amazonの再配達依頼の全手順と業者別の違い徹底比較ガイド

Amazonで再配達依頼をしたいと思った時、「どこから手続きをすれば良いのか分からない」「再配達ボタンが表示されない」「不在票も見当たらない」といった悩みを抱える方は少なくありません。実際に、Amazonの年間配送件数は【約10億件】を超えており、ユニークな配送業者や依頼方法が複数混在しています。そのため、ちょっとしたシステムの違いや配送会社ごとの受付時間の違いで、“何度も手間をかけてしまう”ケースが多発しています。

さらに、「再配達を依頼したのに反映されない」「配達業者の連絡先が分からない」など、トラブルや不安は尽きません。忙しい毎日の中、荷物受け取りで無駄な時間やストレスを感じた経験はありませんか？

本記事では、Amazon公式の最新ルールから、ヤマト・日本郵便・佐川といった各配送業者の特性別の再配達方法、そして“困ったときにどう行動すればいいのか”まで徹底解説します。実際の対応例や失敗を防ぐためのポイント、知っておきたい裏ワザも余さず紹介。

「宅配便の再配達で無駄な待ち時間や二重手配をしたくない」「どんなトラブルでも安心して受け取れる方法が知りたい」――そんな方は、まずはこの記事から最新情報を確認してみてください。

最後までご覧いただくことで、思い通りに荷物を受け取り、余計な時間や心配がなくなる実践知識を手に入れることができます。

Amazonでの再配達依頼のすべて – 最新・最詳で迷いがなくなる完全網羅型解説ガイド

Amazonでは荷物を受け取れなかった場合の「再配達依頼」とは

Amazonで商品を注文したものの、不在時に荷物を受け取れない場合でも、慌てずに対応できます。再配達依頼とは、不在時などで受け取れなかった荷物を、再度希望するタイミングで届けてもらうための手続きです。多くの場合、注文履歴や配送状況画面から手軽に申請できますが、荷物に不在票がない事例や、システム上で「再配達依頼ボタンが表示されない」場合もあり、状況に応じた対応が求められます。利用者が安心して荷物を受け取れるよう、下記でポイントを押さえましょう。

ユーザーの「できない」「困る」に寄り添った実践解説

Amazonの再配達依頼では、スムーズに手続きできることが大切ですが、時折「再配達依頼できない」「依頼したのに来ない」「不在票が見当たらない」などの悩みも見受けられます。再配達の基本フローと、代表的な“困った”パターンへの対応策を整理しました。

何度も再配達依頼を繰り返すと、物流負担の増加や配送停止の可能性もあるため、早めの受け取りが推奨されています。

• Amazonカスタマーサービスに連絡する場合は注文番号や状況説明を用意すると手続きが円滑です。

• 一部配送業者はWebサイトやアプリでも個別再配達申込が可能です。

多くの利用者が安心して再配達依頼を完了できるように、公式ページや不在票の指示を確認し、必要に応じて業者やAmazonのカスタマーサポートも頼ってください。

業者の違いを完璧整理 – Amazonオリジナル／ヤマト・日本郵便・佐川など配送会社ごとの再配達依頼方法と特性比較

Amazonの再配達依頼は、配送を担当する業者によって手順と特徴が異なります。主要な配送業者別の依頼方法、よくある悩み、対応策について分かりやすく整理しました。

Amazonでのデリバリープロバイダ・自社配送における再配達依頼（PC／アプリ／不在票を使った場合）

Amazon公式アプリや注文履歴ページからの再配達依頼は非常にシンプルです。注文履歴内の「配達状況を確認」や「再配達を依頼」ボタンを選択し、希望日時を選ぶだけで完了します。不在票がある場合は記載のQRコードからアクセスし、必要事項を入力してください。

