マイビジネスのオーナー確認方法を徹底解説｜認証方法・進捗確認・トラブル対策まで安心ガイド

あなたは、「マイビジネスのオーナー確認」で悩んでいませんか？
Googleビジネスプロフィールのオーナー確認は、店舗やサービスの信頼性を高めるだけでなく、最新情報や口コミ対応で集客にも直結する重要なプロセスです。実際、オーナー確認を完了したビジネスは、検索結果での表示回数やサジェスト出現率が平均で約2倍に跳ね上がるというデータもあります。

一方で、「確認コードが届かない」「どの認証方法が自分に最適かわからない」など、想定外のトラブルに直面し、不安や手間を感じている方も多いはずです。「誰でも簡単にできる」とは言われますが、実際は戸惑う場面も少なくありません。

筆者自身も100件以上のオーナー確認をサポートしてきた中で、多くの方が最適な手順を知らずに時間や機会を損失している現実を見てきました。オーナー確認をきちんと行うことは、「情報の不正編集」「顧客の信頼喪失」という大きなリスクを未然に防ぐ有効な対策です。

このページでは、「仕組み」「注意点」「最新の認証方法」「トラブル対応例」まで全てを徹底解説。最後まで読むことで、ご自身のビジネスを正しく守り、安心して情報発信できる状態に導きます。まずは基本から、しっかり確認していきましょう。

マイビジネスのオーナー確認の基礎知識と重要性を徹底解説

マイビジネスのオーナー確認とは何か？基本的な仕組みと目的

Googleビジネスプロフィールの役割とオーナー確認の位置付け

Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップ上にビジネス情報を表示し、ユーザーの利便性と信頼性を高めるサービスです。オーナー確認は、ビジネス所有者や正規管理者であるとGoogleに公式に認めてもらうための手続きです。この認証により、ビジネス情報の編集や写真・投稿の追加、顧客からの口コミへの返信といった重要なアクションが可能になります。

オーナー確認がもたらす管理権限と情報の信頼性強化

オーナー確認の取得によって発生する主な権限は下記の通りです。

• ビジネス基本情報（営業時間や電話番号等）の編集

• 写真や動画、最新情報などのコンテンツ投稿

• 口コミへの返信、および管理

• インサイト（アクセス情報やユーザー動向）閲覧

• 不適切な情報や口コミの報告

信頼性の高い情報を提供できるため、利用者からの信頼も獲得しやすくなります。

なぜオーナー確認が必要なのか？ビジネス運営への影響

SEO・MEOにおけるオーナー確認の重要性

オーナー確認は、Google検索での表示対策（SEO）やGoogleマップ上位獲得（MEO）に直結します。未確認の状態だと、ビジネス情報が外部により編集・提案されやすくなり、情報の齟齬が発生するリスクが高まります。正規のオーナー確認アカウントで管理することで、最新・正確な情報をユーザーに届けやすくなり、検索順位の維持・向上につながります。

情報を管理・更新できることのメリットとリスク軽減

オーナー確認を完了することのメリット

• 変更や更新がリアルタイムに反映される

• 新サービスや臨時営業時間も素早く公開できる

• 急なトラブルや誤情報への迅速な対応が可能

リスクを軽減できる要素

• 不正利用者による虚偽編集の予防

• 無断で情報や写真が書き換えられることを防止

• 口コミへ即座に返信し、評価の誤解や低評価拡大を抑制

オーナー確認をしない場合のリスクとデメリット

情報の不正利用や編集制限の具体例

オーナー確認をしていない場合、勝手にビジネス情報が更新される、誤った写真が掲載されるといった不正利用のリスクが高まります。また、口コミへの返信や新情報の追加権限を持たず、ビジネスプロフィールの効果を十分に活用できません。

