ラインアカウントの引き継ぎの基礎と手順完全ガイド｜トーク履歴や友だち情報も失敗なく移行

スマートフォンの機種変更や故障、突然の端末トラブルで「LINEのトーク履歴や友だち情報が消えてしまったら…」と不安になった経験はありませんか？実際、毎年数十万件ものアカウント引き継ぎ失敗やトラブルの相談がLINE公式に寄せられています。「気づいた時にはトークが消えていた」「写真やスタンプも復元できなかった」という声も少なくありません。

しかし、最新の引き継ぎ手順を正しく実践すれば、トーク履歴14日以上の保存や移動先端末でも写真・スタンプ・友だちリストまで安全に移行できます。【2025年最新】の技術進化で、iPhone・Android間のOS移行もこれまでより格段にスムーズになっています。

少しの操作ミスが、貴重な思い出や大切なやり取りの消失につながるリスクも。事前準備とチェックポイントさえ押さえておけば、誰でも確実に大切なLINEデータを守れます。

この記事では実証済みの操作手順と豊富なトラブル対策例に加え、公的ガイドも踏まえた「誰でも安心してLINEを引き継げる方法」をすべてまとめました。

「自分は大丈夫」と思っている方も、最新の引き継ぎルールや注意点を詳しく知ることで、余計な損失や再発行の手間を回避できます。最後まで読むことで、あなたのLINEが安全・快適に続く秘訣がすべて手に入ります。

ラインアカウントを引き継ぐとは？基本と安心して移行するための全知識

ラインアカウントを引き継ぐ基礎と必要性をわかりやすく解説

普段のコミュニケーションを支えるLINEのアカウント引き継ぎは、機種変更や端末故障時にも大切なデータを安心して新しいスマートフォンへ移動できる仕組みです。引き継ぎを正しく行うことで、トーク履歴や友だちリスト、スタンプ購入履歴など、大切な情報をそのまま維持できます。
機種変更時はもちろん、LINEアカウントのセキュリティ向上や、サービスの継続利用にも欠かせない手続きです。特に電話番号が変わった場合や旧端末が使えない場合でも適切な方法で対応できるよう、事前の準備と理解が重要になります。

ラインアカウントを引き継ぐとは何か｜役割とメリット

ラインアカウント引き継ぎの最大の役割は、スマートフォンを新しくした際に、トーク履歴・友だち・購入済みスタンプ・LINEポイントなどのデータを失わずに新端末へ移せることにあります。
主なメリットは以下の通りです。

• トーク履歴が移行できるため、過去の会話や大事なデータが守られる

• 購入したスタンプや着せかえ、LINEポイントなどの資産も継続して利用可能

• 連絡先・グループなどがそのまま反映されるので手間が少ない

引き継ぎ操作を怠ると、トーク履歴が消失したり、ログイン不可となる場合があるため、正しい手順での実施が必要です。また、パスワードやメールアドレス未登録、2段階認証の未設定などで困るケースも多いため、あらかじめ確認しておくことが不可欠です。

ラインアカウントを引き継ぐオプションの概要と特徴

ラインアカウント引き継ぎオプションは、ユーザーが自分で「引き継ぎを許可する」設定を行うことで、安全かつスムーズにアカウント情報を新端末へ移す機能です。

この設定をONにしなかった場合、アカウントを移行できないトラブルの原因になります。また、端末をなくしたり、前の携帯が使えない場合にも、事前にメールアドレスやパスワードを紐付けておくことが重要です。

LINEアプリバージョンによる引き継ぎ機能の違いと対応範囲

LINEアプリはバージョンによって利用できる引き継ぎ機能や方法に違いがあります。2024年以降、特に「かんたん引き継ぎQRコード」が登場したことで、操作が大幅に簡単になりました。

QRコードを利用する場合は、旧端末が手元にあることが条件です。また、バージョンによってはOSをまたぐ移行でトーク履歴が全て移行できないため、事前にバックアップを取る・AndroidとiPhone間は14日以内のトーク履歴が移せるなどの制約に注意が必要です。

事前準備として、LINEアプリが最新かどうかを確認し、バックアップや必要情報を控えてから操作を進めると安心です。

ラインアカウントを引き継ぐ事前準備完全ガイド｜失敗しないための具体チェックリスト

電話番号・パスワード・メールアドレス最新登録の重要性

ラインのアカウント引き継ぎ時には電話番号・パスワード・メールアドレスの最新情報が正しく登録されているかが重要です。これらが未設定や古いままでは、ログイン時にエラーとなり、アカウント引き継ぎ自体ができないケースが多発します。

