LINE通話が聞こえないお互いを最短解決！原因特定と即効対処法まとめ

LINE通話で「お互いに声が聞こえない」—急いでいる時ほど困りますよね。実は原因の多くは設定や通信環境のちょっとした見落としです。総務省の通信量統計ではモバイル通信は年々増加し、混雑時間帯の品質低下は珍しくありません。まずは30秒で原因の切り分けから始めましょう。

本記事では、別相手への発信や無料通話テスト、端末再起動で「自分側／相手側／両方」を即判定する初動フローを提示。さらに、権限・音量・集中モード、Wi‑Fi/モバイル回線の品質、Bluetoothの誤接続まで、再現性の高いチェックリストで最短解決を狙います。

筆者はモバイルアプリの品質改善に携わり、実機検証で再現した手順のみを厳選。iPhone/Android別の設定ポイント、グループ通話やビデオ通話での音途切れ対策、サポートに伝えるべき情報の整理法まで、今日から使える実践策を網羅しています。今すぐ通話品質を取り戻しましょう。

LINE通話でお互いに聞こえない時の最短で解決できるフロー

不具合なのか設定なのかを即判別！初動チェックのコツ

「LINE通話でお互いに聞こえない」と感じたら、まずは設定ミスか一時的な不具合かを切り分けるのが近道です。ポイントは同時並行の確認です。相手にチャットで合図し、こちらは通話音量とマイク権限、相手はスピーカー出力と静音設定を見直します。さらにBluetoothの自動接続が勝手に切り替えていないかを両者でチェックすると、片方だけの問題かお互いの問題かが数十秒で見えます。通信はWi‑Fiと4G/5Gを切り替えて音が戻るか試し、LINE以外の音（動画やボイスメモ）で端末のマイク・スピーカーが生きているかを即確認しましょう。ここまでで改善しなければ「アプリ側」「端末側」「回線側」のどれかに焦点を絞れます。

• チェックの優先度

  • 音量・ミュート・出力先を双方で同時確認
  • マイク/スピーカー権限（iPhone/Androidの設定）を再許可
  • Wi‑Fi⇄モバイル切替で遅延や途切れを比較
  • Bluetooth自動接続の誤作動をオフで検証

補足として、LINE通話自体の不具合が話題になっている場合は影響を受けることがあります。

通話テストで「どちらが悪い？」を簡単に見分けるステップ

原因切り分けは短い手順で正確にできます。以下の順に実施すると、LINE通話で相手の声が聞こえないのか、自分の声が相手に聞こえないのか、あるいはお互いなのかを確定しやすいです。

この表の順に試すだけで、一方だけ聞こえないのかお互いに聞こえないのかがはっきりします。特に「別の相手へ発信」は最速で効果が出やすい検証です。

今日だけ？それとも度々？発生頻度をチェックして原因を絞る

発生タイミングの記録は原因把握に直結します。今日だけ急に発生なら一時的な回線混雑やアプリの不整合が疑わしく、度々起きるなら設定や機器の相性、端末の劣化、あるいはline通話不具合最新の影響範囲を疑います。通知欄で「アップデート直後」「OS更新後」「Bluetooth機器の接続時」の関連を見つけたら、順番に戻して検証すると早いです。相手の環境も同様に照らし合わせると「LINE通話自分の声が相手に聞こえないiPhone」「LINE通話自分の声が相手に聞こえないAndroid」など端末別の特徴も見えてきます。

1. 直近の変更を洗い出す（アプリ/OS/周辺機器）
2. 発生場面を整理する（場所/回線/時間帯）
3. 片方だけかお互いかを再テスト
4. 設定を初期化に近い形で段階的に戻す
5. 再発する場合は端末の再起動とアプリ更新を併用

