通話できませんでしたを今すぐ解決！原因の見極め方と最短でできる対処ガイド

急に「通話できませんでした」と出て、大切な電話がつながらない――そんな時に限って時間はありませんよね。多くのスマホ不具合は基本設定の見直しと再起動で解消でき、メーカーや通信会社の公開情報でも再起動は有効な初手とされています。実務でも、機内モードの切り替えやSIMの差し直しで復旧するケースは珍しくありません。

本ガイドは、今すぐ試せる順番と見分け方を厳選。音のパターン（プープー／ツーツー）や表示メッセージから原因を切り分け、iPhone・Android別の具体手順まで一気通貫で案内します。再起動→通信設定のリセット→SIMチェックの3ステップだけで改善する事例を踏まえ、相手側都合や料金・プラン起因の落とし穴も補完します。

ネットはつながるのに通話だけ不可、ワンコールで切れる、特定の相手だけ失敗――こうした“あるある”症状にも対応。最後に、相談前にまとめるチェックリストまで用意しました。まずは最短ガイドから、3分で復旧を目指しましょう。

いますぐ直せる通話できませんでしたを解消する最短ガイド

基本設定の初期チェックで解決率アップ！

発信や着信で表示が出たら、まずは基本設定の見直しで原因を切り分けます。ポイントはシンプルです。機内モードやモバイルデータが無効だと通話は成立しませんし、発信規制や通信事業者の障害でも「通話できませんでした」と表示されやすくなります。着信拒否や集中モードが関係するケースもあるため、相手側の状況も想定しましょう。履歴の表示もヒントになります。ワンコールで切れた履歴やプープープーの直後に失敗した場合は、固定電話側のビジーや相手の着拒が疑われます。電波が弱いときは圏外や1本表示になり、地下・ビル奥・イベント会場などで起こりやすいです。まずは設定の見直しで、短時間で原因の半分以上を特定できることが多いです。

• 確認する設定の要点

  • 機内モードとモバイルデータのオンオフ
  • 発信規制・着信拒否・集中モードの状態
  • 電波強度表示と圏外の有無

下の表で、履歴表示や音の違いから絞り込みやすくなります。

補足として、auやドコモ、ソフトバンクの障害情報も合わせて確認すると効率的です。

通信設定のオンオフ切り替えで電波をつかみ直そう

通信が不安定だと、発信や着信の確立前に失敗してエラー表示になりがちです。最短でできるのは、通信の再接続を強制することです。機内モードやモバイルデータ、音声通話の優先ネットワークを一度切って入れ直すと、基地局の再アタッチが起きて復旧するケースが多いです。電波の弱い場所は、アイコンの本数が減るだけでなくページ表示やメッセージ送受信も遅くなります。人混みや地下、金属やコンクリートに囲まれた場所では特に注意してください。切り替え後の回復サインは、電波本数が戻る、SMSの送受信が通る、留守番電話の通知が届くといった動作です。固定電話への発信でプープープーが長く続く場合は回線混雑の可能性があるため、時間帯をずらすか場所を変えて再試行すると成功率が上がります。

• 効果を感じやすい操作

  • 機内モードを10秒オン→オフにして再接続
  • モバイルデータ/5G・4G切替で電波帯を再取得
  • Wi‑Fi通話のオンオフで通話経路を切替

このステップで改善しない場合は、端末側の一時不調を疑って次のアクションへ進みます。

スマホ再起動・強制再起動で一時不調を一気にリセット

通信スタックや通話アプリ、モデムプロセスの一時的な不具合でも「通話できませんでした」は発生します。再起動は最短のリセット手段で、キャッシュされたエラー状態を解消できます。iPhoneは音量ボタンとサイドボタンの長押しで電源スライダを表示し、電源オフ後に数十秒待ってからオンにします。反応しない場合は、機種に応じた強制再起動の手順で再起動してください。Androidは電源ボタンの長押しから再起動を選び、メーカーやOSバージョンにより強制再起動の操作が異なります。再起動後は、アンテナ表示が安定し、留守電やSMS通知が一気に届くなら改善傾向です。Bluetoothイヤホンの誤接続や通話音量ゼロも見落とされがちなので、通話テスト時はBluetoothを切り、スピーカー出力で確認すると判断が早まります。

