amazonミュージックの解約完全ガイド｜プラン別の手順と注意点を徹底解説

「Amazonミュージックの解約って、本当にちゃんとできているのか不安…」そんな悩みを抱えていませんか？

実は、公式発表によればAmazon Music Unlimitedは世界中で数千万人が利用しており、日本国内でも毎年多くのユーザーがプラン変更や解約を行っています。その一方で、「自分に合ったプランの見極め方法がわからない」「無料期間の終了タイミングをうっかり逃して自動課金されてしまった」という声も数多く見られます。特にスマホから解約したつもりが手続きが完了していなかったり、AppleやGoogleのサブスクリプション経由による予期せぬ二重請求が発生する例も報告されています。

「Amazon公式サイト」「iPhoneアプリ」「Android端末」「PCブラウザ」など、契約経路によって解約方法が大きく異なる点も注意が必要です。

この記事では、あなたの「本当に解約できているか？」という不安を一つずつ解消できるよう、手順＆チェックポイントを徹底的に解説します。さらに、解約後のダウンロード曲の扱いや返金条件、トラブル時の対処法もカバー。「損をせずスッキリ終わりたい」と感じる方にこそ読んでほしい内容です。

最後まで読むことで、面倒な手続きや余計な出費の心配から解放され、「自分で確実に」解約操作ができるようになります。まずはあなたのプランや契約状況を一緒に整理していきましょう！

Amazonミュージックの解約とは？プラン別の違いと基本理解

Amazonミュージックの解約は、不要になった音楽ストリーミングサービスの契約を停止する手続きを指します。多彩なプランごとに提供される機能や月額料金、解約後の使用可否に違いがあるため、利用状況をしっかり把握することが重要です。とくにAmazon Music UnlimitedやPrime Musicでは、解約することで利用可能な楽曲や再生機能が制限されます。無料期間内の解約か、有料プランからの解約かによっても課金や利用可否のタイミングが異なります。不要な出費や手続きミスを防ぐためにも、プラン別の解約ルールや解約後の影響を事前に確認しておきましょう。

Amazon Musicの主要プラン一覧と特徴

下記は主なAmazonミュージックのプラン別比較です。

Amazon Music Unlimitedは高音質・曲数無制限が最大の魅力です。Prime会員向けのPrime Musicはコストパフォーマンスに優れますが、一部機能制限があります。無料版は広告表示や利用制限があるため、使用感が異なります。それぞれのサービス特性を理解した上で、最適なプランと解約判断をしましょう。

Amazonミュージックの契約と解約に関する基本用語の整理

Amazonミュージック利用時には、頻出する用語の意味を押さえておくと安心です。

• プラン：Unlimited、Prime、Freeなど利用内容によるコース。

• 無料体験：新規登録者向けの期間限定サービス。多くは30日間、Unlimitedが対象です。

• 自動更新：契約プランが自動で翌月も継続される仕組み。解約しないと請求が続きます。

• 解約（キャンセル）：次回更新日までにサービス利用を停止し、以後の課金・再生をやめる手続き。

• ダウンロード曲：UnlimitedやPrimeでオフライン用に保存した曲。解約後は再生不可となる場合が多いです。

これらの用語の意味を理解することで、手続きやトラブル時もスムーズに対応できます。

解約できているかどうかの確認方法

解約が正しく完了しているかは、Amazonのアカウント設定ページでいつでもチェックできます。不安な場合は必ず確認しましょう。

1. Amazonにログイン後、「アカウントサービス」に進みます。
2. 「メンバーシップおよび購読」からAmazon Music該当プランを選択。
3. 「会員登録更新日」や「次回請求日」の表示がキャンセル済／解約済となっていれば、手続きは完了です。

解約確認の際は、特にiPhoneやアンドロイド経由のApp Store・Google Play課金の場合、各ストアの登録履歴も必ず参照してください。理由として、Amazon以外で契約している場合は、ストア側での手続きが必要となるためです。うっかり自動更新で料金が発生するケースを防ぐためにも、手続き直後の確認を強くおすすめします。

