amazonカスタマーセンターに日本人が対応する最新事情と電話・チャットで安心相談する全知識

「Amazonのカスタマーセンターに電話したはずなのに、日本語が通じず困った…」そんな体験をしたことはありませんか？直近1年でも、Amazon利用者の約91%が「日本語対応の重要性を感じた」と回答しており、また2024年春にはカスタマーサポート現場の人員体制が大きく変化。特に24時間体制の中で、日本人スタッフが実際に対応する時間帯や混雑状況には大きな“現実”があります。

最近は「正規の電話番号がつながらない」「チャットが外国語オペレーターに転送されてしまう」といったケースも報告されており、正確な方法を知らずにストレスや誤案内に巻き込まれる方が増加中です。

「本当に“日本人オペレーター”に質問できる方法が今も残っているのか？」

こうした疑問を持つ方へ向けて、この記事では【最新の対応体制】【問い合わせ窓口の現状】【スムーズに日本人に繋げる具体策】まで、現役の利用者や専門家の実例も交え徹底解説します。

正しい連絡手段や混雑の少ない時間、よくある“落とし穴”を知るだけで、手続きのストレスや不要なトラブルは大きく減らせます。
いま不安を感じている方も、読み進めることで「自分に最適な問い合わせルート」と「安心して相談できるポイント」をしっかり手に入れてください。

amazonカスタマーセンターには日本人が対応している最新状況と現実的な期待値

日本人オペレーターが対応する実態と傾向 – 対応時間帯や混雑状況における変化を解説

amazonカスタマーセンターに電話した際、日本人オペレーターが対応する確率は高くなっています。ただし、全時間帯で確実に日本人が対応するわけではありません。特に午前10時から午後6時までの通常営業時間は日本語ネイティブのスタッフが多く配置されており、日本国内からの問い合わせは日本人につながりやすい傾向があります。混雑が予想される時間帯や深夜・早朝は、外国語スタッフが対応する場合もあります。この点を理解した上で、平日の午前中や営業時間内に電話することで日本語で円滑なコミュニケーションが期待できます。

日本語対応スタッフと外国語スタッフの違いがユーザー満足度に与える影響を実例で紹介

日本語対応スタッフと外国語スタッフでは、会話の円滑さや伝達力に違いが生まれることがあります。日本語ネイティブのオペレーターは、微妙なニュアンスや細かなオーダーにも迅速に対応できるため、顧客満足度が非常に高いです。一方、外国語スタッフは日本語で対応が可能でも、イントネーションや表現で意思疎通に支障が出るケースも指摘されています。特に返品やクレーム処理など複雑な内容の場合、日本語オペレーターとのやりとりの方が解決スピードや納得度が大きく異なる傾向があります。

日本人対応が必要なケースと理由 – 問い合わせ時のストレス軽減や正確なコミュニケーション確保の重要性

amazonカスタマーセンターへの問い合わせで特に日本人対応が必要となるのは、トラブル対応や住所変更、複雑な注文内容の確認・修正などです。こういったケースでは細かいニュアンスや希望を確実に伝えることが大前提となるため、日本語ネイティブのオペレーターが対応することで下記のような利点があります。

• ストレスや誤解を最小限に抑えられる

• 要望が正確に伝わり、迅速な解決につながる

• アフターサポートも安心して任せられる

これらのシーンでは、電話の対応時間帯を選んだり、「日本人対応希望」と伝えることで適切なサポートを受けやすくなります。配送遅延やアカウント問題などセンシティブな内容ほど、日本語スタッフとのやりとりが円滑な対応に直結します。

amazonカスタマーセンターの電話番号事情と正しい問い合わせ方法総まとめ

公式と非公式の電話番号リストの現状 – 閉鎖された番号と利用可能な連絡体制の区別

Amazonカスタマーセンターへの電話問い合わせは年々システムが最適化されていますが、公式・非公式の電話番号情報がネット上で混在しているため、最新の状況を正しく知ることが大切です。現在、Amazon公式の日本向けカスタマーサービスはユーザーがアカウントログイン後、問い合わせ内容を選択し、必要に応じてオペレーターからの折返し電話（コールバック制）となっています。以前使われていた0120や03から始まる番号の多くは閉鎖、または直接つながらないケースが増えています。

