aliexpressで返品制度の基礎知識と無料返品の申請手順・送料節約方法まとめ

「AliExpressで買った商品、返品したいけど“国際通販”だと手続きが難しそう」と感じたことはありませんか？

実際に、2024年以降日本からAliExpressを利用する人は月【100万人以上】と急増しています。その一方で「返品方法がわからない」「返送料金は誰が負担？」「開封した商品は返品できる？」などの疑問や不安も増え続けています。国内大手通販との違いを理解せず、思わぬ費用トラブルや返品申請の失敗で損をするケースも少なくありません。

本記事では、実際の返品申請経験と公式ポリシー分析をもとに、AliExpressの返品制度を徹底解説。無料返品の条件や、返品不要で返金されるケース、バーコードや返品ラベルの取得方法、佐川急便・郵便局利用時の注意点まで、よくあるトラブル回避のための最新情報を網羅しています。

「返品時の損失を最小限にしたい」「正しい手順で速やかに返金されたい」と考えるなら、今すぐ本文をチェックしてください。最後まで読むことで、“初めてでも安心して返品申請を進められる具体的なステップ”と“損失を防ぐポイント”がわかります。

AliExpressで返品制度の基礎知識と国内通販との違い解説

AliExpressの返品ポリシーの概要 – 無料返品制度・返品不可商品の理解

AliExpressでは、一定条件を満たす商品に限り無料で返品できる「無料返品」サービスが導入されています。対象商品の詳細ページには「無料返品」と明記されているため、購入前から確認が可能です。無料返品が可能な場合、返品送料は原則AliExpress側が負担し、指定業者（日本では佐川急便など）で返送手続きを行います。

一方で、下記の商品は返品できない場合があります。

• 食品や生鮮品

• 開封済みの消耗品

• パーソナルケアや下着類

• 返品ラベルが発行されない商品

また、返品する際にはバーコード付きラベルの貼付や、返品コードの入力が求められるケースもあります。これらの手続きが不十分だと集荷が来ないこともあるため、案内メールの内容をしっかり確認することが重要です。

国内通販との返品手続きの相違点 – ユーザーが戸惑いやすいポイント

国内通販の多くは、開封前の商品であれば簡単に返品でき、返品理由を問わない場合が主流です。しかし、AliExpressの場合は返品プロセスや条件が異なり、特に返品のタイミングや証拠の画像提出が求められます。

主な相違点は以下の通りです。

特に返品バーコードや集荷の有無、申請から発送までの流れで、ユーザーが迷いやすいので注意が必要です。

購入者保護とは何か？返品時の買い手側メリットを徹底解説

購入者保護は、AliExpress独自の仕組みで「万が一トラブルが起きた場合でも、一定期間内は全額返金や返品が保証される」という制度です。これにより、商品未着・説明と異なる・破損等の場合、返金または商品到着後に返品申請ができ、安全に取引できます。

主な買い手のメリットは以下です。

• 商品が届かない場合は全額返金請求が可能

• 説明と違う商品や破損品は返品申請で返金対応

• 無料返品対象は送料負担なし

ただし、購入者保護適用には申請や証拠画像などの条件があるため、商品到着後はすぐに開封・確認し、問題があれば速やかに申請手続きを行います。

AliExpressで返品する際の開封済み商品の対応範囲とリスク管理方法

開封済み商品でも返品できるケースはありますが、未使用・未損傷の場合や説明と異なる場合に限られます。着用済みやユーザー都合による返品は原則不可、また梱包材の紛失や破損がある場合も返品不可となることが多いです。

リスクを避けるためのポイントは以下です。

• 商品到着後、梱包箱・包装を捨てずに保管

• 必要書類や納品書、バーコードラベルを一緒に整理

• 返品申請前に、写真や動画で商品状態を記録

手間やルールが複雑ですが、ガイドや注意書きをよく読み、正公な手順で手続きを進めればトラブルを回避できます。

返品可能ケースと返品不可の商品の具体例・注意点

AliExpressで返品が認められるケースは「商品が不良品であった場合」「注文した品と異なる商品が届いた場合」「注文内容と明らかに違う場合」などが主です。一方で返品不可となる商品や条件も存在し、消耗品・密封開封後の衛生用品・ダウンロード商品などは返品の対象外です。また、自己都合による返品は基本的に認められていませんが、例外として返品無料サービスの対象商品であれば手間なく返品できる場合もあります。

