amazonミュージックunlimitedを解約する手順と注意点｜スマホ・PC別の完全ガイド

月額【1,080円】で1億曲以上の音楽が聴き放題になるAmazonミュージックUnlimited。登録時は魅力的だったものの、「そろそろ解約したい」「手順が分かりにくくて不安」「無料体験中に解約しそびれて料金が発生したらどうしよう」と悩んでいませんか？

実際、毎月多くのユーザーが解約方法につまずき、「スマホからボタンが見つからない」「PCでの操作が違って戸惑った」「無料体験でも解約後は何が残るの？」といったトラブルが多数報告されています。これを知らずに放置してしまうと、実際に毎月1,080円が自動で引き落とされ、年間ではなんと【12,960円】もの無駄な出費につながった事例も少なくありません。

ですが、ご安心ください。この記事では、AmazonミュージックUnlimitedの解約方法を完全網羅。iPhone・Android・PC別の最短手順はもちろん、無料体験期間を損せず使い切るコツや、解約後に残るデータ・返金対応・注意点まで、【2025年最新仕様】でやさしく徹底解説しています。

「自分のケースでも確実に解約できるか知りたい」「もう悩みを残したくない」――そんな方にこそ読んでほしい内容です。次のセクションから順を追って読めば、面倒な手間や損失をゼロにして、スムーズに解約が完了します。ぜひ最後までご覧ください。

AmazonミュージックUnlimitedの解約の基本｜まず知るべき全体像と重要ポイント

AmazonミュージックUnlimitedの解約は、手順を理解しないと予期しない自動更新や課金につながるケースがあります。サービスを終了したい場合は、登録状態やプラン内容を事前にチェックすることが大切です。特にPrime会員や無料体験中の方は、解約タイミングで料金の発生やサービス制限に違いが出るため、状況ごとに注意が必要です。アマゾンミュージックアンリミテッドを円滑に解約するには、アカウントページやアプリ、デバイスごとに操作方法が異なる点も押さえておきましょう。意図しない有料会員継続や課金トラブルを防ぐために、解約の流れを把握しておくことが重要です。

AmazonミュージックUnlimitedの解約方法の流れと基礎知識

AmazonミュージックUnlimitedの解約は、利用しているプランや体験期間によって手順や注意点が異なります。基本的な流れは以下の通りです。

1. アカウントサービスにアクセス
2. 「Amazonミュージックの設定」ページを開く
3. 「会員登録をキャンセルする」を選択
4. 画面の指示に従い解約を完了させる

解約すると次回請求日までUnlimitedの機能を利用でき、その後自動的にAmazon Music FreeやPrime Musicに切り替わります。また、無料体験期間中に解約した場合は体験終了日までは利用可能です。料金の返金は基本的にありませんが、間違って契約した場合はサポートへ相談することで返金されるケースもあります。不安な場合は事前に利用状況を確認してください。

解約時に押さえる注意点｜損しないためのポイント解説

AmazonミュージックUnlimitedの解約で損をしないためには、下記ポイントに注意が必要です。

• 無料体験期間中でも解約手続きをすると、期間終了までは音楽再生可能

• 有料プランは解約後も次回更新日まで利用可能

• 解約したのに請求が続く場合はアカウント・プランを再チェック

• Apple課金やGoogle課金経由の場合は、それぞれのストアからも手続きが必要

• 勝手に契約や誤解約が疑われる場合はサポートに早めに連絡

これらを把握することで、知らないうちに課金が発生するリスクを避けられます。解約が正しく完了したか、メール通知やアカウント設定ページで必ず確認しましょう。

デバイス別に異なる解約方法の特徴と注意点

AmazonミュージックUnlimitedの解約はデバイスによって操作フローが違います。各パターンの特徴を下記のテーブルで整理しました。

それぞれの手順を事前に把握することで、スムーズな解約とトラブル回避ができます。

スマホ（iPhone・Android）とPCそれぞれの操作フロー徹底比較

iPhoneユーザーはApple IDの「サブスクリプション管理」から操作が必要な場合があり、Amazonアプリ経由だけでは反映されないケースもある点に注意しましょう。Android端末の場合はGoogle Playストア経由での管理が求められることがあります。

PCやブラウザからの解約は画面が広く、メニューの遷移も直感的でミスが少なく済むことが特徴です。スマホ・PC共通で「会員情報の確認」「更新日」「現在のプラン」が明示されているので、解約のタイミングと方法を間違えないよう必ずチェックしましょう。

