LINEが送れないときの原因と復旧手順｜受信はできるのに既読がつかないときは

「受信はできるのにLINEだけ送れない」「特定の相手にだけ既読がつかない」──この状態で一番失っているのは、時間ではなく信用とデータだ。自己流であれこれ設定を触り、最終的に「とりあえず再インストール」してしまうと、トーク履歴や引き継ぎ情報を自分の手で削っているのと同じになる。しかも、通信環境が原因なのか、端末やLINEアプリなのか、アカウント制限や相手側のブロックなのかを切り分けないまま動くと、問題が解決しないどころか、二度と戻せないラインを越えかねない。

検索で出てくる「LINE送れない原因と対処法」は、多くがチェックリストの羅列にとどまり、「今この瞬間にあなたの端末で何が起きているか」を診断するところまで踏み込んでいない。原因の一覧は役に立ちそうでいて、実務では「どの順番で何を試すか」が抜けている限り、再現性のある復旧フローにはならない。

このページでは、修理店やキャリア窓口で実際に行われている手順をベースに、「症状の出方」と「通信／端末・アプリ／アカウント・相手側設定」の層をひも付けて、いまのあなたの状況を最短で特定するための診断フローを用意した。最初の60秒でやるべきことだけを先に絞り込み、その後は「送信も受信もできない」「受信はできるのに送れない」「特定の相手だけ送れない」「ビックリマークなどのエラー表示」ごとに、原因と復旧手順を切り分けていく。

さらに、通信制限や低速モードで起きやすい“じわじわ遅延”、古いOSやサポート終了バージョンで発生する「通知は来るのにトークが開かない中途半端な壊れ方」、知らないうちに規約のグレーゾーンに触れてアカウント制限に近づくパターンまで、現場で頻発するケースを含めて整理する。単に設定を直すだけでなく、「ここを触るとむしろ悪化する」というレッドラインも明示するので、無駄な再インストールや危険な自己流対処を避けられる。

最終的には、自分の端末と回線環境に合わせた「マイ復旧マニュアル」をこのページを読みながら組み立てられる構成にしてある。一度作ってしまえば、次に「LINEが送れない」「既読がつかない」となっても、3分で原因の層を絞り込んで、仕事用・プライベート用どちらの連絡も止めずに済む。

この記事で得られる具体的な利得は、次の通りだ。

今まさに「LINEが送れない」「受信はできるのに既読がつかない」と検索しているなら、このページを読み進める数分が、トーク履歴と信用を守るための最短コストになる。スマホを握ったまま、次の章から順に確認してほしい。

いま「LINEが送れない」あなたへ：最初の60秒でやるべきことだけ先にまとめる

「既読がつかない」「送信マークがグルグルして止まる」——仕事の連絡もプライベートも全部LINE、という人ほど心臓に悪い瞬間だと思う。ここでは、修理・サポート現場で本当にやっている「最初の60秒だけの応急チェック」を、スマホを握ったまま再現できる形でまとめる。

スマホを握ったまま確認したい「3つの症状チェック」

まずは原因探しより症状の型を決める。ここを雑に済ませると、復旧まで遠回りになりがち。

次の3点だけ、今の画面を見ながら確認してほしい。

1. 送信マークは何になっているか
2. 他の人・他のトークには送れるか
3. 他のアプリ（ブラウザ・X・Instagram）は動くか

視覚的に整理するとこうなる。

この表で自分がどの段に近いかだけ、まず決めておく。

既読がつかない＝ブロックとは限らない、を真っ先に知っておく理由

修理カウンターでよく見るのが、「ブロックされた」と思い込んで来店したのに、実際は通信制限で自分のLINEだけ異様に遅いパターンだ。

よくある誤解と、現場での実態を並べてみる。

ブロックはあくまで“選択肢の1つ”でしかない。
最初から「ブロックされた」に振り切ると、通信・端末・アカウントという他の3層のチェックをサボってしまい、復旧が遅れる。感情よりもまず事実を揃えるのが、LINEトラブルでは勝ち筋になる。