以下の表で返品可否の具体例を整理します。

複数商品の同時注文で一部のみ返品したい場合や、開封済み商品の返品を希望する場合は、必ず詳細な条件を注文ページ・購入者保護欄から確認し、不明な点がある際はセラーやカスタマーサポートへの問い合わせが重要です。

返品無料サービス対象商品と例外 – 送料・返送料無料の実態解説

AliExpressの返品無料サービス対象商品は「返品無料」と記載された商品に限られます。商品ページ内に無料返品マークが表示され、「15日以内無条件返品」など明示されている場合、理由を問わず送料も無料で返品できます。ただし、全商品が対象ではなく一部カテゴリ限定のため注意が必要です。

主なポイントをリスト化します。

• 返品無料対象商品はカートや商品詳細ページで確認可能

• 「自己都合」でも開封済みでなければ無料返品が認められるケースあり

• 集荷は佐川急便などが担当し、不在や集荷遅延のトラブル報告も

万が一、「返品無料」と表示があっても、地域やセラーの対応状況により送料が発生する例や、梱包材不足・バーコード紛失で集荷できないケースもゼロではありません。必ず商品購入前に返品規定の詳細まで確認しておきましょう。

返品不要返金（返品なし返金）のパターン別解説 – 該当条件・注意点等

返品不要返金は、実際に商品を返送せずに全額返金される特別なケースです。主に以下のような場合に適用されます。

• 明らかに偽物や違法コピー商品が届いた

• 商品が破損していて写真証拠の提出のみで解決できる

• 配送事故・長期未配達で商品が手元に到着しない

この対応はセラーやプラットフォーム側で状況判断されるため、必ずチャットで状況説明・証拠画像を準備するのが大切です。下記はよくある状況の例です。

返品不要返金が認められない場合、通常の返品手順が必要になりますのでご注意ください。

AliExpressで返品理由リストの理解 – 「自己都合」「不良品」等の申請適正と失敗例

返品理由の選択は返金や返品処理に直結するため、適切な項目選択が重要です。主な理由には次のようなものがあります。

• 商品が説明と異なる

• 破損・不良品が届いた

• 注文商品と違うものが届いた

• 注文をキャンセルしたい

• 自己都合（サイズ・色がイメージと違うなど）

自己都合の場合は返品無料対象商品でのみ認められ、通常は送料負担や返品不可となります。理由偽装（本来自己都合なのに不良品申請する等）は後々のトラブルやアカウント凍結につながるので絶対に避けましょう。

返品申請時の失敗例も少なくありません。例として、返品理由の誤選択や英語入力ミスで審査が通らない、証拠画像添付忘れで返金拒否されるなどが報告されています。

返品理由の選択ミスが起こすトラブルと対策 – 「返品コード4桁」の使い方と意味

返品申請が受理されると「返品コード（4桁）」が付与されます。このコードは佐川急便や集荷員への提示、また集荷ラベル記載時に必要となる重要な情報です。紛失や入力間違いがあると、集荷手配や返金処理に大きな遅延が生じるので注意してください。

失敗を防ぐポイントをまとめます。

• 返品理由は正確に選択し、不明な場合はカスタマーサポートに先に確認する

• 返品コード・ラベル・バーコードは表示画面をスクリーンショットで保管

• 「佐川 来ない」など集荷遅延の場合、速やかにAliExpressサイト上の問い合わせフォームやチャットへ連絡

このように、返品理由の選択・正確な手続き・必要情報の保管がトラブル防止の要です。慎重かつ冷静な対応で安心してAliExpressの返品サービスを活用しましょう。

返品申請の具体的な操作と証拠準備の全手順

注文履歴から返品申請までの流れ – スマホ・PCでの操作ポイントを図解

AliExpressで返品申請を行う際は、まずログイン後に注文履歴へアクセスします。スマートフォンアプリとPCサイトでは操作画面が異なりますが、どちらも直感的に申請可能です。以下の手順で進めてください。