発生頻度が高い場合は、権限の再付与やキャッシュクリア、周辺機器のファーム更新も併せて実施すると安定しやすいです。

音が出ない主要な原因を3つの分野でスッキリ理解

アプリ側でやりがちな見落としが音トラブルの元

LINE通話でお互いの声が途切れる、片方だけ聞こえない、あるいは急に無音になる時は、まずアプリの基本設定を疑うのが近道です。ポイントは権限、バージョン、キャッシュ、そしてミュートや通話設定の4点です。とくに「line通話聞こえない急に」の多くは、通知や通話のミュートが有効、バックグラウンド制限、古いバージョンが原因になりがちです。以下を順にチェックしましょう。

• LINEのマイク権限が許可になっているか

• 最新バージョンへ更新しているか、LINE電話不具合最新情報に該当しないか

• キャッシュのクリアや再起動を実施したか

• 通話中のミュート/スピーカー設定やビデオ通話の音声出力を確認したか

権限と設定の初期化だけで復帰する事例が多いため、最初にここを丁寧に押さえると効率的です。

マイクや通話の権限と音量の意外な落とし穴

アプリ内を整えても改善しない時は、OS側の許可と音量系の設定がボトルネックになっているケースが目立ちます。特に「LINE通話自分の声が相手に聞こえないiPhone」や「LINE通話自分の声が相手に聞こえないAndroid」は、マイク権限の未許可、受話音量が最小、Bluetoothへの誤出力が定番要因です。下の比較で自分の端末に合わせてチェックしてください。

補足として、物理カバーがマイク孔やスピーカーを塞いでいないかも要確認です。ケースやガラスフィルムの切り抜きが合っていないと音声がこもります。

端末や通信環境も要注意！意外なところに潜む原因

「LINE通話聞こえないと言われるiPhone知恵袋」や「LINE通話聞こえないと言われるAndroid」の相談では、端末や回線側に要因がある報告も多いです。スピーカーやマイクの故障、省電力や集中モード、Wi‑Fiの電波混雑や回線品質の低下、APNやキャリア設定の不整合が音声遅延や無音を招きます。再現性がある時は、以下の手順で切り分けると改善に近づきます。

1. 通信環境を切り替え：Wi‑Fiとモバイル回線を交互に試し、安定する方を使用します。
2. ルーター/端末を再起動：回線の再確立で音声品質が戻ることがあります。
3. Bluetooth/外部機器を外す：イヤホンや車載機に音が流れていないか確認します。
4. 省電力や集中モードを解除：バックグラウンド制限で音声処理が抑制されるのを防ぎます。
5. 他アプリでマイクテスト：ボイスメモや標準の電話で録音・通話を試し、機器の故障を切り分けます。

この流れで「line通話相手の声が聞こえない」「LINE通話片方だけ聞こえない」などの症状を端末起因か回線起因かに分類できます。公式LINE障害の発生が疑われる時はSNSのリアルタイム報告やニュースでLINE不具合今日の情報を確認し、復旧まで時間を置く判断も有効です。なお、line電話できないandroidやline通話できないiphoneなど機種差の事例は、OS更新やアプリ再インストールで解消するケースが多いため、バックアップ後に実施すると安全です。

通信環境が関係していた時の「すぐ効く」対策ワザ

電波や通信速度が足りない時はココを攻略！

LINE通話でお互いの声が聞き取りづらい時は、まず通信環境を整えるのが近道です。屋内での電波減衰や混雑時間帯の速度低下が原因で、音声が途切れたり片方だけ聞こえない症状が起きます。ポイントは三つあります。第一に回線の切り替えで、Wi‑Fiとモバイル回線を入れ替えて安定側を選びます。第二に場所移動で、窓際や屋外、ルーター近くへ移動し障害物と干渉を避けます。第三に速度制限とバックグラウンド通信の見直しです。動画再生や大型更新が裏で走っていると帯域が奪われます。さらにBluetoothの干渉やスピーカー切替が誤作動することもあるため、Bluetoothを一時オフにして直結に戻すのが有効です。これらを実施しても改善しない場合は、端末の再起動とLINEアプリの最新化で通信セッションをリセットすると安定します。

