amazonアカウント削除のPCとアプリの手順と注意点を徹底解説【完全版】

Amazonアカウントを削除したいけれど、「未発送の注文は？プライムは？Kindle本は消える？」と不安は尽きませんよね。実際、公式ヘルプではアカウント閉鎖後に購入済みデジタルコンテンツやAmazon Payなどが利用不可になると明記されています。だからこそ、削除前の準備と正しい手順が重要です。

本記事では、PC/スマホ別の操作、確認メールが届かない時の対処、関連サービスへの影響までを一気通貫で解説します。特に、未発送・返品、会員サービスの解約、ギフト券残高は見落としがちな要注意点です。さらに、出品・ビジネスアカウントや外部連携の扱いもまとめました。

迷わず安全に進めるために、まずは「確認すべき項目」と「閉鎖までの流れ」をチェックしましょう。重要なデータや特典を守りながら、最短ルートで確実にアカウントを閉鎖できるようにガイドします。

amazonアカウント削除の前に必ず確認したいポイントと準備

未発送の商品や返品予定の有無を確認し、必要に応じてキャンセル・返金処理を行う

未発送の注文や返品・交換の手続きが残っていると、amazonアカウント削除やアカウント閉鎖が進まない場合があります。まずはログイン後に注文履歴を開き、出荷前の注文はキャンセルできるか確認します。返品予定がある場合は、ラベル発行から返送、返金の反映まで完了させてください。返金が未処理のまま閉鎖すると、払い戻しの受領が遅れる恐れがあります。デジタル商品や定期おトク便、予約商品は個別のキャンセル条件があるため、各ページの案内に従い確実に処理してから次の手順へ進めます。

• 注文履歴を確認し、未発送や返品予定があれば先に処理する

Amazonギフト券とポイント残高は使い切るべき理由と管理手順

Amazonギフト券の残高やAmazonポイントは、amazonアカウント削除で利用権が失われます。閉鎖後は残高の移行や払い戻しができないため、必ず使い切ってから手続きを進めてください。残高はアカウントサービスの支払い設定で確認し、少額でも対象商品に充当しましょう。定期便やデジタルコンテンツの支払いに設定している場合は、充当後に定期支払いの停止も忘れずに行います。家族会員や共有の支払い設定がある場合は、残高の消費タイミングが分散しやすいため、閉鎖前に支払い元を一本化し、残高ゼロを確認してから申請するのが安全です。

• 残高は閉鎖で失効するため、使い切ってから手続きを行う

会員サービスや決済の停止手続き（プライム会員・Kindle Unlimited・Amazon Payなど）

プライム会員、Kindle Unlimited、Amazon Music、Prime Videoチャンネル、Audibleなどの有料会員が有効だと、アカウント閉鎖の処理が止まることがあります。各サービスの会員情報ページで自動更新をオフにし、更新日直前の請求にも注意してください。Amazon Payは外部サイトの定期課金と連携している場合があるため、Amazon Payの「支払いの許可」を開き、事業者ごとの定期支払いを停止します。Kindleの端末登録はコンテンツの再ダウンロードに直結するため、端末の登録解除を行い、必要なメモやハイライトのエクスポートも済ませてからamazonアカウント削除へ進めると、手戻りを防げます。

• 有料会員や決済連携を事前に解約・停止しておく

パソコンからamazonアカウント削除までの具体手順をわかりやすく解説

アカウントサービスから閉鎖ページへ移動し、本人確認後に手続きを進める

サインイン後に「アカウントサービス」に入り、データとプライバシー関連の項目から「Amazonアカウントを閉鎖する」ページへ進みます。対象のアカウント情報を確認し、注意事項に同意したうえで「アカウントを閉鎖する」を選択します。続いてメールまたはSMSで届く確認コードを入力し、本人確認を完了させます。未発送の注文、返品手続き、プライム会員やKindle Unlimitedなどの有料サービスが残っていると手続きが進まないため、事前に解約やキャンセルを済ませます。ギフト券残高やポイントは失効するため、削除前に使い切ることを推奨します。完了後は閉鎖処理に関する通知が届くため、メールの受信状況を必ず確認します。

