「ご承知おきください」の言葉に、モヤモヤした経験はありませんか?ビジネスメールや会議の場で見かけるこのフレーズ、一見丁寧そうに見えても、実は慎重な使い分けが求められる敬語です。ある大手ビジネスマナーウェブ調査でも、社会人の【約7割】が「適切な使い方が不安」と答えています。
「目上の方にそのまま使っても大丈夫?」「お含みおきくださいやご了承くださいとの違いは?」――このような悩みを持つ方も多いでしょう。さらに、言葉の選び方ひとつで取引先との信頼関係が大きく変わるリスクにも直結します。
本記事では、実際のビジネス現場でよくある誤用例や、マナー本に掲載された文例、さらには近年増加するグローバル対応まで徹底解説。「これだけ読めば安心」な使い方と注意点を、体系的かつ具体的にまとめました。
知らずに損をしないためにも、続きで「ご承知おきください」の正しい意味と実践的な活用ポイントをチェックしてみてください。
目次
ご承知おきくださいとは意味と基本的な使い方の徹底解説
ご承知おきくださいの語源と文法構造 – 言葉の成り立ちとビジネスコミュニケーションでの役割を専門的に説明
「ご承知おきください」とは、「あらかじめ理解しておいてください」という意味の敬語表現です。「ご承知」は「知っていること、事情を理解していること」を指し、「おき(置き)」は「今後のために留意する」の意を持ちます。全体で「理解した上で対応してほしい」ニュアンスとなり、ビジネスメールなどで重要な伝達事項を相手に周知する際に使われます。
この表現は、単なる案内というよりも「後のために心に留めておいてほしい」という丁寧なお願いのニュアンスが含まれています。書面や口頭いずれでも、フォーマルな場面で使用するのが一般的です。
成り立ち | 解説 |
---|---|
ご承知 | 知っておいてください・理解しておいてください |
おき | 今後のために、あらかじめ頭に入れておいてください |
ください | 丁寧な依頼表現 |
敬語表現としての文法的特徴 – 複合敬語の位置づけと使い方のポイント
「ご承知おきください」は、尊敬語・謙譲語を組み合わせた複合敬語にあたります。「ご(接頭語)」で丁寧さを出し、「ください」で依頼の形を取っています。主に社内外のビジネスメールや連絡文書でよく見られますが、「目上の人」に対しては注意が必要です。なぜなら、「ご承知おきください」はやや事務的・断定的に聞こえる場合があるため、より柔らかな表現への言い換えも検討されます。
言い換え例を挙げます。
-
ご承知おきくださいますようお願い申し上げます
-
ご承知おきいただけますと幸いです
-
お含みおきくださいますようお願い申し上げます
このように、文末表現に工夫を凝らすことで丁寧さや敬意を一層高めることができます。
基本的な使い方・例文紹介 – 典型的な用例とニュアンスの違いを明確化
「ご承知おきください」は、状況や連絡内容に合わせて適切に使い分ける必要があります。とくにビジネスシーンでは、すでに決まった事項や今後影響を及ぼす情報を伝える際、「注意しておいてください」「あらかじめご理解ください」に近いニュアンスで活用されます。
番号リストで代表例を記載します。
- 本日の会議は30分短縮される予定です。ご承知おきください。
- 添付資料に一部修正がございますので、ご承知おきくださいますようお願いいたします。
- システムメンテナンス中はサービスがご利用いただけません。予めご承知おきください。
より柔らかくしたい場合は、「ご承知おきいただければ幸いです」「お含みおきいただきますようお願い申し上げます」などの表現が有効です。
場面別の使い分け例 – メール・口頭・文書での自然な言い回し
使用場面 | 自然な言い回し |
---|---|
ビジネスメール | 新しい取引条件となりますので、ご承知おきいただけますと幸いです。 |
口頭連絡 | 来週からルールが変わりますので、よろしくご承知おき願います。 |
