検索サイトのBingで得するGoogleとの賢い使い分け術と実務対応

Googleだけを見て検索や施策を組んでいると、Bing経由のユーザーと機会損失の量に気づかないまま年月だけが過ぎていきます。検索サイトとしてのBingを「よく分からないから後回し」にしている状態は、個人にとっては情報収集の効率低下、企業にとっては広告単価・CV機会・社内サポート工数の無駄という、静かなコスト増につながります。

多くのユーザーは、Bingに対して次のようなモヤモヤを抱えたままです。

• Googleと何が違うのか、実務レベルで説明できない
• 会社PCで勝手にBingになる理由と、賢い付き合い方が分からない
• Copilot検索が便利そうだが、どこまで信用して良いのか判断軸がない
• アクセス解析で「Bing / organic」が見えても、どう扱うべきか判断できない
• 広告やSEOで、どこまでBingを意識する必要があるのか線引きができない

このままでは、検索結果のズレやAI検索の誤用で余計なリスクを抱えたまま、成果に直結しない作業を続けることになります。

この記事は「検索サイト Bing」を、一般ユーザー・社内IT・Web担当・広告運用者という複数の現場視点から分解し、どの立場の人が、いつ、どのようにBingを使い分ければ得になるのかを具体的な判断材料として整理します。単なる機能紹介ではなく、次のようなポイントを実務ロジックで解体していきます。

• GoogleとBingで検索結果が食い違うパターンと、そのとき何が起きているのか
• Copilot検索で頼ってよい領域と、必ず一次情報に戻るべき危険領域
• Windowsアップデートや既定ブラウザ変更が招く「Bing強制」トラブルの正体
• BtoBやシニア層など、Bing比率が高い業界で見落としがちな流入と広告余地
• 30キーワード比較や少額テストで、社内・クライアントを納得させる検証フロー

読み進める前に、この記事全体で手に入る価値を一覧にしておきます。

Bingを「謎の検索サイト」のまま放置するか、Googleとの使い分けを設計して味方につけるかで、これから数年分の情報収集効率とWeb施策の収益性が変わります。ここから先は、実際の現場で起きている検索結果のズレやトラブル事例を軸に、「どの場面でBingを切り捨て、どの場面であえて取りに行くべきか」を具体的に見ていきます。

「検索サイトBingって結局どうなの？」を3タイプのユーザー視点でざっくり分解する

Bingを語る時にやりがちなのが、「Googleの代わりになるか」で一刀両断する視点だ。現場でログを見ていると、それでは実態をまるで捉えきれない。
検索ユーザーは大きく3タイプに分かれ、それぞれまったく違う悩みを抱えている。

ここでは、その3タイプを俯瞰してから、次章以降で「検索結果のズレ」「AI検索」「社内トラブル」「広告」へと掘り下げていく。

一般ユーザーがBingに抱きがちな3つのモヤモヤ

日常的にスマホやPCで検索している層がBingに感じている違和感は、よく聞くと次の3点に集約される。

• 検索結果がGoogleと微妙に違う不安

• 日本語の微妙なニュアンスを拾ってくれるかという心配

• わざわざ乗り換える理由が見えない戸惑い

このモヤモヤの多くは、「検索結果の顔つきの違い」を体験していないことから来ている。
実際に同じキーワードをBingとGoogleで30ワード比較してみると、ニュース系はほぼ同じなのに、HowTo系ではBing側に海外サイトが増えるパターンが目立つ。日本語しか見ないユーザーは、ここでストレスを感じやすい。

一方で、高解像度の壁紙や海外アーティストの画像を探す用途では、Bing画像検索を推す声が一定数ある。
「調べ物メインならGoogle中心、素材探しやAI要約を混ぜる時はBingをサブに置く」と割り切ると、一般ユーザーのモヤモヤはかなり減る。

