surface初期化の全手順とトラブル解決法｜売却前や故障時に役立つ安全な準備とデータ保護ポイント

Surfaceの初期化は、「売却前に個人情報を確実に消去したい」「トラブルや動作不良を一度で解決したい」と考える多くのユーザーにとって、最も重要なメンテナンスの一つです。実際、個人所有PCの下取りやリユース時にデータ初期化を行った人は【89.8%】に達するという調査結果も発表されています。

しかし「写真やOfficeの設定がすべて消えてしまったらどうしよう」「何をどこまで準備すれば失敗しない？」と不安や疑問をお持ちではありませんか？SurfaceシリーズはモデルやOSごとに手順や注意点が細かく異なり、ネット検索だけでは“本当に安全で効率的な初期化方法”にたどり着けない方も少なくありません。

本記事では、Windows 11などの最新OS対応の具体手順はもちろん、バックアップ・プロダクトキー保管・トラブル事例別の対策までを最新データと技術解説で徹底網羅。「初期化後に後悔しない」ための基本知識からトラブル回避ポイントまで専門家目線で丁寧に解説します。

今感じている「本当にこの方法で大丈夫かな？」という不安を、この1ページでしっかり解消し、安全・確実な初期化を一緒に目指しましょう。

Surface初期化とは？目的・活用シーンと基本知識を徹底解説

Surface初期化の定義と仕組み – 個人ファイル削除から設定リセットまで完全網羅

Surfaceの初期化とは、本体を工場出荷状態へ戻す操作です。設定や保存データ、アプリはすべてリセットされ、個人用ファイルも削除されます。作業によりWindowsの動作不良やウイルス感染、容量不足などの問題も根本から解決できます。初期化には主に「すべてのデータを削除」と「個人用ファイルを保持」の2つがあり、用途によって使い分けが有効です。特にWindows11や最新アップデートにも最適化されており、操作手順も改良されています。本体設定からの実行やWindowsが起動しない場合にはUSB回復ドライブを利用した強制初期化も可能です。

項目	削除内容	おすすめのケース
すべて削除	アプリ・設定・個人データ全削除	売却・譲渡時/深刻なトラブル解決など
個人用ファイルを保持	アプリ・設定のみ初期化・個人用データ保持	動作改善/軽微な不具合修正

売却前の初期化やウイルス感染トラブル解決での重要性

Surfaceを売却・譲渡する際、またはウイルス感染や動作不良が発生した場合には、初期化が欠かせません。リセットを行うことで保存された情報が完全に消去され、第三者への個人情報流出やセキュリティリスクを未然に防ぐことができます。特に仕事やプライベートの大切なファイル、写真、メール情報はしっかりと削除されるため、売却後のトラブル防止につながります。また、深刻なウイルス感染や不安定な挙動が起こった場合も、初期化を実施することで本体が正常に戻る確率が高くなります。多くのケースで、Windowsの設定からスムーズに初期化できますが、不具合やエラーが出る際はUSBメモリによる回復操作が有効です。

初期化によるリスクとデータ消失防止の基本対策（surface 初期化失敗・できない関連ワード対応）

初期化する前に、重要なデータのバックアップは必須です。写真や動画、ドキュメントは外付けHDDやクラウドに事前保存しましょう。初期化失敗や途中で止まるケースも想定し、容量不足やシステムエラーにも注意が必要です。下記の事例に該当する場合、それぞれ事前準備を徹底しましょう。

容量不足エラー → 不要データ削除またはUSB回復ドライブの活用
回復キーが求められる → Microsoftアカウントから回復キーを確認
「初期化できない」エラー → セーフモードやリカバリメディアを試す

また、初期化作業中に電源ケーブルが外れたり、残りバッテリー不足はトラブルの原因となるため、十分な残量確保やACアダプター常時接続を心がけてください。

初期化後にOfficeや重要アプリの動作影響も含めた理解を深める

Surfaceを初期化すると、インストール済みのOfficeやすべてのアプリは基本的に削除されます。再インストールが必要となる上、Officeの場合はプロダクトキーやMicrosoftアカウントの管理が再認証に不可欠です。下記ポイントを参考に、万全の準備を行いましょう。