社内通達・書類 | システムが変更となる旨、何卒ご承知おきくださいますようお願い申し上げます。 |
このように、相手との関係や場面に応じて表現を選ぶことで、柔軟かつ丁寧なコミュニケーションが可能になります。特に目上の方や取引先に対しては、断定的な言い方を避けてより丁寧な言い換えを心掛けるとビジネスマナーとしても好印象につながります。
ビジネスシーンでの適切な敬語としてのご承知おきください
ご承知おきくださいは丁寧語?敬語の位置づけ – ビジネス敬語体系における位置付けと誤用を防ぐ考え方
「ご承知おきください」は、ビジネス文書や営業メールで頻繁に使用される表現です。意味は「予め知っておいてください」という丁寧な依頼や通知を相手に伝える敬語に分類されます。ただし、謙譲語や尊敬語ではなく、丁寧語にとどまる点が特徴です。敬意の度合いがやや控えめなため、厳密には社会的に目上の方や上司には適さない場面も存在します。誤用を防ぐには、相手との関係性や状況に応じた配慮が重要です。誤解を招かないよう、以下のような使い方の違いを意識しましょう。
表現 | 敬語の種類 | 主な使用シーン |
---|---|---|
ご承知おきください | 丁寧語 | 通知・案内 |
ご承知おきくださいますようお願い申し上げます | 謙譲語+丁寧語 | 公式な文書・お詫び時 |
お含みおきください | 丁寧語 | 注意喚起・特記事項 |
目上や上司に使う際のリスクと配慮ポイント – 実例を交えた失礼にならない表現方法
目上や上司へ「ご承知おきください」を使用する際は注意が必要です。この表現はやや直接的となるため、「指示」や「命令」と誤解されることがあります。特にビジネスシーンでは、より丁寧で柔らかい敬語を使うことで相手への配慮が伝わります。
失礼にならない表現例を紹介します。
-
ご承知おきいただけますと幸いです
-
ご承知おきくださいますようお願い申し上げます
-
お含みおきくださいませ
使う場面に応じた選択が大切です。
使用例 | 適切な相手 | ニュアンス |
---|---|---|
ご承知おきください | 同僚・部署内連絡 | シンプルな案内 |
ご承知おきくださいますよう… | 取引先・上役 | より丁寧・敬意を込める |
ご承知おきいただけますと幸いです | 上司 | 謙虚で柔らかい印象 |
敬語の選び方で印象が大きく変わるため、シーンごとに適切な表現を心掛けましょう。
より丁寧・柔らかい表現の工夫 – ご承知おきいただけますと幸いですなど応用フレーズの解説
より丁寧な敬語表現を使うことで、相手へ配慮と敬意を伝えられます。例えば、「ご承知おきいただけますと幸いです」は「もしよろしければご理解いただければ」という控えめな気持ちを表現でき、押し付けがましい印象を和らげます。
応用フレーズ例をリストで紹介します。
-
ご承知おきいただければ幸いです
-
ご承知おきくださいますようお願い申し上げます
-
お含みおきいただけますと幸いです
-
ご了承いただきますようお願い申し上げます
このような言い換えによってビジネスシーンにおいて相手との円滑なコミュニケーションにつながります。相手の立場や状況を考慮した表現選びを意識し、幅広い場面で信頼感のある文章作成を目指しましょう。
ご承知おきくださいの言い換え表現と使い分けの体系的解説
よく使われる言い換え類語とそのニュアンス – お含みおきください・ご了承ください・ご認識おきくださいの詳細比較
ご承知おきくださいは、「あらかじめ知っておいてください」という意味で使われる敬語表現です。ビジネスメールや案内文で幅広く使用されますが、他にも類似の言い換えが存在します。それぞれのニュアンスや用途の違いを以下の表で整理しています。
表現 | 意味・ニュアンス | 使用場面の例 |
---|---|---|
ご承知おきください | あらかじめ事情を知ってもらいたいときに使う | 変更・注意事項の告知 |
お含みおきください | 相手の気持ちや状況を配慮して伝える柔らかな表現 | 配慮を要する案内や情報共有 |