顧客信頼喪失や集客機会損失につながる可能性

正しい情報発信ができないと、来店客や問い合わせ客が減少し、顧客からの信頼も低下します。

• 誤った営業時間や所在地のままだと来店機会が失われる

• ネガティブな口コミに返答できず、評価の改善が困難になる

• 特別なキャンペーンや最新情報をタイムリーに伝えられない

オーナー確認はビジネスの信頼性と集客力を維持するための最重要ステップとして、早めの対応が推奨されます。

2025年最新｜Googleマイビジネスのオーナー確認方法の全解説

Googleマイビジネスのオーナー確認は、ビジネス情報の正確な管理と集客力向上のために不可欠です。最新の認証方法には、電話、メール、ハガキ郵送、動画アップロードなど複数の選択肢が用意されています。それぞれの方法には所用時間や対応可能なビジネス形態、注意点が異なり、ビジネス現場の状況に最適な方法を選択することが大切です。

オーナー確認の選択肢：電話・メール・ハガキ・動画認証の特徴比較

オーナー確認方法の特徴を以下のテーブルで比較します。

電話とメールはスピード重視、ハガキは確実性重視、動画認証は一部業種や状況でのみ提供される新しい方法です。

電話認証の流れと利用時のポイント

電話認証は、登録された電話番号にGoogleから自動音声で発信があり、案内される6桁の確認コードを画面に入力する方法です。

• 電話番号が最新であり、着信拒否設定でないことを事前に確認

• 確認コードはメモを取り間違えないよう注意

• 一部環境下では電話がかかってこない、という問題も報告あり

困ったときは公式ヘルプからリクエストを再送信することで多くの場合解決できます。

メール認証の手順や注意点

メール認証は、公式アカウントに登録されたメールアドレス宛に送信される認証メールから対応します。

• メール受信可能なアドレスであることを確認

• メール内のリンクまたは記載コードを正確に入力

• 迷惑メールフォルダにも必ず目を通す

受信メールがこない場合はアドレスの間違いを見直すことが必要です。

はがき郵送認証の期間と具体的な受け取り方

ハガキ郵送認証は、Googleから送られる郵便物を利用する最も標準的な方法です。

• 通常、申請から到着まで5～7日目安

• 届いたハガキ内の確認コードを期限内に管理画面で入力

• 住所表記の省略誤りや転送不可の場合遅延、紛失リスクがあるため要注意

郵送が遅い、受け取れない場合は再申請、または別の認証手段も検討します。

動画アップロード認証の要件・撮影方法・提出時のポイント

動画認証は、施設や店舗の所有を証明するために動画を撮影・提出する新方式です。

• 店舗外観、看板、内装、社名、各種証明書を一連で記録

• 動画は手ブレなく、十分な明るさと情報を意識して撮影

• Google規定のガイドライン（映り込みNG物等）を遵守

アップロード後は審査となり、数時間〜数日かかる点も留意してください。

動画認証のみの場合の対処法とよくあるトラブル

動画認証しか選べない場合、一般的なトラブルには以下のようなものがあります。

• 動画ファイルのアップロードエラーが発生する

• 「動画しか表示されない」「他の確認方法が案内されない」

• 要件を満たしていない動画で審査が進まない

案内された手順に沿って撮影し、公式ガイドラインを丁寧に再確認しましょう。

動画アップロードエラーの原因と公式対応策

主なエラー発生要因と解決策です。

• 動画のファイルサイズや形式がガイドライン外

• インターネット接続が不安定

• 要件となる場所や書類が適切に映っていない

再撮影やインターネット環境の見直し、動画形式の確認で多くのケースが改善します。

撮影のコツとNG例の具体的事例

• コツ

  • 店舗名・住所が明瞭に見える映像を意識
  • 映像はできるだけ一つの流れで撮る
  • 余計な映り込みやプライバシー情報は事前確認

• NG例

  • 途中で撮影が途切れる
  • 看板や証明できる書類が映っていない
  • ピントがずれて内容が判読できない

上記を守ることで、却下や再提出のリスクを下げることができます。

電話やメール認証が利用できないケースの回避策

