ドコモのsimカード交換が無料になる条件と手続き完全ガイド―故障やサイズ変更も安心対応

「ドコモでSIMカードを交換したいけれど、本当に無料でできるかどうか不安…そんな悩みはありませんか？ドコモのSIMカード交換は、故障や通信不良など一定の条件を満たせば公式サポートで無料対応されています。実際に、店舗に持ち込むと費用は2,200円（税込）が発生する場合がありますが、故障や製造不良・通信障害時は無料交換が適用される実例も多数。また、5G対応端末への機種変更時やeSIMへの切り替えも、条件によっては無料になるのが特徴です。

しかし、破損や紛失、自己都合による交換は有料となってしまうため、交換理由による料金の違いを知らずに損をする方も多いのが現状です。複雑な条件や手続き方法に戸惑う前に、正しい条件と申込手順を押さえておくことで、無駄な出費や手間を避けられます。

強調したいのは「想定外の費用を防ぎ、安心してスムーズにSIMカード交換できること」です。この記事を読み進めることで、自分のケースが無料対象かどうか具体例ですぐに判断でき、店舗・オンライン・郵送など申込方法の違いや注意点も一気に解消できます。不安や疑問を感じていた方は、まずは全体像をチェックして、正しい選択で損をしない交換手続きを進めましょう。

ドコモSIMカードの交換が無料になる条件の完全ガイド―正確理解で損をしないために

故障・通信不良などでドコモSIMカードを交換する場合に無料対象となるケースの詳細解説

ドコモのSIMカードは、製造不良や予期せぬ通信障害、故障が発生した場合には無料で交換できるケースが多いです。SIMカード自体の機能不良や、通信が突如できなくなった場合、ドコモ側で不具合が認められた際には、通常2,200円の手数料が免除されます。SIMカードの物理的な破損がないのにスマホのアンテナピクトが立たない、突然圏外になる等が主な該当例です。以下のテーブルで無料交換対象となる主なケースを整理しています。

無料交換対象例	主な詳細
製造不良	通常使用で突然通信不可・ドコモ側で不良確認
通信障害	エリア内でも圏外や通話不可が突発的かつ継続的に起きる場合
経年劣化による認識不良	SIMカード長期間使用で劣化による機能不全

故障・製造不良・通信障害によるドコモSIMカードの無料交換の判断基準

SIMカードが無料交換の対象となるか判断するポイントは非常に重要です。自分でSIMカードを入れ替えたりしても改善しない場合や、端末・他のSIMでのテストでも不調が続く際はドコモが不具合と認定しやすくなります。製造番号やマイページで“カードに異常”のメッセージが表示される場合は、無料交換が適用される目安です。自己責任による破損は対象外ですが、通常利用の範囲内での不調なら多くのケースで無料です。

製造番号やマイページでドコモSIMカード交換が無料対象か確認する方法

自宅でも簡単にSIMカードの状態を確認できます。マイドコモや端末操作でSIMの製造番号(UIMカード番号)を調べ、サポート窓口やマイページで状況を伝えましょう。また「UIMカードが確認できません」「不具合を検知しました」といった端末表示も目安になります。下記手順で事前確認が可能です。

設定から「端末情報」→「SIMカードの状態」を確認
マイページでSIMカード異常のメッセージがないかチェック
上記項目で不具合が見つかったらサポートセンターまたは店舗へ相談

SIMサイズ変更や機種変更時にドコモSIMカードの交換が無料適用される条件

機種変更やSIMフリースマホへ移行する際、SIMサイズがnano→microなど異なる場合も無料交換の対象です。4Gスマホから5Gスマホへ機種変更 する時も新しいSIMが必要になる場合は多く、それも無料対応となります（端末購入や機種変更時は特に無償で提供）。iPhoneシリーズでのSIM入れ替えも、必要条件を満たせば手数料不要です。