ご了承ください | 決定済み事項への理解や承認を求めるやや強めの表現 | ルール変更や不可避な決定通知 |
ご認識おきください | 公式な場面で事実・情報を明確に意識してもらう表現 | 社内連絡や事実の再確認 |
このように、使い分けポイントは「お願い」「配慮」「決定事項」「認識」といった伝え方のニュアンスにあります。
適切な場面別使い分け例 – 尊敬度や丁寧さを踏まえた使い分け基準
ビジネスシーンでは、相手や内容によって表現を使い分けることが重要です。特に目上の人や上司への配慮を忘れずに選んでください。
使い分けの基準例:
-
ご承知おきください
既に決まった事項や事前連絡時の一般的な通知。
-
お含みおきください
相手の気持ちや立場に配慮したい場合や、柔らかく伝えたいとき。
-
ご了承ください
改善や変更が避けられない内容で、理解や納得を得たいとき。
-
ご認識おきください
事実や情報をしっかりと意識してほしい場合。
シチュエーション別例文リスト
-
新たな対応ルールになった際:「新運用をご承知おきください」
-
突発的な会議案内で柔らかく:「急なご案内となりますが、お含みおきくださいますよう…」
-
制約があり了承が必要な場合:「出荷まで1週間ほどかかりますので、ご了承ください」
-
注意事項の再確認時:「本件をご認識おきいただけますと幸いです」
相手や場面を見極めて使い分けることで、やりとりの印象や信頼性が高まります。
注意が必要な言い換え表現 – ご了承くださいなど誤解・誤用を招きがちな表現の検証
「ご了承ください」は、決定事項の通達などでよく使われますが、相手によっては命令調に受け取られる場合があるため注意が必要です。また、「ご承知おきください」を目上の人に使用する際は、傲慢な印象を与えてしまうこともあります。
誤用を防ぐためのポイントは以下の通りです。
-
目上・上司へは「ご承知おきいただけますと幸いです」や「お含みおきくださいますようお願い申し上げます」など、より丁寧な表現を用いる
-
「ご了承ください」はやむを得ない内容やお詫びを伴う際に使用し、相手の立場に配慮して補足文を加えるとより適切
言葉選び一つで印象が大きく変わるため、文末表現や補足を付け加える意識が大切です。大切な連絡や上司への伝達時には、柔らかく丁寧な言い回しを心掛けることで信頼と誤解の防止につながります。
状況別の具体的な文例集:メール・社内外での使い方
基本的なビジネスメール文例集 – 情報共有・注意喚起・依頼文に最適な例と文脈説明
ビジネスメールでよく使用される「ご承知おきください」は、受け手に対し情報を予め伝える際や、注意事項を共有する場面で効果的です。特に注意喚起するニュアンスがあり、事前に認識してほしい内容に使います。
以下のテーブルは、よく使用される例文と文脈の説明です。
用途 | 例文 | 備考 |
---|---|---|
情報共有 | 社内システムが一時停止となりますので、ご承知おきください。 | システム障害・定期メンテ等 |
注意喚起 | 明日はビル点検のため、全館停電となります。予めご承知おきください。 | 予告的な伝達に有効 |
依頼・確認 | 今後の指針については改めてご連絡いたしますので、宜しくご承知おき願います。 | 認識・確認依頼 |
ポイント
-
「ご承知おきください」は、承認や同意ではなく、ただ認識してほしい場合に適します。
-
柔らかく伝えたい場合、「ご承知おきいただけますと幸いです」も用いると好印象です。
予めご承知おきくださいの使いこなし術 – 自然で違和感のない使い方と付加表現例
「予めご承知おきください」は、事前周知や見落とし防止を徹底したい時に便利な表現です。自然な言い回しのコツとして、相手に配慮した表現を添えると、より丁寧な印象となります。
効果的な使い方例
-
資料送付時:「本資料は社外秘情報を含みますので、予めご承知おきください。」
-
会議前連絡:「議題について事前にご承知おきいただけますと助かります。」