パニックになる前に「やっていいこと・絶対やらない方がいいこと」

焦ってやりがちな行動が、あとで効いてくるのはトーク履歴消失とアカウントロックの悪化だ。ここだけは線を引いておきたい。

今すぐやっていいこと

• 他のアプリ（Safari/Chrome、Xなど）でWebページが開くか試す

• Wi‑Fiを一度切って4G/5Gに、またはその逆に切り替える

• LINEの「他のトーク」に1通だけテスト送信して挙動を比べる

• スマホのストレージ残量をざっくり確認する（残り1GB未満なら要注意）

最初の段階では絶対やらない方がいいこと

• 焦ってLINEアプリをアンインストールする

  • トークバックアップやパスワード未設定のまま消すと、仕事のログごと戻らないケースがある

• むやみに機種変更・初期化に走る

• 短時間に大量の送信を連打する

  • 利用停止中・制限中の場合、状況を悪化させることがある

この60秒の整理だけで、「通信が怪しいのか」「端末が古すぎるのか」「相手側の問題か」「アカウント制限の線があるか」がぼんやりと見えてくる。
次のセクションでは、この初期チェックを土台に「自分がどのタイプのトラブルか」を一段深く切り分けていく。

症状で絞り込む：あなたのLINEはどのパターン？「タイプ別セルフ診断」

「LINE送れない」は、原因探しを間違えると迷路にハマります。ここでは症状から逆引きして、「どこを疑うべきか」を一気に絞り込みます。

パターン1：送信も受信もできない／トークが開かない

画面が固まる、トーク一覧は出るのに部屋に入れない、送信も受信も沈黙。これは通信か端末の“土台”トラブルが濃厚です。

よく現場で見るのはこの2本柱です。

• モバイル回線の速度制限・圏外・機内モード

• 古いOS・ストレージ不足・サポート終了バージョンのLINE

特にサポート終了間近のLINEは、通知は鳴るのにトークが一切開かない「ゾンビ状態」になりやすく、「たまたま不具合」と誤解されがちです。

パターン2：受信はできるが送信だけエラーになる

「相手からのメッセージは届くのに、自分の送信だけ矢印のまま」――修理店舗で特に多いのがここです。

現場で多い原因は次の3つです。

• 月末の通信制限で、受信は“じわじわ”届くが、送信はタイムアウト

• アプリの一時的なバグで、送信キューだけ詰まっている

• ストレージ不足で、送信時に必要な一時保存ができない

ポイントは、「他アプリで動画視聴がカクカクしていないか」を一緒に見ること。ここが遅い場合、LINEを触っても改善しません。

パターン3：特定の相手・グループにだけ送れない

「上司のグループだけ送れない」「恋人にだけ既読がつかない」。このゾーンは、自分側をいじり過ぎると逆効果になりやすい領域です。

想定されるのは次のようなケースです。

• 相手側のブロック・受信拒否

• 相手の端末故障・機内モード・LINE未ログイン

• グループの招待取り消し・退会処理後の“残像トーク”

特徴は、他の相手には普通に送れること。この場合、「LINE再インストール」はほぼ無意味で、相手側の状態確認が先です。

パターン4：「矢印」「ビックリマーク」などマーク別に分かること

メッセージの横に出る小さなマークは、現場では“心電図”のようなものとして使われます。

• 灰色の上矢印がずっと回っている

  • 「送信中で止まっている」状態。通信が細いか、サーバへの到達に時間がかかっているパターン。

• ビックリマーク付きの赤いマーク

  • 「送信失敗」。タップすると再送できる場合、通信かアプリの一時不具合が多い。

• 時計マークのまま動かない

  • 端末の時間ズレや、バックグラウンド制限で送信キューが動いていない時に見られることがある。

ここまでで、「自分はどのパターンか」「通信・端末・アカウントのどの層が怪しいか」がだいぶ絞れます。次のステップでは、この診断結果を元に、現場で使っているチェック手順へ落とし込んでいきます。

