line通知が来ない時の主な原因と設定確認方法や解決手順まとめ

突然、LINEの通知が届かない…。そんな経験はありませんか？実は【総務省】の調査でも、スマートフォン利用者の約10人に1人が「アプリ通知の不達」トラブルを一度は経験しているとされています。特に【最新iOS・Android環境】では、OSやアプリのアップデートにより通知設定がリセットされる報告が多発しており、2024年にも【全国規模の通知障害】が複数回発生しています。

「大切な連絡を見逃してトラブルになった」「どう設定を直せばいいのか分からない」――その悩み、実はあなただけではありません。

本記事では、LINE通知が来ない原因を徹底解説し、iPhoneやAndroidの実機ごとの具体的な対処手順、最新バグ情報まで網羅。公式サポートや専門家の解説をもとにした根拠ある改善策を順を追って紹介します。

最後まで読み進めれば、今すぐ試せる解決方法と安心できるポイントがきっと見つかります。大切な予定もプライベートも、もう通知トラブルに悩まされない毎日へ――その一歩を一緒に踏み出しましょう。

LINEで通知が来ない時の主な原因と基本の確認事項

LINEで通知がこない時にまず確認すべき基本設定と状態

LINEの通知が来ない時は、設定ミスや端末の状況によることが多いです。まずは通知設定の見直しから始めましょう。スマホやLINE内部で通知がオフになっていないかを細かくチェックすることが大切です。また、ネットワークが不安定な場合や、Wifi・モバイルデータが切れている時も通知が遅れることがあります。以下の内容を順に確認してください。

• 通知設定がオンになっているか

• サイレントモードになっていないか

• 通知音量がミュートになっていないか

• インターネット接続が安定しているか

この4つは最優先で見直したいポイントです。特に、通知をオンにしているのに来ない場合は、細かい設定ミスやアップデートの影響も考えられます。

スマホ本体の通知設定やLINEアプリ内通知設定の正しいチェック方法

まずはスマホ全体の通知設定（システム設定）を見直し、LINEの通知が「許可」になっているか確かめましょう。続いて、LINEアプリ内の「設定」→「通知」で通知が有効か、さらに詳細通知、バッジやサウンド通知がONかも確認します。iPhoneやAndroidで手順が異なるため、以下の手順を参考にしてください。

これらの基本設定に問題がないか順に見ていきましょう。

機内モード、省電力モードなどスマホ全体の影響を踏まえた設定確認

スマホが機内モードや省電力モードになっていないかも、見落とせないポイントです。機内モードがオンだと全ての通知が止まり、省電力モードの一部機種ではバックグラウンド通知が制限されます。また一部Android端末では「最適化」によりアプリの通信が遮断される場合があります。設定から各モードをオフにしたり、LINEを省電力の除外アプリに登録してください。これにより通知が正常になるケースは非常に多いです。

OS・アプリのバージョン確認とアップデート手順

iOSやAndroidの古いバージョンを使っていたり、LINE自体を長くアップデートしていない場合も通知が届かないことがあります。OS・アプリの最新バージョンへのアップデートで、多くのバグが解消可能です。アップデートは必ず公式ストアから行ってください。

• iPhone：設定→一般→ソフトウェア・アップデート

• Android：設定→システム→システムアップデート

• LINE：App Store や Google Playストアからアップデート

これらを定期的に確認・更新することで、通知機能の安定性が向上します。

ストレージ容量不足による通知不具合の見分け方と対処法

スマホのストレージ（容量）が残りわずかになると、LINE通知だけでなく他の通知や動作にも影響が出ます。不要な写真や動画、アプリを削除し、十分な空き容量を確保しましょう。LINEの一部データが破損している場合は、アプリのキャッシュ削除や一度アンインストール・再インストールを行うのも効果的です。ただし、再インストールはトーク履歴のバックアップを忘れずに実施しましょう。

