突然「LINEで電話ができない……」そんなトラブルに困った経験はありませんか?全国のスマートフォン利用者のうち、実に【8割以上】が日常的にLINE電話を利用しているというデータがあります。しかし、その中で【毎月数万件】もの「通話不具合」に関する問い合わせが発生しているのをご存知でしょうか。
実際、「発信できない」「着信音が鳴るのに出られない」「エラーメッセージが表示される」といった声は機種やOS、通信環境によってさまざま。特に直近のLINEアップデート後から急増したトラブルも報告されています。「原因が分からず何度も設定を見直した」「家族や仕事の大切な連絡ができず焦った」と感じた方も多いはずです。
このページでは、LINE電話ができない主な原因から、iPhone・Android・らくらくフォンなど全機種対応の専門的な解決策まで、事例別に徹底解説します。さらに、設定の見直し方・通信障害の見抜き方・エラー別の対処ポイントも体系的にわかりやすく紹介。ぜひ最後まで読み進めて、あなたの悩みを根本から解決できる最新のノウハウを手に入れてください。放置すると大切な連絡チャンスを逃すだけでなく、予想外のトラブル連鎖を招くリスクも。
目次
ライン電話ができない原因を徹底解明:基本から専門的な設定まで
LINE電話ができない主な原因一覧と症状パターン
LINE電話が突然つながらない、発信・着信できない時は複数の原因が考えられます。特にマイクや通話のアクセス許可、端末ごとの設定不備が主な理由です。下記に主要なパターンを整理します。
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アプリのマイクや通話権限がオフ
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インターネット接続やWi-Fiが不安定
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iPhoneやAndroidなど機種特有の設定・仕様違い
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着信時に画面が表示されない(不在着信扱いになる)
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着信音や通知が鳴らない
こうした症状は、Android・iPhone・らくらくフォン・タブレットで見られ、特に「LINE電話できない iPhone」「LINE電話できない Android」に関する声が多く見られます。不在着信になってしまう場合や、「この機能へのアクセスを端末の設定から許可してください」などの表示も代表的です。
iPhone・Android・らくらくフォン等スマホ別典型不具合解説
各スマートフォンごとに見られる典型的な不具合をまとめました。
スマホ機種 | 主な不具合 | チェックポイント |
---|---|---|
iPhone | マイク許可がオフ、iOSバージョン起因の不具合、不在着信問題 | 「設定」>「LINE」> マイク・通知を許可 |
Android | 権限不足・バッテリー最適化OFF・通知が非表示、通話着信時に出られない | 「設定」>「アプリ」>「LINE」> 権限の確認 |
らくらくフォン | セキュリティ設定や標準フィルターによる通信制御、通話通知が届かない | 標準アプリ以外の許可設定、「安心フィルター」の確認 |
上記に加え、「LINE電話出れない Android」や「LINE電話できない らくらくフォン」の質問も増えており、機種ごとに設定を再確認することが重要です。
よくあるエラーメッセージとその意味の詳細分析
LINE電話でよく見られるエラーメッセージの意味と対応策についてまとめます。
エラーメッセージ | 意味 | 優先して試すべき対応 |
---|---|---|
「この機能へのアクセスを端末の設定から許可してください」 | アプリに必要なマイクや通話権限がオフ | 端末設定からLINEのマイク・連絡先・通話の許可をオンにする |
「通話することができませんでした」 | 通信不良やサーバー障害、相手のブロック | ネット環境再確認、アプリ再起動、相手がブロックしていないか確認 |
「ポップアップ表示が無効」 | 通話着信時に通知が表示されない | アプリ設定や端末設定から通知・ポップアップ表示を有効化 |
症状別にチェック表を使い、どの対応が最適か整理して対処することが、早期解決に役立ちます。
LINEアップデートや仕様変更の影響を考慮した不具合原因
アップデートや仕様変更直後に「LINE通話できない」「着信が不在着信になる」といった不調が目立つことがあります。アップデートにより新機能や通知方式の切り替えなどが行われるため、設定が初期化されているケースがあります。
下記の点を定期的に確認しましょう。
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アプリ、OSの最新バージョンへアップデート済みか