4Gから5Gへの契約変更でドコモSIMカード交換が無料になる条件

4Gから5Gへの契約変更時は、5G対応SIMが必要です。ドコモの場合、新しい料金プランへ移行し、5G端末に買い替えるタイミングでSIMも自動的に無料で交換されます。4G→5Gの切替は店頭でもオンラインでも可能で、即日の受け取りや発送も選べます。5G化での追加手数料はかかりませんが、旧SIMでは5Gの高速通信を利用できないため注意しましょう。

eSIMへの乗り換え時にドコモSIMカード交換の無料適用となる条件と注意点

eSIMへ変更する場合も、初回発行や物理SIMからeSIMへの切り替えであれば手数料は基本不要です。ただし再発行や複数回目の切り替え、自己都合の場合は、手数料が発生する場合もあるため事前に条件を必ずチェックしてください。eSIMでの設定やプロファイルダウンロードもサポートされていますが、交換直後はスマホの設定を慎重に行う必要があります。

紛失・破損・自己都合でドコモSIMカード交換が有料になるケースの具体例

以下のケースでは、ドコモSIMカードの交換に手数料が発生します。紛失・盗難・自己過失による物理的破損、故意による破損やeSIMの再発行など、ユーザー責任と判断された場合には、通常2,200円（税込）の手数料が課金されます。iPhoneや他のスマートフォンでも同様で、SIMの管理は十分に注意しましょう。支払いは店頭・オンラインいずれの申込でも同一料金となります。

有料交換の主な理由	料金
紛失・盗難	2,200円（税込）
自己過失による物理破損	2,200円（税込）
eSIM再発行（ユーザー都合）	2,200円（税込）

ドコモSIMカード交換の料金体系と無料適用の見極め方

交換理由別にドコモSIMカード交換手数料を一覧表で比較しやすく提示

料金や無料条件は交換理由によって明確に異なります。下記の表でケースごとの料金や無料対象を比較してください。

交換理由・状況	手数料(税込)	無料対象	備考
故障・不具合	0円	○	端末やカードの不良が認められた場合
通信トラブル	0円	○	電波不良やSIM認識不可は基本無料
5G/4G間変更	0円	○	SIMタイプ変更時も無料（原則）
サイズ変更（nano等）	0円	○	機種変更に伴うSIMサイズ違いなど
紛失・破損・盗難	2,200円	×	利用者責任による再発行は有料
eSIM再発行	0円～2,200円	△	故障理由は無料、それ以外は有料のことあり
UIMカード不具合	0円	○	UIM不良も無料の対象

重要ポイント

故障や通信不良、回線・端末移行時、多くのケースでSIMカード交換は無料
紛失や盗難、自損によるカード破損時は基本有料
交換の可否や手数料は、公式サポートやドコモショップで必ずご確認をおすすめします

オンラインと店舗でドコモSIMカード交換申込時の料金差と即日発行の可否

SIMカード交換はオンライン・店舗のどちらでも手続き可能です。両者の違いやメリットは下記の通りです。

申込方法	手数料(無料要件該当時)	即日発行	主なメリット
オンライン	無料/2,200円	不可	24時間申込可能、来店不要
店舗	無料/2,200円	可能	即日で受取・サポート対応

オンライン申請は手数料が条件次第で無料ですが、カード到着まで最短1～2日かかります
最短で新しいSIMを受け取りたい場合は、ドコモショップ店舗での即日発行が便利です
オンライン手続きでも状況によっては受取店舗の選択ができます

「自分でSIMカードを入れ替えたい」「iPhoneで再設定したい」など、具体的な端末操作方法も公式サポートで案内されています。

割引やキャンペーンでドコモSIMカード交換が無料になる適用例と補償サービスの活用法

時期や契約条件によっては、割引や補償サービスの活用でSIMカード交換が無料になるケースもあります。

主な無料・割引適用例リスト

ドコモケータイ補償サービス：契約中なら故障・破損時のSIM再発行無料
5G/4G契約変更・指定キャンペーン：新しい通信方式利用時のSIM変更無料
オンライン限定割引：一部時期でオンライン手続き手数料が無料になることあり