スマホ容量の状況も必ず確認してください。

バッテリー最適化・メモリ管理機能の通知への影響説明

最近のスマートフォンには、バッテリー持ちや動作を最適化する機能が標準搭載されています。しかし、これらが強く働くと、バックグラウンド通知が届かなくなる場合があります。特にAndroid端末では「バッテリーセーバー」「バックグラウンド通信制限」「メモリ解放アプリ」の設定が影響しやすいため、LINEを優先アプリとして登録したり、最適化対象から外しましょう。iPhoneでも「低電力モード」利用時はLINE通知が遅れる場合がありますので、急ぎの連絡を待つ時は解除しておくのが安心です。設定の見直しで通知機能を最大限に活用できます。

iPhoneユーザーがLINE通知来ない問題を解決するためのトラブル解決ガイド

iOS特有の通知不具合発生原因と基本の対策一覧

iPhoneでLINE通知が急に来なくなった場合、いくつかの主な原因が考えられます。まずはiOSの通知設定やLINEアプリ自体の不具合、バックグラウンド制御などがよくある理由です。「通知をオンにしても通知がこない」「LINEを開かないと通知が来ない」などのトラブルも多数報告されています。以下のテーブルでよくある原因と対策を整理しました。

LINE通知が突然来なくなった場合は、まず設定アプリとLINEの通知両方を必ず見直すことが解決の第一歩です。

iPhoneの通知許可設定とおやすみモード・集中モードの正確確認

iPhoneの通知が来ない最大の原因は、端末側の「通知許可」や「おやすみモード」「集中モード」などの設定が影響しているケースです。うっかり操作やOSのアップデートの影響で設定が変わることも多いため、ポイントごとに整理します。

• 通知の許可：設定アプリ → LINE → 通知 → すべてONにする

• おやすみモード・集中モード：設定アプリ → 集中モード → OFFまたはLINEを例外に追加

• 通知サウンド・バッジ表示：LINEの通知設定内でONか確認

• バックグラウンド更新：設定アプリ → 一般 → Appのバックグラウンド更新 → LINEが有効

これらを順に確認し、特にON/OFFが意図せず切り替わっていないか丁寧にチェックしてください。

サイレントスイッチやロック画面通知設定で起こるトラブル詳細

iPhone本体の左側にある「サイレントスイッチ」がOFFだと通知音が鳴らないため、緊急のメッセージも見逃しやすくなります。また、ロック画面での通知表示を制限していると、画面点灯時でも通知が見えなくなります。

重要なチェックポイントをリストにまとめます。

• サイレントスイッチを確認：物理スイッチが上向きで音が出る状態か確認

• ロック画面の通知表示：設定アプリ → 通知 → LINE → ロック画面に表示ON

• バイブレーション設定：LINEアプリの通知設定内でON/OFF確認

• LINEの通知サウンド選定：聞き逃し防止のため音量・サウンド選択を見直し

細かな設定のズレで通知が受け取れなくなることが多いので、見落としを防ぐのがポイントです。

LINEアプリを開かないと通知が来ない現象の原因と解消方法

「LINEアプリを開かないと通知が来ない」という症状は、多くがiOSのバックグラウンド更新停止や容量不足、LINEアプリ自体のバグや古いバージョンによる不具合が原因です。この現象が起こる場合のチェック項目は次の通りです。

• Appのバックグラウンド更新を有効に：設定アプリからLINEを有効化

• ストレージ容量の確認：容量不足の場合は不要なアプリやデータを削除

• LINEアプリ・iOSを最新版に更新：バグ修正の確率UP

• アプリの再インストール：LINEデータのバックアップを取った上で実施

アプリ起動時のみ通知が来る場合は、上記の順で対策を試してみてください。

iPhoneの各機種別注意ポイント・iOSのアップデート時の不具合傾向

iPhoneシリーズやiOSのバージョンによる違いで通知不具合が発生することもあります。特にiOS16・iOS17アップデート直後やiPhone 13/14以降の新機種では、予期せぬバグや設定初期化が見られる場合があります。

アップデート直後はLINE通知設定・端末通知設定をもう一度総点検することをおすすめします。トラブルが解決しない場合は、一度LINE公式サイトやAppleのサポートも活用しましょう。

Android端末でLINE通知来ない場合の不具合具体対応

Android特有の通知許可・自動起動設定の仕組みとトラブル多発ポイント

Androidでは、端末ごとに通知の許可や自動起動設定が細かく管理されています。通知が来ない場合は、まず設定アプリでLINEの通知許可を確認しましょう。アプリごとの通知設定だけでなく、端末の「サウンド」や「バイブレーション」がオフになっていないかも確認が必要です。

自動起動設定にも注意が必要です。バックグラウンドで動作しない状態ではLINE通知が配信されません。加えて、通知オフやサイレントモードになっている場合も見落としがちなトラブルのもとです。

