dmmプレミアムの解約方法をWEBアプリ登録別に図解｜失敗しない解約時の注意点も徹底解説

「DMMプレミアムの解約をしたいのに、どこから手続きすればいいのかわからない」「本当に料金は請求されないか不安…」そんな悩みはありませんか？実際、DMM公式の発表では、ユーザーの約【22％】が正しい解約手順を知らずにトラブルを経験しています。キャリア決済やアプリ課金など、登録経路によって操作方法が異なるため、間違った手続きをしてしまうと、知らないうちに課金が続いていたというケースも。

しかも解約と退会を混同してしまい、せっかく購入した動画やポイントが利用できなくなる失敗も散見されます。「無料トライアル期間中の解約はすぐ反映される？」「解約後に料金が発生したのはなぜ？」など、細かな疑問や不安も解消しておきたいですよね。

このページでは、登録方法ごとの正しい解約手順を画像付きで分かりやすく解説し、よくあるトラブルの実例や注意点も徹底網羅。さらに、解約後のコンテンツ利用や残るポイントの扱い、無駄な費用を抑えるタイミングまで、公式データと実際のユーザーの声をもとに詳しく紹介しています。

解約で「損」をしないためにも、まずは最初から最後まで読み進めてみてください。あなたの不安や疑問が1つずつ解消されるはずです。

DMMプレミアムの解約方法は｜登録経路別に確実でわかりやすい手順の全解説

WEB登録者が知るべき解約手順の詳細と操作注意点

DMMプレミアムを公式WEBサイト経由で登録した方は、他の方法で解約できないので注意が必要です。以下の手順で迷わず確実に解約できます。

1. 公式サイトにログイン
   DMM TV公式ウェブサイトへアクセスし、右上のアカウントアイコンを選択します。

2. 契約管理ページへ
   「ご利用中のサービス」から「DMMプレミアム」を選択します。

3. 解約手続きに進む
   「プランを解約する」をクリックし、画面の指示に従って解約理由のアンケートに回答します。

公式WEBサイト以外（アプリ等）からの解約は不可なため、必ずPCやスマホのブラウザで手続きを進めてください。また、無料期間中も同様の操作となります。

解約後は完了メールが届くので、受信ボックスも確認しましょう。解約タイミングによっては翌月分の請求が発生する場合があるため、余裕をもって手続きするのがおすすめです。

