dmm解約の完全解説｜注意点と各サービス別の手順・料金発生を防ぐ方法

「DMMの解約をしたはずなのに、なぜか翌月も550円が請求されて困った…」「AppleやGoogleで手続きしたはずが本当に解約できているのか不安」という経験はありませんか？

DMMのサービス解約や退会には、【アプリ内課金】【公式サイト】【キャリア決済】など複数のパターンがあり、それぞれで手順や注意点が大きく異なります。一部のサービスでは、解約完了後も登録メールアドレスに確認通知が届かなかったり、一定期間は動画や作品が閲覧できるなど、ユーザーが誤解しやすい独自仕様も存在します。

さらに、解約のタイミングによっては「実質無料期間中にも課金」や「ポイント失効」といった思わぬトラブルが発生する例も多く、【2024年現在】公式ヘルプにも毎月数百件の相談が寄せられています。

「もう余計な料金を払いたくない」「安心してスムーズに解約したい」――そんなお悩みを持つあなたは、ぜひ本記事を最後までご覧ください。解約・退会の違い、手順ごとの落とし穴、防止策まで徹底解説します。知らなかった失敗を未然に防ぐ具体例も多数ご紹介します。

DMMで解約をするための基本と全体像 – 必須知識と用語整理

DMMの解約とは｜解約と退会の違いを明確に理解する

DMMで「解約」と「退会」は明確に異なります。解約はDMM TVやDMMプレミアムなど個別サービスの契約を終了させる手続きです。一方、退会はDMMアカウント自体を完全に削除し、すべてのサービス利用権が喪失します。それぞれの違いを正しく理解することが、トラブル回避のポイントです。

下記の比較表を参考にしてください。

このように、解約後もアカウント自体は残るため、他サービスの利用や再登録も可能です。

アカウント退会との違いや解除対象サービスの整理

DMMでは「アカウントの退会」と「各サービスごとの解約」が分けて管理されています。たとえばDMM TVプレミアムを解約しても、DMMブックス・DMMオンラインサロンなど他サービスやアカウント情報はそのままです。また、アカウントごと退会すると、購入済み作品やポイントも利用できなくなるので慎重な判断が必要です。

DMMを解約した後の請求・料金発生の仕組みとよくある誤解

「DMMプレミアムを解約したのに550円が引き落とされた」「解約したのにメールが届く」という声も多いですが、DMMの請求サイクルと仕組みを正しく理解しましょう。DMMでは解約手続き後でも、契約期間中は利用可能で課金済み分の返金はありません。また、解約タイミングによっては翌月の請求が発生する場合があります。

解約したのにもかかわらず請求されるケースの原因と注意点

主な原因は「月額更新タイミングの誤認識」「アプリで解約ができていない」「複数アカウントの存在」などです。以下の点に注意してください。

• 支払い方法や契約内容によっては、Webではなくアプリ内やワイモバイル経由でも別途手続きが必要

• 解約手続き完了メールや、契約状況画面で必ず解約完了を確認する

• 550円の請求はDMMプレミアムや他月額サービスに多く見られ、トライアル解約の場合も必ず期間を確認

上記に当てはまる場合は公式ヘルプやサポートへ連絡しましょう。

主要なDMM各サービスごとにおける解約対象の範囲

DMMには多様な定額サービスが存在しますが、特に利用者が多いのはDMM TV、DMMプレミアム、DMMモバイル、DMMトークなどです。それぞれ解約フロー・注意点に違いがあるのでサービス別の詳細を押さえておくことが重要です。

下記に主要サービスごとのポイントをまとめます。

各サービスとも「解約したのに手続き中で停止できていない」「複数決済方法があり分かりづらい」といった声が上がっています。安心して解約を進めるためには、公式ガイドラインやサポートもあわせて確認しましょう。

登録方法別に見るDMMを解約するための詳細手順と確実な実施方法

DMMの解約は登録方法によって操作が異なるため、確実に手続きを進めるには自分に該当する方法を把握することが重要です。解約手続きを完了させることで、無駄な課金や自動更新のトラブルも防止できます。特にDMMプレミアムやDMM TVはサブスク式のため、契約状況や有効期限にも注意が必要です。下記では主要な解約方法ごとに、実践的な手順と確認ポイントを紹介します。

