claudeの使い方を徹底解説！登録方法から日本語設定・業務活用・料金まで網羅

「AIツールを使いこなしたいけど、『使い始めが手間』『登録や設定が複雑そう』『日本語でスムーズに利用できるか不安』と感じていませんか？実はClaudeは、多くのユーザーが選ぶ生成AIの中でも、2025年時点で世界中の累計ユーザーが2,000万人を突破し、毎月【10億回以上】の対話が行われています。

「どこからどう始める？」「無料版でも十分？」「実際の業務で本当に役立つ？」そんな疑問や不安に、これまでIT領域で数百社のAI導入支援を行う筆者が、実際の現場活用例や最新のセキュリティ基準、そして日本語設定や免許証不要で使える登録方法まで、『最初の一歩から業務効率化やコスト削減に直結するノウハウ』を集約しました。

今や国内大手企業の【75％】がAI活用を本格化する中、最新のClaude 3.5やHaikuの進化、無料と有料プランの違い、手軽に始めて損しないための比較ポイントまで「2025年最新版」の網羅的な使い方ガイドをお届けします。

読み進めれば、想定外の費用発生や設定ミスによる時間浪費をしっかり回避し、明日から即実践できるClaude活用スキルが身につきます。

Claudeの使い方は全方位で徹底解説！最新機能・登録方法・日本語対応・料金と業務活用まで網羅

Claudeとは何か？基本概要と注目される理由

ClaudeはAnthropic社が開発した先進的な生成AIで、自然な日本語にも対応しています。対話型AIとして高い精度を誇り、多様な業務活用が可能です。主な利用用途は文章生成や要約、ビジネス文書作成、プログラムコードのサポートなど多岐にわたります。個人・法人共に無料版で簡単にアカウント作成でき、電話番号の登録も不要な場合が多いため、導入のハードルが非常に低い点が魅力です。また、ClaudeはパソコンやWindows環境でもブラウザを通じて簡単に利用でき、特に日本語設定を行うことで、快適な操作が可能となります。

Claudeの開発元Anthropicについて – Claudeとは/Claudeの開発元/Anthropic

AnthropicはAI倫理とセキュリティに重点を置いている企業で、Claudeの開発元です。創業者は元OpenAIの研究者であり、安全性や透明性が非常に重視されています。Claudeは、AIが扱う情報のプライバシー保護や安全性に配慮されていて、利用者の個人データは厳格に管理されています。以下はAnthropic社とClaudeの特徴をまとめたテーブルです。

Claudeと他の生成AIの違いを徹底比較 – ClaudeのAIと比較/ChatGPTに対応/生成AIの違い

ClaudeとChatGPTをはじめとする他の生成AIとの主な違いは、安全設計と多言語対応、そしてより厳密な倫理基準です。Claudeは日本語でのやり取りも滑らかで、データの扱いに繊細な企業利用にも最適です。特に以下のポイントが異なります。

• 安全性重視：Claudeは利用者データへの配慮が徹底されている

• 日本語精度が高い：日本語の理解力と生成精度の高さが特徴

• 幅広いAPI/連携：企業向けの柔軟な拡張性

• 無料でも高機能：無料プランが充実、電話番号登録不要で始められる

他AIと比較した場合の特徴を以下の表にまとめました。

Claudeの特徴的技術と進化の歴史 – Claude 3.5やClaude 4の新機能

Claudeは進化を続けており、最新のClaude 3.5およびClaude 4では、より自然な会話能力と長文理解、ファイルの自動要約や画像認識などの新機能が追加されました。特にAI artifactsを活用したドキュメント処理や多言語の高度な対応は注目されています。過去バージョンと比較し、進化したポイントとして

• 長文資料の理解力強化

• セキュリティ面の向上

• 業務用API連携の強化

• 日本語対応のさらなる最適化

があります。これらの機能強化により、ビジネス現場での活用がさらに広がっています。

Claudeが注目される理由と市場での位置づけ – Claudeの注目理由/AI生成モデルの成長市場

AI生成モデル市場では、Claudeは高い安全性と豊富な無料機能が評価され、企業の業務効率化、日本語での正確な対応力から多くの支持を得ています。制限解除オプションの導入や有料プランの拡充により、多様なニーズにも細かく応えられるよう進化しています。法人導入実績も増加中で、情報保護や運用のしやすさから多くのDX推進企業に選ばれています。今後もAI活用を検討する際には、Claudeの使い方を知っておくことが、時代に即した業務運営の鍵となるでしょう。