• Wi‑Fi⇄モバイル回線の切り替えで安定側を選ぶ

• 窓際やルーター近くへ移動し電波ロスを回避

• バックグラウンド通信の停止と速度制限の確認で帯域確保

※LINE通話聞こえないお互いのケースは、双方で同時に対策すると改善率が上がります。

フリーWi‑Fiで通話が不安定な時の失敗しない回避術

カフェや駅などのフリーWi‑Fiは、混雑とセキュリティ制限で音声パケットが詰まりがちです。まずはモバイル回線へ切り替え、端末の省データモードやVPNを一時オフにして経路を単純化します。次に、2.4GHzと5GHzを選べる環境なら5GHz優先で干渉を回避します。認証ポータルがあるWi‑Fiでは、ログイン未完了だと通話だけ通らないことがあるため、ブラウザで認証状態を確認してください。さらに、アプリのデータ節約設定が厳しすぎると音質が落ちるため、LINEの通話音質設定を標準以上へ戻すのも効果的です。公衆回線での個人情報のやり取りは避け、どうしても使う場合は短時間で切り上げるのが安心です。電波環境を変える→設定を緩める→認証を確認の順で対処すると、再現性高く復旧しやすいです。

短時間で切り替え判断を行うと、会話を中断せずに続行しやすくなります。

障害が発生したかも？広域トラブル時の暫定策

「line通話不具合今日」や「LINE不具合リアルタイム」がSNSで話題になっている時は、アプリ側や回線の広域障害の可能性があります。個人の設定では解消できないため、別回線や他端末でのリダンダンシー確保が鍵です。実践順序は次の通りです。まずキャリア回線と別のWi‑Fiで回線を入れ替える、次に家族やサブ端末から別アカウントまたは同アカウントで発着信テスト、それでも無理なら音声通話アプリの代替や通常の電話で連絡を確保します。また、OSやLINEの最新アップデートを適用し、機内モードのオンオフで無線を再初期化すると回復することがあります。お互いに聞こえない現象が同時に発生しているなら、双方で同手順を合わせて実施してください。障害収束までの間は、テキストメッセージで要件を共有し、重要連絡は時間帯をずらして再コールすると通話が通りやすくなります。

1. 回線の入れ替え（キャリア⇄Wi‑Fi）で経路を変更
2. 他端末・他アカウントでテストし端末起因を切り分け
3. 代替手段へ切替（通常の電話や他アプリ）で連絡確保
4. OSとLINEを最新化、機内モード再初期化で復旧を試行

障害時は原因の切り分けを急ぎ、連絡手段の途切れを防ぐ運用が最優先です。

iPhoneで相手に声が届かない場合に今すぐ試せる設定チェック

マイクやスピーカー権限・通知・着信設定の見直し術

LINE通話でお互いが聞き取りづらいときは、まずiPhoneの基本設定を一括で見直します。ポイントは、LINEのマイク権限、通知と着信方式、そして通話時の音量です。設定アプリからLINEのマイクを許可し、通知はバナーとサウンドをオン、着信はフルスクリーンにして見落としを防ぎます。さらに通話中は側面ボタンで受話音量を上げ、スピーカー切替も試してください。Bluetoothイヤホンが自動接続していると音声が外部機器へ出力されるため、不要ならBluetoothをオフにします。下のチェックで短時間に整えましょう。

• マイク権限の許可を確認

• 通知のサウンドとバナーをオン

• 着信方式をフルスクリーンに設定

• 通話中の受話音量調整とスピーカー切替

• 不要なBluetooth接続の解除

補足として、ケースや保護フィルムがマイクやスピーカー孔を塞いでいないかも確認すると、LINE通話聞こえない片方の症状改善につながります。

集中モードや省電力モードが通話品質に影響？解除のポイント

集中モードや省電力モードは通知やバックグラウンド動作を抑えるため、LINE通話の着信表示や音声処理に影響します。集中モードはLINEと連絡先を除外リストへ追加し、通話を許可に設定します。省電力モード中は処理が抑制されることがあるため、通話前に解除し、必要なら低電力でも通知を許可したうえで検証してください。ネットワーク不安定時の誤動作を避けるため、Wi‑Fiとモバイル回線を切り替えて品質を比較するのも有効です。以下の手順で再現性を減らし、LINE電話不具合最新の対策として実践しましょう。

