ブルースクリーンが再起動しない時の原因と最短復旧手順【データ保護優先】

突然のブルースクリーンから再起動しない——作業中のデータや納期が頭をよぎって不安になりますよね。実際、Microsoftは「停止コード」によって原因がドライバーかハードかを切り分けられると案内しており、適切な初動で復旧率は確実に上がります。まずは何が起きているかを短時間で見極め、データ保全を最優先に判断しましょう。

本記事では、電源の安全リセットや周辺機器の切り分け、回復環境からのセーフモード、sfc/DISM・ブート修復、停止コード別の対処までを、再現性の高い手順で整理しました。著者は企業PCのトラブル対応で累計数千台規模を扱ってきた現場経験があり、一般公開情報（Microsoft Docsなど）に基づいて解説します。

途中で操作を誤ると症状が悪化する場合もあります。だからこそ、最初の3分で確認すべきポイントと、踏むべき順序を明確化。いま目の前の「再起動しない」を、安全かつ最短ルートで解消するためのガイドです。まずは画面の進捗％表示と停止コードの有無から確認を始めてください。

症状の全体像を押さえる ブルースクリーンが出て再起動しない時に最初に知るべきこと

何が起きているのかを短時間で見極める

ブルースクリーンでPCが再起動しない時は、まず状況の型を素早く特定することが重要です。画面に停止コードが表示されているか、進捗が0％や100％で止まっていないかを確認し、原因の見当を付けます。進捗が動かないならハング、進捗が動くが完了しないならストレージやドライバーの不整合が疑われます。目安としては、表示が全く更新されないなら強制終了の検討、エラー情報が進むなら数分待機が有効です。併せて、最近の更新やドライバー導入、周辺機器の追加など直近の変更を思い出すと切り分けが速くなります。無暗に電源操作を繰り返すより、停止コードの撮影や症状の再現性の確認を優先し、次の行動に繋げます。

• 停止コードの有無を確認し、写真に残す

• 進捗の動き（0％固定か、100で固まるか）を観察

• 直前の更新・ドライバー変更・周辺機器追加を洗い出す

補足として、見極めは数分で終わらせ、長時間の放置で機器を劣化させないようにしましょう。

0パーセントや100で止まる表示の意味と捉え方

ブルースクリーンで「エラー情報を収集しています 0%」のまま動かない場合は、カーネルやドライバーがハングして収集処理が開始できない可能性が高いです。一方で100で停止している状態は、収集は終わったものの終了処理や自動再起動のトリガーに失敗して固着しているケースが多く、ストレージI/O遅延やシステムファイル破損が関与しやすいです。目安として5分以上変化がなければ、強制電源オフ→1分放電→再起動を1回だけ実施します。頻発するなら、周辺機器の取り外しやセーフモードでの起動確認に進み、ログや停止コードからドライバーの更新・ロールバック、ストレージのチェックを行います。繰り返しの強制終了は避けるのがポイントです。

短時間で型を決めると、無駄な再起動を防げます。

データ保全を最優先にする判断基準

ブルースクリーンが出て起動しない状況でも、データ保全の優先順位は最上位です。異音（カチカチや擦れる音）、異常な発熱、ストレージアクセスランプが点きっぱなしのまま応答しないなどの兆候がある場合は、強制操作を重ねず通電時間を最小限にします。重要データが未バックアップなら、まず周辺機器を外して通電を止める、落ち着いて別PCやブートメディアでの読み取りを検討するのが安全です。特に「ブルースクリーン再起動しない症状が繰り返す」時はストレージ障害が潜むことがあり、書き込みを伴う修復や上書きは避けます。次の順で実施すると安全です。

1. 異音・発熱の確認（異常があれば即電源オフ）
2. 周辺機器を全て外す（USBメモリや外付けHDDなど）
3. 1回だけ強制終了→再起動で挙動を確認
4. セーフモードで起動し、必要データを別媒体へ退避
5. 退避後にドライバー整備やストレージチェックを段階的に実施

強引な復旧よりも、まずデータの退避を終えてから原因対処に移ることが失敗しない近道です。

まずは落ち着いて実施する 初動の安全リセットと電源まわりの対処

強制シャットダウンと放電の正しい手順

ブルースクリーンが表示されたまま反応せず、起動もしない時は、まず安全にリセットして電源系の不具合を切り分けます。ポイントは手順通りに確実に電源を落とし、残留電荷を抜くことです。手順は次のとおりです。