アプリ経由での解約トラブルの実例と回避策

AmazonミュージックUnlimitedの解約がうまくいかない事例として多いのが、「アプリだけで手続きをしたつもりが、実際は解約できていなかった」というパターンです。特にAppleやGoogle ID連携時は、以下の点にご注意ください。

• アプリでの操作後、必ずアカウント設定ページやメールで解約完了を確認

• 画面に「自動更新がオフになりました」と表示されているかチェック

• 異なるIDや複数デバイス登録をしていないか確認

• 複数プラン（Familyプラン・HDなど）の同時契約に注意

困ったときはAmazonカスタマーサービスに連絡し、状況を詳細に伝えることで迅速に対応してもらえます。また、返金対応となる場合は、契約内容のスクリーンショットを残しておくと安心です。

スマホでAmazonミュージックUnlimitedを解約する手順｜iPhone・Android対応詳細マニュアル

スマートフォンからAmazonミュージックUnlimitedを解約する際は、ご利用の端末によって手順が異なります。ここではiPhoneとAndroid、それぞれのデバイスで正しく解約する方法と、ありがちなトラブルの原因別対処法まで解説します。事前に自動更新の有無や無料体験中かどうかを確認し、間違いなく解約できるように進めてください。

iPhoneでAmazonミュージックUnlimitedを解約する手順とApple IDサブスクリプション管理

iPhoneの場合、AmazonミュージックUnlimitedの解約はApple IDのサブスクリプション管理から行う必要があります。アプリ内やAmazonのサイトからではなく、必ずApple ID経由で手続きをしてください。

下記の手順で進めます。

1. ホーム画面から「設定」アプリを開く
2. 一番上の自分のApple IDをタップ
3. 「サブスクリプション」を選択
4. Amazon Music Unlimitedを選んで、「サブスクリプションをキャンセル」をタップ

解約後も、契約期間が残っていればその期間内は音楽の再生やプレイリストが利用可能です。自動更新をオフにすることで追加料金は発生しません。無料体験中の解約も同様の手順となり、体験期間終了まではサービスを楽しめます。

iOS設定アプリからキャンセルまでの具体操作解説と注意点

iOSの設定アプリを利用した解約は、Apple MusicやNetflixなど他の定額サービスにも共通です。手続き画面で「キャンセル」のボタンが表示されていない場合は、すでに登録が解除されているケースも多いです。登録時と同じApple IDでログインしているかも念のため確認してください。

解約できているか不安な場合は、サブスクリプション一覧の該当項目が「有効」から「終了予定」に切り替わっているかをチェックしましょう。Apple経由で決済の場合、Amazonのアカウントサービス画面からは解約できませんので注意してください。

AndroidスマホでAmazonミュージックUnlimitedを解約する手順｜公式アプリを使った操作ガイド

AndroidスマートフォンはAmazon Music公式アプリや、ウェブブラウザから手続きが可能です。アプリ内で契約している場合は以下の手順を参考にしてください。

1. Amazon Musicアプリを起動
2. 右上の歯車マーク「設定」をタップ
3. 「アカウント設定」を開く
4. 「Amazon Music Unlimitedの管理」を選ぶ
5. 「会員登録をキャンセルする」または「更新を停止する」を選択し、画面の指示に従って手続きを完了

解約処理後も、終了日まで楽曲の再生やオフラインダウンロード、プレイリスト利用が可能です。Amazonアカウントで直接登録している場合は、ウェブ版Amazonサイトの「アカウントサービス」からも管理が行えます。

Android版Amazon Musicアプリ内設定からのキャンセル手順

Android端末での解約作業は端末内のAmazon Musicアプリに集約されています。「設定」に進み、「サブスクリプション管理」「サービス管理」などの名称が使われる場合もあるので混同しないよう注意しましょう。

契約者が無料体験中なら体験期間終了までは聴き放題が続きます。有料会員の途中解約も、支払済の期間は引き続きフル機能を利用可能です。アプリのバージョンや端末OSが古いと設定画面が異なる場合もあり、その場合はアプリを最新にアップデートして再度手続きしてみてください。