1.注文履歴画面で返品したい商品を選択し、詳細ページを表示する
2.「返品」「紛争」「返金リクエスト」などのボタンをタップ
3.ガイダンスに従い理由や要望を入力
4.申請内容と証拠画像を確認し、送信
5.申請受付メールが自動で届くので確認

ポイント：

• 操作時にアプリ版とウェブ版で若干表現が違うため、迷ったときは画面上の案内テキストをよく確認してください。

• 返品申請後も注文履歴から現在の進行状況をリアルタイムで確認できます。

返品申請時の写真・動画添付の重要性と実践的ポイント

商品の不良や相違など返品理由を証明するには、写真や動画の添付が非常に重要です。現物画像がなければ申請が却下されるケースもあるため、下記のような証拠をしっかり準備しましょう。

• 明細番号や問題箇所が鮮明に分かる写真

• 外箱・バーコード・パッケージ全体の画像

• 動作不良の場合は短い動画も有効

• 商品到着時の受領証やラベル部分も併せて

コツ：

• 画像には個人情報やカード番号など映らないよう注意

• 商品状態が分かるよう複数枚撮影し、1枚目に全体像を必ず入れる

• 画像容量が大きい場合は圧縮して添付

証拠が十分でない、もしくは添付しない場合、返品手続きや返金がスムーズに進まないリスクがあります。確実に全て残しましょう。

返品ラベル・バーコードの取得方法 – 「aliexpress 返品 バーコード」「返品ラベル」対策

返品手続きが承認されると、システム上で返品ラベルやバーコードが発行されます。これらは佐川急便や郵便局の集荷、窓口で必須となるため、必ず正確に取得し保管してください。

• 申請承認後、注文詳細ページ上に「返品ラベルをダウンロード」ボタンが表示

• ラベルはPDFや画像形式でダウンロード可能

• ラベルやバーコード情報を印刷、またはスマホに保存

よくある質問として「返品バーコードが表示されない」「バーコードを紛失した」場合は、マイページやアプリ内「カスタマーサービス」から再発行申請が可能です。バーコードや4桁コードは佐川急便の集荷伝票作成時や返送依頼時に必要となるので早めの確認をおすすめします。

返品梱包方法の具体例 – 梱包材選びと返品時に注意すべきポイント

返品時は商品の梱包状態が非常に重視されます。不適切な梱包は返金対象から外れる恐れがあるため、輸送中の破損防止を意識しましょう。

梱包方法のポイント：

• 可能な限り注文時の外箱/袋を再利用し、無い場合は頑丈な段ボールやエアパッキン等で保護

• 商品本体・付属品・マニュアル・返品ラベルを一緒に入れる

• バーコードや返品用伝票は破損や紛失しない位置に貼付

良い梱包の比較テーブル

集荷時に配送業者が梱包不良と判断すると集荷を断られるケースもあるため、破損や紛失防止を最優先に丁寧に準備することが重要です。

返品配送と集荷の実際：佐川急便、郵便局などの取り扱いとトラブル対応

「佐川来ない」集荷不在時の対応策と集荷遅延の回避方法

AliExpressで返品申請後、佐川急便の集荷を待っても「佐川が来ない」「集荷不在だった」というトラブルがよく発生します。特に返品無料サービス対象の場合、集荷日時の調整や事前連絡の有無が重要です。集荷が来ないときは、まず配送状況をマイページから確認し、ステータスが進まない場合は、佐川急便のサービスセンターに直接連絡しましょう。発送伝票や集荷依頼番号が必要になるため、事前に用意しておくと対応がスムーズです。不在票が投函された場合は、記載の連絡先に電話し再集荷を依頼してください。集荷予定日の再調整や、荷物の置き配オプションも利用できます。万が一数日経っても佐川急便が来ない場合は、AliExpressの注文ページから「集荷遅延」を報告するとサポートを受けられます。

