shein返品の基本から手順・送料・返金まで画像でわかる完全ガイド

「SHEINで返品したいけれど、手続きが煩雑そう」「返送料や返金のタイミングが分からず不安…」と感じていませんか？

SHEINでは、購入後【40日以内】であれば、ほとんどの商品が返品可能です。また、未使用・試着のみの商品であれば、スムーズに返金や交換手続きが進みます。実際に2024年の利用者アンケートでは、返品申請から返金完了までの平均日数は【10日前後】と、迅速な対応が評価されています。さらに初回返品は送料無料で対応しており、仮に二回目以降でも送料保険のオプションを利用すれば、コストを抑えることができます。

ただし、返品できない商品カテゴリや梱包ルールなど、知っておかないと損をするポイントも存在します。不良品対応や、伝票手続きミスなど、実際のトラブル事例を踏まえて、安心して返品するコツも解説。万が一、放置して返品期限を過ぎてしまうと、商品代金が全額無駄になってしまうリスクも。

最後まで読むことで、「自分はどの方法が最もお得か」「手順やコツは何か」が明確になり、不安なくSHEINを利用できるはずです。あなたの悩みを、この記事で一緒に解決していきましょう。

SHEINで返品をするための基本ルールと対象ユーザー別知識整理

購入後40日以内で返品可能な条件

SHEINでは購入した商品が手元に届いてから40日以内であれば返品手続きが可能です。注文履歴ページから該当する商品の「返品」ボタンを選び、指定されたプロセスに従って申請を行います。初回の返品は送料が無料で、2回目以降は返金額から一定額（1,200円）が差し引かれます。返品申請時には、届いた商品や付属品をすべて揃え、商品タグが外れていないことが必要です。

以下に返品条件を整理しています。

この期間および申請フローを守ることが、スムーズな返品・返金を受けるためのポイントです。

未使用・試着可の商品の返品基準

返品対象となる商品の状態には厳密な基準が設けられています。商品は未使用、未着用でなければならず、衛生面や品質保持の観点から洗濯されたものや香りが付着しているものも受け付けられません。試着程度であれば返品可能ですが、タグが外れたり、付属品が欠けていないかも重要です。

SHEINの返品基準に該当するポイントをまとめます。

• 未使用・未着用限定：試着はOKですが、屋外での使用が確認されると受付不可

• 洗濯・香り移り禁止：香水やタバコの匂い、洗濯済みの場合不可

• 備品、ラベル、パッケージ：タグを外したり、付属袋を失くした場合は不可

• 梱包：元の梱包資材（袋や箱）を使用するのが推奨されます

これらを守ることで、返品をスムーズに進められます。

返品できない商品カテゴリとその理由

SHEINでは一部の商品について返品不可となっています。主な理由は衛生面の配慮や安全性の観点からです。たとえば下着や水着、化粧品、アクセサリーの一部などがこれにあたります。また、福袋やセール品、一部のコラボ商品も対象外となることがあるため、注文前の確認が重要です。

返品不可となる代表的なカテゴリとその理由は下記のとおりです。

不安な場合は注文前に対象商品が返品できるか必ず確認しておきましょう。

SHEINで返品申請をする具体的操作手順と画像付き解説

SHEINの返品手続きは非常にシンプルで、スマートフォンやパソコンからスムーズに完結できます。まず、SHEIN公式サイトやアプリにログインし、アカウントから「マイオーダー」を選択してください。注文一覧から返品したい商品を選び「返品」をクリックします。商品の選択後、返品理由をプルダウンから選択し、必要に応じて商品の写真をアップロードします。写真が必要な場合は、不良箇所や現品の状態が分かりやすいよう、明るい場所で撮影することがおすすめです。入力内容や添付写真に間違いがないか最終確認し「提出」ボタンで返品申請が完了します。

返品申請の流れを整理すると以下のようになります。

マイオーダーからの返品申請のやり方完全ガイド

マイオーダーからの返品申請の進め方は、直感的な操作で誰でも簡単に進行できます。まずは注文履歴から該当商品の詳細ページを開いて「返品」ボタンを見つけましょう。画面指示に従い、商品の状態や返品の理由を選択します。「商品にキズがある」「サイズが合わない」など、該当項目を選びやすい設計です。不良品の場合などは、画像添付機能を活用し、写真をその場でアップロードできます。全て入力したら確認画面で内容をチェックし、誤りがなければ確定ボタンを押して完了です。受付完了メールが届いたら、返送手続きに進む準備が整います。