会社PCユーザーが感じる「勝手にBingになるストレス」の正体

次に多いのが、「会社PCでEdgeを開いたらいきなりBingになっていた」という相談だ。
ここには技術的な事情と心理的な反発が絡み合っている。

技術面では、次のようなことが起きているケースが多い。

• Windowsアップデートで既定ブラウザがEdgeに戻る

• グループポリシーで既定検索エンジンがBingに固定される

• サインインしたMicrosoftアカウントと社内ポリシーが連動する

心理面では、「自分の道具を勝手にいじられた」という感覚が強い。
検索エンジンは、ビジネスパーソンにとってキーボードと同じレベルの仕事道具だ。
そこでIT部門がやるべきなのは、「Bingを押し付ける」ことではなく、「Bingでも仕事が止まらない使い方」を一度きちんと見せることだ。

例えば、社内勉強会で次の3点だけを共有すると、空気はかなり変わる。

• BingでGoogle同等の情報に到達する検索オプションの使い方

• ニュースや技術情報は検索結果の差が小さいジャンルであること

• わからない時はURL直打ちやブックマークで補えばよいという割り切り方

「全部Bingに慣れろ」ではなく、「Bingでも仕事は回る」と理解してもらうことが、ストレスを減らす近道になる。

Web担当・マーケ視点でBingが“無視できなくなる瞬間”

最後が、Web担当者やマーケターの視点だ。
アクセス解析を細かく見ていると、次の瞬間にBingの存在感が急に立ち上がる。

このレベルの数字は、どの業界でも必ずしも出るわけではない。
だからこそ、「自社のユーザー属性を見てから判断する」ことが重要になる。

マーケ現場でよく取られる一歩目は、次のような流れだ。

• Google AnalyticsやSearch ConsoleでBing比率とCV率を確認する

• 主要30キーワードだけBingの順位と検索結果の顔ぶれをチェックする

• 少額でBing広告をテストし、クリック単価と獲得単価のバランスを見る

ここまでやって、「Googleだけで十分」と判断するのは構わない。
ただ、この検証プロセスすら踏まずにBingをゼロ扱いしていると、特にPC作業中心のBtoB領域では、静かに機会損失が積み上がっていく。

現場で実際に起きている「GoogleとBingの検索結果ズレ」パターンを、プロはこう見ている

「同じキーワードを検索しているのに、Bingだけ世界線がズレてないか？」
SEOやアクセス解析を見ていると、多くの担当者が一度は感じる違和感だ。ここでは、現場で実際に観測される“ズレ方のクセ”を、アルゴリズムとユーザー行動ログの両面から整理する。

ニュース・速報系はほぼ同じ、なのにHowTo系で「海外サイトだらけ」になる理由

ニュースキーワード（例: 社名＋不祥事、最新ガジェット名）では、GoogleとBingの検索結果は上位5〜10件がかなり似通う。理由はシンプルで、どちらの検索エンジンも「ニュースサイトと公式情報を最優先で表示する」アルゴリズムとニュース専用インデックスを持っているからだ。

一方で、「○○ 使い方」「△△ 設定方法」といったHowTo系では、Bingの検索結果に英語ページや海外サイトが目立つケースがある。これは日本語インデックスの量だけの問題ではなく、次のような“評価軸の差”が効いている。

Bing側は「世界中の良いテキストをインテリジェントに発見して出す」傾向があり、日本語HowToが薄いジャンルだと、自然と海外サイトが前に出やすい。英語が読めるITリテラシー高めのユーザーにはメリットだが、日本語だけで解決したい層にはギャップとして映りやすい。

商材系キーワードで公式サイトの順位がズレたときの見えないメカニズム

「商品名＋公式」でGoogleでは1位なのに、Bingではなぜか比較サイトが先に出る。現場でよく相談される“モヤッと案件”だ。

ここで効いてくるのが、検索結果ページのUIと、そこに紐づくクリックデータだ。Bingはショッピング系や評価系のクエリで、価格比較サイトやレビューコンテンツを強めに表示するUI設計になっている。ユーザーが「値段を知りたい」「口コミを見たい」と判断されるクエリでは、公式サイトより“意思決定に近い情報”を上に置く傾向がある。

• 公式サイトが弱くなりやすいパターン

  • ページタイトルやメタテキストに「公式」「公式サイト」の明示が薄い
  • 商品データや画像は豊富だが、比較情報やFAQコンテンツが少ない
  • Bingウェブマスターツール未設定で、構造化データやインデックス状況の最適化が遅れている

