新トクするサポートの返却方法完全ガイド店頭・郵送・オンライン手順と失敗しない準備8選

「新トクするサポートの返却、実際どこから始めればいいの？」
「手続きミスや期限超過で、想定外の費用が発生するのが心配…」
そんな不安を感じていませんか？

新トクするサポートは、実は【最短1年・13か月目の申込みで、最大で36回分もの分割支払いが免除】される注目のプログラムです。しかし、返却方法や返却条件を1つでも間違えると、特典が受けられなくなる例や、追加費用の請求トラブルも少なくありません。公式発表でも、返却後の減額や失格となるパターンが毎年多数発生しています。

しかも返却方法は、ショップ持込・オンライン申請・郵送返却など複数あり、それぞれ準備書類や査定タイミングが異なりややこしいもの。「何をどう準備すればスムーズで確実か」をしっかりつかんでおくだけで、面倒なトラブルや余分な出費をきちんと回避できます。

このページを最後まで読めば、「どの返却方法が最適か」「返却直前に見落としがちな注意点」「返却後によくあるトラブル事例と対処法」まで、すべてを網羅的に理解できます。今すぐ失敗や損失を防ぎたい方はぜひご覧ください。

新トクするサポートの返却方法の全体像とプログラム理解

ユーザーが知りたい「新トクするサポート 返却方法」は、お得に最新端末へ機種変更したい方や、今の端末の返却を検討している方にとって必須の情報です。このサポートは、ソフトバンクやワイモバイルで端末購入時に適用される特典付きプログラムで、所定の条件での端末返却により残債の大幅免除など多くのメリットを得られます。返却手段は、オンラインや店舗・店頭いずれでも選択可能となっています。オンライン返却の場合は返却キットが送付され、届いた専用封筒で端末を返送できます。店舗や店頭持ち込みでは、スタッフが端末を受け取り初期化や査定案内もしてくれるため、初めてでも安心です。

新トクするサポートとは何か？基本制度と返却制度をわかりやすく解説

新トクするサポートはソフトバンクとワイモバイルそれぞれが提供する端末購入の分割払いプログラムです。48回払い契約で端末購入後、所定期間利用し端末を返却することで、残りの分割支払いが不要になる特典を受けられます。特典を利用するには、端末が規定の動作・外観条件を満たしている必要があり、万一基準外の場合は別途手数料が発生する場合もあるため注意が必要です。返却方法は、オンラインで手続き→返却キット利用→郵送返却、または店舗（ソフトバンク・ワイモバイルショップ）へ持ち込み返却から選べます。オンライン手続きは24時間対応、ショップ返却はその場で対面サポートが受けられるという違いがあります。

新トクするサポート＋の特典体系と旧プログラムとの違い

新トクするサポート＋は、従来の複数プログラムを一本化し、ユーザーが選びやすく分かりやすくなりました。特徴的なポイントは、特典A／特典Bが用意されていること、返却タイミング（13ヶ月目、25ヶ月目以降など）によって免除対象の分割回数や条件が異なることです。これにより、自分の使い方に合わせて最適な負担軽減を選択できるようになりました。

返却条件を満たすことで得られる免除額の詳細と注意点

規定の返却条件をクリアできれば、最大36回分相当（支払い額の約3/4）が免除されます。端末の初期化は必須であり、内容が残っている場合は返却不可または減額となるケースもあります。また、水濡れや重大な破損がある場合は追加費用がかかることも確認しましょう。返却期限も重要で、特典申し込み後14日以内に端末が到着する必要があります。返却にはSIMカードの抜き忘れにもご注意ください。

• 返却免除額：最大36回分（例：48回払いのうち）

• 主な返却条件

  • 端末が正常動作していること
  • 外観上の大きな破損や水没がないこと
  • 初期化・SIMカード抜き処理が完了していること

• 返却期限

  • お申し込みから原則14日以内に必着

対象者・利用シーン別の概要整理（機種変更あり・なし、回線契約なしの場合など）

新トクするサポートの返却は、下記の多様な状況で利用可能です。

• 機種変更と同時に返却

  ショップでの機種変更時、旧端末をその場で返却できます。新旧端末のデータ移行や初期化もスタッフが手伝ってくれるため安心です。

• 機種変更を伴わない返却（返却のみ）

  回線契約なしの場合や返却のみ希望する場合は、マイソフトバンクやワイモバイルオンラインで手続き後、返却キットを受け取って郵送する方法が選べます。返却のみも可能で、不要な端末だけ処理したい方にも便利です。