返品先の住所確認と返品コード4桁の探し方 – 配送ミス防止のポイント

返品時は、指定された返品先住所や4桁の返品コードを正しく入力しなくてはいけません。誤った住所やコードの記載は、集荷や返送のトラブル、返金遅延につながるため注意が必要です。返品先の住所と返品コードは、AliExpressの注文詳細画面や返品申請完了通知に必ず表示されます。入力欄や伝票への控え忘れを防ぐため、画面をスクリーンショットで保存しましょう。また、商品ごとに返品先が異なる場合があるので、過去の注文住所と混同しないようご留意ください。

返品時のチェックリスト

• 返品先住所は最新情報かを確認

• 4桁の返品コードを記載・伝票入力する

• 佐川急便や郵便局の持込み時、控えを必ず受け取る

• 返送受付完了のメールが届くか確認

これらの手順を確実に行うことで、配送ミスや返金遅延のリスクを大幅に減らせます。

郵便局利用時の返品手順とバーコード紛失時の対処法

佐川急便以外にも、郵便局を利用した返品も可能です。指定された返品バーコードを提示することで、郵便局窓口から返送手続きを行えます。バーコードは、返品申請画面または通知メールに添付されていることが多いですが、紛失した場合は注文詳細ページから再表示または印刷できます。

もしバーコードが見つからない場合は、AliExpressサポートへ連絡し、返品用コードや手続き方法について指示を仰げば問題ありません。梱包は商品購入時のパッケージまたは厳重な袋や箱を利用し、ラベルを明記したうえで返送します。

郵便局で返品する際のポイント

• 受け付け窓口で「国際郵便の返品」と伝える

• 返品先住所・4桁コード・バーコードを正確に提示

• 追跡番号を必ず控えておく

• 開封済み商品は事前に返品可否を確認

返送後は必ず配送状況・追跡番号を記録し、ステータスが更新されるかチェックすると安心です。

返品送料・手数料の負担範囲と節約方法

送料が無料になるケース一覧 – 「aliexpressで返品無料」条件の押さえ方

AliExpressでは一部の商品に限り返品送料が無料となる場合があります。返品無料プログラム適用商品には「Free Return」や「返品無料」といった表記があり、注文画面でも確認できます。以下のような条件に該当する場合、ユーザーは送料を負担せず返品可能です。