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アップデート後は再度マイクや通話権限を見直す
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LINE通話設定や通知設定がリセットされていないか確認
不具合を感じた場合は、LINE公式のアナウンスやサポートページも参考に、早めに設定見直しを行うことが重要です。
アプリ更新直後の問題発生メカニズムと対応策
アプリ更新後によく見られる不具合のメカニズムと、具体的な対策を整理します。
問題発生のタイミング | 主な要因 | 対策方法 |
---|---|---|
アプリ・OS更新直後 | 権限リセット、仕様変更に伴う設定初期化 | 再起動、マイクや通話権限の再許可、設定の再確認 |
通話できない・通知不具合 | バッテリーや節電モードによる通知遮断 | 省電力・最適化設定オフ、通知を常時許可 |
お互いに声が聞こえない | マイク利用アプリの競合、Bluetooth接続の影響 | 他アプリ終了、Bluetoothオフ、マイク許可・再設定 |
このようにシーンごとに原因を切り分け、優先順位をつけて一つ一つ対策を実施することで、多くの不具合が解消できます。必要に応じて端末の再起動やLINEサポートへの問い合わせも有効です。
iPhoneでライン電話ができない時の設定と対処法
iPhone版LINE通話不具合に関する権限とアクセス許可の正しい設定手順
iPhoneでLINE電話ができない場合に確認すべき設定は、主に「マイク」「通知」「通話の許可」の3点です。まず、端末の「設定」アプリを開き、「LINE」を選択し、マイクと通知がオンであることをチェックします。マイクの権限をオフにしていると「この機能へのアクセスを端末の設定から許可してください」と表示されることがあるので注意が必要です。また、通話機能利用のためにはプライバシー設定の「マイク」「電話」「連絡先」が許可されている必要があります。誤って許可をオフにした場合は、スイッチをオンに切り替えてください。
機能 | 推奨設定 | 設定箇所 | 注意点 |
---|---|---|---|
マイク | オン | 設定>LINE | オフだと相手に声が届かない |
通知 | オン | 設定>LINE | 通知がオフの場合着信に気づけない |
通話 | オン(許可) | 設定>LINE | 拒否中は発信・着信が利用できない |
連絡先 | オン(許可) | 設定>プライバシー | 利用しない場合でも一部機能で必要 |
これらを設定しても不具合がある場合、LINEアプリの再起動やiPhone自体の再起動も有効です。最新のiOSやアプリバージョンへアップデートされているかも確認しましょう。
FaceTime等他通話アプリとの競合による不具合実例と回避方法
iPhoneでLINE電話ができない原因の一つに、FaceTimeや他の通話アプリとの競合があります。通話中にバックグラウンドで他の通信アプリが動作している場合、音声が途切れたり着信がうまく通知されないことが起きます。実際、「FaceTimeとLINEの同時利用時に不在着信扱いになった」という報告もあるため、同時利用は避けてください。
特に確認したいポイントは以下のとおりです。
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他の通話アプリがバックグラウンドで起動していないか確認
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Bluetooth接続のヘッドセットやイヤホンの影響確認
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通話がうまくいかない場合は、利用していない通話アプリを完全終了する
アプリの「設定」からバックグラウンド更新や通知設定にも注意し、必要に応じて一方のアプリをログアウトまたは強制終了してから再度LINE通話を試す方法が推奨されます。他にもiPhoneの「機内モード」利用時や「おやすみモード」中は着信を受信できないため、解除して再度テストしてください。
ユーザー報告から見えるiPhone特有のトラブルパターンと対策
iPhoneではLINE通話に関して以下のようなトラブルが多く報告されています。
よくあるトラブルパターン
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着信通知が表示されない、すぐに不在着信になる
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アップデート後に通話音が聞こえない
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「この機能へのアクセスを端末の設定から許可してください」と表示される
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Wi-Fiに接続していると通話不可だが、モバイルデータ通信だと通話可能
効果的な対策リスト