同じSEO対策でも、Google中心の設計だと「ブランド名さえ強ければ勝てる」と思いがちだが、Bingでは“比較・レビュー目線のコンテンツ設計”を足しておかないと、商材系キーワードでポジションを取り逃がしやすい。

検索UIとユーザー行動ログが結果に及ぼす、地味だけど無視できない影響

検索エンジンはテキストとリンクだけで順位を決めているわけではない。検索結果の「見せ方」と、そこでのユーザー行動ログが、じわじわとランキングに効いている。

• 検索UIが結果に与える主な要因

  • サジェスト（検索候補）の違い
  • 画像・動画・ニュースブロックの位置
  • CopilotやチャットUIの回答がどこに表示されるか

BingはMicrosoftアカウントと紐づいた利用データ、Edgeからの検索履歴、アプリでの画像検索行動など、多層的なログを持っている。例えば、同じキーワードでも「画像タブ経由でのクリックが多いサイト」は、画像検索やビジュアル重視のクエリで評価が上がりやすい。

現場感覚として重要なのは、「GoogleとBingでユーザーの動き方が違う＝集まる行動ログも違う」という点だ。結果として、どちらも検索エンジンとしては合理的な判断をしているのに、担当者から見ると“検索結果の世界観”がズレて見える。

このズレを前提に、両方で検索しながらコンテンツを設計していくと、「検索サイト Bing」を単なる代替エンジンではなく、別軸のトラフィック源として扱えるようになる。

AI検索（Copilot）だけに頼ると危ない場面と、むしろBingが光る場面

「Copilotに聞けばだいたい分かるでしょ？」と思った瞬間から、情報リスクとのチキンレースが始まる。Bing AIは強力だが、向き不向きを見誤ると、財布と信用がごっそり持っていかれる。

要約・ブレストに強いが、数値と固有名詞で“すべりやすい”典型ジャンル

現場で使っていると、Copilotの得意・不得意はかなりはっきり出る。ざっくり整理すると次の通り。

共通しているのは「テキストの再構成」は得意だが、「一次データの精度」は保証されないこと。検索結果やニュースをインテリジェントにキュレートしてくれる反面、データソースの更新タイミングや表示アルゴリズムをユーザ側でコントロールできない。

とくに危ないのは、SEOレポートや市場分析で「シェア」「成長率」「利用者数」に関する回答をそのまま使うケースだ。Copilotの回答は、出典となるサイトが古いまま残っていると、古い数字をきれいな文章にして返してくるだけ、というパターンが実際に確認されている。

「一次情報への戻り方」を決めておかないと炎上リスクが跳ね上がる理由

Copilotを安全に使ううえで、プロが最初に決めているのは「どこで必ず一次情報に戻るか」というルールだ。感覚的に使うのではなく、業務ごとにチェックポイントを事前定義しておく。

• 数字が出てきたら

  • 統計サイト、官公庁、企業のIRページで必ず再検索

• 法律・医療・金融

  • 必ず専門サイトや公式ガイドラインにジャンプして本文を読む

• 画像・動画・著作権

  • ライセンス表記と利用条件を、元サイトで確認する

この「戻り方」を決めないままCopilotの回答だけで資料や記事を書くと、誤情報＋権利侵害＋炎上のコンボが起きやすい。とくに企業アカウントでの発信やクライアントワークでは、1つの誤った引用が、信頼という資産を一瞬で削り取る。

Bing側も出典リンクを表示するよう配慮しているが、クリックしなければ単なる要約テキストでしかない。AI検索の便利さはそのままに、「3クリックで一次情報に戻る」運用を標準装備にしておくと、リスクと工数のバランスが一気に良くなる。

リサーチ初動でBingのAIを噛ませると、作業時間が劇的に短縮するケース

一方で、Copilotを避けすぎるのも損だ。リサーチの初動に限定して使うと、体感で3〜5倍くらい速く全体像をつかめる場面が多い。

典型的なのは次のようなタスクだ。

• 新ジャンルのSEO記事を書く前に、関連トピックの「地図」を作りたい

• 検索エンジンまわりの最新アップデートをざっくり把握したい

• 競合サイト群の特徴を一覧で洗い出したい

ここでBing AIに「検索サイト bing SEO 対策の観点で押さえるべきポイントを列挙して」と投げると、関連キーワード、対策観点、よくある誤解が一気にリストアップされる。この段階では正確さよりも抜け漏れの少なさが重要なので、Copilotの「広くキュレートする力」が生きる。