事前に確認すべきポイントは下記の通りです。

• 登録済み電話番号・メールアドレスが現在のものかチェック

• LINEのログイン用パスワードが分かっているか再確認

• 異なる端末やOSでもログイン可能な情報に更新済みか確認

プロフィールの「アカウント」欄で登録状況を必ず確認し、不安な場合は今すぐ再設定しておくことをおすすめします。

「アカウント引き継ぎ設定」のON/OFF操作手順と注意点

スムーズな引き継ぎのためには、LINEアプリ上の「アカウント引き継ぎ設定」をONにする必要があります。この設定はセキュリティ確保のため、初期状態ではOFFになっています。

設定手順を以下にまとめます。

有効期限内に新しい端末でログインしてください。時間切れの場合は再度設定が必要です。設定をONにしないと、端末移行時に「引き継ぎできない」「エラー」となるため、必ず忘れず実施しましょう。

ライントーク履歴バックアップの具体的な方法

トーク履歴はLINEのバックアップ機能を使って保存し、新端末で復元可能です。特に大切な思い出や取引内容を守るため、確実に実行しましょう。

バックアップはトーク履歴だけでなく、スタンプや写真データの保存にも役立ちます。OSごとに利用サービスが異なるため要注意です。

iCloud／Googleドライブを使ったトーク履歴保存の詳細手順

iPhoneの場合はiCloud、Androidの場合はGoogleドライブへのバックアップとなります。失敗を防ぐため、下表の流れで進めてください。

バックアップ実行後は、念のためトーク一覧のバックアップ日時や容量もチェックしておくと安心です。

バックアップできない・エラー発生時の対処法

バックアップ時にエラーが出る主な理由は下記の通りです。

• インターネット接続が不安定

• Googleドライブ/iCloudの空き容量不足

• アプリやOSが最新でない

解決策は以下を参考にしてください。

• 通信環境を整え、Wi-Fiを利用する

• GoogleドライブやiCloudの空き容量を増やす

• LINE・OSのアップデートの実施

• 端末を再起動してから再トライする

それでも失敗する場合は、一度アカウントからサインアウトし、再ログイン後に再度バックアップを試してください。

QRコード利用時の事前準備と留意点

QRコードによるかんたん引き継ぎは、新旧端末を同時に操作できる場合に最もスムーズな方法です。ただし、事前準備が肝心です。

• 両端末ともLINEを最新版にアップデート

• 旧端末の「設定」→「かんたん引き継ぎQRコード」からコードを表示

• 新端末でQRを読み取るとすぐ認証が完了

注意点として、QRコード方式は2台の端末が手元にそろっていることが必須です。旧端末が故障や紛失などで使えない場合、この方法は利用できません。その際はパスワードや電話番号によるログイン手順に切り替えてください。

2025年最新｜スマホ別・OS別 ラインアカウントを引き継ぐ手順の完全マニュアル

iPhoneからiPhoneへ引き継ぐ操作手順

iPhoneからiPhoneへLINEアカウントを引き継ぐ手順は、事前準備が重要です。まず旧端末で最新のLINEアプリに更新し、Apple IDと電話番号が正しく設定されているか確認します。トーク履歴を移行する場合はiCloudでバックアップを取ります。

下記手順で安全に引き継ぎが可能です。

1. 旧iPhoneのLINEアプリを開き、設定から「トーク」→「トークのバックアップ」を選択し、iCloudにデータをバックアップ
2. 新iPhoneで同じApple IDと電話番号を使用し、LINEアプリをインストール
3. LINEアプリ起動後、電話番号を入力し認証コードを受信・入力
4. 「トーク履歴の復元」を選んでiCloudから復元

LINEアカウント引き継ぎオプションをONにするのも忘れずに。パスワードも事前に確認しておくとより安心です。

クイックスタート利用時のポイント

iPhone同士ならAppleのクイックスタート機能が便利です。クイックスタートは端末同士を近づけて自動的に情報移行を行います。しかしLINEのアカウントやトーク履歴はiCloudバックアップ経由で個別対応が必要です。

