Amazon配送が遅い原因と確認方法を徹底解説！遅延時の対処法と補償事例も紹介

「最近、amazonで『商品がなかなか届かない』『予定より2日以上遅延している』と感じたことはありませんか？実際、2024年のamazon公式データでは【大型セール期間中の配送遅延率が平常月比で約1.7倍】に増加しています。特にプライムデーやブラックフライデー直後、都市圏以外では通常より最大4日以上の配送遅れが発生したケースも報告されています。

「メールで“お届け予定日が再設定されました”と通知が来て不安になった」「荷物追跡番号を見ても進展がない」――こうした悩みは誰にでも起こりうる現実です。amazon側のシステム判断によるお届け予定日の長期化や、物流拠点の混雑、支払いミス、住所入力ミスなど、原因は多岐にわたります。

もしこのまま放置すると、特にギフトや急ぎの注文では計画通り受け取れず困るリスクも…。ですが大丈夫です。このページでは、amazon配送遅延の具体的原因、ケース別の対応策、さらに損をしない最新の注文テクニックまで一挙に解説しています。

知らないと損する落とし穴や、実際に遅延被害を受けた人のリアルな声も徹底分析。困りごとを根本から解決したい方は、ぜひ最後まで読み進めてください。

amazonの配送が遅い現状の原因と背景を徹底分析

amazonの配送が遅いと感じた経験は、多くのユーザーが抱える身近な悩みです。特に最近では「amazon 配送 遅い なぜ」や「amazon プライム 翌日 届かない」といった検索も増加しています。注文した商品がなかなか届かず不安を感じる場面には、複数の要因が関わっています。ここでは、amazonの配送が遅れる主な原因とその背後にある事情について、具体的に解説します。

amazonでのプライムデーや大型セールに伴う繁忙期遅延

amazonのプライムデーやブラックフライデーなど、年間を通じて行われる大型セール期間中は注文が集中します。そのため通常時よりも配送遅延が発生しやすい状況になります。セール期間中の配送遅延に関する要点は以下の通りです。

• 注文数が大幅に増加することで、物流センターや配送業者の処理能力を超えることがある

• 特定の商品カテゴリーや人気商品は在庫切れや発送準備中のまま進まないケースが発生

• 「amazon お届け予定日 おかしい」「amazon発送 遅い 在庫あり」といった再検索が増加

配送が遅くなった場合、注文履歴から最新の配送状況を確認し、必要に応じてカスタマーサポートへ問い合わせることが効果的です。

amazonブラックフライデーの配送が遅い場合

ブラックフライデーは年間最大クラスのセールで、物流全体に遅延が及ぶ傾向があります。特に「amazon発送遅い わざと」と疑問を持つユーザーもいますが、大量注文や配送業者の混雑が主な原因です。状況によっては、お届け予定日が何度も変更される場合もあります。ブラックフライデー期間は通常よりも2～3日以上余裕を持った注文を推奨します。

プライムデーの配送が遅い場合

プライムデー期間中は、Amazonプライム会員向けの特別なセールとして多くの商品が売り出されます。これにより「amazon プライム 翌日 届かない」「アマゾン 配送 遅くなった プライム」などのトラブルも報告されています。プライム特典により本来翌日配送が原則ですが、この繁忙期は例外が発生します。プライム会員でも遅延することがあり、「amazon 配送遅延 お詫び」や「クーポン発行」などの措置が取られる場合もあります。

物流ネットワーク・配送業者ごとの影響と地域差

amazonの物流ネットワークは、複数の配送業者や各地の倉庫が連携して構築されていますが、地域や業者ごとに配送スピードに差が生じることがあります。「amazon発送 遅い 2025」や「amazon 発送されない」の多くは以下の要因に影響されます。

また「amazon コンビニ支払い 発送 遅い」や「問い合わせ対応の遅れ」なども、地域や業者による影響となり得ます。連休や年末年始も含め、地域差による遅延には十分な注意が必要です。

amazon側のシステム判断によるお届け予定日の長期化問題

近年「amazon お届け予定日 遅くなった」「amazon 配送 遅い時間」など、注文後に突然お届け予定日が延びるケースが増えています。この背景には、amazon側のシステムが自動的に配送状況を判断し、安全日程へ更新する仕組みがあります。

