line引き継ぎ以前の端末がない場合の公式ガイドと認証トラブル対策まとめ

「旧端末が手元にない…どうしたらLINEを安全に引き継げるのか？」そんな焦りと不安を抱える方は少なくありません。実際、LINE利用者のうち約【3割】が「端末の故障や紛失で引き継ぎ操作に失敗した」と感じているという調査結果もあります。しかも、【電話番号変更】や【パスワード未登録】など、たったひとつ条件が欠けただけで、トーク履歴もアカウントも消失する危険が高まります。

「アカウントが使えなくなった」「大切なトーク履歴がすべて消えた…」――こうした実例は決して他人事ではありません。実は、端末がなくても正しい事前準備や最新の手順を理解すれば、多くのトラブルは回避できます。iPhoneとAndroidで操作手順やバックアップ方法が異なる点も要注意ポイントです。

この記事では、旧端末なしでもLINEアカウントをしっかり引き継ぐ方法や、【電話番号・パスワード忘れ】【認証エラー】【バックアップ復元】など、想定トラブルごとの具体的な対策も網羅。さらに、失敗しないためのチェックリストや他のユーザーの実体験、最新の公式ガイドラインをもとに、“今”ベストな方法をわかりやすくご紹介します。

少しでも不安な状況を解消したい方は、ぜひこのまま読み進めてください。最適な解決策と、気づかなかった落とし穴への備えがここにあります。

LINE引き継ぎは以前の端末がない場合の基礎知識と全体像

スマートフォンが紛失や故障、突然のデータ消失で使えなくなった場合でも、LINEアカウントの引き継ぎは可能です。ただし、旧端末がない状況では通常とは異なる手順や工夫が必要となります。引き継ぎの可否は、事前のバックアップや登録状況など複数の条件に左右されるため、状況別に適切な方法を選択することが重要です。

旧端末なしでのLINE引き継ぎの重要性と注意点

LINEのトーク履歴や友だちリスト、購入したスタンプなど、アカウントには多くの大切なデータが保管されています。旧端末が手元にない場合、通常の「引き継ぎ準備」ができず、最新データのバックアップや認証情報の確認ができなくなります。このため、機種変更や端末紛失前にメールアドレスや電話番号・パスワード・トーク履歴のバックアップ設定の有無を確認しておくことが不可欠です。

なぜ旧端末なしの引き継ぎは難しいのか／仕組みの理解

LINEではセキュリティ強化のため、2段階認証や認証番号、事前登録されたメールアドレスや電話番号によるログインを必要とします。旧端末が使えない場合には、最新のトーク履歴バックアップも不可、認証に必要な情報の確認ができなくなり、複数の認証手段が閉ざされます。

旧端末なしの場合の認証プロセスの基本概要

新しい端末でLINEにログインするには、メールアドレス・電話番号・パスワードのいずれかが必要です。下記は一般的な流れです。

1. 新端末でLINEアプリをインストールし「ログイン」を選択
2. 登録済みの電話番号またはメールアドレスを入力
3. 認証コード（SMS/メール）を受信し入力
4. パスワードを入力しアカウント情報を確認

上記情報のいずれかが分からない場合は、登録済みのメールアドレスやGoogleアカウントが必要です。必要情報の未登録や忘却がある場合、アカウントの引き継ぎ自体ができなくなる恐れがあります。

捨て置けない「電話番号変わった」「パスワード忘れた」等の条件別影響

機種変更や不慮の事故により以前の端末が使えないだけでなく、電話番号が変わった、パスワードやメールアドレスの登録がない場合には、引き継ぎ難易度がさらに上がります。各条件ごとの最も重要なポイントを把握しましょう。

電話番号が変わる場合の引き継ぎの壁と対処ポイント

電話番号が変更された場合、LINEの認証プロセスにて新しい番号へのSMS認証が必要となります。旧端末がない状況で、さらに電話番号が変わってしまうと、登録済みのメールアドレスやFacebookアカウントでの認証が可能かどうかが鍵となります。