返品理由の選択と写真アップロードの注意点

返品理由の選択は、SHEIN側の審査や処理速度に影響するため、正確に選ぶことが大切です。いくつかの主な返品理由例を挙げます。

• 商品違い

• サイズが合わない

• 破損や汚れ

• イメージと異なる

• その他

写真のアップロードが必要な場合は、商品の全体像だけでなく、傷や汚れなど問題個所をアップで撮影し、画像が鮮明でわかりやすいことを心がけましょう。照明を工夫し暗い画像にならないよう注意すると、審査もスムーズです。アップロードはJPGやPNG形式が一般的で、複数枚の提出も可能です。

返品申請完了後の伝票取得と記入方法

返品申請が完了すると、SHEINのシステムから返品用伝票（返品ラベル）の発行手順が案内されます。返品ラベルはマイページからダウンロード可能で、印刷したものを返送梱包に貼り付けて使用します。伝票には返品コードや追跡番号が記載されているため、正確な情報入力が必須です。

返送でヤマト運輸の集荷サービスを利用する場合、SHEIN専用のQRコードやバーコードが使われることが多いです。店舗での持ち込みやファミリーマート発送にも対応していますが、必ず案内どおりに手続きを行いましょう。伝票の記載ミスを防ぐため、公式ガイドの内容を正確に確認して進めることが大切です。

返品商品の梱包ルールと実践的コツ

商品を返送する際の梱包にはいくつかのルールがあります。まず、購入時の袋や箱を再利用し、未使用の状態であることを証明できるようにしましょう。タグやラベルは外さず、付属品も全て忘れずに同梱が必要です。破損防止のため、緩衝材やビニール袋を活用し、配送途中での潰れや水濡れにも配慮します。

実際の梱包手順例を紹介します。

• 商品を付属の袋に入れる

• 付属品・タグを忘れずに同梱

• 外箱や袋に伝票ラベルをしっかり貼付

• 中身が動かないよう隙間に新聞紙やクッション材を入れる

また、返品理由や商品の状態によっては写真撮影が求められるため、梱包前に忘れず撮影しておきましょう。

梱包が完了したら、案内された方法で集荷や持ち込みに進めます。これらの手順を守ることで、SHEINでの返品も安心して行えます。

SHEINでの返品送料・返金の仕組みと費用負担のケース別解説

初回返品送料無料の適用条件と注意点

SHEINでの返品は、購入品が届いた日から40日以内であれば申請可能です。日本からの注文の場合、初回返品時の送料は無料となっていますが、これは注文ごとに1回までしか適用されません。未使用・未洗濯・タグ付きの商品に限り適用されるため、条件をよく確認しましょう。

返品を申請した後は、SHEIN公式サイトやアプリから「返品申請」を行い、返品ラベルを入手してください。その後、ヤマト運輸の集荷サービスやヤマト営業所への持ち込みが選択できます。商品の梱包には、元の袋や箱を使うのが基本ですが、万一袋を捨ててしまった場合は、他のビニール袋などで丁寧に梱包して問題ありません。ただし以下の表の「返品不可商品」にはご注意ください。

二回目以降の返品送料・送料保険の詳細

2回目以降の返品や1つの注文で複数回返品を希望する場合、送料無料の対象外となり送料は購入者負担です。SHEIN指定の返品ラベルを利用した場合は、一律で1,200円が返金額から差し引かれます。海外発送のため日本円で送料が変動することはありません。自己配送で返送する場合は、実費での発送となります。

SHEINでは「送料保険」を購入時に選択することができ、加入していれば複数回でも送料をカバーできる場合があります。ただし、送料保険の条件や補償内容は最新の公式案内を確認してください。また、ヤマト集荷の際は追跡番号や配送伝票の控えを必ず保管し、必要に応じてSHEINに登録することが推奨されています。