• サインイン後に該当ページへアクセスし、案内に沿って操作する

サービス別の影響と確認ポイント

確認メールが届かない場合の再送と代替認証の手順

確認メールが届かないときは、まず迷惑メールフォルダと受信設定を確認し、「amazon.co.jp」ドメインの受信許可を追加します。受信トレイを更新して数分待っても届かない場合、閉鎖ページの認証画面からコードの再送を実行します。メールが不達のままなら、代替としてSMS認証に切り替え、登録済みの電話番号へコード送信を行います。二要素認証を利用中でアプリコードが必要なケースでは、認証アプリの時刻同期を確認し、バックアップコードがある場合はそれを使用します。それでも進まない場合は、カスタマーサービスのチャットまたは電話で本人確認を行い、閉鎖リクエストのステータス確認と再送手配を依頼します。

• 迷惑メールやフィルタを確認し、再送やSMS認証を試す

スマホアプリからのamazonアカウント削除の操作ガイドと注意点

スマホアプリからamazonアカウント削除を進める場合は、アプリ内の案内に沿って閉鎖リクエストを送信します。事前に未発送の注文、返品・交換の有無、プライム会員の解約、ギフト券残高やポイントの扱い、Kindleやデジタルコンテンツの連携を確認しておくと、削除できない事態を避けられます。同じメールアドレスや同じ電話番号での再登録は制限されるため、作り直したい場合は期間を空けるか別の連絡先を用意します。削除後はプライム特典やAmazon Payなど関連サービスも利用不可になります。

• アプリの案内は更新されるため、文言や配置が変わる場合があります。

• 削除と閉鎖は実質同義で、完了後の復活は見込めません。

• 手続きは承認メールやSMSの確認を伴います。

メニューからサポートに進み、案内ページ経由で閉鎖リクエストを送る

• メニュー→サポートの導線をたどり、手順に沿ってタップする

アプリを開き、メニューからサポートに進みます。ヘルプの検索窓で「アカウントを閉鎖」を入力し、案内ページに移動してください。表示された説明を読み、対象アカウントでログインした状態で、閉鎖リクエストの送信を選びます。続いてチェック項目の同意に進み、amazonアカウント削除の影響(プライムやKindleなどの利用不可、購入履歴の非表示化)を確認して承認します。最後に確認方法としてメールまたはSMSを選択し、本人確認のステップを完了させると申請が受け付けられます。処理中は再ログインしないで待機します。

• 申請後に「受付」連絡が来ない場合は迷惑メールやブロック設定を確認します。

• 途中でアプリを終了しても、認証リンクから再開できます。

• 返金を伴う契約がある場合は別途案内に従います。

通知・メール・SMSの確認で処理を取り逃さないコツ

• 端末の通知設定と受信設定を見直し、認証連絡を確実に受け取る

認証メールやSMSを確実に受け取るために、端末の通知をオンにし、メールアプリで受信拒否や迷惑振り分けを解除します。特にプロバイダメールや独自ドメインを使う場合は、フィルターで重要マークを付与し、自動仕分けを一時停止すると見落としを防げます。SMSは圏外や機内モードで受信遅延が起こるため、安定した通信環境で待機します。承認リンクには有効期限があるため、届いたら直ちに開いて承認を完了します。期限切れの場合はアプリのサポートから再送を依頼してください。複数端末でログインしている場合は、通知の競合を避けるため主要端末を1つに絞ると確実です。

amazonアカウント削除を行うとどうなるか：利用できなくなるサービスとデータの影響

デジタルコンテンツやデバイス連携の停止（Kindle本・Prime Video・Music・Fire TV Stick）

amazonアカウント削除を実行すると、Kindle本やPrime Video、Musicなどのデジタルコンテンツは再ダウンロードやストリーミングを含めて利用できなくなります。端末の登録も解除され、Kindle端末やFireタブレット、Fire TV Stick、Alexa搭載機器の連携が停止します。購入済みタイトルのライセンスはアカウントに紐づくため、閉鎖後の復旧はできません。視聴履歴やプレイリスト、ウォッチリスト、クラウド保存のメモ・ハイライトも消えます。サブスクリプション型サービスも自動的に特典が終了し、残期間があってもアクセス不可となる場合があります。