1. 集中モードをオフ、またはLINEと通話の許可リストに追加
2. 省電力モードを解除し、アプリを再起動
3. Wi‑Fi/モバイル回線を切り替えて遅延や途切れを確認
4. Bluetoothをオフにして音声の出力先を固定
5. iOSとLINEを最新へ更新して既知の不具合を回避

上記の設定を整えたうえで、相手側にも同様の見直しを依頼すると、LINE通話聞こえないお互いのトラブルが再発しにくくなります。

Androidで相手の声が聞こえない・自分の声が届かない時のすぐ効く対策

権限・バックグラウンド制限・バッテリー最適化の見直しで音質復活！

LINE通話でお互いの声が聞こえにくい時は、まずAndroid側の制限を外すと改善しやすいです。ポイントは、アプリのマイク権限、バックグラウンド実行、バッテリー最適化の3点を同時に見直すことです。特に省電力やデータセーバーが強く効いていると、相手の音声が途切れたり、自分の声が相手に届かない症状が起きます。以下を順に確認してください。

• マイク権限を再付与：設定からLINEのマイクと通話の許可をオンにします。

• バックグラウンド制限を解除：自動起動許可やバックグラウンド実行を許可に変更します。

• バッテリー最適化を除外：最適化対象からLINEを除外し、データセーバーは無効にします。

• Bluetoothの干渉を回避：不要な機器は切断し、音声経路を端末スピーカーへ固定します。

上記だけでLINE通話聞こえないお互いの不一致が解消するケースが多いです。再起動やアプリの最新化も合わせると安定しやすくなります。

テーブルの順で手早く見直すと、音質が一気に安定します。

オーディオモードと音声処理設定を変えて「聞こえない」を解消

機種やOSのオーディオ処理がLINE通話と噛み合わず、片方だけ小さい、エコー、遅延が出ることがあります。音声最適化や効果の自動処理をオフにし、音量系を適正化すると改善します。特にゲームモードや通話強化系、Dolby系エフェクトが強いと、通話の周波数帯が削られがちです。以下の手順で調整しましょう。

1. 設定からサウンド関連を開き、イコライザーやDolbyをオフにします。
2. 通話関連のノイズ抑制やエコーキャンセルの強度を標準へ戻します。
3. LINEのスピーカー切替を試し、端末上部受話口とスピーカーの両方で聞こえ方を比較します。
4. 音量ミキサーで通話音量とメディア音量をそれぞれ適正に上げます。
5. ゲームモードやフォーカスモードを無効にし、通知の割り込みによる音切れを防ぎます。

• 効果音や強調エフェクトを無効化すると、こもりや圧縮感が減って音声がクリアになります。

• 通話用マイクの入力ゲインが低い機種では、ケースや保護フィルムを外すと自分の声が相手に届くようになります。

• 5GHzのWi‑Fiへ切替すると電波干渉が減り、遅延とブツ切れの改善が見込めます。

LINE通話聞こえないお互いの状況でも、上記のオーディオ設定と接続見直しを組み合わせると、片方だけ聞こえない問題や「自分の声が相手に聞こえない」現象の再発を抑えられます。