下記テーブルを参考に、主要設定項目を確認してください。

メーカー別（Galaxy、AQUOS、Huawei等）通知制御の設定の違いと設定例

Android端末はメーカーごとに独自UI・仕様があり、Galaxy、AQUOS、Huaweiなどでは通知制御設定の場所や名称が異なります。各メーカーのポイントは以下のとおりです。

• Galaxy：端末管理アプリの「バッテリーと端末ケア」からLINEのバッテリー制限解除が必要

• AQUOS：省エネモード時にはアプリ通知の遅延・遮断が起こるケースあり、省エネOFFを推奨

• Huawei：アプリ起動管理機能で「手動管理」設定とし、自動起動・バックグラウンド実行・通知許可をONに

機種ごとの設定確認でトラブルを解消できる可能性が高いです。公式サイトや端末マニュアルも合わせて参考にしてください。

バッテリーセーバーやメモリ最適化機能による通知遮断の回避策

バッテリーセーバーやメモリ最適化機能が有効の場合、LINEのバックグラウンド通信や自動同期が制限され、通知が届かない現象が発生します。通知を常に受け取りたい場合は下記を実践しましょう。

• LINEアプリをバッテリー最適化対象外に設定

• 省電力モードをOFF

• 端末の「アプリ保護」や「常時許可」にLINEを追加

特に最新のAndroid OSでは、省電力制御の強化により“急に通知が来ない”“通知が遅れる”などの事例が報告されています。必要に応じて上記設定の見直しがおすすめです。

Androidアップデートでの通知不具合事例とその解決策

Androidのシステムアップデート直後、通知が来なくなるケースが増えています。これはOS側でアプリの設定がリセットされる、または互換性問題が生じるためです。下記手順で不具合解消を目指しましょう。

1. 設定アプリで通知関連を全て再チェックし、必要に応じて再設定
2. LINEアプリのキャッシュクリアや再起動
3. システムアップデート後はLINEを最新バージョンに更新

上記を試しても解決しない場合、一度アプリを再インストールする、それでも直らない際は端末メーカーやLINE公式サポートへの相談も考慮しましょう。

LINEアプリのアップデート・再インストールによる不具合対処方法

LINE通知の不具合には、アプリのアップデートや再インストールが有効な場合があります。まずGoogle Play ストアでLINEを最新バージョンに更新し、それでも改善しなければアプリの再インストールを検討してください。

再インストールを行う際は、アカウント情報やトーク履歴のバックアップを必ずとってから実行しましょう。設定→トークのバックアップ・復元で簡単に保存できます。バックアップ済みなら、再インストール後に復元し、通知設定も再度確認しましょう。

LINE通知来ないだけでなく通知遅延・通知不達・誤通知が発生するパターン分析と対策

通知は来るが表示や音が遅れる原因を幅広く解説

LINE通知が遅れて届く場合、さまざまな要因が重なって発生します。中でも多いのは、スマートフォンの電池節約機能やバックグラウンド制限が影響するケースです。Androidの場合「バッテリーセーバー」や「最適化設定」が自動でアプリの挙動を制限し、通知がリアルタイムで反映されません。iPhoneでも「低電力モード」やシステム側の調整で通知が遅延することがあります。また、最新版へのアップデート未実施や容量不足が原因で、LINEアプリの正常動作に不具合が生じる場合もあります。

下記のチェックポイントを元に設定の見直しをおすすめします。

• スマートフォン本体の電池節約（低電力）モードを解除

• LINEアプリを最新版にアップデート

• アプリ・本体の容量が十分あるか確認

• 通知設定がすべてオンになっているかチェック

上記の項目を順に確認し、対策をすると多くの通知遅延トラブルは改善されます。

通知は届くがトーク画面に表示されないケースの技術的背景

通知が来ているのにLINEのトーク画面に新着メッセージが表示されない状況は、アプリ内部の情報同期エラーやキャッシュ破損、またはサーバー側の一時的な不具合が主な要因です。特定の人だけ通知がこない、メッセージ内容が反映されない場合も同様の技術的背景が考えられます。アプリがバックグラウンドで長時間起動していると、データ同期に支障が出ることもあります。

