アマプラの解約最速ガイド！PCやスマホで簡単手順＆返金条件もわかる無駄課金ゼロのコツ

「アプリを消したのに、請求が続く…」そんな混乱、もう終わりにしませんか。Amazonは公式に「解約はアプリ不可、ブラウザで会員情報から手続き」と案内しています。さらに年額プランは未使用期間がある場合のみ返金対象になる可能性があり、更新日前後の1日の差が費用に直結します。誤操作を避け、ムダな出費を止めることが最優先です。

本記事はPC・スマホ別の最短ルート、ドコモやahamo経由の継続課金の止め方、返金条件の見極め方まで、実際の画面表記（「会員資格」「特典を終了する」など）に沿って解説します。解約完了メールが届かない時の対処や、チャンネル個別解約の見落としも網羅。まずは更新日と契約経路を一緒に確認しましょう。

アマプラ解約手順を最速マスター！デバイス別に迷わないナビ

スマホやPCで進める違いを押さえてから始める

アマプラの解約は、スマホとPCで入り口が少し異なります。スマホはAmazonアプリからではなくブラウザでAmazonにサインインし、Amazonプライム会員情報にアクセスするのが正解です。PCはアカウントサービスから会員情報の管理へ進むとスムーズです。いずれも更新日と特典の終了の表示が鍵で、アマプラ解約の確定前に確認しておくと失敗がありません。ドコモ経由の契約はマイドコモの継続課金から解約しないとAmazonプライム会員情報側だけでは止まらないことがあります。プライムビデオのチャンネル契約がある場合は、サブスクリプション一覧から個別に解約が必要です。無料体験中の人は更新日までに手続きすれば請求を避けられます。PCの方が画面が広く手順が見やすい一方、スマホでもブラウザなら同じ操作が可能です。目的は更新日確認と特典終了の実行、この2点に集約されます。

• スマホはブラウザでAmazonプライム会員情報に入る

• PCはアカウントサービス→会員情報の管理へ進む

• ドコモ経由はマイドコモの継続課金を停止する

• チャンネル契約はサブスクリプション一覧で個別に解約

短時間で完了させるには、入口と着地点を事前に把握しておくことが効果的です。

会員情報の位置やボタン名チェックで誤操作ゼロへ

アマプラ解約時に迷いやすいのが文言の違いです。画面では会員資格および特典、会員情報を管理、特典を終了、次回の支払い日などの表記が登場します。これらの位置関係を把握しておくと、一時停止やお得情報の表示に気を取られず確実に進められます。プライムビデオだけをやめたい場合はプライムビデオチャンネルの管理から対象チャンネルを終了します。ドコモ契約の人はドコモ継続課金解約の完了表示が出たかをチェックし、Amazonプライム会員情報の側でも有効期限の変更が反映されたかを確認してください。メールの件名で会員資格の終了予定が届くため、届かない場合は手続きが確定していない可能性があります。誤操作を避けるコツは、特典を終了のボタンが複数回表示される流れを想定し、最終確認画面で更新日を再確認してから確定することです。

上記を先に把握しておくと、途中の勧誘表示に惑わされず確定まで一直線で進められます。

公式会員情報ページから解約へのステップを徹底解説

アマプラ解約は流れさえ押さえれば数分で終わります。手順はシンプルです。まずAmazonプライム会員情報へ入り、更新日を確認します。続いて特典を終了を選び、今すぐ終了と更新日まで利用して終了の選択肢を比較します。無料体験中や未使用が多い場合は返金の有無も表示されます。確定後は確認メールを必ずチェックし、Amazonプライム会員情報の状態が終了または終了予約になっているか再確認しましょう。ドコモ経由の場合はマイドコモの継続課金でも停止操作が必要です。プライムビデオの契約だけをやめたい人はサブスクリプションの一覧からプライムビデオチャンネル解約を実行してください。日割りの考え方は基本的に更新日基準で、アマプラ解約後でも更新日まで視聴できるケースがあります。送料の特典も同じく更新日まで継続するため、配送の計画があるならタイミングを見極めると良いです。