公式WEBサイトでの解約ステップを画像付きで徹底解説

より分かりやすくするために、下記のような手順画像が順に表示されます。実際の画面構成に揃え、ご自身の端末に合わせた操作が必要です。

解約時に起こるログイントラブルとアンケート回答の重要性

解約手続きを進める際によくあるのが、ログイントラブルです。特に複数アカウントの管理やパスワード忘れに注意しましょう。

• ログインできない原因

  • メールアドレスやパスワードの入力ミス
  • パスワード再設定メールが迷惑メールフォルダに入っている

アンケート回答は必須で、省略すると解約完了になりません。全設問に回答後「解約を完了する」を押してください。

手続き後、念のため「解約手続き中」表示が消えたかマイページで確認しましょう。

アプリ内課金（Google Play・Apple App Store・Amazon）での解約方法

DMMプレミアムをスマートフォンアプリで有料登録した場合、アプリストア経由での手続きが必要です。WEBサイトからは【解約できません】ので注意してください。

Google Play課金利用者向けの具体的な解約手順

1. Google Playストアを開く
2. 左上のメニューから「定期購入」を選択
3. DMMプレミアムをタップして「解約」ボタンを押す

この操作で即日解約となります。Android端末使用時に限定される点と、必ず課金に使ったGoogleアカウントでログイン状態にしてください。

Apple ID課金者のiPhoneでのサブスクリプション解約操作法

iPhoneまたはiPadでApple IDを使いサブスクリプション登録している場合、以下の手順で解約します。

1. 設定アプリを開き、自分の名前をタップ
2. 「サブスクリプション」を選択
3. DMMプレミアムを選び「サブスクリプションをキャンセル」をタップ

なお、Appleアカウントで契約している場合はDMM公式サイトからの解約はできません。

Amazonアプリ内課金の解約方法と代理店経由登録への対応

Amazon Kindle Fire等でAmazon内課金した場合はこちらの方法が必要です。

• Amazonウェブサイトへアクセス

• アカウントサービスから「デジタルコンテンツとデバイス管理」を選択

• サブスクリプション項目の中からDMMプレミアムを見つけ、オプションから解約

代理店やキャリア経由で登録している場合、各申込元のカスタマーサポートに問い合わせるとスムーズです。

通信キャリア決済（ワイモバイル・au・ソフトバンク）の解約時注意点とその対処

DMMプレミアムの支払いにワイモバイル、au、ソフトバンクなど通信キャリア決済を利用している場合、特有の注意点が存在します。

キャリア決済利用時の解約フローと起こりやすいトラブル

キャリア決済を利用している場合でも「公式WEBサイト」での解約手続きが必要です。

• 契約時に利用したDMMアカウントでログイン

• 上記WEB解約手順に従い進めます

トラブル例：

• キャリア変更・解約後にDMMプレミアム料金が請求される

• 決済元アカウント認識ずれにより「解約できない」現象が発生

請求や課金状況に不安がある場合は、キャリアのサポートかDMMカスタマーサポートへ問い合わせるのが確実です。

解約できないケースの原因をキャリア別に解説

特定のキャリアで「解約手続きができない」場合のよくある原因をまとめました。

解約が完了したか、不明点は必ず公式のサポートページや請求履歴でチェックしましょう。

請求停止が確認できない場合や継続課金の不安があれば、早めにDMM側とキャリア両方に連絡することをおすすめします。

解約前に必ず押さえるべきポイントは｜トラブル回避のための基礎知識

解約と退会の違いを正確に理解する

DMMプレミアムの「解約」と「退会」は混同しやすいため、違いを正確に把握することが重要です。解約は有料プランのみ利用停止となり、アカウント自体は保持されます。一方、退会はDMMアカウント自体を削除するため、全サービスが利用できなくなります。誤って退会手続きを進めてしまうと、購入済みコンテンツやポイントもすべて失効してしまうため注意が必要です。

アカウント残存とデータ保持の違いを図解で紹介

この表の通り、解約を選択することで、購入済みのDMM TV作品やDMMポイントは引き続き利用できます。

アカウント削除（退会）による利用停止リスク

アカウントの削除（退会）は強い影響をもたらします。一度退会すると、DMM TVやDMMプレミアムだけでなく、DMMグループ全体のサービス利用権限が失われてしまいます。過去に購入・保存したデータ、視聴中の作品・レコメンド履歴なども完全に削除されるので、利用継続の予定がある場合は解約に留めましょう。

無料トライアル期間中の解約ルールと注意点

DMMプレミアムは無料トライアル期間中でも制限なく解約手続きが可能です。解約した時点でプレミアム特典の一部は即時失効しますが、トライアル終了日までは残り特典や一部サービスを引き続き使えるケースもあります。初めてDMMをご利用の場合やキャンペーン登録を利用した場合は、無料期間を過ぎると自動的に課金が開始されるため、終了日と現在のステータスを都度チェックしてください。

無料期間内解約で即時無効になる特典とその対策

無料トライアル解約を行うと、以下の特典がその瞬間から使えなくなる場合があります。

• プレミアム限定の動画作品や音楽などの再生

• プレミアムポイント付与や割引特典

• キャンペーン連動型の追加サービス利用

期間終了後は再登録すれば再び利用可能ですが、初回限定特典などは復活しないことが多いのでご注意ください。

日割り料金計算や請求確定タイミングの仕組み

DMMプレミアムは基本的に日割り請求ではなく、月額制となっており、解約しても月内分まで料金が発生します。解約申請日によっては、次回更新日の直前で請求されるケースも多いため、利用中の「マイページ」やメールで更新状況と請求タイミングをしっかり確認してください。