• 利用不可となる主な対象

  • Kindle本、Kindle Unlimitedの閲覧権限
  • Prime Videoの視聴権限、購入・レンタル作品の再生
  • Amazon Musicのライブラリ、プレイリスト
  • 端末登録とコンテンツ配信（Kindle/Fire/Alexa）

• 注意が必要なポイント

  • ダウンロード済みでもライセンス認証が通らず再生不可
  • ハイライト・ノート・視聴履歴は復元できない

決済・特典・外部連携への影響（Amazon Pay・Mastercard特典・ログイン連携）

amazonアカウント削除により、Amazon Payは全加盟店で使用できなくなります。注文履歴や請求情報、配送先アドレスも消え、定期支払いの継続課金が停止しない場合は各加盟店で別途手続きが必要です。プライム会員の特典は失効し、配送料特典や限定セール、Prime限定の支払い優遇は受けられません。Amazon Mastercard連携がある場合、ポイント付与やキャンペーン特典の対象外になることがあります。外部サービスの「Amazonでログイン」も使用不可となり、各サービスで別のログイン方法への切り替えが必要です。

• 影響が及ぶ領域

  • Amazon Pay決済、定期支払いの認証
  • プライム会員特典、配送料優遇
  • Amazon Mastercardのポイント連携
  • 外部サイト・アプリのログイン連携

• 事前に確認したい点

  • 定期課金は加盟店側でも解約処理を実施
  • カードの利用自体は発行元の規約に従い継続可否を確認

amazonアカウント削除ができない・メールが来ない時の対処法

削除できない主な原因（サインイン状態・エラー・未処理の注文や会員）

• ログイン状態や未処理要件を見直し、ブロック条件を解消する

amazonアカウント削除が進まない場合は、まず正しいユーザーでサインインしているか確認します。アカウントが異なると閉鎖ページへ進めず、エラーが表示されます。次に未発送の注文、返品・交換の手続き、支払い未完了、チャージ残高やギフト券、ポイント残高があると完了しません。プライム会員、Kindle Unlimited、Music Unlimited、Prime Videoチャンネル、Amazon Drive/Photosなどの有料サービス契約も停止が必要です。本人確認がSMSで未承認の場合や二段階認証のデバイス未登録も障害になります。ブラウザのキャッシュや拡張機能で画面が表示されないことがあるため、別ブラウザやシークレットウィンドウで再試行するのが有効です。カスタマーサービスのチャットから閉鎖依頼を行うと、手続き可否の理由と解除手順が案内され、早期解決につながります。

• 代表的なブロック条件

  • 未発送・未配達の注文や返品処理中
  • サブスクリプションの有効契約
  • 残高（ギフト券・ポイント・チャージ）
  • 本人確認未完了や支払い方法の未清算
  • システムエラーやブラウザ起因の表示不具合

• 確認の優先順

  1. 正しいアカウントでログイン
  2. 注文・返品の完了
  3. 有料会員とチャンネル解約
  4. 残高の精算
  5. ブラウザ変更と再試行

• 関連する影響点

  • プライム会員を解約せずに進めるとエラー
  • Kindleの購入データは閉鎖後に利用不可
  • Amazon Payの未決済は先に処理が必要

確認メールが来ない時の設定見直しと別手段（SMS・連絡先変更）

• 受信ドメイン設定を確認し、SMSや別アドレスで再試行する

amazonアカウント削除の確認メールが届かないときは、迷惑メールフォルダやゴミ箱、受信拒否設定を見直します。差出人ドメインの受信許可を追加し、フィルタや転送設定で自動振り分けされていないか確認します。メール配送遅延の可能性もあるため、5〜10分待ってから再送を依頼します。メールが安定しない場合は、SMSでの承認に切り替えると確実です。登録メールアドレスに問題があると判断したら、連絡先を安全なプロバイダメールへ変更し、再度アカウント閉鎖の手続きを開始します。二段階認証のバックアップ手段（SMS/認証アプリ）を有効化しておくと、承認リンクが開けない場合でも手続きが続行できます。なお、会社ドメインや学校メールはフィルタが厳しいことがあり、個人メールへ切り替えると届きやすくなります。