認証方法の選択画面で電話やメールが表示されない場合は、Google側の判断や過去の登録情報が影響しています。

• 利用可能な認証手段のなかから確実に選択

• 必要に応じて、追加書類の提出や再申請も検討

• プロフィール情報を最新・正確に整えることが認証の近道

困ったときはサポート窓口への問い合わせも有効です。

代替認証手段の選択可能性と申請方法

• 動画や郵送認証以外が選べない場合も、登録住所や電話番号の見直しで別手段が表示される例あり

• 複数人で協力し、ビジネスプロフィールの情報更新や権限確認を行うことで認証の幅が広がる

• 認証申請時は必ず指示事項を一つずつクリアに進めることがポイント

正確な情報の管理と迅速な対応で、オーナー確認をスムーズに完了させましょう。

オーナー確認のステータスと進捗確認の方法

申請ステータスの種類と意味の詳細解説

Googleビジネスプロフィールのオーナー確認申請において表示されるステータスは、進行状況を把握するための重要な情報です。下記の表を参考に、各ステータスの意味と特徴を正しく理解してください。

ポイント:

• 「審査中」ステータスでは、追加情報の提出依頼が届くこともあります。

• 動画しか表示されないケースや、「電話での認証ができない」場合もあるため、個々の案内に沿って冷静に対応しましょう。

手元でできるステータス確認の具体的操作

オーナー確認の進捗は、Googleビジネスプロフィールへアクセスし、直感的な操作で確認できます。PC版とスマートフォン版、双方の手順を以下にまとめます。

PCからの操作方法

1. Googleの検索窓に「Googleビジネスプロフィール」と入力してログイン。
2. 管理中の店舗を選択し、ダッシュボードの上部や通知エリアから「オーナー確認」の項目を探します。
3. 現在の申請ステータスが明記されているので、太字やバッジ表示で状況が視認できます。

スマートフォンからの操作方法

• Googleビジネスプロフィールアプリを起動し、左上のメニューから対象ビジネスを選択。

• ホーム画面やプッシュ通知に進捗欄が設けられているため、タップ操作のみで確認可能です。

• 最新の進捗は「確認コード未入力」「動画アップロード済み」など詳細な文言が表示されることもあります。

どちらの場合もステータスの変化を見逃さず、必要に応じて迅速に対応しましょう。

ステータスで読み解く適切な対応タイミング

オーナー確認が「審査中」「保留中」となった際の対応は、状況ごとにポイントを押さえることが重要です。審査が長引いたり「動画しか出ない」「電話での確認が利用できない」といったケースも増えています。下記リストをもとに、適切なタイミングで行動してください。

• 審査が5日以上経過しても変化しない場合

  • Googleビジネスプロフィールの管理画面から再度ステータスを確認
  • 極端な遅延や「確認できない」表示が続くときはヘルプセンターへ問い合わせ

• ステータスが拒否の場合

  • 登録情報（住所・電話番号・写真）が正確か再チェック
  • 指定された追加情報や動画の再提出が必要な場合は、ガイドに沿って対応

• 「動画アップロード出来ない」「電話で確認できない」と表示された場合

  • 推奨される確認方法に切り替えて再申請
  • 通信環境やブラウザの設定も一度確認し、サポートへの連絡も選択肢に

• リアルタイムの進捗は管理画面・アプリ通知で都度確認

ユーザーが安心して管理できるように、最新のステータスに応じて迅速な対応を心掛けることがスムーズなオーナー確認のコツです。

オーナー確認が完了しない・できない時の具体的なトラブルシューティング

「オーナー確認が終わらない」原因の分析

オーナー確認が終わらない主な理由には、Google側の審査混雑や、必要情報の不足、入力ミスがあります。ビジネスプロフィールの登録内容が不正確な場合や、過去に同じ情報で別アカウントが申請されていると審査が長引く傾向です。また、店舗写真や動画のアップロード方法に不備があるケースも多いです。申請後は、最大で数日かかる場合もあるため、状況を適時チェックし、焦らず対応が重要です。

