SNSコンサルに頼む前に読む フォロワー沼脱出と正しい比較術入門

フォロワーは増えているのに、問い合わせも予約もほとんど増えない。
それどころか、キャンペーンでアカウントだけ膨らんで、3カ月後には反応が止まりかけている。
もし今のSNS運用がこの状態なら、これ以上の自己流アップデートは、ほぼ「時間と広告費のロス」になります。

多くの中小企業・生活サービス業がハマっているのは、「SNSコンサルを入れるかどうか」以前の問題です。
そもそも、

• 自社の商圏とフォロワー属性が噛み合っていない
• InstagramやLINE、YouTube、TikTokの役割分担が決まっていない
• 代行会社とコンサルティング会社の違いがあいまいなまま依頼している
  この状態で月額費用を払っても、売上に直結しない“フォロワー沼”が深まるだけです。

この記事は、SNSコンサルや運用代行会社を「なんとなく良さそう」で選ばず、
事業のKGIと手元に残る現金から逆算して、依頼するか・誰に頼むか・何を任せるかを決めるための実務ガイドです。
机上のマーケティング論ではなく、
不用品回収、遺品整理、リフォーム、小規模サロン、教室といった生活サービス業の現場で実際に起きている次のような論点だけに絞ります。

• ビフォー写真がローカル炎上を呼ぶリスクと、その設計のやり直し方
• 「写真NGだから投稿できない」をひっくり返す、事例コンテンツの作り方
• キャンペーン一撃でフォロワーだけ増えたアカウントを、30日単位の分析で復旧するプロのステップ
• フォロワー数アップだけを約束する代行会社を見抜くチェックポイント
• 自力運用＋単発アドバイスで十分なケースと、月額コンサルを入れるべきライン

この記事を読み進めれば、
「うちがSNSコンサルを入れるべきか」「入れるなら会社型か個人か、どのプランか」を、感覚ではなく数字と構造で判断できるようになります。
同時に、Googleマップの口コミや地域掲示板でのローカル炎上を避けつつ、InstagramとLINEを軸にした安定した予約・問い合わせ導線を設計するためのフレームワークも手に入ります。

まず、この記事全体で得られるものを整理しておきます。

ここから先は、

• SNSコンサルとは何者か
• どんな事業モデルなら費用対効果が見込めるのか
• フォロワー沼からどう抜け出すか
• どの会社／コンサルタントに、どうオーダーすべきか
  を順に解体していきます。

月30万円前後のコンサル費や広告費を、**「なんとなく良さそう」から「再現性のある投資」へ切り替えたい方だけ、この先を読み進めてください。

「SNSコンサルって何者？」を3行で理解する ─ 代行会社との違いと、あなたの会社に必要な役割

「投稿をやってくれる人」だと思っているうちは、SNSコンサルに月30万円払う必要はありません。
SNSコンサルは、フォロワー数ではなく「予約数・見積依頼・客単価アップ」を設計する人です。
とくに生活サービス業では、商圏と単価から逆算し、“やらない投稿”を決めるブレーキ役になれるかどうかが勝負どころです。

SNSコンサルと運用代行会社の“境界線”を、業務範囲で切り分ける

同じ「SNS支援」でも、やっている仕事はまったく別物です。現場での切り分けは、この表が一番早いです。

例えば、地方の不用品回収会社の社長が「とりあえず毎日投稿を外注したい」なら、最初は運用代行会社でも成立します。
一方、「遺品整理の単価を上げつつ、クレームのリスクも抑えたい」と考えるなら、写真表現のルール設計やGoogleマップの口コミまで踏み込む必要があるため、SNSコンサルの仕事領域になります。

ポイントは、手を動かす人か、方針を決める人かを分けて考えることです。

戦略設計・KGI設計をやらないSNS支援は、なぜコンサルと呼べないのか

中小企業のWebマーケ投資は「年100万円未満が約6割」「十分な成果を実感しているのは1割程度」とされます。
この差が生まれる一番の理由は、「ゴールの数字(KGI)を決めずに、投稿だけ始める」からです。

生活サービス業で最低限決めておきたいKGIは、次のようなものです。

• 月間の新規問い合わせ件数

• そのうちSNS経由で来てほしい件数

• 1件あたりの平均売上(客単価)

• 商圏(配達エリア・出張エリア)内からの問い合わせ比率

例えば、地域リフォーム会社の1人マーケ担当なら、
「Instagramから月5件の現場調査依頼」「うち4件は車で30分圏内」など、財布の中身(手残り)が増えるラインを先に決めます。

