Amazon返品の基礎知識とやり方を徹底解説｜返金方法や送料負担・返品できる商品の条件まで網羅

「Amazonで商品を購入したものの、『思っていた商品と違う』『不良品だった』など、返品を考える場面は誰でも一度は経験があるのではないでしょうか。しかし、Amazonの返品ルールは毎年細かく改訂されており、2024年以降も返品可能期間や返金方法が一部変更されています。

たとえば、Amazonでは多くの商品が【注文日から30日以内】であれば返品可能ですが、カテゴリーや商品状態によっては例外も少なくありません。近年は“返品無料”の対象が拡大し、【プライム会員】なら不良品・誤配送はもちろん、サイズ違いなど自己都合の返品についても送料無料となるケースが増えていますが、すべての商品がそうとは限らないのです。

さらに、「高額商品の返品は実際に全額返ってくるのか？」「開封済み・使用済み商品でも返品できるのか？」といった不安や、「返品したのに返金が反映されない…」といったトラブルの相談も【消費生活センター】に寄せられる件数がここ数年増加しています。

そんな複雑化するAmazon返品の仕組みを、この記事では“本当に知りたかったポイント”だけを厳選し、誰でも失敗せずに手続きできるよう、最新データと具体例を交えて解説します。

「送料や返金額で損をしたくない」「トラブルなくスムーズに返品処理したい」と思う方は、ぜひ最後までご覧ください。あなたの疑問や悩みは、この記事できっと解消できます。」

Amazon返品についての基礎知識と全体像

Amazonで商品を購入した際、「想像と違った」「不良品だった」「間違えて注文した」といったケースでも返品の仕組みを理解していれば安心です。Amazonの返品は多くの商品で利用でき、ユーザーにとって非常に便利なサービスです。近年では、返品手順の簡素化や返品理由に応じた対応の多様化が進み、初めての方でも迷わず手続きできます。販売者や商品カテゴリーによって配送料や条件が異なることもあるため、利用前に全体像を把握しておくことが重要です。

