アマゾンプライムビデオの解約手順と返金条件を徹底解説！スマホやパソコン別トラブル対策も網羅

「Amazonプライムビデオの解約って、難しそう…」と不安に感じていませんか？実際、日本国内の動画配信サービス利用者のうち、【プライム会員は約2,000万人】を超えていますが、サービスをやめようとした方の多くが「解約手順が分かりづらい」「思わぬ請求が止まらない」といった悩みに直面しています。

たとえば、プライムビデオには「プライム会員全体の解約」「個別チャンネルの解約」など複数のパターンが存在し、操作方法や返金条件も異なります。さらに、無料期間中の解約タイミングや継続課金の有無、契約形態ごとのサービス停止時期など、知っておかないと損をする落とし穴も少なくありません。

このページでは、最新の利用規約と実例に基づき、スマホ・PC・アプリ・電話での解約方法から、解約後の請求・返金トラブル、主要チャンネル・サブスク個別解約の⽅法まで、ユーザーが本当に知りたい情報を網羅的に解説します。
　
「解約できない」「請求が続く」など、誰もが抱える疑問や不安も徹底的に解消。まずは安心して、ご自身に合った解約方法を確かめてください。

アマゾンプライムビデオの解約の基礎知識と全体像

アマゾンプライムビデオは解約とは何か？-契約形態や会員種別ごとの違いを詳解

アマゾンプライムビデオの解約は、単に動画配信サービスを停止するだけではなく、プライム会員全体の契約に直結する点が大きな特徴です。Amazonプライムには「プライム会員」と「プライムビデオ個別チャンネル」など複数の契約形態があり、目的に応じた解約が必要となります。特に、学生向けプランやドコモ経由の会員登録など契約方法によって手順が異なります。下記の表で主な契約形態と解約対象の違いを整理します。

プライム会員の解約とプライムビデオの個別チャンネル解約の違いを正確に区別

プライム会員自体を解約すると、動画視聴以外のすべての特典（お急ぎ便・Prime Music等）も利用できなくなります。対して、個別のプライムビデオチャンネルだけを解約した場合は、該当チャンネル視聴権だけが解除され、プライム会員特典は継続されます。下記のリストで違いを明確に確認しておきましょう。

• プライム会員解約：ビデオ・配送料・音楽・読み放題等、全特典が対象

• チャンネル単体解約：選択したチャンネルのみ視聴不可、その他の特典やサービスは継続利用可能

解約後に利用できなくなるサービスと継続利用可能なコンテンツの詳細

プライム会員を解約すると、以下のサービスが即時または更新日以降利用できなくなります。

ただし、解約申請後も「請求期間終了日」まではプライムビデオ等の特典が利用できる場合があります。個別チャンネルの場合は、該当チャンネル以外の特典や主契約の利用はそのまま継続されます。

解約した場合の影響と注意点-返金条件・利用停止タイミングを明確に

解約のタイミングや返金条件は契約タイプや利用状況により異なります。正確な条件を把握することで、損をせずスムーズな解約が可能です。

解約するとどうなる？無料期間の扱いや特典即時停止の注意点

無料体験期間中に解約手続きを行うと、特典は即時停止する場合がほとんどです。有料会員の場合、解約手続き後も請求期間の終了日までは各種特典（ビデオ視聴・配送料割引など）が利用可能です。スマホやiPhone、またドコモ経由の契約でも原則は同様ですが、アプリ経由の場合は解約が反映されるまで若干のタイムラグが発生することがあります。

• 無料体験中の解約：即時に特典停止

• 有料会員の解約：期間終了日まで特典利用可能

• 再登録・再契約は可能だが、一部特典は同アカウントでの再利用制限あり

解約時の返金の有無とその条件、ケースごとの判断基準

アマゾンプライムビデオやプライム会員の解約時、返金が行われるかどうかは利用状況とタイミングで異なります。以下の表をご参照ください。

有料会員でサービスを一度も利用していない場合は、自動的に全額返金されることがほとんどですが、何らかの特典を使った場合は返金なし、あるいは一部返金となります。手続き時に返金可否が表示されますので、最終確認もおすすめします。