よくあるトラブルと対策：

• 再配達依頼ボタンが表示されない場合：配送がすでに完了表示、またはAmazonシステムの反映遅延が原因。注文履歴を再度リロードしてください。

• 再配達受付ができない場合：配送中、または自動的に再配達予定になっていることも。アプリの通知やメールも確認しましょう。

不在票記載がない場合の業者特定方法

業者特定のポイント

• 注文履歴→「配送業者情報」を確認

• 配送状況をWeb・アプリで追跡し、業者の公式サイトへリンクされる場合はその会社が担当

不在票が手元にないときの確認手順

1. Amazon注文履歴の「配送状況の詳細」を開く
2. 配送業者名や追跡番号を特定
3. 各業者公式サイトで追跡番号を入力

ヤマト運輸（クロネコヤマト）・佐川急便・日本郵便・その他の提携業者の場合

各提携業者の再配達方法はWeb・電話・アプリから選べます。不在票の記載情報を準備し、Web申し込みフォームや自動音声サービスを使うのが便利です。公式アプリやLINE連携でも依頼可能な会社も増えています。

業者ごとの注意点と解決策

• ヤマト運輸：クロネコメンバーズなら通知や一括管理が可能

• 佐川急便: 荷物問い合わせ番号が必須。LINE公式アカウント利用も便利です

• 日本郵便: 追跡番号や不在票が必要。ゆうパックスマホ割でアプリ手続きも可能

会社ごとに異なる受付時間・希望日時指定・対応エリアの相違

受付時間や指定可能日時、業者によるエリア限定に注意しましょう。詳細条件は不在票や各社公式サイトで確認してください。

「不在票なし」や「配達担当者連絡先不明」でも動ける方法

不在票がない、担当者に連絡がつかない場合でも下記方法で再配達が依頼できます。

• Amazon注文履歴の「配送状況詳細」から業者と追跡番号を確認

• 業者公式サイトの配達状況確認フォームを利用

• Amazonカスタマーサービスへ問い合わせ（Webやチャットも対応）

• 配送会社の公式アプリやLINEで再配達手続き

特に急ぐ場合はWeb申請が最速です。迷ったらAmazonのヘルプやカスタマーサービスに相談してください。

Amazonで再配達依頼が「できない」「反映されない」「ボタンがない」問題の対策 – 原因・仕組み・実際の回避策

「できない」原因 – システム・ステータス・注文形式別の詳細説明

Amazonで再配達依頼ができない理由には複数のケースが存在します。主な原因は下記の通りです。

• システム側の仕様や障害によるもの（再配達受付ボタンが一時的に利用不可、あるいはシステムメンテナンス中）

• 配達ステータスが「再配送の予定です」や「配達完了」等に切り替わっていない場合は、再配達依頼ボタンが表示されないことがあります

• 注文形式や配送品の条件によってはオンラインで再配達ができません

以下の表にて、主な「再配達依頼ができない」要因を整理します。

マーケットプレイス品・大型商品・海外配送・特殊配送の取り扱い

マーケットプレイス出品商品、家具・家電等の大型商品、海外配送物などは、そもそもAmazonサイトからの再配達依頼ができない場合が目立ちます。

• マーケットプレイス品は出品者による直接配送のため、出品者または案内された配送業者へ連絡する必要があります

• 大型商品や特殊配送は、再配達ボタンが出ない・時間指定できないケースが多いため、配送業者の専用窓口での調整が必須です

• 海外配送商品は、国内業者にバトンタッチ後でなければ再配達依頼が行えません

それぞれの詳細・注意点は注文履歴の「配送状況を確認」より参照できます。不明点があれば「Amazonカスタマーサービス」への問い合わせが有効です。

「反映されない」「ボタンが出ない」場合の徹底対処法

再配達ボタンが表示されない、もしくは「再配達の受付状況が反映されない」場合、下記の手順を試してください。

1. 注文履歴からトラッキングID（追跡番号）を確認し、配送業者公式サイトで直接再配達を申し込む
2. 最新の配送ステータスを画面更新やログインし直して再表示する
3. 一定時間（数十分～1時間程度）待ってから再度確認

また、配送業者によっては再配達依頼がWEBサイトやアプリ、電話で行えます。

サードパーティ配送業者利用時の「再配達不可」事例と、その際の公式対応の解説

Amazonでは一部の配送が外部業者（サードパーティー）によって行われる場合があります。これにより「Amazon内で再配達ボタンが使えない」「再配達依頼できない」と表示される事例があります。

• 配送業者がAmazonと連携していない場合は、不在票や送り状の業者連絡先より直接再配達を申請してください

• どうしても依頼ルートが分からない場合や、実際に「再配達がご利用いただけません」と表示される場合は、Amazonカスタマーサービスへチャットや電話で問い合わせるのが最も確実です

