asus修理の費用と公式サービス徹底比較｜パソコン・スマホの料金表と依頼手順を解説

「急なパソコンやスマホの故障で、『修理料金がどれくらいかかるの？』『どこに依頼すれば本当に安心？』と悩んでいませんか。ASUSの正規修理サービスは、パソコン・スマートフォン・タブレットなど多彩な機器に対応しており、公式受付件数は年間【10万件】を超えています。

また、公式のあんしん保証期間内なら液晶交換やバッテリー交換などが無償対応となるケースも少なくありません。一方で、保証外の部品交換には平均1万円～3万円前後の費用が発生するなど、依頼前に確認すべきポイントも多岐にわたります。

「修理方法は宅配・店舗・オンライン受付のどれが最適？」「修理にかかる期間や進捗はどうやって確認できるの？」と疑問を抱えている方も多いはずです。

この記事では、ASUS公式と他修理サービスの違い・実際の料金例・信頼できる受付窓口まで徹底解説。一歩間違えば余計な費用やトラブルに巻き込まれる可能性もある修理依頼だからこそ、確かな情報で安心して進めていただきたい――そんな思いでまとめています。

読み進めていただければ、「自分に最適なASUS修理の選び方」と「トラブルを避けて賢く依頼するコツ」がしっかり身につきます。今だけでなく、大切なデータや端末を守るためにも、まずは基礎から丁寧にご案内します。」

ASUS修理を徹底解説！全体像と公式サービスの特徴・比較

ASUS修理サービスの概要と提供範囲

ASUSの修理サービスは、多様な機器をカバーしており、ユーザーの故障やトラブル時に迅速なサポートを提供しています。対応する主な機器は以下のとおりです。

ASUS修理が対応する機器種類（パソコン・スマホ・タブレット・モニターなど）

ASUSはパソコン（ノートパソコン・デスクトップPC・ゲーミングPC）、スマートフォン、タブレット、液晶モニターなど幅広いデバイスを対象としています。特に人気の高いVivobook・Zenbook・ROGシリーズのサポートも充実。故障内容ごとに細分化された修理メニューが用意されており、液晶パネルやキーボード、マザーボード交換など各種トラブルに迅速に対応しています。

対応機器の一例を表でまとめます。

このようにASUS正規の修理受付では、機種ごとの専門性が高いサービスを受けることができます。

正規修理と非正規修理の違いと選び方のポイント

ASUS製品の修理には、公式サポートセンターの正規修理と、一般の代理店・独立系修理店による非正規修理の2パターンがあります。それぞれの特徴は以下の通りです。

• 正規修理のメリット

  • 純正部品を使用し、製品の動作保証や品質が保たれます
  • 保証期間内なら無償修理の対象になる場合が多い
  • 修理状況や進捗をオンラインで確認できる仕組み

• 非正規修理の特徴

  • 一部の代理店では即日対応や地域密着型のサービスが選べます
  • 修理費用が独自設定となり、内容によっては公式より安いケースも
  • 純正パーツ以外が使われる場合、今後のサポートや動作保証は制限されます

選択肢を検討する際は、修理対象の保証期間やトラブルの内容、費用の透明性などを総合的に判断することが大切です。公式受付の場合、依頼方法・状況確認・修理完了後のサポートも手厚いため、信頼性重視なら正規修理が推奨されます。

公式ASUS修理サービスを利用するメリット・デメリット

ASUS公式サポートには安心できるメリットと、状況によってはデメリットもあります。

保証期間における無料修理内容の詳細

多くのASUS製品は製品登録後1年間のメーカー保証が標準で付きます。保証期間内で「自然故障」と認定された場合は、修理費用は無料です。以下の内容が主な無料対象となります。

• ハードウェアの自然故障（起動しない・画面が映らない等）

• 部品の不具合や製造上の原因による故障

注意点として、水没や落下・自己破損、消耗品の交換は無料対象外です。詳細な保証条件は、製品購入時の保証書やWebサポートで必ず確認しましょう。

代理店や独立修理店とのサービス比較と費用構造

公式窓口と代理店・非正規修理店の主な違いを以下の表で比較します。

公式修理はパーツや作業の品質保証が明確で、長期的な安心を求める方に推奨されます。代理店や独立店は一部費用面のメリットや即日修理が魅力ですが、今後の保証やサポート条件をしっかり確認することが重要です。