Officeを初期化後も使いたい方は、事前にプロダクトキーまたはMicrosoftアカウント情報をメモ
サブスクリプション型（Office365）はアカウント再認証で復元可能
アプリやドライバーも初期化後に再インストールが必要

重要なアプリやデータの消失を防ぐためにも、初期化前のバックアップ・ライセンス管理・動作確認を徹底しておくと安心です。

Surface初期化を実行する前に絶対確認すべき準備手順

データバックアップを確実に行う方法（OneDrive・外付けHDD・USB使用）と注意点

Surfaceの初期化を行う前に、保存しているデータのバックアップは必須です。初期化でCドライブ内の全データが消去されるため、事前に必要なデータを安全な場所へ移すことが大切です。OneDriveへのクラウド保存や外付けHDD・USBメモリを用いたバックアップをおすすめします。特に写真やドキュメント、デスクトップ・ダウンロードフォルダ内のファイルは忘れず移動しましょう。以下の手順でデータを保護してください。

OneDriveアプリで対象フォルダを選択し、クラウド同期する
ファイルエクスプローラーから必要なデータをUSBや外付けHDDにドラッグ&ドロップでコピー
Outlookなどメールデータも念のためエクスポート

重要なファイルは二重に保存しておくと安心です。アプリや設定情報も必要に応じてエクスポートしましょう。

Officeプロダクトキーの保存と再インストール準備（surface 初期化 office・プロダクトキー対策）

Surface初期化時、Microsoft Officeのプロダクトキーやアカウント情報は必ず控えておきましょう。Officeは初期化で削除されるため、再インストールや認証が必要です。プロダクトキーが分からない場合は、「Microsoftアカウント」→「サービスとサブスクリプション」でライセンス状態を確認できます。特に旧バージョンのOfficeをご利用の場合は、紙やデジタルメモで保存しておくことを推奨します。

プロダクトキーの確認方法：Microsoftアカウント管理画面／Officeプリインストールカード
サインイン情報、メールアドレスとパスワードもメモしておく
Officeのディスクやインストールメディアも用意しておく

初期化後はOfficeをダウンロードし、保存したプロダクトキーで認証します。

外付けUSB・SDカード・Bluetooth機器の安全な取り外し方法（surface 初期化 usb）

初期化時には外付けUSBメモリ・SDカード、およびBluetooth機器の取り外しを徹底しましょう。周辺機器を挿入したまま初期化すると、不要なファイル消失やデータ損失のリスクがあります。抜き忘れを防ぐため、初期化前に以下の手順で安全に取り外してください。

タスクバー右下の「ハードウェアの安全な取り外し」をクリック
取り外すドライブやデバイスを選択
「安全に取り外せます」の表示を確認したら抜く

Bluetooth機器はSurfaceの設定画面から「切断」または「解除」を選ぶことで事前に接続を外せます。

電源確保・バッテリー残量不足を防ぐための注意事項（surface 初期化時間を意識）

Surfaceの初期化にはおおよそ1時間ほどかかる場合があり、途中で電源が落ちると初期化失敗やデータ破損の原因となります。作業前にはバッテリー残量を必ずチェックし、ACアダプターを常時接続しておくのが理想です。特にSurface ProやSurface Goなどバッテリー駆動モデルでは、充電が100％近い状態で始めるのが安心です。

電源アダプターを必ず接続する
バッテリー残量は80％以上が望ましい
初期化中は蓋や電源ボタンに触れない

これにより初期化中の予期せぬトラブルを回避し、安全なリセット作業が行えます。

Surface初期化の具体的な手順 – Windows10/11対応の全手法を徹底解説

設定画面からの初期化手順と詳細操作（surface 初期化 windows11・windows 再インストール対応）

Windowsの設定から初期化を行う方法は最も一般的です。Windows11/10のどちらでも操作手順はほぼ共通しています。まず「設定」から「回復」を選択し、「このPCをリセット」をクリックします。個人用ファイルを保持するか全て削除するかを選択でき、目的に応じた選択が重要です。