1. 電源ボタンを10～15秒長押しして強制終了します。反応しない場合はさらに5秒ほど続けます。
2. ACアダプタを抜き、ノートPCならバッテリーが着脱式なら取り外します。デスクトップは背面の電源スイッチを切ります。
3. 電源が完全に断たれた状態で1～3分放置し、残留電荷を放電します。
4. 電源ケーブルのみ接続し、本体単体で起動を試します。ファン回転やランプ点灯など起動の兆候を確認します。
5. 起動後にWindowsが立ち上がれば、次に周辺機器を順番に戻して影響を確認します。

ブルースクリーン再起動しない症状は、電源や周辺機器の一時的な不具合が原因のこともあります。最小構成での起動確認が近道です。

残留電荷を抜くタイミングと周辺機器の再接続順

放電は電源断から1～3分が目安です。十分に時間を取り、本体の起動が安定してから周辺機器を戻します。接続の順番を決めると原因切り分けが明確になります。

• 最初は本体のみで起動確認を行う

• 次にキーボードとマウスを接続して再起動

• その後に有線LANやディスプレイ拡張を接続

• 外付けSSD/HDD、USBメモリ、プリンターは最後に個別接続して挙動を確認

この順で行うと、ブルースクリーン起動しない問題がどのデバイスで再現するかが分かりやすくなります。再現した段階で当該デバイスやドライバーの更新、別ポート利用、ケーブル交換を検討します。

周辺機器をすべて外して単体起動を試す

ブルースクリーン再起動しない事象は、USB機器や増設デバイスのドライバー競合や電力不足で起きることがあります。そこで一度すべて外し、PC本体の健全性を確認します。手順とチェック観点をまとめます。

• 取り外す対象：USBメモリ、外付けSSD/HDD、プリンター、オーディオIF、ゲームコントローラー、新規追加の拡張カードやメモリー

• 残すもの：電源ケーブル、内蔵ストレージ、内蔵メモリー、内蔵GPU（オンボード）、必要最低限の映像出力

• 確認ポイント：電源投入後のメーカーロゴ表示、Windowsの自動修復画面、エラーコードや停止コードの表示有無

単体起動で安定するなら、切り戻しの際に1台ずつ接続→再起動を繰り返し、原因機器を特定します。下記の整理表を参考にしてください。

原因が周辺機器にある場合は、メーカー提供ドライバーの最新化や高品質ケーブルへの交換が効果的です。起動が不安定ならセーフモードでの診断やストレージの健康状態確認も検討します。

セーフモードで切り分ける 起動できるかで次の一手が変わる

回復環境からセーフモードに入る手順

ブルースクリーンが表示されたのに起動できない、あるいは再起動を繰り返す場合は、回復環境からセーフモードへ入って原因を切り分けます。ポイントは、自動修復に入るまで電源を意図的に3回中断して回復オプションを呼び出すことです。手順は次のとおりです。

• 電源投入直後にWindowsロゴが出たら電源ボタン長押しを3回繰り返す（自動修復を起動）

• 「トラブルシューティング」から「詳細オプション」へ進む

• 「スタートアップ設定」を開き「再起動」を選ぶ

• 起動後の選択画面で「4」または「F4」でセーフモード、ネットワークが必要なら「5」または「F5」

補足として、BitLockerが有効な環境では回復キーの入力が求められることがあります。強制終了を繰り返しすぎるとストレージに負荷がかかるため、操作は最小回数で行いましょう。

セーフモードでできる診断 スタートアップ修復とクリーンブート

セーフモードに入れたら、最小構成で症状が再現するかを確認し、再現すればWindowsのシステムやドライバーが疑わしいです。再現しない場合は常駐アプリや周辺機器が原因のことが多く、クリーンブートで深掘りします。あわせてスタートアップ修復も有効です。

補足として、dpcwatchdogviolationやstopcodeが出る場合はストレージドライバーやSSDのファームウェアを優先確認すると効率的です。

セーフモードに入れない場合に試す回避策

セーフモードすら起動しないなら、回復環境のコマンドや別オプションで突破口を探ります。ブルースクリーン再起動しない状態でも次の操作で立ち上がることがあります。

1. 回復環境で「コマンドプロンプト」を開き、起動構成を再登録する
   • bcdboot C:\Windows /l ja-JP
   • bootrec /fixmbr と /fixboot と /rebuildbcd（許可される範囲で実行）
2. システムファイルの整合性確認
   • sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows
   • dism /image:C:\ /cleanup-image /restorehealth
3. 前回の正常起動に戻す/更新プログラムをアンインストールする
   • 「詳細オプション」で更新品質プログラムのアンインストールを実行

補足として、USB周辺機器を全て外す、SATA/USB接続を変更、BIOSで起動順を確認するなど物理側の見直しも有効です。ブルースクリーン起動しない症状でも、これらの順に試すと復旧率が上がります。