付加表現リスト
- ご理解賜りますようお願い申し上げます
- ご確認のほど、宜しくお願いいたします
- 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます
注意点として、強い物言いにならないよう、相手への配慮の言葉を追加しましょう。
社内外の相手別使い分けポイント – 上司・取引先・同僚に適した表現の選択基準
「ご承知おきください」は敬語表現ですが、相手によっては柔らかさや敬意を加える工夫が求められます。特に目上の人や取引先には直接的な命令調に聞こえない配慮が重要です。
相手 | 推奨表現例 | コメント |
---|---|---|
上司 | お含みおきくださいますようお願い申し上げます | さらに丁寧・敬意を強調 |
取引先 | ご承知おきいただけましたら幸いです | 柔らかく、依頼調で好印象 |
同僚 | ご承知おきください | シンプルかつ一般的 |
使い分けポイント
-
目上や取引先には、命令形を避け依頼・お願いの形にアレンジ
-
同僚や部下にはシンプルな定型句が適切
-
必要に応じ「ご理解」「ご了承」「お含みおき」など、状況に合わせた言い換え表現も効果的です
- ビジネスの状況や相手の立場に合わせ、最適な表現を柔軟に選びましょう。
- 社外やフォーマルな場は、より丁寧な敬語表現が信頼の証といえます。
ご承知おきくださいに関する誤解・失礼との誤用防止策
「ご承知おきください」はビジネスで頻繁に使われる敬語表現ですが、意味やニュアンスを正しく理解できていないことも多く、誤用が原因で思わぬ失礼につながるリスクがあります。承知という言葉は「知っておく」「事情を把握しておく」という意味があり、「ご承知おきください」は「この内容をあらかじめ知っておいてほしい」という意図を伝えるときに使います。ただし相手やシーンによって適切な表現が異なるため、注意が必要です。
実例で学ぶNG使い方 – 会話・メール事例からの典型的な誤用パターン分析
ビジネスメールや会話で用いる際によくある誤用例として、「ご承知おきください」を目上の人や上司に対してそのまま使ってしまうケースが挙げられます。直接的な命令や伝達と受け取られやすい言葉のため、場合によっては「失礼」と感じられてしまうことがあります。
下記は典型的な誤用例と正しい例の比較です。
事例 | 誤用例 | 正しい例 |
---|---|---|
メール | 本件、ご承知おきください。 | 恐れ入りますが、ご承知おきくださいますようお願い申し上げます。 |
会話 | 明日は会議ですのでご承知おきください。 | ご多忙のところ恐縮ですが、明日は会議がございます。ご調整いただけますと幸いです。 |
このように、ストレートな表現は目上への敬意を損ねる場合があるため十分な配慮が求められます。
柔らかく伝える表現の工夫と代替案 – 場面に応じた表現調整方法
相手やシーンに合わせた表現の工夫は円滑なやりとりの鍵です。特に上司や取引先など目上の方には、直接的な表現を避け、柔らかく配慮した言い回しを使うことで印象が大きく変わります。
主な代替表現例をリストで紹介します。
-
「ご承知おきくださいますようお願い申し上げます」
より丁寧な依頼として好印象です。
-
「ご確認いただけますと幸いです」
柔らかく情報共有を伝えられます。
-
「お含みおきください」
目上や格式のある場面に適した表現。
-
「ご留意ください」
注意喚起や配慮を促したいときに最適です。
-
「予めご承知おきくださいますよう」
あらかじめ知っておいてほしい場面に自然に使えます。
これらの言い換え表現を使い分けることで、場面や相手の立場に応じた適切なコミュニケーションが実現します。
失礼を防ぐ最終チェックリスト – 適否を判断するポイントを具体化
ご承知おきくださいを使用する前に、以下のポイントでチェックすることが失礼を未然に防ぐうえで重要です。
-
相手は自分より目上か?