1. 会員情報にアクセスして更新日と状態を確認
2. 特典を終了を押し、終了タイミングを選択
3. 表示される返金案内や注意事項を確認
4. 確定→確認メールの受信をチェック
5. 必要に応じてマイドコモやチャンネルも停止する

最終画面とメールの内容が一致していれば、手続きは完了です。

Webサイトから進める正攻法！アマプラ解約をPCブラウザでスッキリ完了

会員情報までの入り口と更新日チェックのコツ

アマプラ解約をPCで進めるなら、まずはアカウント画面へ入る導線を押さえましょう。手順はシンプルです。アカウントサービスを開き、Amazonプライム会員情報に進むと、現在の会員ステータスや更新日、そして解約予約の有無を確認できます。ここで更新日を見逃さないことが節約の第一歩です。更新直前のタイミングで「更新日まで利用」を選べば特典を維持しつつ自動更新だけを止められます。ドコモ経由の登録やAhamo特典がある人は、Amazonプライム会員情報の管理とキャリア側の継続課金設定の両方をチェックすると安全です。請求メールの件名からも更新時期の目安をつかめます。迷ったら会員情報画面で「会員情報の確認」を押して状態を再確認し、誤課金を防ぎましょう。

• ポイント

  • 更新日の事前確認で無駄な請求を回避
  • 解約予約の表示があるかをチェック
  • ドコモ契約はマイドコモの継続課金も合わせて確認

短時間で現状把握ができれば、解約操作も落ち着いて進められます。

解約確定までの選択肢・見え方の違いを比較

解約フローでは「今すぐ特典を終了」と「更新日まで利用」の二択が表示されます。それぞれで特典の停止タイミングと返金の取り扱いが変わる点が重要です。誤タップを避けるため、表示文言と結果の違いを会員情報画面で必ず再確認しましょう。アプリ経由では一部リンクが深く、アマプラ解約ができなくなると感じるケースもありますが、PCブラウザの会員情報からなら迷いにくい設計です。プライムビデオのチャンネルはサブスクの個別解約が必要で、本体の解約だけでは止まりません。ドコモで支払い中の人はドコモ継続課金の解約も合わせて行いましょう。最後に完了画面と確認メールで解約状態の確認を行えば安心です。

画面の文言を読んでから進めるだけで、返金や視聴可否の悩みがぐっと減ります。

返金対象になる条件をしっかり把握

返金は利用状況と支払い方法で扱いが異なります。無料体験中なら自動更新前に解約すれば請求は発生しません。有料会員で年払いの場合、特典をほとんど使っていないときは未使用分が日割りに近い考え方で返金されることがありますが、実際は利用実績により変動します。月払いは基本的に当月分の返金がないと考えた方が安全です。プライムビデオを視聴し続けていると未使用扱いになりにくく、アマプラ解約しても見れるのは更新日までの範囲に限られます。ドコモ経由の支払いはマイドコモでの解約時点が基準になるため、Amazon側だけ止めても請求が続くことがあります。疑問が残る場合はAmazonプライム会員情報の確認と、必要に応じて電話サポートで記録を残すと安心です。

1. 無料体験中は更新日前の解約で請求なし
2. 年払いは未使用度合いで返金の可否が決まる
3. 月払いは返金なしが基本
4. ドコモ継続課金の停止も忘れない
5. 完了メールで解約状態を再確認する