無料期間終了後の自動課金や返金規定の理解

無料体験の申し込みの場合、期間内の解約であれば費用は一切発生しません。しかし無料期間を過ぎると自動的に有料プランへ移行し料金が請求されるため注意が必要です。

• 無料期間終了前の解約：請求なし

• 無料体験後に自動更新：月額料金発生

• 有料更新後の返金：原則不可（特別な状況を除く）

下記のポイントも必ず確認してください。

• キャンセル後も、有効期間内はサービスを利用できます。

• 解約手続き完了後の返金対応は、通常ありません。

• 契約した覚えがない場合は、アカウント履歴と支払い明細を再度見直しましょう。

こうした規定を把握しておくことで、「知らないうちに請求されてしまった」「無料期間中なのに課金された」といったトラブルを確実に回避できます。

Amazonミュージックの解約の完全手順｜端末別スマホ・PC・iPhone・Android対応

Amazonミュージック解約を確実に行うためには、利用端末や登録方法に適した手順を知ることが重要です。ここでは、PCやスマホ（iPhone、Android）の各端末別でのAmazon Music Unlimited解約方法や、失敗やトラブルを防ぐための注意点、解約の確認方法までを詳しく紹介します。下記の手順を参考に、ご自身に合った方法でスムーズな解約を進めてください。

PC（ブラウザ）での解約手順詳細

PC（パソコン）のブラウザからAmazonミュージックを解約するには、Amazon公式サイトにアクセスし、アカウント管理画面を利用します。

1. Amazon公式サイトにログインし、「アカウント&リスト」を選択します。
2. 「メンバーシップおよびサブスクリプション」の中から「Amazon Musicの設定」をクリックします。
3. 対象のプラン（Amazon Music UnlimitedやAmazon Music Prime）を見つけ、「会員登録のキャンセル」もしくは「サブスクリプションをキャンセル」をクリックします。
4. 最終確認画面で手続きを完了させます。

下記のテーブルで主要項目をまとめました。

解約後も支払い済みの期間中は利用できますが、期限が切れると自動的にサービスが停止します。

スマホ（iPhone/Android）からの解約操作

スマートフォン経由の解約は、登録方法により操作が異なります。iPhoneとAndroid、それぞれのポイントを押さえましょう。

iPhoneでApple ID経由の場合

1. 「設定」を開き、自分のApple IDバナーをタップ。
2. 「サブスクリプション」を選択し、「Amazon Music」を表示。
3. 「サブスクリプションをキャンセル」ボタンをタップ。
4. 画面の指示通りに進み、キャンセルを完了させてください。

AndroidやAmazonアプリ経由の場合

1. Amazon MusicアプリまたはブラウザからAmazon公式サイトにアクセス。
2. 左上メニューから「設定」>「Amazon Musicの設定」をタップ。
3. 対象プランの「登録をキャンセル」または「自動更新を停止する」を選択。

リストで注意点を整理します。

• アプリ経由では解約操作ができない場合、公式サイトから手続きを行う必要があります。

• 無料体験中に解約しても、期間中は継続利用可能です。

Amazon Musicアプリから解約できない理由と対処法

Amazon Musicアプリからは、直接サブスクリプションの解約操作ができない仕様となっています。端末や状況によっては、「設定ページ」や「サブスクリプション管理」画面が見つからない場合もあります。

主な理由

• アプリの仕様上、解約機能がアプリ内には用意されていません。

• 登録経路（Apple ID・Google Play経由など）が異なると、管理画面が違う場合があります。

• 設定画面内でも「解約」や「サブスクリプション管理」の項目が非表示になることがあるため、公式サイトでの手続きが推奨されます。

対処法

• 必ずAmazon公式サイト、またはApple ID・Google Playストアのサブスクリプションから手続きをしてください。

• 不明点はAmazonカスタマーサービスへお問い合わせを。

解約後のキャンセル完了確認方法

解約手続き完了後、必ず正しく解約ができたかを確認しましょう。「解約したのに聞ける」「請求が続いている」などの事例防止のため、下記の確認方法を推奨します。

複数の経路で登録していた場合は、それぞれのアカウント画面で必ず解約状況をチェックしてください。確認漏れによる自動更新の継続に注意が必要です。

解約トラブル・失敗時の具体的な対処法

Amazonミュージックを解約したつもりでも、「解約できていない」「まだ課金される」「サービスが利用可能なまま」などのトラブルが発生する場合があります。

トラブル時の対処法リスト

• ステータスを再度公式サイトやアプリで確認する

• 解約手続きの最終画面まで進んだかチェックする

• メールなどの解約完了通知が届いたか調べる

• 複数アカウントを使っていないか確認する

• Apple ID・Google Playストア経由の場合、各ストアのサブスクリプション一覧も必ず確認

それでも解決しない場合は、Amazonカスタマーサービスへお問い合わせください。的確なサポートを受け、すみやかな対応でトラブルを回避しましょう。

Amazonミュージックの解約後の影響｜ダウンロード曲・再生制限・データ保存法

ダウンロード曲とプレイリストの解約後の取り扱い

AmazonミュージックUnlimitedやPrime Musicを解約すると、契約期間中にダウンロードしていた楽曲の再生が制限されます。サブスクリプションを利用していた場合、オフライン再生用に保存した楽曲や作成したプレイリストも解約後は再生不可となります。購入済みの楽曲やアルバムは引き続き利用できますが、聴き放題プランの楽曲ファイルは聴くことができません。