修理を依頼する前に、修理依頼書や受付方法、故障内容の伝え方、進捗の連絡方法を比較して、最適な選択をしてください。

ASUS修理を依頼する際の手順と受付窓口の詳細解説

ASUS製品が故障した場合、迅速に修理依頼を行うためには正確な手順と最適な窓口の選択が重要です。公式サポートを利用すれば、パソコンやモニターなど各種機器に経験豊富な技術者が適切に対応します。以下では、ASUSオンライン修理受付の活用方法や、全国の持ち込み・宅配・電話受付窓口の詳細を整理しました。

ASUSオンライン修理受付の利用方法

ASUS公式サイトでは、専用フォームから24時間、オンラインで修理受付が可能です。サポートページにアクセスし、製品番号や症状、連絡先を入力することでスムーズな依頼が行えます。オンライン受付は、混雑する電話窓口を避け迅速な手配につながり、修理状況もメールやマイページで確認できます。事前に代理店やサポートセンターの情報を調べておくと、より安心です。遠方にお住まいでも宅配修理の申込みができるので、全国どこからでも利用できます。

修理依頼時に必要な書類と依頼確認書の準備

修理依頼の際は、製品購入時の保証書や購入証明書、本人確認書類などが必要です。これらは正確な保証適用やスムーズな手続きに欠かせません。

以下が主な必要書類の一覧です。

修理依頼確認書はオンライン申請後にメールなどで送付されるので、印刷して同梱すると対応がよりスムーズです。

オンライン申請を行う具体的ステップと注意点

オンライン修理申請は以下の手順で行います。

1. ASUS公式サポートページにアクセス
2. 「修理依頼」メニューから該当製品を選択
3. シリアル番号やトラブル内容、連絡先等を入力
4. 必要書類画像をアップロード
5. 申し込み完了後、受付状況メールを受信

注意点：

• 正しい製品番号や登録情報の入力を推奨

• 保証期間内かどうかを必ず事前確認

• 輸送時は本体・付属品の破損防止梱包を徹底

登録したメールアドレスへ進捗や到着・修理完了の連絡が届くため、迷惑メール設定も確認しておくと安心です。

持ち込み・宅配・電話受付窓口と対応地域一覧

ASUS修理は、持ち込み・宅配・電話の3方式が選べます。それぞれのメリットや受付窓口の場所、対応地域ごとの詳細を下表にまとめました。

各修理方法の特徴／受付可能時間や休業日情報

• 持ち込み修理：即日診断や見積りに対応。拠点によっては当日対応も可能です。ただし土日祝は休業の場合があるため、事前確認が重要です。

• 宅配修理：全国から発送で依頼でき、配送日指定や梱包キットも申込できます。Webは年中無休ですが、実作業は平日受付が中心です。

• 電話受付：症状の確認や修理可否の相談を希望する際に便利です。通話料無料や日本語対応で、不明点もすぐ解決できます。

対応地域別の窓口連絡先とサービス対応範囲（北海道から九州まで）

地域ごとに指定の窓口へ修理品を送付可能です。以下の一覧で主要拠点や連絡先の参考をご覧ください。

全国のASUSユーザーが安心して依頼できる体制が整っています。不明点は公式サイトで最新情報を確認し、最適な窓口を選んでください。

ASUS修理の料金実態と費用概算・料金表

ASUSパソコン・スマホ・タブレット修理にかかる料金体系

ASUSの修理料金は、故障内容や機種、修理センターの対応方針により異なります。一般的にはパーツごとの交換費用に加え、検査費用や送料が加算されるケースが多いです。特にノートパソコン、スマートフォン、タブレットでは、主要部品の費用が大きな割合を占めています。各サービスパッケージや製品タイプにより価格水準が異なるため、事前に概算料金を把握しておくことが重要です。