具体的な解約手順を徹底解説-スマホ・PC・アプリ・電話からの操作法

スマホ（iPhone・Android）での解約方法詳細ガイド

スマートフォンを使ったAmazonプライムビデオの解約は、公式サイトへのアクセスが最も確実です。iPhoneやAndroidどちらも手順は共通しており、以下の方法で進めます。

1. Amazon公式サイトへアクセスしてアカウントにログイン
2. 画面左上のメニューをタップし、「アカウントサービス」を選択
3. 「プライム会員情報の管理」をタップ
4. 「プライム会員情報」を選び、「会員資格を終了する」を選択
5. 手順に従い進めると、解約手続きが完了します

ポイント

• スマホアプリ（Amazonショッピングアプリ）経由では直接解約できない場合があるので、ブラウザを活用するのが安心です

• 解約後も、会員期間が残っていればその期間中はプライムビデオの視聴が可能です

Amazonプライムビデオを解約する方法スマホ版をSTEPごとにわかりやすく解説

プライムビデオのスマホ解約では、公式ブラウザページでの操作が正確かつ確実です。

ステップ

• Amazon.co.jpにスマホのブラウザでアクセス

• メニュー内から「アカウントサービス」→「プライム会員情報の管理」を選択

• 「会員資格を終了する」ボタンを探し、手順通りに進む

• 解約理由を入力し、内容を確認して完了する

注意する点として、Apple IDやGoogle Play経由でサブスクリプション登録した場合は、各ストアの設定からも解約が必要です。スマホ操作が苦手な場合はパソコンや電話での手続きもご検討ください。

アプリからの解約における注意点と非対応ケースの対策

Amazonのスマホアプリからは、プライムビデオの解約手続きができない場合があります。特にiPhoneやAndroidのアプリでは、「会員情報変更」にたどり着けないことが多いため、直接Webブラウザで手続きすることが安全です。

非対応ケースの対策リスト

• アプリに解約メニューが表示されない場合→ブラウザに切り替えて手続き

• iPhoneユーザーでApple ID課金の方→「設定」アプリで「Apple ID」内「サブスクリプション」を開き、Amazon Primeを選択して解約

• Google Play課金の方もGoogleアカウントで管理画面にアクセスして手続き

プラットフォームごとに違いがあり、間違うと「解約できない」「請求が続く」といったトラブルが発生するため、自分の契約方法を確認し、正しい手続きを選択しましょう。

パソコン（ブラウザ）からの解約フロー

パソコンを使ってAmazonプライムビデオを解約する場合も、公式サイトの「アカウントサービス」から操作を進めます。

1. Amazonのトップページにアクセスし、サインイン
2. 右上「アカウント＆リスト」→「アカウントサービス」
3. 「プライム会員情報」セクションへアクセス
4. 「会員資格を終了し、特典の利用を止める」ボタンをクリック
5. 解約理由を選択後、指示に従って手続き完了

解約後の表示例や画面フローを下記テーブルで確認しながら進みましょう。

パソコンからの解約は操作がわかりやすく、変更内容もすぐに確認できる点がメリットです。

アマゾンプライムビデオの解約パソコン操作の全手順解説と画面操作説明

パソコンでの解約操作は視覚的にわかりやすい画面遷移が特徴です。トップページの「アカウント＆リスト」から「プライム会員情報の管理」に入り、「会員資格を終了」ボタンをクリックします。