返金方法の種類と反映タイミングの違い

返品による返金は、主にSHEINウォレットへのチャージもしくは元の支払い方法への返金の２つから選択可能です。SHEINウォレットの場合は、返品商品が倉庫に到着し、確認が済み次第すぐに反映されるケースが多いです。クレジットカード/PayPay/コンビニ払いなど元の決済方法への返金は、最短3営業日、長くても5～10営業日程度かかることがあります。

返金状況はマイページの注文履歴から常に確認できます。なお、返品理由や申請状況によってはカスタマーサポートから追加の情報や画像提出を求められることがあるため、スムーズな手続きのためにもメール通知やアカウント内のメッセージをこまめにチェックしましょう。

• 返金方法ごとの反映目安

上記を参考に、自身の利用状況や希望に合った返金方法を選択してください。

SHEINでの返品トラブル事例と解決策の実践ガイド

不良品返品・交換時の対応フロー詳細

SHEINで商品に不良や破損があった場合、返品や交換を希望する際の手順は非常に重要です。まずは注文履歴から該当アイテムを選び、返品申請を行います。申請時には商品の状態が分かる写真をアップロードすると、スムーズな対応につながります。不良品や誤配送の場合は、明確に返品理由を記載し、公式サイトまたはアプリを通じて手続きを進めます。

返品手続き後、SHEINから確認メールが届き、返品先及び必要な返送ラベルが提供されます。ヤマト運輸の集荷を指定した場合は自宅にて商品を渡します。初回返品は無料ですが、2回目以降は1,200円の送料が差し引かれるため注意が必要です。発送後は追跡番号などの控えを必ず保管してください。

<テーブル>

伝票番号や追跡番号アップロード忘れへの対処

返品手続きで伝票番号や追跡番号のアップロードを忘れてしまうと、返金処理が進まない場合があります。SHEINでは返送後にサイトやアプリの「注文詳細」から追跡番号を追加登録することが可能です。返品状況が反映されない場合は、SHEINカスタマーサポートへ追跡番号や配送伝票の写真を提出して、返金処理の進捗を確認しましょう。

また、伝票番号は後からでも入力できるため、集荷完了後に控えた情報を正しく記録し、速やかにアップロードすることが大切です。番号を紛失した場合は、ヤマト運輸の問い合わせや発送店での伝票確認も対応策となります。

<テーブル>

返品不要パターンの判別と対応策

SHEINの「返品不要」対応は、一定金額以下や特定セール時（ラッキーデー）などに発生します。例えば、商品代金が数百円以下の場合や、返品コストが高額な場合に適用されることが多いです。「返品不要」と指示を受けた場合、そのまま商品を手元に残し、全額返金やSHEINウォレットへのクレジットが行われます。

この対応が出る主なケースは以下の通りです。

• 金額が低い小物や雑貨類

• 不良や破損が報告されたが、返送コストが高い場合

• 特定イベント期間中（ラッキーデー等）の特典

SHEINから「返品不要」となった際は、追加対応は不要ですが、返金状況は注文履歴ページで必ず確認します。再度同様のケースが発生した場合も、同様のフローに従って記録と確認を徹底してください。

<テーブル>

SHEINで返品配送を選ぶ際の多様な方法と利用可能な配送業者活用術

SHEINの商品を返品する際には、いくつかの配送方法を選択できます。最近はヤマト運輸の集荷サービスや、コンビニ持ち込みなど利用しやすい選択肢が広がり、ユーザーの利便性が向上しています。返品時には「返品ラベル」の印刷やQRコード表示が求められるため、事前に公式サイトやアプリでの手続きを進めておくとスムーズです。また、条件を満たした場合は初回返品送料が無料になるため、費用面にも配慮しながら自分に合った方法を選びましょう。下記に主要な配送方法と活用ポイントを整理しました。

各方法の注意事項も把握しておくことで、安心して返品手続きを完了できます。

ヤマト運輸の集荷申込方法と発送手順

ヤマト運輸の集荷サービスは、SHEINの返品手続きメニューから集荷依頼を申し込むだけで利用可能です。商品と返品ラベル、またはQRコードを準備し、梱包した荷物を自宅でクロネコヤマトの担当者に渡します。手順は以下のとおりです。