よくある代表的な連絡手段の比較は以下の通りです。

ネット掲示板や知恵袋で過去の電話番号が流通することもありますが、現在は公式ページから手続きを進める方法が安全です。間違った番号や非公式窓口への連絡は、トラブルや個人情報流出のリスクがあるため避けてください。

電話問い合わせの流れ – ログイン・折返しシステムと活用のポイント

Amazonカスタマーサービスへの電話問い合わせを行う場合、まずアカウントにログインした上でサポートページにアクセスするのが基本となります。公式ウェブサイトやアプリのヘルプから「電話でのお問い合わせ」を選択すると、内容に応じて担当オペレーターからコールバック（折返し電話）予約が可能です。

問い合わせの主な流れは次の通りです。

1. Amazonアカウントへログイン
2. トップページ下部の「カスタマーサービス」または「ヘルプ」へアクセス
3. 「お問い合わせ」または「電話での問い合わせ」を選択
4. 問題・商品を選び、折返し電話をリクエスト
5. 登録した番号に指定時間に連絡が入る

ポイント

• 登録済み電話番号が最新か事前に確認する

• 9:00～21:00がつながりやすい時間帯

• 商品ごとの注文番号・配送状況など手元に用意しておくと対応がスムーズ

コールバック制により待ち時間を大幅に短縮でき、日本語オペレーターへの対応品質も向上しています。

日本人オペレーターへ繋がるためのテクニック – 事前準備や問い合わせ時の具体的フレーズ例

日本語での対応を希望する場合、事前にいくつかのポイントを押さえておくと安心して問い合わせを進めることができます。コールバック依頼の際には、言語設定を「日本語」にしておき、「日本語対応を希望」と明記するとスムーズです。

事前準備リスト

• Amazonアカウントでログイン済みであること

• 対象注文番号や商品名、問題内容のメモ

• 日中（特に午前中）は比較的早く折返しが来やすい

問い合わせ時に使えるフレーズ例

• 「日本人オペレーターの方に対応をお願いできますか？」

• 「日本語でのご案内を希望します」

• 「注文番号〇〇の商品についてご相談したいです」

カスタマーセンターでは自動応答や外国籍オペレーターが対応する場合もありますが、はっきり「日本語を希望」と伝えれば、日本人オペレーターや日本語流暢なスタッフが優先して対応してくれるケースが多いです。チャットやメールも選択肢として活用できるため、状況に応じて最適な方法を選びましょう。

amazonカスタマーサービスでチャット・メールを活用した日本語対応手段の全貌

Amazonのカスタマーサービスは、日本国内の利用者向けにチャットやメールなど、便利で日本語対応のサポート手段を多数提供しています。特にチャットやメールフォームは、日本人オペレーターや日本語話者による丁寧かつ迅速な対応が特長です。問い合わせ内容や状況によって最適な手段を使いこなせば、注文トラブルやアカウント問題、返品・交換、支払い関連のサポートまでスムーズに解決できます。

24時間対応のチャットサービス利用法 – 日本人または日本語話者がサポートする優位点と注意点

Amazonカスタマーサービスのチャットサポートは、24時間いつでも日本語で利用できる大きなメリットがあります。画面右下の「カスタマーサービス」からチャットを選択し、ログイン後、希望する問い合わせ項目を選びます。日本人スタッフまたは流暢な日本語の担当者が対応するため、細かなニュアンスやトラブル内容も的確に伝えられます。

主な利点は、以下の通りです。

• 24時間迅速対応：夜間や早朝でも相談可能

• 日本語での詳細説明が可能

• 待ち時間が比較的短い

• 会話履歴が自動で残り、再確認できる

一方で、問い合わせ内容が複雑な場合や、個別の確認が必要な場合は返信までに多少時間がかかることもあります。スムーズな解決のために、必ず注文番号やアカウント情報など必要事項を事前に準備しておきましょう。

メールフォームでの問い合わせの特徴 – 回答スピード・記録保持のメリット

メールフォームを利用したAmazonカスタマーサービスへの問い合わせは、日本語でのやり取りが基本となり、明確に内容を伝えやすいのが特長です。特に以下のようなメリットがあります。

