ラインアンケートの使い方と実践ガイド｜LINE投票から匿名設定・日程調整のテクニックも解説

「LINEアンケートで社内やグループの意見をスムーズに集めたい」「プライバシーも安心して守りたい」そんなお悩みはありませんか？

実際、【LINEのアクティブユーザーは日本国内で9,500万人超※】。その利用現場で活躍するのが、アンケートや投票機能です。2025年にはグループ投票・公式アカウントリサーチ・自由記述や匿名化の強化など、より柔軟で実用的に進化しています。LINE公式発表でも、約65％の利用者が「投票機能が業務やイベント運営で役に立った」と回答し、実際に商品開発やコミュニティ運営に役立つ「生の声」を収集できる点が高く評価されています。

一方で、「匿名設定が難しい」「複数回答をどう設計すればいい？」「集計結果をどこで見られるの？」といったつまずきやすいポイントで悩む方も多いはずです。LINEアンケートは、本当に便利で安全なのか、自分の目的に最適な機能や設定を知りたいというのが本音ではないでしょうか。

本記事では、初心者も安心のわかりやすい実践手順から、ビジネス利用まで広がるカスタマイズのコツ、知らないと損する最新アップデートの詳細まで網羅的に解説。「読み終えば、LINEアンケートを120％使いこなして『意見集約の達人』になれる！」そんな一歩を踏み出せるガイドです。次章から早速、具体的な機能解説と作成手順に進みましょう。

LINEアンケートでは何ができる？全体像と基本機能・2025年の最新アップデート解説

基本機能の種類とラインナップ詳細

LINEアンケートの主な機能は大きく分けて、グループ投票、公式アカウントリサーチ、LINE WORKSなどのビジネス向けサービスに分類されます。それぞれが直感的な操作性で日程調整や意見収集に利用されており、多様なシーンに適応しています。

多くの場面で「誰が何に投票したか」や「匿名性の有無」「複数質問・選択肢追加」など詳細な設定が可能です。プライベートではグループでの日程調整や参加可否の集計、ビジネスでは顧客満足度やイベント開催前の意見収集に広く活用されています。

2025年の機能刷新ポイントとユーザビリティ向上

2025年のアップデートでLINEアンケートの利便性はさらに向上しました。従来より短縮された3ステップの簡単操作で、誰でも手軽に投票や日程調整を完了できます。また、「自由記述式」や「複数質問」などの柔軟な回答形式も大きく進化しました。

1. 操作手順が分かりやすいシンプル設計
2. 自由記述回答の対応範囲が拡大
3. 匿名投票のセキュリティ制御能力がアップ

この刷新によりスマホからの編集・削除や回答期限の柔軟設定も可能になり、より多様なニーズに対応しています。LINEグループや公式アカウントでのアンケート作成時も、回答者のプライバシー保護や確実な集計を両立できます。

各機能のメリットと活用事例

LINEアンケートは幅広いシーンで効果を発揮し、高い満足度を得ています。

ビジネスでの活用例

• 社内の業務改善ヒアリング

• 顧客データ収集やサービス満足度チェック

• 期間限定のキャンペーン意見集約

プライベート・コミュニティでの活用例

• グループイベントや旅行の参加者日程調整

• クラスやサークルの意見箱としての利用

• 匿名での意見集約や記述式フィードバック

主なメリット

• リアルタイム集計で即時に結果確認が可能

• 匿名性や複数回答で忌憚のない意見収集

• 投稿・編集・締め切りなど直感的な管理ができる

今後も多様なシチュエーションでLINEアンケートの利便性と安全性は強化されていきます。安全に使えるため怪しい、ポイントがもらえないなどの不安も払拭され、多くのユーザーが安心して利用しています。

LINEアンケートを作成する手順完全ガイド｜初心者におすすめのわかりやすい操作方法

LINEのアンケート機能は、グループ内での意見集約や日程調整、イベント参加の確認などに便利です。初心者でも簡単に操作できるシンプルな設計が魅力です。投票機能を使ったグループアンケートや、公式アカウントのリサーチ機能を活用することで、多様なニーズに柔軟に対応が可能です。匿名での回答や複数質問、自由記述式も使いこなせば、コミュニケーションの質を高めながら効率的に情報を収集できます。