• 対応窓口は24時間体制で日本語でのサポートも受けられます。カスタマーサービスの電話番号やチャット問い合わせ窓口はAmazonのヘルプページから確認できます

再配達依頼時のポイントとして、伝票番号や注文番号、連絡がつく電話番号などをあらかじめ準備すると手続きがスムーズになります。不在票がない場合も注文履歴・配達状況から業者を確認し、必要であれば業者サイトから再検索・再配達申請を行ってください。

再配達依頼の「希望日時指定／当日／夜間／休日／締切」まとめ – ユーザーが本当に知りたい細部

Amazonで再配達依頼を行う際、最も気になるのが「いつ届くのか」「どんな方法で希望日時を指定できるのか」という点です。また、夜間や土日・祝日も対応してもらえるのか、締切やルールの違いも知っておくと安心です。下記のまとめを参考に、スムーズな再配達依頼を実現してください。

業者ごとの受付時間・希望日時指定可否・変更不可条件リスト

Amazonの配送業者ごとに、再配達受付時間や希望日時指定の可否、キャンセル・変更のルールが異なります。特に大型商品や食品、冷蔵・冷凍商品の場合には専用のルールが適用されることがあります。代表的な配送業者と条件を一覧で比較します。

大型商品・冷蔵品

• 大型商品や一部冷蔵・冷凍品は事前の時間指定しかできない場合があります。

• 配送業者の受付締切に注意。希望時間に間に合わせるには早めの依頼が確実です。

不在票がなくても「再配達の当日・時間帯指定」を実現するテクニック

「不在票が入っていない」「再配達ボタンが表示されない」といった状況でも再配達を当日や希望する時間帯で依頼することが可能です。次のポイントを押さえて対応してください。

• Amazon注文履歴ページの利用

  • 商品の「配送状況を確認」から該当商品の追跡番号（送り状番号）や配送業者が確認できます。
  • 補足：一部の商品・業者はWebで直接依頼可能、配送業者の公式再配達受付サイトまたはアプリを利用。

• ドライバー直通連絡が有効な場合も

  • 不在票が郵便受けや玄関で見つからない時、注文情報の「配送業者連絡先」欄から専用の電話番号に連絡。
  • 再配達の直接依頼が可能なケースが多いです。

• 配送ステータスが「再配送の予定です」となっている場合

  • 予定が自動設定済なら、Amazonページ上から時間変更できる場合があります。
  • それでも希望の時間が選択できない場合は、直接配送業者に問い合わせましょう。

状況ごとの対応リスト

• 配送業者がわからない：Amazon注文履歴やメール、配送状況ページで追跡番号を確認

• 再配達依頼ボタンがでない：「Amazonカスタマーサービス」や配送業者に直接依頼

• 不在票なし：配送業者サイトで追跡番号入力もしくはカスタマーへ電話

• 当日指定できない場合：翌日以降で早めの日時指定

再配達に関するQ&Aも参考に

• 「再配達依頼しないとどうなる？」：一定期間保管後返送されます。早めに依頼が安心。

• 「再配達は何回まで？」：原則制限はありませんが、連続不在が続くと返送の可能性あり。

重要ポイント

• 配達時間帯、当日希望、夜間指定などはエリアや業者によって異なりますので事前の確認が確実です。

• 利用状況に応じて、公式サイトやアプリなど信頼できる再配達手段の活用をおすすめします。

「不在票なし」「配達完了通知が届かない」「トラッキングIDがわからない」トラブルとユーザーの不安を完全に払拭するロスレス対応

配送ステータスの見方・読み方と「配達失敗」通知が出ない場合の対策

Amazonの商品配送では、状況確認が遅れると再配達依頼の機会を逃すことがあります。注文履歴ページでは、対象商品の「配送状況を確認」ボタンからリアルタイムの配送状況やトラッキングIDを確認できます。加えて、配達予定日や不在時の通知は登録メールアドレスやプッシュ通知で届くため、迷惑メールフォルダも必ずチェックしてください。不在票や配達完了通知が届かない場合は、配送状況が「配達失敗」あるいは「配達できませんでした」と表示されていないかを確認し、必要に応じて再読み込みを行いましょう。アプリ通知がオフの場合は、設定をオンにして常に最新情報を受け取れるようにしてください。