部品交換ごとの費用目安（バッテリー・液晶・キーボードなど）

機種や交換部品によって費用が変動します。以下は主要部品の目安になります。

機種や修理内容によっては、その都度見積もりが提示されるので、最終的な合計金額の確認を推奨します。

修理検査費用・送料・追加料金が発生するかの確認方法

修理依頼時には、部品代だけでなく以下の費用が発生する場合があります。

• 検査・診断費用：3,000～5,000円（保証対象外時に請求されやすい）

• 返送送料：1,000～2,000円程度が目安

• 追加作業料金：作業内容追加やデータ復旧など個別ケースによる

これらの費用は修理依頼前の受付段階で明示されることが多いので、見積書や依頼確認書で必ず事前に確認しましょう。公式サイトのオンライン修理ページやカスタマーセンターへ直接電話で問い合わせると最新情報が得られます。

保証期間内外による修理費用の違いと負担軽減策

ASUS製品の修理費用は、保証期間内かどうかで大きく異なります。購入時に付属する無料保証期間内であれば、多くの場合は無償修理の対象です。一方、保証期間外や対象外の故障は有償となり、部品費・作業日数に応じた金額が発生します。

負担を軽減したい場合、延長保証や有料の「ASUSあんしん保証」への加入が有効です。自己負担額を抑えたり、特定のトラブルにも広く対応できるため、購入時や故障前に保証プランの内容確認と登録をおすすめします。

無料修理対象となる故障例と有料対応になる事例

以下のリストを参考にしてください。

無償修理になりやすい故障例

• 購入から1年以内や保証期間内の自然故障

• ユーザー自身が原因でない電源・基板の初期不良

• メーカー検査で確認されたソフトウェアトラブル

有償修理扱いの主なケース

• 落下や水濡れなどユーザー過失起因の破損

• バッテリーの劣化や自然消耗（保証内容による）

• 改造や非正規修理が発覚した場合

• 保証期間を過ぎた使用中の故障や部品交換

ASUS修理の受付から料金の目安、保証内容の違いまでを、公式サポートや専門代理店で事前に十分に確認し、自分にとって最適な方法で依頼できるようにすることが大切です。

ASUS製品別によく見られる修理事例と故障症状の特徴

ASUSノートPCに多い代表的な修理内容と故障症状

ASUSノートパソコンで相談件数が多いのは、「バッテリー交換」「液晶割れ」「キーボード不良」「起動不能」といった症状です。特にバッテリーの劣化は長期間の使用で避けられず、多くのユーザーがバッテリー交換を依頼しています。液晶割れや表示不良も多く、落下や圧迫によって発生するケースが目立ちます。キーボード不良ではキーが反応しない、入力できないなどが報告されており、部品交換や基板修理が必要なこともあります。起動しない・画面が真っ暗になる等はマザーボードやストレージの異常が疑われることが多く、専門的な診断が求められます。

ASUSスマホやZenfoneシリーズの修理事例

ASUSのZenfoneやスマートフォンシリーズで最も多い修理依頼は、画面割れ・バッテリー交換・ソフトウェア不具合の対応です。特に画面割れやタッチ不良は、落下や衝撃によるものが多く迅速なパネル交換が求められます。また、バッテリーに関するご相談も多く、膨張や急な電源オフが発生した場合は、早めの交換が推奨されます。加えて、アップデート後やアプリ不具合による動作不良の相談も増えています。これらはソフトウェアリセット対応や、場合によっては初期化・システム修復が行われます。

ASUSタブレット・モニター・周辺機器の修理ポイント

ASUSのタブレットやモニター、グラフィックボード等の修理では、液晶パネル交換やバッテリー・電源周辺のトラブルが目立っています。タブレットの液晶交換や電池交換は多く、長期利用や落下・水濡れが主な原因です。また、ASUSモニターのバックライト切れや画面の表示異常はパネル交換が必要になる場合があり、状態次第で交換料金が変動します。グラフィックボードでは、ファンの異音や映像出力不良のご相談が多く、部材の供給状況により作業日数にも差があります。保証期間内かどうか、修理受付の際に必ず確認しましょう。

ASUS修理を依頼する際は、事前に症状や初期化可否、保証期間の確認を行いましょう。トラブルの早期発見・正しい診断が修理期間短縮や費用削減につながります。また、公式サポートや代理店への修理依頼時には、依頼内容や修理受付番号の控えを保管し、修理状況も定期的に確認することをおすすめします。