グループLINEで投票・アンケートを作成する実践手順

グループLINEでは、内蔵の投票機能によって即座にアンケートを作成できます。手順は非常にシンプルで、下記の通りです。

1. トーク画面で「＋」ボタンを押します。
2. 「投票」メニューを選択し、新規アンケート作成画面へ進みます。
3. 質問内容や選択肢（例：日程案・意見）を入力します。
4. 複数回答や匿名投票など、オプションを設定します。
5. 作成後、「送信」ボタンをタップしてグループ内に投稿します。

機能の特徴を比較しやすくするため、下記のテーブルをご覧ください。

複数の質問や自由回答欄を設けたい場合は「自由記述」も活用しましょう。LINEアンケートの回答が誰かわかる仕様は、匿名投票オプションを使えば非公開にできます。

公式アカウントのリサーチ機能を使ったアンケート作成法

ビジネス目的や多人数へのヒアリングには、LINE公式アカウントのリサーチ機能が最適です。マーケティングや顧客満足度調査、キャンペーン集計など多用途に利用できます。

主な手順は以下のとおりです。

1. LINE公式アカウントの管理画面でリサーチ（アンケート）を新規作成します。
2. 質問内容や選択肢、自由記述欄を設計します。
3. 対象となるメンバーのセグメント（属性）や配信期間を設定。
4. 回答締め切りや自動集計の設定も可能です。
5. 配信完了後は、リアルタイムで集計データや個別回答内容が確認できます。

精度の高いデータ収集のためには、複数質問や複数選択肢、自由記述の組み合わせが有効です。

操作上でよくあるつまずきポイントの対策

LINEアンケートの操作でよくある悩みは、編集・削除や回答できないトラブルです。対策を知っておくとスムーズに進行できます。

• 投稿後の編集

アンケートは投稿後に内容の編集ができません。内容確認を徹底し、誤送信防止を心がけましょう。

• 削除の手順

アンケートを削除したいときは、投稿を長押しして「削除」を選択すれば簡単に削除できます。古い投票や不要なアンケートを適宜整理してください。

• 回答できない場合の注意点

リンク切れや締め切り設定が過ぎた場合は、回答できません。設定時は期間や対象者に注意し、通知機能も活用して回答漏れを防ぎましょう。

• 複数質問や自由記述の設定

編集や追加ができない場合は新規作成での再投稿が必要です。複数の意見や具体的な要望収集は記述式質問を追加し、効率的に運用しましょう。

よくあるトラブル例や確認ポイントを一覧にまとめました。

LINEアンケートや投票機能を効果的に活用することで、意見集約や日程調整、コミュニケーションがよりスムーズに進みます。あなたの目的に合わせて最適な機能を選び、活用の幅を広げてみてください。

匿名や自由記述も！LINEアンケートをカスタマイズする技術

匿名アンケートの設定方法と注意点

LINEアンケートでは、回答者の特定を防ぐ設定が利用でき、プライバシーに配慮した運用が可能です。匿名アンケートを作成する際は、投票機能やリサーチ機能の「匿名」オプションを選ぶことで、だれがどの回答をしたか分からないように設定できます。

特に意見箱を作成したい場合やデリケートなヒアリングが必要なシーンでは、匿名化されているかどうかを事前に確認しましょう。匿名設定には以下のポイントがあります。

• 回答者名が自動的に非表示

• 管理者も個別の回答内容は見られない

• 実施後の編集や途中結果の表示も制限される場合がある

匿名性を活かすことで、メンバーが本音を記入しやすくなり、リアルなフィードバックを収集することができます。ただし、悪意ある投稿防止のために注意喚起も必要です。また、アンケートの内容によっては、個人が特定できる自由記述を避けたり、利用規約を周知することも大切です。

複数質問や複数回答を実装する方法

LINEアンケートで複数の質問や複数の回答を設定したい場合は、最新のリサーチ機能や外部ツール連携が有効です。ビジネスや大人数イベントでは「複数選択式」や「記述式」質問を使い分けて、集計効率と回答の質を高めましょう。