注意事項

• 手続きの途中で“即時解約”と“更新日まで利用可”を選ぶ場面があり、どちらを選択しても追加料金は発生しません

• プライムビデオのサブスクリプションやチャンネル登録がある場合、それぞれ個別に解約が必要なため注意しましょう

解約がスムーズに進まない場合は、ページ更新や再ログインも有効です。

電話での解約依頼方法-カスタマーサポート利用の手順と注意点

電話を利用しての解約も可能です。手続きはAmazonのカスタマーサービス窓口に連絡し解約の依頼をします。

手順リスト

• Amazonカスタマーサービス（公式サイト「ヘルプ」内）で連絡方法を選択

• 「プライム会員」についてのサポート項目を選ぶ

• オペレーターにつながったら、「プライムビデオの解約を希望」と伝える

• 名前やアカウントの情報を伝え、案内に沿って手続きを進める

ポイント

• 電話問い合わせの場合はアカウント本人確認が行われます

• 手続き後、会員資格終了日や解約内容を必ず確認してください

• サポート対応時間内に連絡することでスムーズです

不明点や操作に不安がある時、電話サポートが強い味方になります。

解約後に見られる状態や請求が続く理由の詳細と対策

解約したのに視聴可能なケースの仕組みと注意すべきポイント

アマゾンプライムビデオの解約後でも、契約終了日まではコンテンツの視聴が可能な場合があります。多くの場合、無料体験期間中や有料会員契約の満了日までは、解約手続きを完了しても残りの期間サービスを利用できます。そのため「解約したのにまだ観れる」と感じる方も多いですが、不正な請求ではありません。視聴できるタイミングの違いは下記の通りです。

注意点として、Apple IDやドコモなどキャリア決済を利用している場合、ウェブで手続きしても即時反映されず視聴可能期間が異なることがあります。

無料体験期間中や更新日前後の視聴可否の仕組みを詳細解説

無料体験中に解約手続きをしても、体験期間中は全機能が使えます。体験最終日までは課金されずに視聴可能です。また、有料会員の場合も次回請求日まで動画視聴ができます。Apple ID決済やキャリア決済時は、サービス提供元の更新タイミングに左右される点に注意してください。「解約方法スマホ」や「解約方法iPhone」でも流れは変わらず、解約と同時に即時利用停止になるわけではありません。

解約後に請求される理由別ケーススタディ

解約したにもかかわらず請求メールや明細が届く主な理由は以下の通りです。

• プライムビデオチャンネルの契約は別途手続きが必要

• AppleやGoogle Play決済経由でのサブスクリプションが併存している

• アカウントが複数存在し、別アカウントで契約が続いている

• ドコモやauなどキャリア決済の場合、解約手続きが不完全なケース

対応策は次の通りです。

チャンネル別契約やキャリア決済での二重請求問題をどう解決するか

二重請求のリスクを避けるには、アマゾンプライムビデオ本体とプライムビデオチャンネル、各種サブスクリプションの契約状況を一覧で確認することが重要です。「Amazonプライム会員情報」や「Prime Videoチャンネルの管理」ページを利用し、契約中のサービスを都度チェックしてください。また、不明点や手続き不備がある場合は公式カスタマーサービスに相談することで迅速に解決できます。

解約できない・手続きが反映されない場合の対処法

解約手続きができない、あるいは反映されない場合は、契約方式や決済手段による違いが原因のことが多いです。下記のチェックリストで原因を特定しましょう。

• インターネットブラウザから手続きした場合：反映まで少し時間がかかることがあります

• スマホやiPhoneアプリ経由の場合：App StoreやGoogle Play設定も確認する

• キャリア（ドコモ・au等）決済の場合：キャリア側にも解約が必要

• プライムビデオチャンネルのみの解約忘れ：チャンネル一覧を再確認

最終的にどの方法でも手続き不可や不明点があるときは、電話でのカスタマーサービス利用や、Amazonヘルプの「チャットサポート」を活用することが有効です。問題解決までの流れが分かりやすく案内されるため、安心して利用できます。

プライムビデオチャンネルとサブスク関連サービスの個別解約完全ガイド

アマゾンプライムビデオのチャンネルを解約する手順を登録チャンネル別に網羅

アマゾンプライムビデオで追加登録したチャンネル（dアニメストア、東映アニメチャンネル、韓流チャンネルなど）は、Amazonアカウントの「Prime Videoチャンネルの管理」から個別に解約可能です。以下の手順で行えます。