改善方法をテーブルでご紹介します。

上記対処法で解決しない場合は、再インストールも有効です。この際は必ず事前にトーク履歴のバックアップを行いましょう。

通話・着信通知が届かない問題の原因チェックポイント

LINEの通話や着信通知が届かない場合は、通知設定の見落としや端末側の遮断機能が働いていることが多いです。iPhoneの場合は「通知のスタイル」がバナーやロック画面表示になっているか、サウンド設定がオフになっていないか個別に確認してください。Android端末ではアプリの通知権限が無効化されていたり、「通知の優先度」設定が低くなっていることが通知不達の大きな原因です。

通話通知が来ない際に見直したいポイントをリストでまとめます。

• LINEの通知アクセス権を許可しているか

• マナーモードになっていないか

• アプリの通知カテゴリ（通話・メッセージ）ごとの設定

• OSやLINEアプリの最新バージョン適用

これらの項目をチェックし、必要に応じて再起動や設定をやり直すと改善につながります。

ネットワーク環境（Wi-Fi・モバイル回線）による影響の見極め方

ネットワークの状態はLINE通知に大きく影響します。Wi-Fiが不安定だったり、モバイル回線の通信制限中は通知遅延・不達が多発します。通信が安定しているかを見極めるには、以下の点を意識しましょう。

• Wi-Fiとモバイルデータ両方で通知が届くかテスト

• 機内モードや省データモードがオフになっているか

• 通信品質が低下していないか（他アプリでも確認）

もしWi-Fi環境下で通知のみ遅れる場合、ルーターの再起動や別のネットワークへの切り替えなども対策となります。また、キャリアや端末固有の制限も稀に影響するため、情報を整理して正しく状況判断を行うことがポイントです。

特定の相手・グループ・端末だけLINE通知来ない場合の詳細対策

LINE通知が特定の相手やグループ、または利用している端末ごとに来ない場合、根本的な原因が異なることが多く、確実な確認と対応が重要です。スマートフォンのiPhone・Androidなど各端末やPC版LINE、iPadなどマルチデバイス運用によって他の通知連携トラブルも発生するため、機種や状況ごとの専門的な対策が求められます。放置しておくと大切な連絡を見逃して後悔することにつながるので、下記で解説する各確認ポイントを丁寧に実践してください。

ミュート設定やブロック、非表示が通知に及ぼす影響と解除方法

個別でLINE通知が来ない場合、トークやグループごとのミュート設定・ブロック・非表示の影響が大きいです。以下のテーブルを参照し、必須の確認ポイントをチェックしましょう。

トークごとのミュートは目立たずONになったまま忘れがちです。また友だちブロックや非表示設定も合わせて、全パターンを確認してください。特定の人だけ通知が来ない・表示されない場合は上記の影響を強く受けることが多いため、個別設定を丁寧に見直すことが解決の近道です。

PC版LINEやiPadなどマルチデバイス利用時の通知連携トラブル対処

スマートフォンとPC版LINEやiPadなど複数端末で同じアカウントを使っている際、通知の優先順位・端末ごとの設定差異で通知遅延や不達が発生することがあります。以下の対策を実践しましょう。

• 全端末のLINEアプリを最新版に更新する

• スマートフォン・PC・iPadすべてで通知設定を個別に確認（オン・オフが端末ごとに異なることがある）

• PC版LINEでは「設定＞通知」でサウンドやバッジの個別設定もチェック

• スマホ側で「省電力モード」やアプリのバックグラウンド通信制限も解除

またマルチデバイスで同時ログイン中の場合、通知が一方のみに来るような現象や、特定のデバイスでのみ通知が遅れて届くことも珍しくありません。複数端末利用時はどの端末が重点で通知を受け取るかも意識して設定を見直してください。

グループ通知設定の細かな違いとトラブル回避策

LINEグループでは個人トークと違い、通知管理の方法や設定項目も独自仕様があります。グループ通知が来ない場合は、以下のポイントを重点的にチェックしましょう。

• グループごとのベルアイコンが通知オフになっていないか

• 「設定＞通知＞グループ別通知設定」で手動変更が反映されているか

• グループメンバーが自分のみ通知オフにしている、または通知音のみOFFになっていないか

• 「一時退出」や「グループ退会」後に再招待された場合、通知設定が自動でリセットされていないか

細かな違いを正しく把握することで、急に通知がこなくなる予期しないトラブルも回避しやすくなります。

通知が来ているのにトークに反映されない場合の特定対策

「通知は来るのにLINEのトーク画面でメッセージが表示されない」「ホーム画面や通知バナーには出るがトークに反映されない」といった場合、下記の点を重点的に見直してください。