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設定 > 通知 > LINE でバナー・サウンド・バッジを全て許可
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モバイルデータ通信とWi-Fiそれぞれで通話を再テスト
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iOSバージョンが最新か確認し、アップデートする
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バッテリーセーバーや省電力モードをオフにする
iPhoneの「安心フィルター」やセキュリティアプリ、VPNもLINE通話制限の原因になる場合があるため、利用時は一時的に解除し動作確認しましょう。着信できない時はLINEアプリ内の設定を見直し、必要に応じて再インストールする方法も有効です。トラブルが解決できない場合はLINE公式サポートへの問い合わせも検討してください。
Android・らくらくフォンでLINE電話ができない時の機種別具体対策
Androidのマイク・通話権限・通知設定の見直しと手順
LINE電話ができない場合、多くが端末の権限関連の設定に原因があります。Androidでは、マイクや通話、通知のアクセス許可を事前に有効にする必要があります。以下の手順で設定状況を確認しましょう。
設定項目 | 確認手順 |
---|---|
マイク/通話権限 | 設定アプリ→アプリ→LINE→権限→マイク・通話を有効 |
通知 | 設定アプリ→アプリ→LINE→通知→すべて許可 |
着信表示 | 設定アプリ→アプリ→LINE→他のアプリの上に重ねて表示→有効 |
また、Android14以降や最新アプリバージョンでは、初回起動時に「この機能へのアクセスを端末の設定から許可してください」という表示が出る場合があります。その際は、LINEアプリの権限画面を再度開き、必要な項目をすべて有効にしてください。特にAndroid端末の場合、独自のUIにより設定画面の呼び出し方が異なる点にも注意しましょう。
Galaxy・Xperia・AQUOS等機種特有の設定違いと解決策
Android端末はメーカーにより設定画面が異なるため、同じ方法で権限変更ができない場合があります。Galaxyでは「設定→アプリ→LINE」と進み、Xperiaでは「アプリと通知→LINE」など名称が異なります。AQUOSでは「許可」項目がタブになっている場合もあります。
機種 | 注意点 | 解決策例 |
---|---|---|
Galaxy | 権限画面へのアクセス方法 | アプリ設定内で「権限」を明示的に選択 |
Xperia | アプリの詳細設定に進む必要がある | 「アプリ情報」から権限・通知を順番に確認 |
AQUOS | 権限設定が分かれている | 各権限タブを順番に確認、すべて許可にする |
通知がオフだと着信時に反応しない、また独自の省電力モードがオンになっているとバックグラウンド動作が制限されることもあります。設定変更後は一度端末を再起動し、動作をテストしてください。
アプリ間競合・省電力設定などが及ぼす影響の詳細
Android端末には省電力モードやバックグラウンド制限など、無意識のうちにLINE通話の機能を妨げてしまう設定が複数あります。特に下記の項目を重点的に確認しましょう。
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省電力モードの解除
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他の通話アプリ(例:SkypeやMessenger)との同時起動
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通知のポップアップ表示がオフ
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モバイルデータ節約モードのオフ
LINEのバックグラウンド動作が制限されている場合、相手からの着信が通知されず不在着信となることが多発します。
特にAndroid 12以降はバックグラウンド権限やバッテリー最適化設定により不具合が出やすいので、LINEアプリを最適化除外リストに追加してください。ホーム画面長押し→アプリ情報→バッテリー→最適化しない、の順で設定変更します。Bluetooth機器との競合や、セキュリティアプリによる制限にも注意が必要です。
らくらくフォン固有のLINE電話設定トラブル事例と対応
らくらくフォンでは独自のセキュリティ設定やフィルター機能が原因となって、LINE電話が正常に使えないことが多くあります。よくあるケースと解決法は下記の通りです。
トラブル例 | 原因 | 主な対応手順 |
---|---|---|
「LINE通話できません」表示 | アクセス許可がオフ | 設定→アプリ→LINE→権限→すべて許可 |
着信音が鳴らない | 安心フィルターの制限 | 安心フィルターの制限解除または個別設定の見直し |