Claudeの使い方の登録から日本語設定までの詳しい始め方

ClaudeのAIサービスを利用するには、アカウント登録から日本語設定まで、正しい手順で進めることが重要です。最新モデルで生成AIとして高精度な文章やデータ解析が可能なClaudeは、初めての方でも分かりやすく導入できます。特に日本語設定や、電話番号不要での利用方法、安全性に関する対策は多くのユーザーが注目しています。Windows・Mac・スマホなど端末ごとの特性も押さえておきましょう。

アカウント作成の具体的手順と注意点 – Claudeのアカウント作成/ログインできない場合の解決策

Claudeの公式サイトまたはアプリから「サインアップ」ボタンを選び、メールアドレスとパスワードを入力するだけで基本的な登録が完了します。FacebookやGoogleアカウントによる簡単な連携ログインも用意されており、利便性が高いです。入力情報に誤りがある場合やログインできない場合は、下記の表を参考に原因と解決策を確認してください。

公式サイトのサポートやFAQも活用することで、トラブル発生時も迅速に対応できます。

電話番号不要で使い始める方法とセキュリティ考慮点 – Claudeの使い方で電話番号不要/安全性の注意点

Claudeのアカウント登録時、多くの場合電話番号の入力は任意であり、多くのユーザーがメールアドレスのみで利用を開始しています。ただし、不正利用防止やアカウント回復を目的に、本人確認が必要となる場合もあります。セキュリティ面では以下のポイントを特に意識しましょう。

• 強固なパスワードを設定する

• アカウント情報は定期的に見直し・変更する

• 公共Wi-Fi利用時のログインは避ける

• 不審なメールやフィッシングに注意する

万一セキュリティに懸念がある場合、サポートへの問い合わせや公式案内に従うことで安全な運用が可能です。

日本語対応の詳細と設定手順（ブラウザ＆アプリ版） – Claudeの日本語設定/Claudeの日本語対応アプリやPCでの使い方

ClaudeはWebブラウザや公式アプリから利用でき、設定画面で日本語表示・日本語入力に簡単に切り替えられます。多言語対応が充実しており、日本語での生成や応答も高精度です。特に日本語対応の切り替え手順は端末を問わず簡単で、以下の流れで設定できます。

1. 設定または「Language」から「日本語」を選択
2. 表示や入力が日本語に自動反映
3. 作成する文章やデータも日本語で出力

アプリ版やPCブラウザ版どちらでも精度高く日本語を取り扱える点が特徴です。

スマホ・Windows・Macそれぞれの環境別の使い方 – Claudeの使い方をWindowsで/Claudeの使い方をパソコンやスマホ版の特徴から解説

Claudeはスマートフォン（iOS/Android）、Windowsパソコン、Macなどさまざまな端末に対応しています。それぞれの利用ポイントは次の通りです。

どの端末でも安定したパフォーマンスでAI生成・翻訳・データ整理などの機能を活用できます。環境ごとに最適なアプリやブラウザ版を選ぶことで、日常業務や学習、ビジネスでも効率的にClaudeを利用できるのが大きな魅力です。

Claudeの使い方の基本操作と主要機能を徹底解説

会話開始からチャット管理までの操作フロー – Claudeの使い方の基本操作/チャット名の変更

Claude AIの利用を始めるには、公式サイトでアカウント登録を行い、ログイン後にチャット画面から会話を開始します。日本語にも対応しているため、画面右上の言語設定から日本語を選択すると操作がしやすくなります。チャットの新規作成は画面左下の「新しいチャット」ボタンで可能です。作成したチャットには任意の名前を付けて管理することができ、複数の会話履歴を確認しながら効率的に使えます。無料プランでも十分な基本機能が利用可能で、電話番号の登録が不要なアカウントも多く提供されています。

文章生成や長文要約など基本的な活用方法 – Claudeでの文章生成/長文要約の使い方

Claude AIは高精度な文章生成と長文要約機能が特徴です。自由形式の文章作成はもちろん、ビジネスメールや提案書、資料作成の下書きも効率化できます。長文データやPDF、WebページURLを入力欄に貼り付けることで、要点を抽出し、わかりやすくまとめてくれます。日本語での指示も対応しており、特定部分の翻訳や要約も可能です。応答内容はその場で編集でき、複数の条件を指定して最適化も促せます。大量のテキスト分析やブログの校正も得意とするAIです。