複数質問の作成手順

1. LINE公式アカウント管理画面でリサーチ機能を開く
2. 質問の種類を「複数選択」「自由記述」などから選び追加
3. 各質問ごとに選択肢・説明文・必須/任意などを細かく設定
4. 利用目的に合わせて質問数を調整（多すぎると離脱率が上がるので注意）

複数回答のアンケートを作成する場合には「ユーザーが複数の選択肢を同時に選べる」設定にチェックを入れることで、効率的なデータ収集が可能になります。

• 複数選択可能設定の活用

• 記述式と選択式を併用

• イベント日程や出欠確認にも柔軟対応

編集・削除・締切期限の柔軟な変更テクニック

一度公開したアンケートも、編集と削除、締切期限の設定が重要です。LINEのリサーチ機能には、アンケート公開後でも内容の一部変更や締切時間の延長・短縮ができるメニューがあります。

以下のテーブルは主要な運用機能をまとめたものです。

編集・削除の操作は「終了」状態や回答開始後に制限される場合があるため、実施時は最新画面で反映状況を確認しましょう。効率的な運用のためには、「途中で質問内容が変わる場合は運営メンバーへ通知を行う」「締切リマインダーを活用する」など、ユーザーの混乱を防ぐ工夫も重要です。運用ルールを定めることで、LINEアンケートをより効果的に活用できます。

日程調整に特化したLINEアンケートの実用テクニック

LINEのアンケート機能はグループや仕事での日程調整に非常に便利です。そのポイントは、リアルタイムで意見を集め、全員の希望日を正確に把握できる点にあります。特にスケジュールが異なるメンバーが多いグループでは、LINEアンケートを使うことで効率的に日程調整が進められます。回答が自動で集計され、誰がどの日程を選んだかが明確に可視化されるため、話し合いの手間が格段に減ります。早めに意見をまとめたい担当者や幹事には最適なツールです。

カレンダー形式での回答設定と選択可能日制限の方法

日程調整アンケートを作成する際、カレンダー形式を活用すると参加者全員が選択肢を直感的に選べます。設定画面から回答可能な日付のみを選択肢として追加できるため、誤回答を防ぐことができます。さらに、祝日や特定曜日を除外したい場合には「日付指定」や「曜日指定」機能を使えば、意図した範囲の日程だけを選択肢として表示できます。また、受付期間（締め切り日）の設定により、期限を過ぎた回答を自動的に締め切ることも可能です。

下記のような調整項目を事前に設定しておくと回答率・精度が向上します。

このように事前の細かい設定が、円滑な日程調整のポイントです。

グループトークや仕事で失敗しない運用ポイント

グループでのアンケート運用では、通知管理やリマインド機能を上手く使うことが重要です。例えば、アンケート作成時に通知オプションを有効化しておけば、未回答メンバーに自動でリマインドが送信され、回答漏れを防止できます。また、回答期限（締め切り）の設定は必須です。回答結果はグループ全体でシェアされ、透明性も高まります。職場のプロジェクト運営でも有効で、複数質問や匿名回答なども設定可能です。運用時は次のポイントを意識すると失敗がありません。

• 未回答へのリマインド送信で全員から回答を得る

• 回答期限を明確に設けて集計の精度を保つ

• 結果を全員に共有し、最終決定までスムーズに運ぶ

トーク履歴からアンケートを編集・削除することもできるため、柔軟な運営が可能です。

Googleカレンダーなど外部連携の便利技術

LINEアンケートとGoogleカレンダーを併用すると、調整結果をそのままスケジュール化しやすくなります。具体的には、アンケートで決定した日程をGoogleカレンダーに登録するだけで、全メンバーへの共有も一括で完了します。また、外部ツールと連携することで時間帯や複数日程の自動調整も実現できます。

このような外部サービスとの連携によって、LINEアンケートはビジネスでも日常でもさらに活用の幅が広がります。

ビジネス活用におすすめ！LINEアンケートで顧客満足度とコミュニケーションを強化

顧客満足度調査・商品のフィードバック活用例

LINEアンケートは顧客満足度の把握や商品サービスの改善に直接活かせます。特に飲食店や美容サロン、教育現場では、リアルな顧客の声を効率的に回収でき、サービス向上や新商品開発に役立ちます。