その上で、重要そうな項目だけ改めて通常の検索結果に戻り、Microsoft公式、ホワイトペーパー、信頼できる技術ブログをBing検索で掘りにいく。
この2段階構成にすると、

• AI検索でテーマの全体像と論点を洗い出す

• 通常検索で一次情報と証拠を集める

という役割分担がはっきりし、リサーチ時間は短縮しつつ、情報の質も落とさずに済む。
「Copilotだけに聞く」のではなく、「Copilotに方向を聞き、Bing検索で足を使う」。このセット運用ができているかどうかが、AI時代の情報リテラシーの差になる。

情シス現場で実際にあった「Bing強制変更トラブル」と、その裏側で何が起きていたか

「朝出社したら、社内チャットが“Bingって何？”で埋まった。」
Bing自体に罪はないのに、情シスにとっては立派な障害案件に見える瞬間がこれです。

Windowsアップデート後に社内から飛んでくる問い合わせの定番パターン

Windowsアップデートや新PC展開の直後、情シスに届く問い合わせはだいたいパターン化されています。

• 「検索したら急にBingの画面になった」

• 「Chromeを開いても、なぜか検索結果がBing」

• 「Edgeが勝手に立ち上がって、Googleが使いにくい」

背景として多いのは、Microsoft Edgeの既定ブラウザ化＋Bingを既定の検索エンジンにするポリシーが、意図せず強く効いているケースです。
特に以下の組み合わせは問い合わせ爆増の鉄板トリガーになります。

ユーザは「検索サイトが変わった」としか認識していないため、UIの違い＋“知らない検索結果画面”への心理的不安がストレスの正体になりやすい状況です。

グループポリシーと既定ブラウザ設定を軽く触っただけでハマる落とし穴

情シス側の「ちょっと試しに」が、翌日には全社炎上の火種になることがあります。特に危険なのは次の2点です。

• 既定アプリ関連GPOを「強制」にしてしまう

• 検索プロバイダーのXMLを誤って上書きする

これをやると、ユーザがローカルでChrome＋Google検索に戻しても、再ログオンや再起動のたびにBingへ巻き戻る“無限ループ状態”になります。現場では次のような順番でハマることが多いです。

1. セキュリティ強化目的でEdgeを標準ブラウザに寄せる
2. ついでにBingとMicrosoftアカウント連携でポイントを貯められる設定を有効にする
3. テスト端末では誰も文句を言わない
4. 全社展開後、Chrome派ユーザから大量のチケットが発生

GPO設計時は、「推奨値」と「強制値」を分けるレイヤー設計が重要です。例えば「初期値としてBingだが、ユーザが変えたら尊重する」という運用ポリシーにしておくと、トラブル時の火力が一気に下がります。

社員からの「Googleに戻したい」を“Bingも使える状態”に変える説明のコツ

現場で体感されるのは、技術的な問題よりもコミュニケーションの問題の方が難易度が高いということです。
単に「既定を元に戻しました」で終わらせると、Bingは一生「使えない検索エンジン」のレッテルのまま残ります。

問い合わせ対応時に押さえておくと効果が高いポイントは次の3つです。

• 「戻す前に、何が変わったかを1分で共有」

  EdgeとBingの画面を共有し、「ここが検索ボックスで、ここがCopilotのAIチャットです」と最低限だけ紹介する。

• 「用途ごとの使い分け提案」に変換する

  「普段の調べ物はGoogleでいいが、画像検索や英語ページ探しはBingの方が得意な場面もある」と、具体的な検索方法レベルで伝える。

• 「既定は社員の選択に任せる」方針を明示する

  ポリシーでロックしていない場合、「戻しても構わないが、Bingもサブとして残せる」と伝えるだけで、拒否感がかなり薄まるという声が多いです。

BingはMicrosoftによるインテリジェント検索エンジンで、CopilotによるAI回答や画像検索の強さといった特徴を持っています。
情シスがそのポイントを押さえたうえで、「強制ではなく選択肢として提供している」というメッセージを添えると、単なるトラブル対応から社内の検索リテラシー向上プロジェクトへと意味合いが変わっていきます。