Amazon返品とは何か？基本ルールと重要ポイント

Amazonの返品は、購入から一定期間内であれば未開封・開封済みを問わず多くの商品を返送できる仕組みです。主なポイントは次のとおりです。

• 返品可能期間

  一般的な商品は購入後30日以内であれば返品可能。ただし特定の時期やカテゴリでは期限が異なる場合があるため、購入時に必ず確認しましょう。

• 開封済み商品の扱い

  開封済みでも不良品や説明と異なる場合は返品できます。状態によっては全額返金されない場合もあります。

• 送料・返金について

  不良品やAmazon側のミスは送料をAmazonが負担し、自己都合は利用者の負担が基本です。プライム会員は送料が無料となることも多く、細かな違いが存在します。

以下のテーブルで主なルールをまとめます。

Amazon返品の期間と期限詳細

Amazonでの返品は、商品や時期によって細かな期限が設定されています。

• 通常30日以内が標準ですが、ホリデーシーズンは延長される場合があります。

• FBA（フルフィルメント by Amazon）商品については一部90日対応も存在。

• 返品手続きは、購入履歴から「返品受付センター」にアクセスし申し込み、返品受付IDを発行して送付します。

配送料負担や返品無料の可否も、下記ポイントで確認が必要です。

• 商品到着後30日経過後の返品は原則不可ですが、やむを得ない場合はカスタマーサービスへの相談が有効です。

• 不良品の場合、開封済みでも返送できますが、状態によっては返金額が調整される場合もあります。

利用者が押さえるべきAmazon返品のメリット・デメリット

Amazon返品制度の最大のメリットは、購入後も安心して利用できる柔軟さと迅速な返金プロセスです。次のような特徴を知っておくことで、よりスムーズに利用できます。

メリット

• 商品到着後30日以内は多くのケースで返品が可能

• 不良品や説明と異なる商品は返送料もAmazon負担

• プライム会員なら配送料割引や無料対応も多い

デメリット

• 自己都合や一部商品（衛生品・食品等）は返品不可や送料負担

• 開封済み商品の全額返金が受けられない場合もある

• 返品理由や頻度によってはアカウント制限の対象となる可能性も

Amazon返品を正しく理解し、正当な理由と手順を守って利用することが、安心したショッピング体験につながります。

Amazon返品の具体的なやり方と手順ガイド – 失敗しない返品申請方法

注文履歴からの返品申請のステップ解説

Amazonでは注文履歴から簡単に返品申請を行えます。手順はとてもシンプルで、迷わず進められます。

1. Amazon公式サイトまたはアプリの「注文履歴」を開く
2. 返品したい商品を選択し、「商品の返品」をクリック
3. 返品理由をリストから選び、必要事項を入力
4. 返送方法と返金方法を選択し、申請を完了

返品理由には「間違えて注文した」「商品の性能や品質に不満がある」などを正直に選択するのがおすすめです。不良品や開封済みでも、状態によっては受付対象となります。返品申請期限は通常30日以内です。Prime会員の場合は送料が無料になることも多く、自己都合や送料負担の可否も画面で明示されます。

返品受付ID・伝票発行と返品ラベルの使用法

返品手続きが完了すると、「返品受付ID」と返送用ラベルや伝票が発行されます。これらの扱いは重要です。

• 返品受付IDは返送の際に必須となる場合があります。商品に貼る、または伝票記入欄に記載してください。

• 返品ラベル・伝票はAmazonの指示に従い印刷が必要です。プリンターが無い場合でも、コンビニや宅配業者で対応してもらえる場合があります。

ラベルは外箱の見えやすい位置に、しっかり貼り付けることがポイントです。手書き伝票を利用する場合も、受付IDの記載を忘れずに行いましょう。

返品梱包の適切な方法と梱包時の注意点

商品を返送する際は、梱包方法が返品受付の可否や返金額に大きく影響します。開封済みや付属品がある場合は、すべてそろえて返送しましょう。

• 元の箱や袋に丁寧に入れる（外箱がない場合は代用品OK）

• 付属品・説明書・保証書も忘れず同梱

• 商品状態が悪化しないよう緩衝材を使用

• ラベルや受付IDの貼り付けを確認

商品によっては開封済みの返品が可能ですが、未使用に近い状態であることが望ましいです。食品や衛生商品など「返品不可商品」に該当しないかも事前に確認してください。

返送方法の選択：コンビニ・ヤマト運輸・郵便局の利用法比較

返品商品の返送には複数の方法があります。代表的な返送方法の特徴を下記にまとめます。

各返送方法にはAmazon側の指定がある場合もあり、送料の負担者や無料条件も異なります。悪質な「返品理由の嘘」や、不当な「返品裏ワザ」の利用はアカウントにペナルティが課せられる可能性もあるため、正しい手順で申請を行いましょう。また、状況によっては返品できないケースやサポートへの問い合わせが必要になることもあります。自分に合った確実な方法を選択し、手順通りに進めることが安心です。

返品できる商品・返品できない商品の基準と例外ルール

返品可能な商品の主なカテゴリーと条件

Amazonで返品できる主な商品カテゴリーは以下の通りです。多くの商品は注文から30日以内で未使用・未開封であれば、返品が受け付けられます。条件や送料負担は商品カテゴリーや返品理由によって異なります。

プライム会員の場合、対象商品の送料は無料です。商品や注文ごとに条件が細かく設定されているため、返品受付センターで条件をよく確認すると安心です。

返品不可商品の具体例と理由

一部の商品は、注文後でも原則として返品できません。理由としては、衛生・安全性や商品性質上の制約が挙げられます。主な返品不可商品は下記の通りです。

• 開封済みの食品、飲料、消耗品

• 使用済み、またはタグやラベルを外した衣類

• 開封・利用済みの化粧品や衛生用品

• オーダーメイドや刻印入り製品

• ダウンロードされた電子書籍・デジタルコンテンツ

• Amazonギフト券などのプリペイドカード類

「返品できない商品です」と表示される場合は受付不可商品に該当します。また、外部店舗やマーケットプレイス出品者から購入した商品は個別規約が適用されることが多いため、必ず注文履歴や出品者ガイドラインを参照してください。

開封済み・使用済み商品の返品許容範囲

「開封済み」でも返品が認められる場合があります。主な条件は初期不良・不具合・誤配送などAmazon側に原因がある場合です。商品の状態や返品理由によって判断されます。

• 【初期不良の場合】開封済みでも全額返金や新品交換が可能

• 【誤配送・欠品】誤った商品や数量違いも返品対象

• 【自己都合（サイズ違いなど）】未使用・再販可能状態なら一部は可

開封済み商品の返品の可否は、「どこまで使用したか」「箱・付属品の有無」によって異なります。使用済みでも初期不良品と認められれば返金額は満額が基本ですが、自己都合や状態が悪いと減額返金となることもあります。実際の返品申請時には、写真提出など詳細情報を求められる場合もあります。