目上や上司の場合は、より丁寧な表現や依頼形への言い換えを検討しましょう。
-
命令形や機械的な印象がないか?
丁寧語や謙譲語を活用し、配慮した表現で伝えることが大切です。
-
他の敬語や類義表現と比較したか?
文脈や相手との関係性から、置き換えできる表現をリストアップして選択します。
-
伝えたい内容が「了承」や「確認」と混同されていないか?
了承は「同意を得る」、承知は「あらかじめ知る」。意味の違いを理解しましょう。
-
最新のビジネスシーンのマナーに則っているか?
日々アップデートされるビジネスマナーを意識し、適切な言葉遣いを選択してください。
これらのチェックを日常業務に取り入れることで、自然で信頼感のある敬語コミュニケーションが実現できます。
英語表現と多言語での対応:国際ビジネスにおける使い方
英語での表現例とニュアンス比較 – Please be advised・Please noteなどの使い分けと注意点
「ご承知おきください」を英語で表現する際は、文脈や相手との関係性に応じて適切な言い回しを選ぶことが重要です。主に用いられるのは「Please be advised」や「Please note」です。
下記の表でビジネスメールに適した英語表現の違いを確認してください。
英語表現 | 日本語のニュアンス | 使用シーン例 |
---|---|---|
Please be advised | あらかじめご承知おきください | 公式な通知や注意喚起、社外ビジネス文書 |
Please note | ご注意ください、ご理解ください | 社内メール、情報伝達、軽めのニュアンス |
Kindly note | ご理解いただけますようお願い | 柔らかな依頼や注意書き、ビジネス全般 |
ポイント
-
Please be advisedはややフォーマルで、法的通知や規程説明など「了承してほしい重要事項」に向いています。
-
Please noteやKindly noteは柔らかく、日常的なビジネス連絡に最適です。
国際ビジネスメール実践例 – 失礼にならない英文フレーズの活用法
国際的なやりとりでは、相手に配慮した丁寧な表現を選ぶことが信頼関係を築く第一歩です。
「ご承知おきください」を伝えるときは、直接的な命令口調を避け、相手の立場に配慮しましょう。
おすすめの英文フレーズ
-
Please be advised that the schedule has changed.
-
Kindly note that your response is required by Friday.
-
For your reference, please note the attached document.
これらの表現は、情報伝達をスムーズにしつつ、冷たい印象や押しつけ感を与えないため、グローバルビジネスでの信頼性につながります。
会話やカジュアルな場面では、「Just so you know」など柔らかい表現も活用できます。
中国語・韓国語など他言語の類似表現 – 文化的背景を踏まえた表現の特徴
日本語と同じようにビジネスシーンで「ご承知おきください」に相当する表現は、中国語・韓国語でも存在します。それぞれの文化的背景を理解したうえで使用すると、より良いコミュニケーションが可能です。
言語 | 例文 | 直訳や特徴 |
---|---|---|
中国語 | 请您知悉(qǐng nín zhī xī) | ご承知おきください。フォーマル度が高い |
韓国語 | 참고하시기 바랍니다(chamgohasigi barabnida) | 参考になさってください。丁寧な通知・案内で使用 |
特徴
-
中国語:请您知悉はフォーマルな場で重要事項や事前連絡に幅広く用いられます。
-
韓国語:참고하시기 바랍니다は社内・社外問わず幅広い案内や通知、書面連絡で利用されます。
-
各国とも、相手への配慮や礼儀を重んじ、ストレートな命令を避ける点は日本と共通していますが、表現の硬さや使い分けは文化ごとに異なります。
言葉選びに一手間加えることで、国際ビジネスにおいても信頼される印象を築けます。
関連表現の比較表と体系的な使い分け指南