主なシステム判断要因は以下の通りです。

• 在庫連携情報のズレや補充遅延で出荷準備が進まない

• 予測通り配達できないとシステムが判断した場合、「amazon発送 遅い なぜ」状態に自動変更

• 支払方法や配送先住所の不備により、長期化処理がなされることもある

「amazon 配送が遅延しています」や「amazon 配送遅延メール」が届く場合は、注文履歴から状況確認を行い、必要であればカスタマーセンターに問い合わせるのが確実です。配送遅延時にはお詫びクーポンや補償対応が用意されることもありますが、適用条件を必ず確認しておきましょう。

amazonで注文後の配送状況確認とステータス理解法

注文履歴や発送状況ページでのステータスの読み解き方

Amazonで商品を注文した後は、「注文履歴」ページや「注文の詳細」画面から配送状況を簡単に把握できます。主なステータスは以下の通りです。

出荷準備中や発送済みのまま1週間以上変化がない場合、特にプライム会員や在庫表示が「あり」の商品でこの状態が続く際は異常が疑われます。この場合、まず商品情報の再確認や配送予定日の表示のおかしさ、「発送されない」トラブル事例などを確認してください。過去にはセール時やプライムデー後に遅延が多発したケースもあり、公式サイトや注文画面で状況の更新やお詫びメッセージが掲載されることもあります。

配送業者追跡番号の活用と問い合わせ方法

商品の発送が完了すると、注文履歴から配送業者と追跡番号が記載された情報を確認できます。これにより配達状況のリアルタイム追跡が可能です。配送が遅延する場合、下記の手順をおすすめします。

1. 注文履歴から追跡番号を取得
2. 配送業者（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など）の公式サイトで入力
3. 状況が「輸送中」「持戻り」などで長期停止時は業者カスタマーサービスに直接問い合わせ
4. Amazonカスタマーサービスにチャットや電話で問い合わせて配送遅延の理由や再発送・返金対応を確認

この際、Amazonから「配送が遅延しています」やお詫びメールが届く場合もあり、内容をしっかりチェックしましょう。特に配送遅延による補償やポイント付与、お詫びクーポンの条件、配送遅延の公式アナウンスもあわせて注視することが大切です。

通知やメールによる予定日の変動確認

Amazonでは、注文後にお届け予定日が「○月○日までに到着予定」などと表示されますが、配送状況の変化に応じてメールやアプリ通知で予定日が変更されることがあります。配送遅延の場合は以下のようなパターンが見られます。

• 「予定日が過ぎても届かない」

• 「お届け予定日が未定・おかしい」

• 「遅延の理由や新しい到着予定日の通知が届く」

特にプライム会員で翌日到着が適用されない場合や、セール時などは遅延のお知らせメールが送付されることも多いため、メールボックスやアプリ内の通知を定期的に確認してください。お届け予定日が「遅くなった」場合や、予定通りに進まない場合は速やかにカスタマーサービスに相談し、返金やキャンセル対応も視野に入れて適切に行動しましょう。

amazonの配送遅延に関する詳細な原因解説と典型パターン

在庫切れ・入荷遅延の実態と対策

Amazonで注文した商品が「発送されない」「出荷準備中のまま進まない」といったトラブルは、在庫切れや入荷遅延が大きな原因となっています。特に人気商品やセール時期（アマゾン プライムデー等）は需要が急増するため、在庫の確保が追いつかないケースが増えています。

在庫切れになると、商品画面上に「予定日未定」や「発送まで1週間以上」などの表示がされることもあり、お届け予定日が大幅に遅れる原因です。以下は、在庫・入荷関連の典型的な遅延パターンです。

こうした状況では、商品ページの在庫表示や注文確定画面をよく確認し、在庫ありで即納可の商品を選ぶのが対策につながります。

支払い未完了やコンビニ支払い特有の遅延理由

支払い状況の未反映も、Amazonで「発送されない」「ステータスが進まない」際の典型的な理由です。特にコンビニ決済や銀行振込の場合、支払い完了から反映までに最短でも数時間から最大2日程度かかることがあります。

主な発生タイミングと理由は下記の通りです。

• 注文後の支払い手続きが完了していない

• コンビニ決済番号の入力ミスや支払い漏れ

• 銀行振込の反映が営業日をまたぐ

• 支払期限を超過し自動キャンセル

なお、急ぎの場合はクレジットカードやAmazonギフトカード決済を利用することで発送処理が迅速に進みやすくなります。コンビニ支払いは必ず期限内に手続きを完了し、支払い後は注文履歴でステータスをこまめに確認しましょう。