1. 通常の再起動を実行し30秒待ってから通話テスト
2. BluetoothとWi‑Fiを一時的に無効化して再テスト
3. キャリア設定/OS更新があれば適用してから再試行
4. ネットワーク設定のリセットで通信経路を初期化
5. 改善が無い場合は別の場所・時間・相手で切り分け

アプリのバックグラウンド制限が厳しいと発着信が不安定になるため、通話アプリの電池最適化を一時的に解除すると安定しやすいです。

SIMカードの状態をチェックして差し直し！接触不良も即解決

通話の失敗が続き、電波表示が揺らいだり「SIMなし」「緊急通話のみ」に切り替わる場合は、SIMの接触不良や劣化が疑われます。トレイを取り出し、金属端子の汚れや反りを確認してください。埃はエアダスターか柔らかい布で軽く拭き、アルコールを過度に使用しないことが大切です。差し戻す際は向きと位置を正確に合わせ、カチッと収まるかを確認します。差し替え後は、機内モードのオンオフまたは再起動でネットワークを取り直し、アンテナが安定してAPNが自動取得されるかを見ます。通話テストは携帯と固定電話の両方で試し、ワンコールで切れるか、プープープーで切れるかを比較すると原因が絞れます。auなど一部回線では、SIM交換やプロファイル更新で改善する例が多いため、継続する場合はサポートで回線側の発信規制やエリア状況の確認も併用すると迅速です。

音やメッセージから原因特定！通話できませんでしたの見分け方

プープープーやツーツーツーが続く時に考えられる主なケース

発信してすぐに「プープープー」や「ツーツーツー」が続くときは、音の種類とタイミングで原因の切り分けができます。まず「ツーツーツー」が一定間隔で続く場合は相手が通話中の可能性が高く、しばらく待ってから再度かけ直すとつながることがあります。一方で短い「プープープー」が数回続いて切れるときは、通信の輻輳や局内規制によって回線が混み合っているサインです。特に災害時や昼休み時間帯に発生しやすく、時間をずらすと改善します。ワンコールで切れて履歴に通話できませんでしたと記録されるなら、相手の着信拒否や着信制限、または料金未納による発信制限の可能性を考えます。AndroidでもiPhoneでも、機内モードやモバイルデータの無効化、SIMの接触不良が重なると同様の現象が出やすい点に注意が必要です。相手側の状況と自分の設定の両面を確認すると、原因に素早く近づけます。

固定電話でプープープーが鳴る時のホントの意味

固定電話で短い間隔の「プープープー」が続く場合は、交換機側の局内信号であり、回線が一時的に利用しづらい状態を示すことがあります。昼夕の混雑時や特定の地域での通信障害が背景にあることもあるため、数分置いて再発信するのが有効です。コールが始まらず即「プープープー」なら番号の誤りや局内規制の可能性があり、電話番号の再確認が先決です。ワンコール後に「プープープー」で切れる場合は相手側の着信拒否や接続制限のケースがあり、別の電話番号やLINEなど他の連絡手段で確認すると状況把握が進みます。固定電話回線は宅内配線やモジュラージャックの接触不良でも異常音が出ることがあり、家庭内の機器を一度外して主装置だけで試す方法も有効です。相手がauやドコモなど異なるキャリアでも、音の意味は似通うため、音の長さと繰り返し回数を手がかりに落ち着いて対処しましょう。

ワンコールで切れる場合に潜む原因とは

ワンコールで切れて通話できませんでしたと残る現象は、着信拒否、料金未納による発信制限、または一時的な通信障害が代表例です。まずは自分側の設定をチェックし、機内モードの誤作動、モバイルデータの無効化、着信拒否リストの誤登録がないかを確認します。料金関連はキャリアのマイページで支払い状況を見れば即判断できます。相手側の着拒が疑われるなら、非通知や別番号からの発信、もしくはメッセージアプリでの連絡で到達性を比較します。さらに電波状況が弱い場所ではワンコールの後に接続が落ちやすく、屋外や窓際での再発信が効果的です。Androidは通話アプリや通話中の機能制限、iPhoneはおやすみモードや通知の集中モードが影響することがあるため、該当設定を無効化して再試行します。SIMの抜き差しや端末再起動も短時間で試せる基本手順です。