アクセス解析で見えてくる「Bingユーザー比率」が高い業界と、その共通点

「うちのサイト、Bingなんて誤差でしょ？」と思い込んだままだと、静かに“おいしい層”を取りこぼすことになる。現場で実際にアクセス解析を覗いていると、Bingシェアが妙に高い業界やサイトには、いくつかの共通パターンが見えてくる。

BtoB・シニア層・PC作業中心…Bing比率が上がりやすい属性の特徴

Google AnalyticsやSearch Consoleを横並びで見ると、次のようなサイトでBing比率がじわっと高まりやすい。

• BtoB商材（製造業、業務ソフト、法人向けサービス）

• シニア層や管理職が意思決定者の業界

• 日中はほぼWindows PC＋Edgeで作業している職種が多い会社

• 社内ポリシーで既定ブラウザがEdge固定の組織

要は「会社支給PCで、設定をいじらない人」が多い環境だと、Microsoft Edge＋Bingがそのまま入口になる。検索エンジンの“好み”ではなく、ITポリシーと年齢構成がBingシェアを押し上げるイメージを持っておくと判断しやすい。

Googleだけ見ていると見落とす「少数だが濃いBing流入」の具体的なチェック方法

Bing流入はトラフィック全体では数％でも、その中身を見ると「濃い」ことがある。アクセス解析では、次の3ステップを押さえておくと実務で役立つ。

1. 参照元／メディアでbing / organicのセッションとCV率を確認
2. 同じ期間のgoogle / organicと、CV率と滞在時間だけ比較
3. 主要ランディングページごとにBing比率を出して「どのページで効いているか」を見る

イメージしやすいよう、指標の見方を整理しておく。

数値そのものより、「Bingから来る人は財布の開き方が違うか？」を見ていく感覚が近い。ここで差が出ているなら、Bing検索結果のタイトル・ディスクリプション調整や、Copilotを意識した情報量アップは投資対象になる。

SEOレポートにBing視点を1枚だけ足すと、施策の優先順位が変わるケース

SEOレポートがGoogle一色だと、「Bingでだけ勝っている」「Bingでだけ取りこぼしている」領域が完全に死角になる。現場で効きが良いのは、レポートに1枚だけBing専用ビューを足すやり方だ。

例えば、次のようなシートを月次レポートに差し込む。

ここでよく出るパターンが2つある。

• Googleでは3〜5位だが、Bingでは1〜2位にいるBtoBキーワード

  → そのキーワード群は「Bing広告を少額テスト」「Bing向けコンテンツ強化」を優先度高めで検討できる

• 逆に、Bingだけ極端に弱い指名ワードや商品名

  → サイト構造やインデックス状況をBing Webmaster Toolsで点検する価値がある

Google軸での順位表に、Bing順位の一列を差し込むだけでも「どこにもうひと押しするか」がかなりクリアになる。Bingを“誤差”として無視するか、“濃い少数派”として拾いにいくかで、最終的な受注本数やリード数がじわじわ変わってくる。

広告運用者がひそかに使う「Bing広告の逃がし場」的な活用シナリオ

Google広告でCPCが天井に張りつき、利益がじわじわ削られてきたタイミングで、プロが静かに手を伸ばすのがBing広告だ。検索シェアはGoogle優位でも、Microsoft Bing側には「競合が薄く、まだ荒らされていないゾーン」が残っている。そこを逃がし場として使えるかどうかで、月末の財布の厚みが変わる。

Googleで単価が合わなくなったキーワードをBing側でテストする発想

CPCが合わないからといってすぐにキーワードを捨てるのは早い。プロは、次の条件がそろったらBingでテストに回す。

• Googleで指名以外のCPAが目標の1.3〜1.5倍に悪化

• しかし検索クエリを見ると、ユーザー意図は明らかに「検討〜購入フェーズ」

• クリエイティブ改善や入札調整をやっても頭打ち感がある

こうしたキーワードは、Bing検索エンジン側ではオークションの競争圧が低く、クリック単価が下がる余地があるケースが多い。特にBtoB、PC業務中心の業界では、会社PCの既定検索がBingのままというユーザーが一定数おり、広告在庫の質が思った以上に悪くない。