主な対処ポイント

• 登録済みメールアドレスやFacebookアカウントによるログインを試す

• どちらも未設定の場合、公式サポートに問い合わせて本人確認を試みる

• 認証コードが受け取れない場合、アカウント引き継ぎはほぼ不可能

引き継ぎ失敗リスクを減らすため、日頃から複数の認証手段を設定しておくことが重要です。

パスワードやメールアドレス未登録時のリスクと回避策

パスワード忘れや未登録、メールアドレスも未設定の場合、本人確認およびアカウント復旧は格段に難しくなります。

リスク

• パスワードを設定していないと再発行手段が限定される

• メールアドレス未登録状態だと、SMS以外での認証ができない

回避策

• 新端末から登録済みのGoogleアカウント・Apple IDでサインインできるか確認

• できない場合はLINE公式サポート窓口に速やかに問い合わせ、詳細手続きを進める

トーク履歴の引き継ぎは「以前の端末でGoogleドライブやiCloudにバックアップしてある場合」のみ可能です。バックアップが存在しない場合は、友だちリストやスタンプは引き継がれても、トーク履歴は失われる点に注意してください。

旧端末がない場合の詳細引き継ぎ手順とOS別の違い

LINEの引き継ぎで以前の端末がない状況は珍しくありません。iPhone・Androidそれぞれ操作手順や注意点が異なり、さらにPC・タブレットを活用する場合も制限があります。端末や状況ごとのポイントをおさえ、安全にアカウントやトーク履歴を移行するための方法を整理しました。

iPhoneユーザー向けの引き継ぎ手順・トーク履歴移行

iPhoneで以前の端末がない場合でも、正しい手順で行えばアカウント引き継ぎが可能です。機種変更前にiCloudでトーク履歴のバックアップを作成していれば、新しいiPhoneでそのデータを復元できます。また、Apple ID・電話番号・パスワードのいずれかが分かれば、ログイン認証できます。アカウント情報やメールアドレス、パスワードを忘れていた場合は、事前に登録済みの情報で再設定します。

iCloudを活用したバックアップ＆復元の具体的操作

iCloudバックアップを利用する際は、LINEアプリの設定画面から「トークのバックアップ」をオンにし、iCloud Driveと十分な保存容量を確認してください。

下記の手順で安全なデータ移行が行えます。

1. 旧端末で「トーク履歴をバックアップ」を実行
2. 新端末でLINEアプリをインストール
3. ログイン後、「トーク履歴を復元」選択

また、iCloudの不具合などトラブル時は再度ログインやネットワーク環境の見直しが効果的です。

iPhoneからiPhone引き継ぎの最新注意点

iPhone間でのLINE引き継ぎには以下のポイントに注意が必要です。

• 2段階認証やSMS認証が必要

• Apple ID・電話番号が変わる場合、事前にアカウント情報の見直しが必須

• 古い端末が壊れている場合、事前バックアップの有無がデータ移行成功可否を左右

情報が不明の場合、LINEのお問い合わせフォームでサポートを受けることが可能です。

Androidユーザー向けの引き継ぎプロセス

Androidの場合、Googleアカウントと連携したバックアップが基本です。以前の端末がなくても、端末が故障・紛失した場合はGoogleドライブのバックアップと認証済み電話番号・メールアドレスが鍵となります。登録情報を確認し、メールアドレスかFacebook連携を使った認証ログインにも対応します。