Webブラウザ経由でのDMMの解約手順 – 画像で分かりやすく解説

Webサイトから登録したDMMのケースでは、公式サイトでの操作が必要です。以下の手順で進めるとスムーズです。

1. DMM公式サイトにログイン
2. ページ上部メニューから「マイページ」を選択
3. サイドメニューの「ご利用中サービス」または「DMMプレミアム」をクリック
4. 対象サービスの「解約」ボタンを押す
5. アンケート回答（任意/必須）後に、最終確認画面で「解約」
6. 完了画面や解約完了メールを必ず確認

ポイント

• 解約手続き中にエラーが出た場合は一度ログアウトし再ログインすると解決することが多いです

• 「解約したのに引き落としがある」トラブル時は、解約日やプラン有効期限中の利用有無の確認が大切です

アプリ内課金（App Store/Google Play/Amazon）からDMMを解約する方法

スマホアプリで加入した場合、Apple・Google・Amazonなど各種ストアのサブスク管理画面から解約します。以下は主要プラットフォーム別の流れです。

注意点

• アプリ内で解約できない場合は必ず各ストアから手続きを

• 解約後、有効期限までは視聴等の利用が可能

販売代理店・キャリア決済経由でDMMを解約するための方法

ソフトバンクやワイモバイルなどのキャリア決済、または販売代理店経由で契約した場合、キャリアごとの手続きが求められます。キャリア決済経由で解約を行う場合も、契約したプランの管理画面や専用サイトを利用しましょう。

住み分けのコツ

• 登録時の支払い履歴やサービス明細を確認し、どこで課金されたか調べてから手続きを進めると間違えにくくなります

• 解約後もキャリアから請求が残っていないか明細を要確認

DMMモバイル・SIM・定期購入など特殊契約における解約方法

SIMや定期購入、DMMオンラインサロンなどの特殊契約はWebや郵送手続きなど専用の対応が必要です。また、MNP（番号乗り換え）と通常解約で料金・手数料も異なります。

重要事項

• 解約できない・完了したのに請求が発生する場合はサポート窓口への問い合わせが有効

• サービス詳細やヘルプページで最新の手順や有効期限を事前に確認することが確実な解約につながります

DMMを解約するタイミングと注意事項 – 損をしないためのコツ

解約可能になるまでの待機期間・条件の詳細説明

DMMの有料サービスやDMM TVプレミアムを解約する際は、登録から解約が可能となるまでのタイミングに注意が必要です。特にDMMプレミアムの場合、登録日から2日後の午前5時以降でないと解約手続きができない仕様です。例えば、10月1日に利用開始した場合、解約手続きができるのは10月3日の午前5時以降となります。この期間中に解約を試みても「解約手続き中」などと表示され、処理を進めることはできません。

また、以下の表に主な解約待機期間の条件をまとめています。

手続きを進める際は、この解約可能日を確認したうえで対応しましょう。

無料トライアル期間中にDMMを解約するベストなタイミング

DMMプレミアムの無料トライアル期間中に解約する場合、残り日数を最大限に活用できるタイミングで手続きを行うのがポイントです。無料期間中に解約手続きを完了すれば、期間満了日まで動画の視聴権利は保持され、有料課金も発生しません。トライアル最終日ギリギリに手続きをすると、本来の無料特典をしっかり受けることができます。

無料期間中に解約する手順

1. DMM公式サイトへログインする
2. マイページから「DMMプレミアム」へ進む
3. 「解約手続き」を選択し画面指示に沿って進める
4. 解約完了（確認メールの受信）

注意点

• 解約しても期間終了日までは有効

• アプリからは解約できないためWEBサイトで作業する

• 解約後に「解約したのに請求が来る」と感じた場合、解約日時や明細を確認する

この方法で最大限無料トライアルを活用しつつ、損せず手続きを完了できます。

有料会員をDMMで解約するタイミングと料金日割り計算の真実

DMMの有料会員サービス（DMM TV プレミアムなど）は解約した日によって視聴できる期間や料金発生の有無が異なります。DMMの月額サービスは日割り精算されず、解約手続き後でも契約満了日までは作品・特典が利用できます。

ポイント

• たとえばDMM TVプレミアム（550円/月）は解約後も期間満了日まで見放題

• 解約しても即時視聴停止にはならず損をしない

• 解約日＝即アカウント削除ではなく、DMMアカウント自体は残る

解約タイミングを確認し、無駄な課金やサービスの損失を防ぎましょう。もし「解約したのに引き落としが続く」場合は、解約手続き完了メールや明細をしっかり確認してください。