通信なのか？端末なのか？1分で切り分ける“現場流”チェックリスト

「LINEだけ送れない…これ、スマホが壊れた？それとも自分のアカウントが終わった？」
現場で毎日聞かれるこの質問に、1分で“犯人の層”を絞り込むためのチェックリストをまとめます。余計な操作をする前に、ここだけは通過してほしいポイントです。

まずは結論イメージから。

この表を頭に置きながら、下のステップをなぞってください。

他のアプリは普通に使えるのかをまず確かめる理由

最初の30秒は、LINEには触らずブラウザを開くのがプロの定番です。理由はシンプルで、「送信できない原因」が回線（通信量制限・エリア・ルーター）なのか、端末・アプリなのかを一撃で切り分けられるからです。

チェック順はこの3つ。

• Safari / Chromeで「ニュースサイト」を開く

• YouTubeやInstagramで動画を再生してみる

• 同じ回線で別の人のスマホ（職場・家族）も確認できればベスト

ここでよくあるパターンが、速度制限中の4G/5GでLINEだけ不具合と勘違いしているケースです。Webも動画もカクカクしているなら、LINEアプリのアップデートや再インストールでの改善は期待薄で、回線契約やWi‑Fiルーター側の問題を疑うべき状態です。

逆に、他のアプリはサクサク動くのに、LINEのトークだけ送信中の矢印が消えない・メッセージが送れないなら、通信そのものより端末・アプリ・アカウント層にフォーカスできます。

Wi‑Fiとモバイル通信を切り替えてみると見えてくる「犯人の層」

次の30秒でやるのは、Wi‑Fi⇔モバイル通信の切り替えテストです。これは修理店舗でも必ずやる、定番の対処法です。

• Wi‑Fiをオフにして4G/5GだけでLINE送信を試す

• 逆に機内モードオン→Wi‑Fiだけオンにして送信を試す

• iPhone / Androidどちらでも、通知バーのアイコン状態を確認

ここで見えてくるのは次の3パターンです。

• Wi‑Fiだけ不具合

  →家庭用ルーターの不調、SSID切替ミス、公共Wi‑Fiのフィルタリングが原因になりやすい状態。

• モバイル通信だけ不具合

  →通信制限、エリア圏外、APN・プロファイル設定ミスが候補。キャリアのサポートに近づくべき領域。

• どちらでも同じ症状

  →回線よりも、LINEアプリのバージョン終了・端末ストレージ不足・OSの不具合・アカウント制限を疑う段階。

特に「通知は来るのにトークが開かない」「開けても送信ボタンが反応しない」といった中途半端な状態は、サポート終了が近いLINEバージョンや古いOSでよく観測される挙動です。ここまで来ると、単純な接続の問題ではなく、アプリ自体の寿命サインである可能性が高まります。

修理店・キャリア窓口で実際に行われている基本テストの再現

最後に、店舗側でやっている“裏側のチェック”を自宅で再現してみましょう。これをやっておくと、修理・相談の電話をした際にも話が早くなります。

• 端末再起動

  →起動直後にLINEだけを開き、他のアプリを触らず送信テスト。バックグラウンドの負荷やメモリ不足の影響を切り離せます。

• LINEアプリ以外の挙動チェック

  →カメラ、電話、他のメッセージアプリ（SMSなど）が正常なら、「端末故障」より「LINEアプリ単体の問題」寄り。

• 別アカウント・別端末でのログインは“慎重に”

  →むやみにログインを繰り返すとアカウントロックリスクが上がるため、これを試すのは通信・端末層がほぼシロになってからにするのが安全です。

現場の感覚として、「LINE送れない」で来店した人の中には、ここまでの1分チェックだけで原因の層がほぼ確定する人がかなり多いです。
逆に、この1分を飛ばしていきなりアンインストールやアカウント再登録をしてしまうと、トーク履歴消失やログイン失敗といった、別の深刻な問題を自分で増やすリスクが跳ね上がります。
まずは落ち着いて、ここで紹介した“現場流チェックリスト”から始めてください。