テスト設計のイメージはシンプルだ。

• Googleで踏んでいるキーワード・マッチタイプ・広告文をほぼそのままインポート

• 配信エリアとデバイス構成もまずは合わせる

• 予算だけは「Googleの1〜3割」に抑え、挙動を見る

このとき、Bing特有の検索UIやユーザー属性を踏まえると、説明テキストに「PC作業に直結するベネフィット」を強めるとクリック率が安定しやすい。

クリック単価とコンバージョン率のバランスを見極めるときの見るべき指標

Bing広告は「CPCが安いからお得」と短絡的に判断すると足をすくわれる。見るべきはクリック単価×コンバージョン率＝実質CPAだ。

現場でよく起きるパターンは次の通り。

• CPCは3割安いのにCVRも2割落ちて、CPAは微妙にしか改善しない

• 逆に、CPCは1割安い程度なのに、ユーザーの検討度が高くCVRが上がり、CPAが一気に下がる

後者は、Bing側のユーザーが「PC作業中にじっくり調べている層」に偏っているケースに多い。アクセス解析でBing / organicの直帰率や滞在時間を見ておくと、広告ユーザーの質を推測しやすい。

少額テストで終わらせるか、本格展開するかを決める判断ライン

Bing広告を逃がし場で終わらせるか、第2のメインチャネルに昇格させるかは、数字で冷静に線を引くと迷いにくい。

判断の目安を整理するとこうなる。

• 2〜4週間、十分なクリック数がたまった段階で

  • BingのCPAが「Googleの80〜90％以内」に収まる
  • かつ、インプレッションシェアにまだ伸びしろがある

• 逆に

  • CPAがGoogleと同等かそれ以上
  • インプレッションシェアも頭打ち
    この場合は「逃がし場として最低限キープ、予算は増やさない」

重要なのは、Bingを「Googleの劣化コピー」と決めつけず、数字で見て“おいしいポケット”を拾う発想だ。検索サイトBingはシェアこそ小さいが、情報感度は高いのに広告主が少ない領域が残っている。そこを静かに押さえられる広告運用者ほど、全体のROIをじわじわ底上げしている。

実務でやると差がつく「Google×Bing 30キーワード比較」のやり方

「Bingが弱いって本当？」と社内で口論するより、30キーワード叩いて“財布に効く差”を数字で見せた方が早いです。ここでは、検索エンジンを毎日触っている現場目線で、Google×Bing比較を仕事で使えるレベルに落とし込む手順を整理します。

ニュース／HowTo／商材系に分けてキーワードを選ぶ理由

同じ検索エンジンでも、ジャンルが変わるとアルゴリズムの優先度がガラッと変わります。雑に30個選ぶと「で、何が分かったの？」で終わるので、最低限この3カテゴリに分けておきます。

• ニュース系

  時事・速報・トレンド。例: 「地震 情報」「Microsoft Copilot 発表」
  GoogleもBingもニュース表示を厚くする領域で、速報性と公式情報の扱い方を比較できる。

• HowTo系

  手順・ノウハウ。例: 「エクセル グラフ 作り方」「Bing 検索方法」
  Bingは海外コンテンツのキュレートが強く出ることが多く、日本語HowToでユーザが迷わないかを見るのに向いている。

• 商材系

  商品・サービス・BtoBソリューション。例: 「クラウドストレージ 比較」「会計ソフト 料金」
  公式サイトの順位・広告の出方・検索結果レイアウトの差が、そのまま売上ポテンシャルの差に直結するゾーン。