アプリ経由は要注意！アマプラ解約できない時の対策とスムーズな進め方

スマホアプリで手続きできない理由と正しい流れ

Amazon公式の仕様上、プライム会員の変更はアプリ単体では完結しない場合があります。アプリを削除しても会費の課金は止まらないため、アプリ削除＝解約ではありません。正しい流れは、ブラウザでAmazonにアクセスしAmazonプライム会員情報へ進むことです。まずサインイン状態をAmazonプライム会員情報の管理で確認し、ログインできているかと契約者のアカウントかを見極めます。アプリからブラウザへ誘導される画面でも、外部ブラウザで開くを選ぶと手続きが安定します。アマプラの解約では、更新日前に会員プランの管理から「特典と会員資格を終了」を選ぶのが基本で、迷ったらAmazonプライム会員情報の管理はどこというメニューを検索内で探すと到達が早いです。ドコモ経由の登録はマイドコモでの継続課金停止が必要なことがあるため、ドコモアマプラの契約有無も忘れず確認しましょう。返金や日割りの扱いは契約状況で異なるので、画面に表示される解約タイミングと注意書きを必ず読み、アマプラを解約しても見れる期間が残るかを確かめてから確定します。

• ポイント

  • アプリ削除では解約にならない
  • ブラウザでAmazonプライム会員情報にアクセス
  • 契約元がAmazonかドコモかを確認

補足として、サインイン後のヘッダーからアカウントサービスへ入ると迷いにくいです。

iPhoneやAndroidの設定で詰まりやすい問題を攻略

アマプラの手続きで画面が進まない時は、内蔵ブラウザやCookie設定が原因のことが多いです。アプリ内のWebビューはログインが保持されづらく、画面遷移で弾かれる場合があります。iPhoneならSafari、AndroidならChromeを直接開き、ポップアップとCookieを許可して再試行してください。サードパーティCookieのブロックや、コンテンツブロッカー、VPNでの地域判定ずれも失敗要因です。以下の観点を順番に確認するとスムーズです。

上記を行っても進めない場合は、アマゾンプライム解約電話でサポートに状況を伝えると、契約元の特定やAmazonプライム会員情報確認メールの再送案内まで含めて案内してもらえます。無料体験中はアマゾンプライム無料体験解約の扱いとなり、アマプラ解約返金やアマプラ解約日割りの条件が通常会員と異なるため、表示内容の注意書きを確認してから確定しましょう。

電話やチャットでサクッとアマプラ解約したい時のコツまとめ

電話手続きで必要な情報と失敗しない方法

アマプラの解約を電話で進めるなら、最短で確実に終わらせる準備がカギです。まずは本人確認で詰まらないように、登録氏名と生年月日、支払い方法の種別（クレジットカード、携帯決済、ギフト券）を手元に用意します。Amazonプライム会員情報の登録メールアドレスや配送先住所を聞かれる場合もあるため、合わせて確認しておくと安心です。伝える内容の順番は、1.本人情報、2.契約の状況、3.希望する終了時期の3点が基本です。とくに「更新日での解約か即時解約か」は早めに明言しましょう。返金可否は利用状況で変わるため、返金の有無と金額の算出根拠をその場で確認し、オペレーター名と受付時刻をメモします。ドコモ経由の契約はマイドコモや継続課金からの手続きになるケースがあるため、契約経路の確認を最初に伝えるとスムーズです。最後に、解約完了メールの受信までが完了基準であることを押さえておくと、後日の「解約できない」トラブルを避けられます。

チャットサポートでの伝え方＆画面保存のポイント

チャットでアマプラの解約を依頼するなら、最初の一言で状況をコンパクトに整理して伝えるのがコツです。例として「プライムの解約を希望、即時解約、クレジット払い、登録氏名と生年月日、契約経路はAmazon直」がスマートです。目的を明確化しつつ、希望する終了時期（更新日で停止か即時か）を先に宣言すると、案内が最短ルートになります。やり取り中は、担当者名、提示された手順、Amazonプライム会員情報の確認画面のURLや文言をスクショで保存しましょう。とくに「返金の可否」「有効期限」「プライムビデオや送料特典の停止時期」「チャンネルやサブスクの個別解約が必要か」の4点は必ず記録します。ドコモ契約やAhamoの場合は「ドコモ継続課金の解約が必要か」を聞き、必要なら手続き完了画面の保存まで行いましょう。最後に、完了メッセージと確認メールの到着をもってクローズし、万一「解約したのに有効のまま」に備えて、当日のチャット履歴をファイル保存しておくと安心です。