通知が表示されない | 通知がブロックされている | 通知設定でLINEアプリを常に許可 |
特に安心フィルターの設定が強い場合、LINE電話だけでなく他の通話系アプリでもトラブルが発生します。アプリ自体や通知の項目だけでなく、保護者設定や管理者機能からも確認してください。ログインし直しや端末再起動も効果的です。
着信ができない場合は、相手側が自分をブロックしていないかも併せて確認しましょう。
LINEアプリとスマホ本体設定の通話アクセス許可トラブル全解説
LINEアプリ内通話関連設定の正確な確認・修正法
LINEで通話できない際は、まずLINEアプリ内の設定を見直すことが大切です。特に通話機能の有効化やアクセス権限の再確認が重要です。下記の項目を順番に確認しましょう。
- 「設定」から「通話」へ進み、通話関連の項目をオンにする
- 着信許可や通知の有効化
- 「プロフィール」よりブロックリストを確認し、相手が誤ってブロックされていないかをチェック
iPhoneやAndroidなど端末によって表示が異なる場合がありますが、基本的な流れは同じです。また、LINEアプリのバージョンが古いと通話トラブルが発生しやすいため、最新バージョンへのアップデートも必須です。アプリストアで「更新」表示があればすぐ実行してください。
LINE通話が不調な場合、LINEアプリ内の「通話の設定」>「Wi-Fi専用通話」に切替することで通信品質が安定することもあります。
端末のマイクアクセス許可・通知設定・通信権限見直しポイント
LINEで電話できない場合、端末側の各種権限が原因になることが多くあります。特にAndroidやiPhoneどちらもマイク許可と通知許可の設定が重要なポイントです。
下記の許可設定を必ず見直してください。
設定項目 | iPhoneの確認方法 | Androidの確認方法 |
---|---|---|
マイク権限 | 設定→LINE→マイクON | 設定→アプリ→LINE→権限→マイクON |
通知の受信 | 設定→LINE→通知ON | 設定→アプリ→LINE→通知ON |
通信(モバイル/Wi-Fi) | Wi-Fiやモバイルデータ通信がONで安定しているかチェック | Wi-Fiやモバイルデータ通信がON・速度が十分か通信確認 |
らくらくフォンなど一部の機種では、端末独自の「安心フィルター」や制限設定も影響します。そうした場合はLINEの「端末設定」や「プライバシー」項目から各種アクセスや音声権限を見直しましょう。
LINEが「この機能へのアクセスを端末の設定から許可してください」とエラーを表示する場合は、上記テーブルを参照しながら各設定を再確認してください。特にAndroid端末では初回起動時に権限を拒否したまま使っているケースも多いため、アプリ情報から「権限」を再設定しましょう。
LINEアプリのキャッシュクリア・再インストールの注意点とデータ保護
通話できない問題が解決しない場合、LINEアプリのキャッシュをクリアしたり再インストールを行うと改善する場合があります。ただし、事前にデータ保護やアカウント引継ぎ設定を必ず行ってください。
主なポイントは次の通りです。
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キャッシュクリア手順
- Android:「設定」→「アプリ」→「LINE」→「ストレージ」→「キャッシュを消去」
- iPhone:アプリを一度削除→再インストール(※再ログインが必要)
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再インストール前に行うこと
- トーク履歴のバックアップ(LINE内「設定」>「トーク」>「バックアップ」)
- アカウント連携(メールアドレス・電話番号・パスワード設定)
データを守るため、再インストール時には必ず「バックアップ」や「アカウント情報」の確認が必須です。キャッシュの影響で「LINE通話 できない」や「通話の不具合」が続く場合もあるので、手順に沿って行うことで安全に問題解決が可能です。
困った時はLINE公式サポートも活用し、安心してトラブル解消を目指しましょう。
通信環境・ネットワーク要因によるLINE電話トラブル徹底分析
Wi-Fi・モバイルデータ通信・公共回線でのよくある障害と対処
LINE電話ができない場合、多くの原因は通信環境に起因します。Wi-Fi接続時でもルーターの一時的な不具合や電波干渉、モバイルデータ通信のエリア制限やキャリア側の速度制限が影響することがあります。公共のフリーWi-Fiではセキュリティ制限や帯域の混雑により音声通話が安定しません。以下のポイントを確認しましょう。
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Wi-Fiの再接続を試す
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モバイルデータ通信のON/OFF切り替え
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公共回線は避け、安定した回線利用を推奨