ここを決めずに「とりあえずフォロワー目標1万人」「リールを毎日」だけ提案する支援は、コンサルではなく“投稿ブースト屋さん”です。
プロのSNSコンサルは、最初のミーティングでインサイトより先に事業計画書と単価表を見ることが多いです。見る順番が逆なら、要注意です。

Instagram・LINE・YouTube…媒体ごとに変わるコンサルティングの役割

同じSNSでも、媒体ごとに「何を設計すべきか」はガラッと変わります。生活サービス業で実務的に重要なポイントだけを絞ると、こうなります。

• Instagram

  • 役割: 商圏内の潜在顧客への認知と比較検討の場
  • コンサルが設計するもの:
    • 商圏人口を前提にしたフォロワーの上限イメージ
    • ビフォーアフターを出せない場合のイラスト・図解コンテンツ構成
    • 保存されやすい投稿カテゴリ(チェックリスト、料金比較、施工プロセス解説など)

• LINE公式アカウント

  • 役割: 予約・見積り・再来店を発生させる“レジ横のメモ帳”
  • コンサルが設計するもの:
    • 友だち追加の導線(Instagramのプロフィールリンク、チラシ、現場の口頭案内)
    • 配信頻度とテンプレ(リマインド・キャンペーン・事例紹介)
    • クレーム時の初動メッセージと社内フロー

• YouTube

  • 役割: 高単価サービスの「信頼蓄積」と検索流入
  • コンサルが設計するもの:
    • 10〜15分で伝える専門性の台本構成
    • 顔出しNG現場用の図解・アニメーション活用ルール
    • 検索キーワードと連動したタイトル・サムネの型

小規模サロンや教室オーナーの場合、Instagramでファンを作り、LINEで予約管理をし、必要に応じてYouTubeで専門性を深掘りする構造が多くなります。
この「どの媒体にどの役割を持たせるか」を決めるのがSNSコンサルのコア業務であり、全部を同じように“毎日更新”させるのは、むしろ失敗パターンです。

まずは「うちが頼むべきか」から考える ─ SNSコンサル導入に向いている会社・向いていない会社の判断基準

「月30万払って“いいね増えただけ”は、もう終わりにしたい」
ここでは、そもそもSNSコンサルにお金を入れる土俵に乗っているかを、冷静に切り分けます。

中小・生活サービス業でSNSコンサルが本当に効く“事業モデル”の条件

中小の生活サービス業で成果が出るのは、「フォロワー数」ではなく「商圏との相性」がいい会社だけです。

SNSコンサル導入に向いている会社・向いていない会社

不用品回収・遺品整理・リフォーム・小規模サロンのように、
「エリアが限定」「1件あたりの手残りが大きい」「指名される理由がある」業態は、SNSコンサルとの相性が高い領域です。

月額料金と売上単価のバランス ─ 相場とKGIから見る「投資していいか」の考え方

中小企業のWebマーケ投資は、年100万円未満が約6割という調査があります。
この“懐事情”を踏まえると、SNSコンサルへの投資判断は数字で一発判定した方が早いです。

ざっくりシミュレーション指標

• 月額費用 ÷ 粗利1件分 ＝ 「何件増えればペイか」

• 例えば

  • 月額30万円
  • 1件あたり粗利3万円のリフォーム相談
  • → 月10件の新規相談増が「最低ライン」

ここで見るべきはフォロワー増加数ではなく、「問い合わせ件数」「来店予約」「見積依頼」といったKGIです。
月額費用より「30日でどのKGIを何件増やしたいか」を先に決められない会社は、まだ投資タイミングではありません。

自力運用＋単発アドバイスで十分なケース／月額サポートが必要なケース

「毎月払うべきか」「スポットで十分か」は、社内で回せる“手と頭”の量で決まります。

どちらが合うかのチェックリスト

• 自力＋単発アドバイスで十分なケース

  • オーナーや担当者がInstagram・LINEを毎週更新できている
  • 投稿ネタはあるが、方向性に自信がない
  • 分析はExcelレベルでも自分で触れる
  • → 3ヶ月に1回、90分の戦略レビューだけ入れる方が費用対効果が高い

• 月額サポートが必要なケース

  • フォロワーは増えたが、問い合わせがほとんど動いていない
  • 商圏外フォロワーが多く、地元からの反応が薄い
  • キャンペーン後に数字が急落し、原因が説明できない
  • 炎上・口コミ・ローカル掲示板への波及が怖くて動けない
  • → 30日単位で「投稿設計」「導線」「KPI」を一緒に組み替える伴走型が向いている

「なんとなく不安だから契約する」のではなく、
“月額でなければ解決できない問題があるか”を先に言語化する。
ここをすっ飛ばすと、フォロワー沼にまっすぐ落ちていきます。

