メルカリ本人確認は危険なのか安全なのか情報漏洩リスクと正しい対策完全ガイド

「メルカリの本人確認って、本当に危険なの？」と不安を感じていませんか。個人情報流出やフィッシング詐欺の話題がSNSや知恵袋でも増え、利用をためらう方が多いのも事実です。しかし【2024年】までにメルカリは、本人確認システムにAIや生体認証技術を取り入れ、24時間監視体制を敷くなど、強固なセキュリティ対策を構築しています。

実際、金融庁や消費者庁の安全認定をクリアしたうえで、全件で情報暗号化とアクセス制限を徹底。報告されている情報流出のほとんどは、フィッシング詐欺や偽サイト経由の事例であり、正規の本人確認フローからの大量流出は確認されていません。

とはいえ、スマホで本人確認書類をアップロードするときや、不審なSMSへの対応には注意が不可欠です。「売上金を受け取れない」「出品制限がかかる」といった【本人確認未完了によるリスク】も見逃せません。

この先を読めば、よくある誤解や本当の危険性、そして安全な本人確認を行うための最新実践ノウハウを実例と最新データでわかりやすく把握できます。今抱えている“モヤモヤ”を、今日こそ一緒に解消していきましょう。

メルカリ本人確認は危険と安全な活用のすべて｜基礎から最新動向まで

本人確認導入の背景・目的｜法制度とプラットフォームの義務

本人確認が必須化された社会的背景・法規制の動向

近年、インターネットを利用した取引が拡大し、不正利用やマネーロンダリング防止のために、主要プラットフォームでの本人確認強化が急速に進んでいます。特にフリマアプリ業界では、2025年頃を境に大幅な法制度改正が施行され、本人確認の義務化が明確化されました。これにより、出品や売上金の受け取り時だけでなく、高額商品の購入時にも本人確認が必要とされるようになっています。

本人確認では「運転免許証」や「マイナンバーカード」が広く利用されており、もし本人確認を実施していない場合は、取引や売上金の利用が制限されます。一方、「本人確認危険」「本人確認免許証大丈夫」といった検索が多いのも事実で、背景には個人情報漏洩の不安が影響しています。

本人確認が掲げる「安心・安全な取引環境」の実現手段

本人確認の目的は、不正行為の抑止とユーザー同士が信頼して取引できる場の創出です。具体的には

• 不正出品や詐欺行為の防止

• 未成年や海外在住者の不正利用制限

• 万が一のトラブル時の本人特定

が挙げられます。こうした本人確認手続きは、しないと「売上金受け取り不可」「購入制限」「キャンセル不可」といった高リスクが生じるため、プラットフォーム全体の安全性向上には欠かせません。

メルカリが掲げる「安心・安全な取引環境」の実現手段

多層的なセキュリティ体制と24時間監視の仕組み

メルカリでは個人情報保護に万全を期し、多層的なセキュリティ体制を導入しています。たとえば

• 通信の暗号化

• アクセス権限の厳重管理

• 情報の分散管理

を徹底し、情報漏洩リスクの最小化に努めています。また、専門スタッフによる24時間365日の監視により、不審な取引やなりすまし行為を即時検知できるようになっています。

AI・生体認証・不正取引自動検知の最新技術導入

最近の本人確認では、従来の書類アップロードだけでなく、AI画像認識や生体認証も導入されています。これにより、なりすまし防止や「免許証しかない」「マイナンバー読み取れない」といった課題もテクノロジーで解決傾向にあります。不正出品や不審な取引もAIが自動で検知・ブロックするため、より安全な環境がユーザーに提供されています。

主な対策をリストアップします。

• AI搭載の本人確認システムで画像不正利用を防止

• 生体認証やマイナンバーカード連携で本人性を高精度に証明

• 不自然な動きを自動抽出しアカウント凍結や警告

これらにより、メルカリ側のシステム強化が進み「本人確認が危険」「怖い」という声にも目に見える形で安心材料が増えています。本人確認を拒否した場合のリスクと、最新のセキュリティ体制をよく理解し、安心してサービスを安全に利用しましょう。