• 解約後の返却

  解約後でも、返却可能期間内であれば規定の返却方法で免除特典を利用できます。その際も端末の状態や期限にはご注意ください。

このように、ユーザーに最適な方法を選べる点が大きな魅力です。最新情報や詳細は公式サイトの案内を必ずご確認ください。

返却方法の種類別詳細ガイド – 店舗返却・郵送返却・オンライン返却 手順を完全網羅

新トクするサポートの返却方法は、ユーザーの状況や希望に合わせて店舗返却・郵送返却（返却キット利用）・オンライン申し込みの３つの手段が選べます。下記のテーブルでそれぞれの特徴と手続きを比較します。

ソフトバンクショップでの返却方法 – 店頭即時査定から郵送返却キット受取まで

ソフトバンクショップでの返却は、端末を直接店舗へ持ち込んで返却できます。本人確認書類の提示が必要で、端末の状態をその場で簡易査定します。

• 店頭での即時査定が可能な場合、端末状態や初期化が完了していれば短時間で済みます。

• 一部ショップでは当日受け付けのみで、現地での査定ができないこともあり、その場合は後日返却キットを受け取る流れです。

• 事前にデータ初期化やSIMカードの抜き取りを必ず行いましょう。

• 査定基準に満たない場合や端末破損・バッテリー膨張等がある場合、特典適用外や負担額発生の可能性もあるので、端末状態の確認を忘れずに。

店舗返却時に必要な本人確認書類と事前準備事項

店舗で返却する場合、本人確認書類（運転免許証・健康保険証・マイナンバーカードなど）の提示が求められます。返却前には以下を準備してください。

• 本人確認書類（有効期限内）

• 返却予定の端末本体

• 付属品（可能な範囲）

• SIMカードは抜き取る

• 端末の初期化・iPhoneの場合は「iPhoneを探す」OFF

• 端末のデータバックアップ済みか確認

• 端末クリーニングで傷や汚れのチェック

これらを事前に済ませておくことで、スムーズな返却と査定が行えます。

当日査定と後日査定の違い、査定時間の目安

店舗による査定方法は２種類あり、ユーザーの利便性に合わせて選べます。

• 当日査定

  ショップ在庫状況や人員体制によって、持ち込み当日に端末の動作・外観チェックが行われ、即日に査定完了。所要時間はおおよそ15～30分。

• 後日査定（返却キット受取）

  店舗の混雑や特定端末の場合、受付のみ行い返却キットを受け取り後日郵送する流れとなります。査定は返送到着後に行われ、数日から１週間前後で査定結果が通知されます。

• いずれの場合も、返却期限に余裕をもって手続きすることが重要です。

オンライン・My SoftBank経由の返却申し込み・返却キット受け取り手順

1. My SoftBankにログインし、返却専用フォームにアクセス
2. 必要事項を入力して申込手続きを完了
3. 返却キットが指定の住所に送付
4. キット到着後、端末と必要書類を梱包し返送用伝票を貼付
5. 指定業者へ発送、追跡番号で確認可能

店舗に行く時間が取れない方や、ワイモバイル・オンラインショップ契約者にもおすすめです。申込後、返却期限内に発送しない場合は免除特典非適用や追加費用の対象となるため、日時管理に注意しましょう。

郵送返却時の梱包方法・注意すべきポイントと返送までの流れ

郵送（返却キット利用）による返却では、端末の保護と提出書類の同封が重要です。

1. 端末を付属の緩衝材やプチプチでしっかり包む
2. SIMカード・SDカードは必ず抜き取る
3. 初期化・端末の電源OFFを確認
4. 同封書類があれば忘れずに入れる
5. キット同封の返送伝票を貼り、指定方法で発送する