Googleドライブ活用によるトーク履歴のバックアップ

Googleアカウントにログインし、「設定」→「トーク」→「トーク履歴のバックアップ・復元」からGoogleドライブへトーク履歴のバックアップを実施します。

移行手順は下記の通りです。

• 新端末にLINEアプリをインストール

• 電話番号またはメールアドレスでログイン

• 「トーク履歴を復元」でGoogleドライブから選択

パスワードや2段階認証が求められるため、必ず最新情報を用意しましょう。

Android間の引き継ぎで注意すべきポイント

Android同士での引き継ぎには、事前にGoogleドライブでのバックアップ作成が必要です。
特に以下の点は要チェックです。

• 以前の端末を初期化や削除する前にバックアップが終わっているか

• 電話番号やメールアドレスが変わった場合、新規登録ではなく「引き継ぎ」の選択が必要

• パスワード未登録や、認証番号（PIN）が不明な場合、メールアドレスまたはFacebookによる認証が可能か確認

登録情報が不明な場合は、LINEサポートで問い合わせ対応が受けられます。

PCやタブレットからの引き継ぎ対応ケースと制限

PCやタブレット版LINEはスマホ版とは異なり、アカウントの新規作成や本格的な引き継ぎには非対応です。あくまでサブ端末として利用するイメージとなり、スマホ本体のアカウント情報が引き継ぎに必要です。端末故障時などは、事前にPC/タブレットでログイン履歴がある場合に限り、一定のメッセージ閲覧は可能ですが、トーク履歴の全移行などには制限があります。

PC版LINEで認証可能な範囲とできないことの整理

下記の一覧表でPC版LINEにおける引き継ぎ対応可否を確認してください。

PCだけでの完全引き継ぎは難しく、早めにスマートフォンでの認証やバックアップ作成を推奨します。電話番号またはメールアドレスが不明な場合は、LINE公式の問い合わせページを活用しましょう。

電話番号なし・電話番号変更時の認証トラブルと解決策

LINEアカウントの引き継ぎ時、以前の端末がない場合や電話番号が変更されている場合は慎重な対策が求められます。line 引き継ぎ 以前の端末がない状態では、一般的な認証手段が制限されるため、事前に登録している認証方法が重要となります。特にiPhone・Androidの機種変更時や、端末自体が故障している状態では、LINEの登録情報（メールアドレス・パスワード・電話番号・SNS連携）の確認がトラブル回避のポイントです。下記で状況別に具体策を解説します。