スマホ解約に関するよくある失敗例とトラブル対応策

AmazonミュージックUnlimitedが解約できない、ボタンが見当たらない場合の主な原因と対策を表にまとめました。

複数デバイスでAmazonミュージックを利用していると、どこで契約したか分からないケースがあります。設定画面や公式FAQも参考に、手順の通りに進めても解約できない場合は、Amazonカスタマーサポートへの問い合わせが最善です。誤った登録や不正な請求は、早めの対処で返金やアカウント保護につながります。トラブルを未然に防ぐためにも定期的な契約状況の確認をおすすめします。

パソコン・ブラウザでAmazonミュージックUnlimitedを解約する手続き完全攻略

PC版Amazon公式サイトでの解約方法詳細

AmazonミュージックUnlimitedの解約は、PCのブラウザからシンプルな手順で進められます。トラブルを防ぐためにも、以下の流れ通りに操作しましょう。

強調すべきポイントは、手続きの途中で「会員資格を継続しますか？」の確認が入ることです。ここで意志確認をしっかり行いましょう。誤操作を防ぐためにも、各画面指示に従い丁寧に進めてください。解約完了の画面表示後も安心せず、次の項目で紹介する通知メールまで必ず確認しましょう。

解約後の確認｜メール通知の見落としを防ぐためのポイント

解約が正しく完了すると、登録メールアドレスにAmazonから「会員資格終了に関するお知らせ」が配信されます。受信を見落とさないために、迷惑メールフォルダやプロモーションのタブも必ずチェックしましょう。

もしメールが届かない場合は、Amazonアカウントの「メッセージセンター」からも通知履歴が確認可能です。また以下の点も注意が必要です。

• 無料体験中の場合、解約しても体験期間終了日まではサービス利用が可能

• 有料会員で解約した場合も、次回更新日まで楽曲やプレイリストは再生可能

• 解約後はAmazonミュージックの「設定」ページで会員資格の有効期限が消えていることを確認

これらをチェックしておけば、「解約したのに終了していない」といった不安や再発防止につながります。

PCでの解約時によくある誤操作と対処法

AmazonミュージックUnlimited解約時には、間違いやすいポイントもいくつか存在します。下記によくあるトラブルと解決策をまとめます。

• 「Amazonミュージックの設定」ページが見つからない

  • 検索バーで「Amazon Music 設定」と入力、または全メニューから「デジタルコンテンツとデバイス」に進むとアクセスしやすいです

• キャンセルボタンが表示されない

  • 既にキャンセル済や支払い失敗で自動的に停止、または端末のキャッシュが影響している場合があります。ブラウザを再起動または別の端末で試してください

• 「勝手に登録された」「契約の覚えがない」場合の対処

  • 家族やAlexa経由で誤って登録されるケースがあるため、契約履歴と登録日を確認し、不明点はAmazonカスタマーサービスに問い合わせましょう

• 解約後も請求が発生していると感じた場合

  • 実際は解約タイミングのズレやプランの重複登録が原因となることが多いです。会員状況や明細を確認のうえ、返金手続きが必要なら公式サポートへ早めに連絡しましょう

上記を参考にすれば、トラブルも最小限に抑え、スムーズなAmazonミュージックUnlimitedの解約手続きが実現できます。

AmazonミュージックUnlimitedを解約した後のサービス利用状況と影響の詳細解説

解約後も利用可能な期間や再生制限の具体ルール

AmazonミュージックUnlimitedを解約しても、すぐにサービスが停止されるわけではありません。すでに支払い済みの契約期間の終了日までは、引き続きUnlimitedとしての音楽再生やプレイリスト利用が可能です。自動更新をオフにしたタイミングに関わらず、無料体験期間中でも同様に、解約後も期間満了まで全機能を利用できます。

解約後の利用期間が終了すると、Unlimited専用の楽曲再生やプレイリストの一部、歌詞表示などが利用できなくなり、AmazonミュージックPrimeやFreeが利用可能な範囲まで制限されます。

下記表は主要な利用制限の違いをまとめています。

ダウンロード曲やプレイリストの扱いとデータ保持の実態

AmazonミュージックUnlimitedでダウンロードした楽曲や作成したプレイリストは、解約により大きな影響を受けます。解約後はダウンロードした楽曲の再生ができなくなり、ライブラリ上からもアクセス不可となります。端末のアプリ上にデータが残っていても、権利上の問題で聴くことはできません。長期保存を目的としたダウンロードはできないため、解約前に必要な楽曲情報などの整理をおすすめします。

ただし、解約後でもPrimeやFreeで再生可能な一部楽曲・プレイリストは引き続き利用できます。Unlimited限定楽曲やプレイリスト内の曲が再生不可となる点には十分注意しましょう。