ドコモやAhamoを通したアマプラ解約方法！継続課金ストップの完全ガイド

ドコモ継続課金を解除し無駄な請求を止める手順

ドコモやAhamo経由のアマゾンプライムは、マイドコモから継続課金を停止できます。まずは契約状況を正しく把握しましょう。手順はシンプルですが、契約中オプションの画面で見落としや名称違いが原因で止められないケースがあります。アマプラの表示は「Amazonプライム」や「プライム特典」など複数パターンがあるため、契約中一覧で名称を幅広く確認することが大切です。停止後は、次回請求日に向けて解約予約となる場合があり、即日停止と表記がない限り当月日割りにならないこともあります。誤課金を避けるため、アマゾン側のAmazonプライム会員情報でもステータス確認を行い、重複課金が無いかチェックしてください。

• 確認ポイント

  • 契約中オプションにAmazonプライムが表示されているか
  • 更新日と請求サイクルがいつか
  • アマプラ解約後の視聴可能期間（更新日まで見れる場合あり）

短時間で終わらせたい方は、以下の流れが最短です。

ドコモ経由で解約できない時に見直すポイント

マイドコモで手続きが進まない時は、名義や請求の紐付けを疑うと解決が早いです。主な原因は、回線名義とdアカウントの不一致、過去に回線を切替えたことでAhamo移行時のID分離が起きているケース、そして請求タイミングのずれです。さらに、家族回線で契約者と利用者が異なる場合、代表回線側でのみ解約操作が可能なことがあります。マイドコモに再ログインし、対象回線のdアカウントで入っているかを確かめ、ブラウザのシークレットモードでの再試行やキャッシュ削除も有効です。アマゾンプライム会員情報の管理でステータスを見ながら、停止が反映されているか併せて確認しましょう。万一、アプリから解約できない時は、マイドコモのWeb版で操作し、アマプラ解約の受付メールが届くかどうかもチェックすると安心です。

上記を順に確認すれば多くの「できない」を解消できます。

Ahamoと別IDエラー時の正しい対処法

Ahamo移行後にアマプラの継続課金が見つからない場合、回線IDとアマゾンIDの不一致が典型的です。まず、Ahamo対象回線で契約しているdアカウントに切替え、マイドコモの「契約内容・手続き」へ進みます。次に、アマゾン側はAmazonプライム会員情報にサインインし、支払い方法と会員資格の管理を開き、ドコモ課金表記の有無を確認します。どちらか片方にしか記録がない時は、課金元がそちらである可能性が高いです。確実に止めるには、以下の手順を順番に進めてください。

1. dアカウントを対象回線のものに切替え、マイドコモで継続課金の停止を実行
2. Amazonプライム会員情報でステータスを確認し、終了日や自動更新の設定をオフにする
3. 請求明細を翌月も確認し、継続課金が再開していないかをチェック
4. 反映遅延が疑われる場合は数時間後に再ログインして表示更新を確認

この流れなら、対象回線の課金停止を的確に完了でき、アマプラ解約の取りこぼしを防げます。Ahamo環境ではアプリ経由よりWeb手続きが安定しやすい点も覚えておくとスムーズです。

返金や日割りのリアルをわかりやすく！アマプラ解約のタイミング徹底ナビ

無料体験中のやめ方と視聴期間・更新タイミング

無料体験で始めた人は、自動更新前に解約予約を入れておくのが安全です。手順はかんたんで、Amazonプライム会員情報の管理から会員資格を終了を選び、更新日前日までに確定させます。解約予約をしても更新日までは特典を利用可能で、プライムビデオの視聴や配送特典も止まりません。無料体験を即時終了したい場合は手続き完了直後から特典が止まるため、最後に観たい作品の視聴を済ませてから行うと後悔がありません。アマプラ解約を検討する際は、更新タイミングの確認が鍵です。スマホアプリから操作できない場合はブラウザでAmazonプライム会員情報を開くと解決しやすいです。ドコモ経由で登録した場合はマイドコモ側での継続課金停止が必要になることがあるため、契約元も忘れずに確認しましょう。