電話番号なしでのアカウント引き継ぎの現実的な選択肢

電話番号が利用できない場合、引き継ぎに使える主な選択肢は以下のとおりです。

主な選択肢一覧（対応可否含む）

電話番号が使えない場合でも、メールアドレス・Google・Facebookのいずれかでログインできるかをまず確認しましょう。

FacebookやGoogle連携アカウントの活用可否

LINEアカウントがFacebookやGoogleと連携されている場合、電話番号認証なしでも以下の手順で引き継げる可能性があります。

• Facebook連携：LINEの設定から事前にFacebook連携していれば、新端末のログイン画面で「Facebookでログイン」からアクセス可能です。

• Google連携：Androidの場合、Googleアカウントによるログインが許可されていれば利用可能です。

ただし、2024年以降、Facebook新規連携は一部制限。Googleでも未連携やiPhoneでは不可となるケースが多いため、設定状況を要確認です。

電話番号なし引き継ぎ失敗例と回避策

電話番号なしでの引き継ぎができない原因は主に以下です。

• パスワードの未設定・紛失

• メールアドレス未登録

• SNS連携未設定

• PCなど他端末での事前ログイン無し

回避策として

1. 旧端末利用可能なうちに認証情報を事前登録
2. パスワードは定期的にリセットし記録
3. メール認証やPC版LINEログインによるバックアップ

バックアップがなければ、過去のトーク履歴の復元はできません。十分注意してください。

電話番号変更後のSMS認証問題とLINE認証番号が届かない理由

電話番号が変わった場合、認証コードが届かないトラブルが発生することがあります。主な理由は以下です。

SMS認証失敗の主な原因一覧

受信環境を落ち着いて整えることで解決するケースが多いです。

SMS認証の受信環境チェックポイント

SMS認証が正常に受信できない場合、以下の項目を順に確認してください。

• 端末が通信圏内か

• SIMカードが正しく挿入されているか

• SMS受信設定・迷惑メール対策の状態

• 他のSMS受信（銀行など）は正常か

これらチェックを行うことで、通信や設定の問題が特定しやすくなります。

認証番号未着時の公式対応策と緊急措置

受信環境を整えても認証番号が届かない場合、LINE公式のサポートフォームから問い合わせを行いましょう。

利用時のポイント

• 可能な限りアカウント情報（以前の端末情報・登録メール・生年月日）を正確に伝える

• SMSが届かない旨を具体的に記載する

• 引き継ぎ時は、旧端末や他のログイン端末が残っているかチェック

トーク履歴の復元やアカウントのセキュリティ保護のため、正確かつ迅速な公式対応を利用することが安心につながります。

LINEトーク履歴のバックアップ・復元の詳細解説

LINEのトーク履歴は、端末の故障や機種変更時に失われやすい重要な情報です。特に以前の端末がない場合やバックアップが未設定の場合、対策を理解していないと大切なトークが消えてしまうリスクがあります。ここでは、直近14日間のデータ復元条件や、LINEプレミアムバックアップなどのサービスの違い、トラブルの原因と予防策について解説します。日ごろからトーク履歴保護の重要性を知り、安心してLINEを利用できるよう備えましょう。

直近14日間のトーク履歴復元の条件と仕組み

LINEでは、以前の端末がない場合でも直近14日間のトーク履歴が自動でクラウドに保存されていることがあります。ただし、条件は限られており、バックアップ設定やOSの種類、アカウント情報の有無によって異なります。主要な条件は下記のとおりです。

• クラウドバックアップを有効にしていること（iCloud/Googleドライブ）

• 最新バージョンのLINEアプリを利用している

• 同一の電話番号もしくはメールアドレスにてアカウントを登録していた場合

もしこれらの条件を満たしていれば、iPhoneやAndroidでも新しい端末でログイン時に直近14日間のトーク履歴を自動復元できます。一部の例外を除き、以前の端末がまったく使えない状況でも比較的新しいトーク履歴なら取り戻せる可能性があります。

バックアップなしでも復元可能な範囲の理解

バックアップ未設定の場合、LINEがサーバーに自動保存している「14日間分」のデータだけが復元対象となります。手元に以前の端末がなくても、この範囲内であればトーク履歴が表示される仕組みです。

このため、日常的にバックアップをすることがとても重要です。

プレミアムバックアップ・有料サービスの違いと活用法

LINEにはプレミアムバックアップという有料サービスが登場し、従来プランより多くのデータ保存や長期復元などが可能になっています。主な違いとおすすめポイントをまとめました。

ビジネス用途や重要な履歴を残したい方にとくに有用です。状況に合わせて検討しましょう。

頻発するトーク履歴紛失トラブルの原因と予防策

LINEトーク履歴の紛失は、多くがバックアップ未設定や、アカウント登録情報の誤りによって発生します。頻度の高い事例と、その対策法もあわせて紹介します。

• バックアップをしていなかった

• 電話番号やメールアドレスの変更・未登録

• iPhoneとAndroid間の機種変更時の引き継ぎミス

• 電話番号認証や2段階認証でログインができない

未然に防ぐポイントは、「必ず直近でバックアップを取り、LINEのアカウント情報を正しく登録すること」です。特に新機種移行や端末故障時には要注意です。

バックアップ設定をしていなかった場合の対応の限界

事前に設定をせず端末が壊れた場合、14日分の条件付き復元以外ではほぼ回復が期待できません。LINE引き継ぎ時に「トーク履歴がありません」と表示された場合は、バックアップがなかった可能性が高いと言えます。