• アプリのキャッシュやデータが破損していることがあるため、アプリ再起動・端末再起動の実施

• アプリ容量不足の場合、不要なデータやキャッシュを削除して空き容量を確保

• 端末のOSやLINEアプリが最新でない場合はそれぞれアップデート

• 通信環境（Wi-Fi、モバイルネットワーク）の確認と再接続

• 必要に応じて、LINEアプリの再インストール（事前にトーク履歴のバックアップ）

さらに複数のデバイスで同時ログインしている場合、メイン端末以外では通知のみ来て内容が反映されないことも報告されています。各対策を踏まえて丁寧に見直すことが、確実な改善につながります。

LINE通知来ない時に有効な再起動・再インストール・キャッシュクリアの効果的なやり方と注意点

トラブル時の基本手順としての端末再起動、LINE再インストールの正しい流れ

LINEの通知が急に来ない場合、まず確認したいのが端末やアプリの一時的な不調です。iPhone、Androidどちらにも共通する対処法として、再起動やアプリの再インストールが有効です。再起動は、すべてのアプリとシステムをリセットし、通知設定やネットワーク環境のトラブルを解消することがあります。アプリの再インストールは、LINEアプリ内のバグやキャッシュの問題が原因のケースに効果がありますが、実行前にはバックアップが必須です。一度順番に試すことで「何してもダメ」と感じていた問題が解決することも珍しくありません。

バックアップの重要性とトーク履歴の安全な引き継ぎ方法

LINEを再インストールする際、事前にトーク履歴やアカウント情報をバックアップすることは非常に重要です。万一のデータ消失を防ぐため、手動でバックアップをとる習慣をおすすめします。iPhoneの場合はiCloud、Androidの場合はGoogleドライブの利用が一般的です。以下の手順で確実にバックアップしましょう。

この作業により、再インストール後でもトークや写真データを安全に引き継ぐことが可能です。

キャッシュ削除やアプリデータ消去で改善できる症例の見極め方

通知トラブルの中にはキャッシュの蓄積や余計なデータが原因となることがあります。とくに長期間アプリを使っている場合や、容量不足でLINE通知が来ない時はキャッシュ削除が有効です。Android端末ではアプリ情報から「キャッシュを削除」を選択、iPhoneでは不要なデータ削除を行うことで改善する例が多数報告されています。

• キャッシュ削除後に改善しやすい症状

  • 通知だけが届かない
  • メッセージは表示されるが通知が来ない
  • 特定の人・グループの通知が来ない

アプリデータ消去はアカウント情報も消す可能性があるため慎重に行いましょう。

再インストール後のアカウント復元時のリスクと対策

再インストール後にアカウントを復元する際は、電話番号やメールアドレス、SNS認証が必要です。ここで入力ミスや事前の登録不備があるとアカウント復元ができず、トークや友だちが消失するリスクが高まります。事前に「アカウント設定」で情報を確認・登録しておくことが安全です。

復元後、通知設定やプッシュ通知の許可も再度見直し、通常通り受信できるか確認しましょう。

LINE通知来ない不具合に関する最新バグ情報と対処法

直近発生したLINEアプリ・OSの通知不具合事例と公式対応状況

2025年に入り、iPhoneおよびAndroidの両端末で「LINE通知来ない」現象が急増しています。特にiOS17やAndroid 14に関連した通知の不具合、特定のバージョンで発生するバグや、LINEを開かないと通知が来ない現象がユーザー間で話題となっています。理由は設定ミスだけでなく、OSアップデートとLINEアプリの組み合わせによるバグが起因する場合も多いです。公式は以下のような対応状況を公表しています。

AndroidやiPhone両方で症状や対処法が異なるため、注意が必要です。

通知不具合が全国的に拡大するケースの特徴と速報的情報収集方法

日本国内でLINE通知に異常が起きるケースは、OSアップデート直後やアプリ拡張機能追加の際に全国的に話題となりやすいです。特徴的なパターンとして「何をしても通知が来ない」「再インストールしても改善しない」という声が急増した時期には、SNSやコミュニティ、各メーカー公式のお知らせページにも同様の報告が集中します。最新情報を迅速に把握するには、次の方法が役立ちます。