操作の流れは以下の通りです。

「スタート」―「設定」―「システム」―「回復」
「PCをリセット」から「開始」を選択
オプション選択（ファイル保持/削除）
画面の案内に従い進める

Surface独自の注意点としては、リセット中に電源を切らないことや、Officeのプロダクトキー確認が必要な場合が多い点です。

ログインできない場合の強制初期化手順（surface 初期化強制・パスワード忘れた場合対応）

パスワード忘れや通常の画面にアクセスできない場合は、強制的な初期化手順が必要です。SurfaceではShiftキーを押しながら再起動を選び、トラブルシューティングメニューに入ります。この中の「このPCを初期状態に戻す」を利用し、通常のリセット手順へと進めます。

ポイント

パスワードやPINを忘れた場合もこのルートで初期化可能
事前にバックアップをとることはできないため重要データは注意
デバイスによっては回復キーの入力を求められる場合があります

トラブルで初期化できない場合も、この強制初期化は有効です。

USB回復ドライブを使った初期化手順の完全ガイド（surface 回復キー・usb回復ドライブ使用）

Surfaceが通常通り起動しない時はUSB回復ドライブが便利です。回復ドライブを使うと、Windowsの再インストールや工場出荷状態への復元が可能です。

手順一覧

別PCでMicrosoft公式ツールから回復ドライブを作成
Surfaceの電源を切り、USB回復ドライブを接続
「音量大」ボタンを押しながら電源を入れる
回復メニューから「デバイスのトラブルシューティング」を選択
「このPCを初期状態に戻す」を選び進める

回復ドライブ作成の要件と起動設定（容量不足・形式指定などsurface usb 回復ドライブ問題をカバー）

回復ドライブの作成には8GB以上（推奨16GB）のUSBメモリが必要です。フォーマット形式はFAT32推奨で、データ保存用ではなく一時的な利用が基本です。

要件・注意事項テーブル

確認事項	内容
容量	8GB以上推奨
形式	FAT32
作成方法	Windowsの回復ドライブ作成機能を使用
起動方法	音量大＋電源ボタン同時押し

USBを認識しない場合は、BIOS/UEFIから起動順位の設定確認も行いましょう。回復キーが分からない場合はMicrosoftアカウントで再取得可能です。

初期化時に選べるオプション（ファイル残す・完全消去）と選択基準

Surface初期化時は「個人用ファイルを保持」と「すべて削除（完全消去）」の2つのオプションが表示されます。

基準比較リスト

個人用ファイルを保持
- アプリや設定は削除、個人データのみ残る
- 不具合解消や動作改善が目的の場合に最適
すべて削除（完全消去）
- ファイルやアカウント情報も全消去
- 売却や廃棄時、情報漏洩を防ぐ目的で選択

どちらを選んでも、初期化後は最新バージョンのWindowsインストールが必要なケースもあり、サインインやOfficeの再インストール準備も大切です。データが不要な場合や第三者に譲渡時は「すべて削除」を強くおすすめします。

Surface機種・モデル別の初期化ポイント比較と注意点

機種シリーズ	初期化の特徴	注意点・トラブル例	専用ツール
Surface Go シリーズ	軽量モデル向けの専用手順	容量不足エラーが起きやすい	USB回復ドライブ推奨
Surface Pro (Pro3～Pro8)	多様な方法あり柔軟性が高い	Office再インストールや回復キー紛失に注意	Windows回復オプション
Surface Laptop/Book	モデル毎にストレージ容量異なる	初期化後のドライバー更新は手動が必要な場合も	Windows設定またはUSB回復
Surface Hub/RT	展示・会議用途など特殊機器	一般PCとは初期化仕様が異なる	法人向け管理コンソールなど

機種ごとに適切な初期化方法と注意点が異なるため、事前に型番や必要なツール（回復ドライブ、回復キー、Officeプロダクトキー含む）を必ず確認しましょう。下記で機種別のポイントとトラブル対策を詳しく解説します。