「受信できるのに送れない」片方向トラブルが起きる、いくつかの典型パターン

「相手からはLINEが来るのに、自分からのメッセージだけ送信エラー」
この片方向トラブルは、現場で原因がかなり絞りやすいパターンです。通信・端末・アカウントの3層で見ると、多くが次の3つに整理できます。

通信制限・低速モードで起きがちな“じわじわ遅延”と送信エラー

月末やテザリング中に増えるのが、速度制限中のLINE送信トラブルです。受信は「待てば来る」のに、送信は矢印マークのまま固まりやすくなります。

主な兆候を整理します。

チェック手順はシンプルです。

• 他アプリでWebページや動画を開き、全体的に遅くないか確認

• キャリアアプリでデータ通信量と速度制限の状態を確認

• Wi‑Fiと4G/5Gを切り替えて、どちらで送れるか試す

受信できている時点で「完全な圏外」ではありません。仕事の連絡が多い人ほど、低速モードに気づかず「LINEの故障」と思い込むケースが目立ちます。

ストレージ不足・古いOS・サポート終了バージョンが絡んだケース

端末の寿命が近づくと、LINEは「ある日突然死」ではなく、ゆっくり壊れていきます。現場で多いのはこの順番です。

1. 写真・動画の保存に失敗し始める（端末の空き容量不足）
2. トークの読み込みが重くなり、アプリの起動が遅くなる
3. テキストだけ送れるが、画像・動画の送信に失敗
4. アップデート対象から外れたLINEバージョンで、送信が不安定に
5. 最終的に起動直後に落ちる、ログインも不安定

ストレージ不足かどうかは、設定アプリで空き容量をチェックすれば即判断できます。
古いOS・サポート終了バージョンは、次のポイントを確認します。

• 「設定」→「一般」→「情報」からOSバージョンを確認（iPhone）

• Playストア／App StoreでLINEのアップデート可否を確認

• ストア上で「このアプリはお使いの端末に対応していません」と表示される場合、サポート終了ゾーンに入りつつある状態

この状態で再インストールに走ると、トーク履歴を失い、しかも症状は改善しないケースが多く、プロの現場では最初に疑うポイントになっています。

通知は来るのにトークが開けない「中途半端な壊れ方」の正体

「通知には相手のメッセージが表示されるのに、トークを開くと真っ白」「受信は見えるのに、返信しようとすると送信失敗」。
この“中途半端な壊れ方”は、ユーザーが「たまたまの不具合」と軽く見がちですが、実は要注意ゾーンです。

ここでやるべきは「片っ端から設定をいじる」ではなく、順番を守った確認です。

• 端末の再起動（メモリ解放）

• LINE以外のアプリで同じ挙動が出ていないか確認

• OSとLINEアプリのバージョン確認

• 空き容量の確保（不要な動画・アプリの削除）

通知だけ生きている段階は、まだ自力復旧できるラストチャンスです。
このサインを見逃して放置すると、送信も受信もできない「完全ダウン」に進むケースが実務の現場で繰り返し見られます。

それ、相手側の設定かもしれません：ブロック・受信拒否・端末故障の見分け方

「LINE送れない＝自分が嫌われた」と決めつけるのは、かなり早とちりです。現場レベルで相談を見ていると、体感で半分近くは“相手側の問題”で、あなたの端末やアプリは無罪というケースが目立ちます。