クイックスタート時の注意事項を確認しましょう。

• LINEアプリのiCloudバックアップが最新か確認

• クイックスタート完了後、App StoreからLINEをインストール

• トーク履歴は「トーク履歴の復元」から読み込む

もしクイックスタートのみで移行を済ませると、トーク履歴が消えることがあります。LINEのバックアップと復元操作を必ず行ってください。

AndroidからAndroidへの引き継ぎ方法と注意点

Android端末同士の移行ではGoogleアカウントを使ったバックアップがカギです。手順は下記の通りです。

1. 旧端末のLINEアプリを最新バージョンに更新
2. 「設定」→「トーク」→「トーク履歴のバックアップ」→「Googleドライブ」にバックアップ
3. 新端末でLINEアプリをインストールし電話番号を認証
4. LINE ID・パスワード・メールアドレスも再確認
5. トーク履歴復元の案内が表示されたら、Googleアカウントを指定して復元

注意点は、Googleアカウントが正しく設定されていないとバックアップ/復元に失敗することです。加えて、Android間でも端末のOSバージョンやLINEのアップデートにより手順が変わることがあるので、常に最新版での操作を推奨します。

AndroidからiPhone・iPhoneからAndroidのOS跨ぎ引き継ぎ時の制限と対応策

異なるOS間（Android⇔iPhone）では、LINEアカウント自体は引き継げますが、トーク履歴は基本的に移行できません。2025年時点でもトーク履歴の完全な移行は困難なケースが多いです。

一方で、スタンプ、友だちリスト、グループ情報、購入したアイテムといった大半のアカウント情報は移行できます。

OS跨ぎでの引き継ぎ時のポイントは以下となります。

• トーク履歴移行は「移行専用機能」などの有無を確認

• OS別にバックアップ形式が異なる点に注意

• アカウントの引き継ぎ設定を必ずONにする

• パスワード設定が必要な場合もあるため、事前に再設定

今後機能が拡充される場合がありますが、現時点では公式アナウンスの方法を必ず確認してください。

ラインを引き継ぐQRコード利用方法とトラブル時の対処

QRコードを使った「かんたん引き継ぎ」は、機種変更時でもスムーズなLINEアカウント移行が実現します。2025年対応LINEアプリでは、旧端末で「設定」→「アカウント引き継ぎ」→「QRコード生成」で新端末で読み取るだけです。

QRコード引き継ぎの手順：

1. 旧端末でLINEの引き継ぎQRコードを表示
2. 新端末のLINEアプリでQRコード読み取り画面に進む
3. 認証番号を入力し、アカウント情報を移行

強調ポイント：

• QRコード利用時は両端末が手元にあることが条件

• 電話番号変更時や端末が故障している場合は他の引き継ぎ方法を検討

QRコードが読み取れないエラーの原因と解決法

QRコードが読み取れない場合は、下記の原因が考えられます。

• 旧端末の画面の汚れや反射

• 新端末のカメラに傷や曇りがある

• 旧端末・新端末ともにLINEアプリが最新版でない

• ネットワーク接続に問題がある

対処法としては、画面やカメラをきれいにし、アプリを最新版へアップデートして再度試してください。また、Wi-Fi環境下で行うと安定しやすくなります。読み込みができない場合は、パスワードやSMS認証を利用した他の引き継ぎ方法を活用してください。

トーク履歴・写真・スタンプ・友だち情報を安全に移行するテクニック

トーク履歴を14日以上保持するバックアップと復元の秘訣

LINEアカウント引き継ぎ時に最も気になるのがトーク履歴の安全な移行です。LINEでは各OSごとにバックアップ方法が異なります。iPhoneはiCloud、AndroidはGoogleドライブを利用することで、トーク履歴や写真を自動保存できます。14日以上のデータ保持に成功させるポイントは、端末のストレージ容量を十分に確保することと、事前に最新バージョンのLINEアプリへアップデートすることです。また、バックアップ内容を必ず保管先で確認し、引き継ぎ前に最新のバックアップデータがあるかどうかチェックすると安心です。

LINEのトーク履歴バックアップ・復元は端末やOS間で制限があるため、同じOS間での移行が理想的です。

LINE Keepやアルバム機能を活用したメディアデータの移行手法

トーク履歴以外の大切なメディアデータとして写真や動画もあります。LINE Keepを使うと、画像やファイルを個人で保管でき、機種変更やアカウント引き継ぎ時もKeepに保存されたデータはそのまま新しい端末からアクセス可能です。また、トークルームの「アルバム」機能を活用し、重要な写真をまとめて管理するのも有効です。万一、端末の故障やLINE引き継ぎできない状況になっても、Keepやアルバム内の写真はネット接続環境下なら安全に閲覧できます。

