Internet Explorerのモード不具合を即解決！脱IEでスッキリ使えるチェックリスト

業務の締切が迫る中で、Edgeの「Internet Explorerモードで再読み込みする」が突然消えたり、「Internet Explorerモードでサイトの再読み込みを許可」がグレーアウトして触れないまま手が止まっていないでしょうか。Windows10かWindows11か、個人PCかAD管理の社内PCかによって、あなたが自分で対処できる範囲と、情シスに引き渡すべきラインははっきり分かれます。この線引きを誤ると、原因特定が遅れ、e-Govや入札システム、社内Webが丸一日使えないという「見えない損失」が膨らみます。

本記事は、Internet Explorerモードとは何かを3分で押さえたうえで、「Internet Explorerモードで再読み込みする 表示されない」「Edge IEモード設定がない」「IEモードを終了する グレーアウト」など、今まさに起きている症状から原因を逆引きできるように設計しています。さらに、Internet Explorerモードページやエンタープライズサイトリスト、グループポリシー設定をどこまで許すかという情シス視点まで踏み込み、今日の不具合を即解決しつつ、Edge IEモード依存から数年で抜ける現実的なロードマップを提示します。この記事を読まずに個別の手順だけを検索し続けることは、同じトラブルをアップデートのたびに繰り返すリスクを抱え続けることと同義です。

internet explorerモードとは何者か？IE終了後の“最後の受け皿”を3分で理解する

「昨日まで開けていたe-Govや入札サイトが、Edgeに変わった途端まったく動かない」
そんなとき、最後の安全ネットになっているのがinternet explorerモードです。名前は地味ですが、業務が止まるかどうかの分かれ目になる“裏方エンジン”だと捉えてください。

internet explorerモードとMicrosoft Edgeの関係をざっくり言語化

このモードは、見た目はMicrosoft Edge、頭脳は昔のInternet Explorerというハイブリッド動作をします。アイコンやタブはEdgeのままですが、ページを描画するレンダリングエンジンだけをIE相当に切り替える仕組みです。

ざっくり言うと、次のような役割分担になります。

ユーザーは「Edgeを使っている感覚」のまま、裏側だけレガシー環境を借りているイメージです。この“二重構造”を理解しておくと、後で起きる不具合の切り分けが一気に楽になります。

IEサポート終了と「IEからEdgeへ」の本当の意味

IEのサポート終了は、「今日から完全に使えません」というスイッチではなく、「古い橋の整備はやめるので、隣に新しい橋を作りました。その上に、古い車を一部だけ通せるレーンを残します」という宣言に近いものです。

つまりMicrosoftは次の3つを同時に進めています。

• Edgeを標準ブラウザーにする

• 古いWebシステム向けに、時間限定で互換レーンを提供する

• そのレーンをinternet explorerモードとして、企業や官公庁向けに管理しやすくする

私の視点で言いますと、ここを「まだIEが生きている」と誤解すると設計を誤ります。実態はあくまでEdge時代への“猶予期間”であり、いつか必ず閉じる退避通路だと考えるべきです。

internet explorerモードを使うべきケースと、もう使うべきではないケース

このモードは「なんでも救ってくれる万能薬」ではなく、使いどころを間違えると将来の足かせになります。現場で線を引くときは、次の表が目安になります。

特に避けたいのは、次のようなパターンです。

• 新しい社内ポータルを最初からIE前提で作ってしまう

• Edgeで表示できるのに、「なんとなく安心だから」と互換モードで開き続ける

• 利用者任せでページを再読み込みさせ、情シス側が対象システムを把握していない

このモードは、「業務が今すぐ止まるのを防ぐための非常口」かつ「システム更改までのタイムリミットを可視化する装置」として使うのが本来の姿です。
最初にこの前提を共有しておくと、「いつまで許すか」「どこから脱IEを始めるか」という後続の議論が、感情論ではなく設計の話として進めやすくなります。

internet explorerモードで再読み込みするが出ない理由を症状から逆引きする

業務システムが突然動かなくなる瞬間は、たいてい「昨日まであった1つのメニュー」が消えた時です。ここでは、メニューが見えない・グレーアウトしている状況から、いま何が起きているかを逆引きで特定していきます。