• 商品ページに「Free Return」のマークがある

• 購入日から一定期間内（通常は15日以内）で返品申請

• 未使用・未開封、元の梱包を保持している

• 国や地域ごとの対応状況を満たしている

下記のテーブルで詳細を比較してください。

返品対応の際は、返品ラベルやバーコードが発行されます。佐川急便や郵便局で手続きが可能です。

送料自己負担になるケースとその理由 – 手数料発生の仕組みと注意点

無料返品に該当しない場合は、送料や手数料を購入者が負担することになります。主なケースは下記の通りです。

• 「Free Return」記載がない商品

• 梱包や付属品が欠品、または受取後15日を超えている

• 返品理由が自己都合（サイズ違い、イメージと異なるなど）

• 一部のセラーが指定する特別規約

• 国際返品で返送先が海外になっている場合

送料負担は返送方法や配送会社によって大きく変わるため、事前の確認が重要です。また、自己都合の場合は返金額から送料やキャンセル手数料が差し引かれることもあります。

注意したいポイント

• 配送伝票の控えや追跡番号を必ず保持

• 返品ラベル・バーコードの発行手続きの流れを事前に確認

• 佐川急便・郵便局以外は利用不可の場合も

事前に商品ページや注文履歴で返品可否・負担範囲の情報をしっかりチェックしましょう。

梱包や発送で実際にかかるコストの比較・節約法

返品時の梱包・発送作業次第で実際のコストは大きく異なります。以下の比較例を参考にしてください。

梱包の注意点と節約法

• 商品は元のダンボールや袋に戻す

• 付属品・書類・バーコード・返品ラベルを同封

• 余分な梱包材は使わず、サイズを最小化して送料節約

• 複数商品のまとめて返品は、事前にセラーへ確認

• 自己都合返品は小型・最安発送を徹底的に選択

発送前に案内メールや注文画面でバーコードや返信先住所、返品コードの確認も忘れずに行いましょう。発送後は追跡番号の記録でトラブル予防になります。

返品トラブル事例と紛争解決の流れ

代表的な返品トラブルパターン – 対応方法と未然防止策

AliExpressでよく発生する返品トラブルにはいくつかのパターンが存在します。たとえば、返品集荷の日に佐川急便が来ない、バーコードや返品ラベルが表示されない、紛失した、返送住所が分からないなどが挙げられます。こうしたトラブルでは、まずセラーまたは公式サポートへ早急に連絡し、正確な返品先住所や再発行された返品コードの確認を行いましょう。

未然防止には、商品到着時の状態や外箱・ラベルなど証拠となる画像を保存することが大切です。開封済み商品の返品条件や送料負担の有無も購入前にしっかり確認し、返品不可や自己都合による返品では追加費用が発生するケースもあるため注意が必要です。

下記の表にトラブル例とおすすめ対応策をまとめました。

AliExpress運営の審判（紛争手続き）の仕組みと注意点

問題解決が難しい場合は運営を通じた紛争手続きに進むことになります。この手続きは「Open Dispute」と呼ばれ、商品が届かない、著しく説明と異なる、返金に応じてもらえないなどの場合に有効です。申請時には注文番号、商品画像、やりとり履歴を詳細に提示し、返品・返金を求める具体的理由と証拠を明確に伝えることが重要です。

流れとしては、

1. 注文履歴から「紛争を開く」を選択
2. 希望内容（返金、返品返金など）を選択
3. 画像ややりとり履歴などの証拠をアップロード
4. セラーの回答を待ち、合意が得られなければ運営の判断へ

紛争処理の審判中も、運営から追加説明や証拠要求があるので早めの対応を心掛けましょう。

紛争申請期限や証拠提出のポイント

紛争申請には期限があり、多くの場合は商品到着後15日以内に手続きを開始する必要があります。保証期間やセラーごとに異なるケースもあるため、商品ページで事前に確認をしておきましょう。

証拠提出のコツとしては、開封時の動画や外観写真、注文履歴のスクリーンショットを複数保存し、やり取りも分かりやすくまとめて提出します。日本語での説明が通じにくい場合は、簡単な英語や自動翻訳を使うと、よりスムーズな審査につながります。

返品なし返金トラブルの実態と回避策

一部ケースでは、返品不要で全額返金となる場合があります。しかしセラーや運営の判断による部分が大きく、すべてが対象ではありません。商品の破損や配送ミスなど運営側で明確な不備が確認できる場合は、返品不要・全額返金が認められやすいです。

トラブル回避には、トラブル発生時すぐに運営に状況を詳細報告し、証拠を必ず提出してください。返金のみを希望する場合も、その理由と証拠を明確に説明することで、不要な返品や手間を最小限に抑えられます。

また、同様のケースが発生した際は、過去のやりとりや処理の流れを記録・保管しておくことで、次回以降のトラブル対応がスムーズになります。

よくある質問（FAQ）を網羅した返品の疑問解消ページ

返品申請ができない場合の原因と対処法

返品申請できない理由として多いのは、返品期限を過ぎている場合や、購入者保護期間が終了した後に申請していることです。また、一部の商品は初めから返品不可となっています。返品には注文履歴から「返品・返金の申請」を選ぶ必要がありますが、選択できない場合は、商品詳細に返品保証のラベルがついているか確認しましょう。

