通話中または通信中の原因と対処法を誤解なく見分けて確実につながる

電話をかけたら「通話中または通信中」と出て、コールすら鳴らない――そんな経験はありませんか。実はこの表示、相手が本当に通話中のほか、着信拒否設定、集中モード、回線混雑や受付システムの回線占有など複数の要因が絡みます。焦って連続発信すると、留守番電話接続で課金が発生することもあります。

総務省の通信量統計でも固定・携帯ともに繁忙時間帯のトラフィック集中が明らかで、病院や予約窓口は回線本数の制約で話し中が続きやすいのが実情です。私たちは携帯各社の公開資料や端末仕様に基づき、再現テストを行って対処手順を整理しました。

本記事では、iPhone/Android/固定電話の挙動差、着信拒否・おやすみモードとの見分け方、キャリア障害の切り分け、LINE通話の表示仕様、料金が発生しやすいケースまでをチェックリストで解説。最初の3分で原因の当たりを付け、再発信の成功率を上げる実践順も掲載しています。まずは落ち着いて、原因候補を一緒に絞り込みましょう。

通話中または通信中の意味と起きやすい状況を最初に理解する

どんなときに通話中または通信中が表示されるのかを具体例で説明する

「通話中または通信中」が出る場面は大きく分けて三つです。まず相手が別の通話をしている時は、呼び出し音が鳴らずに短いプープーで切れるか、発信直後に表示が出ます。次に相手の回線がデータ通信で占有されている、もしくは端末がおやすみモードや機内モードの設定になっている場合、コールが鳴らないことがあります。最後に着信拒否のときはワンコールで切れる、または無音のまま切断され、履歴には発信のみが残ることが多いです。発信側では「かけ直す」と繋がるケースもあり、2回目繋がる体感も少なくありません。相手が電源切れてる、充電切れ、圏外などでは別のアナウンスになるため、表示や音の違いで切り分けるのがポイントです。

• 発信側視点: コールなしで即切断なら通話中、ワンコールで切断は着信拒否の可能性

• 着信側の状態: おやすみモードや通話中設定がオンだと通知されず、履歴に残らない場合がある

• 音の手掛かり: プープーが続くのは話し中、無音や即切断は設定や拒否の疑い

補足として、LINE通話や楽天モバイル、ahamoなどのVoLTE設定差でも挙動が変わることがあります。

スマホと固定電話での表示や音の違いを押さえる

iPhone、Android、固定電話では「通話中または通信中」の見え方が異なります。iPhoneはおやすみモードや通知の要約により、相手にコールが届かず「コールなし」で切断されることがあり、発信側には通話中相当の挙動に見えます。Androidはキャリアや機種依存で「通話中または通信中」の文言やアイコン表示が変わりますが、基本は話し中ならビジートーンが流れます。固定電話は最もシンプルで、ずっと話し中なら連続のビジートーン、114で話し中確認が可能な地域もあります。病院や代表番号は回線共有のため、話し中が続くことがあり、待つか時間帯を変えるのが有効です。着信拒否はスマホ側で多い一方、固定電話ではナンバーディスプレイと拒否設定の有無で挙動が分かれます。

上記を踏まえ、病院や固定電話へは時間帯を分散し、スマホへはメッセージも併用すると到達率が上がります。

着信拒否やおやすみモードと通話中または通信中の見分け方を間違えない

着信拒否が原因のときに現れる挙動と履歴の残り方

着信拒否と相手が本当に通話中のケースは挙動が似て見えますが、細部に違いがあります。まず着信拒否では、発信側はコール音が極端に短いか、ワンコール未満で即時切断になる傾向が強いです。相手側の端末には着信履歴が残らないか、通知が抑制された状態で扱われます。iPhoneでは連絡先のブロック機能で「着信、メッセージ、FaceTime」をまとめて拒否でき、拒否時は発信側にコールなしで切断が起こりやすいです。Androidはメーカーやキャリアアプリのフィルタにより、無音切断や即留守番電話など挙動が分かれます。固定電話の迷惑電話対策機能では、発信者番号非通知や特定番号を自動遮断し、発信側は話し中音やガイダンスを聞く場合があります。通話中または通信中という表示は、相手が実通話中の他に転送中や留守番電話接続直前でも出ることがあり、履歴やガイダンスの有無を合わせて判断すると見分けやすくなります。