イヤホンやBluetooth機器が原因かも？音が出ない時の直し方ガイド

いつの間にか外部機器に音が行っていた…確認ポイントはここ！

LINE通話でお互いの声が聞こえない時は、音声の出力先がイヤホンやBluetoothに切り替わっていることがよくあります。まずは画面の通話中メニューでスピーカーの切り替えを確認し、意図せず外部機器へ接続されていないかチェックしましょう。特にマイク付きイヤホンや車載機器は自動接続しやすく、通話の入出力が奪われます。iPhoneやAndroidのBluetooth設定で該当機器の接続を一旦解除し、必要なら再ペアリングしてください。さらにマイクの権限が無効だと自分の声が相手に届かず、片方だけの「聞こえない」状態が発生します。権限と音量、ミュート、スピーカーボタンの状態を順に確認すると、LINE通話聞こえないお互いの不具合を短時間で切り分けやすくなります。

• ポイント: 出力先の切り替えと不要なBluetooth接続の解除が近道です。

• 注意: マイク付きイヤホンは入出力を同時に奪うため要確認です。

ノイズキャンセリングやマイク付きイヤホン使用時の要注意ポイント

アクティブノイズキャンセリング搭載イヤホンは通話最適化機能の影響で声がこもることがあり、LINE通話相手の声が聞こえないと感じる要因になります。外音取り込みやマイク感度設定を見直し、必要に応じて機能を一時オフにしてください。片方だけ音が出ないときは端子の汚れやイヤホン内の左右バランス設定、断線が疑われます。端子の清掃と設定リセット、別端末でのテストで機器不良かアプリ側かを切り分けましょう。Bluetoothはプロファイルの不整合で音声が不安定になる場合があるため、ペアリング情報の削除と再設定が有効です。LINE通話で自分の声が相手に聞こえないiPhoneやAndroidの事例でも、マイク権限と通話音量、スピーカーモードの再確認で改善するケースが目立ちます。

ノイズや片耳不具合を機器側で整えてから、アプリ再起動と再接続を行うと改善率が上がります。

グループ通話やビデオ通話・画面共有で音が消えた時の救出テク

グループ通話で誰の声が届かない？順番にチェックですぐ発見

グループのLINE通話でお互いの声が聞こえない時は、原因を切り分けると早く直せます。まずは全員のミュートやスピーカーアイコンを確認し、次に端末のマイク権限や音量、最後に通信環境を見直します。特定の人だけ聞こえないなら、その人の端末設定やBluetooth接続の取り違いが定番です。以下のポイントを押さえると、line通話相手の声が聞こえないやLINE通話自分の声が相手に聞こえないの再発を抑えられます。

• ミュート/スピーカー状態を全員で再確認（グループは誰か一人のミュートでも会話が崩れます）

• マイクとスピーカーの権限を許可（iPhone/Androidのアプリ権限をオンに）

• Bluetoothの誤接続を解除（イヤホンや車載機に音声が逃げていないか）

• Wi-Fi混雑時はモバイルへ切替（回線が安定しないと音声が途切れます）

補足として、ケースや保護フィルムがマイク孔をふさぐ事例も多いため、外してテストすると改善が早いです。LINE通話聞こえないと言われるiPhoneやline通話聞こえないと言われるandroidでも同様の手順が有効です。

ビデオ通話で音声が小さい・遅延する場合の改善ワザ

ビデオ通話は映像の帯域が大きく、音声が後回しになりがちです。音が小さい、遅延する、片方だけ遅れるといった症状は、解像度やエフェクト、バックグラウンドの動作を見直すと改善します。LINE通話聞こえないお互いという状況も、帯域の最適化で解消しやすいです。下の比較で効果的な調整を把握してください。