システムの仕様理解と再申請のポイント

Googleでは確認申請の進行状況をプロフィール管理画面やメールで通知しています。審査期間内に進捗がない場合は、ビジネス情報に誤りがないか再度点検しましょう。再申請の際は、

• 住所や店舗名が公式表記と一致しているか

• 重複するビジネス情報が登録されていないか

• アップロードする画像・動画の画質や内容が審査基準に沿っているか

を確実に確認してください。不安がある場合は、Googleビジネスサポートへ問い合わせも有効です。

確認コードが届かない・使えない時の対処法

確認コードが郵送やメールで届かない、もしくはコードがエラーになる場合は、入力した住所やメールアドレスに誤りがないかを最初に確認してください。多くのケースで単純な入力ミスや、住所表記ゆれ（例：マンション名やビル名の違い）によって届かないケースがあります。郵送方式の場合、通常は5日〜2週間を要するため、余裕をもって待つことも大切です。

コード送付問題の改善策と問い合わせ前チェック項目

以下の項目をチェックしましょう。

該当がなければ、Googleのプロフィール管理画面から再送依頼やサポートへの問い合わせを行ってください。

「電話が来ない」「動画アップロードできない」問題の解決法

電話確認の場合、営業時間外や登録電話番号の誤りが原因で着信できないことがあります。携帯回線の場合は対応外となるケースもあるため、固定電話の番号登録が推奨です。動画確認でアップロード時のエラーが発生する場合、動画ファイルの容量や形式不備、通信環境の問題が代表的な要因です。

利用者側で確認・改善可能なポイントを詳述

• 電話の場合

  • 登録番号が市外局番から始まるか
  • 着信拒否や非通知設定にしていないか
  • 営業時間内に確認ボタンを押しているか

• 動画の場合

  • 推奨フォーマット（MP4等）であるか
  • ファイルサイズが制限内か
  • 店舗や現地で撮影し、手ぶれや暗所を避けているか
  • 通信回線の安定した環境でアップロードを実施

これらを確認の上、問題が残る場合は一度ページをリロードし再送や再アップロードを行うことで改善する場合もあります。

審査拒否や不承認時の対応策

オーナー確認が不承認となった場合、Googleからのメールをよく確認し、なぜ審査に通らなかったかの記載理由を把握してください。特に多い不備は「提出画像や動画の不鮮明」「ビジネス名称や住所不一致」「紹介内容の誤り」「虚偽情報」「複数の同一ビジネス登録」などです。