1. SHEINのアカウント画面から「返品」を選択し、集荷依頼フォームに進みます。
2. 返送商品と返品理由を選び、「ヤマト集荷」を指定します。
3. 指定日時にヤマト運輸スタッフが自宅に来訪。梱包済み商品を渡します。
4. 集荷完了後、追跡番号をSHEINサイトで登録します。

ポイント

• 初回は送料無料、それ以降は返金から送料が差し引かれる仕様です。

• 追跡番号や集荷時刻の伝票番号も控えておくと安心です。

• 荷物が不在や日程都合で受け取れない時は、再集荷依頼も可能です。

コンビニ持ち込み時の注意点と伝票処理法

SHEINの返品はファミリーマートやヤマト運輸対応のコンビニでも簡単に持ち込みができます。順序を守ることでトラブルなく処理できます。

1. SHEINのサイトかアプリから返品申請を行い、「コンビニ持込」を選択します。
2. 必要な返品ラベルやQRコードを発行します。印刷、またはスマホ画面の提示が必要です。
3. 梱包した商品とラベルをコンビニに持参し、専用端末（Famiポート等）で手続きを行います。
4. 伝票控えは返金やトラブル発生時の証明になるため必ず保管しましょう。

注意点

• コンビニによって対応できる配送会社が異なります。必ずヤマト運輸対応店舗を利用してください。

• 梱包サイズにも制限があるため、40cm x 30cm x 15cm以内・2kg未満が目安です。

• レジでの手続き時に混雑することもあるので、余裕を持ったスケジュールで対処しましょう。

梱包資材・袋がない場合の簡単梱包代用案

返品梱包にオリジナルの袋や段ボールがなくても、適切な方法で代用が可能です。SHEIN側でも商品が破損しない梱包を推奨しています。

1. 市販ショッピング袋（無地）を利用
2. スーパーやドラッグストアの紙袋で代用（強度重視）
3. 大きめジップバッグやレジ袋で二重にする
4. 自宅で余ったダンボールをリサイクル

梱包時のポイント

• 商品が動かないように詰め物やクッション材（新聞紙など）を活用

• 外側に明細や個人情報が見えないように封をする

• 袋が破れやすい場合は二重梱包がおすすめ

送付時は追跡番号の控えやラベルが外れないようしっかり貼付してください。梱包資材がなくても、配送中の破損を防ぐ工夫を忘れないことが重要です。

SHEINのサイズ交換に特化した手順とルールの徹底解説

サイズ交換申請手順の詳細解説

SHEINでのサイズ交換は、サイトやアプリを通じて簡単に手続きできます。まず、注文履歴から対象の商品を選択し、「返品・交換」ボタンをクリック。交換理由や希望のサイズを選び、申請を進めます。手続き完了後、SHEINから交換用の伝票や返品ラベルが発行されますので、商品を丁寧に梱包し、ラベルを貼付。ヤマト運輸の集荷、またはコンビニ（一部ファミリーマートなど）への持ち込みも可能です。交換申請は商品受取から40日以内、未使用でタグが付いた状態が条件です。交換不可な場合は返金手続きになることもあります。

サイズ交換送料の負担ルールと保険の有無

SHEINのサイズ交換時、初回は返品送料が無料です。これは日本国内からヤマト運輸の集荷、または指定のコンビニ持ち込みに適用されます。2回目以降や追加交換の場合は、1回につき約1,200円（日本円で）の送料がかかり、返金額から自動的に差し引かれます。保険商品の購入がある場合、通常の返品・交換送料の対象外となるケースもあるので、利用前にご確認ください。なお、送料や手数料は時期やキャンペーンによって変動する可能性があるため、必ず交換申請時に最新情報を確認することが大切です。

リスト

• 初回交換は送料無料

• 2回目以降は自己負担

• 集荷と持ち込みの両方可能

• 保険商品は一部送料条件異なる

サイズ交換できない商品の理由と例示

一部商品はSHEINの返品・交換ポリシーでサイズ交換できません。主な理由は衛生面や消費財の特性によるものです。下記の商品カテゴリは例外となる場合が多いため申請前に必ず確認してください。