• 即時切断やワンコール未満は着信拒否のサインになりやすいです

• 相手側の着信履歴が残らないなら拒否やフィルタの可能性が高いです

• 固定電話の話し中音やガイダンスは機器の対策機能が影響します

補足として、通話中と判断する前に時間帯や再発信の回数、通信キャリアの障害情報も確認すると精度が上がります。

非通知やワンコール時に起きる通話中または通信中の注意点

非通知発信は、スマートフォンや固定電話の迷惑電話対策機能やフィルタ設定により処理が分かれます。フィルタが強めの端末では、非通知は自動拒否で無音切断になり、発信側は短いコールの後に切断されるため、まるで相手が通話中のように見えることがあります。ワンコールだけで切る「ワン切り」も、端末やキャリア側でスパム判定され、以後の発信がブロック対象となる場合があり、通話中または通信中と表示されやすいことに注意が必要です。Androidの発信者番号表示設定やiPhoneの知らない番号を消音機能、固定電話の番号表示機器は、着信拒否や転送のトリガーになり得ます。正確に相手の状態を見極めるには、非通知を避けて番号通知でかけ直す、一定時間を空けて2回目以降の挙動を比較、必要に応じてSMSやメールで連絡意図を明示すると誤解を減らせます。

• 非通知は自動拒否されやすく誤認の原因になります

• ワンコール後の切断はスパム判定やフィルタ作動の可能性があります

おやすみモードや集中モードでの通知と表示の違い

おやすみモードや集中モードは、着信を抑制して通知や着信音を鳴らさないため、発信側には「呼び出しが続くのに出ない」「コールが短く途切れる」と見え、通話中または通信中と混同しやすいです。iPhoneではおやすみモードと集中モードで、許可した人からの着信のみ通知する設定ができます。繰り返しの着信を許可をオンにすると3分以内の2回目は通知されるため、1回目は無反応でも2回目でつながることがあります。Androidも類似の通知制御モードがあり、連絡先や特定アプリを例外に指定できます。違いを見分けるコツは、番号通知で数分空けてから再発信し、コール回数の変化や2回目以降につながるかを確認することです。相手が固定電話の場合は端末モードの影響が少なく、話し中音や114の話中確認サービスなど回線側の手掛かりを使う方が有効です。誤解を避けるには、状況に応じてSMSやメッセージアプリで連絡し、通話可能な時間帯を相手に確認するのが安全です。

• 繰り返しの着信を許可していると2回目で通知されることがあります

• 番号通知での再発信と短い間隔の比較が見分けのポイントです

番号通知での再発信や別経路のメッセージを組み合わせることで、設定による無反応と実際の通話中の違いを実用的に切り分けられます。

回線や通信環境の問題を切り分けるチェックリスト

キャリア障害と端末側の不具合を区別する手順

「通話中または通信中」と出て発信や着信がうまくいかない時は、回線側か端末側かを冷静に切り分けると早く解決できます。ポイントは検証の順番です。まずは同一場所で他社回線や固定電話から同じ番号へ発信し、相手の状態や回線混雑を比較します。次に自分の端末を再起動し、機内モードのオンオフで無線部を再初期化します。改善がない場合は通話設定やAPNの確認、最後にネットワーク設定リセットを検討します。iPhoneとAndroidで画面表示は異なりますが、手順は共通です。履歴のコール音や相手の応答有無も記録し、着信拒否やおやすみモードの影響を見極めることが重要です。短時間で判断し、再度の発信は間隔を空けるとつながる確率が上がります。