• 不要アプリを終了してCPU/メモリを確保

• LINEアプリとOSを最新へ更新（LINE電話不具合最新やLINE通話不具合今日の報告がある場合は改善版に追随）

• ルーターを再起動し回線を安定化

短時間でできる設定変更を先に実施し、改善が乏しい場合は別回線へ切り替えて検証すると原因が特定しやすいです。

特定の人だけ聞こえない・片方だけ聞こえない時の見極め＆対処法

特定相手とのやり取りだけ音が出ないパターンとは？

相手は聞こえるのに自分は無音、あるいは特定の人との通話だけ不安定というケースは、権限設定の不一致や通信環境の差、端末やOSの相性が要因になりやすいです。まずは相手側のLINEアプリでマイク権限が許可されているかを確認してもらい、こちらもiOS/Androidのマイク・スピーカー・Bluetoothの状態を揃えましょう。さらにWiFiとモバイル回線の切替、ルーター再起動で回線の揺らぎを減らすと改善します。LINE通話でお互いが聞き取りづらい場合は、ビデオ通話のオンオフやスピーカーモードの切替で音声経路をリセットするのが有効です。line通話不具合今日などの情報がSNSで増えている時は、LINE不具合リアルタイムの報告有無を確認し、時間を置いて再試行するのも一手です。

• 相手側の権限・接続・端末やOSなど不整合の再検証がカギ

片方だけ聞こえない時に効果的な対策ステップ

片方だけ無音になる時は、音量やミュートよりも音声入出力の経路に注目します。まずはケースや保護フィルムでマイク/スピーカーが塞がれていないかを点検し、Bluetoothイヤホンの自動接続を一時オフにしてください。次にLINEアプリを終了して再起動、改善がなければ最新バージョンへ更新します。通信の影響を切り分けるため、WiFiからモバイル回線へ切替、あるいは別のWiFiで通信速度の安定を確認しましょう。iPhoneは設定でマイク権限ON、Androidはアプリの権限と通知、バックグラウンド制限を見直すと効果的です。LINE通話自分の声が相手に聞こえないiPhone/Androidの事例では、ノイズ抑制系機能や省電力で音声が途切れるケースもあります。

• 端末ローテーション・アプリ再起動・別回線テストで一歩一歩原因特定

短時間で切り分けたい時は、表の順に要因を当てはめて優先度高い箇所から潰すと効率的です。

片方だけ聞こえない時に効果的な対策ステップ

次の順で進めると、原因→対策の道筋がはっきりします。

1. 出力/入力の基本確認を実施（音量、ミュート、スピーカー、Bluetoothをオフ→オン）
2. LINEアプリの再起動→アップデート、端末の再起動で音声経路を再初期化
3. WiFi⇔モバイル回線を切り替え、可能なら別のWiFiやテザリングで通話テスト
4. iPhone/Androidのマイク権限とバックグラウンド制限、省電力設定を解除
5. 物理要因を除去（ケース/フィルムを外す、マイク孔の清掃）、有線/別イヤホンで比較

この一連で多くの「LINE通話でお互いが聞こえない」「line通話聞こえないと言われるiphone/android」「LINE電話不具合最新」系の症状が収まります。

再発ゼロを目指せる通話品質アップ＆定期メンテの習慣術

LINEアプリ＆端末の定期更新とキャッシュの整理が決め手

LINE通話でお互いの声が聞き取りづらい時は、まず基本メンテが効きます。ポイントは、アプリとOSの最新化、キャッシュ整理、バックグラウンド処理の最適化です。特にAndroidとiPhoneで「マイク権限」や「通知」「通信環境」の影響が出やすく、最新版への更新で不具合が解消されるケースが多いです。さらに、キャッシュ肥大は動作低下を招くため、定期クリアが有効です。以下のチェックで安定化を狙いましょう。LINE通話聞こえないお互いの症状が急に出た場合でも、これらの手順で改善できる可能性が高いです。

• アプリ更新を毎週チェックし、LINE電話不具合最新の修正を取り込みます

• OS更新でiOSやAndroidの音声スタックを安定化させます

• キャッシュ削除で動作を軽くし、音声の途切れを防ぎます

• 不要アプリ整理でメモリを確保し、通話の安定性を上げます

補足として、Bluetoothイヤホン使用時は干渉を避けるため未使用機器のペアリング解除をおすすめします。片方だけ聞こえない事例は出力先の競合やミュート誤操作が原因のことも多いです。