下記のように解約後の楽曲・プレイリスト取り扱いが異なります。

解約後に聴けるサービス・聴けないサービスの違い明示

解約後はAmazonミュージックUnlimitedの楽曲やプレイリストは聴けなくなり、Prime Musicも同様に制限がかかります。無料体験で登録していた場合も、体験終了時点で自動的に音楽再生ができなくなります。反対に、Amazonで購入したデジタル音楽やCD、MP3ファイルは解約後もプライム会員・非会員問わず再生可能です。

音楽データのバックアップ・保存方法と専用ツールの紹介

サブスクリプションでダウンロードした楽曲は暗号化されており、解約後は再生できません。どうしても残したい楽曲がある場合は、解約前に個別購入（MP3など）することが唯一確実な方法です。Amazon Musicアプリでのデータエクスポートや一般的な録音ツールの利用は規約違反となるケースもあるため、購入機能を使うのが安全です。

バックアップ・保存で推奨される手順

1. 気に入った曲やアルバムを解約前に購入
2. ダウンロード後、端末やクラウドにバックアップ
3. ファイル形式や保存場所を定期的に管理

この手順であれば、解約後も安心して音楽を楽しめます。

再契約時の契約情報やライブラリの引き継ぎについて

AmazonミュージックUnlimitedやPrime Musicを再契約すると、以前に作成したプレイリストやライブラリ情報は自動で引き継がれます。アカウント情報はAmazon ID内に保存されているため、解約から一定期間がたっていても再度同じIDで契約すれば過去の設定やプレイリストが復元できます。ただし、一部楽曲が提供終了となっている場合やストア側の仕様変更で復元できないケースもあるため、解約前に必要なデータや情報の確認をおすすめします。

Amazonミュージックの解約に関するトラブルシューティング｜ケース別対策とFAQ拡充

解約手続きが反映されない・手続きできないときの対処法

Amazonミュージックの解約手続きが反映されない場合、まずアカウント情報と申込状況の確認が重要です。Amazon Music UnlimitedやPrime Musicの解約手続きが完了しているかは「設定ページ」や「会員情報」から確認できます。時間が経過しても手続きが進まない場合は、ログイン状態、ネットワーク接続や利用端末のキャッシュクリアを実施しましょう。特にiPhoneやAndroidアプリで操作している場合は、一度アプリを再起動し、再度Amazon公式サイトやアプリ上の「アカウントサービス」から操作するのも有効です。

よくある原因と対策をテーブルでまとめました。

強調したいポイントは「サブスク登録経路」と「最終的な会員状態の再確認」です。不安な場合は早めにサポート窓口の利用をおすすめします。

請求が止まらない場合のセルフチェックと対処ステップ

解約手続きを完了したのに、月額料金や無料体験後の請求が続く場合は、別のAmazonアカウントやサードパーティ課金の可能性を考慮しましょう。特にAmazon Music Unlimitedやファミリープランの場合、契約しているアカウントを再度確認してください。Apple IDやGoogleアカウント、通信事業者のオプション経由の場合、Amazonの画面上だけで解約が反映されないケースも目立ちます。

セルフチェックリスト：

• Amazon側で「会員登録が終了」表記になっているか確認

• Apple/Googleアカウントの定期購入管理もチェック

• クレジットカードの請求日に注意（翌月分まで請求される場合もあり）

• サブスク契約のメール通知・履歴も必ず保管

特殊なケースでは、無料体験期間中でも自動更新が有効になる設定が多いため、体験終了前に必ず解約処理を行うことが必要です。行き違いが解消しない場合は、明細を添えてカスタマーサービスに問い合わせるのが最も早く解決に繋がります。

サードパーティ課金（Apple、Google、通信事業者）経由の解約注意点

AmazonミュージックをAppleやGoogle Play経由で登録した場合、Amazon公式サイト上では解約手続きができません。サードパーティ課金の場合は、それぞれのプラットフォーム上で定期購入をキャンセルしてください。以下に一覧をまとめます。