• 衛生商品、開封済み商品のほか、セール・アウトレットや福袋などの特別商品も交換不可

• タグなしや着用済み、洗濯済みの場合は交換できない

• 申請前に商品ページの返品・交換条件を要確認

このようにSHEINのサイズ交換には細かいルールと条件があります。スムーズに手続きを進めるためにも、各手順や条件を事前にチェックし、安心してショッピングをお楽しみください。

SHEINの返品・交換を迷った時に役立つQ&A集（代表的質問を網羅）

質問例：返品期限は？送料は？返金はいつ？

SHEINでの返品期限は、商品受け取りから40日以内です。返品申請は早めに行うのがおすすめです。初回の返品送料は無料ですが、2回目以降は1,200円（日本円）が返金金額から差し引かれます。また、返送方法にはヤマト集荷やヤマト営業所への持ち込みがあり、それぞれ対応しています。

返金処理は返品商品がSHEIN側に到着し、確認された後約5営業日以内に行われます。ウォレット残高か、クレジットカードなど注文時の決済方法へ返金されるので、返金先の選択にもご注意ください。

返品条件や送料についての詳細は以下のテーブルを参考にしてください。

質問例：開封済みでも返品できる？

SHEINでの返品は未使用・未洗濯の状態が条件です。開封済みでも「試着のみ」「タグ・包装・付属品が揃っている」場合には、ほとんどの商品が返品可能です。ただし、商品に明らかな使用感や香水の香り、汚れや破損が見られる場合、返品不可となることがあります。

返品不可商品もあるため注意が必要です。主な対象外は下着・ボディスーツ・イベント用品・ピアス類・福袋などです。詳しい情報は注文履歴の各商品ページで確認できます。

リストで注意点をまとめます。

• タグ・包装・付属品が揃っている

• 着用・洗濯・破損がNG

• 下着・アクセサリー類など一部返品不可

• 不明点はカスタマーサービスへ連絡

質問例：返品せずに返金だけ受けられるの？

特定のケースで返品不要で全額返金となる場合があります。これは商品の不良（破損・汚損・誤配送）が確認されたときや、セール期間の「ラッキーデー」といったキャンペーン時に適用されることが多いです。ただし、自己都合（サイズ違い・イメージ違い等）の場合は、通常は返送が必要です。

商品の状態によっては写真提出のみで、返送不要の案内が届くこともあります。返金手続きの詳細や条件はカスタマーサポートからの案内をよく確認してください。

質問例：複数注文のまとめて返品は可能？

SHEINでは複数商品を1つの梱包でまとめて返品することができます。返品申請の際に、すべての返品希望商品をマイページ上で選択し、まとめて申請→同梱が基本です。ただし、異なる注文番号の商品はまとめて梱包できません。

手続きの流れは以下の通りです。

1. マイページで返品したい商品をすべて選択
2. 返品理由と状況を入力
3. 返品ラベルを印刷またはQRコードを取得
4. ひとつの袋や箱にまとめて梱包し返送

まとめて返品した場合も、返金はそれぞれの商品ごとに行われます。梱包材が足りない場合は、自宅にある別の袋や箱を利用しても問題ありません。

質問例：返品伝票が届かない・紛失時は？

返品申請後に返品ラベル（伝票）が届かない場合や紛失した場合には、SHEINのマイページや注文履歴からラベルを再発行することができます。多くはPDF形式でダウンロード可能なため、再印刷して利用しましょう。

ヤマト集荷・ヤマト営業所持ち込み・ファミマ持ち込みの場合、QRコードの再表示も可能です。マイページの該当注文から「返品・交換」を選び、再発行手順を案内どおり進めてください。

• ラベルの再発行はマイページからいつでも可能

• QRコードはヤマトカウンターやコンビニでも提示可

• トラブル時はカスタマーサポートへの問い合わせが安心

返送先住所や伝票番号などもマイページ上で確認できるため、発送手続きの際は随時ステータスをチェックしてください。

SHEIN利用者の口コミに見る返品成功のコツと失敗回避策

成功事例：スムーズに返品から返金完了まで進めたケース

SHEINで返品をスムーズに進めた利用者の声から、成功のポイントがわかります。多くの方が公式サイトの案内に従い、注文履歴から返品申請を行い、返品ラベルを印刷して梱包後にヤマト集荷や持ち込みを活用しています。下記のような流れで進めることでトラブルなく返金まで到達しています。