解約できない場合の原因分析と具体的対処法（DMMの場合）

DMMで解約手続きを進める際、意図せず手続きが完了しないケースが発生することがあります。安心してDMMサービスをスムーズに解約するためには、解約できない原因を正確に把握し、状況ごとに適切な対処を行うことが重要です。以下でよくある原因と解決法を詳しく解説します。

ログインエラー・アカウント認証問題の解決方法

DMMの解約を進めるには、まず正しくアカウントにログインできていることが大前提となります。ログインエラーや認証に失敗すると、解約ページにも進めず、操作自体が行えません。次の対策を確認しましょう。

• IDやメールアドレス、パスワードの入力ミスがないか確認する

• パスワードを複数回間違えた場合、ロックされることがあるので注意する

• 認証メールが迷惑メールに分類されていないか確認する

• DMMアプリ経由ではなく、公式サイトから操作するのもおすすめ

特にパスワードの再設定を行った場合、再設定後は必ず最新の情報で再度ログインしてください。

ID・パスワード忘れ・再設定の落とし穴回避術

IDやパスワードを忘れた場合は、DMM公式サイトの「パスワード再設定」機能を利用できます。しかし再設定メールが届かない場合もあるので、次のポイントに留意しましょう。

• 受信可能なメールアドレスを使っているか再確認

• 迷惑メールフォルダも確認

• 登録時のメールアドレスと異なる場合はサポートへ問い合わせる

再設定後は、キャッシュや自動補完機能による入力ミスを防ぐため、手入力でログインし直すことが推奨されます。

通信環境や端末トラブルによりDMMの解約処理が進まないケース

安定したインターネット接続がないと解約画面に遷移できなかったり、途中で処理が中断されてしまうことがあります。特にスマートフォンやタブレットを利用している場合、この点は要注意です。

■主な確認事項

• Wi-Fiやモバイル通信が安定しているか確認する

• 一時的な回線不良時はネットワークの再接続を行う

• 推奨ブラウザ（Google ChromeやSafariなど）を利用する

通信トラブル時は端末の再起動も有効です。

基本的な確認事項と推奨されるネットワーク設定

解約処理の途中でページが読み込めない場合は、以下の項目を確認してください。

これらを確認しても解決しない場合は、別の端末からの操作を試みるのも効果的です。

サーバーメンテナンス・システム障害時におけるDMM解約の判断基準

DMMでは定期的にシステムメンテナンスや予期せぬ障害対応が実施されることがあります。メンテナンス中は解約や退会など、各種手続きも一時的に利用できなくなります。

• 公式サイトのインフォメーションでメンテナンス情報をチェックする

• エラーメッセージが出た場合は数時間後に再挑戦する

メンテナンス情報が出ていない場合でも、解約ボタンが表示されない、エラーが出続けるといった場合はサーバー障害を疑いましょう。

メンテナンス情報の確認方法と作業推奨タイミング

正確なメンテナンス情報はDMMの「お知らせ」や「インフォメーション」ページで確認できます。推奨される作業タイミングとしては、メンテナンス時間外でアクセス量が少ない平日昼間が狙い目です。

解約処理途中のキャンセルや重複手続きによるDMMの問題点

解約手続き中にページを閉じたり、複数回同じ手続きを行うと、キャンセルや重複によりシステムエラーになることもあります。正しいフローに従って落ち着いて操作することが大切です。