• 別回線・別端末で現象再現を確認（家族のスマートフォンや固定電話）

• 再起動と機内モード切替で無線を再初期化

• 通話設定とAPN確認、不要な通話アプリの停止

• ネットワーク設定リセットは最終手段として実施

補足として、相手が病院やコール集中先の場合は混雑が要因になりやすく、時間帯をずらす判断も有効です。

VoLTEやデュアルSIMの設定が通話に与える影響

VoLTEやデュアルSIMの挙動は「通話中または通信中」の見え方に直結します。VoLTEが無効だと3Gにフォールバックし、音声とデータの同時利用が不安定になります。デュアルSIMでは通話の優先回線やデータの割り当てにより、着信待受が制約されることがあります。また4G固定の設定は通話品質を安定させる一方で、エリアによっては着信しづらくなるケースもあります。SIM切替時は一時的に登録更新が走り、コールなしで切断されることがあるため、切替後は数分待ってから発信テストを行うと良いです。相手がLINE通話のみ許可や集中モードを使っている場合も着信の通知が抑制されるため、通常通話に限定した検証が欠かせません。

上記を整えることで、発信時のプープーや即切断などの挙動を抑制し、再現性のある検証が可能になります。

固定電話や法人番号に発信したときにつながらない理由を理解する

病院や企業の受付システムで通話中または通信中が出る背景

病院や企業の固定電話へ発信すると、画面に通話中または通信中が表示されてコール音が進まないことがあります。背景には複数の要因があります。まず受付の回線本数が限られており、同時に受けられる着信数に上限があることです。繁忙時間帯は回線が占有され、相手の交換機側で話し中制御が働きます。自動音声受付やIVRが導入されている場合も、内部で同時処理のセッション数に上限があり、その枠が埋まると新規の発信はビジー扱いになります。回線混雑と端末設定の見分けはコール音の挙動が手掛かりです。ワンコールで切れる、プープーが続く、無音で切断されるなどの違いを観察すると原因を絞り込めます。固定電話の履歴が残らない運用も多く、折り返しが期待しづらいのも特徴です。

• ポイント

  • 回線本数の上限が埋まると新規の着信を受けられません
  • 自動音声受付の同時処理数に制限があるためビジーが発生します
  • 繁忙時間帯の回線占有で長時間つながりにくくなります

補足として、携帯側の不具合やおやすみモードが原因のケースもあるため、別回線からの試行で切り分けると精度が上がります。

短時間で原因を見極めれば、待つか方法を変えるかの判断がしやすくなります。

固定電話がずっと話し中で進まないときに役立つ対処

固定電話に発信しても通話中または通信中の表示が続く場合は、状況に合わせて手順を最適化します。待つだけでは機会損失が生じるため、時間帯と手段を戦略的に切り替えるのが有効です。以下の順で試してください。受付の混雑を避け、相手の回線が空いた瞬間を狙えます。話し中調べのサービスも活用でき、相手の番号が本当に話し中か、障害かの切り分けに役立ちます。病院や企業には折り返し依頼の伝え方も重要で、番号と要件、連絡可能時間を簡潔に残すと戻りやすくなります。かけ直す間隔は短すぎると同一タイミングにぶつかるため、数分単位に調整すると成功率が上がります。

1. 時間帯をずらす：開院直後や昼休み明けを避け、締め時間の少し前や中間帯を狙います
2. 話し中調べを使う：相手番号の話し中状況を確認し、待つべきか再試行か判断します
3. 折り返し依頼を残す：代表番号がつながらない場合は、要件と連絡先、対応可能時間を明確に伝えます
4. かけ直す間隔を最適化：2〜5分程度の間隔で再発信し、相手の通話終了直後を狙います
5. 代替チャネルを併用：予約フォーム、メール、FAX、LINE公式アカウントなどを並行利用します