不備の具体例と再申請に向けた準備

• ビジネス名、住所が表記ゆれや省略になっていないか

• 撮影した動画や写真が鮮明かつ現地の正確な状況を確認できる内容か

• 必要に応じて公共料金明細書などの証明書類を用意

原因をしっかり解消した上で、内容を見直し再度申請を行うことで、多くの場合問題が解決します。難航する場合は、Googleヘルプから直接問合せを行うのが効果的です。

さまざまなビジネスタイプ別オーナー確認の注意点と対応策

実店舗、訪問型ビジネス、無人店舗の特有の認証パターン

実店舗や訪問型ビジネス、無人店舗ではオーナー確認の方法や認証の流れが業種ごとに異なります。

• 実店舗： 郵送で届く確認コード入力が一般的です。店内や外観の写真撮影を求められる場合もあります。

• 訪問型： 顧客先へ訪問するサービス業では、Google側が電話やビデオ通話での認証を案内するケースが多くなっています。

• 無人店舗： 動画や現地撮影が要件となることがあり、店舗入口や看板、設備の撮影手順に注意が必要です。

下記テーブルは認証時によく使われる方法と注意点です。

認証プロセスが途中で終わらない、動画しか認証方法が表示されない場合もあるため、Googleアカウントは最新情報に更新しましょう。

業種や地域別に異なる認証の傾向と事例

業種や地域によってオーナー確認の進み方に差があります。都市部では電話認証が利用しやすい一方で、地方や特定業種は郵送や動画確認に限定される場合があります。

• 小売店・飲食店: 郵送と動画認証が多い

• 士業・相談業: 電話やメール認証に対応

• 都心部: 多様な認証手段が選べる

• 地方: ハガキ認証が中心だが到着に時間がかかることも

認証方法が動画しかない場合や、アップロードエラーが発生する際はGoogleビジネスプロフィールのサポート窓口に問い合わせをおすすめします。

第三者による権限登録問題とオーナー権限の取り戻し方

Googleビジネスプロフィールが第三者によって登録されている場合、不正な情報編集や勝手なオーナー変更が発生する恐れがあります。

オーナー権限を取り戻すための主なステップ：

1. プロフィール上の「オーナー権限リクエスト」ボタンから申請する
2. 本人確認書類や店舗証明書をアップロードする
3. Googleからの調査・連絡を待つ

第三者による登録状況が確認できない場合や、リクエスト申請が進まない場合は、公式サポートセンターへ直接相談してください。

権限乗っ取り防止のためのチェックポイント

権限乗っ取りを防ぐためには、日頃からいくつかの対策を徹底することが重要です。

• Googleビジネスプロフィールのログイン情報は定期的に見直す

• 2段階認証を設定する

• 不審な通知やメールに常に注意を向ける

• 管理者権限を与えるユーザーを最小限におさえる

上記チェック項目を定期的に確認し、信頼できるメールアドレスと端末の管理を徹底してください。

非店舗型・サービス業の特別対応例

非店舗型やスタッフが不定期に移動するサービス業（例：宅配、清掃業）ではGoogleのオーナー確認方法が少し特殊です。

• 代表者の自宅や事務所の住所で確認が進む場合が多い

• 郵送による認証ができない場合、電話番号やメールアドレスを使った認証が提示される

• 業務内容やスタッフの働き方に説明が必要になる場合がある

状況ごとにGoogleから追加情報提出を求められるケースもあるため、サービス内容や業務拠点について正確に説明できるよう準備しましょう。

正確なプロフィール管理への工夫とGoogle要件

正しいプロフィール管理のポイントは下記の通りです。

• ビジネス名・電話番号・住所・営業時間を誤りなく記載

• 継続的に情報を見直し、最新の状態を保つ

• 業種区分やサービス内容をGoogleが判別できるよう正確に入力

• 確認コードや動画アップロード時のルールを守る

Googleの審査基準をクリアしやすくするためにも、プロフィール情報を常に最新かつ正確に入力しておきましょう。誤った情報が登録された場合は速やかに修正し、再度確認プロセスを実行してください。

オーナー確認後にできること：管理権限を最大限に活用する方法

Googleビジネスプロフィールのオーナー確認を完了すると、店舗情報の全管理が可能になります。正確な情報提供や積極的な顧客対応、効率的な集客まで、ビジネスプロフィールのポテンシャルを引き出すことができます。適切な操作により、Google検索やマップ上での表示順位やクリック率にも好影響をもたらします。