特殊商品（衛生用品、電子書籍、食品、ギフト券等）の返品ルール

特殊な商品については、独自の返品基準が設定されています。カテゴリーごとの主なルールは下表の通りです。

例外的に、食品や衛生用品で初期不良・破損品の場合は交換や返金対応となる場合があります。カスタマーサービスへの連絡で個別対応が可能かどうかの確認がおすすめです。返品受付idや返品方法によって対応が異なるので、注文履歴ページで詳細情報をしっかりご確認ください。

Amazon返品の送料負担ルールと返金の仕組み

返品送料は誰が負担？自己都合・不良品別の送料負担ルール

Amazonで商品を返品する際は、返品理由によって送料の負担者が変わります。下記のテーブルで主なパターンを整理しました。

間違えて注文した商品や自己都合の場合、送料は原則自己負担です。ただし、「届いた商品が不良品だった」「説明と異なる」という場合は、Amazonや出品者が返送料を負担します。送料が500円を超える場合でも、この基準で計算されます。着払い対応できる場合は、返送方法選択画面で「着払い」を指定できます。

また、「Amazon 返品できない」と表示され返品できないケースは、商品の状態やカテゴリによって異なり、詳細条件や例外にも注意が必要です。

無料返品の条件とプライム会員の特典

無料返品の対象商品や条件は明確に設定されています。主な条件は以下の通りです。

• 未開封・未使用の新品商品は、到着から30日以内であれば無料返品可能な場合が多いです

• プライム会員は一部カテゴリで無料返品特典が拡充されています

• アパレル、シューズ、バッグなどは無料返品対象（個別に商品ページで無料返品表記を確認）

• 不良品・損傷品は常に無料返品です

プライム会員の場合、対象商品がさらに広く設定されているため、より安心してショッピングができます。
一部商品や出品者発送の商品については、出品者独自の条件が適用されることもあるので注意が必要です。「Amazon返品無料にする方法」を知りたい場合は、商品ページの返品ポリシー記載を確認してください。

返金方法と返金スケジュール

返品手続きが完了すると、返金は通常、支払い方法に応じて自動で行われます。

• クレジットカード：返品商品到着後1～3営業日程度で返金手続き開始

• Amazonギフト券：即時または数分内で残高に充当

• 代金引換・コンビニ支払い：銀行振込またはギフト券に返金、数日～1週間程度

返金スケジュールは、返品受付IDを取得し、返送商品の到着および内容の確認後に順次進みます。
返金の金額は、開封済みの場合や一部返送では減額されることもあるためご注意ください。
返金状況は、注文履歴ページからリアルタイムで確認できます。

手数料・差額の調整と返金されないケースの対策

一部商品では、返品に伴う手数料や送料差額の調整が発生します。特に以下のケースでは注意が必要です。

• 自己都合返品：送料実費分や返送にかかる料金が差し引かれる

• ギフト商品の返品：返金はギフト券での返還となる

• 特典利用後やセット商品の一部のみ返品：返金額が調整・減額されることがある

返金されないケース例

• 開封済み・使用済みで自己都合返品

• Amazon返品受付センターで「この商品のお手続きを承れません」と表示される場合

• 返品できない商品（食品、衛生用品など）の返品申請

万一「返品できない」「返金されない」と表示された場合は、カスタマーサービスへの問い合わせが解決の鍵です。サイト内ヘルプや専用フォームを利用し、状況をしっかり伝えることがスムーズな対策となります。

Amazonマーケットプレイスでの返品・返金ルール

公式Amazonの返品・返金ルールは、商品区分や発送方法によって異なります。基本的には、未開封商品であれば注文から30日以内の返品申請が可能です。不良品や間違い配送など、Amazonや出品者側に原因がある場合は、送料や返送料も負担されるケースが一般的です。購入者都合での返品は送料の自己負担が発生する場合があり、返品方法としては、Amazon返品受付センターから手続きを進められます。開封済みや使用済みの商品でも、不良が確認された場合は返金・交換が認められる場合があります。返送前には必ず商品状態や返品理由、受付IDの有無、対象商品かどうかをしっかり確認しましょう。