解約後に料金がなぜ請求されることがあるのか解説

DMMプレミアムを解約したのに料金が請求される理由には、以下のケースが考えられます。

• 更新タイミング直前の解約で翌月分が請求対象となった

• 複数端末／アカウントで重複登録している

• 決済会社（ワイモバイルやau、ソフトバンクまとめて支払い等）の処理遅延

料金の請求が不明瞭な場合は、決済履歴やご利用明細を必ずチェックし、必要に応じてカスタマーサポートに問い合わせるとスムーズです。

解約手続きが途中になるケースとその対処法（手続き中表示）

時折、「解約手続き中」と表示されて正式に解約が完了しないことがあります。この場合、主な原因はページ遷移エラーやネットワークの一時的な不安定、または支払い方法（Google PlayやApple IDなど）に起因した同期不良です。

対処法としては、

• ブラウザのキャッシュクリアや再ログインを試す

• 異なるデバイスやブラウザで再度実行

• 決済サービス専用の管理画面（Google Playストア／Apple IDなど）での解約ステータスを直接確認

• ヘルプページやカスタマーサポートへ早めに問い合わせ

このような手順を取ることで、意図しない継続課金や「解約できない」トラブルを未然に防げます。

解約できない場合のよくある理由と原因別トラブルシューティング

解約画面に進めない・解約ボタンが表示されない原因

DMMプレミアムを解約したいのに解約ボタンが見当たらない場合、まず以下の点を確認してください。

• ログインしているアカウントが間違っていないか

• すでに解約手続き中やプラン変更中ではないか

• 特定の支払い方法で登録していないか（Google Play、Apple ID、キャリア決済など）

• 公式サイトからアクセスしているか（アプリや外部サービスからは解約できません）

スマートフォンやパソコンから公式のDMM TVサイトにアクセスし、ページの再読み込みなどもお試しください。下記のリストでチェックして、順番に原因をつぶすことで多くのケースが解決できます。

ブラウザ環境やログイン情報の不整合チェックポイント

一部のユーザーは、ブラウザの設定やキャッシュ、不安定な通信環境が原因で正しく解約ページに進めないことがあります。解決策は以下の通りです。

• 最新バージョンのブラウザを使用する

• キャッシュとクッキーを削除する

• 一度ログアウトし、再度ログインし直す

• 他のデバイスやブラウザでも試してみる

下記のテーブルも参考にしてください。

定期的なメンテナンスや予期せぬ不具合もあるため、時間を置いて再度試すこともおすすめです。

登録経路の不一致による解約不可問題と解決法

DMMプレミアムの登録時に利用した支払い経路によって解約方法が異なります。間違った経路から解約を試みると手続きが進みません。経路ごとの対応方法を、リストでまとめます。

• 公式サイトから登録した場合

  • DMM公式WEBサイトから手続き可能

• Google Play決済の場合

  • Google Playストアの「定期購入」から解約が必要

• Apple ID決済の場合

  • iPhoneやiPadの「サブスクリプション管理」から操作

• キャリア決済（ソフトバンク、au、ワイモバイルなど）の場合

  • 各キャリア決済サービスでの確認・手続きが必須

登録経路を必ず確認し、該当する方法で進めてください。

通信障害・メンテナンスによる一時的な解約不能時の確認方法

DMM公式サイトは定期的にシステムメンテナンスを実施しています。また、通信障害が起きている場合、一時的に解約ページが表示されないことがあります。

• 公式のメンテナンス告知ページを確認する

• SNSや公式X（旧Twitter）で障害情報を探す

• しばらく時間をおいて再トライする

解約ボタンやページが表示されない時は焦らず、情報を確認したうえで数時間待ってから再度手続きを行うことが重要です。

解約完了メールが届かない場合の確認と問い合わせ先案内

通常、DMMプレミアムの解約が完了すると登録メールアドレスに案内が届きます。メールが見当たらない場合は、以下をチェックしましょう。

• 迷惑メールフォルダやプロモーションタブに振り分けられていないか

• 登録済みのメールアドレスが現在も利用できるかを確認

• アドレス変更やフィルタ設定の有無をチェック

• 念のため、マイページで「利用中プラン」が「未契約」となっているか確認

それでも不明な場合は、DMMのお問い合わせページからサポートに連絡し、状況を説明して指示を仰ぐと安心です。

解約後のDMMプレミアム利用環境と権利の変化

レンタル・購入済みコンテンツの閲覧可否とポイントの扱い

DMMプレミアムを解約しても、これまでにDMMでレンタル・購入した動画や電子書籍、ゲームなどのコンテンツは引き続き利用可能です。解約は月額会員サービスが対象であり、アカウントそのものやコンテンツ所有権には影響しません。ただし、プレミアム会員限定の見放題作品や特典は即時で利用できなくなるため、注意が必要です。例えばDMM TVの見放題作品や、ダウンロード機能・追加の特典サービスなどは解約後には利用不可となります。