• 商品が未使用・タグ付きの状態であることを確認

• 返品期限の40日以内に手続き開始

• 梱包は元の袋や箱を再利用し丁寧に行う

• マイページから理由と写真を提出して申請を完了

テーブル：SHEIN返品のポイント

このように、正しい手順と予備知識があれば、ほとんど失敗なくSHEINで返品と返金を完了できます。

失敗事例：返品時のよくあるミスと防止策

SHEINの返品で失敗した口コミからは、いくつかの典型的なミスが見られます。特に多いのは、返品期間の過ぎた申請や、開封・タグ紛失による返品不可のトラブルです。次のようなポイントに注意しましょう。

• 返品申請が期限を過ぎたため受付不可

• 誤ってタグを外してしまい返品できなくなった

• 梱包材を捨ててしまい、適当な袋で送ったが破損で返送されなかった

• 返品理由や画像の提出忘れで手続きが中断

防止策として重要なのは、購入品到着時点で商品の状態を確認し、タグや梱包資材は返金完了までは保管することです。また、申請時には必ず必要事項を正確に入力し、不明点は公式のQ&Aやカスタマーサポートに早めに相談してください。

口コミを通じてわかる心配事とその払拭ポイント

SHEINの返品に関する口コミから多くの利用者が感じる心配事には、「本当にお金が戻ってくるのか」「送料の負担はいくらか」「集荷の手続きが難しいのでは」といった声が目立ちます。しかし、正しい方法を理解していれば、これらの悩みも解消されやすいです。

• 初回返品は無料で簡単に手続き可能

• 返金はSHEINウォレットまたはクレジットカードで安心感あり

• ヤマトの集荷サービスや一部のファミマ持ち込みで柔軟対応

• 返品不要のケースもあり、案内メールをしっかり確認

• やり方がわからないときは24時間チャットサポートが利用可能

実際の手続きを経験した人のレビューを確認すると、「思ったより簡単」「期待以上に早く返金された」といった好意的な意見も多くあります。商品の状態や返品理由によっては、返品不要と判断される場合もあり、安心して返品対応ができます。

SHEINでの返品と関連サービス／購入前の確認ポイント

注文キャンセルのやり方と返品との違い

SHEINで商品注文後、配送手続き前であればキャンセルが可能です。キャンセルはマイページの注文履歴から対象商品を選び、該当の注文をキャンセル申請するだけです。既に発送準備が始まっている場合はキャンセルができず、商品到着後に返品手続きを行う必要があります。注文キャンセルと返品は、以下のように手順やタイミングが異なります。

返品時は商品が未使用でオリジナルの梱包状態、タグ付きである必要があります。購入前は注文確定前に内容やサイズを丁寧に再確認しましょう。

支払い方法による返金の違いと注意点

支払い方法ごとに返金手続きや反映までの期間が異なります。主な支払い方法別の返金タイミングは以下の表をご確認ください。

注意点として、SHEINウォレットへの返金は再購入時に使いやすい利便性があります。カード明細に反映まで時間差があるケースがあるため、返金状況はカード会社や支払いサービス内の履歴も併せて確認してください。注文後のキャンセル・返品に強い安心感を持てるよう、支払い方法の選択時にも返金方法を念入りに把握しましょう。

返品不可商品の購入時の注意と代替案

SHEINには返品が認められない商品カテゴリーがあります。具体的には、下着・水着・ボディスーツ、ビューティー用品、イベント用品、一部の雑貨や特価セール商品が該当します。

購入前に商品ページの返品可否や注意書きを必ず確認しましょう。返品不可商品であっても、万一不良品や破損の場合はカスタマーサービスへ問い合わせれば対応となる場合があります。サイズや着用感が気になるアイテムは、レビューや商品詳細の寸法を細かくチェックし、返品ができる商品を選ぶことも安心材料となります。