「メルカリ本人確認は危険」は本当か？情報漏洩・詐欺リスクの実態

SNS・知恵袋で語られる「危険」体験談の真偽と傾向分析

メルカリの本人確認に関する「危険」という声はSNSや知恵袋を中心によく見受けられます。特に「免許証画像を送るのは怖い」「個人情報流出が心配」といった不安を持つ人が目立ちます。実際に、本人確認で提出した書類がどのように扱われているか不透明と感じるユーザーも少なくありません。

以下のような体験談がよく見られます。

• 免許証の写真を登録したが、流出が不安

• マイナンバーカードや保険証提出が嫌

• 知人がなりすましに遭ったとの書き込み

しかし、こうした「危険」とされる体験談の多くは、具体的な根拠や被害内容が不明確なものが大半です。確認できる事実としては、一部で本人確認を悪用した被害が過去にあった一方で、運営側も安全管理を強化しています。実際のところ、多くの利用者が適切に本人確認を終えており、大規模な流出や個人情報の悪用は極めて限定的です。

実際に報告された情報流出・なりすまし被害の具体例

本人確認書類が悪用される典型的なケースには、フィッシング詐欺による個人情報取得や、偽サイトへの入力被害が含まれます。メルカリ公式アプリやサイトを経由した本人確認処理自体が外部に流出する事例はきわめて稀です。

【被害事例テーブル】

本人確認書類の画像自体が流出したとの大規模な報告は公式にはありませんが、偽サイトや詐欺業者に騙されて情報を渡したケースが発生しています。このため、メルカリ本人確認の「危険」は、偽サイトや不正アクセスに注意すれば大きく減らすことが可能です。

フィッシング詐欺・不正アクセスの最新手口と実例

フィッシング詐欺は、メルカリを装った偽メールやSMSを使い、本物そっくりのサイトへ誘導する手口が増えています。そこに免許証番号や住所、マイナンバーカード番号を入力すると、本人確認情報が詐取されてしまいます。

【主なフィッシング詐欺手口】

• メルカリロゴやデザインに似せた偽アプリ画面のURL

• 「アカウント凍結」や「利用制限解除」と称して情報入力ページに誘導

• SMSで「本人確認を完了してください」という急かし文面

正しい本人確認は必ず公式アプリから行うことが重要です。公式以外のリンクからは入力しないことで、ほぼ全てのフィッシング被害を回避可能です。

ユーザーが自衛すべきポイント・見分け方

本人確認時に守るべきポイントを押さえれば、多くのリスクは回避できます。

自衛ポイント

• 公式アプリ・サイト以外で情報を絶対に入力しない

• メールやSMSのリンクは必ず正規URLか確認

• アカウントに不審なアクセス通知が来たら速やかにパスワード変更

• 二要素認証を利用しセキュリティ強化

これらを徹底することで、なりすまし・情報流出リスクは大幅に低減できます。

過去の事故から学ぶ「自分の情報を守る」ベストプラクティス

過去には他サービスを含めて本人確認書類の流出事故がありましたが、メルカリではユーザー情報管理を多層防御・暗号化で強化しています。しかし万全を期すには自分自身での管理も大切です。

【安全な本人確認手順】

1. 公式アプリ・サイトのみ利用
2. 書類撮影時は背景や不要な情報を隠す
3. 提出後はログアウトやアプリのアップデートを徹底
4. 利用後、取引履歴の確認で不正がないか把握
5. パスワードを強力なものに定期変更

重要なのは、不審な動きやメールに即対応すること、そして「本人確認は危険」と思い込む前に正しい情報で対策を講じることです。

公式発表データ・第三者機関の評価に基づく信頼性検証

メルカリの情報管理体制は第三者監査やセキュリティ専門機関の評価を受けており、複数の専門機関による「高水準の情報保護」との評価が公表されています。また、公式による本人確認の安全性強化の説明も以下の通りです。