フォロワーは増えたのに問い合わせゼロ…現場で繰り返される「SNS迷子」の構造

「フォロワー1万人なのに、電話は昨日も今日も鳴らない」
この状態は“失敗”ではなく、構造がズレているだけです。構造がズレたまま広告費と時間を流し続けると、財布だけが静かに削られていきます。

生活サービス業（不用品回収・遺品整理・リフォーム・サロン・教室）で実際によく起きる“迷子パターン”を、現場での分析軸ごとに分解していきます。

よくある行き詰まりパターン3つ（生活サービス版SNS運用事例付き）

問い合わせゼロのアカウントには、ほぼ必ず次の3パターンのどれかが潜んでいます。

1. 商圏外フォロワーばかり集めてしまったアカウント
2. キャンペーン一撃型で“数字のバブル”だけが残ったアカウント
3. 投稿ジャンルがバラバラで、アルゴリズムもユーザーも迷子のアカウント

それぞれ、生活サービス業での典型パターンはこうなります。

とくに地方の不用品回収・遺品整理・リフォームは、商圏外フォロワーを増やすほど近隣への露出が落ちることが現場の体感としてあります。アルゴリズムは「このアカウントは全国向け」と判断し、地元ユーザーへの表示比率が下がるためです。

ここでプロは、投稿1本ごとではなく「直近30日バッチ」単位で見直します。
・どのカテゴリの投稿が近隣ユーザーに届いているか
・どの導線から予約や問い合わせに進んでいるか
これを洗い出すと、何を削り、何を増やすべきかが一気にクリアになります。

フォロワー至上主義が危険な理由 ─ 商圏人口とマッチしていない“虚栄の数字”

生活サービス業にとって、フォロワーは「見込み客リスト」ではなく“可能性候補”にすぎません。
危険なのは、商圏人口を無視したフォロワー目標を立ててしまうことです。

数字だけを追うと、次の2つが同時に起きます。

• 商圏外フォロワーが増え、アルゴリズムが“地元向けアカウント”と認識しなくなる

• 投稿の企画が「バズるかどうか」になり、本来の顧客が欲しい情報が薄まる

その結果、「フォロワーは日本全国」「売上は近所頼み」というねじれが生まれます。
フォロワーが商圏人口を大きく超え始めたら、“虚栄の数字シグナル”として一度立ち止まるべきサインです。

プロが最初に開くのは「インサイト」ではなく「事業のKGI」であるという事実

SNSコンサルが現場で最初に確認するのは、インサイト画面ではありません。
「この会社はSNSで何を達成したいのか」というKGI（最終目標）です。

生活サービス業でKGIを整理すると、多くは次のどれかに当てはまります。

• 月間の問い合わせ件数を○件にしたい

• 特定サービス（遺品整理、キッチンリフォームなど）の受注比率を上げたい

• Googleマップの口コミ数と評価を底上げしたい

ここがあいまいなまま運用していると、フォロワー数や再生数だけが増え、財布に残るお金は増えません。

プロはKGIから逆算して、必ず3つの指標をセットで見ます。

• 導線：プロフィール・ストーリーズ・LINE・サイトへの流れは、KGIに直結しているか

• 属性：フォロワーの地域・年齢・家族構成が、狙う顧客像と一致しているか

• 投稿カテゴリ：どのカテゴリがKGIに貢献していて、どれが“眺められているだけ”なのか

この3つを30日バッチ単位で分析すると、「フォロワーは伸びているのに問い合わせだけ伸びない理由」がかなり高い確率で浮かび上がります。

インサイトの数字は“結果のメーター”にすぎません。
生活サービス業が見るべきなのは、事業のKGI → 導線 → 属性 → 投稿カテゴリという順番です。
ここを押さえれば、「フォロワー沼」にハマる前に、SNSをちゃんと売上のレールに乗せられます。

生活サービス業ならではの“地雷” ─ 炎上・クレーム・プライバシー問題をどう設計するか

「うちは有名じゃないから炎上しない」そう思った瞬間から、ローカル炎上の地雷を踏み抜きやすくなります。
生活サービス業のSNS運用は、バズより前に近所の目とクレーム設計が勝負どころです。

不用品回収・遺品整理・ハウスクリーニング…ビフォー写真が招くローカル炎上

不用品回収や遺品整理、ハウスクリーニングは、Instagram向きのビフォーアフター写真が撮りやすい一方で、最も炎上しやすい業種でもあります。

一見「顔も住所も写っていない」写真でも、現場では次のような特定が起きています。

• 近所の人が、窓の形や外壁、ゴミ出しのタイミングで「あそこの家だ」と気付く

• 間取りや家具配置で、親族・知人が遺品整理だと察してショックを受ける

• 片付け前の“汚れ具合”が、その人の人格否定と受け取られる

ローカル炎上は、Xでは静かなのにGoogleマップの口コミや地域掲示板、LINEオープンチャットで悪評が回るパターンが多く、気付いた時には商圏内の信頼がじわじわ削られます。