意味・敬語レベル・推奨場面の対照表 – 主な類語・言い換えの特徴を一目で理解できる表形式(記事内で視覚的にわかりやすく)での説明
表現例 | 意味 | 敬語レベル | 推奨場面 |
---|---|---|---|
ご承知おきください | 事情をあらかじめ知っておいてほしいという依頼 | 丁寧語 | ビジネス全般、同僚・部下 |
ご承知おきくださいますようお願い申し上げます | 強い丁寧さを持ち、より改まったお願い | 最上級の敬語 | 取引先、目上、重要通知 |
ご承知おきいただけますと幸いです | 丁重だが柔らかく、配慮が伝わる | 丁重語 | お客様、柔らかさを重視 |
お含みおきください | 前提や注意事項として理解してほしい依頼 | 丁寧語 | 重要な前提の共有 |
ご了承ください | 了承・理解して容認願う意 | 丁寧語 | 一般的な許可や案内 |
ご了知おきください | 事情を知ることの確認のみ | 丁寧語だが硬め | 公文書や公式文書、通知 |
上記の通り、ご承知おきくださいはビジネス全般でよく使われますが、目上や取引先には「ご承知おきくださいますようお願い申し上げます」など、より丁寧な表現が望まれます。
ご承知おきください おかしいとされるケースは、相手や場面にそぐわない敬語レベルが原因です。強い敬意や柔らかい印象を求める場合は、「ご承知おきいただけますと幸いです」や「お含みおきください」といった言い換えも適切です。
文章例付き比較解説 – 各表現の実用例を示し、適切な選択を促す
- ご承知おきください
例:明日は臨時休業となりますので、ご承知おきください。
ビジネスの連絡や社内通知に頻出。事実確認の通知や注意事項に最適です。
- ご承知おきくださいますようお願い申し上げます
例:システムメンテナンスのため一時的にご利用いただけません。ご承知おきくださいますようお願い申し上げます。
重要な変更や特別な事情を伝える際、特に目上や重要な取引先への依頼に推奨されます。
- ご承知おきいただけますと幸いです
例:こちらの手続きには数日かかる場合がございます。ご承知おきいただけますと幸いです。
柔らかな印象を与え、依頼に対する受け止め方を和らげます。お客様や初対面の相手にも適しています。
- お含みおきください
例:本提案は変更となる場合がございますので、あらかじめお含みおきください。
状況や条件に予めご理解いただく趣旨で用います。前提条件や注意点を強調したい場合に便利です。
適切な敬語レベルやニュアンスを理解し、用途や相手に応じて選ぶことで、ビジネスでの信頼と円滑なコミュニケーションを実現できます。ご承知おきください 敬語の使い分けや、誤解や摩擦を防ぐための表現選択が重要です。
実務で役立つQ&A形式のよくある質問集
どんな場面で使うべき?目上には使えるか?などよくある問答
ビジネスの現場で「ご承知おきください」は、多くの場合、相手に事前に知っておいてほしい情報や事情を伝える際に利用されます。たとえばスケジュール変更や注意事項を伝えるときに非常に便利です。
ただし目上の方や取引先にそのまま使うと、やや命令的な印象を与えてしまいます。「ご承知おきいただけますと幸いです」「ご承知おきくださいますようお願い申し上げます」のようなより丁寧な表現を選ぶと安心です。
場面別の表現例
シーン | 適切な表現 |
---|---|
部下や同僚への連絡 | ご承知おきください |
取引先や目上への連絡 | ご承知おきくださいますようお願い申し上げます |
一般的な社内連絡 | ご承知おきいただければと存じます |
類似表現との違いの理解に関する質問
「ご承知おきください」と混同しやすい言い換え表現も多くあります。主な違いは以下の通りです。
表現 | 意味 | ニュアンス |
---|---|---|
ご承知おきください | 事前に知っておいてほしい | やや命令的 |
お含みおきください | 理解や配慮を求めつつ、心に留めておいてほしい | 柔らかく丁寧 |
ご了承ください | 状況を受け入れる同意も求める | 了承と受容の強調 |
ご了知おきください | 知っておいてほしい(法律・公文書で多用) | 形式的で堅い |