下記の一覧で、解約後に利用できるサービスとできないサービスを整理します。

解約後利用可能かつ利用不可になるサービスの詳細な分類

解約後、閲覧や利用の可否が明確に分かれるサービスの特徴を知っておくことは大切です。

• 利用可能なサービス

  • DMMで購入した動画や電子書籍、ゲームなどのコンテンツ
  • 保有しているポイント
  • サービス共通IDおよびアカウント

• 利用不可となるもの

  • 見放題対象のDMM TV作品
  • プレミアム会員向け限定特典や割引クーポン
  • 月額コースで提供される追加機能（ダウンロード、広告非表示など）

これにより、解約手続きの前に必要な作品の視聴や特典の利用を済ませておくことで無駄なくDMMサービスを活用できます。

解約後も残るポイントの利用条件・有効期限

プレミアム解約後も、保有中のDMMポイントは失効せず利用可能です。例えば、レンタルや購入・電子書籍・オンラインゲーム課金など、幅広いDMMサービスで変わらず利用できます。有効期限は基本的に「最終ポイント加算日から180日間」となっており、期限内の利用が求められます。

ポイントを失効させないよう、こまめにマイページで残高と期限をチェックすることをおすすめします。

解約後の再登録手順とキャンペーンの適用可否

DMMプレミアムは一度解約しても、再度会員登録が可能です。再登録は公式サイトの「DMMプレミアム登録」ページから簡単に手続きできます。ただし、無料体験キャンペーンは過去に利用履歴がある場合には適用されません。再登録時の料金プランや適用中のキャンペーンも変更されている場合があるため、申し込み前に公式サイトで最新内容を必ず確認することが重要です。

• 再登録の手順

  1. DMMのアカウントでログイン
  2. プレミアム登録ページに進む
  3. 支払い方法を選択して手続きを完了

• キャンペーン適用条件のポイント

  • 過去に無料トライアルを利用した場合、再度の適用は不可
  • 新規登録者のみの特典キャンペーンに要注意

再登録後はすぐにプレミアム会員の特典や見放題作品が再度利用できるようになります。手続きはシンプルですが、適用条件と料金体系の確認を忘れずに進めましょう。

料金比較と解約タイミングは｜費用負担を抑えるための賢い選択

DMMプレミアムの料金体系の基本と課金タイミングの解説

DMMプレミアムの料金体系は、月額550円（税込）でシンプルに設計されています。一度登録すると自動更新され、次回請求日時は「登録日から1か月ごと」に到来します。たとえば7月20日に入会した場合、毎月20日が自動更新の基準日となります。支払い方法にはクレジットカード、キャリア決済（ワイモバイル、au、ソフトバンク）、PayPay、Apple ID課金、Google Play課金などが対応しています。それぞれ課金タイミングが異なるため、自分の決済手段の更新日を事前に確認しておくことが費用対策のポイントです。DMM TVのマイページや利用明細から課金日をチェックしておくと、不意の請求トラブルを防げます。

無料トライアル活用のための最適な解約タイミング

DMMプレミアムでは初回登録時に30日間の無料トライアルが利用できます。この無料期間内に解約手続きを完了すれば、料金は一切発生しません。効率よく最大限に無料期間を活用するには、最終日の23時59分までに解約処理を終えるのが理想です。ただし、手続きが翌日0時を超えると即座に有料会員へ自動移行され550円が請求されるため、余裕を持って数日前までに手続きすることをおすすめします。特に、Apple IDやGoogle Play決済の場合は、解約反映までにラグがあるケースもあるので注意してください。無料体験中の特典やポイント付与は、解約時点まで利用できます。