解約後の再登録・再開手続きのポイント

一度解約しても、AmazonミュージックUnlimitedは再登録・再開が簡単です。アカウント情報や以前のプレイリスト、ライブラリは基本的に保持されているため、再開時は以前の環境をそのまま利用できます。

以下のポイントを押さえておくことで、スムーズな再登録が可能です。

• アプリ内「設定」からプランを再開できる

• 新規契約でない場合は無料体験対象外

• 支払い情報の再入力が不要な場合が多い

再開直後からUnlimited機能（高音質、広告なし、すべての楽曲再生）が即時利用可能となるため、以前のような音楽体験をすぐに再開できます。

ファミリープラン・ワンデバイスプランなどプラン別解約後の違い

AmazonミュージックUnlimitedには、個人プランに加えてファミリープランやワンデバイスプランなど複数の契約形態があります。これらのプランを解約した場合も、契約期間終了日まではサービス利用が継続されますが、解約後の影響には違いが生じます。

いずれの場合も、プランに応じた特典や再生権限が失われ、AmazonミュージックPrimeやFreeでの利用内容に引き下げられます。プランごとの違いを把握し、不明点は公式ヘルプの確認を推奨します。

無料体験期間のAmazonミュージックUnlimitedを解約する賢い活用術

無料お試し期間に必須の解約タイミング解説

AmazonミュージックUnlimitedの無料体験は非常にお得ですが、体験終了後に知らずに契約が自動更新され料金が発生してしまうケースが多いです。期間内に解約することで、料金の発生を確実に防ぐことができます。無料体験は30日間が基本です。登録した日付を契約画面やメールで必ず確認し、スケジュール帳やスマホのリマインダー機能を活用しましょう。

下記のスケジュール管理法が有効です。

この順番を守ることで、「解約し忘れ」による課金トラブルを予防できます。無料体験中でも安心してサービスを使いたい方は、事前に計画的な管理がおすすめです。

無料体験から有料プランへの自動更新防止設定方法

AmazonミュージックUnlimitedは、無料体験終了後に自動で有料プランへ切り替わります。自動更新をしっかり防ぐ手続きも重要です。設定変更はウェブブラウザやアプリから短時間で行えます。以下の操作が一般的です。

1. Amazon公式サイトにログイン
2. アカウントサービスから「Amazon Musicの設定」を選択
3. 会員プランで「会員登録をキャンセルする」をクリック
4. 表示指示に従い解約手続きを完了

これだけで無料体験終了後の自動課金は発生しません。スマホの場合、iOSはApple ID、およびAndroid端末ごとに手順が異なるため注意してください。不明点はAmazon公式サポートへ問い合わせを行うと迅速に問題解決できます。

体験期間中に解約しても使える期間の理解と注意点

AmazonミュージックUnlimitedは、体験期間中に解約しても期限まではサービスを継続利用できます。例えば体験最終日に解約した場合でも、残りの期間は楽曲の再生やプレイリストの作成・ダウンロードが可能です。下記にポイントをまとめます。

• 解約直後も体験期間満了までサービス利用可能

• ダウンロードした楽曲やアルバムは期間終了後は再生不可

• 無料プランやプライム会員特典への自動移行もあるため注意

体験終了日を過ぎると、Unlimitedの高音質や広告なし再生は利用できなくなります。事前に再生リストのバックアップや他プラン検討も忘れずに行いましょう。返金については原則として体験期間の課金トラブルが無い限り対象外です。

AmazonミュージックUnlimitedを解約できないときの原因特定と最適な対処方法

解約操作できないトラブルの主要パターン別原因と対応策

AmazonミュージックUnlimitedの解約がうまく進まない場合、いくつかの主要な原因が考えられます。主なトラブルとその対処方法は以下の通りです。

上記の方法を一つずつ試すことで、多くの解約関連の問題は解消できます。PCやスマートフォンの再起動も効果的な場合がありますので、手順に取り入れてください。

「契約した覚えがない」「勝手に登録された」状況での解決法

Amazon Music Unlimitedへの意図しない登録が増えています。特に「契約した覚えがない」「勝手に登録された」と感じた場合、冷静に状況を整理し対応することが重要です。