下記のような具体的な設問例が効果的です。

LINEならではの強みは、スマホでの回答が簡単なため、回収率が高くリアルタイム集計ができる点です。自由記述や複数質問、匿名や記名を選べる機能もあり、深いインサイト収集が可能です。

社内コミュニケーションやイベント運営の進め方

社内連絡やイベント運営にLINEアンケートを活用することで、全社員への即時共有・意見集約が手軽に行なえます。日程調整やグループ投票なら参加率や効率も格段に向上します。

主な活用方法は下記の通りです。

• 社内メンバー全員への日程調整投票

• 複数質問での意見集約

• 進行中イベントのリアルタイム評価

メリット

• スマホからスピーディーに回答でき、回収の手間が大幅削減

• 匿名投票にも対応し、気軽な本音ヒアリングが可能

• 投票の消し方や編集も簡単、状況に合わせて設定変更ができる

上記機能を組み合わせることで、情報の効率共有と主体的な参加を促進できます。

緻密なアンケート設計と結果の数値分析テクニック

LINEアンケートで成果を最大化するためには、設問設計や分析手法が重要です。質問数や内容を適切に設定することで、離脱を防ぎつつ高品質なデータ収集につながります。

効果的な設計ポイント

• 複数選択・記述式をバランスよく配置し、多角的な情報把握を行う

• 締め切りや通知を設定し回答モチベーションをアップさせる

• 回答の途中編集・消去も考慮し柔軟な運用を設計

集計では、下記の数値分析を活用するのが効果的です。

LINEのアンケート機能とリアルタイム集計機能を活用すれば、データ分析から具体的な改善アクションにスムーズにつなげることができます。

LINEアンケートを使う上でのリスクや問題と安全対策

よくあるトラブルの種類と対処法

LINEアンケートの利用では、いくつかのトラブルが報告されています。例えば、誤ってアンケートを削除してしまったり、回答ができない・反映されないケースがあります。また、通知を見逃してアンケートの存在に気づかないことも少なくありません。

トラブルの主な種類と対処法をまとめます。

このほか、複数回答や選択方式による操作ミスも発生するため、送信前に内容をしっかりチェックすることが必要です。

個人情報保護や匿名性の保証に関する注意点

LINEアンケートは匿名投票や個人が特定されにくい設定が可能ですが、設定や機能によっては回答者が特定される場合もあります。公式のグループアンケート機能では、作成時に「匿名投票」を選ばないと、誰がどの選択肢に投票したか表示される仕様です。

アンケート内容や目的によって、個人情報を入力する場面がある場合は、下記の対策を心がけましょう。

• 必要最小限の情報だけを収集する

• 記述式や自由記述回答には個人特定の情報（住所や電話番号など）を求めない

• 「誰が回答したかわかる」仕組みがあることを事前に説明し、同意を得る

回答方式や質問設計時に運営が配慮することで、利用者の安全を高めることが可能です。

怪しいアンケートや詐欺防止のための見極め方

LINEアンケートを装った詐欺や、不審な外部サイトへ誘導するケースも確認されています。信頼できるアンケートかどうかを判断するため、以下のポイントに注意しましょう。

安全な利用のためのチェックポイント：

• 正規のグループや公式アカウント以外からのアンケート依頼は慎重に対応する

• URLや外部サイトへの誘導が含まれている場合はアクセスしない

• 「ポイント必ずもらえる」「会員登録必須」などの誘導文言に注意

• アンケート内容に不自然な個人情報収集が含まれていないか必ず確認

• 回答を求める相手が信頼できる運営主体かどうか、情報をチェックする

日常的なセキュリティ意識を持って運用することで、LINEアンケートを安全に活用できます。

LINEアンケートと他ツールの比較・連携方法や使い分けの実践知識

代表的なアンケートツールの特徴と比較

多様なアンケートツールが登場する中で、LINEアンケートは直感的な操作と高い回答率が魅力です。他社のサービスと比較しながら、強みと弱みを把握することが重要です。

LINEアンケートはグループでの即時共有やLINEトークで完結できる手軽さが特徴です。匿名性や自由記述の設問にも対応し、誰が回答したか分かる設定も自在にコントロール可能です。ビジネス用途や詳細な分析が必要な場合はGoogleフォームやSurveyMonkeyと使い分けをしましょう。