主な活用例リスト

• ビジネスメールや提案書の自動作成

• 論文・資料の要約

• Web記事の要点抽出

• 指定キーワードを用いた文章生成

コード自動生成・プログラミング支援の使い方 – Claudeでのコード生成やPythonコード自動生成

Claude AIは初心者からエンジニアまで幅広いユーザーのコーディングを支援します。主な言語はPythonやJavaScript、HTMLなどで、ChatGPTと同様に分かりやすいコード例や解説を自動生成可能です。入力欄に「Pythonでファイル操作のサンプルコードを書いて」など日本語で指示を与えれば、その場で実用的なコードを出力します。コードの修正やバグ検証も対応し、初心者の学習や業務自動化にも役立ちます。複数ステップのタスクも会話形式で指示でき、AIが手順をガイドしてくれます。

新機能ArtifactsやProjectsの使い方と活用事例 – ArtifactsのClaudeでの使い方/Projects機能の実例

Claude 3系では、新たにArtifactsやProjectsといった高度な機能が追加されています。Artifactsは、AIが自動生成した資料や画像、表・報告書などを管理・編集できる機能です。生成物は会話履歴から一元管理でき、社内資料や学習用データとして活用できます。Projects機能は、複数のタスクやドキュメントを一括して整理し、長期プロジェクトの進行管理に非常に便利です。ビジネス利用では資料のバージョン管理、研究分野では複数論文の比較分析などに広く応用されています。

Artifacts・Projects活用方法リスト

• AI生成レポートやプレゼン資料の保存・編集

• チームで共有する開発ドキュメント管理

• 学術論文や調査メモの一元化

• 業務報告の自動アップデートとファイル連携

このようにClaudeは高い生成AIとしての性能と、ユーザーの作業効率や情報管理を重視した拡張機能が魅力です。用途や業種を問わず、さまざまな分野で革新的な活用が進んでいます。

Claudeの使い方で業務活用と生産性向上事例を解説

Claudeは先進的な生成AIとして、ビジネス現場に多様な業務効率化をもたらしています。特に日本語でもスムーズに動作し、パソコンやWindows環境、さらにはSlackなどのコミュニケーションツールとも簡単に連携できるのが特長です。無料プランでも十分な生成能力を活用できますが、有料プランでは高精度な長文処理や画像分析など、さらに専門性の高い機能が利用可能です。また、電話番号を使った安全なアカウント作成もサポートされています。以下ではClaudeを活用した具体的な事例をご紹介します。

マーケティングアイデア出しやリサーチの活用法 – Claudeでのマーケティング活用や競合調査

マーケティング部門では、Claudeを使った競合リサーチや新規アイデアの生成が可能です。日本語での自然な会話形式で指示を入力すると、市場分析、トレンド把握、ベンチマークの解説などを自動で生成します。たとえば、指定したキーワードで競合サイトを調査し、特徴や優位点をテーブル形式で比較できる機能が好評です。

このように多角的な分析が短時間で実現でき、マーケティング業務の効率向上につながります。

Slack連携などコミュニケーションツールとの連携例 – ClaudeとSlackの連携やAPI活用法

ClaudeはSlackなどのコミュニケーションツールと簡単に連携でき、日々の業務コミュニケーションが自動化されます。API経由で質問や相談、日報のまとめや重要情報の共有が可能。各種通知もリアルタイムで行え、WindowsやPCからもスムーズに利用できます。主な連携フローは以下の通りです。

1. Claude公式サイトでAPIキーを取得
2. Slackのワークスペース上でBot導入
3. 生成指示や質問をチャンネルに投稿
4. AIが返信・情報集約を自動化

この連携により、チャットボットによる業務サポートや会話ログの自動要約など、働き方改革にも役立ちます。

ビジネス文書作成やスライド制作の効率化 – Claudeで資料作成/スライド自動作成

Claudeはビジネス用途の各種文書作成でも大きな効果を発揮します。日本語で議事録、議案書、報告書などを自動生成したり、プレゼン資料向けの構成やスライド原稿を数分で作成したりすることが可能です。主な活用例は次の通りです。