Surface Goシリーズ初期化方法の特徴とトラブル対処

Surface Goはストレージ容量が小さいため、初期化時に容量不足のエラーが生じやすい点に注意が必要です。強制初期化も可能ですが、重要なデータは事前にOneDriveや外部ドライブでバックアップしておきましょう。

初期化時は「設定」から「このPCをリセット」機能を利用できます。起動しない場合はUSB回復ドライブを作成し、USBから起動させて「工場出荷状態に戻す」を選択してください。

トラブルが発生した場合の主な対処例

Surfaceが起動しない：USB回復メディア作成・起動
パスワード忘れ：Microsoftアカウントでリセット
初期化が進まない：不要ファイルを削除し、空き容量を確保

Surface Proシリーズ（pro3〜pro8）初期化手順・再設定のポイント

Surface Proシリーズは多様な用途に対応しているため、標準のWindows 11「設定」メニューから初期化を行うのが一般的です。「すべてのドライブを削除」「個人用ファイルを保持」など目的に合わせて選択できます。

回復キーが必要な場面があるため、BitLockerが有効な場合は事前に回復キーをメモしておきましょう。Surface初期化時はOfficeも削除されるので、Officeプロダクトキーは必ず控えておきます。

再インストール時の注意点

Officeアプリは公式サイトから再インストール
必要なデバイスドライバーはWindows Updateで更新
強制初期化時はUEFIから「デバイスから起動」を選択

Surface Laptop各モデル・Surface Bookの初期化の違いと注意すべき設定

Surface LaptopとSurface Bookはモデルによってストレージ容量や仕様が異なります。Windows「設定」からの初期化が基本ですが、Cドライブの容量不足や「初期化失敗」がある場合、外部USB回復ドライブの利用が推奨されます。

注意点としてドライバーの一部が自動で適用されない場合があり、デバイスマネージャーで手動更新が必要なことも。初期化後はMicrosoftアカウントでサインインし、OneDrive経由でデータを復元すると便利です。

主な初期化手順

設定＞システム＞回復を選択
「このPCをリセットする」をクリックしオプション選択
Officeやアプリの再インストールは必要に応じて行う

Surface HubやSurface RTの特殊機器向け初期化アプローチ

Surface HubやSurface RTは一般的なWindowsデバイスとは初期化手順が異なり、法人用途や教育現場向けに設計されています。RTの場合、市販PCとは異なる回復イメージが必要です。

Hubは専用の管理者メニューかクラウド経由でのリセットが基本です。データのセキュリティのためにも初期化前の設定確認が重要で、USB回復ドライブは事前に必ず作成してください。

ポイント

管理者が権限を持つ必要あり
通常より初期化に要する時間が長い傾向
法人サポート契約時はMicrosoftサポート問合せが安全

Surface初期化時・後に起きやすいトラブル対策と解決法

初期化ができない、途中で停止する事象のチェックリスト（surface 初期化できない・進まない）

Surfaceの初期化が進まない場合は、まず以下のポイントを確認しましょう。

バッテリー残量が十分あるかを確認し、できれば電源に接続して作業を行う
容量不足が原因の場合は、不要なファイルやアプリを削除
デバイスが最新のWindowsアップデートを適用しているか確認
外部デバイス（USBやSDカード）をすべて取り外すことでエラーの発生防止
トラブル時には強制終了（電源ボタン長押し）後に再度試行してみる

この他にも、エラーメッセージが表示された場合はパソコン画面をメモし、Microsoft公式サイトで症状を検索すると改善策が見つかることもあります。初期化が進まない場合は、USB回復ドライブの使用にも切り替えましょう。

回復キーやUSB回復ドライブ使用時のエラー対処法（surface 回復キー分からない・容量不足問題）

Surface再セットアップ時に回復キーが必要なケースがあり、回復キーが不明だと初期化が進みません。

発生事象	解決方法
回復キーが分からない	Microsoftアカウントの「デバイス管理」から回復キーを取得
USB回復ドライブが無い	別のPCで回復ドライブを作成、USBメモリ（16GB以上）が必要
USBの容量不足	USBメモリ内の不要なデータを削除し、Windows推奨容量を用意
回復キー入力エラー	入力ミスが多いため、大文字・小文字や記号を正確に確認