• いつでも問い合わせ可能（24時間受付）

• トラブルや質問内容を写真・データ付きで詳細に送信できる

• オペレーターの回答が記録として残るため、後から見返しやすい

• 返信はおおよそ数時間～1営業日程度で届くケースが多い

この手段は、緊急性の低い問い合わせや記録が必要な内容、複数回やりとりしたい場合に非常に有効です。また、過去のやりとりとの整合性確認も容易になるため、トラブル発生時も安心です。

問い合わせ方法の使い分け – 問い合わせ内容別にベストな手段を選ぶコツ

問い合わせの目的や緊急性によって、選ぶべき方法は変わります。下記の表を参考に、自分に合った方法を選択してください。

• 電話も利用可能ですが、混雑時や受付時間外はつながりにくいこともあります。チャットやメールを併用することで、ストレスなく問題を解決できます。

最適な手段を選ぶことで、amazonカスタマーセンターによる日本語サポートを最大限に活用できます。強みを理解し、自分の状況にもっとも適した方法を活用してみてください。

amazonカスタマーセンターにおける日本人対応の価値と利用者の体験談分析

日本国内でamazonカスタマーセンターに電話やチャットで問い合わせを行う際、多くの利用者が「日本人による対応」を希望しています。その背景には、日本語での細やかなニュアンスや安心感を重視する声が多く見られます。特に、返品やアカウントトラブル、商品の配送に関わる問題解決では、説明や指示の正確さが重要です。日本の顧客心理として「迅速で丁寧な応対」「安心して相談できる環境」を求める傾向があり、amazonカスタマーサービスの日本人サポートは利用価値が高いとされています。

返品・交換・アカウントトラブルにおける日本語対応の重要性

返品や交換、アカウントに関するトラブル時、多くの利用者が日本語で正確にやり取りをしたいと考えています。英語や外国語対応では細かな内容の伝達ミスや、手続き途中での誤解が発生しやすいため、日本人オペレーターによる対応が求められます。特に商品の返品・交換手順、アカウント情報の変更、支払い関連の問い合わせなど「日本語対応」での案内はトラブル解決の確実性を高めます。以下のポイントが多く挙げられています。

• 細やかな質問への即応答

• 日本の商習慣や特有の事情を理解している対応

• クレームや返金手続きが速やかに進む

• カスタマーサービスの利用満足度が高まる

amazonプライムやマーケットプレイス利用時の日本人オペレーター対応実例

amazonプライム会員やマーケットプレイス利用者も、日本人カスタマーサービスの利用を高く評価しています。実際の利用シーンでは、誤請求やプライム特典のトラブル、配送遅延、出品者との連絡調整など日本語で正確に相談できるメリットがあります。

特に以下のような状況で日本人オペレーター対応は役立っています。

• プライムビデオ視聴トラブル時に分かりやすく解説

• マーケットプレイス出品商品に関する問題で、日本語で迅速解決

• 配送業者との連携や再配達手続きなど細やかな案内

• 複雑な返金・交換条件の説明も誤解なく完了

これらの対応は、信頼性と安心感に直結しています。

利用者レビューから見る日本語対応の課題と改善点 – 利用者心理を紐解く

利用者のレビューや口コミには、「日本語でスムーズにやり取りできて安心」という感想が多い一方で、「必ずしも日本人につながるとは限らない」「時間帯によっては外国語対応だった」など課題も指摘されています。また、電話やチャットが「つながりにくい」と感じるケースや、24時間体制での日本語サポートが不十分とする声も存在します。

下記のテーブルに主な課題と改善のポイントをまとめます。

日本語オペレーター対応の安定提供と、多様な連絡手段の明示は利用者満足度向上に欠かせません。利用者は信頼できる窓口から、ストレスなく確実にサポートを受けたいと考えています。

amazonカスタマーセンターで日本人に繋がらない・繋がりにくい時の対処法

amazonカスタマーセンターの利用時、「日本人のオペレーターに繋がらない」「外国語対応となり困ってしまう」といった事例が報告されています。特にamazonカスタマーサービスへの電話問い合わせは、時間帯や混雑状況によって対応スタッフが異なることもあり、日本語できちんと相談したいユーザーにとって重要なポイントです。以下では、スムーズに日本人担当者につながるための具体的な方法や、ストレスなく問題解決を進めるコツをまとめました。