停止コード別のポイントを押さえる 原因を素早く特定する近道

ドライバーや割り込みが疑われるエラーで試す設定

「irql not less or equal」や「kmode exception not handled」が出る時は、カーネルレベルでドライバーが不正動作している可能性が高いです。まずは直前に入れたデバイスやソフトを思い出し、ドライバーの更新やロールバックを優先して実行します。Windowsのデバイスマネージャーで対象デバイスを開き、更新プログラムの確認または前のドライバーに戻すを選びます。グラフィック、ストレージ、ネットワークの各ドライバーは影響が大きいため特に重点的に確認してください。署名のないドライバーや古いユーティリティも原因になりやすいです。ブルースクリーン再起動しない症状が続く場合は、クリーンブートで常駐を最小化し、競合の有無を切り分けると早道です。

• 優先度高の確認対象はGPU/ストレージ/ネットワークドライバー

• 直前のインストールや更新をロールバックで巻き戻す

• 常駐を外すクリーンブートで競合を検証

• テスト後は設定を元に戻すことも忘れずに

クラッシュダンプとイベントログの確認ポイント

原因の芯を突くにはミニダンプとイベントビューアーの突き合わせが有効です。C:\Windows\Minidump の最新.dmpを保存し、分析ツールで開くか、イベントビューアーのWindowsログからシステムを選び、ブルースクリーン発生時刻前後の重大/エラーを確認します。バグチェックコードと故障モジュール名、例えばnvlddmkm.sysやstorport.sysなどの名前が一致すれば、関連デバイスが絞れます。併せて「警告」に出るドライバタイムアウトやディスクI/Oエラーも手掛かりです。エラーの再現性が高い場合は同じドライバーに疑いが濃く、更新、ロールバック、完全削除とクリーンインストールの順で対処すると復旧が安定します。

補足として、複数回のログ比較でパターンを見つけると判断が速くなります。

ハードウェア由来が濃厚なエラーでの検証

「whea uncorrectable error」はハードウェア訂正不能エラーで、メモリーやストレージ、電源設定の不具合が疑われます。まずはメモリテスト、S.M.A.R.T.の確認、ストレージのケーブル接触を点検し、BIOS/UEFIの初期設定に戻して安定性を見ます。高負荷時に出るなら温度や電源不足の可能性が高く、電源プランを高パフォーマンスからバランスへ戻し、不要なOCを無効化します。「system service exception」は周辺機器やアプリ更新の影響が出やすいので、USB機器の取り外しや問題アプリのアンインストールを実施します。ブルースクリーン再起動しないケースでは、セーフモードで起動できるかが重要な分岐で、起動できればドライバー/常駐由来、できなければハード寄りです。

1. メモリ/ストレージ診断を最優先で実行
2. BIOS/UEFIを既定値にリセットして再検証
3. 電源と温度をモニタリングして負荷条件を調整
4. 周辺機器を全部外して個別再接続で原因特定
5. セーフモード可否でハード/ソフトを切り分け

ドライバーと更新プログラムの見直しで安定化を図る

問題発生直前に更新したドライバーを戻す

ブルースクリーンが発生して起動が不安定、あるいはブルースクリーンが出た後に再起動しない現象が続く場合は、直前のドライバー更新が原因のことがあります。まずはデバイスマネージャーでロールバックを行い、既知の安定版へ戻すのが近道です。手順はかんたんで、対象デバイスのプロパティからドライバーの以前のバージョンに戻すを実行し、再起動で安定性を確認します。特にグラフィックス、ストレージ（SATA/NVMe）、ネットワーク、チップセットは影響が大きく、ブルースクリーン直し方として有効です。戻せない場合はメーカー配布の一つ前の版を手動インストールし、自動更新の一時停止で再発を抑止します。

• 影響が大きいデバイスを優先して確認します

• ロールバック後はイベントビューアーでエラーを点検します

• 署名付きドライバーを公式入手し改変版を避けます

（補足）ロールバックで改善すれば、原因は高確度で当該ドライバーに絞り込めます。

Windowsの更新を段階的に適用または一時停止する

品質更新が原因でブルースクリーンが頻発し、再起動しない症状や起動しない状態に陥ることがあります。安定化のコツは段階適用です。まず最近の品質更新プログラムをアンインストールし、安定動作を確認します。次に再適用を行い、再現がないか観察します。問題が再発する場合は更新の一時停止を設定し、ドライバーやBIOS、ストレージ診断で土台を整えます。更新適用はネットワークドライバーやセキュリティ修正など優先度の高い項目から進めると安全です。ブルースクリーン直し方Windows10やWindows11でも有効で、0%から進まない更新の際はコンポーネントリセットも併用します。