• 解約予約なら更新日まで視聴可

• 即時終了はその瞬間に特典停止

• 登録の経路（Amazon直/ドコモ）を必ず確認

短時間で済ませたい人は、まず更新日をチェックし、視聴予定を調整してから手続きする流れがスムーズです。

年払いと月額の返金条件とやっておくべき注意

年払いは途中解約でも未使用期間があれば返金の対象になることがあります。一方で月額は日割り返金が基本的にありません。つまり月額の人は更新日前に解約予約を入れ、残り期間を使い切るのが損しないコツです。決済方法別では、ギフト券や一部のプロモーションで支払った場合、返金手段が元の支払い方法に限定されたり、返金不可のケースがあるため注意が必要です。アマプラ解約で損を避けるには、会費タイプと支払い手段の把握が第一歩です。ドコモやahamo経由の加入は、マイドコモや各社の継続課金画面で停止しないと請求が続くことがあるため見落とし厳禁です。返金を期待するなら、実際の利用状況が特典未使用であることも重要で、プライム配送やビデオ視聴をしていると返金対象外になる可能性があります。

返金条件は状況で変わるため、手続き前に現在の支払い方法と利用履歴を必ず見直してください。

チャンネル登録解除忘れ時もムダな費用を最小限に抑えるテク

プライムビデオチャンネルはアマプラ本体と別課金です。例えば東映アニメチャンネルなどを視聴している場合、各チャンネルごとに解約操作が必要になります。やることは共通で、プライムビデオのアカウントと設定からチャンネル管理を開き、登録中一覧で「自動更新をオフ」を選択します。更新期日の前日までに完了すると次回請求を防げ、解約予約後もその期日までは視聴可能です。複数加入していると見落としやすいので、一覧で全部のチャンネルを確認しましょう。アマプラ解約を済ませてもチャンネルが生きていると請求が続くため、最後に必ずチェックするのが節約の近道です。

1. プライムビデオを開き設定へ
2. チャンネル管理で登録中を表示
3. 解除したいチャンネルの自動更新をオフ
4. 期日まで視聴し、請求停止を確認

ひと手間かけるだけで、余計な継続課金をゼロに近づけられるのがこのテクの強みです。

解約後にどう変わる？アマプラ解約しても使えるサービスや特典の全貌

プライムビデオの購入やレンタル作品視聴はどう変わる？

アマプラの解約をしても、プライムビデオで購入済み作品は引き続き視聴可能です。アカウントに紐づく買い切りコンテンツは会員状態に関係なく再生できます。一方でレンタル作品はレンタル期限内のみ視聴可で、期限を過ぎると再生できません。見放題のプライム対象作品は会員特典の終了と同時に視聴不可になりますが、更新日前に解約手続きだけ済ませた場合は、更新日までは視聴可能です。プライムビデオのサブスクやプライムビデオチャンネルを個別契約している場合は、各サブスクリプションの管理画面で別途解約が必要になる点に注意してください。アマプラ解約のタイミングを迷うときは、見たい作品の視聴計画やレンタル期限を事前に確認してから進めると損を避けられます。

• 購入済みは視聴OK

• レンタルは期限内のみ

• 見放題は会員特典終了で停止

• 個別チャンネルは別途解約が必要

短期間で見たい作品が多いなら、更新日前までに集中視聴してから手続きするのがおすすめです。

配送の送料やお急ぎ便特典の使い勝手もここで変わる！

アマプラ解約後は、お急ぎ便・日時指定便の無料特典が終了します。通常配送は引き続き使えますが、購入金額や地域により送料が発生します。加えて、会員限定セールや会員限定先行タイムセールへの参加、指定ポイント還元の優遇なども利用不可になります。日用品の高頻度購入が多い方は、送料の積み上がりや配送スピードの低下が体感的なデメリットになりやすいです。ドコモ経由での契約の場合は、マイドコモの継続課金からドコモアマプラの解約手続きを行わないと特典停止にならないことがあります。送料負担と配送スピードのバランスを見直し、定期便の割引やまとめ買いでコストを抑えるなど、購入スタイルの最適化を検討してから手続きすると安心です。