メニューからinternet explorerモードで再読み込みするが消えたときの最初の3チェック

まずは深呼吸して、次の3点だけ確認してください。この3つで原因の7〜8割は切り分けできます。

1. Edgeのバージョンと更新タイミング
2. Windowsが個人管理か、社内のAD管理か
3. 対象サイトが「IEモードページ」やエンタープライズサイトリストに登録されているか

特に重要なのが、更新タイミングと管理主体です。私の視点で言いますと、Edgeの自動更新直後2〜3日のあいだに「再読み込みが消えた」という問い合わせが集中します。更新で仕様が変わったのに、ポリシーや運用が追随できていない典型パターンです。

ざっくり整理すると、次のような切り分けになります。

個人PCの場合は「設定→既定のブラウザー→IE互換機能」が触れるかどうか、社内PCなら「自分では触れない」と割り切って情シスに症状と時刻を正確に伝える方が早く片づきます。

internet explorerモードでサイトの再読み込みを許可がグレーアウトするときに裏で起きていること

メニューは見えるのに、チェックボックスがグレーアウトして押せない場合は、ほぼ確実にポリシーやレジストリで制御されています。ここでやってはいけないのは、レジストリエディタを開いて自己流でいじることです。AD環境なら、数時間後にポリシー適用で元に戻り、ログだけが残ります。

グレーアウトの代表的な背景は次の通りです。

• InternetExplorerIntegrationLevelが「ユーザー操作禁止」に設定されている

• IEモードの対象をエンタープライズサイトリストに限定している

• セキュリティ対策として「ユーザー任せのIEモード再読み込み」を全社的に封じている

特にセキュリティに厳しい組織では、「誰かが怪しいサイトを好き勝手にIEモードで開く」ことを嫌い、必ずURLリスト経由でだけIEモードを許可する構成にしています。利用者側でできるのは、次のような情報を整理して情シスに渡すことです。

• 開きたいサイトの正確なURL

• いつから動かなくなったか（Edge更新の有無）

• 他のユーザーも同じ症状かどうか

この3点がそろうと、管理者側はポリシーかサイト側かを素早く切り分けできます。

Edge141以降で変わった再読み込みの扱いと、安易に元に戻さないほうがよい理由

最近のEdgeでは、IEモードを「一時しのぎの裏技」から「管理された企業機能」に寄せる方向で仕様が変わっています。特にEdge141世代以降は、次のような流れで挙動がシビアになりました。

• ユーザーが自由に再読み込みするより、サイトリストでURLを固定する設計へシフト

• IE依存を長期延命しないよう、UI上の導線を分かりづらく・限定的に

• セキュリティ更新の観点から、古い互換モードをむやみに残さない方針へ転換

ここで「昔のように何でも再読み込みできるように戻してほしい」という要求だけを押し通すと、次のリスクを抱え込むことになります。

• 想定外のWebアプリや外部サイトまでIE互換で動いてしまい、脆弱なコンポーネントに依存する

• どのシステムがどの互換設定で動いているか、棚卸し不能になる

• 将来のIEモード終了時に「何から直せばよいか」誰も把握できない状態になる

現場で安全に落としどころを作るなら、短期と長期を分けて考えるのがポイントです。

• 短期: どうしても今日使う必要がある業務サイトだけ、IEモードページやサイトリストに追加

• 長期: 追加したURLをリストアップし、「どのシステムから脱却するか」の優先順位付けに転用

この二階建てで管理しておくと、「再読み込みが出ない」トラブルをきっかけに、ブラウザー依存の棚卸しが一気に進みます。焦って元の挙動に戻すより、今起きている不便を、将来のマイグレーション設計に変えてしまう方が、結果的に業務もセキュリティも楽になります。

Windows10とWindows11、個人PCと社内PCで変わるinternet explorerモードの「できる／できない」

「昨日まで開けていたシステムが、今朝から急に開けない」。このパターンの9割は、Windowsと管理形態の違いを押さえるだけで整理できます。まずは自分の立ち位置をはっきりさせましょう。