補足として、同一キャリアや別端末からの発信で挙動が変わる場合は、通信キャリア側の混雑や一時的な障害の影響が考えられます。

かけ直すタイミングと成功率を上げるコツを実践順で指南する

1回目は失敗でも2回目でつながる理由と最適な間隔

1回目で呼び出せず「通話中または通信中」と表示されたのに、2回目でつながることは珍しくありません。理由は、相手の通話終了や留守番電話への移行、回線の瞬間的な混雑解消などのタイミング差にあります。最適な再発信の間隔は状況で変わりますが、まずは1〜2分の短い待機で回線の波を避け、その後は5分間隔に広げると無駄な発信を抑えられます。iPhoneやAndroidの着信履歴でコール音や切断の挙動を確認し、相手が電源切れてる、圏外、着信拒否の可能性も合わせて判断しましょう。長く待つほど成功率が高まるとは限らないため、合計3〜5回を上限に区切るのが安全です。特に固定電話は交換機の混雑が影響しやすく、短時間での連続発信より間隔調整が効果的です。

• ポイント

  • 最初は1〜2分、以降は5分間隔で再発信
  • 合計3〜5回で打ち切り、連絡手段を切り替える
  • 相手が通話してないのに通話中表示の場合は設定や回線の影響を疑う

※おやすみモードや集中モードが有効だとコールなしで切れるケースがあり、時間帯をずらすと改善しやすいです。

病院や予約ダイヤルでの現実的な攻略法

病院や予約ダイヤルは混雑が偏るため、時間戦略が重要です。代表電話や自動音声の回線は限られ、混雑の波で「通話中または通信中」になりやすく、固定電話側の話し中トーンやプープー音が続くこともあります。狙い目は開院直後を避けた午前10時台、昼休み明けの14時台、閉院1時間前の余裕タイムです。通話が難しい時は、病院の案内に従い折り返し依頼のメッセージや公式フォームを併用します。再発信は60〜90秒の短い間隔で数回、その後5分間隔に切り替え、合計回数は5回前後で区切りましょう。重要連絡はSMSやLINEのメッセージで「発信履歴」「希望時間」「要件」を簡潔に共有すると、折り返し率が上がります。キャンセル連絡は早いほど調整が進むため、混雑時間を外した前日夕方や開院2時間後が安全です。

• 実践のコツ

  • 混雑ピークを避ける時間帯を狙う
  • 短間隔→長間隔の切り替えで集中と効率を両立
  • メッセージ併用で要件と折り返し希望を明確化

以下の目安を活用してください。

※通話が長引く科や予約集中日は、電話をかけ続けるより時間帯調整とメッセージ併用の方が成功率は高いです。

LINEや通話アプリでの通話中または通信中の仕様と対処

LINE通話で表示が出る原因と OS 連携のポイント

LINEや各種通話アプリで「通話中または通信中」と見える挙動は、アプリだけでなくOSや回線の状態に強く左右されます。ポイントは三つです。まず通知の抑制です。iPhoneの集中モードやおやすみモード、Androidの通知制限が有効だと、着信バナーやコール音が抑えられ、発信側では相手が通話中のように見えることがあります。次にバックグラウンド動作です。省電力やバックグラウンド制限でVoIPの待受が止まると、アプリのコールが端末の通話と非同期になり、呼び出し中に切断やコールなしの挙動が起きます。最後にOS連携です。iOSのCallKitやAndroidの通話統合を使うと、キャリア通話とアプリ通話が同一の通話状態で管理されるため、キャリア通話中はLINEの着信を自動拒否や留守扱いにすることがあります。逆にアプリ通話中はキャリア側が話し中として扱うケースもあります。対処はシンプルです。省電力とバックグラウンド制限を解除し、通知の例外にLINEを追加し、集中モードでは通話許可の例外設定を使います。さらにOSとアプリを最新に更新し、コールの遅延が続く場合は一度サインアウトと再ログイン、もしくはアプリの再インストールで通話権限や通知トークンを再取得すると改善しやすいです。