• 議事録や議案書の自動要約

• ビジネスメールのテンプレート自動生成

• PowerPointやGoogleスライド用スクリプトの自動作成

プロンプトに要件を入力するだけで、対応する資料や下書き案が即時に得られるため、業務スピードが大きく向上します。

フローチャート・グラフ作成など視覚化応用まで – Claudeでの図解作成/業務フローの自動化

Claudeはビジネスプロセスを可視化する際にも役立ちます。フローチャートやグラフなどの視覚コンテンツをテキスト指示から自動生成し、複雑な業務フローの説明や新規提案の図解に利用されています。

日本語入力で直感的に操作でき、クラウド上での資料共有やプレゼンにもそのまま活用ができます。業務の自動化・効率化に最適なAIツールです。

Claudeの使い方で知るべき料金プラン・無料版と有料版の詳細比較

Claudeは高精度なAIモデルを搭載した生成AIサービスで、ビジネスから個人利用まで幅広い用途に活用されています。料金体系やモデルごとの違いを正しく知り、自分に合ったプランの選択が効率的な活用につながります。ここではClaude 3.5シリーズ各モデルの特徴、無料プランの利用制限、有料版と他AIサービスとの比較、国内での支払い方法まで徹底解説します。

Claude 3.5各モデルの特徴と料金体系 – Claude 3.5 Sonnetの料金やHaikuの料金比較

Claudeには「Haiku」「Sonnet」「Opus」など複数のAIモデルがあります。それぞれ性能や料金が異なり、用途に合ったモデル選択が重要です。以下のテーブルで主なプランの特徴と料金体系を比較します。

Haikuは日常的なタスクに強みがあり、Sonnetは多彩な用途に対応。Opusは高度な文章生成やプログラミング補助向きです。なお、料金は為替・プロモーションによって若干変動する場合があります。

無料プランの利用制限と効率的な活用方法 – Claudeの無料制限/無料版は何回まで使えるか

Claudeは無料プランも提供されており、登録だけで基本的な機能を体験できます。無料プランの特徴は以下の通りです。

• 一定回数のチャット利用が可能（1日5～10回程度が目安）

• 長文生成やファイル添付など一部機能に制限

• 優先サポートやモデル選択は不可

効率的な活用方法

• 回数制限を意識して、要点に絞った質問やプロンプトを活用

• 試用で満足なら有料プランへ切り替えを検討

• 無料期間中でも日本語設定が可能で、自然な日本語の応答が得られる

無料プランでも十分に実力を体感でき、有料移行の判断材料としておすすめです。

他AIサービス（ChatGPTなど）との料金や性能比較 – Claudeと他サービスの料金比較/ChatGPTの価格

生成系AIではClaudeのほか、ChatGPT（OpenAI）、Gemini（Google）など主要サービスが競合しています。下記のテーブルで料金と性能を比較します。

Claudeは日本語の精度や文章生成力で定評があり、セキュリティや安全性面も評価が高いAIです。用途や利用シーンに応じ、各サービスの特徴を見極めて選択しましょう。

国内での支払い方法とサブスクリプションの登録注意点 – Claudeの料金支払い方法/仮想カードの利用法

Claudeの有料プランを日本国内で利用する場合、対応する決済手段を把握しておくとスムーズです。

• クレジットカード（主要ブランドに対応）

• 仮想カード・プリペイドカード

• 一部デビットカードにも対応する場合あり

登録時の注意点

• 電話番号の本人確認が必要なケースが多い

• 国外発行カードの利用では追加認証が発生することあり

• サブスクリプション解約はマイアカウント管理画面から手続き可能

• セキュリティ面を重視するなら使い捨て型の仮想カードやセキュア決済対応サービスの利用が安心

安全性・利便性を両立させるためにも、情報入力時は公式サイトの案内に従って正しく進めましょう。

Claudeの使い方で知っておきたい安全性・プライバシー対策と注意点

Claudeのセキュリティポリシーと情報管理体制 – Claudeの安全性/プライバシー保護

Claudeは強固なセキュリティポリシーに基づき、利用者のデータとプライバシーを守っています。ユーザー情報は暗号化によって安全に管理され、第三者による不正アクセスを防止しています。加えて、Claudeは欧州GDPRや各国法規に準拠したデータ保護体制を採用し、アカウント作成時に入力される電話番号やメールアドレスなどの個人情報も厳重に管理されています。

