリー交換、充電端子部品交換→在庫があれば即日
-
重症:基板修理、腐食除去→数日〜預かり
症状の例 | 想定原因 | 主な修理内容 | 費用の目安 | 期間の目安 | 補足 |
---|---|---|---|---|---|
充電マークが出ない | 端子接触不良 | 端子清掃/接点調整 | 低額〜 | 即日短時間 | 再発時は部品交換検討 |
一瞬だけ充電→停止 | 端子摩耗/ケーブル不適合 | 充電端子交換 | 中程度 | 即日〜翌日 | データ保持のまま可が多い |
充電が進まない/80%で止まる | バッテリー劣化/制御 | バッテリー交換 | 中程度 | 即日 | 発熱や膨張は早急に |
反応なし/起動しない | 基板充電回路不具合 | 基板修理 | 高額 | 数日〜 | 水濡れ・落下歴で悪化 |
アクセサリ認識しない | 認証IC/端子損傷 | 端子交換/基板補修 | 中〜高額 | 即日〜数日 | 純正・認証品で再検証 |
依頼前に準備するデータと持参物
修理前の準備は、時間短縮とデータ保護に直結します。まずはiCloudまたはパソコンに完全バックアップを取り、2段階認証用の連絡方法を確認します。端末のパスコード、Apple ID、アクティベーションロックの状態を控え、探す機能は案内に従い必要時のみ解除します。端末が起動しない場合も、可能なら充電後に短時間だけでもバックアップを試みてください。
持参物は以下が基本です。
-
本人確認書類
-
端末本体と日常使用中の充電器/ケーブル
-
保証書や購入証明、保証状況のメモ
-
予約番号と連絡先
-
重要データのバックアップ確認記録
ケースやフィルムは外しておくと点検が円滑です。ビジネス利用のiPadやiPhoneでMDM設定がある場合、管理者情報を共有するとトラブルを避けられます。盗難防止のため店内でのロック解除やデータ閲覧は最小限にし、作業前後の状態確認を店舗担当者と一緒に行いましょう。