Windows11でinternet explorer本体が起動しない理由と、IEモード一択になる背景

Windows11では、古いIEブラウザー本体は起動ブロックされ、Edgeの中のIE互換エンジンだけが生き残っています。ショートカットからIEを呼び出そうとしても、実態はEdgeが起動し、内部でIEモードへ橋渡ししているイメージです。

これは単なる嫌がらせではなく、古いActiveXや脆弱なコンポーネントをOS標準から外すためのセキュリティ施策です。
結果としてWindows11では、レガシーWebアプリを動かしたい場合は「IEを起動する」ではなく、「EdgeでどのURLをIEモードとして扱うか」を設計することが唯一の選択肢になります。
私の視点で言いますと、ここを理解していないと「IEの場所を教えてほしい」という質問ループから抜け出せません。

個人PCで自分だけで設定できる範囲と、「Edge IEモード設定がない」ときに諦めるライン

自宅PCや小規模オフィスのPCであれば、ユーザー自身で調整できる範囲は意外と広いです。ざっくり区切ると次のようになります。

• 自分でやってよいこと

  • Edgeの設定画面からIEモードの有効化可否を確認
  • IEモードページへのURL登録や削除
  • 特定サイトだけIEモードで開くかどうかの切り替え確認

• 手を出さない方がよいライン

  • レジストリを直接書き換えてIE関連キーを編集
  • よく分からないままポリシー用テンプレートをインポートして適用
  • サードパーティ製ツールでブラウザー構成を一括変更

特に、「設定画面にそれらしい項目がそもそも無い」「IEモードで再読み込みするメニューがグレーアウトしたまま戻らない」といった場合は、上位のポリシーでロックされている可能性が高いです。この状態で無理にレジストリを触ると、Edge起動不能など別のトラブルを誘発します。
諦めるラインは「設定画面に項目が見えない時点」と覚えておくと安全です。

社内のAD環境で「Edge IEモード設定がない」ときに、情シスへどう伝えると話が早いか

社内ドメインに参加しているPCでは、表面の設定よりも「誰がポリシーを握っているか」が本質です。情シスに問い合わせるときは、漠然と「IEモードが使えません」ではなく、次の3点セットを伝えると、一次切り分けが一気に進みます。

1. 環境情報

   • Windowsのバージョン（10か11か、エディションも分かれば尚良し）
   • Edgeのバージョン（設定→バージョン情報で確認）

2. 症状の具体例

   • 右上メニューにIEモード関連の表示がそもそも無い
   • 表示はあるがグレーアウトしてクリックできない
   • 一部の社内サイトだけIEモードで固定表示され解除できない

3. 影響範囲と業務名

   • どのWebシステムで何の作業が止まっているか
   • 申請期限や入札締切など、時間的な制約があるかどうか

これらを最初のメールに書いておくだけで、「グループポリシー側のInternetExplorerIntegration関連設定を確認するべきか」「エンタープライズサイトリストの更新が必要か」といった判断にすぐ入ってもらえます。
逆に、「とりあえずIEを使えるようにしてほしい」とだけ伝えると、セキュリティ担当との調整が長引き、結果として業務再開が遅れがちです。業務名と影響度を添えて相談することが、現場を止めない一番の近道になります。

e-Govや入札システムが開かないときに、まず試すべきinternet explorerモードの実務チェック

「締切は今日なのに画面が真っ白」――このパターンは、ほとんどが設定と段取りで勝負が決まります。ここでは、情シスを呼ぶ前に現場でできるチェックと、呼んだあとに揉めないための筋道をまとめます。

「internet explorerモードページ」にURLを登録するだけで解消する典型パターン

e-Govや入札システムが一見「開けない」とき、実際にはEdgeで通常モードのまま古いWebアプリを叩いているだけ、というケースが非常に多いです。まず試してほしいのは、IEモードページへの登録です。

手順は次の流れが王道です。

1. Edgeで対象サイトを開く（ログイン画面まででOK）
2. 右上の設定メニューから「設定」→「既定のブラウザー」を開く
3. Internet Explorer モードに関する項目を「許可」にして再起動
4. アドレスバー右側に出るアイコン（歯車付きのIEマークなど）から、
   「このページを今後もモードで開く」をオンにする

特に、トップページだけでなく「ログインURLそのもの」を登録し忘れているために、途中画面で固まる事例がよくあります。業務システムごとに、次のようにURLを押さえておくと安定します。