また、電話番号・メールアドレス未設定や、パスワードを忘れてしまった場合も復元は困難です。復元の可否は下記に要約できます。

• バックアップ設定なし+以前の端末なし→ほぼ復元不可

• 公式サーバー保存の最近14日分のみ復元可能な場合がある

• それ以上のデータ復旧は不可能

自動バックアップ設定の最適化と実践のすすめ

日常的なバックアップ習慣こそがLINEトーク履歴の完全保護につながります。設定手順はとても簡単です。

1. LINEアプリを開く
2. 設定から「トークのバックアップ」を選択
3. Googleドライブ（Android）またはiCloud（iPhone）を連携
4. 「自動バックアップ」を有効にし頻度を設定

推奨頻度は「毎日」もしくは「1週間に1回」。これにより端末紛失や突然の故障でも安心して復元が可能です。端末を長く使う方は必ず自動バックアップを利用してください。

2段階認証設定時における引き継ぎの注意点と操作手順

LINEアカウントの引き継ぎにおいて2段階認証が有効になっている場合、普段よりも手順や注意点が増えます。事前に2段階認証コードを受信できる端末やメールアドレス、電話番号の確認が必要です。以前の端末がない場合でも諦めず、正しい手順を踏むことでアカウントを安全に引き継ぐことが可能です。特に電話番号が変わった、パスワードを忘れた場合、認証情報の有無で対処方法が変化します。OSや端末が異なる場合（iPhoneからAndroid、またはその逆）も注意が必要です。状況に応じてLINE公式のサポートを利用するのもひとつの方法です。

2段階認証が有効な場合の追加認証プロセス

2段階認証が有効の場合、LINEログイン時に追加で認証番号の入力が求められます。これは不正なアクセスを防ぐための大切な仕組みです。新しい端末がiPhoneやAndroid、PCであっても、登録してある電話番号やメールアドレスに認証コードが届く形になります。

認証に必要な情報一覧（端末が手元にない状況に有効なもの）

複数の認証方法を組み合わせておくことで、万一の紛失に備えることができます。

認証番号が届かない、認証アプリ紛失時の対処法

認証番号が届かない場合、まず再送信を試します。それでも届かない場合は以下を確認しましょう。

• 電話番号やメールアドレスが正確に登録されているか

• 迷惑メール設定やSMS受信設定の制限がないか

• 通信環境に問題がないか

認証アプリを紛失した場合は、LINEの問い合わせフォームから本人確認を行い、引き継ぎ可能か確認する必要があります。あらかじめバックアップや他の認証手段の登録をおすすめします。

端末紛失時の安全なアカウント引き継ぎへの道筋

端末の紛失や故障でLINEへアクセスできなくなった場合も、事前にアカウント情報（電話番号やメールアドレス、パスワード）を登録していれば、新しい端末でログイン可能です。バックアップしていない場合、トーク履歴の復元は困難となるため注意しましょう。

安全な引き継ぎフロー

1. 新端末でLINEアプリをインストール
2. 電話番号またはメールアドレスでログイン
3. 2段階認証コードを取得・入力
4. 必要な場合はサポートに問い合わせる

アカウント乗っ取り被害を防ぐ認証強化策の理解

LINEアカウントを守るためには認証強化策の徹底が重要です。2段階認証だけでなく、不審な端末からのアクセス通知を有効にしておくことで乗っ取りリスクを低減できます。特にiPhoneやAndroid、PCなど複数端末を併用している場合、それぞれの端末で設定を確認し、第三者のログイン履歴がないかを定期的に見直しましょう。

安全にLINEアカウントを管理するための設定推奨内容

安全にLINEアカウントを管理するため、以下の設定を見直してください。

• 必ずパスワードを登録し、定期的に変更する

• 登録メールアドレスと電話番号は最新に保つ

• 2段階認証と端末ロックを有効化

• トーク履歴の定期バックアップ

• 端末紛失時は速やかにLINEサポートへ連絡

セキュリティ強化によって、LINEの安心活用を実現しましょう。

よくある引き継ぎ失敗例とトラブル別の具体的対策

LINEの引き継ぎで「以前の端末がない」場合、多くのユーザーが認証エラーやデータ移行の問題に直面します。特にトーク履歴やバックアップ、パスワード未登録や電話番号変更時には確実な対策が必要です。旧端末が壊れた、機種変更で利用できない、iPhoneやAndroid・PCでの操作違いなどにも注意しましょう。以下に主要なトラブルとその対策を実例とともに解説します。