炎上リスクの整理イメージは下記の通りです。

SNSコンサルがここでやるべきは、映える写真の提案ではなく「撮っていい・悪い」「載せていい・悪い」を事業KPIとセットで設計することです。

「写真NGだから投稿できない」をひっくり返す、事例コンテンツの設計メソッド

不用品回収、遺品整理、リフォーム、小規模サロンは「お客様の顔も家も出せないから、Instagramに載せるネタがない」となりがちですが、現場では次のパターンで集客できています。

1. 写真を諦めず、素材を“抽象化”する

• 間取り図風のイラストで「2LDK、ゴミ袋40袋分」だけを描く

• Beforeはぼかしたシルエット、Afterだけ実写真にして特定を防ぐ

• 荷物はイラスト化し、「このレベルなら〇時間で撤去」とテキストで説明

2. 事例を“物語”としてテキスト化する

• 「同居解消で片付けが必要になった60代ご夫婦のケース」

• 「LINEで写真3枚送るだけで、見積りが終わった流れ」

• 「クレームになりかけたが、現場確認とフォローで解決した経緯」

写真がNGでも、ストーリー＋図解＋数字の3点がそろえば、十分に問い合わせを獲得できます。
ここでSNSコンサルが設計するのは、次の3点です。

• 商圏内のターゲットが知りたい「不安ワード」の抽出

• 事例テンプレ（構成・文字数・NG表現）の作成

• Instagram投稿とLINE公式アカウントの導線設計

Googleマップ・LINE・地域掲示板…SNS外で起きる炎上と、復旧までのステップ

生活サービス業の怖さは、炎上の本丸が「SNS外」にあることです。
中小企業のSNS活用率は約40.8％と言われますが、SNSをやっていなくても、Googleマップと口コミで評価は勝手に付いていきます。

炎上・悪評が発生した際の現実的な復旧ステップは、この順番が鉄則です。

1. 事実確認と記録
   スクリーンショット、時系列、担当者のメモを残す。感情ではなく事実を整理。

2. 社内方針の決定
   返信するか、電話・訪問で対応するかを経営者が決める。
   生活サービス業では「オンライン完結」にこだわりすぎない方が早く収まるケースが多い。

3. Googleマップ・SNS・LINEの回答テンプレ作成
   認めるべき非は認めるが、感情的表現は排除。今後の改善策を一行で明示。

4. 30日間の“静かな復旧運用”
   自慢投稿は控え、

   • お詫びと改善報告
   • 作業プロセスの透明化
   • 料金・見積りの分かりやすい解説
     など、信頼回復コンテンツに投稿カテゴリを絞る。

5. バッチ分析で「どの投稿が評価を戻したか」を確認
   30日単位で、問い合わせ数・Googleマップの★平均・LINE登録数をセットでチェックし、効いたパターンを今後のKPIに組み込む。

フォロワーを増やす前に、クレーム設計と復旧プロセスを決めておく。
ここまでやって初めて、「SNSコンサルに月額費用を払う意味」が出てきます。

SNSコンサルの仕事の裏側 ─ 1ヶ月のレポートと分析シートで何を見ているのか

「フォロワー増えたのに、財布（売上）は薄いまま」。
現場のSNSコンサルは、この“違和感”を1ヶ月単位のレポートであぶり出しています。

バラバラな投稿を「設計図」に戻す ─ コンテンツカテゴリとKPIのひも付け

生活サービス業のアカウントでまずやるのは、「日報投稿」を設計図レベルに巻き戻す作業です。
感覚で出していた投稿を、次の3軸で棚卸しします。

• コンテンツカテゴリ（例：事例紹介／ビフォーアフター説明／スタッフ紹介／FAQ／キャンペーン）

• 担当KPI（例：認知リーチ／保存・シェア／LINE登録／問い合わせ）

• 商圏・単価との相性（近隣住民向けか、商圏外ファン向けか）

ここでよく出るのが、「全部の投稿で全部の成果を狙う」という破綻パターンです。
プロは、1投稿1役割に割り切ります。

この設計図がないまま「毎日投稿」しても、フォロワーは増えるのに問い合わせ導線の投稿が月1本だけという歪な運用になりがちです。

プロが使う分析ツールと、Excelだけでもできる“最低限のレポート”