• 複数アカウント利用時は、家族が誤登録しているケースも念のため確認

• Alexa端末やプライムミュージックとの違いを確認。Alexa音声操作で誤って契約されることがあります

• 不正な登録が疑われる場合、Amazon公式サポートへ早めに連絡しましょう

返金申請方法も把握しておくと安心です。

強調箇所として、Amazon公式のカスタマーサービスを活用すると迅速に問題解決に繋がります。

ネット環境や端末設定が妨げる解約時の障壁を検証

インターネット接続や端末設定の不具合により、AmazonミュージックUnlimitedの解約が進まない場合があります。以下を１つずつ点検しましょう。

• 安定したWi-Fiやモバイルデータ通信を利用する

• セキュリティアプリやVPNが通信を妨害していないか確認

• 端末の日時設定が正しいかを確認

• 必要に応じて端末のソフトウェアアップデートを行う

特に、アプリ版の解約操作が失敗する場合は、ブラウザ版から「Amazonミュージック設定ページ」にアクセスして解約を試みる方法も有効です。端末やネットワークの状況を改善することで、多くの障害は解消できます。

上記のポイントを丁寧に確認することで、AmazonミュージックUnlimitedの解約に関する多くの不安やトラブルを避けることができます。

AmazonミュージックUnlimitedの解約時の返金ルールと請求トラブル対応

原則返金不可の仕組みと例外ケースの正しい理解

AmazonミュージックUnlimitedの解約後、通常は支払済みの利用料が返金されることはありません。月額プランや年額プランは、自動で期限内に更新される仕組みになっており、解約しても有効期限までは音楽再生などのサービス利用が可能です。プランには以下のような違いがあります。

ただし、次の場合は例外的に返金が認められる場合があります。

• 明らかに登録した覚えがない（勝手に登録された）

• システムエラー等による二重課金

詳しくはサポートへ問い合わせる必要があります。

誤課金・不正請求に対する返金申請の正しいステップ

正規の手続きでAmazonミュージックUnlimitedを解約しても、「料金が請求された」「勝手に契約された」といった誤課金や不正請求が疑われる場合は、速やかに下記の方法で対応しましょう。

1. Amazonアカウントにログインし、「注文履歴」や「アカウントサービス」から契約状況・課金履歴を確認
2. おかしい点があれば、Amazonカスタマーサービスに連絡
3. 返金が認められる場合、登録メールアドレスに返金連絡が届きます

特にAlexa経由で勝手に登録された場合や、同意なしにプランが更新された場合は、早めの対応が重要です。

返金申請の具体的な流れ

• 契約・課金の状況を証明できるスクリーンショット

• 無料体験中であれば期間内に解約処理

• トラブル内容をまとめてサポートへ正確に伝える

上記の準備をしておくことで対応がスムーズになります。

返金申請に必要な証明書類・問い合わせ窓口の詳細解説

返金や料金トラブル時には、正確な証明が必要となります。必要書類や手順は以下の通りです。

問い合わせ方法一覧

• Amazon公式サイトの「ヘルプ」からチャット・電話・メールを選択

• カスタマーサービス電話：24時間対応

• 問い合わせフォーム：すべての証拠を添付して送信可能

ポイントとしては、返金申請は必ず公式サポートを通すこと、証拠が不十分な場合は対応が遅れることです。トラブルがあった際は早めに書類を揃え、具体的に事情を説明してスムーズな解決を目指しましょう。

AmazonミュージックUnlimitedを解約した後のおすすめ代替音楽サブスク比較

Amazon Music Free・Prime Musicとの違いと特徴

Amazon Music Unlimitedを解約すると、自動的に無料版のAmazon Music Freeや、Amazonプライム会員であればPrime Musicを利用できます。この3つは料金や利用範囲が異なるため、特徴を比較し理解することが大切です。

下記の比較テーブルで各サービスの違いを確認しましょう。

Amazon Music Freeは広告表示と曲選択の制限があり、バックグラウンド再生にも対応していません。一方、Prime Musicはプライム会員なら追加料金なしで楽しめ、オフライン再生・広告なしなど一定の特典がついています。Unlimitedは全ての機能を制限なく利用可能です。

Spotify・Apple Music・LINE MUSICなど主要音楽配信サービスとの比較

Amazon Music Unlimitedの代替として、多くのユーザーに選ばれているのがSpotify、Apple Music、LINE MUSICです。下記の比較テーブルで各サービスの料金や特徴を整理しています。

Spotifyは無料でも広告付きでフル曲再生に対応し、プレイリストが充実。Apple Musicは音質やApple端末との統合が魅力です。LINE MUSICはLINEタイムラインや着信音の連携が特徴。Amazon Music UnlimitedはAlexa対応やAmazonサービスとの親和性が強みとなります。