店舗情報編集と最新化の具体的な操作ポイント

管理画面へのログイン後、公開中の店舗情報を即時に編集できるようになります。特に重要なのが下記3項目です。

• 基本情報の設定

住所やビジネスカテゴリは、ユーザーの検索に直結するため、必ず正確に記載してください。

• 営業時間や臨時休業の管理

祝日営業や臨時休業など細かなスケジュール調整は、検索ユーザーの信頼感に直結します。

• 連絡先やWebサイトURLの更新

間違いや変更を放置しないことで、機会損失を防げます。

このように常に最新の情報に更新することが来店動機や問い合わせにつながります。操作は管理画面上から直感的に行え、編集後は即時Googleに反映されます。

基本情報、営業時間、連絡先の適切な更新手順

入力を確定後公開状態を必ず確認することで、エラーや反映遅延を避けられます。

口コミ管理・返信で信頼度を上げるコツ

利用者から寄せられる口コミや評価は、店舗の信頼性を高め、来店意欲を引き出す重要な情報です。口コミには迅速かつ丁寧に返信することで、顧客満足も向上します。

口コミ返信のポイント

• ポジティブな内容には感謝を示す

• ネガティブな内容には誠実な姿勢・事実確認・改善策を伝える

• 一定期間内に必ず返信を行う

良い口コミ返信例

• 「ご来店いただき誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。」

• 「ご指摘ありがとうございます。今後もサービス改善に努めてまいります。」

このように温かみと信頼感を持たせた返信が店舗イメージを向上させます。

クチコミ対応ルールと返信例紹介

どの返信も迅速さと誠実さが鍵となります。

投稿機能や予約ボタンの活用法で集客アップを狙う

Googleビジネスプロフィールの投稿機能では、新商品・イベント・期間限定サービスのお知らせを簡単に公開できます。さらに、予約や問い合わせボタンの設置により、ユーザーの行動を直接促進することが可能です。

効果的な活用術

• イベント開催時やセール情報を画像付きで短文投稿

• 予約ボタンを設置し、スムーズな問い合わせ・来店誘導

• 季節ごとのおすすめや新サービスを適時発信

具体的には、画像や動画を活用した投稿がユーザーの関心を集めやすく、関連ワードでの検索流入増にも直結します。

投稿作成時のポイントと効果的な活用術

継続的な情報発信が店舗の活性化や認知拡大に直結します。ユーザーの目線で価値ある情報を発信し、集客効果を最大限に高めましょう。

トラブル時の公式サポート活用術とセルフヘルプのすすめ

Google公式ヘルプセンターの検索・活用のコツ

Googleビジネスプロフィールでのトラブル時は、まずGoogle公式ヘルプセンターの活用が効率的です。検索ウィンドウに「マイビジネス オーナー確認」「オーナー確認 できない」など具体的なキーワードを入力することで、該当するサポート情報や対処法が瞬時に表示されます。

下記のポイントを意識して活用してください。

• 具体的なエラーメッセージや問題状況で検索

• カテゴリ別・目的別ページを素早く選択

• 画面右上「ヘルプにお問い合わせ」ボタンも活用可能

公式ヘルプでは以下のような内容ごとに便利なFAQもまとめられています。

問題別FAQの見つけ方と活用例

公式ヘルプページでFAQを活用する際は、以下の手順が有効です。

1. トップページの「人気のヘルプトピック」や「問題別」セクションを選択
2. トラブル例と一致するタイトルや解決事例をクリック
3. 正しい確認手順やエラー解決策を表形式・画像付きで確認
4. 「オーナー確認できない」「動画しか選べない」など再検索ワードも入力可能
5. 解決できなければ「追加サポート」ボタンから更なるサポートへ

FAQ例（抜粋テーブル）

ヘルプコミュニティでの質問方法と効果的な活用法

Google公式コミュニティでは、他のビジネスオーナーや専門家、Googleの公式担当からの回答を直接得ることができます。既出の質問を検索し、似た事例とその解決法を参考にしましょう。

コミュニティ利用時のメリット

• 他ユーザーの体験談を閲覧・共有

• 問題ごとの具体的な対応例や事例も豊富

• 解決済みスレッドには「解決済み」マークがあり見つけやすい

質問投稿の際は次のような点に注意します。

回答を得やすい質問の書き方のポイント

• 「いつ」「どのデバイス」「どの確認方法」を試したか明記

• エラーメッセージや状況を具体的に記載

• 氏名・電話番号などの個人情報は公開しない

• 必要ならスクリーンショット画像を添付

このような情報を整理して投稿することで、より正確で早い回答に結びつきやすくなります。

問い合わせ前に準備すべき情報と電話サポートの流れ

Google公式サポートへ直接問い合わせる前に、必要情報を整理しておくことで対応がスムーズになります。

準備しておくべき代表的な情報

• ビジネスプロフィールの登録メールアドレス

• ビジネス名、所在地、連絡先番号

• オーナー確認手続きで発生したエラー内容や画面

• 利用中の確認方法（電話・メール・動画など）

電話サポートでは、自動音声応答ガイダンスに従い、案件カテゴリーや問題内容を選択します。対応可能な時間帯をホームページで確認し、混雑が予想される時間は避けるとより迅速にサポートが受けられます。