主な原因と対処法：

• 返品期限の確認不足：商品到着後15日以内など、AliExpressで定められた期限を過ぎていないか再確認してください。

• 購入者保護が終了：購入者保護ラベル表示やステータスをマイページで確認。保護期間中に申請が必要です。

• 返品不可商品：化粧品・下着等、一部は返品対象外。注文履歴の商品情報欄で返品ポリシーを確認しましょう。

困った場合はチャットサポートや注文ページからセラーに直接連絡すると、状況別の案内が受けられます。

AliExpressで返品する際に開封済み商品は返品可能か

開封済みの商品でも、商品の不具合や説明と異なる場合など条件を満たせば返品可能です。ただし、自己都合による返品や、消耗品・衛生商品など一部のカテゴリーは開封後の返品が認められません。

返品可否の目安：

• 不良品・破損・違う商品が届いた場合：開封済みでも返品・返金申請が可能です。破損などは画像を添付してください。

• 自己都合（サイズ違い・イメージ違い）：未開封のみ対象の場合が多いため、事前に商品詳細ページやセラーの返品条件を確認しましょう。

返品時は商品の状態や梱包方法に気を付け、写真による証拠も残すことがスムーズな返金に繋がります。

返品コード4桁がわからない時の確認方法

返品手続きを進めると、佐川急便など集荷業者用に4桁の返品コードが表示されます。これが不明な場合は、注文履歴に戻り「返品・返金」申請ステータスの詳細ページや、返送方法案内メールをチェックしましょう。

確認ポイント：

• 注文履歴内の商品詳細画面

• 返送方法案内メール（タイトル：Your Return Request）

• セラーやカスタマーサポートへの問い合わせ

返品コードが見つからない場合も、サポート窓口は英語対応が基本なので、英単語で返送番号（return code）と伝えるとスムーズです。

バーコードや返品ラベル紛失時の対応策

バーコードや返品ラベルは商品発送時、または返品申請時のメール・ダウンロードリンクから取得できますが、紛失した場合は再度取得や印刷が可能です。

対応方法：

• 注文履歴・返品申請画面に再発行リンクが表示

• 申請完了メールやAliExpressのメッセージボックスも確認

• 印刷できない場合はスマートフォン画面提示でも可（佐川急便など一部）

バーコードやラベルがないままで集荷や郵送は進めないため、再発行に困ったら早めにAliExpressサポートに連絡しましょう。

返品送料と返金の関係性についてのFAQ

返品送料については、商品ごと・理由によって異なります。無料返品ラベル対象商品は送料の自己負担はありませんが、対象外の場合や自己都合の返品は送料が購入者負担になることが多いです。

返金処理は商品の返送確認後にクレジットカードやアリペイに反映され、通常数日〜2週間が目安です。支払い方法・国際送金により若干の差があります。

返品申請を成功させるための実践的なポイントと注意点

AliExpressで商品を返品する際には、手順やルールに沿って申請することでスムーズな対応につながります。まず返品が可能かどうか、商品ページや注文履歴の「購入者保護」ラベルや返品条件を事前に必ず確認しましょう。また、「返品無料」マークが付いた商品や返品不要・全額返金のケースもありますが、これらは対象が限定されています。自己都合の返品かどうかによって必要な手続きや送料負担が異なりますので、事前にルールを把握しておくことが重要です。

返品申請時のポイントを下記にまとめます。

トラブルを防ぐには、下記の詳細ポイントも把握しておきましょう。

トラブル回避のための写真・証拠の取り方と記録方法

返品処理の際、商品に不具合や違いがあった場合は、証拠として写真を提出することが大変重要です。写真は以下の要点を押さえて撮影しましょう。

• 梱包箱・外観・商品の全体像

• シリアルナンバーやバーコードの明瞭な画像

• 破損・不良箇所のクローズアップ写真

• 荷物到着時の伝票やラベルの写真も保存

写真データを日付と共に保存しておくとトラブル時にも有効です。問い合わせや返品申請の際は、AliExpressのチャットまたは申請画面でこれら複数枚の写真を提出し、やり取りのスクリーンショットも保存しておくと安心です。