ASUS修理の進捗管理・修理日数と納品までの流れ

修理状況を確認する方法と進捗報告の受け取り方

ASUS製品の修理依頼後、進捗状況を把握する方法は複数あります。オンラインステータス確認サービスを使うと、最新の修理状況や完了予定日を手軽に把握できます。修理受付時に発行される「修理依頼確認書」に記載された受付番号やメールアドレスを用いて、専用サイトへアクセスしてください。

さらに、電話サポートも利用可能です。ASUSサポートセンターに連絡し、修理番号や製品情報を伝えることで、担当者が状況を迅速に調査し案内します。どちらの方法でも迅速な対応と透明な進捗報告が受けられるため、不安なく修理完了まで見守れる点が強みです。

【進捗確認方法テーブル】

修理にかかる一般的な日数目安と期間延長の理由

ASUS修理は、通常の軽微な部品交換や点検の場合、受付から7〜10日程度で完了するケースが多いです。液晶やパネル交換、マザーボード修理など部品の取り寄せが必要な場合は、2週間を目安に見ておくと安心です。また、繁忙期や特殊な修理内容の場合、日数が長くなることもあります。

参考として、各修理内容ごとの目安を一覧表でまとめます。

日数はあくまで目安ですが、オンライン・電話に加え、メールでの途中経過報告も受け取れるため、計画も立てやすくなっています。

修理遅延が発生する一般的な原因と対処法

修理日数が延びる主な要因としては、部品の在庫切れや輸送遅延、または原因不明の故障の再診断が挙げられます。国外調達部品が含まれる場合、輸送状況に左右されることもあります。その場合、ASUSから進捗に関する連絡が入るので、都度状況を確認しましょう。

具体的な遅延要因と主な対処法は次の通りです。

• 部品の在庫切れ

  • 担当からの入荷予定連絡を待つ

• 繁忙期による工数増

  • 受付時点で納期目安を確認

• 再診断・複数箇所修理

  • 状態報告をメールや電話で受け取る

定期的な進捗確認を行うことで、トラブルにも柔軟に対応でき、納品までをスムーズに進められます。

ASUS修理における保証とアフターサポートのしくみ

ASUSの修理サポートは、パソコンやモニター、ノートパソコンなど様々な製品を幅広くカバーしています。修理依頼の際には、公式サポートセンターや代理店を通じて、スムーズな受付と進捗確認が可能です。正規の修理サービスでは、部品交換や症状に合わせた最適な対応が行われ、修理完了後もユーザーが安心できる仕組みが整っています。故障状況やトラブルが発生した場合にも迅速なフォロー体制で、最短当日での修理受付やサポート相談ができます。

ASUS公式保証の種類やカバー範囲

ASUSでは、無償保証と有料保証プランの2つの保証体系が提供されています。無償保証は、製品購入時に自動で付帯し、通常1年間の間、部品や作業料金がカバーされます。さらに安心を求める方向けには、有料のあんしん保証パッケージが用意されています。このサービスでは、落下や水没など偶発的な破損まで補償対象となり、万一の際も修理費用の一部負担で済む特典があります。下記の表で主な保証の内容を比較できます。

無償保証期間・有料保証延長プランの詳細

無償保証期間中は、製品の自然故障や初期不良について無料で修理対応が受けられます。保証開始日は購入証明書やレシートの日付が基準となります。有料保証延長プランに加入することで、期間やサービス範囲の拡大が可能です。たとえば、出張修理や全国の修理代理店での受付、宅配サービスも利用でき、大きなトラブル時にも迅速な解決をサポートします。購入後の登録を忘れずに行うことで、保証サービスの恩恵を最大限受けることができるため、登録確認も重要です。

修理完了後のアフターサービス・トラブル発生時の対応方法

ASUSでは修理完了後も継続したアフターサポートを提供し、万が一のトラブル時にも迅速な対応が期待できます。たとえば修理済みの製品に再度不具合が発生した場合、サポートセンターへの連絡やオンラインでの修理状況確認が可能です。疑問や不具合が生じた時は、以下のような相談窓口を活用できます。