公式Amazon発送商品と出品者発送商品の違い

Amazonマーケットプレイスでは、「Amazon発送（FBA）」と「出品者発送」の2種類の商品が存在します。Amazon発送商品はAmazonが直接保管・配送・返品手続きを管理しているため、全体的に安心でスムーズなサービスが受けられます。一方、出品者発送商品は出品者独自の返品規約が反映されることが多く、条件や返品先が異なる場合があります。

Amazon発送商品ではプライム会員であれば返品や返送料が無料になるケースも多く、自己都合返品でも送料サービスの対象になることがあります。出品者発送の場合は、送料負担や手続き条件を商品ページや出品者情報で事前に確認してください。

出品者都合・購入者都合の返品手続き・返金フロー

返品理由によって、送料や返金額などの条件が大きく異なります。不良品や商品間違いなど「出品者都合」の場合、原則として送料は出品者が負担し、全額返金となります。対して「購入者都合」の場合、自己都合（イメージ違い、注文間違い等）は送料を購入者自身で負担し、開封済みの場合は減額返金や返金不可となることもあります。

【一般的なフロー】

1. 返品受付IDを取得
2. 商品の梱包
3. 返品方法（ヤマト、ローソン、郵便局など）を選択し返送
4. 受領後に返金・交換処理

特に開封済み商品の返品は、「どこまで開封してよいか」「開封済みはバレるのか」など疑問が多いですが、不良や動作不良の場合は交換・返金対応されます。開封済みや使用済みでも理由によって対応可能なので、返品前に公式ガイドを確認することが大切です。

交換対応とマーケットプレイス保証の詳細

Amazonでは、商品に不具合があった場合、同一商品の交換対応が基本です。交換申請ができない場合や出品者と連絡が取れない場合は、「マーケットプレイス保証」によるサポートが用意されています。この保証は第三者出品者から購入した商品に限定されますが、「商品が届かない」「説明と違う」などの場合、Amazonが仲介して返金を補償する制度です。

保証申請には、注文履歴や出品者との連絡記録が必要なため、やり取りの証拠は必ず保管しましょう。トラブル時も安心して取引できる体制が整っています。

返品率増加と出品者への影響・手数料制度の最新動向

返品率の増加は出品者やAmazonにとって大きな課題です。近年では、返品理由や状況に応じた「返品手数料」制度が導入されており、自己都合返品の返送料や、一部カテゴリではペナルティ的な手数料も発生します。返品率の高い出品者は信頼性低下やアカウント規制のリスクもあるため、正確な商品情報の掲載や、梱包・配送の質向上が求められます。

【ポイント】

• 高頻度の返品は出品者の評価に影響

• 一部カテゴリで返品手数料導入

• 条件により全額返金・一部返金の違いが生まれる

出品者・購入者ともに公式の返品ルールを定期的に確認し、トラブル防止やスムーズな取引に役立てましょう。

返品理由の書き方と不承認ケースの対処法

適切な返品理由の伝え方・例文集

Amazonで返品リクエストをスムーズに進めるためには、購入履歴や商品状態に即した適切な理由を記載することが重要です。不良品やイメージ違い、注文ミスなど、それぞれ具体的な事実を端的に伝えましょう。事実の記載が不十分な場合や嘘の申告は、返品拒否やアカウントリスクにつながるため注意が必要です。

以下に代表的な返品理由と記載例をまとめます。

返品理由は事実を簡潔に記載し、必要に応じて写真も添付することで迅速な確認につながります。

返品受付拒否されるケースと対策

Amazonで返品が認められないケースには、一定の共通点があります。返品できない商品ですと表示された場合は、規約や出品者個別ルールに該当していないか確認しましょう。また、自己都合による開封済み商品の返品も、不良箇所や事情がない場合は対応できないことがあります。

主な返品受付不可ケースをリストで紹介します。

• 食品や衛生用品など、一度開封すると再販売が難しい商品

• 返品期間（通常30日以内）を過ぎた商品

• カスタマイズ品やデジタル商品

• 理由が不明瞭、もしくは虚偽申告の場合

対処法：

• 返品受付IDやカスタマーサービスへの連絡記録を保管

• 開封済みの場合は不良個所や不具合の証拠（写真等）を添える

• 返品受付ページで「この商品のお手続きは承れません」と表示された際は、出品者またはAmazonサポートへ再度理由を明確に伝える

返品詐欺防止策とAmazonの対応動向

Amazonは近年、返品詐欺防止とユーザー保護のための仕組み強化を進めています。返品理由が虚偽または曖昧な場合、不正利用とみなされるリスクがあります。また不審な返品パターンが検出された場合、返品無料の適用制限やアカウントの警告が行われることもあります。