配送状況確認ポイントの早見表

「在宅していたのに荷物が来なかった」「不在票も投かんされていない」場合の調査・解決手順

在宅中にもかかわらず配達物が届かない、または不在票がない場合は、まず先ほどの手順で配送状況を再度チェックします。トラッキングIDで配送業者の公式サイトへアクセスすると、より詳細な配達ステータスや担当ドライバーの情報が分かります。直前まで配達が進んでいる場合、配達員が近くにいることもあるため、念のためインターホンや玄関周辺も確認しましょう。

事例別の主な解決手順

1. 配送状況が「配達できませんでした」と表示：Amazon注文履歴から「再配達依頼」ボタンを選択
2. 配送状況が「お届け済み」なのに品物がない：荷物の置き場所や宅配ボックスを再確認し、見当たらない場合は配送業者に連絡
3. 不在票が見当たらない：トラッキングIDを使い配送業者公式サイトで再配達依頼が可能

配送業者ごとの公式サポート窓口

再配達に関する疑問や不安は、Amazonカスタマーサービスでも解消できます。発送関連で表示が見当たらない、または自動応答で解決しない場合は電話窓口を利用しましょう。正規のカスタマーサービス番号はAmazonヘルプページから確認（24時間対応）し、確実なサポートを受けてください。

あらゆる疑問・不安を解消するAmazonでの再配達依頼Q&A – 頻出質問・失敗例・知らなかった理由への全部門解説

Amazonでの再配達依頼は初めての方でも迷わず進められる具体的な手順や、よくあるトラブルを知っておくことで大幅な時間短縮が可能です。日本国内で最も利用されている大手配送業者（ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便）ごとに依頼方法やポイントが異なるため、ケース別に確認しておくことが重要です。特に「不在票がなくて再配達依頼ができない」「ボタンが表示されない」「当日手配は何時まで？」といった悩みが多く、事前に情報を押さえておくことで、確実に商品を受け取ることができます。

よくある質問各論 – 「回数制限はある？」「再配達受付は何時まで？」「希望日時は後から変更可能？」など

再配達依頼に関して寄せられる疑問を下記にまとめます。

よくある失敗例として「再配達依頼したのに来ない」、「指定時間通りに来ない」という声があります。特に日々の荷物量が多い時期や、天候等で遅延が起きる場合があるため、時間指定・連絡方法の使い分けが大切です。

マニュアルには載っていない「現場の知恵」と、本当に助かる裏ワザ

実際に役立つ現場の工夫や裏ワザとして、下記ポイントを押さえておきましょう。

• 配送業者サイトやアプリでトラッキングIDを活用すると、配達状況がリアルタイムでわかります。

• 電話で再配達依頼の際は、不在票記載の問い合わせ番号や伝票番号を手元に準備し、早く手続きを進めましょう。

• 同じ時間帯の不在が続く場合は、午前と午後に分けて指定するなど受け取りやすい時間設定を試してください。

• 置き配サービスや宅配ボックスも検討範囲。少しの工夫が再配達回数・待ち時間の削減につながります。

Q&Aまとめ：再配達依頼の際は事前に伝票番号やアプリでの状況確認を行い、業者ごとの受付締め切り時間の履歴も押さえることでトラブルを未然に防げます。日々の配達パターンを知り、状況に応じた連絡方法を選択するのがコツです。

複数回不在時に本当に行うべき再配達依頼の最速方法

複数回不在になると、荷物は営業所保管扱いになる場合が多いため、下記の流れを参考にしてください。

1. 注文履歴や配送業者追跡ページで、荷物の現在地と保管先を必ず確認しましょう。
2. 各配送業者のホームページやアプリから再配達依頼がスムーズです。伝票番号や郵便番号の入力を求められる場合が多いため、事前準備がポイントです。
3. 電話受付も可能ですが、混雑時や自動音声でのやり取りになることが多いので、早朝や夜間の利用は控えると効率的です。
4. 営業所への直接受け取りも1つの選択肢。郵便局・宅急便センターを活用することで、再配達の待ち時間を短縮できます。