発送伝票の控えは念のため査定結果が出るまで保管しましょう。
端末到着後、ソフトバンク側で改めて査定が行われ、適用条件クリアで分割残金の免除など特典が適用されます。端末故障や返却条件を満たしていない場合は査定結果次第で追加費用が発生するため、発送前の状態確認が特に重要です。

返却前の必須準備と注意点

ソフトバンクの新トクするサポートを利用した端末返却をスムーズに進めるためには、いくつかの準備と確認事項が重要です。バックアップや初期化、SIMカードの取り外しなどは必須の手順となっているため、事前にしっかり対策しましょう。返却方法にはオンライン発送や店舗持ち込みがあり、選んだ方法によって準備すべき内容やタイミングが異なるので注意が必要です。返却時のトラブルを防ぐためにも、下記の手順とポイントを参照してください。

データバックアップ方法（iPhone/iCloud、Android用アプリなど具体手順）

端末返却前に、大切な写真・連絡先・アプリデータなどは必ず事前にバックアップしましょう。

【iPhoneの場合の手順】

1. 設定アプリを開き、最上部の「Apple ID」を選択
2. 「iCloud」→「iCloudバックアップ」→「今すぐバックアップを作成」

【Androidの場合の手順】

1. 設定から「Google」→「バックアップ」を選択
2. 「Googleドライブへのバックアップ」をONにし、「今すぐバックアップ」

クラウドサービスへの保存や、必要に応じてパソコンへのバックアップも推奨されます。データの取り忘れ防止のため、完了後に必ず内容を確認してください。

端末初期化のやり方を機種別に詳解

返却の際、端末内の個人情報を守るために「初期化（リセット）」が必須です。

【iPhoneの初期化方法】

1. 設定アプリから「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「すべてのコンテンツと設定を消去」
2. Apple IDとパスワードを入力し、指示に従って進める

【Androidの初期化手順】

1. 設定アプリから「システム」→「リセット」→「すべてのデータを消去（出荷時設定にリセット）」
2. パスワードなど必要な認証を行い、最終確認後に実行

LINEやおサイフケータイなど、個別に機種変更手続きが必要なアプリも多いため、PRIORITY順や注意点を確認の上行うことをおすすめします。

SIMカードの取り扱いとケース別対応（SIMロック解除の有無など）

返却の際、端末からSIMカードを必ず抜き取ることが必須です。
SIMカードを挿入したまま返却すると、情報漏洩のリスクだけでなく、端末回収後のトラブルにつながる可能性があるため注意しましょう。
必要に応じてSIMロック解除にも対応しておくことで、今後他社のSIMカードでも端末を利用できるようになります。

• ソフトバンクショップやマイソフトバンクからSIMロック解除申請が可能

• ワイモバイルや他社で利用予定の場合は、必ず事前に手続きを行っておく

SIMカードやSDカードの取り忘れ、ICカードの抜き忘れも多いので、返却直前に本体スロットを必ず確認してください。

少しの準備で返却後のトラブルやデータ漏洩を防げます。安心して新トクするサポート返却を進めるために、ひとつずつ丁寧に準備を進めてください。

期限厳守の重要性と返却遅延リスク – 期限超過時の損失や追加請求の詳細

ソフトバンクの新トクするサポートを利用する際には、返却期限を厳守することが非常に重要です。返却期限を過ぎると特典の取消しや端末代金の残額一括請求など、大きなペナルティが発生します。賢く特典を活用するためには、端末返却のタイミングをしっかり把握し、余裕を持って手続きを行いましょう。

申込後返却期限（利用日から翌月末まで）と期限内査定完了の必須条件

新トクするサポートの返却期限は「特典申込月の翌月末」までです。この期限内にソフトバンク側の査定が完了しなければならないため、返却キットの取り寄せや配送の日数も考慮が必要です。返却はオンライン、店舗（ショップ・店頭）、郵送のいずれかで対応できますが、「期限＝査定完了日」である点がポイントです。