• ログイン画面のURL

• 申請フォームのURL（別ドメインの場合）

• ポップアップで開く確認画面のURL

私の視点で言いますと、本番トラブルの7〜8割は「必要なURLがIEモードページに乗り切っていなかった」が原因でした。

e-Gov側の障害と自組織側の設定ミスを切り分けるための手順メモ

「うちのネットワークが悪いのか、先方障害なのか」で押し問答になる前に、次の順番で切り分けると話が早くなります。

1. 別PC・別ユーザーで同じURLを試す
   • 同じネットワーク・別アカウントで再現するか
2. 別ネットワークで確認する
   • 個人スマホのテザリング＋社用PCで確認（社内規程の範囲で）
3. ブラウザーの組み合わせを試す
   • IEモード有効なEdge
   • 可能なら別バージョンのEdge

この結果をメモにしたうえで、情シスやシステム部門に渡すと、原因特定のスピードが段違いになります。

下の表のように整理しておくと、e-Gov窓口との会話もスムーズです。

ここまで確認したうえで、「いつから」「どの操作のあと」発生したかもセットで伝えると、グループポリシーやEdgeの自動更新との関連も追いやすくなります。

期限ギリギリの申請が止まったときに“やってはいけない”応急処置

締切当日に固まると、つい「とにかく通す」ために禁じ手に走りがちです。短期的には動いても、翌週にセキュリティ監査で炎上するパターンを何度も見てきました。代表的なNGをまとめます。

• プロキシやウイルス対策を一時的に無効化する

  → 攻撃サイトに踏み込むリスクが一気に跳ね上がります。申請1本のために、組織全体の防御を外す行為です。

• よく分からないままレジストリやローカルポリシーを変更する

  → その場は動いても、次のEdge更新で挙動が壊れ、原因不明のトラブルとして情シスに跳ね返ります。

• 個人の判断で自宅PCや私物ノートから申請する

  → 情報漏えいやマルウェア感染時の追跡が困難になり、コンプライアンス違反に直結します。

• バックアップも検証もせずに過去バージョンへロールバックする

  → 他のWebシステムやクラウドサービス（Microsoft 365やAzure連携アプリなど）が巻き添えで動かなくなります。

本当に締切が危ないときは、「誰が、どの申請を、どの端末で、どの設定のもとで送信するか」を上長と情シスで合意し、ログを残したうえで最小限の例外対応を取るのが筋です。

期限さえ乗り切ればいい、という発想でブラウザーやセキュリティを崩すと、後から桁違いのコストで跳ね返ってきます。ここを冷静に線引きできるかどうかが、現場担当者としての腕の見せどころです。

Edge IEモードとグループポリシー、現場で本当に起きている「設定のすれ違い」

古い業務システムを守りたい情シスと、締切に追われる現場。両者の間で火種になるのが、EdgeのIE互換機能とグループポリシーの噛み合わなさです。ここを整理すると、「昨日まで開けたのに今日から開かない」という問い合わせが、一気に減ります。

InternetExplorerIntegrationLevelなどの難しい用語を、現場目線に翻訳するとどうなるか

グループポリシー側の代表的な設定を、技術用語ではなく「運用ルール」として言い換えると次のようになります。

感覚的には、次の3段階で決まるイメージです。

• どのレベルでIE互換を使わせるか（IntegrationLevel）

• どのサイトにだけ許すか（SiteList）

• ユーザーに任せる余地を残すか（AllowInternetExplorerModeReload）

私の視点で言いますと、トラブル案件のログを追っていくと、この3つの意思決定がバラバラに行われているケースがほとんどです。

IEモードでサイトの再読み込みを許可がポリシーで禁止された組織でよく起きるトラブル

「再読み込みを許可」を無効化すると、セキュリティは上がりますが、現場には次のような“副作用”が起きやすくなります。

• e-Govだけ開ければよいのに、関連省庁サイトまでまとめて開けなくなる

• 最初は開けていた社内Webシステムが、URL変更後に突然開けなくなる

• 一部部署だけ古いサブドメインを使っており、その部門だけ業務が止まる

根本原因は、「現場がURL変更や新システムを情シスへ事前共有していない」「情シス側もSiteList更新のSLAを決めていない」の両方です。
実務では次のような運用設計にしておくと、問い合わせの“初動”が整理されます。