• 必ず一つずつ順序を守って手続きを進める

• 途中でブラウザバックや再読み込みは避ける

解約が完了したか不安な場合は、登録メールやDMMアカウントの「ご利用履歴」で状況を確認してください。

正しい手続きフローの再確認方法

DMM解約の標準的な手順は以下の通りです。

1. DMM公式サイトにログインする
2. アカウント設定から該当サービスの「解約」ボタンを選択
3. アンケートなど手続き画面に従い入力・選択
4. 最終確認画面で内容を確認し「完了」ボタンをタップ
5. 完了メールや履歴を確認

このフローを正しく踏むことで、解約手続きのトラブルを防ぐことができます。慎重に作業を進めることが、余計な課金や二重請求トラブルの予防にも繋がります。

DMMを解約した後の料金請求・ポイント利用・サービス利用の具体的取り扱い

DMM解約後に請求が発生する原因と防止策

DMMの解約後に「550円の請求が続く」「解約したのに引き落としがある」といったケースは少なくありません。主な原因と対策を以下のテーブルにまとめました。

チェックポイント

• 必ず「解約完了」通知メールやアカウント設定ページで手続き状況を確認しましょう。

• 継続請求トラブルはDMMサポートへの問い合わせも有効です。

ポイントの失効ルールとDMMレンタル・購入作品の視聴期限

DMMを解約する前にポイント残高や視聴中作品の扱いを把握しておきましょう。

ポイント利用・失効の目安

• DMMポイントは解約時に失効せず、有効期限内であれば引き続き利用可能です。

• ただし、プレミアム会員限定キャンペーンや特典ポイントは解約で無効になる場合もあるため注意が必要です。

レンタル・購入作品の視聴可能期間

• レンタル作品：レンタル期間内であれば解約後も期限まで視聴できます。

• 購入作品：アカウントを退会しない限り、解約後も無期限で利用可能です。

• 一部サブスク見放題作品は解約と同時に視聴不可となります。

注意点リスト

• 解約後の無料トライアル中サービスは即時視聴不可になる場合があります。

• 残ったDMMポイントや購入作品情報を確認し、必要なら退会前に利用しましょう。

DMMの解約および退会後のアカウント管理状況と再契約の可否

DMMプレミアムやDMM TVは「解約」と「アカウント退会」で取り扱いが分かれます。正しい流れを押さえましょう。

• 解約のみの場合：アカウント情報・購入履歴・ポイントはそのまま残ります。

• アカウント退会の場合：動画や電子書籍などの購入・レンタル履歴、残りポイントは全て消失します。一度退会したアカウントの復活（再登録）はできません。

再契約・復活のポイント

• 解約後もアカウントは維持でき、再びDMMプレミアムなどを再契約することが可能です。

• アカウント退会後の再契約は「新規登録」扱いとなり、以前のデータや特典は利用できません。

• DMMアカウント削除後にやり直しを希望する場合は、新しいメールアドレスで新規登録が必要です。

注意すべき点

• DMM退会前には必ず「ポイント残高」「購入済み作品」「重要メール」の確認とバックアップを行いましょう。

• アカウントの再発行や復活は原則として不可なので、慎重な判断が必要です。

DMM解約手続きに関連する重要用語・制度の深掘り

キャンセルポリシー・アンケートの役割と影響

DMMのサービス解約時には、事前にキャンセルポリシーを確認することが重要です。特にDMMプレミアムの解約手続きでは、アンケート回答が必須となるケースが多く、これにより手続きが完了します。アンケートは、今後のサービス改善を目的としており、解約理由や利用状況の記載が求められる設定です。

下記は解約手続きに関する基本的な流れです。

アンケート未回答による「解約できない」や「手続き中」などのお問い合わせも多発しています。必ず最後まで画面指示に従い入力を終え、正常に完了通知の表示を受け取りましょう。

解約アンケートの目的と手続きへの影響を考察

DMMのアンケートはユーザーからの声を収集し、今後の運営向上に役立てるものです。アンケート入力が実質的な最終ステップとなるため、手続きを進める上で省略できません。なお、個人情報の提供範囲は限定的ですが、入力ミスや未回答により「解約したのに手続き中」といった状況に陥りやすくなります。

主なポイントとして、

• 必要事項の入力を省略しない

• 送信後、必ず完了画面や通知を確認する

• 不安な場合、再度ログインしステータスをチェックする

正しい情報入力と手続きの完了確認、これがDMM解約のトラブル防止につながります。

サービス種別ごとのDMM解約条件と契約解除の特例

DMMには無料トライアル、有料会員、定期購入型など複数のサービス形態があります。それぞれで解約条件や解約タイミングが異なるため、進め方には注意が必要です。

解約タイミングを逃すと「解約したのに請求」や「引き落としが続く」といったケースが多発します。無料体験期間中の手続きはとくに期限を把握しましょう。また、決済方法が異なる場合（ワイモバイル、ソフトバンク等経由）では、各事業者指定のサイトで手続きが必要になることもあります。

トライアル・有料・定期購入それぞれの違い詳細説明

• トライアル： 無料期間内の解約であれば請求なし。期限の直前解約でも即時終了にはならず、終了日まで視聴可。

• 有料会員（例:月額550円）： 解約しても月末まで利用可能ですが、解約手続きの遅れによる翌月請求に注意。

• 定期購入型： 期間ごとに自動更新。解約後も契約満了日までは各種特典や動画の利用が可能です。

特例適用や返金可否はサービスにより異なるため、公式ページのチェックも重要です。

MNP転出・継続課金・サブスク解約の微妙な違いをDMMで理解

DMMのサブスクリプション型サービスでは、いわゆる「継続課金型」「MNP転出型」「サブスク解約」など、契約の区分が複数あります。キャリア（ドコモ、ワイモバイル、ソフトバンクなど）経由の場合、DMM公式以外での解約も想定されるため、手続き先の違いが請求や契約解除時のトラブルに繋がりがちです。