再配達依頼の最速ルートは「状況確認→アプリ/ウェブ手続→直接受取（必要時）」です。トラブルを防ぐためにも、最新状況の把握を習慣にしましょう。

再配達依頼のトラブル発生時に対応する「最終ラインの案内」と最新サポート網

Amazonで再配達依頼に関するトラブルが発生した場合は、迅速なサポート利用が解決の鍵となります。公式カスタマーサービスや各配送業者のセンターに直接連絡を取ることで、不在票なし・時間指定不可・依頼ボタンが表示されないなど多様な問題に対応可能です。最新の案内窓口では、対応時間や方法がアップデートされていることも多いため、公式情報の確認をおすすめします。

Amazonカスタマーサービス・配送業者カスタマーセンターへの連絡方法と実例紹介

Amazonカスタマーサービスへの連絡は、「チャット」「電話」「メール」など複数の手段があり、それぞれ特徴や対応時間が異なります。配送業者（ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便など）も専用窓口があり、直接ドライバーへ連絡できるケースもあります。再配達依頼ボタンが見つからない場合や、案内に従っても解決しないトラブル時は以下のテーブルを参考に、適切な方法を選んでください。

サポート窓口ごとの特徴・適切な問い合わせタイミング・伝えるべき情報リスト

サポートへ問い合わせをする際は、状況に応じて最適な窓口を選択することが大切です。例えば、Amazon側のシステムエラーや注文情報不備はAmazonカスタマーサービス、荷物の所在や再配達受付は配送業者が適切です。問い合わせの際にスムーズにやり取りができるよう、下記の情報を準備してください。

• 注文番号と配送追跡番号

• 配達予定日・不在票の有無・問題の内容

• 依頼希望の再配達日時

• 登録電話番号と住所詳細

• 配達完了通知や「再配送の予定です」と表示された場合はその画面も

問い合わせ時に上記を伝えると、対応が格段に速くなります。

相談内容に応じたスムーズな運営部署への「最短つなぎ方」

Amazon再配達関連のサポート利用は、公式Webページ内の「お問い合わせ」から「配送に関する問題」を選択し、チャットや電話希望をクリックするのが最短経路です。アプリからの連絡も可能で、ログイン状態なら個別に状況が引き継がれます。配送業者の場合も、Webサイトから再配達申込やドライバー直通の連絡先検索が可能です。

• Amazon公式サイト「カスタマーサービス」：注文履歴から対象商品を選び、手順案内に沿って進む

• アプリの場合も、注文詳細からサポートへリンク可

• ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便は公式Webの「再配達依頼」フォーム利用が推奨

• SNSサービスや公式連絡帳も活用可能

事前準備として、必要情報は手元に控え、窓口案内の案内文は一読しておくことで、不安や待ち時間を最小限にできます。また、対応中は複数の連絡手段を同時に併用することで、万一エラーや混雑が発生しても解決しやすくなります。

再配達依頼を減らす・なくすための「Amazon荷物受け取りの工夫」と最新サービス・グッズ活用

置き配・宅配ボックス・チャイム不要シールなど「再配達を事前防止」する有効ツールの最新紹介

荷物の再配達依頼は手間や時間ロスだけでなく、配送業者にも負担がかかります。Amazonでは事前防止策が多様化しており、賢く活用することで再配達の悩みを大幅に軽減できます。主な防止策には、置き配指定や宅配ボックス設置、さらにチャイム不要ステッカーや専用マグネットなどのツールがあります。

以下の表で、主な再配達防止グッズやサービス内容を比較しています。

設置場所選びのコツは、玄関付近・屋外の死角になりにくい位置を選ぶこと。不審者対策のため置き配カメラやスマートロックを併用すると、さらに安全性と利便性が高まります。不明点はAmazonカスタマーサービスで確認できます。

Amazonでの便利な受取サービス（Amazonロッカー、コンビニ受取、時間指定配送、指定場所受取）解説

Amazonでは多彩な受け取りサービスを提供しており、生活スタイルに合わせて選べます。特に再配達を避けたい方には以下のサービスがおすすめです。

申し込みの際は、注文画面で「受取場所を変更」や「配送オプション」を選択することがポイント。必要な場合は配送業者の公式アプリと連携し、直前まで受取時間の調整も可能です。うまく活用すれば再配達依頼の手間を気にせず、Amazonの配送サービスをさらに快適に利用できるようになります。