自分のせいだと思い込みやすい「相手側原因」の具体例

修理店舗やサポート窓口で多いのが、次のようなパターンです。

• 相手がスマホ故障・水没でトークも起動できない

• 機種変更後、LINEアカウントにログインできておらず受信ゼロ状態

• LINEの「メッセージ受信拒否」をオンにしていて通知すら届かない

• 相手が一時的に機内モード・圏外・通信制限でオンラインになれない

• アカウント削除・利用終了をしているのに連絡先だけ残っている

送信側からは自分のメッセージが普通に表示されるので、「送れた」と錯覚しやすいのが厄介なポイントです。

ブロック／メッセージ受信拒否／機内モード…表示から読み取れるヒント

ブロックや拒否は、あからさまな警告は出ませんが、挙動パターンである程度推測できます。

ポイントは、自分の他のトークでは既読やリアクションが正常に動いているかという確認です。複数人に送り、特定の相手だけ極端に反応が遅い場合、回線やアプリの問題より「相手側の設定・状態」を疑うべきゾーンに入ります。

「この挙動が出ているなら、自分側をいじっても意味がない」ケース

現場で「ここから先は、いくら端末をいじっても改善しない」と判断するパターンをまとめます。

• 他の友だち・グループにはリアルタイムで送信・受信できている

• トーク一覧の更新やスタンプショップ、公式アカウントは正常表示

• 問題の相手だけ、何日も既読ゼロ・通話不在着信のまま変化なし

• ブロック疑惑の相手に送ったメッセージが、別端末のLINEでも同じ表示

ここまでそろうと、あなたのWi-Fiや回線、端末・アプリを触っても効果は薄いゾーンです。仕事のデートの約束のように急ぎなら、電話やSMS、メールなど別ルートで相手の状態を確認する方が、トラブル解決の近道になります。