• 公式サポートセンター電話・メールサポート

• オンライン修理受付サービス

• 修理代理店や持ち込み店舗での直接対応

• 修理進捗状況の専用Webフォームからの確認

部品交換後の保証・再発トラブル時の対応フロー

修理で部品交換が行われた場合、交換部品にも一定期間の保証が付きます（多くは修理日より3ヵ月～6ヵ月）。これは、交換後に万が一同じ症状が再発した際に、追加料金なしで再修理が受けられる制度です。対応フローは下記の通りです。

1. 修理状況確認書を手元に準備
2. サポートセンターへ連絡し状況を伝える
3. 症状再発の場合は再修理受付となり、迅速なサポートが受けられます

このようにASUSの修理サポートは、公式保証・代理店・アフター体制が連携し、パソコンやディスプレイ、ノートパソコン購入者が安心して製品を使い続けられる環境を整えています。

ASUS修理を依頼する前の注意点とトラブル回避策

修理依頼時に必ず確認すべきポイントや注意事項

ASUSの修理を円滑に進めるには、事前のチェックが重要です。まず、購入証明書や保証書を用意し、保証期間や適用範囲を確認してください。保証期間外や対象外のトラブルには別途料金がかかるため、事前に修理費用の目安を確認しましょう。
ASUS修理依頼の多くはオンライン受付が便利ですが、依頼時に製品型番、シリアル番号、故障内容を正確に伝えることがポイントです。
依頼後は修理状況や進捗を専用WEBページや連絡メールでこまめにチェックしましょう。また、初期データは修理作業で消去される可能性があるため、必ず事前にバックアップを行ってください。一部端末では専用ソフトでの初期化が推奨される場合もあります。

正規代理店の選び方・偽修理業者を見極めるコツ

ASUS公式または正規代理店に修理を依頼することで、高品質な部品や技術による修理が受けられます。
偽業者に依頼すると高額な追加料金やトラブルリスクが高いため、ASUS公式サイトや正規サポートセンター、信頼できるASUS修理代理店リストから選ぶことが最重要です。

下記は正規修理依頼先の選び方と注意ポイントです。

特に、ASUSロゴや公式認証マークの掲示、見積もり後の修理可否選択など、公式ならではの対応基準を満たしているかをチェックしてください。

修理トラブル事例とその回避法

修理依頼時に発生しうるトラブルを事前に把握し、回避策を講じることが重要です。

例えば、修理受付拒否は「保証書の不備」「水没・重大破損」「不正改造履歴」が主な理由です。追加料金の発生は「見積もり以外の部品交換」や「作業工数の増加」によることが多いため、事前見積りを必ず確認しましょう。

修理遅延トラブルも比較的多く、特に特定部品（液晶パネルやSSD等）の在庫不足や、海外取り寄せ部品が必要な場合に発生します。下記に主なトラブル事例とその回避策をまとめます。

修理受付後、納期や進捗は必ずASUS修理状況確認ページで確認しましょう。

ASUS修理に関する口コミの分析とユーザー満足度傾向

ASUS修理の利用者の声はさまざまですが、特に高評価を得ているポイントは「公式による確実な修理」「明瞭な料金体系」「親切なサポート対応」です。
一方で「部品取り寄せ待ちによる修理日数の長期化」「追加料金の発生」「受付窓口の混雑」への不満の声も見受けられます。

下記は主な満足・不満内容の傾向です。

購入店舗や状況により対応スピードや費用に差が出る場合があるため、事前に修理センターや代理店の評判も確認し、信頼できる窓口を選択しましょう。

ASUS修理を最適化するための比較とユーザー事例

メーカー直営・代理店・個人修理業者の比較ポイント

ASUS製品の修理を依頼する際、メーカー直営、代理店、個人修理業者という3つの主要な選択肢があります。それぞれの特徴を、価格・修理スピード・信頼性の観点から比較します。

価格面では、個人修理業者が安い傾向ですが、保証や部品の品質確保が課題となる場合もあります。メーカー直営は少々コストがかかりますが、正規保証とアフターサポートの安心感が得られるため、大切なデータがあるノートパソコンや長期利用したいVivobook・Zenbookシリーズには特におすすめです。修理スピード重視なら、代理店や個人業者が選択肢となります。自身の用途や求める条件で選びましょう。