1. Amazonにログイン
2. メニューから「アカウントサービス」を選択
3. 「Prime Videoチャンネルの管理」をタップ
4. 登録中のチャンネル一覧が表示されるので、解約したいチャンネルを探す
5. 各チャンネルごとに「チャンネルをキャンセル」ボタンを選び、案内に沿って進める

チャンネルごとに課金タイミングや無料体験期間が異なる場合があるため、解約前に更新日を必ず確認してください。途中解約しても期間満了日までは視聴できます。

dアニメストア、東映アニメチャンネル、韓流チャンネルなど主要チャンネルの解約法

主要チャンネルの解約についてポイントをまとめます。

解約手続き後も、更新日まではチャンネルの作品を楽しめます。アプリやiPhone・Androidスマホからも同様の手続きが可能です。Amazonアカウントでの課金管理なので、ドコモなど携帯決済を利用している場合もこの手順が有効です。

Amazon経由のディズニープラス・FOD・Hulu等連携サービスの解約手順

Amazon経由で申し込みしたディズニープラス、FOD、Huluなど連携サービスの場合もPrime Videoチャンネル管理画面から解約します。手順は通常チャンネル同様ですが、サブスクごとに注意点があります。

特にHuluやディズニープラスの場合、Amazon経由と公式サイト経由でアカウント統合や視聴履歴管理が異なることがあります。一度解約後、契約管理が分かれるサービスではアカウント情報や請求元を確認し、誤った二重契約を防ぎましょう。

各種サブスクリプション契約の違いと請求管理のポイント

プライムビデオチャンネルとAmazon経由のサブスクでは、請求方法や解約後の視聴可能期間が契約形態によって変わります。

契約状況を確認できる管理ページは必ず定期的に閲覧し、不要なサブスクリプションが自動的に請求されていないか注意することが大切です。不明な請求がある場合、「アマゾンプライムビデオ 解約したのに請求」「Prime Videoチャンネル会費 勝手に」などでお問い合わせを行いましょう。

複数チャンネルをまとめて解約や個別解約の選択肢と留意点

複数のPrime Videoチャンネルは、まとめてではなく必ず個別に解約手続きを行う必要があります。

• 必ずすべての不要チャンネルについて、1つずつ「チャンネルをキャンセル」する

• 自動更新前に解約しないと、次回請求分が発生

• 無料体験中に解約を行えば、課金前に解約できる

一度解約すると即時視聴不可になるのではなく、請求最終日まで視聴は可能です。定期的な利用状況の見直しと、スマホやパソコンからの手続き方法を把握しておくことで、無駄な出費を防げます。

【解約チェックリスト】

• 登録チャンネルの一覧確認

• 無料期間や請求日変更に注意

• 各サブスクリプションの違いと管理画面を理解する

本ガイドを活用し、自分に合ったサービス利用状況を整理して、安心して効率的な解約を進めましょう。

解約時の返金ルール・支払い方法別の注意点を網羅的に解説

解約してからの返金対象となる条件と返金されない場合の理由

Amazonプライムビデオの解約を検討する際、返金の可否は多くの利用者が気になるポイントです。返金対象となるかどうかは、無料期間・支払い済み期間・利用状況で異なります。無料体験利用中に解約した場合、料金は一切請求されません。本会員として料金を支払った直後で、かつ特典を一度も利用していない場合のみ、返金対象となるケースがあります。

一方で、動画視聴・配送特典・音楽サービスなどAmazonプライム特典を一度でも利用していれば原則返金されません。下記のようなケースは注意が必要です。

• 無料期間中の解約：料金発生なし

• 支払い済み期間の未利用時：返金される可能性あり（要確認）

• 特典利用開始後：原則返金不可

返金ルールは変更されることがあるため、アカウントサービスの「プライム会員情報」から最新情報を確認しましょう。

無料期間・利用状況・違約金などで変わる返金判定の基準

返金の判断基準は以下の通り異なります。信頼性を保つため、判断に迷う場合は公式カスタマーサービスへの問い合わせがおすすめです。

上記内容は予告なく変更されるため、解約前に自分の利用状況を確認することが大切です。

支払い方法ごとの解約と請求処理の仕組み

Amazonプライムビデオの解約では支払い方法ごとに手続きや請求タイミングが異なるため、正しい方法を選ぶことが重要です。特にiPhone経由やキャリア決済、ギフト券支払いの場合は注意が必要です。