SIMカードの不具合確認やオンライン申込みの詳細は、サポートサイトや契約者マイページで案内されています。契約年数や利用プランによっても特典内容が変わる場合があるため、事前に自身の現在の契約条件や最新の運用情報を確認しておくことがポイントです。

より安心して端末を利用するために、補償サービスやキャンペーン内容を積極的にチェックしましょう。今後のドコモ公式の発表や最新キャンペーンも、SIMカード交換においてお得に活用できるチャンスです。

ドコモSIMカード交換の申し込み方法―オンライン・店舗・電話・郵送の違いと準備物

ドコモのSIMカード交換は、主にオンライン、店舗、電話、郵送の方法があります。それぞれ受付可能な時間や手順、必要なものに違いがあるため、事前に確認しておくことが重要です。特に無料で交換したい場合は対象条件と申込方法を間違えないよう注意が必要です。下記のポイントや比較表を活用して、自分に合った方法でスムーズに手続きを進めましょう。

申込方法	受付時間	交換無料の主な条件	本人確認	即日受取	必要な持ち物
オンライン	24時間受付	故障・通信不良・サイズ変更など	dアカウント&書類	郵送（最短即日発送）	本人確認書類・端末
店舗	各店舗営業時間	同上	書類	店舗で即日受取可能	本人確認書類・端末
電話	9:00-20:00	原則有料（条件要確認）	音声確認	郵送（数日）	契約名義・生年月日
郵送	書類到着後順次	特定トラブル時	書類	郵送（数日）	本人確認書類

オンラインでドコモSIMカード交換を申し込む詳細手順と本人確認体制

ドコモオンライン手続きは、公式サイトからいつでも申し込みが可能です。特に、通信不良や故障、あるいは5G端末への変更でSIMカード交換が必要な場合は、オンラインでの申請がスピーディーです。

オンライン申込の基本手順

ドコモ公式サイトにアクセス
dアカウントでログイン
SIMカード交換・再発行の申込ページに移動
交換理由や不具合の内容を選択
住所・連絡先・本人確認書類をアップロード
申込内容を送信

強調ポイント

オンラインからの申し込みなら24時間対応
発送も最短で即日対応しやすい
本人確認手続きがしっかりしているため、セキュリティも安心

dアカウント連携と本人確認書類でドコモSIMカード交換を無料申込するポイント

無料交換を希望する場合、オンライン申込時にはdアカウントによる本人確認と対象になる交換理由の選択が必須です。一般的に次のケースは無料対応となります。

無料交換の主な条件リスト

SIMカードやUIMカードの故障・初期不良
ドコモ公式で不具合が認められた通信トラブル
機種変更にともなうSIMサイズの変更や5G端末への切り替え

本人確認に必要な書類（例）

運転免許証
マイナンバーカード
パスポートなど

dアカウントとの連携や書類アップロードが不十分だと手続きが進まないことがあります。アップロード画像は鮮明に撮影し、必要情報がしっかり読めるかチェックしておきましょう。

店舗でドコモSIMカード交換を申し込む流れと必要な持ち物一覧

ドコモショップ店舗で直接申し込みを行う場合、即日でSIMカードの受け取りができるのが大きなメリットです。また、スタッフがその場で交換作業をサポートしてくれるため、不安な方やスマートフォンの操作が苦手な方にもおすすめです。

店舗持ち物リスト

本人確認書類（運転免許証・健康保険証など）
ドコモ端末（SIMカードを入れる本体）
必要に応じて印鑑

注意点

店舗によっては順番待ちのための来店予約が推奨されている
無料交換条件に該当しない場合は2,200円（税込）の手数料が必要
紛失や盗難の場合も店舗対応が可能

店舗スタッフが無料交換の可否や注意点も丁寧に案内してくれるため、詳しい相談を希望する方にも最適です。

電話や郵送でドコモSIMカード交換申込ができるかと受付条件の違い

電話でのSIMカード交換申込は、ドコモインフォメーションセンターに問い合わせることで手続きが可能です。ただし、電話申込の場合は一部交換理由に限られ、原則として有料対応となるケースが多い点に留意しましょう。