LINE Keepを使ったおすすめの保存方法

• 大量の写真や動画は一度にアップせず、分類ごとに保存

• Keepは5GBまで無料

• テキストやPDFも保存できる

• 端末が使えなくなった場合も新端末ですぐダウンロード可能

スタンプ・背景・プロフィール情報を引き継ぐ方法と注意点

有料・無料のスタンプや着せかえ、プロフィール画像はLINEアカウントの引き継ぎとともに新しい端末で使えます。ただし、スタンプや着せかえはアカウントごとの管理になるためLINEアカウントの引き継ぎ設定が完了していることが前提です。アプリストアの国設定やOS間での仕様の違いにより、一部スタンプや着せかえが利用できなくなる場合があるため、引き継ぎ前に「購入履歴」の確認と最新バージョンへのアップデートを推奨します。また、プロフィール情報（ステータスメッセージ・背景画像等）はほとんどの場合、問題なく移行されますが、変更直後の情報は反映に時間がかかることがあります。

スタンプ・プロフィール移行時のポイント

• 購入スタンプ・着せかえは復元できる

• OSをまたぐ場合は一部復元不可

• プロフィール画像・ステータスメッセージは自動移行

友だちリスト・グループ情報を引き継ぐルールとポイント

LINEアカウント引き継ぎの際、友だちリストやグループ情報はアカウントに紐づいているため通常そのまま新端末に移行できます。端末が壊れた・前の携帯が使えない場合も、正しい認証情報（電話番号・パスワード・メールアドレスなど）を用意し、本人確認がスムーズにできるように準備してください。ただし、「LINEアカウント引き継ぎオプション」が無効のままだと移行できない場合があるため、必ず設定で引き継ぎ設定ONを確認しましょう。複数端末や2段階認証が必要なケースにも備え、事前の認証情報登録は忘れずに行うことが大切です。疑問があればLINE公式ヘルプを参考に、安心して機種変更を進めてください。

友だち情報引き継ぎのポイント

• 友だち・グループは自動移行

• 電話番号・パスワード・メールアドレスの登録必須

• 引き継ぎオプションは常にONにしておく

• 不安な場合は移行前後にリストのスクリーンショットを保存

ラインアカウントを引き継ぐ際のよくあるトラブル・エラー別対処法大全

SMS認証番号が届かない・電話番号変更時の具体的解決手順

LINEのアカウント引き継ぎ時、SMS認証番号が届かないケースは非常に多いです。まず、通信状態が安定しているかを確認し、機内モードや圏外になっていないかを見直しましょう。スマートフォンの再起動後、再度認証番号をリクエストします。それでも届かない場合、登録している電話番号が正しいか、またショートメッセージの受信拒否設定や迷惑メッセージ設定をチェックしてください。

電話番号変更時は、旧端末で事前にLINEアカウントの引き継ぎ設定をオンにし、新しい番号でログイン後、認証を完了してください。利用できない場合は、下記の表に沿って原因を切り分けて対処しましょう。

旧端末が廃棄・故障時に引き継ぎ設定オフだった場合の復旧法

旧端末が使えなくなった状態でも、諦めずに手順を踏むことが重要です。LINEは端末依存型のアプリですが、基本的な登録情報（電話番号・メール・パスワード）があれば、多くのケースでアカウントの復旧が可能です。引き継ぎ設定がOFFであった場合でも、以下の条件がそろえば対応できます。

1. 登録済みの電話番号とパスワードが一致する場合は、新端末で「ログイン」→「認証番号入力」で完了。
2. LINEアカウントの登録アドレス宛に再発行メールを送付し、本人確認で復旧可能。
3. トーク履歴は、旧端末でのバックアップがなければ復元不可のため注意が必要です。

引き継ぎ時の要件比較表

認証パスワード忘れやメールアドレス未登録時の再設定フロー

LINEアカウントのパスワードを忘れた場合や、メールアドレスの未登録時は、事前に設定しておくと安心です。もし忘れてしまった際は、パスワード再設定画面から電話番号認証を行い、新しいパスワードに変更する流れになります。メールアドレス未登録でも、登録した電話番号があれば本人確認で復旧可能です。