住所誤入力・配送不可地域のトラブル事例

配送先住所の誤入力や、特定の配送不可地域への注文も配送遅延の大きな要因です。Amazonでは住所に不備がある場合や、対応外エリア宛ての発送は、出荷業務が一時的に保留または自動的にキャンセルされることがあります。

よくあるトラブル例は以下の通りです。

• 誤字脱字や番地抜けなどで配達不可

• マンション名や部屋番号の記載漏れ

• 離島・山間部など一部地域への通常配送対象外

• 受取人名義相違や転送サービスの利用時

住所情報の誤りは、再配達・追加連絡・最悪の場合キャンセルの原因となります。注文前に登録住所の内容を再確認し、必要な情報は正確に入力することが確実な受け取りに直結します。

Amazonシステムトラブルや一時的な物流障害

Amazon側のシステム障害や配送ネットワークの問題も配送遅延を引き起こす要素です。近年では一時的なアクセス過多やサーバー障害、さらには天候や交通事情による物流網遅延の影響も重なり、予定通り商品が到着しないケースが報告されています。

代表的な事例を一覧でまとめています。

システム起因の遅延はユーザー側で直接解決できないことも多いですが、「お届け予定日がおかしい」や「発送通知がこない」場合はカスタマーサービスへの問い合わせやマイページ確認が有効です。信頼性を持って対応することでスムーズな解決へつながります。

amazonの配送遅延時の具体的なユーザー対応策

配送が遅延する場合、状況に応じて正確かつ迅速に行動することで、無駄なストレスや損失を防ぐことができます。特にプライム会員やセール期間中、自己発送商品などは対応方法が異なる場合もあるため、個別ケースへの理解が重要です。ここでは、主要な対処法をわかりやすく整理しています。

遅延商品のキャンセルと返金申請の手順

amazonの商品がなかなか発送されず「発送されない」「お届け予定日が遅くなった」と感じたときは、まず注文履歴から現在の配送状況を正確に確認しましょう。「出荷準備中」「配送が遅延しています」等の表記がある場合、キャンセルや返金手続きが可能なケースもあります。手順は以下の通りです。

1. amazonのサイトまたはアプリで注文履歴を開く。
2. 該当商品の「注文をキャンセル」を選択。
3. 返金が自動で進まない場合は、「カスタマーサービス」へ問い合わせて返金申請を行う。

注文後すぐに「コンビニ支払い」などで決済済みの場合、返金まで日数がかかる場合もあります。自己発送商品や予約商品など状態により異なるため、状態に応じて適切に対応しましょう。

amazonカスタマーサービスとのスムーズな交渉方法

配送遅延が解決しない場合、「カスタマーサービス」への問い合わせが有効です。トラブルの説明や返金・補償申請も、具体的な状況を明確に伝えることで返信も早まりやすくなります。

• 配送遅延の経緯を箇条書きでまとめて伝える

• 注文番号やお届け予定日、連絡内容を控えておく

• チャットサポートの活用で迅速に回答を得る

• 必要に応じて「配送遅延のお詫びクーポン」「補償」の有無も確認

状況によっては、1000円分のクーポンや追加補償が案内される場合もあります。明確な情報提供がスムーズな解決につながります。

出品者対応が必要な自己発送商品の対処法

自己発送の商品は出品者（Seller）が直接配送を手配しているため、公式カスタマーサービスとは連絡先や対応フローが異なります。到着予定日を過ぎても「発送されない」場合は、出品者に直接メッセージを送ることが大切です。

• amazonの注文履歴ページから「出品者に連絡」ボタンを利用

• 配送が遅延している旨、現在の状況、希望する対応を明記

• 返信が遅い・連絡が取れない場合は、amazonのA-to-z保証を申請

この申請により、返金や注文キャンセルも可能です。正確な情報を伝え、証拠となる記録も残しておくよう心掛けてください。

キャンペーン期間中の特例対応や注意点

プライムデーやタイムセールなどキャンペーン期間中は、注文集中や物流の混雑により「配送遅延メール」「お届け予定日おかしい」といった事態が増加します。通常よりも配送が遅くなる可能性をあらかじめ把握し、余裕を持った注文を心掛けましょう。