クレジットカード・携帯キャリア決済・ギフト券など各種決済別注意点

以下の表で主要な支払い方法ごとの注意点をまとめます。

特にスマホやiPhoneから解約したのに請求が続いている場合、アプリではなく公式ウェブサイトや支払い元での手続きが済んでいるか再度確認を行ってください。

解約後の請求停止確認方法と証明の取り方

解約手続き後に請求が止まったかどうかを確認する方法は以下の通りです。

1. Amazonの「アカウントサービス」から「プライム会員情報」を開く
2. 「会員資格が終了します」「すでに解約済みです」と表示されていれば解約完了
3. 請求が発生していた期間は「注文履歴」や「クレジットカード明細」「携帯料金明細」で確認可能

証明としては、解約予約メールや、「プライム会員情報」の画面スクリーンショットを残すのが有効です。トラブルがあった際にサポートへ提示できます。

• スクリーンショットの保存

• 解約確認メールの保管

• 明細書のPDF保存

これらを実施することで、万が一「解約したのに請求された」などの問題が発生した場合にも、迅速に対応できます。

無料体験の解約と継続トラブル防止-安全にキャンセルする方法

無料体験期間中のAmazonプライムビデオ解約は、利用者にとって特に重要な手続きです。タイミングを誤ると自動的に有料会員へ移行し、不要な会費が発生するトラブルの原因になります。特にスマホやiPhone、ドコモ経由など申込方法によって手順が異なり、誤解しやすいポイントも多いです。適切な手順に従い、安全・確実にキャンセルを行うことが、無駄な課金や困った請求を防ぐカギとなります。

Amazonプライム無料体験の解約の正しい手順と落とし穴

Amazonプライムビデオの無料体験を解約する際は、以下の手順が正確かつ公式な方法です。

1. Amazon公式サイトにログインする
2. 右上の「アカウント&リスト」から「プライム会員情報」を選択
3. 会員情報欄の「会員資格を終了し、特典を止める」をクリック
4. 「特典と会員資格を終了」へ進み、画面の案内に従い解約

スマホ・iPhoneの場合のポイント
アプリでは直接解約できません。必ずブラウザ（SafariやChrome）を使用してください。ドコモのキャリア決済やApple ID経由で登録した場合は、それぞれの決済サービス側での手続きも必要です。

注意点リスト

• 解約操作後も無料期間中は特典が利用可能

• アプリからは手続きできない場合が多い

• 決済方法によって専用の解約フローあり

無料体験中に解約しないと、指定期間終了と同時に会費が自動で発生するため、余裕をもって手続きしましょう。

無料体験を解約しても有料会員になるケースを防ぐ設定方法

無料体験を間違いなく終了させるためには、下記設定の確認が必須です。

強調ポイント

• 「自動更新の停止」ボタンを押したか必ず再チェック

• ドコモやApple経由はAmazon内だけでは処理が完了しないため注意

しっかり設定すれば無料期間後の意図しない有料化リスクを確実に防げます。

無料期間中の継続利用可否とタイミング別の注意点詳細

Amazonプライムビデオ無料体験を解約しても、無料期間の終了までは全ての特典が使えます。「すぐに見られなくなるの？」という不安は不要です。下記テーブルでタイミング別の注意点を比較します。

重要なポイント

• 早めの手続きでも特典は無料期間終了までフルに使える

• 月末や最終日はアクセス集中・トラブルを避けるため余裕を持った解約がおすすめ

自動更新防止と終了通知設定の活用法

自分で忘れずに解約できるよう、Amazon側の通知機能を活用しましょう。

• Amazonプライム会員情報画面で「更新前にお知らせ」を設定

• 通知メールを必ず受け取れるアドレスにしておく

• スマホのカレンダーやリマインダーに「解約予定日」を登録

この手順で自動更新トラブルや「解約したのに請求された」といった問題を未然に防げます。不明点があればカスタマーサービスに電話相談も可能なため、安心して手続きを進められます。