解約後すぐに使える無料プランやトライアルサービス最新情報

Amazon Music Unlimitedを解約した直後でも利用できる無料音楽サービスや、各社の無料トライアルには注目したいポイントがあります。主要サービスの無料プラン・トライアル内容をまとめました。

• Amazon Music Free

  Amazonアカウントがあれば誰でも利用可能で、広告入りながら人気プレイリストやラジオの視聴ができます。

• Spotify Free

  広告付きですが、配信楽曲のプレイリスト再生やシャッフル再生が可能。パソコン版では好きな曲を選ぶこともできます。

• LINE MUSIC 無料プラン

  曲の一部再生や、月20時間までの再生が無料。LINE着信音やアラームに設定でき、邦楽も豊富です。

• Apple Music 無料トライアル

  新規ユーザーは最大1か月のフリートライアルが可能。期間中すべての機能・全楽曲を体験できます。

無料プランやトライアルを活用し、その後の本格的な契約をじっくりと検討するのがおすすめです。特に「契約した覚えがない」「勝手に契約された」と感じる場合は、無料期間や解約状況をしっかり確認しましょう。どのサービスも公式設定やサポートから簡単に解約やプラン変更ができます。

AmazonミュージックUnlimitedを解約する前に必読！事前準備と注意すべきポイントの完全ガイド

解約前に確認すべきアカウント状態と請求タイミング

AmazonミュージックUnlimitedを解約する際は、まず自身のアカウントが有料会員なのか無料体験中なのか、どのプランで契約しているかを正確に把握する必要があります。アカウント状態はAmazonの「アカウントサービス」や「ミュージック設定」ページから確認できます。また、プライム会員かどうか、ファミリープランや個人プラン等の契約詳細も同時にチェックすることで、想定外の料金発生や自動更新を防止できます。

料金の請求タイミングも重要です。解約を急ぐ場合でも、トライアル終了日や次回請求日直前に手続きを行えば、その月のサービスを最大限利用できます。解約手続きをしても、すぐに音楽の再生が止まるわけではなく、契約期間満了日まで利用できるため、慌てずにタイミングを見計らいましょう。

下記テーブルでは、確認すべき主なポイントをまとめています。

ダウンロード音源・プレイリストのバックアップ方法

AmazonミュージックUnlimitedの解約後は、Unlimitedでダウンロードした音楽や作成したプレイリストへのアクセスが制限されます。解約を決めた段階で、残したい楽曲やリストがある場合は必ずバックアップを取ることが大切です。ダウンロードした音楽ファイルは、契約中のみ聴取可能なストリーミング仕様になっているため、解約と同時に再生不可となる点に注意しましょう。

バックアップの具体的方法は以下の通りです。

• Amazonミュージックアプリでプレイリストやお気に入り曲を確認し、必要なら一覧を手動でメモや保存

• プレイリストのタイトルや収録曲リストをコピーしてGoogleスプレッドシートなど外部ツールに保存

• 他の音楽配信サービス（例：SpotifyやApple Music）でも同様のプレイリスト作成を検討

楽曲自体を個別に変換・保存することはAmazonの利用規約上禁じられており、正規の方法での移行・記録が求められます。

解約後のサポート窓口や問い合わせ対応の最善策

AmazonミュージックUnlimited解約後、もしサービス停止や料金に関するトラブルが発生した場合は、迅速かつ正確にサポートへ連絡することが重要です。解約したのに請求が続いている、会員状態が切り替わらない、勝手に登録・自動更新されたとの不安には、Amazonカスタマーサービスへ問い合わせましょう。

問い合わせ先や手続き方法は公式サイトやアプリ内のカスタマーサポートページからアクセスできます。問い合わせ前には「解約日時」「注文番号」「アカウント状態」などをまとめておくと、対応がスムーズです。

主なサポートの流れは次の通りです。

1. Amazon公式サイトのヘルプ＆カスタマーサービスにアクセス
2. 「音楽サービス」または「Prime Music・Unlimited」を選択
3. チャット・電話・メールのいずれかの方法でサポートに連絡
4. 状況説明と解決策の案内をもらう

返金が発生するケースや、無料体験なのに請求された場合は、早めの問い合わせが推奨されます。サポート窓口での履歴を残し、必要であればスクリーンショットや証拠を保存しておくのも安心材料となります。