【主な注意点】

• 「プライム翌日お届け」も遅くなる場合あり

• 配送遅延時はキャンセルやクーポン補償の案内が届くことがある

• 発送の遅延理由や対応はamazonからのメールで随時確認

以下の表はキャンペーン時の主な遅延理由と推奨対応の例です。

迅速な対応とこまめな確認を徹底することで、不測の事態でも安心して利用することができます。

amazonの配送遅延に対する補償とお詫びの実情

Amazonで配送が遅くなるケースは、年々増加傾向にあります。とくにセール時やプライムデー、悪天候、配送センターの混雑などが主な要因です。遅延が発生した場合、ユーザー側でできる対策やAmazonからの補償の有無、対応方法を知っておくと安心です。状況によっては、お詫びクーポンや現金還元などの対応があります。ここでは実際の事例や注意点など具体的に解説します。

お詫びクーポンや現金還元の実例と付与条件

配送が予定よりも大幅に遅延した際、Amazonから「お詫びクーポン」や現金の一部還元が提供されることがあります。代表的な例は以下の通りです。

注意点

• お詫びクーポンや補償はすべて自動付与ではありません。

• 利用条件や期限が設定されている場合が多いです。

• 配送遅延の理由や程度によって対応が異なるため、該当しそうな場合には注文履歴やメールをしっかり確認しましょう。

大きなセール期間中やコンビニ支払いの場合などでは補償が適用されにくいケースもあり、十分に条件を把握しておくことが大切です。

配送遅れ補償の申請から受領までの注意点

補償申請にはいくつかのステップがあり、注意すべきポイントも存在します。正しい手順で申請を行うことが、スムーズな対応につながります。

申請の流れ

1. Amazonの注文履歴から対象商品を選択し、状況を確認する
2. 配送遅延が確認できた場合、カスタマーサービスへ連絡
3. サポートの案内に従い、必要な情報（注文番号や遅延内容など）を正確に伝える

受領時の注意

• 補償内容や範囲はケースバイケースです。

• 手続き完了後、アカウントに反映されるまで数日かかることがあります。

• 商品未着が長期間続く場合は、キャンセルや返金も視野に入れて対応しましょう。

配達確認メールやチャット履歴なども保存しておくと、万一の問い合わせ時に役立ちます。

クレーム対応の実務的ポイント

Amazonへのクレームや問い合わせは、冷静かつ具体的に行うことが重要です。的確な対応を得るために、以下のポイントに注意してください。

ポイント

• 強調したい情報は強調し、理由や経緯を簡潔明瞭に伝える

• 感情的ではなく、事実をもとに説明する

• 連絡時は注文番号、遅れ状況、希望対応（クーポン・返金など）を整理して伝える

よくある問い合わせ理由

• お届け予定日が過ぎても商品が届かない

• 「出荷準備中」表示から進まない場合

• お詫びクーポンやポイント付与状況が分からない

対策リスト

• 問題発生時は注文履歴を必ず確認

• サイトまたはアプリから直接問い合わせ

• 回答まで数日かかる場合もあるので、返答を待つ間に状況を記録する

しっかりとした情報整理で、迅速かつ的確な補償対応を受けられる可能性が高まります。

amazonの配送遅延を未然に防ぐためのテクニックと賢い注文法

配送オプション設定の使い分け方（お急ぎ便など）

Amazonで配送が遅いと感じた場合、適切な配送オプションを選択することが重要です。特に「お急ぎ便」や「当日お急ぎ便」を活用すれば、配送日数を短縮できる可能性があります。プライム会員であれば追加料金なしで「お急ぎ便」が利用でき、通常便との差は歴然です。ただし、悪天候や物流のピーク時には遅延リスクもあるため、配送予定日時を必ず確認して注文してください。

配送オプションの選択画面で「最短配送日」表示を確認し、希望日に届くプランを選ぶことが確実な受取につながります。

住所・支払い情報の再チェックポイント

注文時の住所・支払い情報のミスは、配送が遅くなる大きな原因です。発送直前まで「注文履歴」から配送先や支払い内容を見直しましょう。特に、アパート名や部屋番号の記入漏れ、クレジットカードやコンビニ支払いの未処理に注意が必要です。