旧端末がない場合の認証関連エラーの原因と改善策

「以前の端末がない」状況では認証番号の入力やLINEログインがスムーズに行えない例が頻発しています。主な原因と対策ポイントをまとめました。

複数の認証手段を登録しておくことで、万が一旧端末が使えなくなった場合にもスムーズな対処が可能です。

認証番号が届かない・入力できない場合のチェックポイント

認証番号が届かない時は、以下の点を確認しましょう。

• SMSの受信制限や迷惑フィルタを解除しているか

• 新しい端末のSIMカードが正しく挿入・有効化されているか

• 携帯キャリアでSMSの海外受信制限がかかっていないかの確認

• ネットワーク接続状況やモバイルデータ設定

このような状況でも改善しない場合は、LINEの問い合わせフォームから相談することが重要です。

サポート窓口利用のタイミングと必要書類例

自身で問題解決が難しいときは早めにLINEのサポート窓口を利用しましょう。必要な書類例は以下の通りです。

素早く安心して対応を進めるために、必要書類はあらかじめ準備しておきましょう。

電話番号認証不可時の復旧事例と失敗を捨てる判断基準

電話番号が利用できず認証不可となった場合、主な対応策と失敗体験から得られる教訓をまとめます。

• 新規登録ではなくサポートを活用

新しい番号やメールアドレス、Facebook連携など複数の情報を登録している場合、個人確認を経てアカウントを復旧できた事例が多いです。

• どうしても情報が全て失われた場合

トーク履歴やスタンプ・コイン等の復元はできませんが、失敗を繰り返す前にサポートの案内に従うのが最善です。

• 下記の状況は復旧不可の傾向が強いので注意

1. 旧端末で事前のバックアップや認証準備が一切されていない
2. パスワード未設定、メールアドレス未登録、電話番号も変更済み
3. サポートでの本人確認も書類不備で進行不可の場合

備えとして、普段からアカウント情報の確認・設定とバックアップ定期実施をおすすめします。

旧端末なし引き継ぎの成功事例・失敗事例から学ぶ実践的ノウハウ

破損・紛失時に引き継ぎ成功したユーザー体験談

スマートフォンの故障や紛失などで旧端末が使えなくなった際、LINEアカウントの引き継ぎ成功例が多く報告されています。特に強調されるのは、事前にメールアドレスやパスワード、電話番号の登録、トーク履歴のバックアップを済ませていたかどうかです。
例えば、「line 引き継ぎ 以前の端末がない」状況でも、事前準備が万全な場合は、新しい端末でスムーズに移行できたといった声が目立ちます。AndroidからiPhone、またはiPhone同士での成功率も、GoogleアカウントやiCloudへのバックアップ有無で大きく左右されます。

失敗例として多いのは、「パスワード登録していない」「バックアップしていない」「line 引き継ぎ 以前の端末がない パスワード忘れた」といったケースです。また、2段階認証や認証コードの受信端末が使えずログインできない事情も見受けられます。
このようなトラブルに遭遇した場合、メールアドレスの事前登録や公式サポートへの問い合わせが役立つことが多いです。

事前準備の有無と成功確率の関連性

事前準備の内容による成功率の違いを分かりやすくまとめました。

旧端末が壊れた、機種変更前に準備しなかった場合、アカウント復元が困難になるリスクがあります。
日頃からメールや電話番号の登録・設定、バックアップ実施を意識しましょう。