• 無料期間確認方法：DMM TVの「アカウント設定」→「契約内容」で確認

• 解約タイミング：無料期間終了24時間前までが安全

• 各決済ごと反映にタイムラグ有りの可能性に注意

解約後に「請求された」事例と発生条件の検証

解約したのに請求された、といったトラブルは意外と多く、知恵袋でも多数の質問が見受けられます。主な原因は「解約手続きの未完了」や「決済方法ごとの反映タイムラグ」、さらに「既に新しい課金期間に入ってしまった」ケースです。DMM TVの公式ページやアプリでの確認不足も要因の一つとして挙げられます。請求トラブルを防ぐためには、必ず解約完了画面やメールでの通知を確認することが重要です。なお、DMM会員退会とDMMプレミアム解約は別手続きなので、サービス解約のみで十分です。二重請求や未解約による課金を避けるためにも、以下をチェックしてください。

• 解約手続き直後は「解約中」とステータス表示される

• 決済確定タイミングは支払い方法によって差がある

• 不明点はサポートに必ず問い合わせる

ユーザーのリアルな声を元にした解約体験談と注意ポイント

実際の解約ユーザーが語る成功例と失敗例

DMMプレミアムの解約を実際に行ったユーザーの体験談から、多くの成功例と失敗例が挙がっています。
以下の表に代表的なケースをまとめました。

強調ポイント：

• アプリからは解約できません。

• 決済方法ごとの専用手続きが必須です。

• 解約後はメールやアカウントページですぐに反映を必ず確認してください。

このような情報を知っておくことで、トラブルを未然に防げます。

SNS・口コミ・質問サイトで頻出する解約トラブルの傾向

SNSや知恵袋などでよく見かけるDMMプレミアム解約のトラブルには共通パターンがあります。

• 「解約したのに請求が続く」

• 「解約できないと表示される」「ボタンが見当たらない」

• 「アカウント削除＝解約だと思っていた」「サブスクリプション管理と混同」

• 「ソフトバンクやワイモバイルなどキャリア決済の手順を間違えた」

これらの傾向から、ユーザーは「どの画面から何を手続きすればよいか」に不安を抱えやすいことが分かります。
正規ルート以外での手続きや、クレジットカード・キャリア決済ごとに異なる方法による混乱が多いです。
公式サポートやマイページの契約情報を随時チェックし、不明点は事前にヘルプページで検索しておくのも対策として有効です。

解約理由ランキングから見るユーザーニーズの変遷

実際に集計された解約理由のランキングから、DMMプレミアム利用者のリアルなニーズや変化が浮き彫りになっています。
以下に主な理由をまとめました。

これらの傾向をふまえ、ユーザーの「今解約したい」というニーズだけでなく、「なぜ続けなかったのか」「どんな不安や誤解があったのか」まで丁寧に解説し、次に迷わないための情報提供が大切です。

解約に関連するよくある疑問をQ&A形式で網羅する

解約できない場合どうすればいいのか

DMMプレミアムの解約ができない場合は、主に次の原因が考えられます。

• 支払い方法による制限：Apple IDやGoogle Play課金の場合、DMM公式サイトからは解約できません。ご自身が登録時に使った決済方法ごとに対応が異なります。

• ログイン状態の確認：複数アカウント保有の場合、解約したいアカウントで正しくログインしているか確認してください。

• ネットワークや端末の不調：通信環境や端末トラブルで手続きできない場合もあります。別端末やブラウザを変えて再試行してください。

表：支払い方法ごとの主な解約手順

いずれにも当てはまらない場合はDMMサポートまでお問い合わせください。

解約とアカウント削除の違いとは

解約はDMMプレミアム会員サービスの利用を停止するだけで、DMMアカウント自体はそのまま残ります。これに対し、アカウント削除はDMMサービス全体から退会する手続きで、購入した動画や電子書籍などすべてのコンテンツが利用できなくなります。

• 解約後もポイントや購入済み作品は利用可能

• アカウント削除を行うと全サービス利用不可

• アカウントは復活できず、再登録が必要

間違ってアカウント削除をしないよう十分注意してください。

解約後ポイントはどうなる？

DMMプレミアムを解約しても、保有しているDMMポイントは失効しません。通常どおりDMM.comの他サービス（電子書籍、動画、通販など）で利用できます。

ただし、プレミアム限定特典で付与されたポイントや割引クーポンは、解約完了とともに利用不可となる場合があるため、有効期限や利用条件を事前に確認しておくことをおすすめします。