高額な分析ツールより、生活サービス業で効くのは「見たい数字を絞ったシンプル管理」です。
現場でよく組むのは、次の3枚セット。

• SNSアプリ標準インサイト（Instagram・LINE公式・YouTube Studio）

• Web・問い合わせ側のデータ（Googleアナリティクス、問い合わせ件数、成約件数）

• Excel（スプレッドシート）の月次サマリー

Excelでは、最低限これだけ押さえれば戦えます。

• 投稿ごとの「投稿日／カテゴリ／目的KPI／実績値（保存・リンククリックなど）」

• 30日合計の「投稿本数／カテゴリ別比率／問い合わせ件数」

• 1件の問い合わせを生むまでに必要な「投稿本数」と「プロフィールクリック数」

• 中小企業のWebマーケ投資は年100万円未満が約6割と言われています

• だからこそ、ツールより先に「何を見て、何を捨てるか」を決めたレポート設計が重要です

30日単位の“バッチ分析”で見抜く、売上に貢献していない投稿の見つけ方

プロのSNSコンサルがよく使うのが、「30日バッチ分析」です。
1本1本を評価せず、「30日分の投稿セット」で売上への貢献度を見ます。

やることはシンプルです。

1. 直近30日分の投稿を、カテゴリ別に仕分け
2. その30日で発生した「問い合わせ数・LINE登録数・予約数」を集計
3. カテゴリ別に「投稿比率」と「問い合わせ貢献」を比較

ここで見えてくるのは、「エンゲージメントは高いのに、問い合わせの起点にはなっていない投稿」です。
例えば、不用品回収の現場でありがちなのは、

• ビフォー写真はセンシティブで出せない

• 代わりに「ゆるい日常投稿」と「キャンペーン」だけ増える

• 結果、フォロワーは増えるが、商圏内からの問い合わせは横ばい

というパターンです。

このときプロは、
「導線・属性・投稿カテゴリ」の3つをセットで修正します。

• 導線：プロフィールからのLINE・電話導線を、商圏内ユーザーに絞って最適化

• 属性：ハッシュタグ・リール配信エリアを見直し、「商圏外バズ」を抑える

• 投稿カテゴリ：写真NG案件は、イラスト・間取り図・テキスト事例で置き換え

1ヶ月のレポートは、「いいねが増えたレポート」ではありません。
社長の財布にどれだけ近づいた30日だったかを、冷静に突き付けるための設計図です。

「この提案、ちょっと怪しい」SNSコンサル・代行会社の見極めポイント

「フォロワー1万人保証」「質問し放題」「初期費用0円」──生活サービス業の社長や1人マーケ担当が、いちばん失敗しやすいフレーズです。ここを見抜けるかどうかで、毎月30万円が“売上エンジン”にも“燃えるゴミ費”にも変わります。

フォロワー数アップだけを約束する会社が、なぜ危険信号なのか

フォロワーは「商圏内の見込み客」ではなく、「ただの人数」です。地方の不用品回収・リフォーム・サロンのアカウントでありがちな失敗は、商圏外フォロワーを集めすぎてアルゴリズム評価が落ち、近隣ユーザーへのリーチが逆に下がるパターンです。

怪しい提案は、ほぼ必ずKGI・KPIの話を避けます。

• 売上単価やLTVを聞いてこない

• InstagramとLINEの役割分担を設計しない

• 「キャンペーンで一気に増やしましょう」とだけ言う

プロのSNSコンサルは、最初に「月30万円投資して、粗利ベースでペイする条件」を冷静に計算します。フォロワー数ではなく、問い合わせ件数・予約数・Googleマップの口コミ増加といった“財布が増える指標”から逆算するのが最低ラインです。

実績・料金表・契約範囲…比較表でチェックすべき5つの質問

提案書を見るときは、「きれいな資料」ではなく「聞かれて困る質問」にどう答えるかで判断します。

ここでのポイントは、「質問への即答力」と「自社の弱みの認め方」です。プロは、例えばYouTubeやTikTokが不得意ならはっきりそう言い、媒体ごとの得意・不得意と他社の活用提案までセットで出してきます。