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他アプリの大量通信を一時停止
これらの対策で多くのLINE通話トラブルは改善されます。利用環境ごとの最適なネットワーク選択が大切です。
通信速度制限・SSID問題・ルーター再起動等の具体的改善手順
通信速度制限がかかっている場合、LINE電話の音声が途切れる・繋がらないことが増えます。速度制限の有無はキャリアのマイページやアプリで確認可能です。また、自宅Wi-Fiの場合はSSIDの切り替え(2.4GHz/5GHz)やルーターの再起動も効果的です。操作手順の一覧は下記の通りです。
改善策 | 手順 |
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速度制限の確認 | 各キャリア公式アプリ・Webで残データ容量を確認 |
SSIDの変更・確認 | 端末のWi-Fi一覧から別のSSIDへ接続、通信状況を比較 |
ルーターの再起動 | ルーターの電源を抜き、約30秒後再接続 |
モバイルデータ通信の再設定 | モバイルデータ通信のOFF→ON切り替え |
テザリング利用時や複数端末接続時も、安定した環境でLINE通話を利用することが重要です。
LINEサーバー障害やメンテナンスによる影響と確認方法
LINE側のサーバー障害や定期メンテナンス時も、通話ができない・着信できないケースが発生します。障害時にはアプリや端末側の操作では改善できず、復旧を待つ必要があります。状況確認のため、SNS公式アカウントや障害情報サイトを活用しましょう。
確認方法 | 説明 |
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LINE公式X(旧Twitter) | 障害・メンテナンス情報をリアルタイムで発信 |
障害情報まとめサイト | 他ユーザーの報告状況を確認し、広域的か個別的かを把握 |
アプリのエラー通知 | 特定の機能が一時利用不可である旨が通知欄やポップアップで表示 |
サーバー問題の場合は安全に復旧まで待ちましょう。操作や設定変更は不要です。通知が復旧の目安になります。
症状別トラブル対応:着信ができない・発信ができない事例別完全対策
「着信音は鳴るが出られない」「不在着信になる」端末設定と原因分析
LINE電話で着信音は鳴るのに出られない、もしくは「不在着信」になる場合は、端末設定やアプリ側の権限に原因が隠れています。とくにAndroidやiPhoneでは、通知や通話権限の設定が適切でないと着信操作が正常にできません。下記のような原因が多く見られます。
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端末の通話権限設定がオフ
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LINEアプリの通知設定が不十分
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Bluetooth接続やマナーモードが有効
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OSやアプリが最新でない
着信に関する設定を見直す際は以下のポイントをチェックしましょう。
チェック項目 | Android | iPhone |
---|---|---|
通話権限 | 設定 > アプリ> LINE > 権限 | 設定 > プライバシー > マイク/通知 |
通知設定 | 設定 > アプリ> LINE > 通知 | 設定 > 通知 > LINE |
アップデート | Playストア | App Store |
マナーモード | クイック設定 | サイドボタン |
特に「LINE電話できない 端末設定」「LINE電話できない アクセス許可」の検索が多いため、まず設定アプリでLINEの通知・マイク・電話へのアクセスが許可されているか確認することが重要です。
音声が聞こえない・届かない時の技術的要因とスマホ調整指南
通話時に音声が聞こえない、相手に届かない場合はマイクやスピーカー設定、接続の安定性に問題があるケースが多いです。以下の対策を順番に行うことで、多くのトラブルは解消します。
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マイク・スピーカー権限の許可
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イヤホン・Bluetoothの切り離し
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ネットワークの切り替え
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音量設定の再確認
機種ごとに異なる設定ポイントにも注意しましょう。
原因 | 対応策 |