修理ユーザーの実体験談や費用対効果の具体報告

実際にASUS修理を依頼したユーザーの声や公的データをもとに、満足度や費用対効果について整理します。

• メーカー直営の安心感:

公式修理受付では、事前に状態診断が行われ、合計金額や修理内容が明示されます。修理依頼後はメールやWebで進捗確認ができ、「分かりやすかった」との口コミが多く寄せられています。

• 代理店利用の利点:

ASUS修理代理店は主要都市（東京・名古屋・大阪・福岡など）に店舗があり持ち込みも可能。修理料金概算表がサイトに掲載されていることが多く、見積もりの事前把握に役立ちます。

• 個人業者の費用感:

安価だが、「動作が不安定になった」「液晶パネル交換後の色味が異なる」などの報告も。部品の純正性やアフターサービスについて事前確認が必須です。

ユーザーアンケートや複数サイトによると、修理依頼理由の多くは画面割れ・バッテリー劣化・起動不良などが上位を占めており、修理費用の平均相場は1万円～4万円が中心です。メーカー保証期間内であれば、無償修理対応も多いため、購入時の保証登録や修理依頼確認書の保存が重要です。

修理状況を定期的に確認し、不安な場合はASUSサポートセンターへ電話問い合わせが可能です。大切なPCの場合は、信頼性に主眼を置いた選択が長期的な安心につながります。

ASUS製品の修理以外でのトラブル対応とデータ保全方法

起動しない・ウイルス感染などソフトウェアトラブル発生時の対応

ASUSパソコンやノートパソコンで起動しない、ウイルス感染などソフトウェアのトラブルが発生した場合は、迅速に適切な対応を行うことが重要です。ASUSサポートではリモートサポートを提供しており、専門スタッフがPCやノートパソコンの画面を共有しながら問題解決を支援します。また、初期設定サポートも利用でき、新規購入時やトラブル発生時に役立ちます。

ソフトウェアによるトラブルでは、以下の対応を推奨します。

• セーフモード起動や復元ポイントからの復旧

• ウイルス対策ソフトでの全スキャン

• 不要なアプリや拡張機能の削除

• リモートサポートや電話相談の利用

リモートサポート利用時は、ASUS公式サイトの「サポート」ページから依頼できます。専門スタッフが対応するため、自己解決が難しいトラブルでも安心して任せられます。

リモートサポートや初期設定サポートの利用方法

ASUS公式サポートセンターでは、リモートサポートと初期設定サポートが用意されています。利用方法は以下の通りです。

問い合わせの際は、製品モデル名、シリアル番号、発生している症状を事前に控えておくと対応がスムーズです。

修理前後のデータ復旧や移行における重要ポイント

ASUS製品の修理やサポートを受ける際は、データの保全・移行が重要です。修理対応のほとんどは本体の診断・パーツ交換が中心ですが、場合によってはストレージ初期化や交換が行われることがあるため、データのバックアップが欠かせません。

データ復旧や移行時の重要ポイントをまとめました。

• 修理依頼前に必ず重要データのバックアップを行う

• 外付けHDDやクラウドサービスの活用がおすすめ

• 依頼時、データ保全オプションの有無を確認

• 修理後、復旧または移行したデータの動作確認を忘れずに

また、ASUSサポートでは修理受付時にデータ保全は保証外とされる場合が多いため、事前準備がとても重要です。

バックアップ推奨・データ損失防止のための具体策

データ損失防止のため、次の具体策を徹底しましょう。

1. 外付けドライブやUSBメモリへの手動コピー
2. Windowsの「バックアップと復元機能」の活用
3. GoogleドライブやOneDriveなどクラウドサービスの活用
4. 重要ファイルの二重保存を心がける

バックアップは定期的に行い、トラブル発生時や修理依頼前には必ず実施してください。特にビジネスデータや個人的な写真・ドキュメントがある場合は細心の注意が必要です。ASUSのノートパソコンやPCに関わらず、すべての端末のデータ管理において有効な手段です。