必ず申込んだサービス経路ごとに解約操作を行うことがトラブル防止のポイントです。それぞれの解約完了通知を受け取ることで、二重課金や自動更新のトラブルを避けられます。

問い合わせ先一覧とスムーズに解決するための準備事項

解約や課金のトラブルが自力で解決できない場合は、カスタマーサービスへ直接連絡するのが最短です。以下のテーブルに主要な連絡先と準備事項をまとめました。

スムーズな解決のために強調すべきポイントは、問題内容を簡潔にまとめ、必要な書類や画面を事前に手元に用意しておくことです。また、問い合わせ内容は時系列でメモしておくとトラブル解決が早まります。

他社音楽配信サービスとの比較｜特徴・料金・使い勝手の違いを徹底比較

音楽配信サービスを選ぶ際は、料金やサービス内容、無料体験期間、使い勝手などを総合的に比較することが大切です。大手ストリーミングサービスごとに提供曲数や音質、家族や学割などの特殊プランの有無、アプリの操作性などに違いがあります。また、Amazonミュージック解約後にどのサービスへ移行するかも重要な検討ポイントとなります。自分の音楽利用スタイルに合ったサービスを見つけるためにも、各社の特徴やプラン詳細をしっかり把握しましょう。

音楽配信サービスの料金比較表と無料体験の有無

主要音楽ストリーミングサービスの月額料金やプラン内容、無料体験期間の有無を比較しました。

各サービスは30日ほどの無料体験を提供しているため、実際に使ってみて操作性や音質を比較するのがおすすめです。料金体系にはスマートスピーカー特化型などもあるため、用途に合わせてプランを選びましょう。

乗り換え時の注意事項・データ移行の実務ポイント

音楽配信サービスを乗り換える際は、解約のタイミングやプレイリスト・楽曲データの移行可否、契約更新日の確認が不可欠です。下記のポイントに注意してください。

• 解約は次回請求日前に手続きしないと課金が継続されるケースが多い

• ダウンロードした楽曲は解約後すぐに聴けなくなる場合がほとんど

• プレイリストやライブラリは各サービスの公式ツールやサードパーティアプリで移行できる場合とできない場合がある

• アプリによってはアカウント連携解除や登録情報の削除が必要になる

特にAmazonミュージック解約の場合、Amazonアカウントの設定ページやアプリから行えるほか、Apple ID経由や携帯キャリア決済のパターンでは手続きの流れが異なるため、必ず自身の登録方法を確認しましょう。

Amazonミュージックの解約後に検討すべきおすすめ代替サービス

Amazonミュージックを解約後に人気を集めている代替サービスには下記が挙げられます。

• Spotify：無料プランでも広告付きで利用可能。おすすめ曲の自動提案機能が強み。

• Apple Music：iPhoneユーザーやハイレゾ音質重視層に人気。Apple ID管理で決済も簡単です。

• LINE MUSIC：LINEアプリとの連携機能やカラオケ、ランキング機能が豊富。若年層支持が高い。

• YouTube Music：YouTubeとの親和性が高く、MVやライブ音源も充実しています。

無料体験期間を利用し、操作感や楽曲の品揃えを比較して自分に最適なサービスを選ぶと失敗がありません。

携帯キャリア連携プランやエコープランなど特殊プランの比較

音楽配信各社では、スマートスピーカーや携帯キャリアの特典を活かした独自プランも用意されています。

• Amazon Music Unlimited エコープラン：Echo端末のみで使える月額480円の限定プラン。端末単位での料金のため、コスト重視のユーザーに向いています。

• キャリア決済連携プラン：一部携帯キャリアでは月額料金割引やお試し期間の延長が提供されることもあり、キャリアのキャンペーン利用がお得になる場合もあります。

• ファミリープラン：家族6人まで登録できるため、複数人で使うならファミリープランの利用が割安でおすすめです。

• 学割プラン：学生認証が必要となりますが、ほぼ全サービスで半額前後の料金設定があります。

お財布や利用スタイルに合わせて、最適なプランとサービスを比較・選択してください。

Amazonミュージックの解約時の料金と契約ルール｜返金・自動更新・契約解除の最新規約

Amazon Music Unlimited利用規約の抜粋と解約に関する条項

Amazon Music Unlimitedでは、契約期間中に解約手続きを行った場合でも、残りの利用期間までは音楽サービスが継続されます。自動更新が基本設定となっており、明示的なキャンセル操作をしない限り次回更新日に自動で月額料金や年額料金が発生します。解約した場合でも、支払済期間内は全機能にアクセス可能です。登録したプランや利用中の端末ごとに操作方法が異なるため、公式の設定ページやアプリ設定画面から手続きを行う必要があります。