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マイク権限がオフ | LINEアプリの設定からマイク権限を許可 |
通信が不安定 | Wi-Fi⇔モバイルデータの切り替え |
音量が小さい/無音 | 音量ボタンで調整、相手側も確認 |
サウンド機器誤認識 | ワイヤレス機器を解除、再起動 |
「LINE通話 聞こえない」「line通話の通知を使用 android」「LINE電話できないらくらくフォン」 といった多用される検索語に対しても、端末のバージョン・モデルによるマイクやスピーカーの設定方法、Bluetoothの影響、OS更新の重要性をしっかり伝えることが重要です。
発信・着信不可状態の切り分けと再現パターンの体系的解説
LINE電話で発信も着信もできない場合は、システムエラーやアカウント・端末側のトラブルの可能性があります。主な現象は以下の通りです。
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LINE電話のボタンが反応しない
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「通話することができませんでした」などのエラーメッセージ表示
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相手に「不在着信」だけが表示される
これらの再現パターンごとにチェックすべき点をまとめました。
症状 | チェックポイント |
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発信不可 | アプリ再起動、端末再起動、アカウント制限確認 |
着信不可 | 通知設定、ブロック状態、インターネット接続 |
端末共通障害 | LINEアプリのアップデート、OS更新、サポート情報確認 |
「LINE通話できない端末設定アンドロイド」「LINE通話できない不在着信」「LINE電話不具合最新」 などのキーワードでよく調べられるのは、アップデートや設定、アカウント状態が関係しているトラブルです。
強制停止やキャッシュ削除、再インストール、ネットワーク環境の再チェックも実践すると、埋もれている問題を発見し解決につながります。
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端末設定やアプリ権限の確認
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ネットワーク切替と通信速度の確保
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アカウントやサーバー障害の情報収集
発信・着信不具合が続く場合には、サポートへの問い合わせも検討しましょう。
各種キャリア・利用環境・機種別LINE電話トラブル傾向と対策例
au・ワイモバイル・LINEMO等主要キャリアの通話障害特徴と設定差異
主要キャリアごとにLINE電話ができないケースの特徴には微妙な違いがあります。特にau、ワイモバイル、LINEMOなどは通信方式や標準セキュリティサービスが異なり、端末ごとの設定差がトラブル発生の要因となることが多いです。例えば、LINEMOはLINEMOプラン加入時の通信設定や、Wi-Fiと4G/5G切り替え時の挙動によって通話できない問題が起きやすい傾向があります。また、ワイモバイルのスマートフォンでは初期状態での「LINE通話のマイク・通知許可」がオフになっているケースも見受けられます。下記に代表的な要因を整理します。
キャリア | よくあるトラブル | 設定の特徴 | 対策例 |
---|---|---|---|
au | 通話音声が途切れる、着信できない | auスマートパス等の通信制限サービス | 通信制限アプリの停止、端末再起動、通話許可設定を再確認 |
ワイモバイル | 通話ボタンが反応しない | 初期許可設定が限定的 | LINEアプリのマイク・通知へのアクセス許可をON |
LINEMO | 圏外扱い・不在着信表示 | プランや端末によって動作に差 | モバイルデータ通信の有効化、OS・LINEアプリのバージョンを最新へ |
ポイント
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キャリアごとの仕様や通信サービスの違いが影響する
-
通話専用権限や通知許可の見直しが有効
お年寄り向けスマホ・法人携帯特有の制限とLINE通話問題解決策
お年寄り向けの「らくらくホン」や法人向けスマートフォンは、セキュリティや利用制限が標準で厳しく設定されていることが多く、LINE電話が使えなくなる原因となります。例えば、マイクやカメラの権限設定が初期でオフだったり、「この機能へのアクセスを端末の設定から許可してください」の表示が出たまま通話ができないといった事例が目立ちます。
対策リスト
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端末設定から「LINE」へのマイク・カメラのアクセス許可を確認