Amazonの主な対策:

• 返品理由と商品状態の照合をシステムで自動化

• 返品履歴が多いアカウントへの利用制限措置

• 虚偽理由や悪質な返品へのペナルティ付与

• 不良品や開封済み商品の返品は証拠提出を要求されるケース

安全に返品手続きを進めるためのポイント：

• 返品理由は正直かつ詳細に記載

• 正当な不良や不具合がある場合、写真や詳細説明を添える

• 繰り返し返品を避け、必要な場合のみ申請する

これらの対策を意識することで、安心してAmazon返品サービスを利用できます。

トラブル回避と返品後の問い合わせ対応

返品申請が進まない場合の原因と解決策

Amazonの返品申請が進まない際は、複数の原因が考えられます。よくある要因は、返品可能期間を過ぎている、返品受付IDが無効になっている、または「この商品は返品できません」と表示されるケースです。自己都合・開封済み・注文間違いなど理由ごとにも対応が異なるため、まず返品条件を確認しましょう。

進行をスムーズにするための解決策を下記にまとめます。

• 返品可能期間内か注文履歴から必ず確認

• 返品不可商品の条件（食品や一部家電など）をAmazon公式ヘルプで確認

• 返品受付IDには有効期限があるため、再申請が必要な場合も

• エラーや受付不可画面が出る場合、カスタマーサービスへの連絡が有効

以下の表は、よくあるトラブルとその対応策です。

返品問い合わせ先とスムーズな連絡方法

何らかのトラブルで自己処理できない場合、Amazonのカスタマーサービスへの連絡が解決の近道となります。窓口の種類ごとに適切な問い合わせ方法を選択しましょう。

• カスタマーサービスの公式チャットを利用すると、24時間いつでもすぐに対応が可能

• 問い合わせ時は注文番号・返品受付ID・商品詳細を事前に準備するとやり取りがスムーズ

• 電話対応の場合、Amazon.co.jpアカウントのメニューから「カスタマーサービスに連絡」で依頼可能

• 返品受付センターから返信メールの案内に従うことで、迅速な対応を受けられます

下記は、問い合わせ方法別の特徴をまとめた表です。

返品した商品が届いていない・反映されない場合の対処

返品商品がAmazonに届いていない、もしくは返金・交換が反映されない場合は、状況の把握と迅速な対策が必要です。返送方法や配送業者の違いによっても確認手順が異なります。

• 追跡番号がある場合は配送状況の確認が最優先

• ゆうパック・宅配便など配送業者の追跡サービスを利用し、配達完了か確認

• 返送日から2週間以上経過しても反映されない場合、カスタマーサービスに問い合わせ

• 梱包内容に不備があった場合は、商品の状態や返品理由を整理して証拠写真を保管

以下に、返送から返金までの流れを整理します。

1. 商品返送（梱包・発送）
2. 配送状況の確認（追跡番号で配達状況を検索）
3. Amazon側の受領・検品
4. 返金・交換の手続き反映

返金処理は通常3～5営業日ですが、混雑や確認事項が発生した場合は遅延することがあります。どの段階で遅延しているかを明確にし、必要に応じ連絡を行いましょう。

Amazon返品における特殊ケースと最新FAQ情報

AmazonPrimeTryBeforeYouBuyの返品ルール

Amazon Prime Try Before You Buyは、試着後に不要な商品を返品できる人気サービスです。利用者は商品到着日から７日以内に返品の申し込み手続きをする必要があります。返品方法はマイページから数ステップで進められ、返品受付IDの発行後、同梱された返送用伝票を利用してコンビニや宅配便で返送が可能です。

2025年現在、下着やピアス等、一部の衛生商品の返品は不可であり、タグを切った商品も返品対象外となります。送料は自己都合でも基本無料ですが、開封済みの場合は商品の状態や種類によっては全額返金されないケースもあります。申し込み期限を過ぎた場合、返品は受け付けられませんので注意してください。