再設定フロー

1. LINEアプリ起動後、「ログイン」を選択
2. 「パスワードを忘れた場合」から、登録した電話番号を入力
3. SMSで届く認証番号を入力し、新規パスワードを作成

ポイント

• バックアップ設定は定期的に行いましょう

• 未登録の場合は普段使いのアドレスを登録しておくと安心です

QRコードエラー・認証失敗・ログインできない時の原因と改善策

LINEのかんたん引き継ぎQRコード機能やログイン時のエラーには様々な原因があります。特に「QRコードが読み取れない」「認証失敗」といった場合は、カメラがレンズ汚れや保護フィルムで遮られていないか、アプリの最新バージョンであるかを確認してください。

また、ログイン情報の入力ミスや利用端末を複数回変更した場合は、一時的なロックや2段階認証の影響で入れなくなることもあります。

よくある原因と対策

• QRコードエラー：スマホの再起動／アプリのキャッシュ削除

• 認証失敗・入力ミス：半角・全角や大文字小文字チェック

• 複数端末で試行：一定時間待機後に再度認証

表でチェックポイントを整理

ケーススタディ｜状況別ラインアカウントを引き継ぐ完全対応ガイド

新しいスマホ購入時や機種変更に伴う基本対応

新しいスマートフォンへLINEアカウントを引き継ぐ場合は、事前準備が重要です。下記の流れで安全に手続きを行いましょう。

1. 現端末でメールアドレス・電話番号・パスワードの確認
2. トーク履歴をGoogleドライブ（Android）やiCloud（iPhone）にバックアップ
3. 引き継ぎオプション設定をオンにする（24時間以内に設定）
4. 新しい端末でLINEアプリをインストールし、ログイン時に同じ電話番号またはメールアドレスを利用

バックアップの手順や設定方法には端末ごとの差異があるため、操作ガイドに沿って一つ一つ進めることが大切です。QRコードや「かんたん引き継ぎ」機能も活用すると、よりスムーズな移行が可能です。

電話番号が変わった・異なるキャリアへ移る場合の引き継ぎ

電話番号が変わる、キャリアを乗り換えるといった状況でもLINEアカウントを引き継ぐことはできます。大切なのは事前にメールアドレス・パスワード登録を済ませておくことです。新しい電話番号で認証を行う際、以前の端末が手元にない、もしくは壊れてしまった場合は下記方法で対応します。

• メールアドレス・パスワードでログイン

• SMSによる認証を実施

• 2段階認証時は、LINEに登録したメールで通知を受け取る

以前の端末でロック解除操作や設定変更ができない場合も、公式サポートの手順に従えば解決できます。パスワード忘れの場合も、登録メールアドレスさえわかれば再設定可能なので落ち着いて対応しましょう。

タブレットや複数端末でLINEを使う際の注意事項

LINEは1つのスマートフォン端末に1つのアカウントが基本ですが、タブレットやPCなど複数端末でも利用できます。ただし、以下のポイントに注意してください。

• 同じアカウントで複数のスマートフォンに同時ログインは不可

• タブレットやPCはサブ端末として利用可能（QRコードログインや認証が必要）

• トーク履歴は基本的に端末毎にしか保存できないため、メイン端末のバックアップが不可欠

機種変更時には必ずメイン端末でトーク履歴のバックアップを取りましょう。サブ端末のデータは引き継ぎや復元対象外なので注意が必要です。

ビジネス用LINE公式アカウントの引き継ぎポイントと違い

ビジネス向けに利用するLINE公式アカウントの引き継ぎは、通常のLINEとはいくつか違いがあります。主な違いは以下の通りです。

公式アカウントは複数管理者での対応やLステップなど外部連携機能の認識も必要です。作業前に管理画面で必要な設定や担当者権限の確認を行うことで、トラブルを防げます。

公的データや専門家監修による最新安全対策とLINE運用のポイント

個人情報保護の最新トレンドとLINEアカウントを守る秘訣

LINEのアカウント引き継ぎ時には、個人情報が流出しないように最新トレンドの対策が重要です。最近では不正ログインや乗っ取り未然防止のため、二段階認証やパスワードの強度向上が求められています。特にLINEアカウント引き継ぎオプションの活用により、端末変更の際も個人情報がしっかり保護されます。さらに、利用しているスマートフォンが万が一故障した場合でも、オンライン上で本人確認ができるよう設定しておくことで安心です。下記の対策を実践しましょう。