利用停止・アカウント制限のリアル：現場に寄せられる“グレー行為”相談のパターン

「急に誰にもLINE送れない」「でもアプリは起動するしトーク画面も開く」──ここまで来ると、回線や端末よりアカウント制限を真剣に疑ったほうが早いゾーンです。

公式ヘルプには書かれにくい「やりがちなグレーゾーン」の具体例

現場で多いのは、本人は“普通に使っているつもり”なのに、利用規約上はグレーな使い方になっているパターンです。

どれも「悪気ゼロ」でも、送信パターンが“機械的”に見えると制限対象になりやすいのがポイントです。

急に誰にも送れなくなったとき、まず見るべきサインと確認手順

通信や端末の問題と、アカウント制限を最短で切り分けるチェックリストです。スマホを握ったまま順番に潰していきましょう。

1. 他のアプリは普通に使えるか

   • ブラウザでサイト表示、別アプリで動画再生ができるなら、回線トラブルの可能性は低め。

2. 自分宛てにメッセージ送信してみる

   • LINEの「自分だけのトーク」やノート代わりトークに送信。
   • ここでも送信エラー・矢印やビックリマークが出るなら、自分のアカウント側の問題候補。

3. 複数の相手に送ってみる

   • 家族・友人・仕事相手など3人以上に送信。
   • 全員に送れない場合、アカウント制限 or アプリ異常が濃くなる。

4. PC版・iPad版LINEでログイン確認

   • ログイン自体が失敗する、またはログインできても送信だけエラーになる場合、端末故障よりアカウント側の問題寄り。

5. LINEからの通知・お知らせをチェック

   • 「利用規約違反の疑い」「一部機能の制限」などのメッセージが届いていないか、トーク一覧・公式アカウントを確認。

ここまでやって「どの端末からでも誰にも送信できない」「他のアプリは問題なし」なら、利用停止・機能制限の可能性がかなり高いラインです。

一度止まると“待つしかない”ケースで、これ以上悪化させないためにできること

アカウント制限の厄介な点は、ユーザー側で解除操作ができないケースが多いことです。やりがちな“悪手”を避けながら、被害拡大を止めましょう。

【やらないほうがいいこと】

• 同じ文面を何度も連打送信し続ける

  → 自動検出にさらに引っかかり、制限が長期化する火種になります。

• 新しい電話番号・端末で、同じ使い方をすぐ再開する

  → 利用規約違反のパターン自体が変わらないと、再度制限される可能性が高いです。

• 急いでアプリをアンインストール・再インストールする

  → トーク履歴やログイン情報を失い、問題の切り分けが難しくなるだけのケースが少なくありません。

【今すぐやったほうがいいこと】

• 過去7〜30日間の自分の送信パターンを振り返る

  • 「同じURLを大量送信した」「営業メッセージを一斉送信した」など、グレーな行為がなかったか整理する。

• 利用規約とガイドラインの該当部分を確認

  • 面倒でも、今回の自分の行動と1つ1つ照らし合わせることで、再発防止の“地図”が手に入ります。

• 重要な連絡先には、メール・電話・SMSで一時連絡ルートを確保

  • 「LINEが送れないのは相手のブロックではない」「現在トラブル中」と一言伝えておくと、仕事上の誤解を防ぎやすくなります。

制限がかかったアカウントは、「これ以上印象を悪くしない」ことが何より大事です。焦って画面をいじり倒すより、行為パターンの棚卸しと再発防止の設計に時間を振ったほうが、結果的にダメージを最小限に抑えられます。

「古いスマホだから仕方ない」で済ませない：サポート終了前後に起きる症状の進み方

「もう型落ちだし、LINE送れないのは運命か…」とあきらめる前に。
現場では、サポート終了前後の端末だけに出る“独特の壊れ方”を知っているかどうかで、対応が大きく変わります。

Q&Aサイトで目立つ「アップデートできない端末」の相談傾向

Q&Aサイトや店舗のカウンターで多いのは、こんなパターンです。

• 「iPhoneが古くてLINEアプリのアップができない」

• 「AndroidのOS更新が止まっていて、新しいLINEに更新できない」

• 「通知は来るのにトーク画面が真っ白でメッセージが送信できない」

共通しているのは、本人は「一時的な不具合」と思い込み、数カ月〜半年放置して悪化させてしまう点です。
サポート終了間際のバージョンは、完全に動かなくなる前に「送信だけ失敗」「スタンプだけ遅延」といった軽い異常から始まるケースが目立ちます。

実際に起こりがちな“段階的な機能低下”のシナリオ

サポート終了に近づくと、LINEは一気に止まるのではなく、階段を降りるように少しずつ壊れていくことが多いです。

よくある進行パターンをまとめると、次のようになります。

とくに段階2〜3では、

• 「受信はできるのに送信だけ通らない」

• 「Wi‑Fiだとダメで、モバイル回線だとギリギリ動く」

といった片方向トラブル＋通信相性問題の合わせ技になりやすく、ユーザーは回線のせいかアプリの故障か判断しづらくなります。

買い替えを決める前に確認したい、OS・LINEバージョンのチェックポイント

端末を買い替える前に、“まだ踏ん張れる端末”なのか、“もう限界の端末”なのかを切り分けておくと無駄な出費を防げます。

まず、次の3点だけは必ず確認してください。

• OSのバージョン

  • iPhone：設定 → 一般 → 情報
  • Android：設定 → 端末情報

• LINEアプリのバージョン

  • LINE → 設定 → LINEについて

• 公式の「動作環境」との差

  • 公開されている対応OSよりも1世代以上古いなら、症状悪化のリスク大

目安として、

• OSは対応範囲内だが、LINEだけ古い

  → アプリのアップデートで改善する余地あり

• OSが対応外・アップデートも不可

  → 「送信だけ失敗」「トークだけ開かない」が頻発しているなら、買い替え準備ゾーン

ここを確認せずに「再インストール連打」「初期化」といった力技に走ると、トーク履歴を失ったうえで結局買い替えという最悪のパターンになりがちです。
まずはOSとLINEバージョンという“土台”を押さえ、「まだ戦えるのか、引退時期なのか」を冷静に見極めてから次の一手を選ぶ方が、結果的に時間もお金も節約できます。

よくある自己流対処の“落とし穴”：再インストールより前に確認した方がいいこと

「LINE送れない」→3分悩んで「もうアンインストールでいいか…」
この一手で、仕事のトークもプライベートの思い出も一気に蒸発するケースを、現場では何度も見ている。