他動画配信サービスと比較した解約の簡単さと特徴分析

Hulu、Netflix、U-NEXT、ディズニープラス等との解約プロセス比較

使いやすさやサポート体制によって、動画配信サービスの解約手続きには明確な違いがあります。特にアマゾンプライムビデオは、他サービスと比較して手順や対応に特徴があります。

アマゾンプライムビデオは解約時に即時停止か満了日まで利用か選択できる点が他と異なり、Webブラウザはもちろん、iPhoneやAndroidのスマホ、電話窓口からも手続き可能です。無料体験中の解約でも手数料は発生しません。HuluやNetflixなどは返金が原則ありませんが、アマゾンプライムビデオは特別な場合のみ一部返金に応じることがあります。また、iPhone経由での解約時はApp Store側の設定変更が必要なケースもあるため注意が必要です。

アマゾンプライムビデオの解約における特異点とユーザー評価

アマゾンプライムビデオ解約の最大の特長は、選択肢の多さと柔軟な対応です。例えば、Webやスマホ、さらには電話での解約も受け付けているほか、「解約したのに請求された」といったケースにもカスタマーサポートが対応しています。これは他社には見られない特筆すべき点です。

ユーザーの主な評価ポイント

• 特典が即時停止か満了日まで選べて安心

• 返金条件が明確でトラブルが少ない

• iPhoneやドコモ経由の場合はやや手順が複雑という口コミも一部あり

• 解約方法が複数ある分、サポート窓口での案内も丁寧と好評

また、プライムビデオチャンネルの個別解約や、無料体験期間中のスムーズな退会を求める声もあり、今後も使いやすさの観点で改善を期待するユーザーが多い状況です。他の動画配信サービスと比較して、ユーザーの不満点への対応力や利便性の高さは高評価につながっています。

高度なトラブル事例と解決策-アカウント問題・誤請求・解約反映遅延

解約できないケースの原因究明と復旧手順

アマゾンプライムビデオの解約時に「解約できない」「ボタンが表示されない」などのトラブルが発生する場合には、原因を特定することが重要です。主な要因として、アカウント情報の不備・未認証、同時ログイン、ブラウザやアプリのキャッシュ不良が考えられます。また、スマホやiPhone・パソコンのデバイス別に手続き画面が異なる場合もあります。

よくある原因と対策は以下の通りです。

手順を進めても解決しない場合は、公式サポートに連絡し、状況を詳しく伝えることが推奨されます。

アカウントロックや認証エラー等技術的トラブルの対応例

アカウントロックや2段階認証エラーが原因となることも少なくありません。この場合は、下記手順を行ってください。

1. サインインできない場合
   ・パスワード再設定ページから手順に沿って再設定
   ・登録メールアドレスの確認と認証

2. 2段階認証エラー
   ・SMSや認証アプリの確認
   ・サポートページから一時的な認証解除申請

3. アカウントが一時的に制限されている場合
   ・カスタマーサポートへ連絡し、本人確認手続き

操作に自信がない場合や複数回エラーとなる場合は、サポート経由で状況説明をおすすめします。

誤請求や多重払いの調査と返金交渉の具体的手順

アマゾンプライムビデオ解約後も請求が続く、あるいは重複で会費が引き落とされた場合、迅速な対応が重要です。請求内容や日付、契約状況の確認をしたうえで、下記手順を踏みましょう。

未対応の場合、支払い方法ごとに各カード会社や決済業者に直接問い合わせることも有効です。

ユーザーが取るべき証拠の集め方や問い合わせ方法

問題解決をスムーズにするため、問い合わせ前に次のものを準備しましょう。

• 請求が発生した日時や金額

• 請求明細やメール通知のスクリーンショット

• アカウント情報、登録メールアドレス

カスタマーサービスへの問い合わせは、チャット、メール、電話で可能です。状況説明は簡潔かつ正確にまとめることで、より迅速な対応が期待できます。

解約反映のタイミング遅延とその回避策

アマゾンプライムビデオを解約した直後にサービスが継続利用できたり、請求が止まらない場合、「解約手続きの反映遅延」が生じているケースがあります。通常、解約手続き後は即時または最長24時間以内に反映されますが、次の場合に遅延することがあります。