個人情報は厳格な管理体制で保護されており、正規ルートで手続きすれば「危険性」は最小限です。流出や不正アクセスへの対応も年々強化されているため、安心してサービスを利用できます。

本人確認をしないことのリスク・制限と「しないほうが良い」は正解か？

「メルカリ本人確認 危険」や「本人確認 しない ほうが良い」という声も見かけますが、実際に本人確認を行わない場合、どのようなリスクや利用制限があるのでしょうか。本人確認は安全性と公正な取引を守るための基準となっています。特に免許証やマイナンバーカードを使った本人確認に不安を持つ人も少なくありませんが、サービスの安全性と運営の管理体制が強化されている今、一部のリスクより利用不可となる不利益やトラブルが大きいことが実情です。

本人確認未完了で利用できない主な機能・サービス一覧

メルカリで本人確認をしていない場合、下記の主要機能やサービスが制限されます。

特に「売上金が受け取れない」「購入できない」という声や事例、「メルカリ本人確認してない人 購入者」「本人確認してない人 キャンセル」といった疑問が知恵袋などでも多く見受けられます。現状、「本人確認 しない ほうが良い」とするメリットはほぼ無く、リスクと制限が大きすぎるのが現実です。

売上金受け取り・出品・購入制限の詳細と事例

売上金の受取や商品出品、新規購入の際に本人確認未完了だとどうなるのか、具体的な事例を紹介します。

• 売上金は一切引き出し不可。出品後即売れても受取まで本人確認が必須

• 高額商品の新規出品は不可。取引途中で本人確認を求められる場合もあり得ます

• 購入希望者も本人確認未完了だと「購入ボタン」が表示されなかったり支払い手続きエラーになることも

「本人確認してない人 買えない」「本人確認しないと利用制限」など様々なトラブルの元凶となるため、自分だけでなく相手ユーザーにも迷惑をかけるリスクが出てきます。

高額取引・キャンペーン参加・メルペイ活用の最新ルール

サービスの安全性向上を目的に、本人確認未完了者は主要機能の利用が一部または全面的に停止されます。特に高額取引やキャンペーン、メルペイ活用において下記のようなルール変更があります。

• キャンペーン参加条件に「本人確認完了」が必須

• メルペイのチャージや送金、ATM利用不可

• 高額商品（一定金額以上）の出品・購入は本人確認未対応ではできない

• 売上金の有効期限が切れると失効リスクあり

これらにより「本人確認しないと買えない 知恵袋」での相談、「メルカリ本人確認 拒否」した場合の制限など様々な不都合な事例が増えています。利便性を確保するには本人確認は避けて通れません。

2025年3月以降の必須化範囲と対象金額の明確化

2025年3月より、メルカリでは下記のように本人確認の必須化が拡大予定です。

特に「メルカリ本人確認 危険」「メルカリ本人確認 マイナンバー 怖い」などの不安を抱えている方も、厳重なセキュリティ管理や暗号化技術が導入されており、安心して利用できる環境が整っています。

学生・未成年者・海外在住者など状況別の制限内容

本人確認の種類や方法によっては、学生や未成年者、海外在住の方にも特有の制限や注意点が発生します。

• 学生・未成年：本人確認書類は運転免許証またはマイナンバーカードが主流。保険証のみでは利用制限

• 海外在住者：日本国内で発行された本人確認書類の提出が条件。未提出の場合は新規取引など全面不可

• パスポート・学生証等は未対応（2025年現在）

特に「本人確認できない 学生」「保険証しかない」といった場合は、追加の提出書類やアカウント制限があるため、公式案内やメルカリアプリで最新情報を確認して対応しましょう。

未成年や学生からも「本人確認 怖い」「デメリットは？」といった不安がありますが、サービスの安全性を維持するため本人確認は不可避な条件となっています。信頼できるセキュリティ体制の元、早めの手続きがおすすめです。