旧端末なしでの引き継ぎに活用できるツール・補助ソフトの比較

LINEの公式手順以外にも、旧端末を使わずにアカウント移行をサポートするツールやソフトがあります。それぞれの利便性や安全性を比較しました。

iCareFone for LINEなど専用ソフトのメリット・デメリット

補助ソフトは“トーク履歴の個別移行”や失敗時の復旧で重宝しますが、公式サポート対象外で自己責任となります。

正規手順と非正規ツール利用の違いとリスク整理

・正規手順

• LINEアプリまたはLINE公式サイトの指示に従う
• メールアドレスや電話番号、パスワードなどによる認証
• 安全面で最も信頼でき、データ漏洩やアカウント停止のリスクが極めて低い

・非正規ツール利用

• 専用ソフトは機能面で柔軟だが、セキュリティ面やサポート範囲に制限あり
• うまくいかない場合やトラブル時、自己責任で対応が求められる

新端末での設定時は、基本的にLINEの正規手順を最優先し、困難な場合だけツール活用を検討すると安心です。
安全な移行のためにも、最新の公式情報やセキュリティ対策を日頃から確認しましょう。

引き継ぎ準備から引き継ぎ完了までのトータルフローとチェックリスト

LINEのアカウント引き継ぎは、以前の端末がない場合でも正しい手順を知っていれば安全に進めることができます。最初に必要な情報や設定を整理し、引き継ぎ時のリスクを減らすことが大切です。以下の表で、必要な準備とチェックポイントをまとめました。

事前準備すべき情報と設定まとめ

LINE引き継ぎで失敗を避けるためには、事前準備が重要です。まず、メイン端末が故障や紛失によりアクセスできない場合でも、メールアドレスや電話番号がLINEアカウントに登録されているか確認しておきましょう。パスワードを忘れている場合は、登録済みのメールアドレスから再設定できます。

トーク履歴のバックアップが取れていない場合、基本的には新端末でトーク履歴の復元はできません。端末が手元に残っていれば早めにGoogleドライブやiCloudへバックアップすることをおすすめします。また、2段階認証やSMSでの認証番号の受信可否も、通信環境やSIM状況により異なるため、事前に準備が必要です。

引き継ぎ操作毎の具体的手順チェックリスト（OS別・ケース別）

万が一の時でも慌てないために、OSごと・ケースごとに押さえるべきポイントをリスト化しました。

iPhone・Android共通手順

• 新端末にLINEアプリをインストール

• 「ログイン」を選び、登録してある電話番号またはメールアドレスを入力

• 認証番号を受信し入力

• パスワードを入力（パスワード未設定/忘れている場合は再発行操作）

• バックアップを取っていれば「トーク履歴を復元する」を選択

• 必要に応じて2段階認証など追加認証を行う

ケース別注意点

• 以前の電話番号が使えない場合：メールアドレスによるログインや、LINEの問い合わせ窓口への相談が必要

• パスワードが分からない場合：登録メールアドレスからリセット依頼

• トーク履歴バックアップがない場合：トーク内容の引き継ぎは不可、本体データでのみ再出発

トラブル発生時の初動対応フロー

トラブル時は、慌てて操作をしないことが重要です。どの項目でつまずいているかを特定し、下記リストで即時チェックしてください。

• 電話番号/メールアドレス/パスワードが不明

  → LINEの「ヘルプ」内やPC版LINEからパスワードリセットを試す

• 2段階認証・認証番号が届かない

  →電波状況や通信設定を確認し、SMSかメール受信が有効か調べる

• 引き継ぎできない・エラーが表示

  →アプリ/OSバージョンが最新版かを確認。引き継ぎ可能な期間（14日以内か等）にも注意

• サポートが必要な場合

  1. LINEアプリにて「設定」→「ヘルプ」で案内を確認
  2. それでも解決しない場合は、公式LINEサポートへ問い合わせ

上記を一つずつ実践することで、安全にアカウント移行を進めることができます。トラブル時も落ち着いて、確実な情報に従いましょう。