自宅Wi‑Fi安定＆モバイル節約でストレスフリー通話

自宅Wi‑Fiの安定化は、LINE通話相手の声が聞こえない問題の根治に直結します。まずはルーター再起動と設置場所の見直し、混雑バンドの回避、そして干渉源の削減です。モバイル回線では電波の強い場所へ移動し、5G/4Gの切替や低電力モード解除を実施します。公式LINE障害の有無もSNSで確認し、発生中はモバイルとWi‑Fiを切り替えて最適な回線を選びます。お互いの端末で同時に実施すると効果が出やすく、LINE通話自分の声が相手に聞こえないiPhoneやAndroid固有の問題の切り分けにも役立ちます。

手順は次の通りです。数字順に試すと原因が把握しやすく再発防止に繋がります。

1. ルーターを再起動し、5GHz優先で再接続します
2. 端末のモバイル通信/Wi‑Fiを一度オフ→オンにします
3. 通話中は低電力/データセーバー/VPNをオフにします
4. Bluetoothを一旦切り、スピーカー出力で比較します
5. それでも改善しない時はアプリ再起動→端末再起動を行います

電波の最強ポイントは壁や床の影響が少ない場所に出やすいです。LINE通話不具合今日の報告が多い時は回線混雑の影響もあり、時間帯をずらすと安定します。

困った時のサポート活用法とスムーズな問い合わせ準備術

端末メーカー・通信会社・公式ヘルプへ伝えるべきポイント

LINE通話でお互いの声が聞こえない時は、問い合わせ前に情報を整理すると解決が早まります。ポイントは、症状の事実関係を具体化し、再現性と環境を明確にすることです。まずは発生日時や回数、相手の機種やOS、Wi‑Fiとモバイル回線いずれで起きたかをまとめます。さらに、iPhoneかAndroidか、OSとLINEアプリが最新か、Bluetoothやイヤホンの利用有無、ビデオ通話か音声通話かなどの条件も重要です。LINE通話自分の声が相手に聞こえない、LINE通話相手の声が聞こえない、片方だけかお互いかを区別し、line通話不具合今日のようなリアルタイム障害の可能性も確認します。スクリーンショットや録音テスト結果を添えると、サポート側での切り分けがスムーズです。以下の箇条書きを参考に、端末メーカー、通信会社、LINE公式ヘルプのいずれにも同じ粒度で伝えると効果的です。

• 発生日時・回数・再現性を具体的に記載

• 端末・OS・LINEアプリのバージョンを明記

• 通信環境（Wi‑Fi/モバイル/電波強度）と場所を共有

• 症状の型（お互い/片方/特定相手/イヤホン時のみ）を区分

補足として、LINE電話不具合最新やLINE不具合今日ツイッターなどの情報で、広域障害かどうかを事前に把握しておくと説明が簡潔になります。

相談前に残しておくと安心なメモ＆エラーメッセージ整理術

「LINE通話聞こえないと言われるiPhone」「LINE通話自分の声が相手に聞こえないAndroid」のように症状が分かれる場合、メモの粒度が解決スピードを左右します。再現手順を時系列で残し、画面表示や通知、通話画面のマイクミュートやスピーカー状態、Bluetooth接続状態を併記しましょう。通信キャリア側の混雑やルーター再起動の有無、APNや省電力モードなどの設定変更履歴も有用です。以下のテーブルを使って整理すると、サポート担当との認識合わせが早くなります。

加えて、次の番号リストの順で再現テストを行い、結果を明記すると切り分けが正確になります。

1. 相手を変えて発生有無を確認（特定相手依存かを判定）
2. Wi‑Fiとモバイル回線を切り替えて通信影響を切り分け
3. イヤホン/Bluetoothの有無でマイク・スピーカーの系統を確認
4. 別の通話アプリで音声が出るか比較し端末の機器不具合を確認
5. OS/LINEの更新後に再検証し、改善の可否を明記

これらをメモして提供すれば、LINE通話聞こえないお互いのような双方無音の事象でも、端末、アプリ、回線、相手環境という四つの軸で原因を素早く特定しやすくなります。