ガイダンスや無音で即切れた時に起こりがちなこと

自動音声で「おつなぎできません」「ただいま電話に出ることができません」と流れて切れる場合は、相手の着信制限や留守番電話への切替、または回線の利用制限が動作している可能性があります。無音のまま即切れなら、ネットワーク登録に失敗しているか、SIMの認識不良、VPNや通話アプリの競合が考えられます。対処はシンプルで、電波の強い場所へ移動し、端末の再起動、SIMの再挿入、ネットワーク設定のリセットを順に試します。あわせてOSと通話アプリの更新を行い、Bluetooth機器の自動接続を一時的にオフにすると改善率が上がります。相手が通話中のケースでは、短い間隔のツーツーツーが続く傾向があるため、時間を空けて再発信する判断が妥当です。発信元がauや他キャリアでも、ガイダンス文言の意味は概ね共通なので、メッセージの種類と発生タイミングをメモしておくと、原因の切り分けに役立ちます。

• ポイント

  • 音の種類とタイミングを記録すると原因の手がかりになります
  • 自分側の設定と相手側の状況を両輪で確認すると解決が早まります

上記を踏まえて、下の一覧で症状と対処の対応関係を素早く確認してください。

• 補足

  • 上記の対処で改善しない場合は、キャリアの障害情報と料金状況の確認が有効です。

iPhoneで通話できませんでしたと出る時の理由と今すぐできる対処法

集中モードと着信拒否が引き起こす思わぬ通話できませんでしたの落とし穴

iPhoneで通話の発信や着信に失敗し、履歴に「通話できませんでした」と表示される時は、集中モードや着信拒否が見えない原因になっていることがあります。集中モードの通知制限で相手の呼び出し音が鳴らず、ワンコールで切れるように感じるケースもあります。まずは設定の見直しが近道です。連絡先ごとの例外設定が有効なら、意図せず相手だけが制限対象になっている可能性もあります。着信拒否は、特定の番号からの着信やメッセージを遮断しますが、相手側で設定されている場合も症状は似ます。判断材料としては、他の相手には普通に発信できるか、LINE通話なら繋がるかを比較すると切り分けが進みます。急ぎの連絡なら、一時的に集中モードをオフにし、番号非通知や転送が有効になっていないかも併せて確認すると効果的です。

• チェックのポイント

  • 設定の集中モードにある許可した連絡先の見直し
  • 連絡先カードの着信拒否や無音化の解除
  • 通知のサウンドとバナーの再設定

補足として、相手側の端末が通話中や圏外でも似た表示になり得ます。複数回帯域の良い場所で試すと原因が絞れます。

キャリア設定の更新・プロファイル再確認でもう一度つながるかチェック

キャリア設定の更新や通話に関わるプロファイルの不整合は、電波表示が立っていても発信だけ失敗する原因になります。まずはキャリア設定の更新を実施し、その後に再起動でネットワークの接続を再確立させるのが基本です。失敗時はネットワーク設定のリセットで改善することがありますが、Wi-Fiのパスワード再入力が必要になるため事前に把握してください。SIMの接触不良も見逃せません。SIMの抜き差しで端末が回線情報を再読込し、通話の接続が安定することがあります。物理SIMではトレイの歪みや汚れ、eSIMではプロファイル破損が影響します。特にauや他キャリアで通信障害が発生している場合は、公式の障害情報を確認し、時間を置いてから再試行する判断も有効です。

テスト発信は固定電話や別キャリア宛など複数先で行うと切り分けが精密になります。

iOSアップデートが要因だった場合は？安定版へ戻す判断基準

iOSアップデート直後から通話がすぐ切れる、発信時に「通話できませんでした」と出る、ワンコールで落ちるなどの症状が出る時は、モデムファームウェアや通話アプリの相性が原因のことがあります。ポイントは再現性と範囲です。複数の相手や固定電話、LINE通話でも影響が出るならシステム側の可能性が高まります。まずはバックアップ後に設定のリセットと再起動、キャリア設定の更新を順に試し、改善がなければ一時的に安定報告の多いバージョンへ戻す判断も選択肢です。戻せない場合は次の小数点アップデートを待ち、モバイルデータやVoLTEの切り替え、Wi-Fi通話のオンオフを調整して回避します。以下の手順で影響を最小化しましょう。