本人確認で使う書類ごとの安全性比較｜免許証・マイナンバーカード・保険証

各種本人確認書類の情報管理基準と「危険」の違い

本人確認に利用できる主な書類は、免許証・マイナンバーカード・保険証です。それぞれが持つ情報や管理基準、そして漏洩リスクに違いがあります。

下記のテーブルは、各書類の特徴と安全性をまとめたものです。

免許証やマイナンバーカードは、顔写真や本人特定情報が多く安全性は高いですが、提出時に不慮の流出や悪用リスクが皆無ではありません。保険証は本人確認力が弱く、他人利用リスクが他より高い点は注意が必要です。書類ごとにリスクのポイントが異なり、特にマイナンバーカードは情報範囲や固有番号の流出懸念から「危険」と感じる方もいますが、暗号化処理や緊急停止対応など、安全対策が強化されています。

免許証のみ・マイナンバーカード併用・保険証のみの場合のリスク比較

本人確認の際によくある組み合わせごとのリスクを比較します。

• 免許証のみ

  • 強固な本人特定ができる
  • 紛失や盗難時に悪用リスクが懸念される

• マイナンバーカード併用

  • 厳格な管理と多要素認証
  • 情報が広範囲のため流出時インパクトが大きい

• 保険証のみ

  • 顔写真がなく、なりすましリスクが高め
  • 補助書類や追加認証を求められるケースも多い

本人確認の精度を上げるためには、書類を複数組み合わせて提出すること、また、提出時の公式アプリや専用フォームからの送信を徹底することが重要です。

書類読み取りエラー・提出不備のトラブルと解決法

アプリ提出時によくあるトラブルが「書類画像の読み取りエラー」や「一部情報の不鮮明」といった提出不備です。以下のポイントを押さえることで、多くの不備は事前に防げます。

• 書類の全体が枠内に収まっているかを確認

• 文字や顔写真、番号がくっきり読めるか

• 光や影による反射がないか、画面に指などが入らないよう注意

万一エラーが表示された場合は、再撮影しピントと明るさを調整しましょう。それでも解決しない場合は、ヘルプやカスタマーサポートを活用することになります。

提出後の審査で不備が判明すると、メールやアプリ通知で再提出が求められるため、初回提出時からクリアな画像・正確な情報記入を心がけましょう。

未成年・学生特有の手続きの注意点

未成年や学生の場合、本人確認時に追加書類や保護者同意書が必要になることがあります。本人確認書類のほか、学生証や住民票など副次的に証明できる書類も事前に用意しておくとスムーズです。

利用規約や各サービスの案内で「本人確認は18歳以上」など年齢制限がある場合、誤った情報申請はアカウント利用停止の原因となります。必ず正しい情報で申請し、必要であれば保護者や学校からのサポートを受けましょう。

スマホ撮影時の画質・照明・影の影響と審査通過のコツ

スマートフォンで本人確認書類を撮影する際、画質や照明の影響は大きく、審査通過率に直結します。

撮影のポイント

1. 明るく均一な照明の下で撮影
2. 書類の四隅がすべて写るよう中央に配置
3. 文字や顔写真が鮮明に見えるよう手ブレに注意
4. 影や指、他の物が写り込まないよう配慮

これらを徹底することで、書類不備による再提出や審査遅延を減らせます。提出時はアプリのプレビュー画面も確認し、不明瞭な場合はその場で再撮影しましょう。スマホ画質が不十分な場合は、別の端末やカメラも活用するとより確実です。

本人確認で「危険」を最小化するユーザー側の対策・ノウハウ

セキュリティ面で絶対に守るべきWi-Fi・パスワード管理術

不正アクセスなどのリスクを減らすためには、安全なWi-Fiの利用と強固なパスワード管理が不可欠です。公共Wi-Fiは通信が暗号化されていない場合が多く、個人情報や本人確認書類をアップロードする際は、自宅など信頼できるネットワークを選びましょう。また、パスワードは他のサービスと使い回さず、以下のような基準を守って管理することがおすすめです。