Claudeのセキュリティ対策の概要

利用者は不必要な個人情報を入力しないこと、公式サイト以外でのアカウント作成を避けることも重要です。

利用時の情報の正確性と誤情報への対策 – Claudeの情報正確性/誤情報への注意点

AIであるClaudeは幅広いデータから回答を生成しますが、常に全ての情報が正確とは限りません。特に最新のニュースや個別具体的な事例については、誤情報が含まれることもあります。重要な内容については以下のポイントを意識してください。

• Claudeが提供する情報は必ず他の信頼できる一次情報・公式リソースで再確認する

• 商用利用や専門分野の判断は、AIの内容だけで完結せず専門家に確認する

• 誤情報や不正確な回答を確認した場合、再度質問内容を明確にして再検索する

正しいプロンプトの入力や、条件指定を活用することで、より精度の高い出力を得ることができます。

よくあるトラブルと具体的な解決策 – Claudeでログインできない場合やエラーの解決法

Claude利用時によくあるトラブルとして、ログイン不可・エラーメッセージの表示があります。主な原因と対処法を、以下の表で整理しました。

これらを試しても解決しない場合は公式サポートへの問い合わせがおすすめです。

公式サポートとユーザーコミュニティの活用方法 – Claudeのサポート/ユーザーコミュニティ

Claudeでは公式サポート体制とユーザーコミュニティが充実しています。疑問やトラブルが発生した際は、以下の利用を心がけることで問題解決がスムーズになります。

• 公式FAQやマニュアルで多くの質問や解決策がまとめられている

• 公式問い合わせフォームから個別サポートを受けることが可能

• ユーザーコミュニティでは実際の利用者同士が活発に情報交換を行っており、日本語の質問も歓迎されます

• 最新情報や障害告知は公式サイトまたはSNSアカウントで随時発信

安全かつ快適にClaudeを利用するためにも、公式の情報源やコミュニティの活用を積極的におすすめします。

2025年最新のClaudeの使い方アップデート情報と将来展望

Claude 3.5 HaikuとSonnetの新機能を徹底解説 – Claude 3.5の最新機能や新モデルの特徴

2025年のClaude 3.5シリーズは、HaikuとSonnetという2つの新モデルが登場し、これまで以上に多様な業務や用途に対応します。Claude 3.5 Haikuは軽量かつ高速なAIで、文章生成やコード補助、長文要約、各種ファイル分析が簡単に行えます。Sonnetは複雑な推論や詳細な分析、クリエイティブな文章作成に強い精度を発揮します。
以下の表で、主な特徴を比較しています。

両モデルとも日本語入力やWindows・PCでのWebブラウザ利用が可能で、手軽さと確実性から国内でも急速に普及しています。

2025年に予定されている新機能や強化ポイント – Claude 2025年の機能計画/推理能力の強化

2025年に予定されているClaudeのアップデートでは、推理力・分析力の強化が注目されています。膨大な資料や複数ファイルの同時解析がよりスムーズになり、ビジネスでの会議議事録自動要約や意思決定サポート、リアルタイムでの情報抽出などが可能になります。さらにArtifacts（AIによる動的可視化ツール）の機能拡張で、グラフやチャート生成、文章からのスライド作成も一層手軽にできるようになります。

今後の追加予定機能

• オンライン会議へのリアルタイム参加支援

• 法人向けデータ連携（AWS・MCPプラットフォームとのシームレス統合）

• 音声入力や画像認識精度の向上

• セキュリティ強化および電話番号を用いた多要素認証システムの実装

これにより、安心して様々なパソコン・端末からClaudeを利用できる環境が整います。

AIアプリ開発プラットフォームとしてのClaudeの進化 – ClaudeのAPI/AI開発プラットフォーム化

Claudeは個人の利用だけでなく、API経由でアプリや業務システムへの組み込みが加速しています。公式サイトからAPIキーを取得し、自社のWebサービスや社内ツールと連携することで、チャットボットや自動文章生成、カスタムAIアシスタントの開発が手軽に可能です。
対応する言語も増加しているため、日本語設定のアプリやブラウザ、Windows対応のソリューション構築も簡単です。さらに無料プラン・有料プランの選択肢が拡充され、必要に応じてトークン数や処理速度を柔軟に調整できるのも特徴です。