強調ポイント

• 返却期限は特典申込翌月末まで

• キット取り寄せや配送期間に注意

• 査定完了までを含めたスケジューリングが必須

返却期限を過ぎた際に起こるペナルティ・特典取消しのルール

返却期限を1日でも過ぎてしまうと、支払い免除や負担軽減の特典は無効となります。その場合、分割残額が一括で請求されるケースが多く、せっかくのプログラム特典が無意味になってしまいます。返却遅延による追加料金やキャンペーン終了リスクもあるため、ギリギリの申込は避けてください。

ペナルティの主な内容

• 支払い免除特典の取消し

• 分割残額の一括請求

• 追加費用・違約金が発生することも

端末の査定基準と査定通過に必要な状態・よくある減額・失格パターン

端末返却時には基本的な査定基準をクリアする必要があります。下記のリストに該当する場合、減額や失格判定となり、特典が適用されません。

査定で重視されるポイント

• 正常に動作し、本体に目立った損傷がないこと

• パスコード・Apple IDの解除済み、SIMカード抜き取り済み

• 初期化済みでデータが残っていないこと

よくある減額・失格になるケース

• 液晶割れ・大きな傷

• 本体の変形や水没反応

• アクセサリ不足や端末付属品の欠品

保証パック加入の有無による査定結果への影響と追加料金負担の違い

保証パックに加入している場合は、端末の軽微な破損や故障に対するカバー範囲が広くなります。万が一のトラブル時も自己負担額を下げることが可能ですが、保証未加入のまま返却すると全額請求や追加費用が発生しやすくなります。

下記に加入有無による違いをまとめます。

加入の場合も返却前に保証内容の確認を推奨します。しっかりチェックして、安心かつお得に特典を適用しましょう。

解約後や返却のみの特殊ケース対応 – 回線契約がない・ワイモバイルや他社へ乗り換えた場合の返却方法

解約後に新トクするサポートを利用している場合の返却方法・手続きガイド

ソフトバンクで新トクするサポートを利用中に回線を解約した場合も、端末返却義務は継続します。解約後も特典の対象を維持するためには、所定の返却期限内に端末返却を正しく完了させることが必要です。返却方法は主に郵送（返却キット利用）と店舗持込の2種類。

返却手続きの主な手順は以下の通りです。

1. マイソフトバンクにログインして返却申請を行う
2. 返却キットを受け取り、端末初期化やSIMカード抜き取りを実施
3. 返却キットを使って郵送、または指定店舗で端末を返却
4. ソフトバンク側で端末査定・受付確認後に支払い免除などの特典が適用

注意点

• 必ず初期化やGoogle/iCloud等のアカウント削除を行い、個人情報の残存を防止してください。

• 返却遅延や査定基準未満の端末は特典適用外や追加費用発生の可能性があります。

回線契約なしでの端末返却・特典利用の可否と流れ

回線をすでに解約した場合でも「端末の返却のみ」は可能です。重要なのは特典の適用可否です。端末返却後、受領・査定完了と条件クリアで分割金残債の免除（最大36回分など）が受けられます。返却方法はオンラインでの申込後、専用返却キットを利用した郵送と、指定店舗への持込が選べます。

端末返却のステップ

• マイソフトバンクから返却手続き申請

• 返却キット受け取り後、端末の初期化・箱詰め

• キットの案内通りに発送手続き、または店舗へ直接持ち込み

• 査定が完了し基準内の場合、支払い免除などの特典を適用

特典適用のポイント

• 端末が査定基準を満たしていること

• 期限内（通常は特典申込から14日以内など）に返却が完了していること

【返却方法・比較表】

ワイモバイルや他社に乗り換えた際の返却対応・注意点

他社へMNP乗り換えした場合も、返却方法や特典適用ルールは原則変わりません。特にワイモバイルへ移行するケースでは、ソフトバンクとワイモバイルの新トクするサポートの違いに注意が必要です。ソフトバンクで購入・契約した端末はソフトバンクの返却ルール・受付窓口を利用します。同時に、乗り換え後や回線解約後も分割金の支払いは継続されるため、返却・特典申込を忘れずに行うことが肝心です。