定期的な変更や、もし漏洩を疑う事態になった際の迅速な変更も忘れないようにしましょう。

公共Wi-Fi利用時のリスクと代替手段

公共の無料Wi-Fiスポットには通信内容を第三者にのぞき見される危険性があります。特にメルカリの本人確認手続きなど、個人情報のやり取りを行う場合は以下の注意が必要です。

• 暗号化されていないWi-Fiは利用しない

• どうしても利用する場合は、必ずVPNサービスを活用する

• スマートフォンのテザリングやモバイル回線の利用が最も安全

安全が確認できる環境でのみ手続きを行うことがリスク回避に直結します。

アプリ・OSの最新化・二段階認証の活用

セキュリティ対策の大前提として、メルカリアプリやスマートフォンOSは常に最新版にアップデートしておきましょう。脆弱性を悪用した攻撃を防ぐことができます。また、アカウントの保護を強化するために二段階認証を必ず有効にしてください。

• アプリ・OSは自動更新設定を推奨

• 二段階認証の設定方法を一度確認し有効化

これらを徹底するだけで、不正ログインやアカウント乗っ取りのリスクが大幅に減ります。

本人確認書類の画像管理・保存・削除のベストプラクティス

本人確認に利用する運転免許証やマイナンバーカードの画像ファイルは、慎重な取り扱いが求められます。スマートフォンに保存したままだと、不正アプリや盗難によって流出する恐れがあります。取り扱いのベストプラクティスを下記に整理します。

これらを実践することで、画像流出リスクをほぼ排除できます。

申請後すぐ消すべき？残すべき？プロの判断基準

本人確認画像は申請が正常に完了したら即削除が基本です。アップロードが完了した時点で画像の控えを残しておく必要はありません。ただし、審査が失敗した場合に備えて、一定期間だけバックアップしておくケースもあります。下記の基準を目安にしてください。

• 審査完了メールが届いたら速やかに削除

• 不安な場合は、審査完了通知を確認するまで保管し、その後消去

不用意な長期保存はトラブルの元です。

不審なメール・SMS・偽サイトへの対処法と公式連絡の見分け方

メルカリを装ったフィッシングメールや偽SMSが増加しています。これらは公式を装い、本人確認情報やパスワードの入力を促すものが多いですが、少しの注意で見抜くことができます。

公式連絡の見分け方リスト

• 公式メールは「@mercari.jp」や「@mercari.com」ドメインからのみ届く

• メルカリアプリ内のお知らせに同内容が載っている

• リンク先のURLが正規ドメインを使用しているか必ず確認する

不安な場合は、メールのURLを直接クリックせず、アプリ経由で情報を確認しましょう。強調すべきは「思い当たらなければ一切情報を入力しない」という基本姿勢です。怪しいメールやSMSはアカウント画面や正規サイトからの公式情報を基準に対応することで、被害を未然に防ぐことが可能です。

メルカリのセキュリティ強化と運営側の取り組み｜ユーザーが知るべき最新情報

メルカリでは、利用者が安心してアカウントを運用できるよう、セキュリティ対策を段階的に強化しています。本人確認に関する情報管理や不正利用の防止のため、複数の先進的な取り組みを実施しています。ユーザーの不安を軽減し、安全に活用できるプラットフォームづくりが、運営の重要なミッションとなっています。以下で最新の具体的内容をわかりやすく解説します。

本人確認データの暗号化・アクセス制限・内部統制の実態

本人確認時に提出された情報（免許証・マイナンバーカードなど）は、強力な暗号化技術により保護されています。また、多重アクセス制限により、限られた担当者のみがデータへアクセス可能です。不正アクセスや情報漏洩を防ぐため、内部統制の厳格な体制が敷かれています。

情報管理担当者の教育・監査体制の概要

情報を扱う担当者には、定期的なセキュリティ教育プログラムが実施され、個人情報保護法や内部規定の遵守が徹底されています。社内では監査専門チームによる抜き打ちチェックと年次監査が行われており、運営全体の情報管理レベルが保たれています。