• 強力なパスワードを用意し、定期的に更新する

• 二段階認証を有効化し、予備のメールアドレスも登録

• 不審な端末やアクセス履歴はこまめに確認

これによりLINEの利用時、個人データを守りながら安全なアカウント運用が実現します。

LINEのアップデート情報に伴う引き継ぎ仕様変更と対応準備

LINEアプリはバージョンアップにより引き継ぎ方法やセキュリティ仕様が大きく変わることがあります。最新バージョンでは「かんたん引き継ぎQRコード」など新機能も追加されていますが、仕様の違いを理解し、事前準備を怠らないことがトラブル回避の近道です。特にiPhoneとAndroid間の機種変更、トーク履歴のバックアップの保存期間、新たな端末で発生する認証番号入力の手順は注目ポイントです。

下記テーブルで主要な仕様変更ポイントと注意点を整理します。

事前にこれらを把握しておくことで、ライン アカウント引き継ぎ時の失敗やエラー、引き継ぎできない事態を減らせます。

安全にアカウントを管理するための設定見直しガイド

安全なLINE運用にはアカウントの設定見直しが不可欠です。端末を機種変更する前はもちろん、利用中も定期的に設定内容の確認と更新を行いましょう。特に「引き継ぎオプション」のオン設定、電話番号やメールアドレスの登録の徹底、ログイン情報の最新化が重要です。LINEアカウントを安心して管理するためのチェックリストをご活用ください。

• 「アカウント引き継ぎ」オプションがオンになっているか確認

• 電話番号変更時は必ず事前に登録と認証を済ませる

• パスワード・メールアドレス・認証番号の最新情報を管理

• バックアップをGoogleドライブまたはiCloudに保存しておく

• 怪しいログイン履歴があれば速やかにパスワードを再設定

これらの手順をこまめに実行することで、大切なトーク履歴や友だちリストを引き継ぐ際のリスクを最小限に抑えられます。

ラインアカウントを引き継ぐことに関するQ&A総覧｜初心者～上級者まで全疑問を網羅

よくある質問を操作別・トラブル別に細かく分類して解説

スマートフォンの機種変更や故障時、ラインアカウントを正しく引き継ぐための方法やトラブル対策を解説します。まず操作に関する疑問を下記のテーブルで分類しました。

よくあるトラブル例と解決策は以下の通りです。

• パスワード忘れ

  メールアドレス認証や設定済みの電話番号でリセット可能

• QRコードが読み取れない場合

  異なる方法（電話番号、SMS認証、ID）による引き継ぎが利用可能

• バックアップできない／復元エラー

  最新バージョンへのアップデート、容量十分か要確認

不安な点は、各操作ごとの注意事項や事前準備が解消の鍵となります。

引き継ぎ簡単にできるオススメの方法と注意すべきポイント

ラインアカウントの引き継ぎがスムーズに進むもっとも簡単な方法は、以下のステップです。

おすすめの手順

1. 旧端末でLINEアプリを最新版にアップデート
2. 「アカウント引き継ぎ設定」をオンにする
3. トーク履歴をバックアップ（GoogleドライブまたはiCloud）
4. 新端末でLINEをインストールし、同じ電話番号でログイン
5. バックアップからトーク履歴を復元

注意すべきポイント

• トーク履歴のバックアップは14日以内に復元が必要（Android⇔iPhone間は復元不可の場合あり）

• 電話番号やメールアドレスを事前に登録しておく

• データ通信やストレージ容量に余裕を持つ

• QRコードを使ったかんたん引き継ぎは動作端末・OSに制限があるため確認する

万が一、以前の端末が使えない場合やパスワードを忘れた場合でも、登録済みの電話番号やメールアドレスによる認証で対応可能です。エラーが発生した際は再度設定を見直すことで多くの問題が解決します。

公式サポートや問い合わせ機能の活用方法

操作中にエラーが出た、パスワードやトーク履歴が復元できないなど、個別の問題が発生した場合はLINEの公式サポートを活用しましょう。

公式サポートの利用方法

• LINEアプリ内の「設定」＞「ヘルプセンター」から問い合わせ可能

• よくある質問やトラブルシューティングを専用ページで確認

• 状況別に選べる問い合わせフォームで迅速にサポートが受けられる

問い合わせ時のポイント

• 利用している端末の種類・OS・LINEのバージョンを事前に確認

• 発生したエラーやメッセージ内容はメモを取る

• バックアップや復元の失敗時は、操作日時や手順も記録しておく

公式のガイドや使い方動画は、初めての機種変更でも安心して進めるサポートとなります。困ったときは迷わずサポートを利用してください。