注意点のリスト

• 返却期限を過ぎると特典が適用されません

• 店舗返却希望の場合は、対応店舗や持参品（端末本体、付属品、本人確認書類など）を事前にチェック

• ワイモバイルや他社乗り換えでもソフトバンク公式サイトまたはマイソフトバンクで返却申込が必要

• 査定不合格や破損端末の場合は、免除適用外や追加費用が発生することがある

確実な対応のためには公式案内・マイソフトバンクで返却フローの最新情報を確認し、事前準備を徹底することが重要です。

トラブル回避＆対処法 – 返却キット未着・発送後未着メール・端末破損時の対応

返却キットが届かない場合の問合せ・再発行方法

新トクするサポートで端末を返却する際、返却キットが指定住所に届かないことがあります。返却キット未着時は、必ず早めにソフトバンク公式サポート窓口またはMy SoftBankから問い合わせましょう。問い合わせ方法や再発行には、本人確認書類や契約情報が必要です。手続きを迅速に済ませるため、あらかじめ契約時の情報や機種名、端末番号などを用意しておくとスムーズです。
再発行を依頼した場合でも、返却期限は変わらないため、受領次第早めの発送が重要です。店舗（ソフトバンクショップ）での受付は事前確認が必要な場合があるため、事前に近隣店舗へ電話連絡を推奨します。ワイモバイル利用の場合も基本は同様ですが、専用窓口がありますので注意してください。

返送後に未着と通知された時の正しい対処法

端末を返送したにもかかわらず、「返却端末未着」や「発送確認不可」といったメールが届くことがあります。この場合は、送り状の伝票番号や発送記録が記載された控えを確認し、荷物の追跡が可能かをチェックしましょう。送付記録がある場合は、その情報をソフトバンク公式サポートもしくはMy SoftBankチャット窓口に連絡し、状況確認と指示を仰いでください。
また、返送時の遅延が発生した際には、速やかにサポートへ事実を説明し、追加料金発生や端末代金請求を防ぐために対応を進めることが大切です。もし発送証明がない場合は、速やかに再調査または再発送について指示を仰いでください。

破損・故障端末返却時のリスクと追加費用回避法

返却する端末に故障や破損がある場合、ソフトバンクの規定する査定基準に基づき追加費用が発生するリスクがあります。
以下のポイントでリスクを回避しましょう。

• 端末を返却する前に外観や動作を確認

• 画面割れや本体破損、バッテリー不良がないかチェック

• 公式の査定基準や条件を事前に確認

• 安心保証パック等へ加入している場合はサポート範囲内かを確認

特にiPhoneシリーズや人気モデルでは、修理歴や改造歴があると追加請求の可能性があります。万が一、返却前に破損を発見した場合は修理や保証パックの利用も検討しましょう。テーブルで主な追加費用発生例を整理します。

端末返却前は初期化、SIMカード抜き忘れにもご注意ください。返却準備を丁寧に進め、不要な負担やトラブルを避けましょう。

返却関連FAQ厳選10個 – ユーザーが最も不安に感じる質問を的確にカバー

返却だけでよいのか？機種変更なしでの利用可否

新トクするサポートでは、機種変更を伴わずに返却のみを希望することも可能です。回線契約が継続中でも、端末をソフトバンクへ返却すれば対象特典を適用できます。店頭ではスタッフが対応し、オンライン返却ではマイソフトバンクで手続き後に返却キットが送付されます。ただし、新しい機種購入を希望しない場合でも返却のみの条件や手数料が発生することがあるため、事前に条件を公式サイトやショップで確認することが重要です。

返却期限を過ぎた場合の対処法や追加料金の詳細

返却期限を過ぎた場合は追加料金が発生する場合があります。多くの場合、機種購入から指定された期間（13～25ヶ月目や最終支払月の翌月末までなど）が返却期限です。期限を過ぎた場合の対処法は以下の通りです。