1. バックアップを作成してから最新または安定報告のあるiOSへ更新または復元
2. キャリア設定の更新と再起動を実施
3. VoLTE、Wi-Fi通話、音声通話の設定を一つずつ切替えてテスト
4. 物理SIMは抜き差し、eSIMは再ダウンロードで接続を初期化
5. 障害情報の確認後、時間帯や場所を変えて発信テストを複数回実施

アップデート由来は時間経過で解消されることもあるため、回避設定と複数回線でのテストを並行すると実用性が上がります。

Androidで発信・着信できない時の主な理由とスッキリ解決ステップ

通話アプリの権限やバージョン不整合を今すぐ見直す

Androidで発信や着信が不安定になり、履歴に「通話できませんでした」と表示されるときは、まず通話アプリの権限と既定アプリ設定を点検します。ポイントはシンプルです。通話（電話）アプリに対して「マイク」「通話」「連絡先」「通知」の権限が有効かを確認し、競合する通話アプリ（キャリアアプリやLINE通話）が既定アプリを奪っていないかも見ます。次にキャッシュ肥大で挙動が乱れることがあるため、通話アプリと電話サービスのキャッシュクリアを行い、アップデートの有無をチェックしてください。Bluetoothイヤホンの誤接続や機内モード、通信制限の残量不足も定番要因です。ワンコールで切れる、電波表示が弱い、通話中にプープープーの音が続くなどの症状は、設定やネットワークの不整合が疑われます。以下の要点を押さえると復旧が早まります。

• 既定の通話アプリを1つに統一し競合を避けます

• マイク・通話権限を有効化し着信拒否系の誤作動を防ぎます

• キャッシュクリアと最新バージョン適用で不具合を抑えます

補足として、LINE通話の通知制限や集中モードが有効だと着信に気づけず「通話できませんでした」と解釈しがちなので、通知設定も合わせて見直すと安心です。

ネットワーク設定のリセット&SIM管理機能をフル活用しよう

通話不可の大半はネットワーク側の不整合で起きます。まずモバイルデータとWi‑Fiの切り替え、機内モードのオンオフ、端末の再起動で一時的な接続不良を解消します。改善しない場合はAPNやVoLTE、SIM管理を丁寧に再設定しましょう。特にデュアルSIM端末は通話の優先SIMが意図せず切り替わることがあり、固定電話への発信だけ失敗するなど症状が偏ります。APNはキャリア公式の最新プロファイルに合わせ、VoLTEは対応機種なら必ず有効化します。ネットワークリセット後はWi‑FiやBluetoothの再接続、APN再選択、緊急通報のテストで通話路が生きているかを確認すると安心です。SIMの抜き差しでは端子の接触不良が改善することが多く、SIMトレイやスロットの汚れも見逃せません。以下の比較を参考に、症状別の初動を選びやすくしてください。

短時間でのリセットと再設定は効果が高く、通話できませんでしたと出る頻度が目に見えて減るはずです。

Androidだけに多いハードウェアトラブルのサインを見逃さない！

設定を整えても改善しないなら、ハード側の不具合を疑います。Androidは機種や年式の差が大きく、スロットの劣化やアンテナ線の接触不良が出やすいのが難点です。具体的には、同じ場所で他の端末は電波良好なのに自分だけ電波が弱い、端末を軽く押すと圏外と圏内を繰り返す、通話中だけ音声が途切れて履歴に通話できませんでしたが混在する、といった症状がシグナルです。物理的な落下歴があるとアンテナモジュールや同軸ケーブルの断線、SIMスロットのピン摩耗が進んでいる可能性が高まります。修理判断のコツは次の通りです。

1. 別SIMで再現テストを行い、回線と端末の切り分けをします
2. バンド固定や5G無効化の一時検証で電波挙動を確認します
3. 外部要因（ケースや金属プレート）を外し受信感度を比較します
4. サービスモードの電界値確認で異常な変動がないかを見ます