• 強制参加のセキュリティ研修

• 実際の事例を用いたリスクマネジメント教育

• 日常的な監査やトラブル発生時の即時フィードバック体制

不正利用者排除のためのAI監視・鑑定センター設立の効果

メルカリでは、AIによる出品・取引モニタリングを24時間体制で実施。不正パターンを高精度で検知・排除するほか、専門の鑑定センターが疑わしい商品やアカウントのチェックを担っています。これにより、なりすまし登録・なりすまし出品等の被害を大幅に抑制しています。

• AIは多数の監視ポイントで不審な取引や異常なパターンをリアルタイム検出

• 鑑定センターは専門知識を持つスタッフが深くチェックし、不正や模造品の防止に寄与

被害発生時の全額補償サポートの内容と申請フロー

万が一本人確認情報の不正利用や売上金のトラブルが発生した場合も、全額補償サポート制度を導入しています。申請はアプリや公式サイトから迅速に行え、被害調査・補償までをスムーズにサポートしています。

1. アプリやサイト内の専用窓口から被害の報告
2. 運営が状況を調査し、補償可否を判定
3. 認定後、被害額が全額返金され、アカウントの再保護措置を実施

今後のセキュリティ強化計画とユーザーへの影響予測

今後は、AI・生体認証などの新技術導入やマイナンバーカード連携の高度化が予定されています。これにより、ユーザーの本人確認がさらに厳格化し、なりすましリスクや情報漏洩の心配は今以上に低減する見込みです。

ユーザーとしては、今後一層安心して出品・購入・売上金管理ができる環境となります。個人情報の扱いに関しても、透明性や安全性が高まるため、安心して最新のサービスを活用できるでしょう。

本人確認に関するよくある質問・トラブル事例と解決策

審査が遅い・通らない・エラーが出る時の原因と対処法

メルカリの本人確認で審査が遅い、なかなか通らない、エラーが頻発するケースは少なくありません。主な原因は以下の通りです。

• 登録情報と提出書類の不一致

• 画像のブレや反射、加工

• 有効期限切れ書類の使用

下記テーブルで原因と対処法をまとめました。

重要ポイントとして、スマートフォンやアプリのバージョンが古い場合もエラーの原因となるため、最新状態での申請をおすすめします。

書類不備・画像不良・本人情報不一致の具体例と再申請のコツ

本人確認書類として運転免許証やマイナンバーカードを提出する際、下記のポイントに注意することでスムーズに審査が進みます。

• 本人確認書類は傷や汚れがない状態で用意する

• アプリでの撮影時はピントを合わせ、フラッシュや反射を避ける

• 氏名・生年月日・住所がアカウント登録情報と一致しているか事前に確認する

リストで再申請時のコツを整理します。

1. 画像はスマートフォンで鮮明に撮影
2. 明るい自然光の下で反射を防ぐ
3. 全角・半角や旧字体に注意し入力ミスを確認
4. 必要に応じて、申請前に書類を更新する