下表は主なプランと解約に関するポイントを比較したものです。

解約申請のタイミングと自動継続課金の関係

Amazonミュージックの解約申請は、次回更新日前に余裕をもって行うことが重要です。無料期間中の解約であれば、期間満了日までフル機能が利用できますが、期間を過ぎると自動的に有料契約へ移行し、登録した決済方法で課金が発生します。支払済みの場合は解約した当月は契約状態が維持され、解約手続きをしても即時利用停止にはなりません。Apple IDやGoogle Play経由での登録時は、それぞれプラットフォームごとにキャンセル操作が必要です。

自動継続課金を防ぐためのポイント

• 次回請求前に設定画面から明確な解約手続きを行う

• Apple ID／Googleアカウント経由の場合は必ず各ストア側での操作を確認

• 解約完了画面やメール通知で処理状況を確認

返金対応の可否と過去事例の整理

Amazon Musicの月額・年額プランでは、原則として途中解約による返金対応は行われません。ただし、システム障害や誤課金が認められるケース、未利用の場合は特例的な返金があった事例も公式カスタマーサポートで確認されています。無料体験中の解約は課金なしで終了できます。過去には「解約したのに請求が続いていた」というトラブルも報告されており、解約手続きが正常完了しているかの確認が重要です。

返金可否と対応ポイント一覧

契約トラブルに関わる公的機関のガイドラインや注意点

ネットサービス契約のトラブル時には消費者庁や国民生活センターなどの監督機関が情報提供を行っています。Amazonミュージックの解約申請をしたにもかかわらず「解約できない」「請求が止まらない」といった場合は、まずカスタマーサポートに記録を残し対応を依頼しましょう。それでも解決しない場合は、消費者ホットライン（188）やインターネット消費者相談窓口を利用することで、解約や返金に関するアドバイスを受けられます。各種ガイドラインでは、事業者にも明確な解約ボタンの設置や説明責任を求めています。登録時や契約切替時の規約内容にも必ず目を通し、安心・安全な利用を心がけてください。

主な相談先リスト

• Amazonカスタマーサービス（チャット・電話対応）

• 消費者庁（公式ウェブサイト掲載相談窓口）

• 国民生活センター（実店舗・電話相談・WEBフォーム）

Amazonミュージックの解約の不安を解消｜実体験・口コミ・専門家視点の分析

ユーザーからのよくある評価と困りごと事例

Amazonミュージックの解約に関して多くのユーザーが感じているのは、解約手順の分かりにくさや「本当に解約できているか」への不安です。主な困りごとは下記の通りです。

• 解約手続きが煩雑だと感じる

• 「解約したのに聴ける」「解約したのに請求が続く」という声

• アカウントやプラン（Unlimitedやプライム）によって手続きが違う点で混乱

• iPhone、Android、PCなどデバイス別の操作の違いが分かりにくい

下のテーブルは代表的なトラブルとユーザーの声をまとめたものです。

このような悩みを解消するため、手順をしっかり把握し各項目を丁寧に確認することが大切です。

解約後の音楽活用法や次の選択肢に関する専門家の提案

Amazonミュージックを解約した後の音楽の楽しみ方について、多くの利用者が心配されています。専門家の視点からも、解約後に不便を感じないポイントとして以下のような提案があります。

• ダウンロード済み楽曲への影響

  解約後はダウンロードした曲も再生不可になることが一般的です。事前にPCやスマホなどに購入曲かどうか確認しておきましょう。

• 無料プランやプライム会員特典を活用

  Unlimitedをやめてもプライム会員なら一部の楽曲は引き続き再生できます。無料プランもあるため、最低限の音楽再生は継続できます。

• 他社サービスや一括購入の検討

  SpotifyやApple Musicなど豊富な選択肢があります。また、必要な音楽だけ単品購入して管理するのもひとつの方法です。

• おすすめの活用法リスト

  1. 無料プラン/プライム特典で聴ける曲を整理
  2. 別の配信サービスとの比較リストを作る
  3. よく聴く曲のみをMP3等で購入・端末に保存
  4. 定期的にサブスクリプションサービスの見直しを行う