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法人管理者向け端末は、管理者による権限付与・制限解除が必要
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らくらくホン利用時は、簡単操作モードを解除し、設定メニューから手動で通話機能をONに
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通話に関する「安心フィルター」や「セキュリティアプリ」が通話制御している場合は一時的に停止
注意点
初めて使う高齢者の方には、設定画面の案内や具体的な操作説明をしっかり行いましょう。法人携帯の場合は、IT管理者と連携し、必要な権限設定を依頼することが不可欠です。
主要スマホ機種ごとの不具合特徴比較と対応策まとめ
機種によってLINE電話ができなくなる傾向や不具合症状には顕著な違いがあります。特にiPhoneとAndroidでは設定箇所や動作が異なるため、症状別に下記表のようなポイントをチェックしましょう。
機種 | よくある不具合 | 対策ポイント |
---|---|---|
iPhone | 「通話することができませんでした」「不在着信」 | 「設定」→「LINE」→「マイク・通知」のON、iOSとLINEアプリの更新 |
Android | 「端末設定から許可してください」エラー | 「設定」→「アプリと通知」→「LINE」→「権限」→マイク等ON |
らくらくホン | 通話ボタン非表示、通知が来ない | 権限管理/簡単設定の解除、「安心フィルター」一時停止 |
対応策リスト
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アプリ・OSは常に最新バージョンを推奨
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マイクや通知のアクセス権限を1つずつ丁寧に確認
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再起動・キャッシュクリア・LINEアプリの再インストールも効果的
それぞれの機種での特有の設定や制限に注意しながら、確実に通話機能を復旧・維持しましょう。
LINE電話ができない時のセルフ診断チャートとQ&Aの完全ガイド
効率的な問題原因把握のためのセルフチェックリストと対処順序
LINE電話ができない場合、症状別に順を追って対処することで多くのトラブルが解決します。下記のセルフチェックリストを活用し、まずはご自身で確認できる項目から試してください。
チェック項目 | 対処手順 |
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インターネット接続は安定しているか | Wi-Fiまたはモバイルデータ通信を確認。スピードテスト推奨 |
LINEアプリとOSは最新バージョンか | App Store/Google Playでアプリと端末ソフトウェアを更新 |
マイク・通話の権限が許可されているか | 設定>アプリ>LINE>マイク/通話/連絡先のすべてをONにする |
機内モードや通信制限、安心フィルターはどうなっているか | 機内モードをOFF、フィルターが制限していないか設定を確認 |
Bluetooth機器・他アプリが干渉していないか | 不要なイヤホンや通信アプリをオフにして再検証 |
アカウントのブロックや非表示になっていないか | トーク履歴や友だちリストで相手を確認 |
問題が続く場合は、LINEアプリの再起動やスマホ本体の電源を切ってみることも有効です。
実用的なよくある質問と解答を年代・端末別に整理したQ&A集
LINE電話に関するお問い合わせで特に多い内容をiPhone、Android、シニア向け端末ごとにわかりやすくまとめました。
よくある質問 | 解答 |
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iPhoneで「この機能へのアクセスを端末の設定から許可してください」と出る | 設定>プライバシー>マイク>LINEをONに |
AndroidでLINE通話の音声が聞こえない | 設定>アプリ>LINE>権限>マイク/通話をON、端末の音量設定も確認 |
らくらくフォンでLINE電話がつながらない | 設定>アプリ管理>LINE>権限>マイク・電話を許可。端末によってはLINE通話自体が非対応の場合あり |
着信が不在着信になる(出られない) | 通知設定、専用モード、アプリのバックグラウンド抑制設定を確認。アプリと端末を再起動 |
LINE電話だけが不具合でつながらない | LINE以外の通話アプリの動作確認、通信速度のテスト、障害情報もチェック |
ポイント
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マイク権限や通知設定が最重要
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らくらくフォンや一部Android端末は機能や対応状況が異なるため要確認