混雑時の問い合わせを避ける時間帯と効率的なかけ直し方法

amazonカスタマーセンターは利用者が多い時間帯を避けて連絡することで、日本語オペレーターにつながりやすくなります。特に混雑が予想されるのは平日12時～14時、18時以降や土日祝日の午前中。比較的つながりやすいとされる時間帯は、平日9時～11時、15時～17時です。

1. 混雑を避けた効率的な問い合わせの流れ：

   • 日本国内の専用番号「0120-999-373」やカスタマーサービスページから問い合わせを開始
   • 混雑時は自動音声ガイダンスに従い、適切な選択肢をタップ
   • 繋がらない場合は時間帯を変えて再度かけ直す

2. 事前準備しておくべき情報リスト：

   • Amazonアカウントにログイン後、注文番号
   • 問い合わせ内容や状況を簡単にまとめたメモ
   • 利用しているサービス（プライム会員・マーケットプレイス等）の種類

効率的なかけ直しでストレスを最小化し、日本人対応者へつながる確率を上げられます。

サービス混雑時のチャット・メール活用でストレス軽減

電話がつながりにくい時は、amazonカスタマーサービスが提供するチャットやメールのサポートも非常に有効です。24時間対応のチャットは、混雑回避や即時返信に強みがあります。

• チャットサポートの利用例：

  1. amazon公式「カスタマーサービス」ページにアクセス
  2. ログイン後、「今すぐチャット」を選択
  3. 問題内容や要件を入力し、送信して回答を待つ

チャットは必要な商品情報や注文番号をあらかじめまとめておくことで、やり取りがスムーズになります。メールの場合も、質問内容を明確に記載し返信を待つことができます。

外国語オペレーター対応時に役立つ日本語依頼例とコミュニケーション術

意図せず外国語オペレーターに繋がってしまった場合でも、落ち着いて日本語での対応を依頼することが可能です。
日本語担当者を希望するときに使えるフレーズ例：

• 「恐れ入りますが、日本語で対応できる方に代わっていただけますか？」

• 「I would like to speak with a Japanese operator, please.」

また、できるだけシンプルな日本語で要件を伝えることで、コミュニケーションがスムーズになります。困った時のポイントは以下の通りです。

• 強い口調は控え、丁寧な表現を意識

• 質問内容や注文番号など、伝えるべき情報を事前に準備

• どうしても言葉が伝わらない場合は、一度切ってチャットやメールで再度問い合わせるのも効果的

外国語対応になった際も焦らず、上記のように依頼することで速やかに日本語オペレーターへつながる確率が高まります。

amazonカスタマーセンターを日本人対応で安全・確実に利用するための注意点

詐称電話番号や悪質業者の電話トラップを避けるポイント

amazonカスタマーセンターへ安全に連絡するためには、公式サイトから連絡先を確認することが不可欠です。インターネット上には「amazonカスタマーセンター 日本人電話番号」などで検索した際に、非公式や詐称業者の電話番号が表示されるケースもあります。こうした悪質サイトでは、個人情報の聞き出しや不正請求などの被害も報告されています。

表：よくある詐称電話の特徴

必ずamazon公式のカスタマーサポートページを利用し、表示されている連絡先でのみ問い合わせを行ってください。

公式連絡方法の最新アップデート情報の定期確認

amazonのカスタマーセンター連絡方法は、定期的に変更・アップデートされることが多いです。たとえば以前は電話のみ対応だったサービスが、現在はチャットやメールでも受付可能となっています。また、「amazonカスタマーサービス 24時間」への対応有無や、日本人スタッフへの希望方法も変更される場合があります。

主な公式サポート連絡方法の一覧

amazon公式ページで最新情報を確認し、ヘルプページ以外での電話番号や連絡手段には慎重に対応してください。

個人情報保護とセキュリティ面での安心対策

amazonカスタマーセンター利用時には、自身のアカウントや購入履歴に関連する重要な個人情報を扱うため、セキュリティ意識が欠かせません。悪質な電話やメールによるフィッシング被害も増加傾向にあります。

安全に問い合わせを行うためのポイント

1. 公式サイトまたは公式アプリからカスタマーサービスへアクセス
2. 電話の場合も番号を再確認し、不審な案内には応じない
3. アカウント情報やクレジットカード番号は不用意に伝えない
4. パスワード・認証コードなどは絶対に聞かれても伝えない