• 速やかな返却を最優先

• ソフトバンクへ連絡し、追加手続きの案内を受ける

• 追加請求が発生するケースが多いため、遅れた場合は利用規約を再確認する

早めの返却手続きで余計な負担を防げます。

返却時に必要な本人確認書類一覧

返品手続きや店舗持込み・店頭返却では本人確認書類が必要です。主な必要書類は以下の通りです。

本人確認のため複数提示を求められる場合があり、事前の確認が安心です。

返却キットの申込み方法と届くまでの期間

オンライン手続きの場合、返却キットはマイソフトバンクから申請できます。手順としては、

1. マイソフトバンクへログイン
2. 新トクするサポートのページで「返却キット申込み」を選択
3. 住所など必要事項を入力し送信

発送後、通常2～5日程度で指定住所に到着します。到着後は案内に従い端末を梱包して返送すれば手続き完了となります。

店舗持込みと郵送返却の選び方とおすすめケース

返却方法は店舗持込み（ソフトバンクショップやワイモバイルショップなど）と郵送返却の2パターンがあります。それぞれのおすすめ利用ケースは以下の通りです。

都合や状況に応じて選択できます。

返却前のデータ消去・SIMカードの扱いについて

返却前には必ず端末内の個人データのバックアップと初期化を行いましょう。データ消去をせずに返却すると個人情報漏洩のリスクがあります。SIMカード・microSDは必ず抜き取ってください。SIMカードを返却してしまうと、以降の通信や乗り換え手続きで支障が生じます。

• 端末初期化（リセット）必須

• SIMカード/SDカードは必ず抜き取る

回線契約なしの場合の返却手順

新トクするサポートは回線契約を終了（解約・他社乗り換え等）した後でも返却特典を利用可能です。回線契約がなくても、返却手続きをソフトバンク公式サイトやマイソフトバンク上で申請できます。返却後、特典適用や手数料の免除は、返却完了・査定結果に基づき最終的に判断されます。解約後は早めの返却手続きを心がけてください。

解約後でもプログラム利用できるのか？

解約後も新トクするサポートの返却特典を受けられます。解約後は返却キットを郵送申込で取り寄せ、端末を返却します。ただし、返却期限を過ぎると免除が効かなくなる場合があるため、解約時点で即座に申請・手続きするのが望ましいです。店頭での直接返却も可能ですが、事前に取り扱い店舗を確認しておきましょう。

保証パック未加入時のリスクと対処法

保証パック未加入の場合、返却時に端末が破損・故障・著しい傷など査定基準外と認定されると、追加費用が発生することがあります。故障返却時の免除範囲も限定され、自己負担が大きくなるケースがあるため、以下の点を意識しましょう。

• 端末の状態を事前にセルフチェック

• 状態に不安があれば、店舗で査定前に確認依頼

• 保証未加入時は特に慎重に状態管理

返却前の点検とショップへの相談がおすすめです。

他社プログラムとの比較と新トクするサポートの返却方法を最大活用するテクニック

ソフトバンク旧プログラム(バリュー・プレミアム)との返却制度の違い

ソフトバンクの新トクするサポートは、過去のバリューやプレミアムサポートと異なり、返却方法・免除条件がシンプルに統一されています。旧プログラムでは端末返却のタイミングや免除条件が複雑で、書類や申込手順も異なることが多くありました。

新トクするサポートでは、48回分割払いの13回目以降で端末を返却すれば、残り最大36回分の支払いが免除されます。旧制度との主な違いを以下にまとめます。

これにより利用者は分かりやすくスムーズな返却が可能になりました。

他キャリア（au、ドコモ等）との返却方法・負担比較

他キャリアの返却プログラムと比べても、新トクするサポートは明確な返却期限・段階的な支払免除が特長です。auの「スマホトクするプログラム」やドコモの「いつでもカエドキプログラム」も存在しますが、それぞれに返却時期や条件に違いがあります。

以下は主要キャリアとの負担や手続きの比較表です。

ソフトバンクはオンライン返却が特に簡単で、自宅から返却キットを使った手続きができ、来店不要で負担が少ないのがポイントです。

機種変更の最適タイミングと支払い負担を抑える返却戦略

新トクするサポートでコストを抑えるなら、13ヶ月以降での返却が最もお得です。特典適用後、端末を返却することで残債が最大36回分免除されます。端末返却はオンライン・店舗どちらからでも手続き可能ですが、オンラインならMy SoftBankから申込し、返却キット受取～発送まで自宅で完結します。