必ずご自身のMicrosoftアカウントにログインし、回復キーやUSBメモリが最新状態かを確認しましょう。トラブル時は一度すべての周辺機器を外して試行するのもポイントです。

初期化後のOffice・Windows動作不具合整理と再インストールの手順（surface 初期化 office 再インストール）

Surface初期化後、OfficeやWindowsの不具合が出ることがあります。Officeを利用中の方はプロダクトキーやライセンス情報の保管が重要です。

Officeが消えた場合
- マイクロソフト公式サイトから再インストール
- インストール時にMicrosoftアカウントへサインインし、Officeプロダクトキーを入力
Officeのライセンス認証で問題が出る場合
- Microsoftアカウント連携状態を再確認
- 必要に応じてサポートセンターへお問い合わせ
Windowsのアップデートやアカウント不具合
- Windows Updateを適用する
- Microsoftアカウント情報とパスワードを再入力
- 必要に応じて初期セットアップ手順を見直す

初期化前にOfficeプロダクトキーやアカウント情報は必ず控えておくことをおすすめします。

トラブル時に利用できるMicrosoft公式サポートや専門サービスの紹介

Surfaceの初期化や各種トラブルで自己解決が難しい場合は、公式サポートの活用がおすすめです。

サポート方法	内容
Microsoft公式サポート	チャットや電話対応が充実しており、回復キー取得・エラー解決策を案内
Microsoftコミュニティ	他のユーザーのQ&Aや有用な情報が多数掲載
Surface認定修理サービス	データ消去や初期化作業、物理故障の際は専門スタッフによる対処が可能

Surfaceのシリアル番号を事前に用意しておくと、サポートがスムーズです。トラブル発生時は焦らずに公式や認定店舗のサービスを活用しましょう。

Surface初期化後のSurfaceの設定や環境復元操作の最適ガイド

初期設定のやり直し方法と工場出荷状態への完全復帰のポイント（surface 初期設定やり直し）

Surfaceの初期化後は、工場出荷状態となり、初期設定から操作が必要です。まず、電源ボタンを押して起動すると、言語や地域選択、Microsoftアカウントの入力画面が表示されます。この画面でWindows HelloやPINの設定も求められるため、案内に従いましょう。強制初期化やパスワードを忘れた場合も、初期化完了後は同じ手順です。

下記ステップで進めると効率的です。

言語・地域を選択
Wi-Fiネットワークを接続
Microsoftアカウントでサインイン
Windowsセットアップを進める
必要な個人設定（テーマやセキュリティ）を選択

特にOffice搭載モデルの場合、再インストール時にプロダクトキーやアカウント認証が必要になるので、事前に情報を用意してください。

ネットワーク環境再構築とBluetooth等周辺機器の再接続

Surfaceの初期化後はネットワークやBluetoothなどの外部デバイス設定がすべて解除されます。再度、家庭や職場のWi-Fiネットワークへ接続し、パスワードを正確に入力しましょう。ネットワークが不安定な場合は、ルーターの再起動や接続距離の見直しもおすすめです。

Bluetoothマウスやキーボード、イヤホンなどの周辺機器は再ペアリングが必要です。

主な再接続の流れ:

Wifi設定メニューから希望ネットワーク選択しパスワード入力
設定アプリからBluetoothをオンにし、再接続したいデバイスをペアリング
USB機器は再接続後、自動認識で利用可能

正しく再設定することで、初期化前と同じ快適な作業環境へ復帰できます。

Windows Updateの確認とドライバ更新方法（surface bios 初期化との関係も含む）

初期化後のSurfaceは、システムやドライバが最新でない場合が多いため、まずWindows Updateを実行しましょう。これにより、セキュリティアップデートや個別のSurface向けドライバ、ファームウェアが自動で適用されます。

更新手順:

手順	操作内容
1	設定＞Windows Updateを開く
2	「更新プログラムの確認」を選択
3	利用可能な更新を全て適用
4	必要に応じて再起動

Surface BIOS（UEFI）も自動適用されることが多いですが、トラブルや古いファームウェアが原因の場合は、公式サイトから最新バージョンをダウンロード・適用してください。これで安定した動作と高いセキュリティ環境が維持できます。