万が一、不正な内容や対応に不安を感じた場合は電話を切るなどし、公式サポートページから再度連絡してください。

安全でスムーズな利用を実現するためにも、常に最新かつ正確な情報源のみを利用しましょう。

amazonカスタマーサービスの便利な使い方と裏技的テクニック

Amazonカスタマーサービスは、24時間体制で多様なサポートを受けられる利便性が大きな魅力です。商品注文後のトラブル、返品手続き、アカウント関連の問題など幅広く対応しています。カスタマーセンターへの連絡手段も充実しており、電話・チャット・メールなどユーザーの状況に合わせた方法が選べます。特に日本人オペレーターに繋がる電話番号やチャットサポートは、言葉での誤解が少なく、要望やクレームも的確に伝えられます。電話サポートは時間帯によって混雑しやすいため、裏技的なテクニックとしては早朝や夜間を狙うのが有効です。下記に主要なサービスを比較した表をまとめます。

24時間対応を最大限に活用する問い合わせタイミングと準備法

Amazonカスタマーサービスへの問い合わせは、夜間や早朝が比較的繋がりやすいことが多いです。特に返品や配送の問い合わせが集中する昼や夕方は回線が混雑しやすいため、時間に余裕がある時は午前中や遅い時間帯を選びましょう。また、問い合わせ前には以下の情報を手元に用意すると対応がスムーズです。

• 注文番号や商品情報

• アカウントに登録しているメールアドレス

• 発送状況や不具合の内容が分かる資料写真

これらを事前にまとめておくことで、担当者とのやり取りが迅速かつ的確になるため、解決までの時間短縮に繋がります。

問い合わせを円滑に進めるための具体的トークスクリプト例

実際の問い合わせ時に役立つトークスクリプトを参考に用意しておくと、伝え漏れを防げます。たとえば以下のような流れで進めるのがおすすめです。

1. 「注文番号○○○○の件でお電話しました。」
2. 「商品が発送済みとなっていますが、まだ到着していません。状況をご確認いただけますか？」
3. 「もし確認できない場合、今後どのように対応すれば良いか教えて頂けますか？」

はじめに要件と目的を端的に伝えることで、担当者も状況を即座に把握しやすくなります。返金や交換、トラブル対応の際も、これらを応用するとスムーズです。

SNSや口コミサイトを活用したリアルタイム情報収集術

Amazonカスタマーサービスに関する最新の評判やリアルな体験談は、SNSや口コミサイトで確認できます。特に、X（旧Twitter）やYahoo!知恵袋、掲示板などでは、「日本人オペレーターに繋がらない」「電話がつながりにくい時間帯」など直近の対応状況や裏技的な情報が共有されています。

• Xで「amazonカスタマーセンター 日本人」と検索

• 知恵袋でトラブル事例や問い合わせ成功例をチェック

• レビューサイトで対応満足度を比較

こうしたユーザーの声を活用することで、自分が問い合わせる際の参考になり、より効率的な連絡先や方法を導き出せます。

amazonカスタマーセンターで日本人対応に関するよくある質問（Q&A）

日本人スタッフへの問い合わせは確実か

amazonカスタマーセンターへ連絡する場合、日本語対応のスタッフが常駐しており、多くのケースで日本人スタッフが対応します。ただし、タイミングやコールセンターの混雑状況により、システム上で他国籍スタッフが日本語で応対することもあります。日本人スタッフによる対応を希望する場合は、通話中に「日本人スタッフを希望します」と伝えるとスムーズです。日本語での高品質なサポートや細かい説明を求める方は、問い合わせ時に希望を明確にするとより安心して相談できます。

電話とチャットでの日本人対応の違い

電話での問い合わせは、日本人スタッフが対応する確率が高く、複雑な内容やニュアンスを伝えやすいのが特長です。一方で、チャットの場合は自動応答や外国人スタッフが日本語で対応するケースも見られます。下記の比較表を参考にしてください。

電話は待ち時間が発生することがありますが、細かな要望を伝えやすい点もメリットです。

問い合わせ履歴やチャット履歴の残し方

電話でのやり取りでは履歴が自動保存されません。重要な内容や返答は、ご自身でメモしておくことをおすすめします。チャットの場合は、会話終了後に履歴をダウンロードしたり、画面をスクリーンショットで保存することが可能です。特に返品や返金、アカウントに関する情報のやり取りは、履歴を残しておくとトラブル回避につながります。