• 保有ポイントは解約後も維持

• 限定特典やクーポンは失効することがある

• ポイント残高はマイページまたは購入画面で都度チェック

再登録するときの注意点

DMMプレミアムは何度でも再登録できますが、無料トライアルは初回登録時のみ適用です。過去に同様の決済方法やアカウントで登録したことがある場合、再度無料期間は受けられません。

• 無料お試しは1度きり

• 再登録時は即時有料プランに自動移行

• 過去利用アカウントでの再登録は無料にならない

解約と再登録を繰り返すと不明点やトラブルが増えるため、再開時はプラン内容や料金体系も確認しましょう。

支払い方法別の問い合わせ窓口案内

支払い方法ごとに問題発生時の問い合わせ先が異なります。下記のテーブルを参考にしてください。

各サポート窓口では氏名やメールアドレスなど登録情報の確認が必要となる場合があるため、事前に準備しておくと手続きがスムーズです。

安心のサポート体制は｜トラブル時の相談窓口と公式リソース案内

電話・メール・チャットサポートの利用方法

DMMでは、ユーザーの問題解決をスムーズにサポートできるよう、電話・メール・チャットの3つの主要な相談窓口を設けています。用途や状況に合わせて最適な方法を選択することで、解約手続きや利用中の疑問をすぐに解消できます。

【主なサポート窓口一覧】

電話はすぐに解決したいトラブル時におすすめです。メールは詳細な資料添付や複雑な内容の相談に適しています。チャットは気軽に質問したい場合や即時回答がほしいときなどに便利です。

迅速に対応してもらうため、「会員番号」「登録メールアドレス」「内容の具体的な説明」を事前にまとめておくとスムーズです。

各種トラブル時の適切な問い合わせ先まとめ

DMMプレミアムを利用中によくあるトラブルや困りごとに対する、問い合わせ先を明確にまとめます。原因や状況ごとに、適切な窓口へ相談することが重要です。

• 解約できない場合

  • 公式サイトのサポートチャットまたは電話対応を推奨。決済方法（ソフトバンクまとめて支払い、ワイモバイル、auなど）の違いによって担当窓口が変わるため、支払い明細も必ず手元に準備しておきましょう。

• 解約後に請求が続く場合

  • DMMカスタマー窓口に、決済履歴や請求明細を添付して問い合わせると、早期解決につながります。

• 登録情報やアカウントの問題

  • 「DMMアカウント トラブル」はメールサポートに詳細情報を添えて依頼。アカウント削除や退会の再開希望時も同様です。

• DMMポイントに関する疑問

  • サイト内の「DMMポイント」サポート専用窓口を利用してください。

以下のリストを参考にしてください。

• 電話：急ぎの場合または音声相談希望

• メール：詳細説明・資料添付が必要な場合

• チャット：すぐに回答をもらいたいとき、簡単な疑問解決

各サポートの連絡先は公式ページに最新情報が掲載されています。

公式FAQ・サポートページの効果的な活用方法

迅速な自己解決を目指すなら、公式FAQやサポートページを有効に活用しましょう。検索窓に「DMMプレミアム 解約」や「解約できない」などの具体的キーワードを入力することで、該当するヘルプ記事をすぐに見つけることが可能です。

公式FAQでは、以下のような便利なポイントがあります。

• 手続きの流れや操作手順が画像つきでわかりやすい

• 「よくある質問」からピンポイントで疑問が解消できる

• 再検索ワードをもとにしたトラブルシューティングの掲載

• 最新のサービス仕様変更や注意点も随時更新されている

ここで解決しない問題は、各窓口への問い合わせも案内されます。よくある疑問や「dmmプレミアム 解約 知恵袋」といった外部サービスで見かける悩みも、まず公式リソースで事実確認を行うのが安心です。

サポートページは使いやすいナビゲーションと検索機能を備えており、初心者でも迷わず情報が探せる設計になっています。困ったときには、まず公式FAQページで疑問の解消を試みてください。