こうした違いを理解し、自身の契約情報や決済方法をよく確認しながら解約を進めることが、無用な課金トラブル防止のために効果的です。

ドコモなど他キャリアとの違いを交えた解説

DMMではドコモ、ソフトバンク、ワイモバイルなどのキャリア経由での登録も一般的ですが、解約手順はキャリアごとに大きく異なります。例えば、DMM公式からだけでなく各キャリアの会員サービスページへのアクセスが必要となることが多いです。

• ドコモ経由：dアカウントでログインし、spモード決済から操作

• ソフトバンク/ワイモバイル経由：My SoftBankやMy Y!mobileなどから操作

• DMM公式登録：DMMアカウントの管理画面から直接手続き

手続きを間違えると、「解約できない」「手続き中」のまま請求されるケースも。自分の契約方法・決済手段をまず確認することを推奨します。

ユーザーの疑問を解消するQ&A形式のDMM解約に関するよくある質問集

解約後に請求された場合の対応策

DMMを解約したにもかかわらず請求があった場合、主に下記のケースが考えられます。

引き落としが続く場合や心当たりのない請求がある場合は、DMMの問い合わせ窓口に速やかに連絡しましょう。手続き履歴や決済明細も併せて準備しておくとスムーズです。

解約が反映されているか確かめる方法

DMMの解約が正しく完了しているか不安なときは、必ず以下のポイントを確認してください。

• 解約完了メールが届いているか確認

• DMM公式サイトにログインし会員ステータスをチェック

• マイページの「プラン」や「会員情報」欄で利用状況の表記を確認

• 請求履歴に翌月以降新たな課金が発生していないかをチェック

この4点を押さえておけば、解約の反映状況が明確に分かります。不安な場合はサポートにも問い合わせできます。

解約手続き中にできるキャンセルの条件

DMMの解約手続き中であれば、最終確認画面前までに手続き画面を閉じればキャンセルできます。下記が主な条件です。

• 本人確認やアンケートに回答済みでも「確定」ボタンを押さなければ解約にはならない

• 最終確認以降は即時解約が完了するため、キャンセル不可

• 解約手続き後に再契約する場合は再度申し込みが必要

途中で気が変わった際は、必ず最後の確定ボタンを押す前に画面を閉じることで契約は継続されます。

無料トライアル中に解約した場合の注意点

DMMプレミアムなどの無料トライアル中に解約した場合のポイントを表でまとめます。

無料トライアルを最大限活用したい場合は、視聴終了ギリギリで解約手続きを進めるとお得です。

アプリから解約できない理由と回避策

DMMのサービスは一部を除き、アプリ経由で解約できない場合があります。主な理由と回避策は次の通りです。

• ブラウザ必須のケースが多い

  DMM公式ページにログインし、Web版のマイページから手続きする必要があります。

• アプリストア経由（Apple/Google Play）の場合

  それぞれのストアのサブスクリプション管理画面から「DMM」を選択し解約手続きする流れです。

回避策：

• Webブラウザを利用しDMM公式サイトからログイン

• サービスごとの「解約」ボタンをタップ

• アプリ内課金の場合、Apple IDやGoogleアカウントの設定から行う

困った場合は、「解約できない」旨でカスタマーサポートに問い合わせると、適切な案内を受けられます。

DMM解約後の動画配信サービス・代替案の紹介と比較

U-NEXT・dアニメストア・ディズニープラスなど主要サービス比較

DMM TVを解約した後、次に利用できるおすすめ動画配信サービスを比較します。各社サービスは料金・作品数・無料期間などで違いがあり、自分の視聴スタイルにあったものを選ぶことで満足感が高まります。