このほか、通知音の無効化やストレージ不足、LINEアプリ強制終了後の再起動も効果があります。最新のOSやLINEアプリでも、まれに障害発生例がありますので、都度端末・バージョンによる案内も参考にしてください。
公式サポート・スマホ修理・キャリア窓口の最新連絡先案内
問題が解決しない場合は、サポートを活用するのが安心です。以下の窓口一覧を参考にしてください。
窓口・サービス | 問い合わせ方法・案内 |
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LINE公式サポート | アプリ内「設定」>「ヘルプセンター」から直接チャット/メールによる質問が可能 |
Appleサポート | Apple公式サイトまたはApple Store店頭。修理や設定サポートは予約制 |
Android各メーカー窓口 | 各端末メーカー公式サポート(Xperia、AQUOS、Galaxy等)Webフォームや電話での問い合わせが利用可能 |
通信キャリア窓口 | ドコモ、au、ソフトバンク、楽天など公式ショップやカスタマーセンター |
スマートフォンの故障やハードウェア起因の場合は、メーカーやキャリアでの点検が確実です。アカウントの不具合やシステム障害は、LINE公式から最新情報を確認しましょう。
最新LINE電話トラブル動向・予防策とユーザーサポート活用法
不具合防止のために知っておくべきLINEの最新仕様と推奨設定
LINEアプリは頻繁にアップデートされており、最新バージョンの利用が不具合防止の基本です。AndroidとiPhoneでは端末ごとに「通話のアクセス許可」や「マイク権限」の設定方法が異なります。不具合として多いのは、マイクや通話機能へのアクセス許可がオフのままになっているケースです。最新版のアプリ仕様では、下記の設定項目が重要になります。
項目 | iPhone設定方法 | Android設定方法 |
---|---|---|
マイク権限 | 設定→LINE→マイクONを確認 | 設定→アプリ→LINE→権限→マイクON |
通知設定 | 設定→通知→LINE→通知ON | 設定→アプリ→LINE→通知をON |
端末アップデート | 設定→一般→ソフトウェアアップデート | 設定→システム→ソフトウェアアップデート |
ストレージ管理 | 設定→一般→iPhoneストレージ | 設定→ストレージ→空き容量を確認・不要データ削除 |
上記を定期的に確認することで「通話できない」「不在着信になる」などのトラブル予防につながります。
ユーザー視点の予防テクニックと日常メンテナンスのポイント
日々のメンテナンスも重要です。以下のポイントを押さえておくことで、通話トラブルを大幅に予防できます。
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アプリと端末の再起動を定期的に行う
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LINEのキャッシュや不要データの削除
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安定したネットワーク環境を保つ(Wi-Fi・モバイルデータの切り替え確認)
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LINEアプリは常に最新バージョンにアップデート
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端末のOSもなるべく最新に保つ
日常的にこれらを心がけることで、「ライン電話できない」「line電話繋がらない」など突然の不具合にも慌てず対応できます。とくにファミリー層やらくらくフォンユーザーは、操作が苦手な人も多いので、設定手順をメモするなど自己管理もおすすめです。
トラブル時に頼れる公式・専門窓口の利用法と相談のコツ
自力で解決しきれない場合は、LINE公式サポートや端末メーカーのサポート窓口の活用が安心です。サポート利用をスムーズにするためには、事前の情報整理がポイントとなります。
相談時に準備すべき情報 | 理由 |
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使用中の端末名・OSバージョン | 問題の再現・特定がしやすい |
LINEアプリのバージョン | 不具合時の比較や検証のため |
発生している症状の具体的な内容 | 最短で原因究明ができる |
エラーメッセージや表示画面のスクリーンショット | 状況説明がわかりやすくなる |
「LINE この機能へのアクセスを端末の設定から許可してください」などのメッセージが表示された場合は、スクリーンショット添付で問い合わせすると迅速な対応が期待できます。
さらに、らくらくフォンやAndroid独自機能の場合、キャリア店舗の相談カウンターを併用するとよいでしょう。信頼できる相談先を活用し、不安を早めに解消しましょう。