（補足）段階適用により、原因が更新か他要因かを明確に切り分けられます。

システムファイルとブート領域を修復する 実行コマンドの使い分け

sfcとDISMの順番と注意点

Windowsがブルースクリーンで再起動しない場合は、システムファイル破損が疑われます。基本は順番が重要で、まずDISMでコンポーネントストアを修復し、その後sfcでシステムファイルの整合性を直します。起動できる場合は管理者のWindowsターミナルやコマンドプロンプトで実行します。起動できない場合はWindows回復環境からオフライン指定を行い、インストール先のドライブ文字を確認してから進めます。ポイントは、DISM完了後に必ず再起動してからsfcを実行すること、エラーコードや進捗が0%で止まる時はストレージやメモリーの診断を先に行うことです。頻発時はドライバー更新や更新プログラムの見直しも効果的です。

• 先にDISM、次にsfcの順で実行します

• 回復環境ではオフライン指定を使います

• 0%のまま動かない時はストレージとメモリーを確認します

下の表は、起動可否ごとの実行例です。

短時間で済ませたい時ほど順番を守ることが、再発や再起動ループの回避に直結します。ブルースクリーン直し方の基本として覚えておくと安心です。

起動不可時のブートレコード修復

システムが起動しない、あるいはブルースクリーンが一瞬で消えるだけで進まない時は、ブート領域の破損が原因の場合があります。Windows回復環境のコマンドプロンプトでbootrecやbcdbootを使い、MBRやブート構成データを再構築します。UEFIかBIOS（Legacy）かで挙動が異なるため、マザーボード設定に合わせて実行してください。特にストレージ交換後やパーティション編集後はBDSやエラーコードが出やすく、手動修復が有効です。ブルースクリーン起動しない症状でも、ブート修復で復旧するケースは少なくありません。

1. bootrec /fixmbr を実行しMBRを修復します
2. bootrec /fixboot を実行しブートセクターを再作成します
3. bootrec /scanos でWindowsインストールを検出します
4. bootrec /rebuildbcd でBCDを再構築します
5. 起動しない場合は bcdboot X:\Windows /l ja-JP /s S: /f ALL を実行します

UEFIではEFIシステムパーティションを正しく指定することが重要です。手順後に再起動し、Windowsの自動修復やセーフモードで安定性を確認します。ブルースクリーン再起動しない事例では、ドライバーや更新プログラムの影響も重なるため、復旧後に更新の見直しやストレージとメモリーの診断を合わせて行うと再発防止に役立ちます。

BIOSとハードウェアをチェックする 電源とメモリとストレージの検証

BIOS設定の初期化と更新で互換性を確保

Windowsでブルースクリーンが出て起動しない、あるいは再起動を繰り返すときは、まずBIOS/UEFIの設定を見直すと安定性が戻ることがあります。ポイントは、既定値へのリセット、起動順序の確認、セキュアブートの整合性、そしてファームウェア更新です。起動ドライブ（SSD/HDD）が先頭でないと、USBやネットワークを探し続けて起動エラーに見えることがあります。セキュアブートは無効化や鍵不整合でドライバー読み込みが阻害され、ブルースクリーン再起動しない状態に見えることもあります。更新はメーカー提供の手順で慎重に行い、電源断防止を徹底してください。ブルースクリーン直し方としてソフト側の修復に行く前に、ハードとファームの土台を正すことが効果的です。

• 既定値へリセットして互換性を担保

• 起動順序でOSの入ったSSD/HDDを最優先

• セキュアブート鍵とCSM設定の整合

• BIOS更新で安定性とデバイス対応を改善

補足として、企業PCはポリシーにより設定が固定される場合があります。変更前に状態を記録し、元に戻せる準備をしておくと安全です。

メモリとストレージの健全性テスト

メモリーやストレージの不具合は、ブルースクリーン起動しない問題の主要因です。まずはWindowsメモリ診断やメーカー提供の診断でエラーを可視化し、エラーが出たモジュールは1枚差し検証で切り分けます。接触不良は意外と多く、電源を切ってからメモリの再挿入だけで安定することがあります。ストレージはSMART情報と不良セクタの有無を確認し、警告が出たら早期にデータのバックアップを実行しましょう。起動SSDの劣化は、ブルースクリーン一瞬で消える現象やエラー情報を収集しています0%で止まる事象を引き起こします。以下を目安に判断してください。