郵送での交換は、故障・不良が確定していてオンライン申請が利用できない特別な場合に限られます。本人確認と交換理由の証明が必要となり、所要日数も長くなりがちです。

電話・郵送申込のポイント

通話先：ドコモインフォメーションセンター（9:00-20:00）
確認事項：契約名義・生年月日など
SIMカードは後日郵送で到着
郵送申込は公式サポート指示のもとでのみ可能

急ぎの場合や即日受取を希望する場合は、オンラインまたは店舗での手続きをおすすめします。

自宅でできるドコモSIMカード差し替えと設定―iPhoneやAndroid別操作マニュアル

ドコモSIMカード差し替えの基本操作（端末別）

ドコモのSIMカードは自宅で簡単に差し替えができます。物理SIMであれば、端末の電源をオフにしてからカードトレイを取り出し、差し替えを行えばOKです。自分で操作に不安がある場合でも、端末ごとに手順が明確になっており、特別な工具は多くのケースで不要です。SIMカードの金属端子面に触れないよう注意し、正しい向きで挿入します。最近の端末や5G対応モデルではnanoSIMサイズが主流となっているため、種類の確認も重要です。

操作項目	iPhone	Android
電源オフ	必須	必須
トレイの取り出し	ピンを使用	ピンor爪で可
向きの確認	※型番により異なる	※モデルにより異なる
差し替え後の確認	圏外・再起動で反映	再起動推奨

強引な差し替えは端末やSIMカードの破損につながるため、正しい方法でゆっくり行いましょう。端末ごとに入れ替え時のタイミングや操作が異なるので、公式サイト記載の方法もチェックを推奨します。

iPhoneでのドコモSIMカード設定とAPN確認のポイント

iPhoneでSIMカードを差し替えた場合は、通常、再起動後に自動でキャリア設定が行われます。ただし、新しいSIMカードや5G対応モデルへ入れ替えた場合など、ごくまれにAPN設定が必要となるケースもあります。設定画面から「モバイル通信」→「通信のオプション」に進み、APN構成プロファイルが正しく適用されているかを確認します。QRコードによるプロファイル再インストールも可能です。

不具合が発生した場合のポイントは下記の通りです。

機内モードON/OFFの切り替え操作
iOSを最新版にアップデート
SIMカードをもう一度抜き差しする

これらの対処で、通信不良や「圏外」に改善が見られない場合には、ドコモ公式サポートや店舗での故障確認も検討してください。SIMカード自体の無料交換対応条件や、機種変更タイミングの確認も重要です。

AndroidでのドコモSIMカード設定と接続トラブル対策

Android端末の場合、SIMカードの差し替え後にネットワーク接続がうまくいかない場合は、APN（アクセスポイント）設定が正しいかをまず確認しましょう。設定アプリから「モバイルネットワーク」→「APN」でドコモ既定の設定が有効になっているかチェックします。特に他社端末やSIMフリースマホを利用する際は、手動でAPN情報を入力する必要があります。

トラブル時の主な対応策:

データ通信のON/OFFを切り替える
端末再起動を行う
SIMカードの接触部を拭く
正式なAPN情報を再入力

5G対応SIMへの切り替え時や機種変更直後も同様の対策で多くのトラブルが解消できます。不明点がある場合や改善しない場合は、ドコモオンラインサポートや近隣店舗でのサポートを利用するのも安心です。強制的な再発行や有償交換となる条件も事前に把握しておきましょう。