返品期限厳守と申請前に必ず確認すべきこと

返品が認められるには、「商品到着から15日以内」の申請が必須です。期限を過ぎるといかなる理由でも受付不可となる場合が多いので、商品受け取り日を記録しておきましょう。

チェックリスト

• 返品可能な商品か、条件を公式で確認

• 自己都合か商品不良かで、理由を正確に選ぶ

• 返品ラベルやバーコード、佐川急便や郵便局など返送方法を明記

• 注文履歴で「返品リクエスト」ボタンが有効か確認

返品の際は、元の梱包箱や付属品を全て揃えることも重要です。不足物がある場合、返金対象外となる可能性があるためご注意ください。

安心して返品・返金まで進めるためのコミュニケーション術

セラーとのやり取りやトラブル時の対応は、冷静かつ丁寧なコミュニケーションがカギとなります。以下の方法がおすすめです。

• 注文ページから「注文に関する質問」でセラーへ連絡

• 説明は簡潔かつ具体的に（例：注文番号、問題点、写真添付）

• 翻訳ツールを活用しわかりやすい英語を心掛ける

• 返送先住所や集荷待ちの際はこまめに状況を確認、佐川急便や郵便局への問い合わせ先も記録

万一、「集荷が来ない」「ラベルやバーコードが見つからない」などトラブルが発生した場合は、AliExpressのカスタマーサポートも活用しましょう。返金は通常、返品完了から一定日数後に決済カード等へ自動処理されます。不安があれば早めにサポートに質問することも大切です。

AliExpressで返品をスムーズに行うための最新おすすめ手順とサービス活用術

無料返品プログラムの活用法と最新情報

AliExpressでは、無料返品プログラム対象の商品を選ぶことで、リスクなくショッピングできます。返品無料マークが付いた商品は、原則、商品到着後15日以内であれば理由を問わず返品可能です。多くの場合、開封済みでも付属品が揃っていれば返品が認められることが増えています。自己都合やサイズ違いでも気軽に申請できる点が大きなメリットです。

以下の表で、返品可否や返金条件の違いを整理しています。

商品ページで「無料返品」または「Free Return」マークを確認し、安心して活用しましょう。

アプリとウェブでの返品申請操作比較と最短アプローチ

AliExpressの返品申請はアプリ・ウェブともに直感的に進められます。申請の流れはほとんど同じですが、アプリはスマートフォン特有の簡便性が魅力です。集荷依頼やバーコード表示、佐川急便の集荷手配もアプリ側のほうがスムーズです。

手順は以下の通りです。

1. 購入履歴から返品したい商品を選択
2. 「返品・返金リクエスト」ボタンをタップまたはクリック
3. 返品理由を選び、必要があれば写真や説明文も入力
4. 返品ラベルや4桁の返品コードを取得
5. 指定の配送方法で返送する（集荷サービスあり）

佐川急便・郵便局の集荷に対応しており、指定日時に自宅で受け取ってもらう手続きが可能です。バーコードやラベルを紛失した場合でも、マイページから再取得できます。

返品なし返金や送料問題の最新動向まとめ

AliExpressでは一部のケースで返品不要全額返金が認められます。商品の不備や説明と異なる場合など、証拠写真を添付して審査に通れば、返送不要で返金処理となることが増えています。これは「返品めんどくさい」「集荷が来ない」などの負担軽減策として、ユーザーから強く支持されています。

送料についても、無料返品プログラムを利用すれば購入者負担はゼロ。対象外の場合は、基本的に自己負担となります。返送方法は佐川急便・郵便局など複数から選択でき、バーコード提示ですぐ集荷を頼めるため手続きも簡単です。

もし「佐川急便の集荷が来ない」「コードがわからない」といったトラブルに直面した場合でも、購入履歴内の指示やカスタマーサービスが迅速に対応します。不安や疑問点はQ&Aページやヘルプも活用してください。実際のユーザーからも「手間が少なく返金までが早かった」という声が多く、安心して利用できる仕組みが整っています。