相談・質問し放題プランの落とし穴 ─ 質疑応答の“質”をどう見極めるか

「LINEで質問し放題」というプランは、表面上は心強く見えますが、実務では次のような落とし穴が出やすいです。

• 回答が「がんばりましょう」「継続が大事です」レベルで止まる

• アルゴリズムやエンゲージメントの話しかしない

• 事業のKGIや商圏の話に一切触れない

見るべきは「1回答あたりの解像度」です。

• スクショに対して、投稿カテゴリ・導線・ターゲット属性まで分解して返しているか

• 30日単位で、「この投稿群は売上貢献が薄いから、来月はこの比率を下げましょう」とバッチ分析ベースで助言しているか

• 回答のたびに、「この施策のKPIはどれに設定しますか？」と問い返してくるか

質問し放題をうたうのに、レポートや分析ツールのスクショを一切出さない会社は要注意です。

生活サービス業の事例を出せないコンサルに依頼する前に考えること

遺品整理・不用品回収・ハウスクリーニング・小規模サロンのような生活サービス業は、ビフォー写真がセンシティブで、ローカル炎上リスクが高い業種です。なのに、提案の中に「プライバシー設計」「クレーム対応のフロー」が一言もないなら、その時点でミスマッチの可能性が高いです。

確認しておきたいのは次の4点です。

• 写真NG案件で、イラスト・図解・テキスト中心のコンテンツ設計をした経験があるか

• Googleマップの口コミや地域掲示板を含めた「SNS外の炎上」の話が出てくるか

• 商圏人口とフォロワー数のバランスについて、具体的な目安を持っているか

• 中小企業のWebマーケ投資（年100万円未満が約6割）という現実を踏まえ、月額費用とリターンの現実的なラインを一緒に決めようとするか

生活サービス業の社長や1人マーケ担当にとって、本当に欲しいのは「バズる投稿」ではなく、「明日クレームにならない導線設計」と「3ヶ月後も続く問い合わせの山」です。ここまで踏み込んだ会話ができないSNSコンサルなら、契約前に一歩引いて冷静に見直した方が安全です。

「会社型」「個人コンサル」「プラットフォーム」…3タイプ別・SNSコンサルの選び方

「誰に頼むか」で、同じ月30万円のSNSコンサル費用が“生き金”にも“ドブ金”にも変わります。
ポイントは、タイプ別の得意・不得意を、あなたの社内体制と商圏に合わせて噛み合わせることです。

会社型コンサルティングと個人コンサル、マッチ度を分けるのは“社内体制”

まず押さえておきたいのは、「人数が多い会社が正解」でも「有名インフルエンサー個人が正解」でもないことです。
生活サービス業では、次の3要素でマッチ度がほぼ決まります。

• 社内にどこまで“手を動かせる人”がいるか

• 商圏の広さ（市内完結か、県全域か）

• 1件あたりの売上単価

この3つを軸に、タイプ別の違いを整理するとこうなります。

例えば、

• 地方の不用品回収・遺品整理会社の社長で「現場スタッフは多いが、マーケ担当は自分だけ」という状況なら、個人コンサルで月1〜2回の深堀り＋普段は自力運用が現実的です。

• 一方、地域リフォーム会社で既にチラシやWebサイト運用をしている1人マーケ担当がいるなら、会社型コンサルで「SNS＋Web＋広告」を束ねてKPI設計をしてもらった方が、予算100万円未満でも“戦略の整合性”が出ます。

ココナラ等プラットフォームで単発セッションを依頼するときのチェックリスト

「まずは1回だけ聞いてみたい」を叶えるのが、ココナラなどのプラットフォーム経由の単発コンサルです。
ただし、選び方を間違えると“60分の雑談”で終わります。最低限、以下は事前に確認したいポイントです。

• プロフィールに生活サービス業（不用品回収・リフォーム・サロンなど）の事例や経験領域が明記されているか

• 「フォロワー◯万人増やします」ではなく、KGI・KPI設計や導線設計に触れているか

• 分析ツール（Instagramインサイト、YouTubeアナリティクスなど）の画面レベルでのアドバイス経験が書かれているか

• セッション内容に「事前ヒアリングシート」や「簡易レポート」が含まれているか

• 商圏や単価を踏まえた事業モデルへの言及があるか（単なるバズ狙いでないか）

依頼前に、次のようなメッセージを添えると、セッションの“密度”が一気に上がります。

• 事業内容（例：◯◯市の遺品整理・不用品回収。商圏は半径20km）

• 1件あたりの売上単価と、理想の月間新規数

• 現在のSNS運用状況（Instagramで週3投稿、LINE公式ありなど）

• 課題感（フォロワーは増えたが問い合わせが増えない、キャンペーン後に反応が落ちた など）

• 今日のゴール（「月10件の問い合わせをSNSから安定して取りたい」などのKGI）

ここまで渡せば、単発でも“方向性の地図”までは描いてもらえるので、自力運用派には十分なケースも多くなります。

Instagram特化・YouTube特化・TikTok特化…媒体特化型に頼むべきパターン

「どの媒体に強いSNSコンサルに頼むか」で、成果の出方も炎上リスクも変わります。
生活サービス業の現場で見ていると、媒体特化型に頼むべきかどうかは、商圏と施策の目的で判断するのが現実的です。