ドコモSIMカード交換後の通信トラブル対処法とよくある問題の解決法

ドコモSIMカード交換後の通信不良原因を切り分ける方法

SIMカードを交換した後に通信ができない場合、まず原因の切り分けが重要です。端末の再起動やSIMカードの再挿入を行ったうえで、下記のチェックポイントを順番に確認してください。

SIMカードの正しい向きと挿入状況
端末のSIMロック有無や対応バンド確認
通信エリア内かどうか
SIMカードの破損や汚れの有無
別端末でSIMカードが認識するか

通信エラーが表示される場合、それぞれの表示内容ごとに確認すべき要素が異なります。例えば「SIMカードが認識できません」と出た場合は、SIMカード自体の接触不良や物理的故障の可能性もあります。端末本体の設定や不具合なのか、SIMカード側の問題なのかを整理しながら進めることがスムーズな解決の近道です。

マイページや端末でUIMカード情報を確認する手順

SIMカード情報の確認はトラブルシューティングに役立ちます。ドコモでは「UIMカード（ユニバーサルICカード）」と呼ばれるSIMが主流ですが、対応端末や料金プランごとに仕様が異なります。

ドコモのマイページ（My docomo）からは下記の手順で情報確認が可能です。

手順	内容
1	My docomoでdアカウントにログイン
2	「ご契約内容の確認・変更」へ進む
3	「SIMカード・UIMカード情報」を開く

端末でも設定アプリの「端末情報」からSIMの状態や電話番号、ICCIDが確認できます。これにより、手元のSIMカード番号と契約情報に相違がないか、端末が正しくSIMカードを認識しているか判断できます。誤表示や「uimカードが確認できません」といったエラーが出る場合、SIMの再発行などが必要なこともあります。

APNやネットワーク設定を見直すポイント

SIMカード交換後にインターネット通信やSMSが使えない場合、APN（アクセスポイント名）やネットワーク設定のミスが原因となるケースが多いです。特に自分でドコモSIMをSIMフリーのスマホやiPhoneに入れ替えた際は要注意です。

設定手順例（Android/iPhone共通）
1. 設定アプリを開き「モバイルネットワーク」→「APN」を選択
2. docomoが提供する正しいAPN情報を入力または選択
3. 保存後、一度機内モードにして復帰させ、通信が回復するか確認

Androidの場合は「SPモード」以外の古いAPN設定が残っていると接続トラブルの元となることも。自分で設定する際は最新情報を公式サイト等で事前にチェックすることが重要です。特にeSIMへの変更時は再発行時にAPN設定が初期化される場合があるため、再設定が必要になることがあります。

サポート窓口を賢く使いこなすコツと問い合わせ前に準備すべきこと

ネットワークや通信設定で自己解決できない場合は、ドコモのサポートを活用しましょう。店舗（ドコモショップ）・オンラインチャット・電話サポートで受付可能です。問い合わせをスムーズにするためには、事前に以下の情報を整理しておきましょう。

利用端末のメーカー・モデル名
SIMカードの種別（物理SIM/UIMカードまたはeSIM）、ICCID番号
現在発生しているエラーの表示内容
通信ができない具体的な状況（通話のみ不可、データ通信不可など）

特にオンラインでの問い合わせの場合、本人確認情報も必要になるため、契約者の情報やdアカウントも準備してください。店舗に来店する際は、本人確認書類や端末、SIMカード本体を持参しましょう。これらを準備することで、迅速かつ的確なサポートを受けられます。

SIM種類	特徴	対応端末例	サイズ
nanoSIM	現在主流の最小サイズの物理カード。スマートフォンやタブレットで幅広く採用。	最新スマホ・iPhone多数	12.3mm×8.8mm
microSIM	一世代前の機種で利用。新規モデルでは非対応な場合が多い。	古いAndroid機種など	15mm×12mm
eSIM	物理カード不要。端末内蔵でプロファイル書き込み式。	一部iPhone・最新Android	埋込型