返却時のポイントリスト

• 返却は13ヶ月目以降が基本（早すぎても特典対象外）

• 端末は初期化・SIMカード抜き取りを忘れずに

• 期限内（返却申込から14日以内など）に必ず返却

• 本体に破損や大きな傷があると査定減額や免除不可のリスク

機種変更サイクルを意識し、適切な時期に返却手続きを行うことで、スマートフォンの総コストを大幅に抑えられます。

新トクするサポートの注意点（罠）と正しい活用法

制度を利用する際にはいくつか注意点があります。端末返却のみ希望する場合や回線契約終了後の対応などもポイントです。

• 解約後返却の場合：事前にMy SoftBankでの返却手続きが必須

• 期限を過ぎると免除特典が無効になるので即時対応が重要

• 返却端末に水没・故障・大傷があると免除額が変動する

• 安心保証パック加入での補償や、返却方法（店舗/オンライン）による手続きの違いも要チェック

回線契約が無くなった後も返却は可能ですが、免除条件や保証対象を事前によく確認しましょう。返却方法は「店舗持ち込み」と「返却キット郵送」が選べます。店頭返却ならスタッフが直接チェックしその場で完了、オンライン返却は郵送後の確認となります。スムーズな返却のために、必要な書類やデータ初期化の実施、SIMカードの抜き忘れに注意してください。

新トクするサポートの返却方法で失敗しないための全体総まとめと具体的行動案

返却方法の選び方とスムーズな手続きのコツ総整理

新トクするサポートの端末返却は「店舗（ソフトバンクショップ・ワイモバイル店舗）」と「オンライン返却（返却キット利用）」の2つの方法から選べます。どちらも公式サイトやマイソフトバンクから手続きが可能で、契約変更・解約後も利用できます。手続きを円滑に進めるためには下記のポイントが重要です。

1. 手続き前に端末のデータ初期化を必ず実行し、SIMカードを抜き取ります。
2. オンライン返却の場合は返却キットを公式サイトで申し込み、自宅に届いたキットで端末を梱包・発送します。
3. 店舗返却を選ぶ場合は事前に予約がおすすめです。本人確認書類も忘れずに持参しましょう。

返却方法の比較表

店舗でもオンラインでも、回線契約なし・解約後でも利用可能です。

トラブルゼロで特典を確実に受け取るためのポイント

端末返却時にトクするサポート特典を受け取れない主な理由は、返却期限の超過・端末破損・初期化漏れ・SIMカード抜き忘れなどです。特典が適用される期限は、申し込み日から14日以内の返却完了が必要となります。

トラブル防止のポイント

• 機種変更や他社乗り換えの場合も、必ず返却受付日と期限をスケジュール化する

• 端末はリセット・初期化し、パスワードロックやデータをすべて削除

• SIMやSDカードは必ず抜き取っておく

• 本体に大きな破損や水濡れがないか事前チェックする

• 返却キットでの発送は追跡番号を保管しておく

下記の返却時チェックリストを使用することで、ミスが減りスムーズな返却が可能です。

問い合わせ先一覧と公式サポート活用法

万一返却手続きで困った場合は公式サポートの利用が安心です。代表的な問い合わせ先を整理します。

公式サイトのFAQやチャットサポートも24時間利用できるため、疑問は早めに解消しましょう。返却の進行状況や査定結果はマイソフトバンクからも確認可能です。

実際の成功例・口コミから学ぶ実践的な返却術

返却経験者からは「オンライン返却が自宅で手軽」「店頭ならその場確認ができ安心」など好評の声が多数見られます。特に返却キットを活用したケースでは、期日厳守とデータ初期化の徹底でスムーズな特典適用が実現したという声が目立ちます。

実際の口コミで多かった成功パターン

• 「返却キット利用でスムーズに発送、数日後に特典適用完了の通知が届いた」

• 「店舗返却はスタッフの確認があり安心して手続きを終了できた」

• 「事前に返却条件を公式FAQで確認したのでミスなく返却できた」

• 「ワイモバイルの新トクするサポートでも同様の流れで迷わず対応できた」

このように、公式案内の情報を正しく利用することで、初めての方でも返却手続きで困ることなく特典を受けることができます。