注意したいのは、媒体特化コンサルが「事業のKGI」を語れない場合、フォロワー沼にハマりやすいことです。
地方の生活サービス業では、フォロワー数が商圏人口を超えても財布は太くなりません。
依頼前に、必ずこの一言を投げてみてください。

• 「うちの商圏と単価だと、どの指標をKPIにするのが妥当ですか？」

ここで、「フォロワー」「再生数」だけが返ってくるなら要注意です。
信頼できるSNSコンサルなら、問い合わせ数・LINE登録数・Googleマップの口コミなど、売上とつながる指標をセットで語ってくれます。

実際にあった／起きうるケースから学ぶ「やってはいけないSNS運用」とその復旧プロセス

オープン記念キャンペーン一撃でフォロワー激増 → 3ヶ月後に反応が死んだ事例

オープン記念で「フォロー＋いいねで〇〇プレゼント」を打つと、地方のサロンや不用品回収会社でも一気にフォロワーが増える。ところが3ヶ月後、問い合わせはむしろ減るケースが現場では珍しくない。

原因はほぼ共通している。

• 商圏外ユーザーを大量に集めてしまい、アルゴリズムが「このアカウントは全国向け」と誤認

• プレゼント目当ての低関心フォロワーがエンゲージメントを下げ、近隣ユーザーへのリーチが落ちる

• キャンペーン後の投稿が「通常モード」に戻り、期待していた内容とズレて離脱が加速

ここでプロのSNSコンサルが必ずチェックするのが、次の3指標である。

• 導線：プロフィールリンクからWebサイトやLINEへの遷移率

• 属性：インサイト上の地域・年齢・性別が実際のターゲットと合っているか

• 投稿カテゴリ：問い合わせに直結した投稿タイプは何か（事例・ビフォーアフター・価格解説など）

キャンペーン自体が悪いのではなく、「誰を集めたか」「その後30日で何を見せたか」の設計負けが、問い合わせゼロの正体になっている。

炎上を恐れて“当たり障りのない投稿”だけを続けた結果、認知が進まなかった事例

地方の遺品整理やリフォームといった生活サービス業では、ローカル炎上への恐怖から、投稿が次のように薄まっていきやすい。

• 「今日も元気に営業中です」

• 「季節のご挨拶」

• 「スタッフ紹介（顔ぼかし＋当たり障りないコメント）」

どれも安全だが、ユーザーから見るとどの会社も同じに見え、ブランドが立たない。さらに、不用品回収やハウスクリーニングのビフォー写真は、顔や住所が写っていなくても、近隣住民には特定されるリスクがあるため、「事例を出す＝炎上の種」と誤解されやすい。

現場で成果が出ているパターンは、写真に頼らず次のような構成を取っている。

• イラストや簡単な図解で「間取り」「物量」「作業ステップ」を説明

• テキスト投稿で「問い合わせ〜見積もり〜作業完了」までの流れをストーリー化

• 顧客情報を完全に削った上で、「費用感」「作業時間」「ビフォーの状態」を定量的に開示

センシティブ情報を守りながらも、「この会社に頼むと、自分の家では何が起きるか」を、具体的にイメージさせている点が共通している。

プロが入ったときの復旧ステップ ─ 投稿設計のやり直しと導線の再構築

フォロワー沼にハマったアカウントを立て直すとき、プロは魔法の一手を打たない。やるのは、地味だが再現性の高い設計のやり直しだ。

まずはKGI（ゴール）から逆算する。

• 不用品回収なら「月の問い合わせ件数」

• リフォームなら「見積もり依頼数」

• サロンなら「LINE友だち登録数」

次に、30日単位のバッチ分析で「売上に効いている投稿」と「数字だけ伸びている投稿」を分ける。ここを曖昧にすると、フォロワーだけ増えて財布は軽くなる状態を繰り返す。

代表的な復旧フローを整理すると、次のようになる。

この一連のプロセスを回すと、「なんとなく更新」から、「事業のKGIに向けて運用するアカウント」に変わる。フォロワーの増減に振り回されず、商圏内の見込み客にきちんと届いているかだけを、冷静に判断できるようになる。

相談するとき、何をどう伝えればいい？LINE・メールでのやり取りサンプル

「とりあえずSNS見てください」では、月額30万円のコンサルでも性能の3割しか引き出せません。
ポイントは、KGI（ゴール）と今の立ち位置を1通で伝えることです。