ここまで情報がそろうと、「とりあえず再起動してみてください」で時間を溶かすことが一気になくなります。

セキュリティ担当と利用部門が揉めないための、IEモード運用ルールの作り方

最ももめるポイントは、「誰がどこまで自分で触ってよいか」です。ここを最初に文章化しておくと、Edgeの自動更新直後2〜3日の問い合わせピークでも、感情論になりにくくなります。

おすすめは、次の3レベルでルールを切ることです。

1. 利用者が自分でやってよい範囲
   • ページ更新、別ブラウザーでの再試行
   • 事象のスクリーンショット取得
2. 部署のキーマンが申請すべき範囲
   • 新規にIE互換が必要な業務の申請
   • URL変更や更改予定の事前連絡
3. 情シスだけが触る範囲
   • IntegrationLevelやSiteListそのものの変更
   • 「再読み込みを許可」ポリシーの有効・無効切り替え

このとき、「例外的にユーザー任せでIE互換を許すケース」を必ず書き出しておくことが重要です。
例えば、移行期間中だけ検証用PCに限り手動の再読み込みを許し、本番端末では一切許さない、という二段構えにすると、移行プロジェクトと通常運用をきれいに分離できます。

情シス視点ではセキュリティ、現場から見ると締切と業務継続が最優先です。このギャップを埋めるうえで、グループポリシーの専門用語を「業務ルールの日本語」に翻訳して共有することが、最もコスパの良い一手になります。

internet explorerモードで開きっぱなし問題と、「IEモードを解除できない」悩みの落とし穴

古い業務システムを開いたら、毎回勝手にIE表示になり、戻そうとしても戻れない。さらに解除したら今度は業務が止まりそうで怖い。多くの現場がこの「どっちにも振り切れない沼」にハマっています。ここでは、今日のトラブルをさばきつつ、数年後の脱却まで見据えた“現実解”を整理します。

IEモードで常に開いてしまうページを、通常のEdge表示へ戻す基本手順

まずは「あるページだけいつもIE表示になってしまう」ケースです。原因は大きく3パターンに分かれます。

個人PCや権限が緩い環境なら、次の順に確認すると戻しやすいです。

1. アドレスバー左の鍵マークをクリック
2. 「このサイトは常にIEで開く」のような項目がオンならオフに変更
3. Edge設定 → 既定のブラウザー → IE関連の項目で、対象ページがIEモードページに登録されていないか確認
4. 登録されていれば削除して再起動

ここで項目自体が表示されない場合は、後述の「ポリシー管理下」の可能性が高くなります。

「IEモードを終了する」がグレーアウトするときに、どこまで自力で触ってよいか

右上の「…」メニューから出るIE関連の項目がグレーアウトしている場合、多くはMicrosoft Edgeが組織のポリシーでロックされています。私の視点で言いますと、この状態で無理にレジストリや非公式ツールに手を出すと、情シス案件に発展しやすい危険ゾーンです。

自力で触ってよいかどうかは、次のチェックで線引きできます。

• 触ってよい範囲

  • 個人PCで、ローカル管理者アカウントを自分で持っている
  • 設定画面にポリシーに関する黄色い警告バーが出ていない
  • 他のユーザーアカウントに影響しない

• 情シスへエスカレーションすべきサイン

  • Edgeの設定に「組織によって管理されています」と表示されている
  • InternetExplorerIntegrationLevelなどのポリシー値がグレー表示で編集できない
  • Edge更新直後から一斉に症状が出ている（自分だけの問題ではない）

問い合わせる際は、「Windowsのバージョン」「Edgeのバージョン」「表示したいサイトのURL」「IEモードを終了するがグレーアウト」といった情報をセットで伝えると、切り分けが一気に早くなります。

IEモード無効化によって業務が止まるリスクと、段階的に解除する現実的なシナリオ

IE依存をやめたいからといって、一気に機能を切るのはかなり危険です。特にe-Govや入札システム、古い社内Webアプリが混在している環境では、「気付いたら申請期限に間に合わない」という事態になりかねません。