状況	交換の必要性	無料交換条件
4G→5G機種へ変更	多くの場合必要	該当端末・機種で無償交換
SIMサイズが異なる端末へ	必須	再発行無料(機種変更時)
eSIMプロファイル再発行	必須	故障・通信不良は無料
破損・通信不良	必須	条件を満たせば無料
紛失・盗難	必須	有料扱い（2,200円）

実体験から学ぶ！ドコモSIMカード交換の成功例と失敗しないためのポイント

無料でドコモSIMカード交換をスムーズに受けたユーザー体験談

ドコモのSIMカード交換は、特定の条件を満たせば無料で対応してもらえることが多いです。実際に「通信が突然つながらなくなった」「スマホの表示にSIMカードが認識されない」といった不具合が発生した場合、ショップやオンラインサポートに相談し、その場で無料交換に応じてもらえたケースが目立ちます。特に端末の故障やカード自体の破損が原因の場合、手数料がかからず、新しいSIMカードを受け取ったユーザーが多数です。

また、4Gから5G端末へ機種変更の際、SIM規格が異なる場合も無料でサイズ変更・交換が可能なケースも多く、店頭では身分証のみの提示で手続きできた事例が報告されています。オンラインでの再発行も、一部条件をクリアすれば追加費用なく自宅で受け取れる点が高評価となっています。

成功体験として多いのは、事前にドコモ公式サイトやサポート窓口で無料交換の条件を確認しておくことです。不具合の自己判断だけで進めず、公式のアナウンスや案内ページをチェックした上で手順を進めることで、余計なトラブルも防げます。

ドコモSIMカード交換時によくある落とし穴と失敗パターン

SIMカードの交換には見落としやすいポイントがいくつかあります。特に、紛失や自己破損の場合は有料（2,200円税込）になることを知らず、無料だと誤解してしまうケースが多い点に注意が必要です。

また、eSIM再発行やSIMカードの種類間違いも多発しています。たとえば5G機種への切り替え時、古いSIMでは通信が不安定になる可能性があり、店頭での事前確認が重要です。さらに、「SIMだけ再発行すればすぐ使える」と誤認し、端末の設定（APN情報の再入力やSIMの登録反映）を忘れて通信できないトラブルにつながることもあります。

よくある落とし穴として、SIMカード内の電話帳やSMSメッセージがバックアップされずに消失する事例も目立ちます。交換前には必ずバックアップ作業を済ませておくことが、失敗回避の鍵です。

ドコモSIMカード交換における店舗・オンライン・eSIMの利用者満足度比較

SIMカード交換は店舗、オンライン、eSIMなど複数ルートが利用できます。それぞれの特徴を比較し、満足度が高いポイントを整理しました。

テーブル

交換方法	費用	手続きの手軽さ	即日対応	利用者の主な声
店舗（ドコモショップ）	条件により無料/有料	対面で丁寧、書類確認有	○（原則当日中）	安心感が高い、混雑時は待ち時間あり
オンライン	条件により無料/有料	自宅で完結、24時間OK	△（郵送）	簡単・早い、郵送の待ち時間あり
eSIM（オンライン含む）	条件により無料/有料	手続きが簡単	○（即時発行）	即時反映・設定も簡単、端末相性に注意

オンラインやeSIM対応の場合、24時間好きな時に手続きが進められ、自宅で受け取れる点が強みです。一方で、端末の設定に戸惑う方やSIM再発行の条件判断が難しい方にはドコモショップでの対面サポートが引き続き根強いニーズを持っています。

端末や契約内容、困っている状況に合わせて最適な申込み方法を事前に選択することで、トラブルや待ち時間を最小限に抑えることが可能です。自分に合った窓口を使うことが、SIMカード交換トラブル回避と満足度向上の秘訣となっています。

ドコモSIMカード交換に関する徹底FAQとトリビア情報集

ドコモSIMカード交換の申込時に必要な書類や準備物一覧

ドコモSIMカード交換を申込む際には、以下の書類や準備物が必要となります。特に本人確認書類は必須です。手続きは店舗とオンラインで異なりますが、基本的な必要物は共通しています。