これらで端末側に疑いが残る場合は、早めに正規修理でスロット交換や基板点検を受けるのが安全です。

相手都合で通話できませんでしたになる時のチェックリスト

特定の相手だけ通話できませんでした？今すぐできる確認ポイント

「相手にだけ発信すると通話できませんでしたと表示される」場合は、相手側の設定や番号表記の揺れが原因になりやすいです。まずは番号の形式をそろえることが近道です。特に国際発信や050などのIP番号は、国際表記の+81や0の扱いを誤ると接続できないことがあります。また、相手が着信拒否や集中モードを有効にしていると、ワンコールで切れる、プープープーに近い音が続くなどの症状が出ます。iPhoneとAndroidの違いはありますが、チェックの軸は共通です。以下のポイントを順に確認すると、原因の切り分けが早く進みます。

• 電話番号の桁・国際表記の誤りを修正する（+81の直後は先頭の0を外す）

• 相手の着信拒否や迷惑電話フィルタの可能性を想定する

• 相手側のおやすみモードや集中モードの時間帯設定を確認してもらう

• LINE通話でのブロックや権限不備がないか別アプリで試す

補足として、別の回線や固定電話から発信して結果が同じかを試すと、相手都合か自分側の設定かを素早く判定できます。

通話中割り込みや転送時に通話できませんでしたが出る時の注意点

相手が通話中や転送設定を使っていると、発信側では通話できませんでしたに見えることがあります。留守番電話、話中、転送中は挙動や音が異なります。誤解しやすいのは、ワンコール後に切断されるケースで、着信拒否だけでなくPBXの内線転送やキャリアの条件付き転送でも似た挙動になります。相手の回線状況で音声ガイダンスやビジー音が変わるため、聞こえ方を覚えておくと判断が早まります。下の表で代表例を整理します。

補足として、繰り返し同じ症状が出るなら、相手に転送や拒否設定の確認をお願いすると解決が早いです。

固定電話に発信するとだけ通話できませんでしたになる時に押さえておくポイント

固定電話宛だけ失敗する時は、ダイヤル手順やPBXの仕様に合っていない可能性が高いです。オフィスの内線やIP電話は、外線発信にゼロの追加やトーン送出が必要な場合があります。番号自体に問題がなくても、プッシュ回線とパルス回線の違い、PBXの内線待ち状態、IVRの分岐での押し間違いが原因で接続できないことがあります。以下の手順で確認すると、誤操作を減らせます。

1. 市外局番を含めたフル桁で再入力する（短縮登録の更新も実施）
2. PBXの外線発信手順が必要なら、外線番号やダイヤル前の待ちを守る
3. トーン信号送出を有効にしてからメニュー番号を押す
4. IP電話や050番号は回線混雑時を避け、時間帯をずらす
5. 別の端末や回線から同番号に発信して再現性を確認する

補足として、固定電話側の故障や回線障害でも似た症状になります。相手に受話器のベル鳴動や留守電の稼働状況を確認してもらうと、原因の切り分けが進みます。

ネットはつながるのに通話できませんでした時の落とし穴

料金・プランの通話規制による想定外の通話できませんでしたとは

モバイルデータは快調なのに電話が発信も着信も成立せず「通話できませんでした」と表示される場合、通信そのものではなく料金やプランの通話規制が原因のことがあります。料金未納での発信規制、国内外の音声オプション未加入、プレフィックス通話の制限、使いすぎによる一時停止などが典型例です。特にプレフィックス番号を自動付与するアプリを使っていると、固定電話や特定の番号だけが失敗することがあり、通常発信ならつながるのにワンコールで切れる、履歴に失敗が残るなどの症状が起きます。確認すべきは料金の入金状況、音声通話の契約有無、国際・発信規制設定、そして相手側の着拒や通話中表示の有無です。以下の観点でチェックすると切り分けが速いです。

• 料金未納や限度超過がないか（発信規制や発信のみ不可のケース）

• 音声プラン・VoLTEオプションの加入状況（データだけ契約の見落とし）

• プレフィックス発信の可否（通常発信に切替で改善するか）

• 相手の着信拒否・迷惑判定（ワンコールやプープープー音の有無）

補足として、法人回線や家族設定では管理者側の発信制限が効いていることがあります。管理ポータルやマイページで発信規制と国際発信の設定を確認してください。

5GやVoLTEが不安定な時の即効ワザと再発防止策

データ通信は良好でも、5GやVoLTEの不安定さが原因で音声だけ失敗し「通話できませんでした」と表示されることがあります。音声は電波の切り替えやネットワーク登録の状態に敏感です。まずは現場で効く手当てを試し、その後に設定面の再発防止を行うと効果的です。