• 通知抑制や集中モードでコールが表に出ないと、発信側は通話中に見えやすいです

• バックグラウンド制限や省電力はVoIP待受を止めるため不達やプープー誤判定の一因です

• OSの通話統合により、キャリア通話中はLINEが自動拒否されることがあります

• 省電力解除、通知例外、最新アップデートが最も効果的です

ブロックや非通知設定時の通話挙動をアプリと端末で比較

ブロックや非通知、着信拒否が絡むと、アプリ内の表示と端末の通話履歴に食い違いが見られます。アプリ側は「呼出中」や「不在着信」と記録しても、端末の通話履歴には記録されないことがあります。逆に端末は「着信拒否」扱いで即切断としてログが残るのに、アプリはネットワーク再送で「接続試行」と表示する場合もあります。発信が非通知だと、アプリの仕様上は発信完了でも、相手の端末やキャリアの拒否設定でコール音なしに切断され、発信側では通話中に似た短いプープーが鳴ることがあります。履歴の差異を読むコツは、時刻、コール秒数、相手の端末状態の三点を見ることです。秒数がゼロで繰り返し並ぶ場合は拒否や集中モードの可能性が高く、二回目繋がるなら一回目は回線混雑やアプリ待受不良と考えられます。固定電話への発信では、相手が本当に通話中なら古典的な話し中音が継続しますが、PBXや病院の代表番号は内線転送の都合で「そのままお待ちください」と表示されるだけで鳴動せず切断されることもあります。下の比較で把握しましょう。

上記の挙動差は異常ではなく仕様であることが多いです。まずは履歴の秒数と通知設定を確認し、必要な例外ルールを整えると安定します。

履歴の見方と誤解を防ぐ通話情報の整理術

iPhoneとAndroidで履歴が残る条件と例外を比較

「通話中または通信中」と表示されて折り返したのに履歴が見当たらない、そんなモヤモヤをほどくには、端末ごとの記録ルールを押さえることが近道です。iPhoneとAndroidは、コール音が鳴ったか、即時切断か、アプリ経由かなどの条件で履歴の扱いが変わります。固定電話や病院の代表番号のように回線が混雑しているケースでは、話し中の判定や接続前切断が増え、発信履歴に残らないことがあります。さらにおやすみモードや集中モード、着信拒否、転送設定、通信障害の影響でも挙動が変わります。誤解を防ぐコツは、同じ番号への複数パターンの発信状況を見比べることです。以下の比較とチェック手順で、着信拒否や電源切れを早合点せずに、正確に状況を読み解くことができます。

• ポイント

  • コール音の有無で履歴の残り方が変わります
  • 即時切断は端末やアプリの仕様で履歴非表示になることがあります
  • 通話アプリ経由と標準電話アプリで履歴が分かれやすいです

iPhoneとAndroidの差を踏まえて、履歴画面と通知を合わせて確認すると、記録漏れの見落としを減らせます。

上表は代表的な挙動の傾向です。実機の設定やキャリアの仕様で違いが出るため、複数の手がかりで判断することが大切です。

1. 標準電話アプリの発着信履歴を開き、同一番号の連続発信の記録有無を確認します。
2. 通知センター/通知パネルで「不在着信」「着信拒否の通知」など関連通知を探します。
3. 通話アプリ（LINEなど）の履歴を別途確認し、同時刻の発信/着信の有無を突き合わせます。
4. モード設定と通信状態を見直し、通話中のように見える設定や一時的な通信断を除外します。
5. 必要に応じて数分置いて再発信し、2回目に繋がるか、コール音やガイダンスの変化を記録します。