カテゴリ別に10キーワードずつ、合計30キーワードをピックアップするだけで、Bingのシェアや強み・弱みがかなりクリアになります。

検索結果をただ眺めるだけでは分からない“順位以外の差”のメモの取り方

実務で差がつくのは、「1位か2位か」より“画面全体で何がどこに出ているか”を把握しているかどうかです。メモを取る時は、最低限この観点を押さえます。

• 検索UI

  • ニュース枠・動画枠・画像枠が、ファーストビューのどこに出ているか
  • Bingのインテリジェントな回答ボックス（AI回答/Copilotサマリ）が出るか

• 結果の中身

  • 上位10件のうち、公式サイト・比較サイト・個人ブログ・大手メディアの比率
  • HowTo系で、英語ページや海外ドメインがどれくらい混ざるか

• クリック動機

  • タイトルとディスクリプションの「具体性」と「安心感」
  • Bing AIによるテキスト要約やチャットボタンが、クリックを奪っていそうか

簡単なメモフォーマットを決めておくと、後から整理しやすくなります。

上記を30キーワード分埋めていくと、「Bingはニュースは問題ないが、HowToで海外サイトが多い」「商材系では公式サイトが下がりやすい」といったパターン単位の発見がしやすくなります。

比較結果を社内・クライアントに共有するときの伝え方テンプレ

技術的な話をそのまま出すと、「で、うちの売上と何が関係あるの？」で終わりがちです。数字と画面キャプチャを、“財布”と“リスク”に翻訳して伝えるテンプレを用意しておくと説得力が跳ね上がります。

1. 事実の要約（30秒）

   • 「30キーワードでGoogleとBingの検索結果を比較したところ、ニュースはほぼ同じですが、HowToと商材系で差が出ています。」

2. お金と機会損失の翻訳（1分）

   • 「Bingからのオーガニック流入が全体の数%でも、コンバージョン率はGoogleと同等のケースが多く、放置すると“少数だが濃いユーザ”を逃している可能性があります。」

3. 画面キャプチャ＋1行コメント

   • Bingの検索結果画面を貼り、
     • 「公式サイトが1画面目に見えない」
     • 「AIチャットが先に回答してしまい、下のサイトまで視線が届きにくい」
       といった視覚とテキストのセットで説明する。

4. 次の一手（具体的アクション）

   • SEO: タイトル/ディスクリプションの調整、Bing Webmaster Toolsの登録
   • 広告: Googleで単価が高騰したキーワードを、Bing広告で少額テスト
   • リサーチ: 今後も半年ごとに同じ30キーワードでモニタリング

この流れで共有すると、「Bing対策はやる価値があるのか」という抽象論から、「どのキーワードをどの順番で触るか」という実務レベルに一気に落とせます。検索エンジンの話を、単なる技術論ではなく「検索結果＝売上への入り口」として扱うことが、現場で差をつける一番のポイントです。

ユーザーからの問い合わせ・チャットで見える、Bingへの本音と誤解のパターン

「Bingにした覚えがない」「Googleと何が違うの？」という定番質問の中身

ヘルプデスクやチャットサポートでBing関連の問い合わせを集計すると、多くがこの2パターンに収れんします。

• 「Bingにした覚えがないんだけど？」

• 「Googleと何が違うの？どっちがいいの？」

背景にあるのは、WindowsアップデートやMicrosoft Edge導入時に、既定の検索エンジンが自動でBingへ切り替わる仕様です。ユーザーは「設定変更」ではなく「乗っ取り」に近い体感をしているため、最初の感情はほぼ防御モードになりがちです。

ここでまず整理してあげると、会話がスムーズになります。

「どっちがいいか」ではなく「シーンごとに得意分野が違う」という絵を描いてあげると、ユーザーの警戒が一段下がります。

サポート現場で実際に行われる、画面共有ベースの案内フローの再現

現場で成果が出ているのは、「言葉だけで説明しない」案内フローです。画面共有やスクリーンショットで、ユーザーと同じ検索結果を見ながら進めます。

1. ユーザーがよく使う検索キーワードを1つ聞く
2. 同じキーワードをBingとGoogleの両方で検索してもらう
3. 検索結果ページの「違い」を一緒に確認する
   • ニュースタブの位置
   • 画像・動画の表示のされ方
   • 右側のCopilot（AIチャット）パネル

このとき、「Bingのここが優れている」と押し付けるのではなく、「このUIだとどっちが探しやすいですか？」とユーザーに評価してもらう形にすると、納得感が格段に変わります。