診断後に改善がなくブルースクリーン再起動しない状態が続く場合は、電源ユニットの出力低下やケーブルの接触も疑い、別系統の電源ケーブルやポートでの再検証を行うと切り分けが進みます。

Windows10とWindows11で異なる注意点を押さえる

Windows10での典型パターンと回避策

Windows10でブルースクリーンが発生し起動しない、あるいはエラー情報を収集しています0%のまま進まないケースは、古いドライバーやレガシーデバイスの相性が原因になりやすいです。特にメモリーやストレージ（HDD/SSD）、古いUSB機器が関与すると再起動を繰り返す問題につながります。ポイントは更新の適用順を工夫することです。まずチップセットとストレージ、次にグラフィックス、最後に周辺機器の順で更新します。セーフモードで起動できる場合は不要なデバイスを無効化し、クリーンブートで競合を切り分けます。起動デバイスの優先順位やBIOSの旧設定が影響することもあるため、既定値へ戻す判断も有効です。再起動が手動でしか通らない場合は電源リセット後に更新プログラムのアンインストールを試し、復元ポイントで安定時点に戻すと改善しやすいです。なおブルースクリーン直し方としてはドライバーのロールバックが効果的で、頻発する場合はメモリ診断で物理故障の有無を確認します。強制終了できない場面では長押し時間を一定に保ち、通電を完全に切ってから再投入する手順を徹底します。

• 優先更新はチップセット→ストレージ→GPUの順

• レガシーデバイスは一度物理的に外して起動検証

• セーフモードとクリーンブートで競合を切り分け

• 復元ポイントと更新アンインストールを併用

補足として、ドライバーの自動更新を一時停止し、安定版を固定する運用が有効です。

Windows11での典型パターンと回避策

Windows11はセキュリティ要件が厳格で、TPMやドライバー署名の不整合があるとブルースクリーンが一瞬で消える、あるいは再起動を繰り返すWindows11特有の状態になりがちです。新規ハードの導入時は署名付きかつ最新ドライバーを優先し、メーカー提供版を使用します。ブルースクリーン再起動しない状況に陥る場合は、セーフモードや回復環境でスタートアップ修復を実行し、その後「ドライバー署名の強制を無効化」で検証、問題のドライバーを特定して正式版へ置き換えます。Windows11で頻発するのはストレージドライバーやGPU、USBコントローラー周りの不整合です。ファームウェア（UEFI/BIOS）を最新化し、ストレージの電源管理設定を既定へ戻すと安定します。エラーコードの多くはドライバー起因で、再起動手動手順後に更新プログラムのアンインストールや既知の不具合KBの回避が有効です。セーフモード起動しない場合は回復ディスクから修復コマンドを使用し、起動領域とシステムファイルの破損を確認します。ブルースクリーン直し方Windows11としては、署名と互換性の担保を最優先に据えることが近道です。

1. UEFI/BIOSとチップセットを最新化
2. メーカー署名付きの最新ドライバーへ統一
3. スタートアップ修復とシステムファイル修復を実行
4. 問題の更新をロールバックし安定版に固定
5. 周辺機器を段階的に接続し原因デバイスを特定

補足として、電源オプションをバランスまたは既定に戻し、高速スタートアップを一時無効化すると再発が抑えられることがあります。

データを守るための最終手段 自力で難しい時の相談先と準備

依頼前に控えるべき操作と用意する情報

ブルースクリーンが出たのに起動せず、しかも再起動しても改善しない時は、データを最優先に行動します。むやみに操作するとSSDやHDDのストレージ破損やファイルの上書きが進み、復旧が難しくなります。まずは強制終了や初期化の連打をやめ、状態の記録と相談準備を整えましょう。法人PCや重要データがある場合は、電源を切って専門の修理やデータリカバリーに相談するのが安全です。ブルースクリーン再起動しない症状、エラーコード、0パーセントで止まる表示、Windowsのバージョン、直前の更新やドライバー変更、周辺機器の接続状況を整理しておくと診断が速くなります。以下のポイントを押さえてください。

• 強制再起動の反復や初期化操作を控えることでデータ保全を優先します

• 停止コードや「エラー情報を収集しています0%」などの表示を撮影して記録します

• Windowsのバージョンや最近の変更点を箇条書きでまとめます

• バックアップ方針を決め、救出したいフォルダーやファイルを明確にします

下記の比較表を参考に、どこへ相談するかの目安をつけておくとスムーズです。

相談の前に、電源を落として周辺機器を外し、症状を再現しない状態で保管することがコツです。安易な修復コマンドの実行やBIOS設定の変更は、状況を悪化させることがあるため、専門家の指示があるまで控えましょう。