• LINE公式ヘルプやサポートページ、X（旧Twitter）の公式アカウント

• スマホメーカーや通信会社の公式発表

• 「通知来ない」「バグ」で検索し知恵袋・大手掲示板・レビュー欄へアクセス

• アプリのストアレビュー最新投稿の確認

全国的な不具合が報告される場合は、解決まで時間がかかることもあるため、情報をこまめに確認しましょう。

応急的な対処例とLINE公式ヘルプの活用法

LINEの通知不具合が起きた場合、すぐ実践すべき応急対処を下記にまとめます。

• 端末本体・アプリの再起動

• LINEと端末の通知設定をすべてONに再チェック

• iPhone：設定→通知→LINE→通知を許可、バナー・ロック画面表示確認

• Android：アプリ情報→通知→すべての通知ON、最適化・節電機能のOFF確認

• アプリ・OSそれぞれ最新版にアップデート

• 容量不足時はストレージを空ける、キャッシュ削除

• 「LINEアプリの再インストール」も一つの方法。ただし再インストールの際は、トーク履歴のバックアップを事前に。

LINE公式のヘルプセンターには各OSごとの詳しいQ＆Aや、最新のバグ情報、緊急のお知らせもありますので、困ったときはまず公式ページで対策を探しましょう。スマホの通知が届かない場合、慌てず設定をチェックすることが最短の解決につながります。

公式データと技術的根拠に基づく信頼性の高いLINE通知来ないトラブル解説

消費者庁・総務省など公的機関の調査データから見る通知不具合の実態

スマートフォン利用者の間でLINE通知が来ないトラブルは多発しています。消費者庁や総務省が公表している実態調査では、通知に関する不具合がアプリ全体のトラブル相談の中でも高い割合を占めています。特にiPhoneやAndroid端末における通知未受信の問題は、多くのユーザーが共通して経験しています。

端末別に見ると、OSアップデート直後やアプリの自動設定変更に伴うトラブルが目立ちます。調査結果からは、設定の見直しとともに、最新バージョンや端末容量の適切な管理が重要であることが示されています。

通知システムの技術的仕組みの基礎知識とその問題点

LINE通知は、端末のOS・LINEアプリ・ネットワークの3要素が正常に連携することで届きます。技術的には、アプリサーバーがプッシュ通知を端末に送信し、端末側が受信後に通知バナーや音を表示する流れです。通知が来ない原因としては、ネットワーク遮断・バッテリーセーバーの影響・容量不足・OSやLINEアプリのバグなどが挙げられます。

トラブルが生じやすいポイントは下記の通りです。

特定の人からのみ通知が来ない場合も、設定や一時的なバグの影響が考えられます。

専門家・技術者による解説や使用環境別診断ポイントの紹介

スマートフォン技術者が推奨する診断ポイントを確認することで、症状の特定がしやすくなります。下記のリストを順に点検してみてください。

• 端末設定の通知許可がオフになっていないか

• LINEアプリの通知設定が有効か

• OSやアプリのアップデート有無の確認

• バッテリーセーバーモードや省電力設定の影響

• 端末ストレージ容量不足

• 通信環境（Wi-Fi/モバイルデータ）の安定性

iPhoneでは「設定」→「通知」→「LINE」の順で通知許可を再確認し、Androidでは機種ごとにバッテリーまたは通知最適化の解除が必要な場合があります。再インストールや端末再起動も有効ですが、事前にトーク履歴のバックアップを忘れないようにしましょう。

LINE公式サポートの推奨手順と問い合わせ時の有効なポイント

LINE公式サポートは、基本的な設定確認から応急処置まで具体的なフローを案内しています。主な推奨手順は以下の通りです。

1. LINEアプリと端末OSを最新バージョンに更新
2. 端末の通知許可・アプリ通知設定を再確認
3. バッテリー最適化や省電力モードを一時的に解除
4. 容量不足があれば不要なアプリやデータを削除

上記を行っても改善しない場合は、公式サポートへの問い合わせが推奨されます。問い合わせ時は「発生状況」「機種情報」「アプリ/OSのバージョン」「実施した対策」など詳細をまとめて伝えることで対応がスムーズになります。LINE通知は来るのにトークに表示されない等、特異な症状も具体的に記載して相談することが重要です。