• 確認のコツ

  • 履歴と通知をセットで見ると見落としが減ります
  • 2回目繋がる現象は混雑回線や一時的な通信障害のサインです

通話中または通信中と出た時ほど焦らず、上の手順で情報を整理すると、相手の電源切れや着信拒否といった誤解を避けやすくなります。

料金や請求が気になる人への注意点と安心材料

コール音のみでつながらなかった場合の料金と注意

コール音が鳴っただけで相手に接続されず切れた場合は、一般的に音声通話の課金は発生しません。ポイントは、通話が相手側の回線や留守番電話に実際に接続したかどうかです。相手が通話中で「通話中または通信中」と判断され呼び出しが成立しないケースは、通話時間がゼロのため請求対象外となることが多いです。ただし、キャリアやプラン、通話アプリの仕様で扱いが異なることがあります。留守番電話に接続してガイダンスが流れた時点で接続成立となり、以降は通話として計測される点に注意してください。万一不明な請求があるときは、通話履歴の時刻と明細の通話時間を突合し、留守番電話接続や転送通話の有無を確認すると状況を正確に把握できます。

• 課金の基本は接続成立が基準で、呼び出しのみは課金対象外になりやすいです。

• 留守番電話への接続は課金対象となるため、ガイダンスが始まったら注意が必要です。

• 通話明細と着信履歴を照合し、通話時間が0分であれば請求は通常発生しません。

• 通話アプリやキャリアの仕様差に留意し、楽天モバイルやahamoなどは規約で確認してください。

通話していないのに通話中と出る場合や、iPhoneの集中モードやおやすみモードが影響して呼び出しのみで終わった場合も、接続していなければ課金されません。

通話中または通信中の表示でつながらない場合は、時間を置いてかけ直すのが安全です。心配なときは、請求明細と端末の通話履歴を同じ時刻で確認し、接続の有無を見極めると安心です。

通話中または通信中について多く寄せられる質問をまとめて確認する

着信拒否されたかどうかを見分けたいときのポイント

着信拒否かどうかは一発で断定できませんが、いくつかの材料を組み合わせると精度が上がります。まずコール音の挙動に注目します。ワンコールで即切断や毎回同じ秒数で切れる場合は拒否設定の可能性があります。逆に発信後すぐ「プープー」の話し中音が続くなら、相手が通話中で回線が塞がっているケースが多いです。着信履歴にも差が出ます。拒否されている時は相手側の着信履歴に記録が残らない、または通知が抑制されることがあります。音声ガイダンスにも手掛かりがあります。番号変更や利用制限を示す案内は拒否ではなく回線や契約の問題です。固定電話にかけた場合は「話し中」継続が長いほど単純に混雑の可能性が高く、病院や企業の代表番号は特に顕著です。判断はあくまで状況証拠なので、同条件で複数回の再現、履歴の有無の確認、別番号でのテストを組み合わせて見極めると実用的です。

• 毎回ワンコールで切断は拒否や転送条件の可能性

• プープーが続くのは相手の通話中や回線混雑の可能性

• 相手側に着信履歴が残らないなら拒否やおやすみモードの影響

補足として、iPhoneの集中モードやAndroidの通話拒否設定が働くと、コールなしで切断される挙動になる場合があります。

相手が電話中かどうかを知るための安全な方法

相手のプライバシーを侵害せず、確実性を高めるには段階的に確認します。まずは短時間の再発信を行います。数分置いて2回目に繋がるなら、先ほどは相手が通話中だった可能性が高いです。時間帯をずらすのも有効です。昼休み直後や業務終了間際は混雑しやすく、固定電話や病院の代表番号では特に「話し中」になりやすい傾向があります。別手段の連絡も活用します。SMS、メール、LINE通話やメッセージで「さきほど電話しました。空いたタイミングで折り返しお願いします」と短く残すと良いです。iPhoneの相手に届かない時は、おやすみモードや集中モードが原因のこともあるため、通知が届きやすいテキストで補完します。キャリアや端末側の問題が疑われる場合は、機内モードのオンオフ、端末の再起動、SIMの再挿入で通信をリフレッシュしてください。相手が通話していないのに「通話中または通信中」と出る時は、地域的な通信障害や回線の混雑が背景にあることもあります。

上の流れは相手を詮索せずに事実を積み上げられる方法です。無理に連続発信するよりも、短時間の再発信と別手段の一言連絡を併用する方がトラブルを避けやすいです。