• 即効ワザ（その場で復旧）

  1. 機内モードを30秒オン→オフにして回線再登録
  2. 5Gを一時オフにし4G優先へ切替
  3. 音声とデータのVoLTEをオフ→オンで再交渉
  4. SIMの抜き差し、端末の再起動で接続リセット
  5. 通話アプリやOSの最新アップデートを適用

• 再発防止（安定運用）

  • 通話の多い場所では4G優先を常用して切替失敗を回避
  • 5Gエリア境界や地下ではWi-Fi通話を有効化
  • キャリア設定更新とネットワーク設定のリセットを定期実施
  • ケースや金属アクセなど電波干渉物の見直し

以下は主要端末での切替手順の一例です。機種により文言は異なりますが、考え方は共通です。

番号リストの操作でうまくいかない場合は、キャリアの障害情報や回線規制を先に確認すると無駄がありません。特に5Gエリア境界では、通話発信直後の切替で落ちやすいため、発信前だけ4Gに固定すると成功率が大きく上がります。

予防と日常メンテナンスで通話できませんでしたを寄せ付けない！

月イチのセルフチェックリストで通話の安心をキープ

通話の不調は突然やってきますが、月に一度の軽いメンテナンスで多くは未然に防げます。ポイントは、端末設定と回線状態、そしてアプリの健全性を整えることです。以下のチェックをひとまとめで実施すると、発信時に「通話できませんでした」と表示されるリスクを着実に下げられます。特にiPhoneやAndroidの更新、キャリア設定、SIMの接触は影響が大きい部分です。固定電話へ発信した際のワンコール切れやプープープー音の誤解も、事前の確認で回避しやすくなります。

• 通話アプリとOSを最新に更新（iOSやAndroidのアップデート、通話アプリやLINEの更新）

• キャリア設定と回線状況を確認（通信障害情報、モバイルデータとVoLTEの設定）

• SIMの状態を点検（電源オフで抜き差し、汚れ拭き取りで接触改善）

• 機内モード・おやすみモードを見直し（意図せぬ有効化で着信や発信がブロックされないか確認）

下の一覧は、短時間で回せる要点を厳選したものです。小さな手間で、相手に「通話できませんでした」と出たまま連絡が途切れる不安を減らせます。

実施のコツは、月初など忘れにくいタイミングでまとめて行うことです。所要時間は10〜15分を目安にすれば無理なく続けられます。

1. 端末の再起動を行い、OSと通話アプリ、LINEを更新する
2. キャリア設定の更新を確認し、VoLTEとモバイルデータのON/OFFを再適用する
3. 電源を切ってSIMを抜き、接点を軽く拭いてから正しく挿入し直す
4. 機内モード・おやすみモード・通知設定を確認し、誤作動を防ぐ
5. 電波が弱い場所の把握と代替手段（Wi‑Fi通話や固定電話）の準備を整える

この5ステップを習慣化すると、相手側に「通話できませんでした」と表示されるトラブルや、ワンコールで切れる現象の再発を抑えやすくなります。

通話できませんでしたでよくある疑問を一挙解決

iPhoneで通話できませんでしたが出た時にまずやるべき3つのこと

発信直後にiPhoneで「通話できませんでした」と表示されたら、最初に試すべきは次の3つです。どれも数分で終わり、効果が高い対処です。まずは手早く実行し、症状が改善するかを確認してください。改善しない場合は電波やSIMの状態も続けて見直しましょう。相手が固定電話や携帯でも動作は同じです。

• 再起動：電源を切って数十秒待ってから起動すると、通話アプリやモバイル回線の一時的な不具合が解消します。

• 集中モード（おやすみモード）解除：通知と着信の制限で通話が成立しないことがあります。設定からモードのオフを確認します。

• キャリア設定更新：設定から一般と情報を開くと、更新案内が出る場合があります。モバイル回線の接続性が改善します。

上記で直らない時は、機内モードのオンオフ、モバイルデータの有効化、ネットワーク設定リセット、SIM抜き差しも有効です。auなどキャリア側の通信障害が発生している場合もあるため、同じエリアで他の端末の電波状況を確認すると切り分けがしやすいです。