LINEアンケートのAPI連携やマーケティング拡張事例

LINEアンケートはAPI連携を活用することで既存の顧客データベースやCRM（顧客管理システム）と統合しやすく、マーケティング活動をさらに効率化できます。たとえば、LINE公式アカウントとMAツール連携によってアンケート回答者へ自動クーポン配布、属性に応じたメッセージ配信などが実現可能です。

• API連携でよくある活用例

  1. アンケート結果をCRMシステムへ自動反映し顧客セグメントを精緻化
  2. 回答したユーザーにLINEポイントや特典を即時付与
  3. ユーザー属性×アンケート回答内容でパーソナライズメッセージを配信

このような連携はマーケティング担当者にとって反応率向上やユーザー理解の深化に直結します。また、オムニチャネル戦略としてアンケート→EC誘導や、イベント参加促進にも応用できる点も見逃せません。

今後の進化方向と企業導入の潮流

LINEアンケートの普及により、企業は従来型の紙調査や電話ヒアリングからリアルタイムかつ低コストなデジタル収集へ急速に移行しています。今後はAIによる自動分析機能、ボットによる自動フォローアップなどがさらに充実する見込みです。

• 導入企業で増えている成功例

  • 発表会や展示会での即時満足度調査
  • 新商品フィードバックの自動収集と反映
  • 社員向け意識調査の匿名実施と迅速な集計

これらによって中小から大手まで、幅広い企業で「ユーザー行動データの即時取得と活用」が重要課題となっています。データ活用による業務効率化と意思決定の迅速化が加速する現場では、LINEアンケートを中心としたデジタルヒアリングツールの価値が今後ますます高まることは間違いありません。

Q&A集｜LINEアンケートの操作や仕様に関するよくある質問を徹底解説

作成・編集に関する質問

LINEのアンケート機能では、操作方法の細かい部分が気になるユーザーが多くいます。複数質問や選択肢の追加、編集・削除の流れについて分かりやすく整理しました。

このような基本操作は直感的な画面設計となっており、ガイドに従えば初めてでも安心して作成・編集できます。トークの流れや内容確認も容易です。

回答者・匿名設定に関する質問

LINEアンケートでは、誰が回答したかわかるかや匿名設定について多く質問があります。安心して利用するため、ポイントを押さえておきましょう。

事前に仕様を把握し、必要な場合は匿名性を重視した設問やツールの選択を行うことがおすすめです。

通知管理や締め切り設定の質問

アンケートの通知の仕組みや締切後の対応は、運営や参加者の安心感にもつながります。効率的に管理できるよう、主な機能をご紹介します。

• 通知は自動配信

  アンケート作成・編集・結果確定時にグループトーク内へ自動通知が届きます。通知設定で頻度やタイミングの調整も可能です。

• 締め切り設定

  アンケート作成時に終了日時や時間帯（午前午後）の指定が行えます。締切後は自動集計され、後から内容の編集・追加回答などはできません。

• 削除・編集のタイミング

  締切後も過去アンケートの削除は可能ですが、回答の内容変更や再開は不可のため注意が必要です。

このような管理機能をうまく活用することで円滑な運営・日程調整が可能です。

ビジネス活用や分析に関する質問

ビジネス利用においては、セグメント配信や分析機能が重視されます。LINE公式アカウントでは、顧客の属性を使って配信対象を限定するなど柔軟な活用が行えます。

• 配信セグメントの指定

  配信時は、年齢・性別・エリア等でセグメント指定ができるため、ターゲット層へ無駄なく情報が届きます。

• 回答のリアルタイム集計

  回答状況はリアルタイムで確認でき、表やグラフで分かりやすく表示されます。傾向分析や満足度調査にも有効です。

• 結果の活用・出力

  アンケート結果は、CSV形式でダウンロード可能。社内プレゼンやマーケティング施策に役立ちます。

こういった機能により、LINEアンケートはコミュニケーション強化や顧客ニーズ把握、イベント運営など多彩なビジネスシーンで活躍します。