どの方法でも、今後の音楽ライフをストレスなく続けるための工夫が重要です。

トラブル防止のための実践的なアドバイス集

スムーズな解約とトラブル防止のため、実践的なアドバイスをまとめます。

• 解約手続きの前後で必ず「プラン状況」を確認

  Amazonミュージック設定ページにアクセスし、「会員情報」「更新日」「料金プラン」等を確認することで、今のステータスや請求予定日が明確になります。

• iPhoneやAndroidの場合は登録元のストアにも注意

  Apple ID課金やGoogle Play経由の場合はそれぞれの「サブスクリプション管理」画面でキャンセルを行う必要があります。

• 無料体験中の人は、解約手続き完了後でも期間満了までは聴取可能な点に注意してください。

• 解約完了メールが届いているか必ず確認

  万一届かない、もしくは「解約したのに聴ける・請求が続く」場合はカスタマーサポートに問い合わせましょう。

トラブルの少ない手順を守ることが安心への近道です。困った時は問い合わせ用のページやヘルプも活用しましょう。

Amazonミュージックの解約に関する重要なQ&A集｜疑問を一気に解決する実践ガイド

よくある質問の詳細な解説

Amazonミュージックの解約に関して特に多い質問とその対応策をまとめます。サービスの解約方法や、プランによる違い、無料期間中の対応など、ユーザー目線で解決できるようにしています。

• 解約したいが方法が分からない

  Amazon公式サイトやアプリの「アカウント設定」から「会員情報」を開き、「プランの変更」や「会員登録をキャンセル」を選択してください。iPhone経由で登録した場合はApple IDからの操作が必要です。

• 解約後も曲が聴けるのはなぜ？

  解約手続きを行うと、次回更新日の前日まで聴き放題が継続されます。更新日以降は自動的に利用不可となります。

• 無料体験中に解約した場合の注意点

  解約しても無料期間の終了までは引き続きサービスを利用できます。期間終了後、自動で請求や延長は行われません。

• Amazon Music UnlimitedとPrime Musicの違い

  Unlimitedは楽曲数が多く、ファミリープランやHD音質も選択可能です。Prime Musicはプライム会員向けの限定的な楽曲数のサービスとなります。

• Androidでうまく解約できない場合の対処法

  アプリから解約できないときは、PCブラウザまたはスマホのブラウザからAmazonの「アカウントサービス」にアクセスし、再度手続きしてください。

契約状況の確認方法と解約確認が取れる具体的手順

現在の契約状況や解約ができたかどうか確認するための手順をわかりやすく解説します。自分がどのプラン・支払い方法で登録しているか把握しておきましょう。

解約ができないときは、複数のアカウントや端末でログイン状況や登録先（Apple ID・Google Play・Amazon公式）を再チェックすると間違いが防げます。

返金申請やサポート問い合わせの手順と注意事項

Amazonミュージックの月額料金や自動更新に関する返金が必要な場合、基本的には請求後の返金は認められていませんが、例外的なケースのみサポートに相談が可能です。問い合わせはAmazon公式カスタマーサービスを活用しましょう。

返金申請・問い合わせの流れ

1. Amazon公式サイトの「カスタマーサービス」へアクセス
2. 「デジタルコンテンツとサービス」から「Amazonミュージック」を選択
3. 「サブスクリプション管理」→「会員登録キャンセル」トラブルを選ぶ
4. チャットまたはメールで状況説明し、返金の可否を確認

• 無料体験後の自動更新や、契約した覚えがない場合は、上記方法で迅速に申請し対応を待ちましょう。

• 返金可否は状況によって異なるので、必ずサポート担当者の案内に従ってください。

解約後の利用制限やデータ引継ぎのQ&A

解約後にどんな制限がかかるのか、不安な方が多いですがポイントを押さえておけば安心です。

• ダウンロードした曲はどうなる？

  Amazon Music UnlimitedまたはPrime Musicの解約後は、オフライン再生用にダウンロードしていた楽曲も再生できなくなります。購入した楽曲はそのまま利用可能です。

• プレイリストやお気に入りのデータは引き継げる？

  プレイリスト自体はアカウントに保存されますが、解約後は聴き放題対象外の曲は再生不可となります。

• 再契約時に前のデータは使える？

  アカウント情報が同じなら、プレイリストや再生履歴もそのまま利用できます。ただし、曲の再生は新たに契約したプランの対象範囲に依存します。

• 再生できる曲とできない曲の違い

  購入済みの楽曲と、Unlimited・Primeでの聴き放題楽曲の扱いは異なります。

これらの情報をもとに、解約を検討している方も安心して手続きを進めていただけます。