初期化後に使うべきシステム保護・バックアップ設定方法徹底解説

再セットアップ完了後は、万一のトラブルに備えてシステム保護とバックアップを設定することが重要です。Windows標準の回復ドライブ作成や、ファイル履歴の有効化がおすすめです。

推奨の設定例:

システムの復元ポイント作成
外付けHDDやクラウドへ定期的なバックアップ
USB回復ドライブの作成

回復ドライブは、Surfaceで「回復ドライブの作成」ツールを使用し、8GB以上のUSBメモリを用意しておくと安心です。重要データはOneDriveなどのクラウドサービスにも同期しておき、個人用ファイルの消失リスクを最小限に抑えましょう。

Surface初期化に関連したよくある質問を深掘りQ&A形式でわかりやすく解説

Surface初期化後にOfficeが消えた？再インストール方法と注意点

Surfaceを初期化するとプリインストールされているOfficeが削除される場合があります。Officeは初期状態に戻るため、再インストールが必要になることが多いです。まず初期化前にOfficeプロダクトキーを控えておくことが重要です。初期化後は、下記の手順で復旧できます。

MicrosoftアカウントでOffice公式サイトへアクセスし、サインイン
マイアカウントから「サービスとサブスクリプション」を選択
購入済みやライセンス登録済みのOfficeを再インストール
再インストール時はプロダクトキーが必要となる場合があるため、事前に確認してください。バックアップやデータ移行も忘れずに行いましょう。

パスワードを忘れてログインできない！初期化での対応可否

パスワードを忘れてSurfaceにログインできない場合でも、初期化は可能です。以下の方法があります。

サインイン画面でShiftキーを押しながら再起動し、「トラブルシューティング」から「このPCを初期状態に戻す」を選ぶ
USB回復ドライブを準備し、SurfaceをUSBから起動して初期化する方法

Surfaceはパスワード再設定も可能ですが、初期化で個人データは削除されるので注意が必要です。重要なデータがある場合は、できる限り事前にバックアップを取りましょう。回復キーや復元ポイントの有無も確認してから進めると安全です。

初期化が途中で止まる・進まない時の具体的な対処法

初期化が途中で停止した場合、原因は容量不足やシステムファイルの破損が考えられます。対処法をまとめます。

症状	対処法
最初の画面から進まない	強制終了後再度初期化を実施
エラーメッセージが出る	回復ドライブ作成から再初期化
容量不足警告が表示される	不要ファイルの削除または外部保存
回復キーが求められる	Microsoftアカウントで確認

どうしても進まない場合は、公式サポートや修理窓口の活用も検討しましょう。

初期化したらパソコンの容量はどうなる？Cドライブ容量不足の原因と解決法

Surfaceを初期化すると、システムが工場出荷状態に戻るため、Cドライブの容量が一旦増えることが多いです。しかし容量不足が続く場合は、次の点をチェックしてください。

Windowsやアプリのアップデート履歴が残っている
ごみ箱やテンポラリファイルが削除されていない
隠しパーティションや回復ドライブが容量を消費している

容量不足を解消する対策

ディスククリーンアップを実施
使用しないアプリやファイルの削除
外付けHDDやクラウドへのデータ移動

初期化後も容量が回復しない場合、ストレージ交換が出来るモデルか公式サポートを利用するとよいでしょう。

売却前の初期化は必須？安全に個人情報を消去するためのポイント

Surfaceを売却・譲渡・廃棄する場合は、必ず初期化して個人情報を完全に消去することが重要です。

個人用ファイルやアカウント情報を全て削除
Officeやアプリのライセンス認証解除
マイクロソフトアカウントからサインアウト
回復ドライブやSDカードも取り外す

完全な初期化には「すべて削除」オプションを選択し、「データドライブもクリーン」にすることで個人情報漏洩リスクを下げられます。初期化後、本体の動作確認もしてから売却しましょう。