返品不可・返品条件早見表

大型商品・海外発送・特殊配送の返品条件

大型家電や家具、テレビ等の大型商品は、通常の商品とは異なる返品ルールが適用されます。返品受付センターを利用して返品理由や商品状態を登録し、後日配送業者との調整が必要です。商品梱包は購入時の状態が理想ですが、難しい場合はAmazonカスタマーサービスに連絡すれば梱包の指示やサポートが受けられます。

海外発送の商品は返品不可商品も多く、着払いの利用可否や送料の負担ルールも異なる点に注意しましょう。万が一返品可能な場合も、返送費用はAmazonが一部負担や全額自己負担となるケースがあります。

大型・海外発送の返品条件比較

出品者側・消費者側の最新返品トラブル事例と傾向分析

直近では「amazon返品できない商品です」の表示や、返品受付センターで手続き不可能なケースが消費者から報告されています。特にギフトや自己都合返品、注文間違い時の返送料請求、不良品交換時の開封済み対応などへの疑問が多く寄せられます。開封済み商品の返品は不良品・破損の場合は受理されますが、自己都合理由だと受領されないことがあるため、規約確認が重要です。

出品者によっては返品対応ルールが異なるため、購入ページの返品ポリシーや連絡先表示の確認が必須です。返品受付IDの発行ができない、返品理由の入力に戸惑うなどのトラブル防止のため、以下のフローを意識しましょう。

• 商品ページで返品可否・条件を必ずチェックする

• 返品受付センターで受付IDを取得し指示に従う

• 困った場合は早めにカスタマーサービスへ相談する

このような手順を踏むことで、安心してamazon返品の手続きを進めることができます。

Amazon返品に関するFAQ集：よく聞かれる質問まとめ

自己都合の返品でかかる費用は？

Amazonでは自己都合での商品返品の場合、商品や発送元、会員区分によって費用が異なります。自己都合とは「イメージと違った」「サイズが合わない」など、お客様都合の理由を指します。一般的に、未開封かつ到着後30日以内であれば返品可能ですが、下記の表のように送料や返送料が自己負担となる場合があります。

自己都合返品理由では、送料が無料になることはほぼありません。ただし、初期不良や配送ミスなどAmazon側の理由であれば送料はAmazonが負担します。

開封済み商品は全額返金される？

Amazonでは開封済みの商品も一定条件下で返品可能ですが、返金額は商品の状態や返品理由により異なります。未開封品は全額返金が原則ですが、開封済みの場合は以下の注意点があります。

• 想定用途で開封したのみで、再販可能な場合は全額返金になることが多い

• 使用痕や付属品の欠品がある場合、返金額が減額される場合あり

• 衛生商品の開封や消耗品の使用済みは返品不可が多い

• 開封済み不良品（初期不良含む）は全額返金が適用されやすい

返品理由を「商品の性能や品質が良くない」「不良品」で申請する場合は、写真や状態説明を正確に添付することがスムーズな全額返金につながります。

返品受付IDが届かない場合の対処法

返品受付IDは返品申請時にAmazonからメールや注文履歴ページで発行されます。IDが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダーや設定の確認を行いましょう。以下の手順で確認できます。

1. Amazon「注文履歴」から「返品状況を確認」を選択
2. 返品受付センターにログインし、該当注文のID確認
3. 見つからない場合は、カスタマーサービスへ連絡

もし「返品受付センターではこの商品のお手続きを承れません」と表示された場合は、返品対象外であるか、受付期間を過ぎている可能性があります。

返品の送料はコンビニで払える？

Amazon返品時の返送は主にヤマト運輸、郵便局、ローソンなど複数の方法が選べます。コンビニ発送の場合、ヤマト運輸取扱いのあるファミリーマートやセブンイレブン、ローソン（ゆうパック）などを利用できます。返送用ラベルを印刷し、店舗で支払うケースが一般的です。

• ヤマト運輸の場合：ファミリーマート/セブンイレブン受付可

• 郵便局窓口・ローソン（ゆうパック）：着払い/元払いが選択可能

• 返送料金はサイズ・重さで変動

返送料が無料となるのは不良品やAmazon理由による返品のみです。自己都合の場合は店舗で送料を支払う必要があります。

返金までの期間はどれくらい？

返送商品がAmazon倉庫に到着してから、通常1〜3営業日以内に返金処理が開始されます。支払い方法や金融機関によって入金タイミングが異なるため、目安を下記にまとめます。

商品の状態確認や付属品不備が発覚した場合、返金に追加日数がかかる場合もあります。返金状況は「注文履歴」ページから随時確認が可能です。