• すぐ試すチェック

  • 迷惑メールとフィルタ設定の再確認
  • 受信許可リストへ差出人ドメインを追加
  • メール再送と時間を空けて再試行
  • 別端末/別ネットワークでリンクを開く
  • SMS承認へ切り替え

amazonアカウント削除後の確認と再登録の考え方

処理完了メールの確認とサインアウト後の動作で状態を確かめる

• 完了連絡の受信と再サインインの可否で閉鎖状態を確認する

amazonアカウント削除の手続き後は、届く完了メールまたはSMSの内容を必ず確認し、案内された最終承認や待機時間の有無をチェックします。通知が届かない場合は迷惑メールや受信設定を見直し、同時に削除できない理由となる未発送の注文や未解約のサービスが残っていないかを見直します。通知後に全端末でサインアウトし、ブラウザのキャッシュを削除してから再サインインを試みます。閉鎖済みであればログインが完了せず、エラーや無効表示となります。ログインできてしまう場合は、閉鎖保留の可能性があるため、未処理項目の解消とサポートへの問い合わせを検討します。確認はPCとスマホの両方で実施し、端末間の状態差をなくすことが重要です。

• 確認ポイントの例

同じメールアドレスや電話番号での再登録可否と注意

• 同一連絡先の再利用可否と、登録時の注意点を整理する

amazonアカウント削除後に同じメールアドレスや同じ電話番号で再登録したい場合、一定期間は再利用が制限されることがあります。再登録ができない場合は、時間を置いてから試すか、別のメールアドレスや別の電話番号で新規作成します。再登録時は、過去の購入履歴やデジタルコンテンツ、ポイント、ギフト残高、プライム会員の特典は引き継がれません。プライム会員やKindleの利用を再開する場合は、登録完了後に改めて契約や端末の再登録を行います。同じメールが使えない、同じ電話番号が認証失敗になる、という現象は閉鎖処理中にも起こり得るため、処理完了を確認してから再登録を進めるのが安全です。

• 再登録の主なチェック事項

使わない・古い・乗っ取りが疑われる場合のamazonアカウント削除以外の対応

使わない、古い、または乗っ取りが疑われる場合でも、いきなりamazonアカウント削除に進まず、まずは安全確保と影響最小化を優先します。アカウントの閉鎖は購入履歴やデジタルコンテンツに影響するため、状況に応じて「一時停止」「支払い手段の一時無効化」「サインアウトの強制」など代替手段を選ぶのが有効です。特に、プライム会員やKindleの利用がある場合は、削除するとどうなるのかを事前に確認し、必要なデータの退避や定期便の停止を行います。アプリとPCの両方から設定を見直し、通知メールの不審なログイン警告も確認します。削除の前に、被害拡大防止と証跡の保存を徹底します。

アカウントの停止解除・利用停止の違いと、削除との使い分け

amazonアカウント削除は最終手段です。まずは利用停止や一時ロックで被害を抑え、必要に応じて停止解除で復旧する運用を検討します。削除は再登録や同じメールアドレス・同じ電話番号の再利用に制限が生じる場合があり、プライム会費の扱い、Kindleやデジタル購入の継続利用にも影響します。削除するとどうなるのかを具体的に把握し、できない手続きがないかも確認しましょう。決済カードやAmazon Payの連携解除、未発送・返品の処理が残っていないか、アプリのサインアウト実行など、段階的に対応してから判断すると安全です。