さらに余裕があれば、Copilotに同じ質問を投げてもらい、

• 長文ページを30秒で要約してくれる便利さ

• 数値・固有名詞は必ず元ページで確認した方がよい理由

をセットで伝えると、「AI検索の正しい使いどころ」まで一気に理解してもらえます。

「Bingを完全否定しない落としどころ」に着地させるコミュニケーション術

感情的な問い合わせで多いのは「とにかくGoogleに戻したい」という声です。ただ、情シス側がそれを全面的に許容すると、ポリシー設計もサポート工数も一気に肥大化します。

現場でうまくいくパターンは、「既定はBingのまま、使い分けを提案する」スタイルです。

• 通常の調べ物や社内マニュアル探し

  → Bing検索＋Copilotで概要を素早くつかむ

• 正確な数値や公式情報が必要な場面

  → Google検索や公式サイトに直接アクセス

この「シーン別の使い分け」を図やメモで共有すると、社員は「Bingを我慢して使う」のではなく、「Bingを道具として選ぶ」感覚に変わります。サポート側は、設定変更マニュアルを渡す前に、この“落としどころの地図”を1枚見せるだけで、問い合わせのトーンと件数が目に見えて変わっていきます。

結局、誰がいつBingを使えば得なのか──プロ視点の“リアルな使い分けマップ”

「Bingって、常用するほどじゃないけど消し去るのも惜しい」
現場を見ていると、この“第2検索エンジンポジション”をうまく握った人ほど、情報収集も広告運用も一段ギアが上がります。

まずはざっくり全体マップから。

一般ユーザー向け：Google軸＋Bingのスポット活用シーン

日常の調べ物はGoogle軸で問題ありません。そのうえで、次のような場面だけBingを呼び出すと財布感覚で“お得”になります。

• 高解像度の画像・壁紙を探したい

• いくつかのサイトを横断してざっくり要点をつかみたい

• 英語記事や海外の情報をもう少し前面に出して見たい

この3つは、Bingの画像検索とCopilotチャットが得意なゾーンです。
AI回答だけを信用せず、必ず検索結果のリンクに戻って一次情報を確認する、という「戻り方ルール」だけ決めておけば、時間単価はかなり上がります。

企業担当者向け：SEO・広告・リサーチでBingを組み込むかどうかの判断軸

アクセス解析で「Bing / organic」が数％以上あるなら、すでに“見えない顧客”が存在します。次の3ステップで判断すると無駄打ちが減ります。

1. 主要キーワード30個をGoogleとBingで検索し、検索結果の差分をざっと一覧化
2. 自社サイトがBingで想定より下位なら、タイトルや説明文のチューニングから着手
3. Google広告でCPAが合わないキーワードを、少額でBing広告側にテスト出稿

BtoB、PC作業中心、シニア多めの業界ほどBingユーザー比率が高まりやすいため、この属性が当てはまる会社は「レポート1枚分だけBing枠」を用意すると意思決定がしやすくなります。

社内IT向け：ポリシー設計と社員教育で「Bing問題」を消すロードマップ

情シスに飛んでくる定番の一言が「勝手にBingになった、Googleに戻して」ですが、多くはWindowsアップデートやEdgeの既定設定変更がトリガーです。
対症療法だけでなく、次の順で“騒ぎを予防する設計”に変えていきます。

• グループポリシーで既定ブラウザと検索エンジンを明文化し、勝手に変わらない状態を作る

• 社員向けマニュアルで「GoogleもBingも使えるショートカット」「Copilotの使いどころと注意点」を1枚に整理

• サポート時は、画面共有で実際の検索結果を見せながら、「ニュースは差が小さいがHowToは海外サイトが増えやすい」といった特徴をセットで説明

「Bingを消す」のではなく、「Bingでも仕事が止まらない状態」にしておくと、OSアップデートやMicrosoftの方針変更にも振り回されにくくなります。
検索サイトを“好みの問題”で終わらせず、業務プロセスとセットで設計することが、現場での一番のリスクヘッジになります。

執筆者紹介

執筆者紹介はできません。