活用の一例

• FAQ自動回答システム

• テキスト分析を活用したマーケティング支援

• 業務レポートや資料作成の自動化

最新のSonnetやHaikuモデルは、より正確な日本語処理と効率性を両立しています。

競合モデル（Gemini 2.5等）との今後の比較 – ClaudeとGemini 2.5の違い/AI競争動向

AI生成モデルの分野では、Anthropic社のClaudeとGoogleのGemini 2.5が高性能AIとしてしのぎを削っています。下記の比較表は、それぞれの特徴をまとめたものです。

Claude 3.5は日本語対応や推理能力、カスタマイズ性で高い評価を受けている一方、Gemini 2.5は画像処理や無料枠で優位です。両者とも進化が続いているため、用途や業務形態に応じた適切なモデル選択が重要となっています。

Claudeの使い方に関する代表的な疑問・トラブル解決Q&A集

Claude無料版の利用上限や回数制限の疑問 – Claudeの無料は何回まで/使えない時の対処法

Claude AIの無料版は、利用制限や回数制限が設けられています。無料ユーザーは、通常1日に最大数十回までチャットや生成が可能ですが、厳密な上限は公式サイトやプラン内容で異なることがあるため、利用状況によって変動します。上限に達すると「利用回数の上限に到達しました」といったメッセージが表示されます。使えない場合の対処法は下記の通りです。

• ブラウザを再起動する

• 時間を置いて再アクセスする

• アカウントの利用状況を「設定」画面で確認する

• 上限解除には有料プランの検討も一策

Claudeには有料プランもあり、回数の上限が引き上げられるため、本格的に業務で活用したい場合はProやTeamプランの利用がおすすめです。

日本語設定や日本語入力に関するよくある質問 – Claudeの日本語設定トラブル/日本語対応状況

Claudeは日本語入力・日本語出力ともに高精度で対応しています。日本語での会話や指示も自然に理解し、AI生成を行えますが、設定項目は基本的に英語表記のままなので、日本語設定が見つからないケースがあります。日本語入力が反応しない場合の対処法は以下の通りです。

• 入力欄に直接日本語を打ち込む

• デバイス側の日本語入力システム（IME等）を有効にする

• ブラウザやアプリの最新バージョンを使用する

• 日本語未対応と表示された場合は一度リロード

Claudeは日本語への最適化が進んでおり、専門用語や業務文書も問題なくやり取り可能です。言語設定では「日本語」と入力すればレスポンスの言語を日本語固定化できます。

アカウント作成やログイントラブルへの対処法 – Claudeのアカウント作成できない/ログイン時のエラー

Claudeのアカウント作成時に電話番号認証やメール認証が正しく動作しない場合、下記のポイントを確認してください。

• 有効なメールアドレスと電話番号を使用する

• 認証コードの再送信や再入力を行う

• スマートフォンやPCでCookieやキャッシュをクリアする

• 公開されているサポートドキュメントを参照

ログインエラーが発生する場合、

• インターネット接続状況を再確認する

• 利用しているブラウザや端末の互換性を調べる

• パスワードリセット機能を利用する

頻繁な障害時は公式側でサービス中断が発生していることもあるため、公式X（旧Twitter）などで最新情報を確認しましょう。

Claudeの使い方でよくある機能質問と回答 – Claudeの機能の問題/操作上の疑問

Claudeには様々な機能がありますが、AIチャット、文章生成、要約、翻訳、データ分析、プログラミング支援など多用な用途で使われています。主な機能のFAQは下記の通りです。

画像ファイルや表形式の出力、複数業務の同時処理などもサポート拡大中です。

支払い方法や料金プランに関するよくある質問 – Claudeの料金での問題/サブスク解約方法

Claudeの料金プランは、無料プランと有料プラン（Pro/Teamなど）に分かれています。有料プランは追加機能や上限緩和が魅力で、サブスクリプション登録が必要です。支払い方法は主にクレジットカードやPayPalなどに対応しています。

解約方法は、マイアカウント画面の「サブスク管理」から簡単に行えます。解約後も契約期間満了までは有料機能が利用可能です。支払いトラブル時は決済履歴の確認とカスタマーサポートへ連絡してください。