履歴保存のポイント

• 電話の場合：要点メモ・会話日時を記録

• チャットの場合：ログの保存・必要箇所のスクリーンショット

両方の手段をうまく使い分けることで、後から確認が必要な時も安心です。

0120番号など公式電話番号の使い分け

amazonカスタマーセンターの公式電話番号には複数があり、一般的には下記がよく利用されます。

公式サイトでの入力フォーム利用後に自動発信される場合もあるため、手順に沿って連絡しましょう。
番号を利用する際は、「公式サイトで案内されている番号であること」「受付時間」を必ずご確認ください。

問い合わせできない場合の代替手段

カスタマーセンターと電話がつながらない場合や対応時間外の場合は、以下の方法で問い合わせすることができます。

• チャットサポートの利用

• 問い合わせフォームに内容を送信

• よくある質問（FAQ）やヘルプページで自己解決を目指す

• メールサポートを活用

チャットやメールなら24時間受付のケースもあるため、急ぎでない相談や詳細な説明が必要な場合に便利です。また、「カスタマーサービス」ページから内容別に最適な問い合わせ窓口を選択できます。強調したい要望は明確に伝えることが、スムーズな解決への近道です。

amazonカスタマーセンターの日本人対応に関するまとめと活用のポイント

現状の対応体制を踏まえた賢い利用法の総括

amazonカスタマーセンターへの問い合わせは、電話・チャット・メールなど複数の手段が用意されています。日本国内から日本語で問い合わせを行う場合、オペレーターの対応が日本人であるかどうかを気にされる方も多いですが、実際の運用ではタイミングや混雑状況によって担当が異なることがあります。日本語で丁寧かつ迅速に対応してもらうためには以下のポイントを押さえることが重要です。

• 必ず公式ヘルプページから案内されている手順に沿って「カスタマーサービス」へアクセスする

• 問い合わせ理由を正確に選択し、該当する内容を事前に整理しておく

• 電話の場合は、自動音声案内に従い「日本語オペレーター希望」と要望を伝えるのが効果的

下記は主な対応手段ごとのポイントです。

問題解決に向けた最短ルートの選択肢整理

amazonカスタマーセンターでトラブルや疑問を効率的に解決したい場合、選択肢の整理が不可欠です。利用者の具体的な問題内容や緊急度によって最適な連絡先や方法が異なるため、正しい選択が解決スピードを大きく左右します。よくある状況別におすすめの問い合わせ方法を整理します。

1. 商品の未着や返品・返金など緊急対応が必要な場合

   • 電話による問い合わせ（0120-899-543が代表番号）を推奨。混雑時は自動的に非日本人スタッフへ接続される場合もあるため、通話時に必ず「日本語対応希望」を伝えると良いでしょう。

2. 配送状況や注文詳細の確認

   • チャット問い合わせツールが有効。待ち時間も短く、履歴が残るためトラブル時に役立ちます。

3. アカウントや支払いなど複雑なトラブル

   • まずFAQや公式ヘルプページで類似事例がないか確認し、迅速な解決策が見つからない場合のみ電話相談を選択。チャットで経緯を伝えるのも有効です。

問題をスムーズに解決するポイント：

• 必要な情報（注文番号、商品名など）は事前に揃えておく

• 複数回問い合わせ時は前回の内容を簡潔に説明

利用者が安心して問い合わせできる環境作りのための提言

多くの利用者が感じる不安点は、「日本語でしっかり伝わるか」「本当に正しく対応してくれるか」という点です。amazonカスタマーセンターはシステム上、利用者のリクエストごとに最適な担当へ振り分ける設計ですが、よりスムーズなやり取りのためには利用者自身の工夫も重要です。

• 問題や要望はできるだけ具体的に簡潔に伝える

• 日本語で意思疎通に不安がある場合は「日本語の担当者と話したい」と明確に希望

• 非対面の場合でも、対応履歴を必ず控えておき、今後のトラブル予防に活かす

下記のような点を意識すると、利用体験は格段に向上します。

ユーザー自身が準備を整え、明確なリクエストを伝えることで、日本人オペレーター・サポートスタッフとのやり取りでも満足度の高いサービスを受けやすくなります。信頼できるサポート体制を活用し、安心して活発にショッピングを楽しんでください。