項目	内容例
本人確認書類	運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証、パスポートなど
ドコモの契約情報	契約中の携帯電話番号、dアカウント
旧SIMカード	故障・紛失等の場合は不要ですが、手元にある場合は提出
eSIMの場合	対応端末、Wi-Fi環境、dアカウントID・パスワード

ポイント

来店の場合は上記書類を忘れず持参。
オンライン手続きの場合も、契約者本人の情報入力が必須です。
申込時は、現在利用中の端末・SIMカードの種類もしっかり確認しておくと流れがスムーズです。

ドコモSIMカード再発行にかかる時間とその流れ

SIMカードの再発行手続きにかかる時間は窓口によって異なります。一般的な流れと所要時間は下記の通りです。

方法	所要時間目安	流れ
店舗（ドコモショップ）	即日（30分〜1時間）	受付→本人確認→手数料精算→SIM発行→端末入れ替え
オンライン	数日（1〜3日）	申込→本人確認→SIMカード発送→自宅で端末入れ替え
eSIM再発行	即時〜数分	オンライン申込→本人認証→端末でeSIMプロファイルダウンロード

注意点

店舗であればその場で交換・受け取りが可能です。
オンライン申込や遠方の場合、SIMカードの自宅到着まで数日が必要となります。
eSIM利用時は、申込後すぐに再設定可能な場合もあります。

ドコモSIMカード交換後の電話番号や契約内容への影響とデータ移行方法

SIMカードを交換しても、基本的に電話番号や契約内容に変更はありません。ただし、SIMカードの種類や端末側の設定変更には注意が必要です。

電話番号や契約内容: これまでと同じ番号、プランで利用できます。
データ移行：
- 連絡先や写真などは基本的にスマートフォン本体やクラウドに保存されており、SIM交換では消えません。
- 一部のガラケーや古い端末ではSIMカードに電話帳等が直接保存されている場合があり、事前のバックアップが必要です。

推奨されるデータ移行方法

ドコモデータコピーやGoogleアカウント連携でのバックアップ。
iPhoneの場合はiCloudやiTunesでのバックアップ・復元の利用。

万が一に備え、SIMカード交換前に通信できる環境でバックアップを取っておくのが安心です。

故障修理とドコモSIMカード交換の違いについての理解

故障修理とSIMカード交換は手続き・対応範囲が異なります。

項目	SIMカード交換	端末の故障修理
対象	通信不良、認識不可などSIM自体の異常	電源が入らない、画面割れ、操作不能等
手続き方法	店舗/オンライン申込	ドコモショップ・オンライン修理受付
費用	故障や不具合が認められれば無料	保証・補償の有無により有料となる場合有

注意点
端末の故障が原因でSIMが認識しない場合、まず端末そのものの修理・交換を検討しましょう。SIMだけの問題なら無料交換が可能かを確認し、状況に応じてベストな方法を選ぶことが重要です。

ドコモケータイ補償サービス利用時のドコモSIMカード交換条件

ドコモケータイ補償サービスを利用すると、端末やSIMのトラブルに迅速に対応可能です。主なサービス内容と条件は下記の通りです。

SIM交換が無料となる主な条件

補償サービス契約中で、SIMカードの故障や通信不良が原因の場合
機種変更や5G対応への変更時のSIMサイズ違いによる対応

ケータイ補償での手続きの流れ

サポートセンターやマイページで申請
認定された場合、手数料無料で新SIMが発行
端末の補償交換と同時にSIMカードも新しいものが同梱される

例外

紛失・盗難・過失による破損のときは料金（2,200円）が必要な場合があります。
サービスに未加入の場合は、通常の有料手続きが適用されます。

機種が4Gから5Gへ変更の場合や、eSIM対応端末への切り替えにも柔軟に対応しており、サービスの利用範囲を事前にしっかり確認することがトラブル防止の鍵です。