現場で失敗が少ないのは、次のような段階的シナリオです。

1. 棚卸しフェーズ

   • IE表示が必要なWebシステムを一覧化
   • 申請期限がタイトなもの、代替手段がないものに印を付ける

2. 検証フェーズ

   • テスト用PCと検証用エンタープライズサイトリストを用意
   • IEモードをオフにしたときの挙動を、業務代表者と一緒に確認

3. 段階的無効化フェーズ

   • まずは「ユーザーの任意再読み込み」を禁止し、サイトリストに登録されたURLだけIE表示にする
   • 問題が出ないシステムから順にリストから外し、標準のEdge表示へ移行

4. 完全撤廃フェーズ

   • 影響が残っているのは、根本改修が必要な数システムだけ、という状態まで絞り込む
   • 改修スケジュールと連動させて最終的にモード自体を無効化

ポイントは、「ユーザー任せのIE再読み込みを長く残さない」ことです。自由にオンオフできる状態は、一時的には楽でも、セキュリティインシデントの火種になりやすく、どのサイトが本当に依存しているのかも把握しにくくなります。

古いシステムを守りながらも、EdgeとAzureなどの最新基盤へのマイグレーションを進めるには、短期の応急処置と長期の設計をセットで考えることが欠かせません。今日「開きっぱなし」を解消したその瞬間が、組織全体の脱却をスタートさせる一番のチャンスになります。

情シス視点で見る「internet explorerモードをいつまで許すか」の判断軸

「業務は止めたくない、でもIE依存は終わらせたい」。多くの情シスがこの板挟みにいます。この章では、単なるサポート期限の説明ではなく、「いつ・どこから手を付けるか」を決めるための現場向けコンパスを整理します。

Edge IEモード いつまで？サポート期限と“本当に危ない”タイミング

Microsoft EdgeのIE互換機能は、少なくとも2029年までのサポートが案内されています。ただし、情シスが意識すべきなのは「カレンダー上の期限」よりも、次の3つのタイミングです。

• WindowsやEdgeのメジャー更新直後

• e-Govや入札システム側の仕様変更直後

• 社内セキュリティポリシーの見直し直後

この3つの直後2〜3日間は、「昨日まで開けていたページが突然開けない」「再読み込みがグレーアウトした」といった問い合わせが集中しやすいゾーンです。サポートが続いていても、検証環境がないと実質的には“サポート切れと同じリスク”になります。

情シスとしては、次のようなマイルストーンを置いておくと判断しやすくなります。

• 直近1年: IEモード前提の業務を可視化し、影響範囲を洗い出す期間

• 2〜3年: クリティカルな業務システムの脱却を完了させる期間

• 4年目以降: 例外的なレガシーだけを残す「縮小フェーズ」

IEモードを延命するコストと、システム更改に踏み切るコストの比べ方

「更改費用が高いから延命」は、一見合理的ですが、現場で積み上がるコストを数字で見ていくと景色が変わります。

次のように整理すると、延命とマイグレーションのどちらが高くついているかを説明しやすくなります。

私の視点で言いますと、延命の真のコストは「障害対応のたびに、組織内で責任の押し付け合いが発生する摩擦」に現れます。ブラウザー側の問題か、業務システム側か、ネットワークか。この切り分けに毎回人が張り付き、ログを取り、Microsoftの情報を追う。その時間を2〜3年分並べると、1システムの更改費用に匹敵するケースも珍しくありません。

2〜3年で脱IEを進めるための、棚卸しと優先順位付けのフレーム

2〜3年スパンで現実的に脱却するなら、「技術の古さ」だけでなく「止まったときの痛さ」で並べ替える必要があります。おすすめは、次の4象限で棚卸しする方法です。

進め方のステップはシンプルですが、やる順番がポイントです。

1. 上左(依存度高×緊急度高)
   まず、ここだけは検証用PCとエンタープライズサイトリストを必須にします。ユーザー任せの手動切り替えは封印し、ポリシーでURLを固定します。

2. 上右(依存度低×緊急度高)
   代替プロセスを決めておき、「IEモードが使えない日」の業務手順をマニュアル化します。これだけで障害時の心理的パニックが減ります。