頻繁に急ぎ配送を使っていた場合は、解約前に直近の注文計画を立てておくと切り替えがスムーズです。

解約できない原因をズバリ解決！アマプラ解約の“詰まり”はこれで撃退

ログインIDと支払い方法の照合でスムーズに原因特定

アマプラ解約で一番多い詰まりは、契約したIDと今ログインしているIDが一致していないケースです。Amazonは複数のログイン手段があり、携帯番号ログインとメールアドレスログインが別契約になっていることがあります。まずはAmazonプライム会員情報の管理を開いて更新日と支払い元を確認しましょう。支払い方法が不明なら、クレカ明細・携帯決済・Paidyの請求を月別に照合すると契約経路を絞れます。ドコモ払いならマイドコモの継続課金を、Ahamoならアプリの料金・契約を確認します。無料体験中の表示や家族共有の影響で見つからない場合もあるため、別IDで再ログインし直し、Amazonプライム会員情報webの支払い履歴と付き合わせるのが近道です。見つけたら会員情報の管理で「特典と会員資格を終了」へ進めば完了に近づきます。

• 支払い明細の名義とログインIDが一致しているかを最優先で確認

• ドコモやPaidyなど外部経路は各サービス側も同時チェック

• 家族のIDで契約されていないかを必ず確認

補足として、プライムビデオの「サブスクリプション」はチャンネル個別解約が必要な場合があります。

テレビやSTB経由の手続きでつまずかないポイント

テレビやSTBから操作すると、アカウント切替や購入PINの影響で解約ボタンに到達できないことがあります。うまく進まない時はブラウザに切り替え、スマホかPCでAmazonにログインしAmazonプライム会員情報の管理へ直接アクセスしてください。Fire TVやApple TV経由で登録した場合でも、最終的な解約はブラウザが安定します。加えて、プライムビデオチャンネルは本体の会員解約とは別です。以下の表で詰まりやすいポイントを整理します。

表の要点を押さえ、端末経由で進まない時は必ずブラウザで再実行するのが成功率を高めます。

解約完了メールが届かない時の受信設定＆裏ワザ

解約を終えたはずなのに完了メールが届かない時は、迷惑メール振り分けやプロモーションタブをまず確認します。検索窓に「Amazonプライム会員情報」「会員資格」「終了」と入れて抽出し、差出人ドメインの受信許可を追加します。どうしても見つからない場合の裏ワザとして、会員情報の管理を再表示して「終了済み」の状態を目視確認、さらに支払い方法側の請求予定に変化がないかを合わせて見ます。電話での確認が必要なら、契約経路がドコモかAmazon本体かを整理してから問い合わせると早いです。返金関連は、アマプラ解約のタイミング次第で日割りにならないことがあるため、更新日前の「終了予約」にして特典を使い切るのが安全です。無料体験は体験中に終了手続きをすれば請求は発生しません。番号リストの手順を参考に、確実に証拠を残しましょう。

1. 迷惑メールとプロモーションを検索し、差出人の受信許可を追加
2. Amazonプライム会員情報で終了表示を確認しスクショ保存
3. 支払い元の明細で請求停止を翌月以降も確認
4. チャンネル課金が残っていないかチャンネル管理を確認
5. 経路別にAmazonまたはドコモへ問い合わせして最終確認