問い合わせフォームへの入力内容と対応時間の心得

サポートフォーム利用時は、次の内容を正確に入力することが重要です。

• 問題の詳細・発生日時

• 連絡先情報（メールアドレス・電話番号）

• 画面キャプチャや動画ファイルがある場合は添付

対応時間の多くは平日9:00～18:00が目安で、混雑時は返信まで数日かかることもあります。サポートからのメールは見逃さないよう、迷惑メールフォルダも定期的に確認しましょう。

トラブル時にはセルフヘルプと公式サポートを効果的に組み合わせ、迅速な解決を目指すのが鍵です。

オーナー確認に関する頻出疑問への回答集（Q&A）

マイビジネスのオーナー確認でよくある質問総まとめ

マイビジネスオーナー確認の際に多くいただく質問を整理しました。どの方法が推奨されるか、何が準備必要かといった不安に対応しています。
主なポイントを表にまとめました。

確実に手続きを進めるには、住所・ビジネス名などの正確な事前入力と、案内表示に従った選択が不可欠です。

動画認証での失敗例と改善策について

動画認証でのつまずきの多くは、撮影手順の誤りや必須情報不足が原因です。店舗の外観・看板・営業許可証・受付内部といった指示された箇所を、案内に沿って順にカメラで撮影することが大切です。

• 動画の一部だけ抜けていると再提出になる

• 音声や画質が不鮮明な場合も失敗例となる

• Googleマイビジネスの画面にログインしたスマホで直接撮影・アップロードすると認証率が高まります

撮影の際は、余計な編集をせず1回で全てを記録することがポイントです。確認後のステータスはプロフィールからこまめに確認しましょう。

確認コードが届かない場合の対処法

確認コードがハガキやメールで届かない場合は、次の項目を見直しましょう。

• 入力した住所、メール、電話番号の誤記を確認する

• 配送状況は「ビジネスプロフィール管理画面」から確認できる

• ハガキの場合、到着まで10日以上かかることもあり

郵送が遅い場合や、「オーナー確認が終わらない」と表示される時は再申請を行うことで解決することが多いです。
電話やメールが利用できる場合は再度申請し直すのが効果的です。

既存オーナーが不明な場合の権限対応方法

既に登録されたビジネスでもオーナーが分からない場合、「このビジネスのオーナーですか？」からリクエスト手続きを開始できます。

1. 管理リクエストを送信
2. 既存オーナーへ承認依頼が自動送信される
3. 7日待っても返答がなければ、申請者が承認される仕組み

オーナー不明やメールが届かない場合は、公式ヘルプのフォームからサポート依頼を行う方法もあります。

オーナー確認後に編集できない場合の対策

オーナー確認が完了してもすぐに編集できない場合があります。主な理由と対策はこちらです。

• 権限反映に最大5日かかる場合がある（「ステータスを確認」ボタンで進捗把握）

• 既存の管理者の制限が残っていることがある

• Googleの審査中は「プロフィールを審査中です」という表示となり、編集範囲が限定される

それでも解決しない場合は、プロフィールの管理画面からサポートに直接問い合わせることをおすすめします。

電話認証ができない時の代替手段の案内

電話認証が選択できない、または「電話こない」場合は、下記の手段を試してください。

• ハガキによる確認コードの再送申請

• 管理画面内で有効な場合はメール認証を選択

• 動画認証が案内されることもあるので指示通り対応する

また、固定電話以外は選択肢にならないケースが多いので、番号の種類にも注意しましょう。

複数の認証方法を提示された場合は確実な方法を優先することで、より早くビジネスオーナー確認が完了します。