• 一時停止と閉鎖の影響範囲を比較し、適切な処置を選ぶ

乗っ取りが疑われる時の初動（パスワード変更・二段階認証・連絡）

乗っ取りが疑われたら、まずサインアウトを全端末で強制し、直後に強固なパスワードへ更新します。次に二段階認証を有効化し、認証アプリまたはSMSを設定します。続けて注文履歴やAmazon Payの支払い、ギフト券残高、配送先、連絡先、アドレス帳、Kindle端末の登録状況を確認し、不審な変更があれば即座に修正します。カード会社への連絡で利用監視と再発行を依頼し、同じメールアドレスを使う他サービスのパスワードも個別に変更します。最後に、アカウントのアクティビティと通知メールを精査し、身に覚えのないアクセスが続く場合は早期にサポートへ相談します。

出品・ビジネス・関連サービスのアカウントを消す時のamazonアカウント削除との専用手順

amazon ビジネス アカウント 削除と出品アカウントの閉鎖の流れ

Amazonビジネスと出品アカウントは、通常のamazonアカウント削除とは手順が異なります。まず、出品者用の在庫を0にし、未発送注文・返品・返金をすべて完了させます。請求書払い、Amazon Pay、広告費などの精算が残っていると閉鎖できないため、取引と残高を確認します。手続きは専用窓口を利用し、閉鎖リクエスト後に確認メールで承認します。閉鎖後は注文履歴やレポートのダウンロードができなくなるため、必要な帳票や売上データは事前に保存します。ビジネスアカウントの管理者は、ユーザー削除や支払い方法の無効化も事前に実施します。

• 未発送・返品・返金の未処理を解消してから申請します。

• 売上、ギフト券チャージ、ポイント、広告費を精算します。

• レポート、請求書、税関連データを事前に保存します。

• 専用窓口で閉鎖を申請し、確認メールで承認します。

音楽・写真・フレックスなどサービス別の退会・解約手順

関連サービスは、amazonアカウント削除に先行して個別に解約します。Amazon Musicは有料プランの更新日を確認し、自動更新を停止してから解約します。Amazon Photosは保存データを端末へダウンロード後、ストレージプランを解約します。Amazon Flexは配達スケジュールをすべて完了し、未払い報酬や経費清算を確認した上で、アプリからサポートに退会を申請します。これらを残したままでは、amazonアカウント削除が「できない」状態になることがあります。プライム会員を継続中の場合、プライム会費の課金停止も忘れずに行います。

• Amazon Musicの自動更新停止→解約→確認メールの保管。

• Amazon Photosの全データ保存→容量プラン解約。

• Amazon Flexのブロック解除・未払い精算→退会申請。

• プライムの特典停止→会費課金の停止を確認。

amazonアカウント削除前後の支払い情報や住所など登録データの削除・見直し

カード・銀行・住所の登録削除とログイン連携の解除

amazonアカウント削除の前後で、支払い方法や住所、外部ログインの連携を整理しておくと、誤課金や配送ミスの防止に有効です。まず支払い設定から未使用のクレジットカードや有効期限切れのカード、不要な銀行口座を削除します。次に、過去の配送先や勤務先など古い住所を整理し、現住所のみを残します。さらに、他サービスのログイン連携を確認し、不要な連携は解除します。これにより、データ保持が最小化され、削除手続きが円滑になります。

• 支払い方法: 未使用カード・口座の削除

• 住所: 古い配送先・職場・受取スポットの整理

• 連携: 外部IDログインやアプリ連携の解除

• 請求書先: 最新情報へ統一

• サブスクリプション: 決済先が残っていないか確認

連絡先や配信の見直しで通知を最小化する方法

通知を最小化するには、連絡先の正確性と配信設定の最適化が重要です。まず主要メールアドレスと電話番号を最新に更新し、認証済みであることを確認します。次に、マーケティングメールやプッシュ通知の対象カテゴリを精査し、プロモーションやおすすめ情報の配信を停止します。取引関連の通知(注文、請求、セキュリティ)は残し、ニュースレターはオプトアウトします。これにより、重要通知のみが届き、メール未着や見落としのリスクを抑えられます。

• 連絡先: メール/電話番号の更新と認証確認

• 配信設定: プロモーション配信をオフ

• セキュリティ: サインイン警告のみ維持

• SMS: 多要素認証関連のみ許可

• 迷惑メール対策: フィルタで公式通知を優先