短時間でできる確認を優先すると、原因が特定しやすく無駄がありません。

ワンコールのみで切れる時は着信拒否？判断できるポイント徹底まとめ

ワンコールだけ鳴って切れる、または履歴に通話できませんでしたが残る時は、相手の着信拒否や通話中、電波の不安定など複数の可能性があります。音の種類や履歴の残り方、時間帯を手がかりに切り分けましょう。固定電話やAndroid、LINE通話でも似た傾向が見られます。

1. 音で見分ける：ワンコール後にプープープーやツーツーツーが短く続いて切れる場合は、拒否設定や回線の混雑が疑われます。長い無音後に切断は電波や相手側の端末不具合の可能性が高いです。
2. 履歴の表示：発信履歴にすぐ切断の短い通話時間が並ぶ、または「通話できませんでした」が続くなら、相手が通話中や拒否の設定であるケースが考えられます。
3. 時間帯と再現性：同じ時間帯だけ発生するなら相手の通話中や電波状況の影響、24時間いつでも同じならブロックや発信規制の可能性が上がります。
4. 別手段で検証：LINE通話やSMS、非通知や別番号からの発信でつながるかを確認すると、端末・番号・相手設定のどこに原因があるか切り分けできます。
5. 自分側の設定確認：機内モード、発信者番号通知のオフ、VoLTEの設定、モバイルデータやネットワーク設定を見直します。auや他キャリアの障害情報も確認すると安心です。

同じ相手にだけ起きるなら相手側要因の可能性が高く、全員に起きるなら自分の回線や端末設定の見直しを優先してください。

通話できませんでしたが直らない時の最終対処＋プロへの相談術

相談前にまとめたい履歴や設定・スクリーンショットの取り方

「通話できませんでした」が繰り返されるときは、相談前の情報整理が解決の近道です。要点を押さえて記録し、スクリーンショットで証跡を残すと技術担当が原因を絞り込みやすくなります。以下のポイントを押さえて準備しましょう。

• 発生日時と回数（例：本日何時に何回発生したか）

• 相手の電話番号や固定電話か携帯か、そして相手側の状況が分かれば併記

• 鳴動パターンや音（ワンコールで切れる、プープープー、ツーツーなど）

• 自分が試した対処法（再起動、SIM抜き差し、機内モード解除、アプリ更新）

• 再現条件（場所や電波の強さ、Wi‑Fi有無、Bluetooth接続、時間帯、AndroidやiPhoneの機種）

補助資料として、エラー表示の画面、通話履歴の「通話できませんでした」表記、ネットワーク設定画面のスクリーンショットを保存します。iPhoneはサイド＋音量アップ、Androidは電源＋音量ダウンの同時押しで撮影できる機種が多いです。キャリアや端末サポートに共有する際、これらの素材が原因切り分けの時間を大幅短縮します。

短時間で整理できる範囲で構いません。抜け漏れよりも事実と時系列の正確さを優先してください。

端末交換や修理に進む前に！もう一度試すべきラストチェック

修理や機種変更の前に、原因を確実に切り分けるラストチェックを行いましょう。物理故障ではなく設定や回線の問題であるケースも多く、数分の検証で改善することがあります。以下の手順を順番に進めると、回線・端末・相手側のどれに問題があるかを特定しやすくなります。

1. ネットワーク設定リセットを実施（Wi‑FiやBluetoothの再設定が必要になるため事前にメモ）。リセット後に発信テストを行います。
2. 別SIMの試用または自分のSIMを他端末へ挿入してテスト。SIMや回線側の問題か、端末側かを分離できます。
3. キャリアの障害情報や料金状況の再チェック。発信規制やエリア障害、メンテナンスが発生していないかを確認します。
4. Wi‑Fi通話のオン/オフ切替とVoLTE設定の確認。切替後に同じ相手と固定電話の両方でテストすると差分が見えます。
5. 通話アプリの権限と着信拒否/ブロック設定の見直し。履歴の「通話できませんでした」の直前直後の挙動も確認します。

この5ステップで改善しない場合は、集めた履歴やスクリーンショットを添えてサポートへ相談します。相談時は、どの手順で何が変わらなかったかを明確に伝えることで、担当者が高度な診断にすぐ移行でき、無駄な初期対応を省けます。最後まで迷ったら、相手を変えての発信、固定電話宛て、LINE通話との比較テストを追加し、症状の再現範囲を客観的に示してください。