以下のチェックポイントを意識してください。

• 住所欄の全項目が正確か

• 番地、建物名、部屋番号が入力されているか

• 支払い方法は有効か・未払いがないか

• 注文確定メールを受信しているか

少しの確認で、配送遅延や発送されない問題を効果的に予防できます。

受取場所の工夫（コンビニ受取、ロッカー利用など）

再配達や不在による遅配対策として、Amazonはコンビニ受取やロッカー受取サービスを提供しています。仕事や外出が多い方は、注文時に受取場所を柔軟に設定しましょう。コンビニ受取は主要チェーン各社、Amazon Hubロッカーも都市部を中心に拡大中です。

自身の生活に合わせて最適な方法を選択することで「配送遅い」「届かない」ストレスを大きく防ぐことができます。

セール期間の注文タイミング戦略

プライムデーやサイバーマンデーなど大規模セール期間は注文数が急増し、「amazon 配送 遅い」「お届け予定日 おかしい」と感じることが増えます。こうした時期は通常より配送遅延が発生しやすいため、購入時期を少しずらすことも賢い選択です。

• セール開始直後や終了直前はとくに混雑

• 配達業者の負担が増大し遅延リスク上昇

• 在庫が「あり」でも出荷準備に時間がかかる場合あり

本当に欲しい商品はセール前後や早めの注文を心がけると、予定通りの到着が叶います。加えて注文履歴や発送状況をこまめに確認し、商品が発送されない場合は早めにカスタマーサービスへ相談しましょう。

amazonの配送遅延に関する最新のユーザー体験談と実例分析

典型的な遅延パターンとその困りごと

amazonの配送が遅いケースは、近年さまざまなユーザー体験談から共通点が見えてきます。特に多いのは下記のようなパターンです。

困りごととして多く挙げられるのは、「急いでいる商品がいつ届くか不安」「注文情報を何度も確認しても進捗が分からない」「定期便やセール時など必要なシーンで絶対に遅れてほしくない」といった切迫した心理です。特に「amazon 配送 遅い キャンセル」「amazon発送 遅い 在庫あり」などで検索するユーザーは、具体的な納期目安を求めています。

お詫びなしケースや悪評の背景分析

一部ユーザーからは、配送遅延の際に「amazon 配送遅延 お詫び」が届かない、あるいはクーポン等の補償がないとの不満が投稿されています。状況別に傾向をまとめると下記の通りです。

悪評が集まる背景には、期待値が高い中での情報不足や納得感の低さが挙げられます。特に「Amazon配送が遅延している場合のカスタマーセンターの応対」「配送遅延クーポンの有無」など、ユーザーが検索する関連ワードにも直結しています。

効果的だった対処法や成功体験の共有

実際に配送遅延を体験したユーザーが効果を感じた対処法は以下の通りです。

1. 注文履歴から状況や出荷元をチェック
   「注文履歴」を確認することでどの出品者からの発送か、出荷準備状況や配送会社も特定できます。これをもとに対策を立てる人が増えています。

2. カスタマーサービスへ直接連絡する
   フォームや電話、チャットで配送状況を問い合わせることで、早期発送や補償案内を受けられた声が多数報告されています。「amazon配送遅延 クレーム」への適切な対応により、クーポン提供や返金処理がなされた事例もあります。

3. 出品者へメッセージ送信する
   個別に連絡することで、在庫状況や再出荷の手配といった解決策を迅速に得られる場合があります。

4. 支払い方法や住所情報の最終確認
   「支払い不備」「住所誤入力」が原因の遅延も多く、事前に正しい設定を行うことでトラブルを回避できたケースが見受けられます。

配送遅延が生じた場合、以下の工夫を参考にすれば早期解決に繋がりやすいです。

• 注文状況・配送履歴を必ず画面で確認する

• 公式カスタマーサービスに迅速に問い合わせる

• 出品者への状況連絡を怠らない

• 支払い・住所等の不備がないか再確認する

これらの方法を実践したユーザーからは、「予想より早く対応できた」「お詫びクーポンがもらえた」など満足度の高いレビューや体験談も出ています。

amazon配送サービスを他社通販と多角的に比較分析

主要通販サイトとの配送対応比較・評価差

amazon 配送 遅いという声は、プライムデーやセール期間、繁忙期、悪天候時などに目立つ傾向があります。出荷準備中や「お届け予定日 おかしい」といった事例が発生しやすいタイミングは他社でも共通ですが、Amazonは物流拠点の多さ・翌日配送対応などで優位性が高い一方、注文殺到時には「発送されない」「配送遅延メール」などで不満が集まりやすい特徴があります。