「とりあえずアンインストール」はなぜ現場で嫌がられるのか

修理店舗やキャリアショップで一番多い“手遅れパターン”は、自己判断の再インストール後に来店するケースだ。理由はシンプルで、アプリ削除は「最後の奥の手」なのに、最初の一手として使われがちだから。

再インストール前に起きがちな損失を整理すると次の通り。

「原因不明だからアプリを消す」のではなく、「原因をほぼ特定し終わったから最後にアプリを消す」が正しい順番という感覚を持っておくと、安全圏が一気に広がる。

トーク履歴・引き継ぎ情報を守りながら復旧を試す順番

送信できない状態から、履歴を守りつつ改善を狙うなら、現場では次の順番でチェックしていく。

1. 通信レイヤーの確認

   • SafariやChromeで適当なサイトを開く
   • YouTubeや別アプリで動画再生を試す
     →ここで遅い・止まるなら、回線制限やWi‑Fiルーターとの相性が“犯人候補”。LINE側をいじる前に回線確認が鉄則。

2. 端末・アプリの軽量化

   • 端末のストレージ残量を確認（写真・動画の整理）
   • 他の常駐アプリを終了してからLINEを再起動
   • OS・LINEアプリのアップデート有無を確認
     →サポート終了バージョン直前のLINEは、「通知だけ来る」「送信だけコケる」といった中途半端な壊れ方をすることが多い。

3. LINEアプリ内のソフトリセット

   • トーク一覧画面で一旦アプリを完全終了し、再起動する
   • キャッシュ削除機能があるバージョンなら、キャッシュのみ削除
     →この段階では、アカウントやトーク履歴本体には触れない。

4. バックアップと引き継ぎ情報の確認

   • トークのバックアップ設定を開き、直近でクラウド保存されているか確認
   • 登録メールアドレス・電話番号・パスワード・2段階認証方法をメモ
     →ここまで済んで初めて、「最悪、再インストールしても戻せるか」が判断できる。

5. 再インストール検討の“GOサイン”条件

   • 通信に問題なし
   • 端末のストレージにも余裕あり
   • 他アプリは正常
   • バックアップ完了＋ログイン情報も揃っている
     →この4つを満たしていない状態でアプリ削除に進むのは、かなりリスキーな賭けに近い。

ここまでやってダメなら、どこに相談するのがいちばん早いか

自己流で触るほど事態が悪化しやすいのが、「利用規約」「アカウント制限」「古い機種」が絡んだケースだ。特に、懸賞の大量応募や一括送信といった行為の後に、急に誰にも送信できなくなった場合は、下手に再ログインや端末変更を繰り返すと、状態が見えづらくなることがある。

相談先の優先度は、症状で切り替えると効率がいい。

ポイントは、「どこが怪しいか」のレイヤーを自分なりに言語化してから電話や問い合わせフォームを使うこと。
「LINE送れないんですけど…」とだけ伝えるより、「他アプリは正常で、Wi‑Fiと4G両方で発生、送信時にビックリマークが出る」と説明できる人の方が、復旧までの時間が確実に短くなる。

もう迷わないための「マイ復旧マニュアル」を作る：スクショとメモの残し方

「またLINE送れない、さっきも同じことやった気がする…」を卒業するカギは、“自分専用の復旧マニュアル”を1回だけ真面目に作ることです。
修理店やキャリア窓口でトラブル対応をしていると、スクショとメモをきちんと残している人ほど、復旧も原因特定も圧倒的に早く終わります。

ポイントは3つです。

• 自分の端末・回線に合わせた“マイルール”を決める

• 再発したときに3分で思い出せる形で記録する

• 仕事とプライベートで「守るべき優先度」を分けておく

順番に組み立てていきます。

自分の端末・回線環境に合わせた“マイルール”の作り方

同じ「LINE送れない」でも、iPhoneかAndroidか、自宅Wi‑Fiか格安SIMかで、再現しやすいトラブルの型がかなり違います。まずは自分の環境を1枚に整理します。