自分が重視するジャンルや予算感で、最適なサブスク選びをしましょう。

解約後におすすめの利用シーン別サービス選び方

DMM TV解約後、自分の好きなジャンルや視聴スタイルにあわせて新しい配信サービスを選ぶ場合、以下の基準が参考になります。

• アニメ中心で見たい方

  • dアニメストアが月額550円と手頃で、テレビ・劇場版・OVAまで網羅。
  • アニメ以外も幅広く楽しむならU-NEXTもおすすめ。

• 映画・ドラマ・洋画重視

  • U-NEXTは映画館との連携や新作配信が早い。
  • オリジナルコンテンツ重視ならNetflix、ディズニープラスも有力。

• 家族で幅広く楽しみたい方

  • ディズニープラスはキッズやファミリー向けが豊富。
  • U-NEXTは複数端末同時視聴機能が便利。

• 期間限定で楽しみたい方

  • 無料トライアル期間があるサービスを選び、自分に合わなければ解約も簡単。

自分に合わないと感じたら、無理なく次のサービスへ移行できる柔軟さもポイントです。

次のサービス利用にあたっての契約・解約時のポイント

どの動画配信サービスでも「無料期間」「課金タイミング」「解約手続き」は必ず確認しましょう。事前確認不足による無駄な引き落としや手続きトラブルを避けるため、以下の点を押さえておくと安心です。

• 無料期間の終了日をスマホなどで管理し、継続課金を回避

• 公式サイトやアプリからの手順を必ずチェックし、電話や代理店経由の際は注意

• 解約「手続き中」や「できない」場合は、エラー表示や手続き状況を確認し、問い合わせサポートも活用

サービスによっては解約後も視聴期限までコンテンツ利用可能な場合があるため、マイページでの利用状況やメール通知も忘れずに確認しましょう。

再発防止のための契約管理のコツ

動画配信サービスの契約や解約トラブルを防ぐには、「解約したのに請求された」「有効期限を過ぎていた」といったミスを避ける工夫が必要です。

• 利用中のサブスクを一覧で手帳やスマホアプリに記録

• 無料期間や更新日をカレンダーでリマインド設定

• 解約完了時のメールやスクリーンショットを保存

• 不明点は早めにヘルプページやサポートへ問い合わせ

こうした工夫で、自分の利用状況をしっかり把握でき、余計な課金やサービスの重複利用を防げます。自分に合ったサービスを選び、快適な動画ライフを送りましょう。

DMM解約手続き後のチェックリストとミス防止ポイント集

解約完了確認のやり方とメール・画面表示の見方

DMMを解約した後は、解約手続きが正しく完了しているか必ず確認しましょう。手続き直後、登録メールアドレス宛に「解約完了」通知が送られてきます。このメールの受信有無は最重要ポイントです。さらに、DMM公式サイトへログインし、会員ステータスや「プレミアムサービスの利用状況」をチェックしてください。多くのトラブルは解約処理の未完了に起因します。不安な場合は決済履歴やアカウント情報のページを確認し、契約状況が「解約済」または「利用停止」と表示されていれば手続きは完了です。

登録情報・支払い方法の再確認によるミス防止

DMM解約後のトラブルで多いのが「解約したのに請求が続く」というケースです。これは複数アカウントや支払い方法ごとの手続き違いが原因です。必ず下記を確認してください。

• 利用中アカウントが間違いないか（複数メールアドレスで登録の場合注意）

• Apple IDやGoogle Playで登録した場合は、各ストアでもサブスクリプション解約が必要

• 支払い方法ごとの契約情報・更新日・解約期限をチェック

よくある質問

• DMMプレミアムを「電話」で解約することはできません。必ず公式サイトまたは該当アプリから手続きを行ってください。

解約手続きをスムーズに進める準備と事前確認事項

事前準備をすることでDMMの解約手続きをより確実かつ素早く終えられます。

• 有効期限や更新日を確認し最適な解約タイミングを見極める

• トライアル期間中であれば、解約後も期間満了まで動画や特典は利用可能

• ログイン情報やパスワード、アカウント情報を手元に用意

• 必要であれば現在の課金状況や契約プラン内容も確認しておく

ポイント

• 解約手続き後でもDMMアカウント自体は削除されません。完全に退会したい場合は「アカウント削除」も実行してください。

トラブル発生時のスムーズな問い合わせ手順

万が一「解約手続きができない」「解約したのに引き落としが続く」といったトラブルがあった場合は、以下の手順で迅速な対応をしましょう。

1. 公式サイトのヘルプページで該当サービスを検索
2. チャット・メール・問い合わせフォームなど希望の方法を選択
3. アカウントID、利用プラン名、発生したトラブル内容を具体的に記入

必用に応じて、過去の請求履歴や解約完了メールを添付すると対応が早まります。他にも、DMMプレミアムやDMM TVの「解約できない」で困った時は、よくある質問を確認し、電話窓口ではなくオンラインでの問い合わせを活用してください。