3. 下左・下右(緊急度低)
   年数を区切って「この年度でIE対応を打ち切る」リストを作り、利用部門へ事前案内します。ここを曖昧にすると、いつまでもIE依存が残ります。

このフレームで棚卸しを行い、WindowsとEdgeの更新カレンダー、Microsoftのサポート情報、社内セキュリティポリシー更新のタイミングを一枚のシートで管理すると、「どこから脱却を始めるか」が一目で見えるようになります。ブラウザーの話を、情シスだけの悩みで終わらせず、経営と現場を巻き込む全社プロジェクトに変えていくことが、最終的なセキュリティと業務継続の両立につながります。

現場で実際にあったIEモードトラブルの型と、次に同じことを起こさないための設計ノート

「昨日まで普通に開けていた役所サイトが、今日いきなり全滅」
多くの現場で繰り返されているのは“レア事故”ではなく、同じパターンの再放送です。ここでは、その型を3つに分解し、明日からの設計に落とし込めるように整理します。

「最初はうまくいったのに、Edge更新後に全て崩れた」案件から拾えるチェックポイント

最初の設定でうまく動いても、Microsoft Edgeの自動更新タイミングで崩れるケースがもっとも多いです。私の視点で言いますと、次の3点を押さえていない環境は、更新のたびに同じ炎上を繰り返しています。

更新後トラブル時に最初に見るポイント

• バージョンアップで既定ブラウザーやポリシーが変わっていないか

• IEモードページやエンタープライズサイトリストの適用範囲がずれていないか

• e-Govや業務Webアプリ側のサポートブラウザー変更告知を見落としていないか

更新前後で、少なくとも次の観点は表にして管理しておくと、原因切り分けが一気に早くなります。

このレベルの「環境スナップショット」がないと、毎回ベンダー・情シス・利用部門の三つ巴で責任の押し付け合いになり、業務再開が数時間単位で遅れます。

「ユーザー任せのIEモード」が招いたセキュリティインシデント寸前のケーススタディ

一見便利に見えるのが、ユーザーが自分で「このページをIEで開く」操作を自由に行える構成です。しかし現場では、ここからセキュリティインシデント寸前まで行く事例がいくつもあります。

典型パターンは次の通りです。

• 本来は社内限定のレガシー業務システムだけを対象にしたつもりが、ユーザーが外部の古いWebサイトもIEモードで開き始める

• IE互換表示により古いActiveXや脆弱なスクリプトが動作し、アンチウイルスの検知ログが急増する

• 利用部門は「いつも通り業務をしていただけ」と主張し、セキュリティ担当は「勝手にIE互換で外部サイトを開いた」と受け取り炎上

ここで重要なのは、ユーザーに判断を委ねる設計と、URLを厳密に絞り込む設計をきちんと分けることです。

• ユーザー任せの運用

  • メリット: 情シスの手離れが良い
  • デメリット: 対象サイトが無制限に広がる、ログ分析が困難

• サイトリストでURL固定の運用

  • メリット: 対象が明確で監査しやすい、Azure ADやグループポリシーと連動しやすい
  • デメリット: 初期設計の手間がかかる、申請フローが必要

業務を止めないことと、ブラウザー依存からの脱却を両立するには、「ユーザー任せは一時的な避難措置」「本番運用は必ずURL固定」という二段構えが安全圏です。

テスト用PCと検証用エンタープライズサイトリストを用意する“ひと手間”が生む安全マージン

情シス担当が忙しいと真っ先に削られるのが、テスト用PCと検証用サイトリストの整備です。しかし、ここをケチると更新直後2〜3日間の問い合わせ嵐で、結局は数倍の工数を失います。

安全マージンを生む最低限のセット

• テスト用PC

  • Windows10とWindows11を1台ずつ
  • 一般ユーザー相当の権限で運用

• 検証用サイトリスト

  • 社外公開用のコピーを別URLで用意
  • e-Govや入札システム、基幹Webアプリをすべて登録

• 検証手順書

  • 「IE依存が疑われる操作」を具体的に列挙
  • スクリーンショット付きで毎回同じ手順を実行

この“ひと手間”を回し続ける組織は、Edgeのメジャーバージョンが変わっても大きく揺れません。逆に言えば、テスト用PCも検証用リストもない状態で本番のみを更新するのは、業務システムをロシアンルーレットで運用しているのと変わらないリスクを抱えている、という冷静な認識が必要です。