本人確認をキャンセル・変更・再申請する場合の手順と注意点

本人確認の手続き中に内容を間違えたり、書類変更が必要な場合も対応可能です。以下の流れを参考にしてください。

ポイント
キャンセル後や再申請時は直近で再び審査が行われるため、必要な書類や画像の見直しを徹底しましょう。

売上金の受け取り可否・ポイント利用可否のルール詳細

本人確認が未完了の場合、メルカリでの売上金受け取りやポイント利用に制限があります。

• 本人確認未完了のままでは、売上金の振込申請不可

• ポイントの利用には、本人確認が必要

これらの制限は、ユーザー保護と不正取引防止を目的としています。売上金やポイントの失効トラブルを避けるためにも、早めの手続きをおすすめします。

本人確認なしで利用できる支払い方法・制限範囲の最新情報

本人確認を完了していない場合でも、購入自体は一部可能です。ただし、利用できる支払い方法や商品の取引範囲に制限があります。

主な制限内容

• 売上金の利用や銀行口座連携ができない

• メルペイ決済は本人確認後のみ利用可

• 高額商品の購入や出品は本人確認が必須

支払い方法の比較テーブルを下記にまとめます。

本人確認をしない場合、「買えなくなる」「売上金が受け取れない」といった制限が将来的に強化される可能性があり、公式発表の最新情報にも注意を払いましょう。

「メルカリ本人確認は危険」への正しい理解と安心して利用するための総合ガイド

ユーザー目線でまとめる「結局、危険なのか？安全なのか？」の結論

メルカリの本人確認について「危険」や「怖い」と感じる方も多くいますが、適切な運用と公式アプリ内での手順を守れば、個人情報の流出リスクは極めて低いのが現状です。実際、メルカリは個人情報を暗号化し、外部アクセスを厳格に制限。厳格な管理体制を構築しています。しかし一方で、次のようなケースには注意が必要です。

• 非公式サイト・フィッシングサイトでの本人確認や、メールやSMSで個人情報を入力する行為

• SNSや知恵袋などで「本人確認しないほうが良い」「危険」といった噂話をうのみにすること

万が一、運転免許証やマイナンバーカード、保険証などの画像や個人情報を不用意に外部へ提出してしまうと情報流出につながるため、メルカリ公式アプリ・公式サイト以外では決して本人確認を行わないことが大切です。

本人確認のメリット・デメリットを総合比較

下記の表は本人確認のメリット・デメリットを整理したものです。

本人確認を行うことで売上金の受取や高額商品の購入などアプリの機能を最大限活用でき、ユーザー同士の信頼性も高まります。一方で、個人情報の提出が不安な方もいますが、公式アプリ内手続きなら十分に安全性が確保されています。

読者が今日から実践できる「安全な本人確認」のためのチェックリスト

安全な本人確認を実現するには、次のポイントを意識しましょう。

• 必ずメルカリ公式アプリ・公式サイト内から手続きを行う

• 本人確認書類（免許証、マイナンバーカード、保険証）の撮影時は情報が鮮明に映るようにする

• 提出前に不要な情報（ICチップ番号など）が写り込んでいないかチェック

• 外部サイト・メール・SMSから届く不審なリンクは絶対に押さない

• アプリやサイトの「https」表示の有無、運営会社名に間違いがないかを確認

• どうしても心配な場合は、メルカリ公式のサポート窓口やヘルプで事前に相談する

また、本人確認手続きに時間がかかる場合でも、安易に途中で放棄せず、公式の案内どおりに進めることが重要です。

各手順ごとのポイント・やってはいけないこと・推奨行動の具体例

やってはいけないこと

• 他人に本人確認書類を貸したり代理で申請させる

• 不審なサイトからの申請や撮影を行う

推奨行動の具体例

• スマートフォンのカメラで書類原本を直接撮影

• 不安な場合は「本人確認できない 学生」「本人確認できない場合」などで公式ヘルプを確認

• アプリ内通知や公式サポートを活用

安全に本人確認を済ませることが、メルカリを安心して利用する第一歩です。

万が一のトラブル発生時に取るべき行動・相談窓口の活用方法

本人確認で不安なことや、もし個人情報の誤提出などトラブルが発生してしまった場合は、早急に下記の手順を実践してください。

1. メルカリアプリ内の「お問い合わせ」機能からサポートに連絡
2. 提出が不正サイトだった場合は、速やかにパスワード変更・二段階認証を設定
3. 個人情報が流出したと感じたときは消費者センターにも相談する
4. 手続きやシステムエラーで本人確認ができない場合は、本人確認書類の写りや記載情報を再確認

下記の表も参考にしてください。

正しく本人確認を利用することで、メルカリの利便性と安全性を両立できます。不安点があれば、必ず公式サポートを利用し、安心して取引を進めましょう。