• 複数端末で同時ログイン中

• 通信環境が不安定な状態で手続き

• 無料期間終了前の手続きで一時的な処理保留

反映がされないと感じた際は、再度アカウントサービスから解約状況を確認し、端末の再起動やアプリのキャッシュクリアを行ってください。それでも解消しない場合は、証拠保全のうえカスタマーサービスに申し出ることで、適切な対応が可能となります。

FAQを超えた読者の疑問を網羅した完全Q&A集（記事内に分散配置）

Amazonプライムビデオの解約方法と手順

Amazonプライムビデオの解約は、パソコン・スマホ・iPhone・Android・電話など複数の方法で行えます。主な手順は以下の通りです。

パソコン・スマホのブラウザからの手順

1. アマゾン公式サイトにアクセスし、ログイン
2. [アカウントサービス]内の「プライム会員情報」を選択
3. 「会員資格を終了し、特典の利用をやめる」をクリック
4. 案内に沿って進み、確認すれば解約完了

アプリ経由での解約
iPhoneやAndroidアプリからも手順は同様です。「アカウントサービス」から会員情報の管理画面に進みます。

電話での解約
サポート窓口へ連絡し、担当者の案内で確実に手続きを進められます。

よくある質問：解約がうまくいかない場合は？
解約ボタンが見当たらない、エラーになる場合は、ログイン中のアカウントがプライム会員であるか、端末のキャッシュやブラウザを変えて再試行してください。

解約後も見られるか・返金について

Amazonプライムビデオは、解約しても次回の更新日まではそのまま視聴できます。即時解約を選んだ場合、特典は直ちに終了します。

返金条件についてのテーブル

質問：解約済みなのに請求が続く場合は？
プライム会員の複数アカウント登録や、d払いなどキャリア課金が原因の場合があります。ログイン中のアカウント設定や登録方法を再確認し、不要な登録がないか確認をおすすめします。

プライムビデオチャンネル・サブスクの個別解約

プライム会員を解約しても、追加のプライムビデオチャンネルなどサブスクリプションは別途解約が必要です。

チャンネルの解約手順

• [アカウントサービス]→「Prime Videoチャンネルの管理」を選択

• 解約したいチャンネルの「チャンネルをキャンセル」をクリック

• 手続き完了まで進めてください

よくある質問：チャンネルだけ解約できますか？
はい、会員を継続しつつ、個別のチャンネルだけ解約が可能です。

無料体験の終了・キャンセル漏れ対策

無料体験申し込み後は、体験終了前に必ず解約することで費用が発生しません。Amazonの会員ページで「アカウントサービス」→「プライム会員情報」に進み、解約ボタンから簡単にキャンセルできます。万が一キャンセルを忘れても、直後なら未利用分の返金を依頼できるケースがあります。

スマホからの操作が不安な場合
どの端末からも対応しており、アプリ・ブラウザ共通。サポートへの電話連絡も推奨されているので、操作が苦手な方も安心して手続きが可能です。

解約手続きに関する注意点・要チェックポイント

• ドコモやauなどキャリア決済の場合は、各キャリア側での解約手続きが必要な場合があります

• 一部ユーザーから「解約しても見られる」という声がありますが、更新日まで利用可能なためです

• アマゾンプライムの請求が「勝手に来る」ケースは、家族のアカウントや昔の登録・未解約サブスクに注意

確認リスト

• 解約したいアカウントにログインしているか

• サブスクリプションやチャンネルを忘れず個別解約する

• キャリア課金で登録の場合は、携帯会社のサイトもチェック

困ったときは「カスタマーサービス」に連絡を

サポート窓口では、解約や返金手続きに関する相談を丁寧に受け付けてもらえます。画面操作に不安がある場合や、請求のトラブル時も安心して相談できます。