この記事で学んだinternet explorerモードの知見を、あなたの組織でどう活かすか

今日のトラブル解消から、数年後の脱IEまでを一枚の地図にまとめる

この機能を単なる「古いシステムを動かす延命装置」として扱うか、「脱IEまでの橋げた」として扱うかで、組織の数年後のコストが大きく変わります。私の視点で言いますと、次の三層で考えると腹落ちしやすいです。

ポイントは、「どのURLを、いつまでIE互換で見るか」を紙でもよいので一覧化することです。
Edgeの自動更新でレイアウト崩れやログイン不可が起きた時に、一覧と比較すれば「想定内か想定外か」をすぐ判断できます。この一覧がないと、毎回ゼロから原因調査になり、情シスも現場も疲弊します。

情シスと利用部門、それぞれが持つべき最低限のinternet explorerモードリテラシー

この機能は、触ってよい範囲を間違えると一気にカオスになります。立場ごとに、最低限ここだけは押さえておくと安全です。

利用部門が理解しておくこと

• IEでないと動かない業務ページは、どれかを把握しておく

• Edgeの右上メニューにIE関係の表示が無い場合は、自分で無理に直さない

• 期限ギリギリの申請時にブラウザーを勝手に変えない

情シスが押さえておくこと

• InternetExplorerIntegrationLevelの値が「誰がどこまで設定できるか」に直結すること

• グループポリシーでユーザー任せの再読み込みを許すか、URL固定のリスト方式にするかの方針

• Edge更新直後2～3日間は問い合わせが集中しやすい前提で、検証と周知のスケジュールを組むこと

両者の役割を整理する簡易チャートです。

役割を明文化しておくと、「誰が勝手に設定を変えたのか」という不毛な争いを防げます。

IEモード依存から抜けるために、外部の技術知見をどう使うと遠回りを減らせるか

IE依存から抜けるには、単にベンダーへ「Edge対応してください」と投げるだけでは時間も費用も読めません。外部の技術知見を使う際は、次の三点を意識すると回り道が減ります。

1. 現状の棚卸しを第三者視点でレビューしてもらう

   • e-Govや入札システム、自社Webアプリ、外部SaaSのどこがIE依存かを一覧にし、優先度を一緒に付けてもらうと、着手順がクリアになります。

2. エンタープライズサイトリストの設計と検証パターンをテンプレ化する

   • どのURLをIE互換にするか、どのブラウザーでどうテストするかを、再利用可能なテンプレートとして作成してもらい、自組織の標準にします。

3. 「いつIEモードを完全停止するか」の判断材料をもらう

   • セキュリティリスク、Microsoftのサポート期限、自社システムの更改時期を並べたロードマップを共同で作ると、経営層への説明が一気に楽になります。

この機能は、放置すると技術的負債が増えますが、設計次第では「脱IEのためのガイドレール」に変えられます。今日のトラブル対応で終わらせず、組織全体のブラウザー戦略を見直す起点として活用してみてください。

この記事を書いた理由

著者 – 宇井 和朗（株式会社アシスト 代表）

Internet Explorerの終了前後から、相談の内容が広告や集客ではなく「e-Govが開かない」「入札システムがIEモードでしか動かない」「Edgeを更新したら社内Webが一斉に使えなくなった」といった切実な声に変わってきました。創業期から多くのホームページや社内システムに関わる中で、売上より先に業務が止まる怖さを何度も見てきました。情シスと現場の間で「誰がどこまで触ってよいか」が曖昧なまま、Windows10と11、個人PCとAD管理PCが混在し、IEモード設定の責任だけが押し付け合いになる。そんな現場で、私自身も自分のPCでIEモードが突然効かなくなり、申請期限ぎりぎりで冷や汗をかいた経験があります。だからこそ、単なる設定手順ではなく「今このトラブルをどう切り分け、数年かけてどう脱IEへ持っていくか」を、経営と現場の両方を見てきた立場から、一枚の地図としてまとめる必要があると考え、本記事を書きました。