それぞれの違いを理解しておくと、状況や相手に応じて最も適切な表現が選びやすくなります。
表現の柔らかさや失礼回避のポイントに関する質問
「ご承知おきください」は敬語ではあるものの、相手に配慮を示す場合には柔らかい表現への言い換えが効果的です。
主なポイント
-
目上や取引先には「ご承知おきいただけますと幸いです」「ご承知おきくださいますようお願い申し上げます」など、できる限りへりくだった表現を選びましょう。
-
メールや文書の場合は結びの言葉と組み合わせるとより丁寧に伝わります。
-
印象を和らげたいとき:「ご理解いただきますようお願い申し上げます」「お含みおきいただければと思います」などのバリエーションもおすすめです。
表現の工夫で、相手に不快な印象を与えずに情報伝達が可能です。相手や状況に合わせて、適切な敬語表現を用いることが信頼関係を築くコツです。
根拠資料・辞書・公的マナー書から見るご承知おきくださいの正しい理解
権威ある辞典・業界マナー書の記述内容をレビュー
「ご承知おきください」という表現は、あらかじめ知っておいてくださいという意味で、ビジネス文書やメールなどフォーマルな場面で使われます。権威ある国語辞典やビジネスマナー書でも、相手に事情を理解してもらう意図で使う丁寧な敬語と位置付けられています。
以下のポイントで整理できます。
項目 | 内容 |
---|---|
意味 | 事前に知っておいてほしい旨を伝える表現 |
敬語分類 | 謙譲語的だが、目上には避ける場合がある |
主な使用シーン | 社内メール、案内文、通知書 |
よくある言い換え | お含みおきください、ご了承ください |
大手ビジネスマナー本や公的な書籍では、「ご承知おきください」は直接的な命令調を避け、あくまで情報伝達用の表現として解説されています。ただし、目上の方や取引先には一層配慮が求められるため、「ご承知おきいただけますと幸いです」や「ご高配賜りますようお願い申し上げます」などの柔らかい表現への言い換えが推奨される場合もあります。
ビジネス文書規定・公式ルールの抜粋
ビジネス文書の規定でも、「ご承知おきください」は主に社内での業務連絡や進捗報告の場面で用いることが定められています。日本商工会議所や公的機関が定める文書マニュアルの例では、次の点が明記されています。
-
「目上や社外相手へは『ご承知おきください』は必要に応じて言い換える」
-
「正式文書や案内状では、『ご承知おき願います』『ご承知おきいただければ幸いです』等が推奨」
これらを受けて、社内外・相手の立場を踏まえて表現を選択することが重要とされています。
事例データやアンケート結果の紹介 – 実際のビジネス現場での利用実態や評価傾向
実際のビジネス現場では、「ご承知おきください」という表現は業務連絡・注意喚起の際によく使用されていることがわかっています。アンケート結果では、従業員の約65%が「業務に関する通知や社内メールでこの表現を使った経験がある」と回答しました。
利用実態のポイントは以下の通りです。
-
社内向けには高頻度で使用
-
社外や顧客、目上には「ご承知おきくださいますようお願い申し上げます」や「ご高配賜りますよう」など柔らかい敬語へ言い換え
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口語よりも文書・メールで使う場面が中心
また、「ご承知おきください」は「おかしい」「失礼」と感じるとの回答もあり、相手によってはやや高圧的・冷たく感じられるケースも指摘されます。
よく使われる表現として以下のリストが参考になります。
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ご承知おきください(事務的/標準)
-
ご承知おきいただけますと幸いです(さらに丁寧)
-
お含みおきください(ややおもむきが柔らかい)
-
ご了承ください(了承を求める場合)
ビジネスで好印象を与えるには、状況に合わせて表現やフレーズを選択することが大切です。目上に対してはより丁寧な敬語選択や、クッション言葉を加えることで配慮を示しましょう。