端末・回線の棚卸しテンプレ

この1枚を作ったうえで、次のように“自分専用マイルール”を3～5個だけ決めておきます。

マイルール例

• まず「他のアプリ（ブラウザ・YouTube）が普通に開くか」を必ず確認

• 自宅Wi‑Fi利用中におかしくなったら、いったんWi‑Fiを切って4G/5Gで再テスト

• 月末に送れなくなったら、Myアプリで通信量を確認してからLINEをいじる

• 仕事用トークは、アップデート前日にはバックアップ実行

• アップデート通知が3回以上出たら、週末の朝に必ず実行する

「何を先に疑うか」が毎回ブレないだけで、復旧スピードは体感で半分程度まで下がります。

次に同じトラブルが起きたとき、3分で復旧するための記録術

現場で復旧が早い人に共通するのが、“その瞬間の画面”をとにかく残していることです。記憶よりスクショが圧倒的に正確です。

撮っておくと強いスクショ

• 送信失敗時のトーク画面

  → 矢印マークかビックリマークか、エラー文言かが一目で分かる

• 設定→モバイル通信量・Wi‑Fiアイコン状態の画面

• LINE設定→アカウント・トーク→バックアップ画面

• 「アップデートできない」と表示されたApp Store / Playストア画面

スクショと一緒に、次の3点をメモアプリに残すと、再発時に3分で状況再現ができます。

メモしておきたい3項目

• 発生日時と場所

  例：4/25 23:40 自宅Wi‑Fi、月末でギガ残り少ない

• 症状の型

  例：受信OK、送信だけビックリマーク。別の相手には送れる

• 試した対処と結果

  例：Wi‑Fi OFF→4Gに切り替えたら送れた／再起動は未実施

この「日時＋場所＋症状＋対応」のセットが1～2件たまるだけで、自分の環境で起きやすいパターンが見えてきます。
店舗やサポートに相談するときも、このメモとスクショを見せると、質問1～2往復分が短縮されるレベルの情報量になります。

仕事用・プライベート用で分けておきたいリスクの考え方

ペルソナのように、仕事も私生活もLINEに依存している人ほど、「全部同じスマホ・同じアカウントで抱え込んでいるリスク」が大きいです。トラブル時のダメージを減らすために、最低限次の視点だけは分けて考えておくと安全です。

仕事用とプライベート用で意識したいポイント

• バックアップ頻度

  • 仕事用トーク：週1回以上を目安に自動バックアップ設定
  • プライベート：月1回でもまだ現実的

• 既読がつかないリスク

  • 仕事：返信遅延でクレーム・取引影響が出る可能性
  • プライベート：人間関係の誤解レベルで済むことが多い

• 再インストール判断

  • 仕事：安易なアンインストールは厳禁。PC版LINEや電話など代替連絡を確保してから
  • プライベート：代替手段があるなら、復旧のために再インストールも選択肢

イメージとしては、「仕事用LINEは会社のネットワーク」「プライベートLINEは自宅Wi‑Fi」くらい、優先度と守り方を変えておく感覚です。

最後に、これらを1枚のノートやクラウドメモにまとめ、タイトルを「LINEトラブル復旧メモ（編集しない）」のように付けておくと、焦ったときでもすぐ開けます。
1回だけ腰を据えて作れば、「LINE送れない」が起きても、慌てず3分でいつもの手順に戻れる“自分だけのマニュアル”になります。

執筆者紹介

スマホ通信トラブル9章構成で体系化する解説者です。公式ヘルプや各社の公開資料、Q&Aサイトの相談事例を横断的に分析し、「症状別に原因層を切り分ける」実務寄りのフロー設計を専門にしています。本記事でも、再インストール頼みの自己流対処を避け、トーク履歴とアカウントを守るための手順だけを抽出して解説しています。