再加入や無料体験の“もう一度”にも対応！アマプラ解約後の次の一手

再加入時のプラン選択とベストな請求タイミングを伝授

アマプラ解約後に再加入するなら、まずはプラン選びと更新日の仕組みを押さえましょう。月額は柔軟性、年額は総額の安さが強みです。視聴予定が集中する月だけ使うなら月額、継続して使うなら年額が有利です。更新日は加入日基準で決まり、月額は加入日の同日、年額は加入日から1年後に請求が走ります。再加入のコツは、見たい作品の公開日や連休に合わせて開始日を調整することです。加入日の数日前に解約予約をしておくと無駄な更新を防止できます。アマゾンプライム無料体験が再度表示される場合は、その案内に従えば0円で再開できることがあります。アプリ経由でもウェブ経由でも開始日の扱いは同じなので、加入手続きは視聴直前がベストです。

• ポイント

  • 月額は短期、年額は長期で得になりやすい
  • 更新日は加入日基準、日割りは原則なし
  • 視聴開始日に合わせて当日加入がムダを抑える

アマプラ解約タイミングを見直しつつ、必要な月だけ再加入する運用が最もコスパを高めやすいです。

補足として、アマプラ解約後でも次回請求日前までは視聴できる設定にしておくと、残り期間を使い切れます。再加入は視聴直前、解約は更新日前が基本です。

アマプラ解約についての“よくある質問”も全解決！安心ガイド

無料体験中にやめた場合の視聴期間や更新の扱い

無料体験中にアマプラ解約を行っても、解約予約が完了していれば無料期間の終了日まで視聴は可能です。ポイントは更新タイミングで、更新前に解約しておけば自動更新を避けられるため安心です。スマホやiPhoneでも「Amazonプライム会員情報」から手続きできます。プライムビデオのチャンネルを個別で登録している場合は、プライムビデオチャンネルは別途の解約が必要です。ドコモ経由の登録やAhamo特典で付与された会員は、マイドコモの継続課金を停止しないと更新が続くことがあります。無料期間中の返金は発生しませんが、有料開始後に未利用なら返金対象になる場合があります。更新日をカレンダーに控え、前日までに手続きするのが安心です。

• 無料体験の終了日までは視聴可能

• 自動更新は解約予約で回避

• プライムビデオチャンネルは別解約が必要

• ドコモ経由はマイドコモで停止が必須

短時間で済ませたい場合は、会員情報ページの「会員資格を終了」から進めるのが最短です。

解約したのに請求され続けるときの原因＆対策集

アマプラ解約を完了したのに請求が続く場合、原因の多くは契約元やアカウントの相違です。まずはAmazonプライム会員情報の解約履歴を確認し、「会員資格が終了予定」表示があるかをチェックします。次に支払い元を見直し、ドコモの継続課金やAhamo特典が残っていないかを確認してください。プライムビデオチャンネルの契約は別課金で、本体をやめても請求が続くことがあります。複数IDで登録していると、別のメールアドレスで課金されているケースもあります。見つからない時は、請求があるカードの明細日とAmazonの請求サイクルのずれにも注意が必要です。対策は、支払い履歴の突合、契約元の窓口確認、そして必要書類を整えてサポートへ連絡することです。

上記を一通り実施しても解決しない場合は、決済の明細スクショと登録メールを用意し、サポートへ問い合わせると迅速です。

ドコモ経由解約でつまずいた時の見直しリスト

ドコモ経由のアマプラ解約で止まらない時は、次の手順で継続課金の停止と名義整合を確認します。マイドコモから停止したつもりでも、別のdアカウントで契約中だと課金が続きます。さらに、Amazon側の会員情報がキャリア連携の状態だと停止反映に時差が出ます。請求は締め日と課金日がずれるため、解約後も1回分計上されることがあります。以下の順で点検しましょう。

1. マイドコモの継続課金が「解約済み」かを確認
2. dアカウントとAmazonの名義・メールが一致しているか照合
3. Amazonプライム会員情報でステータスを再確認
4. プライムビデオチャンネルの個別解約を実施
5. 最新のカード明細日と請求反映の時差を確認

この5点を押さえると、ドコモアマプラの解約トラブルは高確率で解消できます。