「ざっくり相談」ではなく「KGIと現状」を共有するためのテンプレート文面

そのままコピペして使える、生活サービス業向けの問い合わせテンプレです。

【件名】SNSコンサル相談：不用品回収（◯◯市）Instagram運用のご相談

【本文】
株式会社◯◯ ◯◯様

◯◯市で不用品回収・遺品整理業をしている◯◯と申します。
InstagramとLINE公式アカウントの運用についてご相談したく、ご連絡しました。

■事業概要
・商圏：◯◯市＋車で30分圏内（人口約◯万人）
・主なサービス：不用品回収、遺品整理、空き家片付け
・客単価：平均◯万円

■SNSの目的（KGI）
・半年以内に「月の問い合わせ件数＋◯件」を目指したい
・そのうち7割はInstagram・LINE経由にしたい

■現在の状況
・Instagram：フォロワー◯人／投稿◯件
・直近30日の問い合わせ：SNS経由0〜1件
・投稿内容：ビフォーアフター写真中心（顔・住所は非表示）
・写真の公開範囲について、一部お客様から不安の声あり

■相談したいこと

1. 商圏に合ったフォロワー数や投稿方針の妥当性
2. ビフォー写真を使わない事例紹介コンテンツの設計
3. 広告出稿の必要性と、かけるとしたら月額いくらが目安か

■ご希望の支援イメージ
・まずは単発相談（◯分）で現状の棚卸し
・その後、必要であれば月額サポートを検討

上記を踏まえ、初回相談の可否と料金・候補日程を教えていただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

実際の質疑応答イメージ ─ 生活サービス業のよくある質問とプロの返し方

相談前に「こう返ってくるのか」を知っておくと、質問の精度が一気に上がります。

【不用品回収・遺品整理のケース】

Q. 商圏が狭いのに、フォロワーが1万人いても意味ありますか？
A. 商圏人口が20万人なら、狙うべきは1万人より“近隣の濃い1,000人”です。現在のフォロワー属性を分析し、商圏外フォロワー比率が高ければ、アルゴリズム的にも「近隣リーチ」が落ちている可能性があります。まずはインサイトで地域分布を確認し、「商圏内フォロワー比率」をKPIに設定しましょう。

Q. ビフォー写真へのクレームが怖くて、投稿を減らしています。
A. 不用品や遺品は、住所が写っていなくても近所の人には意外と特定されます。ビフォー写真は「原則NG」に倒し、イラスト・間取り図・テキストだけで“片付く前後のストーリー”を伝える型を作ると安全です。現場レベルでは、その方が問い合わせ率が上がるパターンも珍しくありません。

【地域リフォーム会社のケース】

Q. キャンペーンで一気にフォロワーが増えたのに、3カ月後に問い合わせが激減しました。
A. いわゆる「フォロワーバブル」です。
プロが見るのは次の3点です。

• 導線：プロフィールからサイト・LINEへの遷移率

• 属性：キャンペーン参加者の居住地と年齢層

• 投稿カテゴリ：閲覧の多い投稿と、問い合わせに繋がっている投稿の差

ここを30日単位のバッチで分析し、「売上に貢献していない投稿カテゴリ」を削るところから立て直します。

初回セッションまでに準備しておくと、月額費用の“元が取れる”情報一覧

初回でこの3セットを出せる会社は、その時点で上位2割のクライアントです。コンサルの頭脳を最初からフル回転させられます。

【1】数字まわり

• 過去3〜6カ月の月別

  • 問い合わせ件数（電話・メール・SNS別）
  • 成約件数・平均単価

• SNSアカウントの基本データ

  • フォロワー数／月間インプレッション
  • プロフィールリンクのクリック数
  • 商圏内フォロワー比率（分かる範囲で）

【2】現場のリアル

• よくある質問ベスト5（電話・現場で実際に聞かれる内容）

• クレーム・炎上になりかけた事例

• 写真NGの範囲（会社ルールと、現場の肌感の両方）

【3】経営の前提

• 半年〜1年の売上目標（KGI）

• SNSに使える工数（誰が、週に何時間まで担当できるか）

• 月額いくらまでなら「赤字でも試してよい」と考えられるか

この3セットが揃っていれば、「なんとなくフォロワー増やしましょう」ではなく、商圏とKGIから逆算した戦略設計に最初の1時間から踏み込めます。ここまで出せる会社ほど、SNSコンサルの投資回収スピードは速くなります。

執筆者紹介

主要領域は中小・生活サービス業のSNS活用。帝国データバンク等の統計データと、生活サービス業界で一般化可能な運用パターンをもとに、KGI／KPI設計と商圏単位でのSNS戦略を解説。本記事ではフォロワー数より「売上・ローカル炎上リスク・導線設計」を重視した判断軸だけを整理しています。