利用者満足度やクレーム率の比較視点

配送遅延 クレームが多く報告されるのは、Amazonプライムデーや大規模セール中。「配送が遅延しています」とのメールや通知も頻繁に見られ、クレーム対応専用のカスタマーサービスやチャットが用意されています。またamazon 配送遅延 お詫びクーポンや補償の付与によって利用者不満の緩和が図られています。ヨドバシは都市部での即日配送で評価が高く、楽天・ヤフーは店舗ごとの違いが顕著に現れます。

ユーザーから寄せられる改善要望アンケートまとめ

最近のアンケートやレビューで多いのは下記のような要望です。

1. 「プライム会員なのにamazon配送が遅い」状況改善
2. 発送連絡〜実際の配送との時差解消
3. お届け予定日と実際の到着日のズレ是正
4. 配送遅延時のお詫びクーポン・返金タイミングの明確化
5. お届け予定日が度々変更される現象の対策
6. コンビニ支払い済み商品の早期出荷

多くのユーザーが「理由の見える化」や「カスタマーセンターの即時対応」を要望しています。また、「amazon発送遅い わざと」「amazon コンビニ支払い 発送 遅い」などの検索も増えており、透明性や迅速な処理改善が強く求められています。現状Amazonはお詫びや補償のルールを強化していますが、配送状況の説明充実や個別連絡の強化が今後の課題となっています。

amazon配送遅延にまつわるよくある質問と専門的回答集

amazonの配送が遅い理由は？

amazonの配送が遅いと感じる場面には複数の要因が存在します。主な理由は以下の通りです。

このほか、システム上の繁忙や、発送元が海外の場合も配送日数が長くなる傾向があります。

お届け予定日が遅くなった場合どうすればいい？

お届け予定日が変更されたり、遅延が判明した場合には下記の手順で対応できます。

1. 注文履歴で配送状況を確認
   注文履歴画面から最新の配送ステータスを確認します。配送状況はこまめに更新されるため、まず現状把握を行いましょう。

2. Amazonからのメール通知内容をチェック
   配送遅延の際は、amazonから遅延理由や新しいお届け予定日時が記載された連絡が届くことがあります。重要な情報が含まれていますので見逃しに注意。

3. カスタマーサービスへ問合せ
   注文番号を用意し、チャットや電話で状況確認や今後の対応について相談が可能です。早めの問合せで解決が早まる場合があります。

4. 購入商品の販売元（マーケットプレイス等）へ連絡
   出品者発送の場合は、直接メッセージを送り配達状況を確認してください。

5. 必要に応じてキャンセルや返金対応を検討
   到着が間に合わない場合は、注文履歴から手続きを進められます。

配送遅延時にキャンセルや返金は可能？

配送が規定日数を大幅に超える場合、多くの場合でキャンセルや返金が対応可能です。
下記のケース別に対応方法をまとめます。

対応の可否や詳細条件は、注文した商品や支払い方法、出品形態によって異なります。
amazonからの配送遅延メールに案内がある場合は、指示に沿って手続きすることが重要です。

プライム会員でも配送が遅れることはある？

プライム会員でも下記の要因で配送遅延が発生する場合があります。

• セールやプライムデーなど注文の混雑

• 対象商品の在庫切れや仕入れ遅れ

• 国内・地域限定の配送障害や自然災害

• 早朝・深夜の時間指定や即日便対象外の地域

プライムなら翌日配送や当日便が利用可能ですが、すべての商品・エリアが対象ではありません。もし遅延が発生した場合には、注文履歴や配送情報を確認し、必要であればカスタマーサービスへ問い合わせましょう。

配送業者ごとに違う遅延の特徴は？

配送業者ごとにも特有の遅延傾向があります。下記に代表的な特徴を整理しました。

各社の強みや弱みを考慮し、荷物追跡番号から最新状況を把握することがトラブル回避につながります。情報更新頻度やカスタマーサービスの案内も違うため、不明点は早目の確認を心がけましょう。